電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期末小抄

9/9一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.(A多元化經(jīng)營(yíng))的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A確定目標(biāo)和支配)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施支配的過(guò)程當(dāng)中。3.(B顧客滿足度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。4.(B縮減經(jīng)營(yíng)成本)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不情愿參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。C資源的支配7.(C人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8.(C資源的支配)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的9.(D)理論講解并描述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。D期望理論10.(D參會(huì)人員必需是管理者)對(duì)于開(kāi)好會(huì)議是無(wú)用的11.(D支配)不屬于閱歷學(xué)習(xí)周期12.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出確定)的做法不能扶植團(tuán)隊(duì)做出有效的決策13.(D期望理論)講解并描述人們的期望是與他們努力相關(guān)14.(D心情性)不屬于健康沖突的特征15.(D團(tuán)隊(duì)目標(biāo))不是影響工作支配制定的主要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則17.(D信息能夠被高層管理者快速接受)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。18.(D以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做的事。(A支配工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工)19.(D以上答案都對(duì))是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素20.依據(jù)時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（）。(B)優(yōu)先級(jí)21.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。(A)生活環(huán)境22：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間23.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）24.彼得.杜拉克說(shuō)，一貫勝利的人們的公式是他們?cè)?D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)25.編寫(xiě)各種商業(yè)文件時(shí),都必需具有三個(gè)方面要點(diǎn),(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面26.不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是(D評(píng)估面試)27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)須要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。28.從別人的角度思索問(wèn)題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，則下面(D對(duì)自己無(wú)益的就不要聽(tīng))不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。29.從訂購(gòu)資源到接收資源期間所須要的時(shí)間為（C,等待時(shí)間）30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C)。C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)須要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析(B)外部條件或因素32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是(A)就事論事，只是針對(duì)須要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)33.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其他途徑獲得的信息供應(yīng)牢靠的參考34.朝陽(yáng)公司特別重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(D)挑戰(zhàn)者35.常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。(D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)36：查爾斯·漢迪在《相識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（）。(A)權(quán)利文化,角色文化,任務(wù)文化,個(gè)人文化37．從訂購(gòu)資源到接收資源期間所須要的時(shí)間為(C)。C.等待時(shí)間38.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作，這是因?yàn)橐耆宋C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過(guò)預(yù)算支配來(lái)減輕危機(jī)的程度，也就是說(shuō)我們可以將他們變?yōu)?C優(yōu)先級(jí)的工作)。39.大多數(shù)談判所須要的基本技能和下面(B溝通)所須要的技能相同40.當(dāng)人們認(rèn)為自己的酬勞與勞動(dòng)之比，與他人的酬勞與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為(C公允理論)41.當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就須要實(shí)行系統(tǒng)方法，依據(jù)確定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面(評(píng)估解決問(wèn)題的方案)步驟不包括在其中。42.得到“輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想蠃)43.電子郵件須要遵循一些規(guī)范，下面(信息必需具體)條例我們不必遵循。44.調(diào)查表明：假如員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，則企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)削減，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來(lái)講，員工可以通過(guò)((A)盡量適時(shí)離開(kāi)工作崗位)措施來(lái)平衡自己的生活和工作。45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賜予(D,相等)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。46.對(duì)一些人來(lái)說(shuō),傾聽(tīng)是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多緣由導(dǎo)致人們不能細(xì)致傾聽(tīng),(D表達(dá)不清晰)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者緣由導(dǎo)致人們不能細(xì)致傾聽(tīng)47.對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的,不管哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其他全部的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系,下面說(shuō)法正確的是((C)其他全部的因素都服務(wù)于這一目標(biāo))48.對(duì)于不同類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他全部的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說(shuō)法正確的是（（C）其他全部的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)）49.對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是(C任務(wù)本身和環(huán)境)50.對(duì)于一位管理人員來(lái)說(shuō)，制定工作和時(shí)間支配是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括(D)。(A對(duì)你的工作加以限制B分清任務(wù)的主次C削減救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都包括)51.對(duì)于員工學(xué)習(xí)主動(dòng)反饋必需留意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo))52.對(duì)于在事業(yè)上取得勝利的人士來(lái)說(shuō)，智商高是必備的，但是更重要的是(A,情商)53.對(duì)于特地解決問(wèn)題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的內(nèi)容(D會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問(wèn)題所應(yīng)記錄的內(nèi)容54.對(duì)員工實(shí)行什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素(D員工發(fā)展目標(biāo))不屬于考慮范圍之內(nèi)55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿心情，而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是(B)把團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員56.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（）。(A)就事論事，只是針對(duì)須要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)57.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）。(C)公司的股東58.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。(B)社會(huì)互動(dòng)增加59：電子頭腦風(fēng)暴法不須要暴露身份，可以消退人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。(B)匿名性60.非正式的評(píng)估只有建立在(A,信任)前提下才能奏效。61,非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（A）副語(yǔ)言溝通形式62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法指D．制訂目標(biāo)前確定要做好充分的協(xié)商63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，常常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他接受了（）的方式來(lái)解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。(B)折中64：非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)聲音（重音,聲調(diào),停頓,語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是(B)副語(yǔ)言溝通65.發(fā)展循環(huán)周期包括：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③支配學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列依次正確的是（）。(A)②①④③66：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責(zé)。(A)行政67：依據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可68：依據(jù)雙因素理論，使員工感到滿足的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而長(zhǎng)久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為(C)激勵(lì)因素69.高科公司員工常常運(yùn)用電郵,QQ,BBS等方式進(jìn)行會(huì)議溝通，這種方式屬于(C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議70.關(guān)于書(shū)面溝通的幾種方式及其適用狀況對(duì)應(yīng)不正確的是（）。(D)報(bào)告書(shū)：圖形圖像71.工作報(bào)告是一種志向的溝通途徑,它主要是為了讓信息（）。(D)其他選項(xiàng)都對(duì)72.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是（）。(A)閑聊,喝茶,打等活動(dòng)不用記錄73.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的74.關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是（）。(C)反思是個(gè)人的事情，不須要同他人探討75.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能扶植他的是（）。(B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何76.關(guān)于商務(wù)文件，說(shuō)法不正確的是（）。(A)可以隨意更改或補(bǔ)充77.關(guān)于道具溝通，說(shuō)法正確的是(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞確定的信息78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說(shuō)法不正確的是(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有確定權(quán)79.關(guān)于工作報(bào)告，說(shuō)法不正確的是（）。(B)準(zhǔn)備的材料越多越好80.關(guān)于組織目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。(C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一樣81.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的緣由，說(shuō)法正確的是（）。(C)目標(biāo),支配或任務(wù)不協(xié)調(diào)82.依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（）需求。(B)生理83.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（）。(A)假如發(fā)覺(jué)難以信任他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)84.關(guān)于目標(biāo)管理支配的典型步驟，說(shuō)法不正確的是(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配由管理者自己確定85.公司開(kāi)展支配須要各種資源，屬于公司所須要的信息資源的是（）。(A)服務(wù)信息86：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是(D)組織的目標(biāo)確定了組織的核心價(jià)值觀87：關(guān)于運(yùn)用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理的做法不正確的是(D)把雙臂抱在胸前88：依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后確定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。(D)理論化89：關(guān)于反思的方法，不正確的是（）。(B)始終忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思索90：關(guān)于提高工作敏捷性的方法，正確的是（）。(D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”91：溝通是人與人之間進(jìn)行溝通的重要方式，溝通的要素包括（）。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間支配92：關(guān)于道具溝通，說(shuō)法不正確的是(B)道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的93：“個(gè)人須要與團(tuán)隊(duì)須要處于中等水平，任務(wù)須要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（）階段的特點(diǎn)(D)成熟94：關(guān)于評(píng)估，說(shuō)法不正確的(A)評(píng)估就是審查95.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是(D)。D．要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念96．依據(jù)(D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面,電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。D．會(huì)議目的和召開(kāi)方式97．管理者必需得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)支配做出的承諾，這是因?yàn)镃.只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更投入98,關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化99,溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言溝通時(shí)特別重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（（B）擅長(zhǎng)思索100,工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（（B）從中間到上下的形式101,公司支配一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟識(shí)新的角色和工作任務(wù)，小蕭接受（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作102：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別103,高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他確定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)104,依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（（B）生理需求105,關(guān)于團(tuán)隊(duì)實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力低下時(shí)，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控106.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯.照看孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充溢也很開(kāi)心，這說(shuō)明高先生能夠保持（D,生活和工作）之間的平衡。107.高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特征，(D有超強(qiáng)實(shí)力的人)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。108.高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色：工作須要/團(tuán)隊(duì)須要/個(gè)人須要之間的關(guān)系是(D依據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同)109.高總想通過(guò)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通溝通效果。則高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)當(dāng)是(D雙向)溝通的過(guò)程。。110.個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間劃分,分為三個(gè)階段,則一般來(lái)講中期目標(biāo)的時(shí)間段是(3－5年)111.個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法正確(D長(zhǎng)期目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人目標(biāo))112.給團(tuán)隊(duì)成員安排任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把(D工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)113.依據(jù)(D會(huì)議目的和召開(kāi)方式)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。114.依據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)過(guò)程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(D以上都可以)115.依據(jù)期望理論，第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系，下面選項(xiàng)(D嘉獎(jiǎng))不屬于第一級(jí)的結(jié)果。116.依據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，個(gè)人目標(biāo)可以分為長(zhǎng)中短期目標(biāo)，則下面哪一種說(shuō)法是正確的？(C短期目標(biāo)更具體)117.依據(jù)已駕馭的時(shí)間點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為(D時(shí)間序列法)118.公司小王和小李對(duì)工作支配的看法完全不同，小王認(rèn)為“支配是沒(méi)有用的，因?yàn)橹溱s不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都須要具體的支配”。說(shuō)法正確的是(D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，支配可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行119.公司小張和小王在溝通過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問(wèn)題的解決，忙到很晚，特別乏累，精力無(wú)法集中。小王告知他，劉經(jīng)理找他，小張聽(tīng)到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?D接收者)這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。120.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(C,公司和員工)的利益。121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。122,假如工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái)，其中不包括(離職)123.關(guān)于績(jī)效,激勵(lì)和實(shí)力之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是(C假如員工的自身實(shí)力很低，但是有很高的激勵(lì)水平?？?jī)效也會(huì)提高的)124.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工.企業(yè).社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（A企業(yè)互利價(jià)值觀）125.關(guān)于情感智商的理解，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C與他人溝通溝通的技巧)126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是(D要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念)127.關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說(shuō)法正確的是(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力低下時(shí)，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)128.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)法不正確的是(A團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地探討)129.關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)當(dāng)遵循，下面原則不正確的是(D會(huì)議時(shí)間可以自由延長(zhǎng))130.管理者必需得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)支配做出的承諾，這是因?yàn)?C只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入)131,胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（（A）X理論132.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。(C)便利人們的溝通和溝通133：會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對(duì)“幫助全組作出確定”階段說(shuō)明正確的是(C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析,整理,歸納134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺(jué)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的緣由有很多，不包括（）(C)可以節(jié)約更多珍貴時(shí)間135,活動(dòng)跟蹤表可以扶植我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題136,何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）正確的內(nèi)容137.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿足度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為(B保健因素)138.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)覺(jué)讓員工滿足的因素都屬于(C工作本身和工作內(nèi)容方面的)139.華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜愛(ài)接受(指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。140.華北鋼鐵公司最近開(kāi)展了一個(gè)新項(xiàng)目，須要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒(méi)有提高。出乎意料的是，全部員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的緣由是(C情愿接受挑戰(zhàn))141.華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目標(biāo)，要求每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個(gè)部門要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了(C目標(biāo)分解法)142.華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒(méi)有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于(D團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任)143.華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更留意任務(wù)的完成狀況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(B規(guī)范化)階段。144.華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要常常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T支配進(jìn)行溝通，你認(rèn)為不適合他們的書(shū)面溝通方式是(C布告欄)145.華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討和評(píng)議，下面(D報(bào)告)方式不適合。146.會(huì)議結(jié)束后，還必需應(yīng)當(dāng)做下面哪些方面的工作？(C執(zhí)行會(huì)議決議)。147.會(huì)議主席有很多任務(wù)，(D對(duì)議題提出各種意見(jiàn))不是會(huì)議主席的任務(wù)。148,金總喜愛(ài)將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出確定,解決問(wèn)題，而他只在須要時(shí)供應(yīng)扶植，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）授權(quán)149：支配偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò)問(wèn)任其自動(dòng)消逝150：決策的過(guò)程中須要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有扶植的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（）。(A)提出多個(gè)解決方案151.支配對(duì)有效開(kāi)展工作很重要。關(guān)于支配說(shuō)法，正確的(D)支配可以扶植我們限制工作的進(jìn)度152.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（）。(D)尋求他人意見(jiàn)153.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括（）(D)不直接說(shuō)出自己的需求154.決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定平衡，屬理性決策的是(B)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案155.溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，其環(huán)節(jié)不包括（）。(C)外部限制156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思索總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于(A)確定自己的志向157：決策須要在創(chuàng)建性與理性之間達(dá)到確定的平衡，理性決策的特征不包括（）。(C)提出不尋常的想法和解決方案158.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，(C評(píng)估目標(biāo))階段不屬于績(jī)效循環(huán)。159.支配進(jìn)度支配主要包括(D以上答案都對(duì))160.假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是必需開(kāi)一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是(B電視會(huì)議)161.監(jiān)督支配過(guò)程中所需的反饋時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面(A定性的/定量的)說(shuō)法是正確的。162.監(jiān)督供應(yīng)了支配實(shí)施過(guò)程中須要的(D反饋)信息。163.建立勝利的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而(A信任)是建立勝利團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。164.講話的時(shí)間長(zhǎng)短主要取決于下面哪些方面？(D)。A講話的目的B講話的深化程度C盼望獲得反饋的時(shí)間D以上都可以165.近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有受到應(yīng)有的敬重。周總確定創(chuàng)建一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，則下面的做法中(D)對(duì)周總是無(wú)用的。(D)讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從你的支配166.據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那(A短期目標(biāo)具體)說(shuō)法正確167：口頭語(yǔ)言溝通中，小組探討的方式的缺點(diǎn)是(D)不適用于探討涉及個(gè)人的問(wèn)題168.限制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②訂正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（）。(B)③①②169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)盼望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（）。(B)目標(biāo),支配或任務(wù)不協(xié)調(diào)170.考察企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣，(D國(guó)家政策)不屬于其中考慮的范圍。171,李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（（D）其他都是172,李總常常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)173,敏捷的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難實(shí)行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于174,李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)全部角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，依據(jù)角色理論，他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)175,六頂思索帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思索法本質(zhì)上是講（B）用六種不同的思索方式思索176,李經(jīng)志向在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可接受的方法是（C）。（C）PEST分析法177．老王是一個(gè)退休的工人，退休前常常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特殊悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C)C.社會(huì)需求178：李總常常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括(C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)179.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠扶植他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。(C)Ansoff矩陣180.六頂思索帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。(C)情感與感覺(jué)181.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)須要做很多工作，其中（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛扶植不大。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂支配182：六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中，中立與客觀是（）的帽子代表的思索方式。(B)白色183.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不喜愛(ài)本身的工作。則，老張的看法符合管理學(xué)中的．(C)理論。C.X184.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用(C,X理論)理論對(duì)他們進(jìn)行管理。185.老王是一個(gè)退休的工人，退休前常常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特殊悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會(huì)需求186.老張發(fā)覺(jué)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行實(shí)力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，而老張讓小王?dān)當(dāng)一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為(D工作安排)187.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不喜愛(ài)本身的工作。則，老張的看法符合管理學(xué)中的(CCX)理論。188.李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他特別擅長(zhǎng)核查工作細(xì)微環(huán)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為(D限制者)189.李明是一個(gè)擅長(zhǎng)思索和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí),得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)閱歷轉(zhuǎn)化為了(C發(fā)展)190.李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的，各種客戶的詢問(wèn),定購(gòu),埋怨等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠級(jí)差。李經(jīng)理很納悶，為什么他則勞碌卻總不能將工作做完呢李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明(D他不能很好的授權(quán))191.李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿足。你認(rèn)為李總將員工視為(B“經(jīng)濟(jì)人”192.利益相關(guān)者是指(D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響并且影響企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。193.利用(D)工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn),就業(yè)上的優(yōu)勢(shì),發(fā)展上面臨的威脅等。(D)SWOT分析194.兩公司的談判代表分別為甲和乙，甲是一個(gè)天性簡(jiǎn)單沖動(dòng)的人，在談判中，對(duì)方乙提出了很多困難的問(wèn)題，這時(shí)甲有些急躁，他覺(jué)得自己無(wú)法限制這個(gè)場(chǎng)面。依據(jù)這個(gè)狀況，你認(rèn)為甲應(yīng)當(dāng)(D及時(shí)叫停，細(xì)致考慮。)195.領(lǐng)導(dǎo)給小張下達(dá)了一個(gè)清晰的，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告知小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的(D工作充溢)方法。196.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與員工共同限制與團(tuán)隊(duì)成員充分協(xié)商，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出確定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)方式。B參與197.Mars公司正在運(yùn)用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。則這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A產(chǎn)品開(kāi)發(fā))198.某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)一向關(guān)系親密，相互協(xié)作，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下埋怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)李處長(zhǎng)接受（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高支持指令少199：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可實(shí)行成本事先的策略，關(guān)于成本事先的說(shuō)法正確的是(B)供應(yīng)一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手200：明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不包括(C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿201：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能扶植人們相處并能解決麻煩問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是(D)協(xié)調(diào)人員。202：木森公司為員工的發(fā)展供應(yīng)了多種培訓(xùn)，由此可見(jiàn)，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(A)挑戰(zhàn)者203：目標(biāo)的SMART原則中的M代表目標(biāo)是(C)可衡量的204：某公司項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),需通信和信息技術(shù)設(shè)備,培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是(A)設(shè)施205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)覺(jué)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)實(shí)行的策略是(D)。D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員溝通的過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng)207.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中(B)。B.其他答案都對(duì)208.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常為不能定期實(shí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)當(dāng)是(A)。A．實(shí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的209,每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思索的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事210,每個(gè)員工都須要有確定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D）。（D）缺乏熱忱211,目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（C）分析行動(dòng)212.每個(gè)利益相關(guān)者都盼望從企業(yè)中獲得利益，他們應(yīng)當(dāng)對(duì)其他利益相關(guān)者(C負(fù)有確定的責(zé)任213.每個(gè)人都能從他們自己的支配中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的支配，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明(D做適合自己的支配是很重要的。214.某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人實(shí)力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才能和實(shí)力的好方法。所以他常常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于(滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn))。215.某部門為了進(jìn)行溝通，規(guī)定每周實(shí)行一次部門例會(huì)。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法(D可以有所變通，可以依據(jù)實(shí)際須要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。216.某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)覺(jué)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)實(shí)行的策略是(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)217.某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，則該家公司的輸入為（A數(shù)據(jù)/技術(shù)218.某公司為了明確對(duì)員工的要求，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是(D為保障員工和公司的利益。219.某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專冢：這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講解并描述。則，這種活動(dòng)屬于(C培訓(xùn))220.某公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售量和及時(shí)運(yùn)輸都必需依靠庫(kù)存部門，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng)(D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。D融洽相處221.某公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中實(shí)行了多元化經(jīng)營(yíng)策略，該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中取得勝利，則，必需保持該公司的(D核心競(jìng)爭(zhēng)力)222.某公司正在運(yùn)用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是(B產(chǎn)品開(kāi)發(fā))223.某航空公司斷定，吸引乘客就得靠供應(yīng)高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的緣由可能是(A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)切的是什么)224.某連鎖公司總部人員想通過(guò)調(diào)查一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō)，今年的年利潤(rùn)率是14％，總部人員聽(tīng)了很興奮，向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為“40％"。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的可能緣由是(D上述緣由都有可能225.某零售企業(yè)依據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，依據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)料為1000公斤。該企業(yè)接受(D定量資料)資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。226.某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過(guò)訪問(wèn)的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，詢問(wèn)產(chǎn)品的狀況和消費(fèi)者的滿足狀況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了(D獲得反饋和意見(jiàn)。)227.某零售企業(yè)為了獲得持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)行了很多方法。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)覺(jué)客戶的忠誠(chéng)度與(A企業(yè)的實(shí)力)無(wú)關(guān)。228.某零售企業(yè)想通過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，則該零售企業(yè)一般不會(huì)向(D)尋求反饋。(D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員229.某零售企業(yè)想通過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，則該零售企業(yè)一般不會(huì)向(高層領(lǐng)導(dǎo)人員)尋求反饋。230.某奶油公司正在利用他們的奶油制作奶油餅干，該公司實(shí)行的策略屬于(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā))231.某企業(yè)建立了特地的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的(D基本手段)232.某企業(yè)在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增加生產(chǎn)線,直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，該企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略方式是(A)擴(kuò)展戰(zhàn)略233.某企業(yè)在培訓(xùn)接束以后,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,則你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與(D投資的價(jià)值)有關(guān)234.某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況,通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)沖突，工作也難以完成。這些狀況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些緣由屬于(D工作條件)的范疇。235.某汽車制造廠，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體，則下面(D工作條件)不屬于該企業(yè)的輸出部分。236.某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打時(shí)反饋的問(wèn)題，客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是(D制訂人員支配表)237.某團(tuán)隊(duì)成員常常會(huì)冒出很多新的想法，但是他的實(shí)際操作實(shí)力卻很差。則這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)當(dāng)是(D“謀士”)238.某團(tuán)隊(duì)成員鄭某工作實(shí)力不是很足，同時(shí)他對(duì)工作的看法不是特別主動(dòng)，則面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài)，你能推斷出鄭某屬于(D)狀態(tài)。D不能勝任并且不情愿(低準(zhǔn)備)239.某團(tuán)隊(duì)將要實(shí)行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告知大家，團(tuán)隊(duì)中的成員表示應(yīng)當(dāng)探討一下該次會(huì)議目的，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了(D確定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi))240.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說(shuō)：“小李，我們須要駕馭顧客原委在想些什么，你能調(diào)查一下嗎？并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式”，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(D授權(quán))領(lǐng)導(dǎo)方式。241.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員溝通的過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng))242.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常為不能定期實(shí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)當(dāng)是(A實(shí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的)。243.某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)接受的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu))244.某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必需(B)，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。245.某團(tuán)隊(duì)在實(shí)行了一次員工培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從不同的方面扶植成員將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐，此時(shí)王總最不可能想到的應(yīng)當(dāng)是(D激勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多書(shū)本的知識(shí))246.某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中(B其他答案都對(duì))。247.某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),則這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(D任務(wù))類型的文化248.目標(biāo)的相關(guān)性是指(D與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一樣，并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有貢獻(xiàn)。)。249.目標(biāo)管理方法不是用目標(biāo)來(lái)限制，而是用他們激勵(lì)下級(jí)，目標(biāo)管理的支配有多個(gè)方面的共同要素，下面(D限制過(guò)程)要素不是其中的方面。250.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)動(dòng)身，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的(D關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求251.凝合力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝合力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（）。(D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成252.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面，(D)可能不會(huì)影響授權(quán)。D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平253.能夠分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)料，這種方法是(DPESTLE分析)254.能夠提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書(shū)面表達(dá)方式是(D建議書(shū))。255.農(nóng)民埋怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的收益原來(lái)就欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種狀況說(shuō)明(A)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的實(shí)力256：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)分培訓(xùn)屬于（學(xué)習(xí)）活動(dòng)257：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清晰地相識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是(B)私下閑聊258．PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的(A)。A.外部環(huán)境259．平衡記分卡的作用不包括(B)。B.提高市場(chǎng)份額260．彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的(C)C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新261,培訓(xùn)是公司提高員工工作實(shí)力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡(jiǎn)要介紹262.培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清晰嗎”，另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析，下面說(shuō)法正確的是：(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估263.平衡記分卡的作用不包括(B提高市場(chǎng)份額)。264.平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，(D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(D)員工滿足度265.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn),廣泛征求成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B)。B．自我意識(shí)的敬重266．企業(yè)變革須要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必需(D)。D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇267,前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（D）提出多個(gè)解決方案268.期望理論是在(D)的基礎(chǔ)上提出的。D需求理論269.企業(yè)變革須要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，必需(D)。D審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇270.企業(yè)的價(jià)值觀有很多方面的特征，(B結(jié)構(gòu)性)不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。271.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析，不屬于這四個(gè)方面的是(D政治法律政策)272.企業(yè)的輸出是指(D滿足客戶須要的產(chǎn)品或服務(wù))273.企業(yè)的影響因素有很多，(D)因素能夠影響企業(yè)。A企業(yè)的結(jié)構(gòu)B企業(yè)的利益相關(guān)者C企業(yè)的客戶D以上因素都是274.企業(yè)的總體戰(zhàn)略可以分為很多種，下面不正確的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。275.企業(yè)的總體戰(zhàn)略可以分為很多種,下面不正確的是(D團(tuán)隊(duì)成員的特性)276.企業(yè)價(jià)值觀是由多方面的因素造成的，一般它不包括的因素是(D團(tuán)隊(duì)成員的特性)277.企業(yè)文化的核心是(A價(jià)值觀念)278.企業(yè)與客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不常常用到的279.企業(yè)在考慮四周環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力氣，下面(D自己的評(píng)價(jià)實(shí)力)不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。280.企業(yè)在客戶的聯(lián)系方式有很多，下面(D客戶投訴)方式是不常常用到的。281.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)廣泛征求成員意見(jiàn)都表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B自我意識(shí)的敬重)282.情感實(shí)力框架中的認(rèn)知包括(D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知)283.確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確(D依據(jù)事物的輕重緩急制定)284,人力資源部的張經(jīng)理確定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)（C）（C）去掉穩(wěn)定的,連續(xù)性的目標(biāo)285：人力資源部的陳經(jīng)理盼望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是(B)電子郵件286：假如你是自信堅(jiān)決的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。(B)不侵犯他人利益287：假如兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于(C)副語(yǔ)言溝通288．假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)?D)。D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任289.人們反饋的各種意見(jiàn)和各種感覺(jué),觀點(diǎn),看法都可以稱為(C定性的資料)290.人們往往可以通過(guò)改變自己的工作看法來(lái)改變自己對(duì)工作的不滿足，所以在人們不滿足的時(shí)候，人們一般不簡(jiǎn)單想到的是(A)立刻辭職291.人們?cè)谧龉ぷ髦涞臅r(shí)候，下面哪一種說(shuō)法是正確的？(D工作支配不是為本人設(shè)計(jì)的，則這個(gè)支配就行不通。292.認(rèn)為員工除了滿足金錢的須要以外，還須要更為重要的東西的理論是(A)AY理論293.任務(wù)分解是通過(guò)把任務(wù)拆解分散到其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去,以完成小的任務(wù)來(lái)完成整體任務(wù),下面四個(gè)選項(xiàng)中,(D完成一個(gè)項(xiàng)目)是其他三個(gè)選項(xiàng)的總?cè)蝿?wù)294.日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒(méi)有放棄，反而不斷總結(jié),修正,調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國(guó)——本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)支配實(shí)施過(guò)程中(B依據(jù)狀況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的支配)295.假如依據(jù)緊迫性／重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)留意效率的管理者確定會(huì)將大部分的精力投入到(C優(yōu)先級(jí))的工作中去。296.假如工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái)，其中不包括(C離職)297.假如某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，則這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(D任務(wù))類型的文化。298.假如你從學(xué)習(xí)周期的獲得閱歷階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，這說(shuō)明你可能在(B實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情)299.假如你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有具有創(chuàng)建性的人員，則你可以實(shí)行集體探討的方法扶植人們開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng)建性思維，這種方法稱為(D開(kāi)發(fā))300.假如你是自信堅(jiān)決的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在(B不侵犯他人利益)的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。185.假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)?C團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任301.假如一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問(wèn)題，則該公司的員工將會(huì)以下面(D)方式表達(dá)自己的不滿。D以上方式都有可能。(A埋怨B怠工C申訴)302.假如員工的權(quán)利受到侵犯，則員工可以去(C勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu))部門進(jìn)行投訴。303.假如在談判的過(guò)程中，你不能改變對(duì)方，則你可以(B改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式。)304.如能平衡生活和工作關(guān)系,那會(huì)對(duì)員工帶來(lái)好處(A員工曠工現(xiàn)象削減B士氣大增C生產(chǎn)率提高)305.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表（）。(B)劣勢(shì)306.SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是(A)可實(shí)現(xiàn)的307.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，嘉獎(jiǎng)500金，但沒(méi)有人去嘗試。依據(jù)期望理論，這是由于（）。(C)居民對(duì)得到酬勞的期望很低308.孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿足，大家確定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（）。(A)留意傾聽(tīng)309.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括(B)詢問(wèn)成員愿不情愿做310：書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括(D)如何組織這份文件311：商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點(diǎn)是(D)清晰明白,精確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明,條理清晰；直截了當(dāng),開(kāi)宗明義312：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（(C)與個(gè)別學(xué)員溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況,所學(xué)的知識(shí),工作的進(jìn)展等313：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上任之際，他想更多了解該團(tuán)隊(duì)成員狀況。對(duì)于孫來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員溝通過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(B)傾聽(tīng)314：授權(quán)主要有四步驟，第一步是(C)打好基礎(chǔ)315,商務(wù)文件不同于一般信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（C）豐富詳實(shí),熱忱洋溢316,適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）明確目的317.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指(C與學(xué)員個(gè)別溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況,所學(xué)的知識(shí),工作的進(jìn)展等)318.食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的緣由可能是(他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)切的是什么)。319.使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮(必需具有超常的思維)(想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則320.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，則，人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的(B社會(huì))因素。321.事實(shí)上，壓力過(guò)度和壓力不足都不好，每個(gè)人都須要(D保持確定程度的壓力)322.授權(quán)的形式有多種，人們通常不會(huì)依據(jù)下面(D人物性格)方式進(jìn)行授權(quán)。323.授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力核心,那授權(quán)對(duì)(A團(tuán)隊(duì)B成員團(tuán)隊(duì)C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn))有益324.雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏)325.雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來(lái)很多好處,但是,它卻不確定能夠(D取得很高的利潤(rùn)水平)326.隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中(B團(tuán)隊(duì)成員相互信任)的優(yōu)勢(shì)。327．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)覺(jué)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(B)。B.把授予的權(quán)力收回328：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是(D)崗位輪換329：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)建力的方法，在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則正確的是(D)提出盡可能多的想法330.談判過(guò)程中，雙方都盼望達(dá)到自己的目標(biāo)，但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（）。(D)雙贏，雙輸，一輸一贏331.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（）的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作332.團(tuán)隊(duì)成員比照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（）。(A)自我評(píng)估333.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。屬于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決334.供應(yīng)正確的反饋可以扶植團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好將來(lái)的工作。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（）。(B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員335.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可實(shí)行的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。(A)加大工作量336.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括(D)誠(chéng)懇公允337：談判結(jié)果包括雙贏,雙輸,一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通338：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）。(A)團(tuán)隊(duì)成員埋怨得不到所需的信息339.談判時(shí)，為了提高自己的勸服力，應(yīng)當(dāng)記住“一個(gè)問(wèn)題,兩個(gè)觀點(diǎn),三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(效率)。340.談判時(shí)所須要的技能與下面(D溝通)時(shí)須要的技能有很多相同之處。341.談判須要確定的前提條件，有些狀況下根本不須要進(jìn)行談判。在(員工劇烈要求解決他們的薪資待遇問(wèn)題)狀況下，談判很有必要。342.談判者常常會(huì)對(duì)自己的談判中的角色有固定的相識(shí)，這樣對(duì)談判者來(lái)說(shuō)是很不利的。則下面(D)不是人們常常遇到的固定的思維模式。D對(duì)別人的問(wèn)題我思索一下再回答。343.談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突，面對(duì)談判中對(duì)自己的指責(zé)，你應(yīng)當(dāng)持的看法是(D假如指責(zé)是合理的，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)可或接受。344.提問(wèn)是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽(tīng)眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處345.通?？蛻舻钠谕禃?huì)不斷的增加，要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，須要取決于企業(yè)(D供應(yīng)什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)346.通常有些員工的工作績(jī)效不佳，解決這個(gè)問(wèn)題要遵循確定的步驟，(D)的做法是不正確的。D對(duì)沒(méi)有完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行懲處。347.通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類來(lái)激勵(lì)員工的方法稱為(D)工作擴(kuò)展348.團(tuán)隊(duì)成員間的公開(kāi)性很重要,(D回避成員的不同看法)不能扶植團(tuán)隊(duì)增加成員之間的公開(kāi)性349.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任標(biāo)記(A坦誠(chéng)的溝通)350.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建一些機(jī)會(huì)和環(huán)境。扶植他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性。對(duì)公開(kāi)性的建立不起作用的是(C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式351.團(tuán)隊(duì)依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于(A正式)評(píng)估方式。352.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)過(guò)程中不能夠扶植演講者抓住聽(tīng)眾心理(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語(yǔ)速快)353.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)為了使更多人參與探討,不常常用到方法(C散發(fā)各種資料)354.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)綻開(kāi)探討須(A明確探討的目的)355.團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成致有很多種方法,則下面(A投票B一樣同意C領(lǐng)導(dǎo)做出最終確定)是人們常常用到方法356.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是(C看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的狀況和發(fā)展357.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王致歉,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者(D勇于承認(rèn)錯(cuò)誤)品質(zhì)358.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。張某的這種想法說(shuō)明他在管理下屬時(shí)，利用的(D)。DY理論359.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種，下面(D)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。D對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰360.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)常常表現(xiàn)出(D)的行為。(D)與員工進(jìn)行溝通361.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)角度是培育個(gè)人。在培育團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先去了解他們每個(gè)人，其中了解的內(nèi)容一般不包括(D團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景362.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是(D管理團(tuán)隊(duì)，并依據(jù)預(yù)定目標(biāo)交付成果363.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)覺(jué)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(B把授予的權(quán)力收回364.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者劉某總是認(rèn)為人的本性是主動(dòng)的，并能主動(dòng)地完成工作，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。劉某的管理方式在對(duì)人的看法方面認(rèn)為人是（社會(huì)人”)365.團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行支配時(shí),須要的反饋信息一般來(lái)說(shuō)是確定標(biāo)準(zhǔn)的,則具有下面(D偏離支配的內(nèi)容)特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舍棄的366.團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的凹凸受下面(D)因素的影響。D個(gè)人和對(duì)方信任度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。367.團(tuán)隊(duì)中須要各種角色，為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色，通常我們不會(huì)應(yīng)用下面(D)方法。D擴(kuò)大工作量W368,王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí),有的特別焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段369：吳經(jīng)理為扶植團(tuán)隊(duì)成員更好完成工作，為他們支配了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中(A)為團(tuán)隊(duì)成員供應(yīng)必要的工具370.王總主持會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種狀況王總做法不正確的是(D)加入對(duì)方的話題371.為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最終一步是（）(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案372.WBS方法可以用來(lái)（）(C)分解工作任務(wù)373：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都情愿對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于(B)Y理論374．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是支配時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，特地讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)切地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示興奮。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。B．重視團(tuán)隊(duì)成員375.王和張是同一團(tuán)隊(duì)成員,最近他們因?qū)σ粋€(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆細(xì)致思索自己和他人的方法,結(jié)果他們細(xì)致分析了問(wèn)題,覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理,最終有共同解決了問(wèn)題小張和小王的沖突屬于(D建設(shè)性沖突)376.王某的領(lǐng)導(dǎo)總是支配時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，特地讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)切地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示興奮。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B重視團(tuán)隊(duì)成員)的領(lǐng)導(dǎo)。377.王某是一公司職員，他很愛(ài)學(xué)習(xí)，參與過(guò)很多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無(wú)計(jì)可施。王某的狀況屬于(B只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)展378.王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候，常常是自己親自做完動(dòng)作以后，再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱為(D)示范379.王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開(kāi)個(gè)會(huì)，為此她正在支配寫(xiě)一個(gè)備忘錄。她清晰大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的懇求產(chǎn)生抵觸心情。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的(B)放在中間的某個(gè)位置。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行勸服，然后再提出對(duì)他們的要求380.為了提高客戶的滿足度，可以通過(guò)(C)方法間接的進(jìn)行。C具備激勵(lì)和滿足員工的措施381.為了應(yīng)付顧客呼叫異樣增加的狀況某團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急支配和復(fù)原支配，其最終目的是為了(D)。(D)維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客期望382.為了找出問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題，一般可以實(shí)行五個(gè)步驟，下面(D)不屬于其中之一？A意識(shí)到問(wèn)題的存在B找到問(wèn)題的緣由C找尋解決問(wèn)題的方法D限制問(wèn)題的發(fā)生。383.為了抓住聽(tīng)眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開(kāi)放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問(wèn)的是((D)“誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)”384.為提高客戶的滿足度可通過(guò)(C具備激勵(lì)和滿足員工的措施)方法間接進(jìn)行385.為找出問(wèn)題根源解決問(wèn)題,可接受五個(gè)步驟,其中(D限制問(wèn)題的發(fā)生)不屬于386.“為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”這個(gè)問(wèn)題屬(D開(kāi)放式問(wèn)題)387.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。D讓團(tuán)隊(duì)成員的特性消逝388.我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見(jiàn)的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說(shuō)明人們利用有限的資源取得勝利的時(shí)候,最重要的要擅長(zhǎng)(D運(yùn)用方法和工具)389.我們一般通過(guò)很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，下面(D團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。390.無(wú)論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。則不確定必需做的是(D談判對(duì)手的目的。391.無(wú)論哪一種類型的談判，在談判前須要做下面哪些方面的工作？(D)。A清晰你的意圖B所盼望的結(jié)果C接受的程度D以上答案都對(duì)。392.吳總是一位擅長(zhǎng)授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，假如不信任他們，全部工作由自己來(lái)做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)當(dāng)具有有效的檢查和監(jiān)控，須要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)確保支配的執(zhí)行。則你認(rèn)為吳總不會(huì)用(A)來(lái)監(jiān)督和限制支配的執(zhí)行。A隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展X393,下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能扶植他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（B）陳述中把聲音提得很高394：下列選項(xiàng)中所接受的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有扶植的是（）。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再爭(zhēng)論這件事395：下列客戶服務(wù)中心運(yùn)用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）(A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表396：小林工作始終主動(dòng)努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（）需求。(D)自尊397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，常常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是(C)時(shí)間管理矩陣398：小朱準(zhǔn)備每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。(B)可達(dá)到的399：小李想要提高自身的自我認(rèn)知實(shí)力，以下對(duì)他沒(méi)有扶植的是（）(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的視察400：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)401：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的支配，準(zhǔn)備在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于(A)短期目標(biāo)402.小陳最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)視察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的()。(D)工作伙伴403.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（）(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)404.“小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有緣由的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，依據(jù)這種狀況小李小張之間的溝通過(guò)程是(C無(wú)效的)405.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B)豐富具體的內(nèi)容406.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能扶植他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括(B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快407.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠快速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（）。(C)任務(wù)文化408.小閆支配2010年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，這符合SMART原則的（）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定409.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這團(tuán)隊(duì)屬(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)410.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿足，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)當(dāng)從（）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。(A)工作條件411.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。(C)審查和評(píng)估412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(A)執(zhí)行和實(shí)施支配413：小賀受公司托付新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)供銷團(tuán)隊(duì)414：小段最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予他扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的(A)督導(dǎo)和檢查415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。則，有關(guān)小張的工作支配，描述最恰當(dāng)?shù)氖?A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行支配416．小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思索自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)C.運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思索問(wèn)題417．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有緣由的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，依據(jù)這種狀況，小李小張之間溝通過(guò)程是(C.無(wú)效的418．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了駕馭更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所實(shí)行的這種學(xué)習(xí)方式稱為(A．工作輪換419．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工,企業(yè),社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(D)D．企業(yè)互利價(jià)值觀420,小米的新工作須要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公實(shí)力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的421,小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種狀況，下面說(shuō)法正確的是（D）。（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做支配422,下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（D）。（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊423,小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查424,小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的看法最重要。（A）實(shí)事求是425,小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他確定給自己充電，便買了幾本和工作親密相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后確定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，依據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。（C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)426,小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，常常責(zé)怪他人，沒(méi)有耐性，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）（A）好斗的人427,小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆常常交換崗位，通過(guò)擔(dān)當(dāng)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(（C）崗位輪換428,小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路429,小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（D）供銷團(tuán)隊(duì)430,小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)實(shí)行（A）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作431,小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最盼望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息432,下面的狀況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大勝利時(shí)433.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(D企業(yè)互利價(jià)值觀)434.下面(C期望理論)講解并描述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。435.下面(D)不是影響工作支配制定的主要限制因素。D團(tuán)隊(duì)目標(biāo)434.下面(D)不屬于健康沖突的特征。D心情性435.下面(D)不屬于閱歷學(xué)習(xí)周期。(D)支配436.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D摯友聚會(huì)437.下面(D)的狀況最適于書(shū)面的溝通方式。D須要保留記錄或有大量信息須要傳送438.下面(D)的做法不能扶植團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。D領(lǐng)導(dǎo)者最終做出確定439.下面(D)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的氣氛意義不大。D員工工作時(shí)，從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn)440.下面(D)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果。D坦言自己的個(gè)人私事。441.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參與會(huì)議。442.下面(D)是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A提高顧客滿足度B降低經(jīng)營(yíng)成本C盡量增加收益D以上答案都對(duì)443.下面(D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事。D在想法的基礎(chǔ)上形成想法444.下面(D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好445.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。446.下面(D)因素使人們能夠相識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性447.下面(D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由448.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參與會(huì)議449.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略450.下面(D坦言自己的個(gè)人私事)方式不能夠提高人們傾聽(tīng)的效果451.下面(D須要保留記錄或有大量信息須要傳送)的狀況最適于書(shū)面的溝通方式452.下面(D員工工作時(shí),從來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn))對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的氣氛意義不大453.下面(D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性)因素使人們能夠相識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性454.下面的選項(xiàng)中，(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。270.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說(shuō)法正確的是(B依據(jù)事物的輕重緩急制定455.下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與說(shuō)明對(duì)應(yīng)正確的是(D應(yīng)用為行動(dòng)制定支配并設(shè)法應(yīng)用理論456.下面關(guān)于制定工作支配的說(shuō)法正確的是(D支配必需是適合自己的，才能從中獲益457.下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題？A溝通對(duì)象B信息內(nèi)容C方式方法D以上內(nèi)容都是。458.下面哪一個(gè)選項(xiàng)能夠使工作支配圓滿地完成？(A把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。459.現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度很快,組織也面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化460.消退員工不滿心情的方法有很多，(D)不能消退員工的不滿。(D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度461.小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思索自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)。C運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思索問(wèn)題462.小李認(rèn)為人們沒(méi)有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過(guò)度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生損害。為了防止壓力過(guò)度，小李不會(huì)做的事是(D把沒(méi)有完成的工作拿回家去做)463.小李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，確定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，則，小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是(B確立會(huì)議的目標(biāo))464.小李是某公司職員，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是，小李回來(lái)以后，公司發(fā)覺(jué)他的實(shí)際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說(shuō)明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)(D發(fā)展)465.小蘇常常在工作時(shí)忙于一些閑聊的瑣事，則小蘇工作時(shí)沒(méi)有(D分清事務(wù)的輕重緩急)466.小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍舊做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)驗(yàn)可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必需具備確定的(D)智商和情商467.小孫目前常常在上班的時(shí)間開(kāi)小差，無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生了錯(cuò)誤。這種狀況說(shuō)明(D小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足)468.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)覺(jué)假如公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C威脅）方面。469.小王參與了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺(jué)到他沒(méi)有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中,遇到一個(gè)很難解決問(wèn)題,突然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問(wèn)題,他利用老師講到方法解決敢問(wèn)題說(shuō)明(將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具有意義)470.小王的工作表現(xiàn)始終不錯(cuò)，但最近老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小王的工作主動(dòng)性又提高了，這種狀況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間(A及進(jìn)溝通的重要性。471.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了駕馭更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為(A輪崗制度)472.小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)常常在一些問(wèn)題上產(chǎn)生不同的意見(jiàn)，但是他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開(kāi)表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法，并相互敬重各自的觀點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于(C健康的沖突)473.小王和小張是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，最近他們倆因?yàn)閷?duì)一個(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵了一次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆細(xì)致思索自己和他人的方法，結(jié)果最終他們倆細(xì)致的分析了問(wèn)題，覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理，最終又共同解決了問(wèn)題。小張和小王之間的沖突屬于(D建設(shè)性沖突。474.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。則你認(rèn)為有關(guān)小王工作