項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司內(nèi)容概述概念

項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃

確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)、請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系，制定人員配備管理計(jì)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 招募項(xiàng)目工作所需的人力資源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力，以及提高成員之間的交互作用（協(xié)作能力），從而提高項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，提供反饋，解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)變更事宜以提高項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目管理中遇到的一些問(wèn)題的探討

人員技能達(dá)不到要求、成員流動(dòng)性大

2概念項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括為完成項(xiàng)目而分派有角色和職責(zé)的人員。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)，如規(guī)劃、控制和收尾。是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集，也可稱為核心團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)3過(guò)程1 人力資源規(guī)劃目的是確定完成項(xiàng)目所需的角色和職責(zé)，匯報(bào)關(guān)系（項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖）、人員配備管理計(jì)劃。角色和職權(quán)：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、工期、技術(shù)特性等因素進(jìn)行分析依據(jù)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)公司人力資源確定項(xiàng)目需要的角色、職權(quán)職責(zé)和能力：根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)得出項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定各角色的職責(zé)范圍和所需的技能及能力。匯報(bào)關(guān)系（項(xiàng)目組織圖）：根據(jù)角色和職權(quán)定義建立適合項(xiàng)目特性的組織圖，確立匯報(bào)關(guān)系。人員配備管理計(jì)劃：是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，描述何時(shí)以何種方式滿足項(xiàng)目人力資源需求。在項(xiàng)目期間，需要不斷對(duì)其進(jìn)行更新以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的招募和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

4人力資源規(guī)劃（二）角色有哪些？職責(zé)是什么？職權(quán)有哪些？能力要求是什么？

角色職責(zé)PM項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度、成本、質(zhì)量需求分析師分解需求、發(fā)掘需求系統(tǒng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)系統(tǒng)、概要設(shè)計(jì)模塊負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)工作，對(duì)小組內(nèi)的管理工作普通開(kāi)發(fā)人員項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)理模塊測(cè)試負(fù)責(zé)人普通測(cè)試人員質(zhì)量保證工程師交付件審計(jì)，監(jiān)控引導(dǎo)項(xiàng)目按流程實(shí)行。資料開(kāi)發(fā)配置管理員、專家團(tuán)隊(duì)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、美工項(xiàng)目總監(jiān)、測(cè)試經(jīng)理、dba5人力資源規(guī)劃（三）

角色職責(zé)表和組織結(jié)構(gòu)圖目的：確保每個(gè)工作包都由一名明確確定的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并且所有團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)他們的角色和職責(zé)有明確的了解。匯報(bào)關(guān)系是怎樣的?6人力資源規(guī)劃（四）

人員配備計(jì)劃需要考慮的內(nèi)容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建人力資源來(lái)自組織內(nèi)部還是外部？團(tuán)隊(duì)成員需要同地集中辦公還是遠(yuǎn)距離分散辦公？組織的人力資源部門(mén)可以為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供多大程度的協(xié)助和支持時(shí)間表對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間安排要求，以及招募活動(dòng)何時(shí)開(kāi)始成員遣散安排確定成員的遣散方法和時(shí)間?？山档统杀?；成員工作職責(zé)完成后平滑過(guò)渡到新項(xiàng)目中，也可提高士氣。培訓(xùn)需求分派的員工沒(méi)有達(dá)到所要求的技能和能力的標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)避此因素帶來(lái)的影響。

表彰和獎(jiǎng)勵(lì)用明確的獎(jiǎng)賞標(biāo)準(zhǔn)和有計(jì)劃的獎(jiǎng)賞系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)并加強(qiáng)期望的行為。制定獎(jiǎng)賞計(jì)劃，確定獎(jiǎng)賞時(shí)間安排，將確保獎(jiǎng)賞兌現(xiàn)不被遺忘。7過(guò)程2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建根據(jù)人力資源規(guī)劃獲得相應(yīng)的人力成果：項(xiàng)目成員分派到位 恰當(dāng)?shù)娜藛T已可靠的分派到制定崗位。完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名目、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（加上確定的人員名單），分發(fā)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。資源的可利用情況 團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目上可工作的時(shí)間。一些特殊人才供多個(gè)項(xiàng)目共同使用，需要特別關(guān)注人員配備管理計(jì)劃更新 具體的人員擔(dān)任項(xiàng)目角色和職責(zé)后，一般情況下很少有人能完全符合規(guī)劃的人員配備要求，因此需要更新該計(jì)劃。 （人員配備管理計(jì)劃的目的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的招募和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)） 更新的其他因素：晉升、退休、離職、績(jī)效問(wèn)題、變化的工作負(fù)荷。

8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（二）人員獲取的方式：組織內(nèi)協(xié)調(diào)1.需要確認(rèn)保證成員的投入時(shí)間保障：要求能在項(xiàng)目上工作直至其工作任務(wù)完成。2.和其它項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)談判：爭(zhēng)取稀缺人才或特殊人才的合理分配。招聘在組織人力時(shí)需要了解、關(guān)注的幾個(gè)方面：1.可用性：哪些人員有時(shí)間？何時(shí)有時(shí)間？2.能力：他們具備什么能力？3.經(jīng)驗(yàn)：是否從事過(guò)類(lèi)似或相關(guān)的工作？表現(xiàn)如何？4.興趣：是否愿意在這個(gè)項(xiàng)目中？5.費(fèi)用：成員的報(bào)酬是多少？成本平衡6.人員穩(wěn)定性：是否存在情緒，家庭、薪資等？有中途離開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)。

9過(guò)程3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的：提高團(tuán)隊(duì)成員的技能，以提高其完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力 技能的改進(jìn)從而使某個(gè)個(gè)人更有效的完成所分派的任務(wù)提高團(tuán)隊(duì)成員的信任感和凝聚力，以通過(guò)更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高生產(chǎn)力。

能力和情感方面的改進(jìn)，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性降低越早開(kāi)展越多受益，應(yīng)貫穿項(xiàng)目的始終。

10項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（二）方法：通用管理技能了解團(tuán)隊(duì)成員的情況（精神狀態(tài)、感情），預(yù)測(cè)其行動(dòng)，了解其后顧之憂，盡力幫助解決問(wèn)題。大家有沒(méi)有私下和成員的溝通？多久一次？?jī)?nèi)容是什么？培訓(xùn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員缺少必要的管理技能或技術(shù)技能，就需要把培訓(xùn)作為項(xiàng)目工作的一部分。大家組織過(guò)哪些培訓(xùn)？哪個(gè)階段組織的？團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)形式不限，旨在改善人際關(guān)系，增加認(rèn)識(shí)。拋開(kāi)工作的戶外活動(dòng)，放松心情，舒緩壓力，活動(dòng)過(guò)程中的交流合作可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)識(shí)。我們平常組織了哪些活動(dòng)？活動(dòng)中哪些內(nèi)容體現(xiàn)了建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作用？集中辦公調(diào)整座位，項(xiàng)目成員坐在一起。便于溝通、互相協(xié)作，提高整體工作能力獎(jiǎng)勵(lì)與表彰鼓勵(lì)和表彰良好的行為，可以引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向，營(yíng)造向上爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。有人說(shuō)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就是最好的辦法，正如中國(guó)的一句古話說(shuō)的：“重賞之下必有勇夫”。哪些類(lèi)型的行為值得鼓勵(lì)？應(yīng)該強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

11過(guò)程4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)管理？

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車(chē)沙從大廈頂上倒下來(lái)，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車(chē)已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來(lái)，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車(chē)散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒(méi)有水，沒(méi)有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（二）團(tuán)隊(duì)管理中的幾種不良情況團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法；團(tuán)隊(duì)成員的不良情緒；（沖突管理）團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；（引入績(jī)效）團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；（項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任：向客戶交付）團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；（沖突管理，引導(dǎo)無(wú)效要果斷棄用）團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣（溝通氛圍）

13項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的良好方式制定良好的規(guī)章制度

有效地團(tuán)隊(duì)都有明確的準(zhǔn)則，告訴成員允許做什么，禁止做什么，因此必須事先制定詳細(xì)、具體的行為規(guī)則。統(tǒng)一工作方式。建立明確共同的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力?？梢越o員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

14項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的良好方式營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民主、平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。 在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。沖突管理——良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙 沖突來(lái)源包括資源匱乏、進(jìn)度安排的先后順序和個(gè)人的工作作風(fēng)等。 方法：及早處理，私下利用直接、合作的方式處理。 采用仲裁，項(xiàng)目經(jīng)理促成滿意結(jié)局。 破壞性的沖突繼續(xù)存在，需要使用更為正式的做法，包括懲戒措施。 項(xiàng)目經(jīng)理要組織、促進(jìn)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通； 要擅于運(yùn)用會(huì)議、座談這種直接有效的溝通方式。15項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（五）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的良好方式團(tuán)隊(duì)成員多樣化，正確選拔成員

高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由各種不同技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)的成員組成。 根據(jù)技能來(lái)確定人選，同時(shí)注意互補(bǔ)，技能不僅是作業(yè)技能，還包括人際交往技能；避免選擇不喜歡團(tuán)隊(duì)工作的人員；保持最佳規(guī)模（10-12，大規(guī)模團(tuán)隊(duì)可分解為小團(tuán)隊(duì)）

成員過(guò)多會(huì)造成協(xié)調(diào)困難，太少則會(huì)導(dǎo)致負(fù)擔(dān)過(guò)重培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。

技能的改進(jìn)從而使某個(gè)個(gè)人更有效的完成所分派的任務(wù)；而且成員能從自身能力的提升得到滿足。個(gè)人報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相連

團(tuán)隊(duì)績(jī)效的好壞與個(gè)人報(bào)酬密切相關(guān)，否則成員不會(huì)關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成敗得失。鼓勵(lì)員工參加決策

團(tuán)隊(duì)成員參與決策的程度影響著他們對(duì)決策的理解與承諾。為使決策得到順利執(zhí)行，必須允許成員參與各項(xiàng)決策。16項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（六）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的良好方式為員工提供支持

讓成員相信自己能夠成功，管理團(tuán)隊(duì)為其提供各種物質(zhì)、精神支持；如果成員得不到支持與鼓勵(lì)，他們就不可能全力以赴地工作。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，成員會(huì)煥發(fā)斗志，取得優(yōu)異成就。所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，可為團(tuán)隊(duì)設(shè)置更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

承認(rèn)并回報(bào)重大成員貢獻(xiàn)

獎(jiǎng)勵(lì)既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)考慮下列相關(guān)行為

會(huì)議出勤、對(duì)行動(dòng)方案的落實(shí)，溝通是否清楚。問(wèn)題跟蹤表單 項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，需要將問(wèn)題記錄并跟蹤起來(lái)。要求明確解決問(wèn)題的負(fù)責(zé)人員和解決問(wèn)題要求的時(shí)間。問(wèn)題的跟蹤必須做到閉環(huán)。17項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（七）高效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：共同的目標(biāo)合理分工和協(xié)作高度的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互信任有效的溝通臨時(shí)存在性

18項(xiàng)目管理中遇到的一些問(wèn)題人員技能達(dá)不到要求成員流動(dòng)性大19人員技能達(dá)不到要求一個(gè)項(xiàng)目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導(dǎo)因素。項(xiàng)目缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T與技能，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行，這樣就算計(jì)劃再好，也是紙上談兵。規(guī)避方法：1.選拔項(xiàng)目人員時(shí)要進(jìn)行充分的評(píng)估，選擇；2.盡早安排必要技能的培訓(xùn)；3.更換人員。20成員流動(dòng)性大找出人員流動(dòng)的原因。可以與項(xiàng)目現(xiàn)有人員一起探討人員流動(dòng)的原因，比如是否公司提供的工作條件不如人意、報(bào)酬偏低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等。找出原因后，提出解決問(wèn)題的策略，在可能的范圍內(nèi)改善工作條件，至于報(bào)酬，不可能無(wú)限地增加，可以把工作業(yè)績(jī)和報(bào)酬掛鉤，提高員工的工作積極性，適當(dāng)控制競(jìng)爭(zhēng)的程度，最重要的一點(diǎn)是要培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。

在項(xiàng)目開(kāi)始之前