順豐和圓通運作模式、物流現(xiàn)狀的對比研究

順豐和圓通運作模式、物流現(xiàn)狀的對比研究內(nèi)容大綱選題背景團隊介紹分析順豐、圓通的運作模式順豐和圓通的物流現(xiàn)狀分析收獲體會順豐和圓通的發(fā)展趨勢一、選題背景伴隨著近年來全球科學技術(shù)和信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，物流行業(yè)飛速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，物流行業(yè)成為熱門的新興行業(yè)之一。二、團隊介紹姓名負責小項目具體任務(wù)內(nèi)容胡曾琪組長對整組學習進行詳細的部署，分配任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系張錦添、肖莎、蔣雨霏收集資料布置組員通過多渠道、多方式調(diào)查資料，以獲取全面、完整的統(tǒng)計資料。趙雙壁、李浩文整理和分析對整理后的的數(shù)據(jù)進行整理，繪制動態(tài)變化趨勢圖蔣麗群制作PPT選取PPT背景，制作PPT。整組成員撰寫分析報告把握分析報告的格式，撰寫分析報告三、分析順豐、圓通的運作模式順豐圓通速度快

靈活性高專線包機

Loremipsum網(wǎng)點多

價格相對便宜1231231.順豐優(yōu)點

圓通優(yōu)點安全

安全

44價格相對較貴

快件有損壞從業(yè)人員普遍素質(zhì)低

快件有損壞服務(wù)態(tài)度一般

從業(yè)人員普遍素質(zhì)低1231232.順豐缺點

圓通缺點3.快遞行業(yè)滿意度排行表表14.雙十一快遞公司業(yè)務(wù)量排行表“雙十一”不僅讓天貓等電商賺得盆滿缽滿，也讓快遞行業(yè)業(yè)績激增，各大快遞公司都在其官網(wǎng)上曬出了“雙十一”當日“成績單”，紛紛創(chuàng)下歷史新高。從幾家快遞公司的官網(wǎng)上了解到，截至11月11日24點，圓通當日的業(yè)務(wù)量達2532.6萬件;中通快遞全天業(yè)務(wù)量達到2420萬件;其他快遞2058萬件?？爝f公司業(yè)務(wù)量圓通2532.6萬件順豐2349萬件其他快遞2058萬件表2四.順豐和圓通的物流現(xiàn)狀分析順豐圓通市場規(guī)模的對比網(wǎng)點分布的對比價格水平的對比消費者反饋重視度比較市場規(guī)模的對比：2014年，圓通全網(wǎng)快件業(yè)務(wù)量達到21億件，單日攬收件量最高達2500萬件，營業(yè)額達到240億；截止2014年底，順豐業(yè)務(wù)量完成19億件同比增長35%，2014年營業(yè)額為360億。14年，圓通全1.順豐和圓通市場規(guī)模的對比IPSUM由以上數(shù)據(jù)可知：順豐的業(yè)務(wù)量大于圓通的營業(yè)額。2.順豐和圓通的網(wǎng)點分布比較圓通快遞公司：圓通在全國建立了72個轉(zhuǎn)運中心，遍布全國15500余配送網(wǎng)點，20萬名員工，縣級以上城市覆蓋率達93%，航空運輸通達93個機場，航線覆蓋城市103個，開通航線數(shù)量高達773個，7架飛機（包括自購兩架），陸路運送收派車輛3萬多輛。順豐快遞公司：截至目前，順豐已擁有近34萬名工，1.6萬多臺運輸車輛，81架自有全貨機，，在國內(nèi)外的有12000多個營業(yè)網(wǎng)點。覆蓋了中國大陸31個省、自治區(qū)和直轄市，300多個大中城市及1900多個縣級市或縣區(qū)。由此比較得出：順豐的網(wǎng)點較多在國外分布比較廣泛，但是在偏遠縣級市和城鎮(zhèn)的分布較少，申通在國內(nèi)的分布較為廣泛，順豐的物流配送設(shè)備較為齊全。3.價格水平對比順豐快遞價格表發(fā)件地址首重（元/kg）續(xù)重（元/kg）廣東省121香港、澳門、臺灣3020江蘇、浙江、上海、北京、福州2213天津、重慶、安徽、廣西、貴州、海南、河北、河南、湖南、湖北、江西、山東、山西、陜西、四川、云南2214甘肅、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、西藏、新疆2218表3圓通快遞價格表由此可知順豐的價格要高于圓通發(fā)件地址首重（元/kg）續(xù)重（元/kg）北京、天津、河北、山西、江西、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東、河南、湖南、湖北、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅108內(nèi)蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆1515遼寧、吉林、黑龍江1210廣東98表4發(fā)展趨勢二:中國物流業(yè)漸趨市場化、標準化和體系化發(fā)展趨勢一:相關(guān)新體制及新政策的不斷創(chuàng)新5.中國物流企業(yè)的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢三:物流配送和第三方物流產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展發(fā)展趨勢四:現(xiàn)代物流信息化水平將極大提高為了切實反映圓通快遞和順豐快遞對消費者提出的問題的重視程度我們用以下量表反映消費者對兩家企業(yè)處理結(jié)果的滿意情況。由表可以看出順豐的略微高一點。但不明顯，可以說是旗鼓相當，由此可見順豐處理問題方面表現(xiàn)態(tài)度誠懇積極。6.消費者反饋重視度比較

2015年消費者對主要企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率統(tǒng)計表企業(yè)名稱申訴處理結(jié)果滿意率%圓通通快遞90.5順豐速運94.