管理者的情商修煉學(xué)員手冊(cè)

管理者的情商修煉學(xué)員手冊(cè)課程背景介紹《》：如果你不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布，你落伍了！《泰晤士報(bào)》：情商是開(kāi)啟心智的鑰匙、激發(fā)潛能的要訣，

它像一面魔鏡，令你時(shí)刻反省自己，調(diào)整自己，激勵(lì)自己，

是獲得成功的力量來(lái)源。EQIQ智商決定錄用情商決定升遷智商源于先天情商在于后天智商讓人自信情商讓人從容智商換來(lái)財(cái)富情商贏得自由智商創(chuàng)造科技情商應(yīng)用科技課程背景介紹掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息接受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者課程背景介紹自信心

Confidence人際交往Interpersonal獨(dú)立性

Independent專(zhuān)注力Focus同理心

Empathy情緒管理EmotionalManagement挫折抵抗Resistance領(lǐng)導(dǎo)力

Leadership感恩

Thanksgiving創(chuàng)造力Creativity責(zé)任心

Responsibility問(wèn)題解決ProblemSolving培訓(xùn)目標(biāo)管理者的情商修煉ABCⅥ共情V調(diào)情Ⅳ知情Ⅲ自驅(qū)Ⅱ自控Ⅰ自知EmotionalQuotientManagement管理者的情商修煉感受情感表達(dá)情感自知麻木的管理者僵硬的管理者管理者的情商修煉管理者應(yīng)該如何表達(dá)自身的情緒？管理者的情商修煉期待和失望信心和懷疑重視和忽視實(shí)時(shí)記錄情緒狀態(tài)1、明確情緒的外界誘因2、明確對(duì)外界事物的認(rèn)知3、銷(xiāo)售相關(guān)的管理工作與情商成正比管理者的情商修煉管理者的情商修煉《情緒日記模板》避免消極適度積極自控將自身情緒向上發(fā)展的人，屬于積極的人。反之，屬于消極的人。消極的管理者自大的管理者管理者的情商修煉暴怒崩潰放縱失眠瘋狂痛心嫉妒莽撞緊張焦慮沖動(dòng)焦慮亢奮驕傲浮躁狂躁興奮開(kāi)心驚喜充實(shí)激動(dòng)緊張激情忐忑平靜理性自信快樂(lè)清閑專(zhuān)注坦然淡定冷靜淡漠沉著冷漠木然冷淡反思懊悔憂傷失望消沉郁悶擔(dān)憂哀傷沮喪悲觀抑郁自閉絕望恍惚憎恨頹廢恐懼哭泣

怒

躁

驚

樂(lè)

思

悲

恨學(xué)會(huì)讓情緒向下發(fā)展：如何避免心浮氣躁？如何避免嫉恨報(bào)復(fù)？羨慕-親近-學(xué)習(xí)-超越羨慕-嫉妒-憎恨-陷害如何避免消極思維的影響?管理者的情商修煉如何讓自己時(shí)刻保持理性?管理者的情商修煉養(yǎng)成記錄感恩日記的習(xí)慣管理者的情商修煉管理者的情商修煉1、紅燈：各種負(fù)面情緒的間接誘因2、黃燈：無(wú)為而治的關(guān)鍵階段3、綠燈：基于有效解決問(wèn)題的行為方式紅綠燈法則感受情感表達(dá)情感避免消極適度積極堅(jiān)持隱忍居安思危自知自控自勵(lì)頹廢的管理者狂妄的管理者管理者的情商修煉如何養(yǎng)成堅(jiān)持隱忍的個(gè)性?管理者的情商修煉1、積極的心理暗示2、營(yíng)造積極的生存環(huán)境大腦發(fā)育遲緩的鐵證管理者的情商修煉何為“第二陣風(fēng)”？如何讓自己避免盲目樂(lè)觀?管理者的情商修煉感知他人理解他人知情憑直覺(jué)感知他人的感受，關(guān)鍵在于理解非語(yǔ)言信息的能力，如聲調(diào)、姿勢(shì)、表情等。丹尼爾戈?duì)柭鋽嗟墓芾碚呙つ康墓芾碚吖芾碚叩那樯绦逕捜绾翁嵘兄说哪芰?管理者的情商修煉如何提升理解他人的能力?管理者的情商修煉安撫他人提醒他人調(diào)情管理者的情商修煉區(qū)分描述類(lèi)語(yǔ)言掌握情感類(lèi)語(yǔ)言安撫他人提醒他人調(diào)情管理者的情商修煉情緒來(lái)臨，12字方針：1、

（）；2、

（）；3、

（）。FAI激勵(lì)他人影響他人共情管理者的情商修煉太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。管理者的情商修煉感知他人理解他人安撫他人提醒他人激勵(lì)他人影響他人知情調(diào)情共情感受情感表達(dá)情感避免消極適度積極堅(jiān)持隱忍居安思危自知自控自勵(lì)understandtheemotionsofothersadjusttheemotionsofothersEmpathyself-awarenessSelf-controlself-excitation自信心

Confidence獨(dú)立性

Independent挫折抵抗Resistance責(zé)任心

Responsibility同理心

Empathy領(lǐng)導(dǎo)力

Leadership人際交往Interpersonal情緒管理EmotionalManagement專(zhuān)注力Focus感恩

Thanksgiving創(chuàng)造力Creativity問(wèn)題解決ProblemSolving管理者的情商修煉1、你常莫名其妙的感到心煩么2、你和周?chē)娜擞羞^(guò)爭(zhēng)執(zhí)沖突么3、你很少主動(dòng)找人談心事么？4、你最近想辭職不工作或想離家一陣子么？5、你的體重最近三個(gè)月明顯地上升或下降3-5公斤么？6、你的身體有明顯病痛，沒(méi)有盡快就醫(yī)？7、你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜、水果多么？8、你最近缺乏食欲么？9、你常常在凌晨12點(diǎn)后上床睡覺(jué)10、你躺在床上時(shí)常常輾轉(zhuǎn)反側(cè)、不易入睡？11、你是否常常感到時(shí)間不夠用而匆匆忙忙？12、你常常疏忽做緊急而重要的事么？13、你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作？14、你對(duì)突發(fā)性的事情沒(méi)耐心？15、你懊惱自己賺錢(qián)的速度不夠快么？16、你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠多或投資失誤么17、你早有進(jìn)修專(zhuān)業(yè)能力的想法，但遲遲沒(méi)有行動(dòng)？18、看到同事表現(xiàn)杰出，覺(jué)得自己不夠好么？19、你看到災(zāi)難性新聞，往往情緒受影響？20、氣候陰雨潮濕，會(huì)讓你的心情低落么？管理者的情商修煉1-4壓力來(lái)自：人際關(guān)系

5-6壓力來(lái)自：健康

7-8壓力來(lái)自：飲食

9-10壓力來(lái)自：睡眠、缺少運(yùn)動(dòng)

11-12壓力來(lái)自：時(shí)間管理

13-14壓力來(lái)自：事物因素

15-16壓力來(lái)自：財(cái)務(wù)因素

17-18壓力來(lái)自：能力因素

19-20壓力來(lái)自：環(huán)境因素【4分以下】無(wú)壓力快樂(lè)族。幾乎沒(méi)壓力，有能力自得其樂(lè)【5-8分】低壓力輕松族結(jié)果：多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決建議：自我調(diào)試【9-12分】中壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：壓力有起伏，時(shí)而輕松、時(shí)而沉重，需要找到平衡點(diǎn)建議：找對(duì)人生導(dǎo)師【13-16分】高壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：每天繃得很緊，可因?yàn)樨?zé)任和性格因素，使你放不下建議：一定要做部分割舍【17-20分】超高壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：有時(shí)不知為何而活，壓力大到快讓你精神崩潰建議：盡快尋求專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)管理者的情商修煉謀殺事故死亡戰(zhàn)爭(zhēng)管理者的情商修煉