第一章項目概述

項目管理幫助我們：極大地提高效率保證工作結果的質量控制住進度、成本提高工作執(zhí)行力改變我們的生活幫助我們在工作中減少：項目工作頭緒太多而產生混亂、工作遺漏同事間協作不良風險、意外影響了項目進度供應商、外包方的工作達不到要求都以為是其他人的責任而導致工作擱置……2項目管理能幫我們：課程目標：學完這門課能夠建立起項目管理意識責任意識反應本能掌握實際項目管理技能計劃執(zhí)行控制

項目管理課程內容

項目管理概述項目概述項目整體管理項目組織項目管理概述

項目范圍管理

項目成本管理項目時間管理項目人力資源管理項目質量管理項目風險管理項目溝通管理項目采購管理5課程內容地圖項目管理總體框架核心計劃范圍計劃時間計劃資源計劃成本計劃執(zhí)行保障質量管理團隊建設溝通管理項目控制常規(guī)控制模式風險控制項目啟動項目收尾第一章項目概述【教學內容】項目的定義及特征,項目生命期,項目管理概述?！窘虒W要求】理解項目與日常運作的區(qū)別,干系人、里程碑及可交付成果的定義【教學重點】項目基本概念?！窘虒W難點】生命期特征

項目概述

項目定義項目的基本特征項目的分類項目與運作的區(qū)別項目干系人項目生命周期里程碑和可交付成果P19過去的經驗也許是最可怕的——（P19故事）應變變化的有效方式

——學習-創(chuàng)新-合作（P29例子）

P32在競爭日益殘酷的情況下，企業(yè)已經沒有重復犯錯誤的資本。企業(yè)必須放棄以前成功的經驗，必須去做那些非重復性的事情，必須去適應每一個客戶的需求，必須將自己變成一個知識型的企業(yè)，還必須快速。

——而這些，唯有搞好項目管理才能做到一、項目定義按照美國項目管理協會（PMI）的定義——項目是一種臨時性的任務，其目的是為了推出某種新產品或新服務。知識補充：美國項目管理協會

PMI(ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展國際項目管理協會

IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)創(chuàng)建：1965，性質：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協會職能：促進國際間項目管理發(fā)展產品和服務：研究和發(fā)展，教育與培訓，標準和資質認證公司會議的組織、安排小區(qū)LAN建設項目某次對上級指令的執(zhí)行與實施為某項目進行的一次采購工作一次培訓工作一次內部評估或審計一次具體市場活動的組織和操辦……12企業(yè)中的項目項目的子項目仍需項目管理結婚休假、旅游學習、考證生孩子找工作買房、買車裝修……13我們生活中的項目？使生活更愉快，提高提高人生的質量！你所知道的項目你所知道的項目二、項目的基本特征

一次性獨特性目標明確性資源的約束性組織的臨時性和開放性風險性現代項目管理所定義項目的典型類別包括：

1)新產品或新服務的開發(fā)項目。例如，新型家用電冰箱、空調器的研制開發(fā)項目和新型旅游服務開發(fā)項目等。

2)技術改造與技術革新項目。例如，現有設備或生產線、生產場地的更新改造項目和生產工藝技術的革新項目等。

3)組織結構、人員配備或組織管理模式的變革項目。例如，一個企業(yè)的組織再造項目，或一個政府機構的職能轉變與人員精簡項目等。

現代項目管理所定義項目的典型類別包括：4)科學技術研究與開發(fā)項目。例如，納米技術與材料的研究與開發(fā)項目、生命科學的技術與理論研究和開發(fā)項目等等。5)信息系統(tǒng)的集成或應用軟件開發(fā)項目。例如，國家金稅工程、金卡工程等經濟信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目；和會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各種各樣的軟件的開發(fā)項目等。6)建筑物、設施或民宅的建設項目。例如，政府的辦公大樓，學校的教學和行政管理大樓，商業(yè)寫字樓，大型旅館飯店，民用住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)貨棧、水利樞紐、物流中心等的建設項目。

現代項目管理所定義項目的典型類別包括：7)政府、政治或社會團體組織和推行的新行動。例如，希望工程項目、光彩工程項目、農村經濟體制改革項目、對外開放項目、申辦奧運會項目、國慶閱兵項目等等8)大型體育比賽項目或文娛演出項目。

例如，奧運會比賽項目、世界杯比賽項目、國慶晚會演出項目、春節(jié)晚會演出項目、救災義演項目、巡回演出項目，系列大獎賽項目等等。9)開展一項新經營活動的項目。

例如，有獎銷售活動、降價促銷活動、大型廣告宣傳活動、新型售后服務推廣活動等等，也都屬于項目的范疇。10)各種服務作業(yè)項目。

例如，替客戶組織一場獨特的婚禮、為客戶提供一項獨特的旅游、為客戶安排一份特殊的保險等都屬于項目的范疇。請問答問題——一家公司被收購海外建設通訊站點研究院研發(fā)一種新型的藥物中國當局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開園志愿者野生動物濕地保護區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修

………………請問哪些是項目？談戀愛是不是項目，為什么？愛情是不是項目，為什么？三、項目的分類分類標準分類內容按照規(guī)模大小分特大型項目、大型項目、中型項目、小型項目等按照復雜程度分復雜項目、簡單項目等按照行業(yè)領域分建筑項目、工業(yè)項目、農業(yè)項目、醫(yī)療衛(wèi)生項目、紡織項目、交通項目等按照結果分產品項目、服務項目等按照用戶分有明確用戶的項目、無明確用戶的項目按照性質分科研項目、技術改造項目、產品開發(fā)項目、風險投資項目、技術引進項目、政府采購項目等需要人員實施存在資源約束需要計劃、執(zhí)行、控制項目與運作的相同點四、項目與運作的區(qū)別P34項目與運作的不同點

名稱比較項目日常運作目的特殊的常規(guī)的責任人項目經理部門經理時間有限的相對無限的管理方法風險型確定型持續(xù)性一次性重復性特性獨特性普遍性組織機構項目組織職能部門考核指標以目標為導向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性項目與日常運作每個組織都為實現某些目標而從事某種工作：項目的目標是實現其目標，然后結束項目日常運作的目標一般是為了維持運營共同點：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運作重復進行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標，繼續(xù)項目暫時的（temporary）獨特的（unique）宣布目標實現時，結束項目與操作項目臨時性和唯一性達成目標并關閉操作連續(xù)性和重復性持續(xù)保持業(yè)務運作五、項目干系人(P47)

項目當事人（parties）：項目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設計師、監(jiān)理,通過合同和協議聯系在一起

項目干系人(stakeholders):項目的利害關系者。(積極的/消極的)項目干系人（Stakeholder）（P87例子）參與項目或受項目影響的個人或組織主要的項目干系人項目經理客戶項目執(zhí)行組織項目團隊及相關人項目贊助者、發(fā)起人項目競爭對手公眾、社團、政府等等。。。項目經理需要：了解和識別各干系人對項目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項目干系人管理。如果有分歧怎么辦？項目干系人之間的關系（舉例）業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設計師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同咨詢合同設計合同投資協議貸款協議干系人登記表（示例）項目名稱：評審者：序號主要項目干系人在項目中的角色基本需求和期望在本項目中的利益程度(高,中,低)對項目的影響程度(高,中,低)管理與其關系的建議1

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六、項目生命周期(P53)

美國項目管理協會的定義：項目生命期(projectlifecycle)“項目是分階段完成的一項獨特性的任務,一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段,以便更好地管理和控制項目,更好地將組織的日常運作與項目管理結合在一起。項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命期。項目生命期的階段名稱主要內容項目啟動階段確定需求目標；項目立項；可行性研究；項目批準；建立項目組織；確定項目經理等項目規(guī)劃階段項目基本預算和進程的制定；為項目的執(zhí)行做準備等項目執(zhí)行階段項目實施；項目監(jiān)督；項目控制等項目收尾階段評價、總結項目目標的完成程度；項目交接等項目生命期的內容1.項目的時限

包括一個項目的起點和終點，以及一個項目各個階段的起點和終點。2.項目的階段

包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項目階段。項目生命期的內容3．項目的任務包括項目各個階段的主要任務和項目各階段主要任務中的主要活動等。4．項目的成果項目生命期同時還需要明確給出項目各階段的可交付成果。這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成果。舉例：不同項目生命周期的構成項目評估階段設計準備階段設計階段施工階段驗收與移交階段1、工程建設項目市場調查階段產品設計零件采購樣件制造測試及小批量生產2、產品研發(fā)項目舉例：不同項目生命周期的構成基礎和應用研究發(fā)現與篩選藥物來源動物實驗臨床實驗投產、登記與審批3、藥品開發(fā)項目需求分析4、軟件開發(fā)項目功能與界面構架的確定初始設計詳細設計編碼集成測試處理與改進內部發(fā)行版商業(yè)發(fā)行版項目生命期特征項目風險七、里程碑和可交付成果里程碑：里程碑最初指設于道路旁邊用以記載里數的標志,現在被用來比喻在歷史發(fā)展過程中可以作為標志的大事。

項目進程中的重要標記、關鍵點，既不占用時間也不消耗資源。

里程可定義為歷時為0的事件或時間點?？山桓冻晒?/p>

指某種有形的、可以核實的工作成果或事項。眼睛盯住細節(jié)的，是工程師。眼睛盯著結果的，是老板。眼睛盯著過程的，是項目經理。并不是說結果不重要，但結果是靠過程來保證的。對于項目控制來講，里程碑就是最有效的過程控制手段。引入例子——分段實現大目標，這是日本馬拉松選手山田本一給人的啟示。在1984年的東京國際馬拉松邀請賽和1986年意大利國際馬拉松邀請賽中，日本選手山田本一均奪得世界冠軍。當記者請他談談經驗時，性情木訥、不善言談的山田本一的回答像謎：用智慧戰(zhàn)勝對手。10年后，這個謎才被揭開。山田本一在他的一本自傳中說：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細看上一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來。比如第一個標志是銀行，第二個標志是棵大樹，第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就奮力向第一個目標沖去。等到達第一個目標后，我又奮力沖向第二個目標……四十多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這個道理，我把我的目標定在四十多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑了十幾公里就疲憊不堪了。我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。練習：判斷題1、項目是為了完成某一獨特的產品、服務或任務所做的一次努力。R2、日常工作總是在很短的時間內完成，而項目則要跨越數年或更長時間。F3、項目進程中每個階段結束時必須以某種可交付成果為標志。R4、項目的生命期可歸納為四個階段，這種劃分是唯一的。F判斷題5、里程碑通常是指項目進程中的階段可交付成果。F6、項目在開始時的風險和不確定性最高。R7、項目變更所需的花費將隨著生命期的推進而增加。R單項選擇1、隨著項目生命的進展，資源的投入（C）A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大2、下列表述正確的是（A）A.與其他項目相比較，項目結束階段的成本投入與啟動階段