電大市場營銷學(xué)統(tǒng)設(shè)課期末復(fù)習(xí)資料

17/17番禺電大《市場營銷學(xué)》期末復(fù)習(xí)重點考試題型：一,推斷正誤（每題1分，共20分）二,單項選擇（每題1分，共30分）三,簡答題（每題12分，共36分）四,案例分析（14分）復(fù)習(xí)說明：推斷正誤,單項選擇復(fù)習(xí)《市場營銷學(xué)導(dǎo)學(xué)學(xué)生手冊》各章及期末練習(xí)及答案；簡答題復(fù)習(xí)本資料，特殊是歷屆考過的題目；案例分析可參考下發(fā)的案例知識點復(fù)習(xí)，了解分析思路。1,什么是市場營銷觀念？市場營銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與傳統(tǒng)的市場觀念有何不同？（案例0607考）答：市場營銷觀念，是20世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形勢下形成并快速獲得推廣和發(fā)展的一種全新的市場觀念。它是一種以顧客須要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客須要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。（1101,1501企業(yè)實例）20世紀(jì)50年代，市場商品供過于求接著發(fā)展，市場競爭越來越激烈。與此同時，消費需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機會。對于企業(yè)來說，其面臨的市場問題更為嚴(yán)峻。市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下形成的。市場營銷觀念與傳統(tǒng)市場觀念的區(qū)分在于：（0707,0807,1201,1301考)（1）企業(yè)營銷活動的動身點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為動身點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為動身點；（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求動身，利用整體市場營銷組合策略，占據(jù)目標(biāo)市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者須要外，還考慮潛在的消費者的須要，在滿足消費者須要,符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2,消費者個人收入是如何分類的？其中哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？（1407考）答：消費者個人收入可作如下劃分：（1）個人收入，指個人從各種來源所得的全部收入。（2）個人可支配收入。個人可支配收入即在個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。目前在我國居民中，最典型的非稅性負(fù)擔(dān)是保險金的支出。（3）個人可以隨意支配的收入。個人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個人與家庭生存不可缺少的費用，如房租,水電,食物,燃料，衣著等項開支。用個人可支配收入減去這部分必要的支出，就是個人可以隨意支配的收入。個人可隨意支配的收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)探討營銷活動時所要考慮的主要對象。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收入中個人可以隨意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必定越來越高.3．舉例說明各種類型購買行為的特點。并分析對各類購買行為企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行的營銷策略。答：消費者購買行為的主要類型與企業(yè)的營銷對策。（1）常常性的購買，也叫慣例化的反應(yīng)行為，是一種簡單的,頻度高的購買行為，通常指購買價格低廉的,常常運用的商品。面對這種狀況，企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和肯定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，還要利用勝利的商品陳設(shè)和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。（2）選擇性的購買，也叫有限地解決問題。這種類型困難于前一種。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)驗，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo),廠牌不熟識，有風(fēng)險感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時地傳達有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。（3）探究性購買，也叫廣泛地解決問題。指消費者對自己須要的商品一竅不通，既不了解性能牌號特點，又不清晰選擇標(biāo)準(zhǔn)和運用養(yǎng)護方法。此時企業(yè)要突出宣揚商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具體牌號商品的信念。(舉例1107考)4,消費者在購買汽車和購買汽水的購買行為上有什么區(qū)分？（1401,1507考)答：第一，汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高,購買頻率低,影響比較深遠(yuǎn),消費者相對不夠熟識的商品；而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當(dāng)熟識，往往有自己忠誠的品牌。第二，購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于常常性購買行為。兩類購買行為有著較大的差異。因此，兩類購買行為的購買決策過程必定有著較大的差異。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經(jīng)過確定購買一個階段。5,舉出一例實際生活中你所經(jīng)驗的購后不滿足的事例，你是怎樣處理的？并依據(jù)這一事例給企業(yè)在如何提高顧客購后滿足度方面提出建議。（1207考）答：消費者購買商品以后，購買的決策過程還在接著，他要評價已購的商品。企業(yè)對這一步仍須賜予充分的重視，因為它關(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信譽。消費者的購買活動，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。消費者的購后感受和購后評價至關(guān)重要。售貨現(xiàn)場的交易過程只不過是消費者決策步驟的一步，企業(yè)切忌以一概全，必需探討整個購買過程，尤其要努力使顧客有良好的購后感受，讓消費者滿足，從而帶來企業(yè)經(jīng)營效果。6,在購買一部手機時，人們參加程度如何？依據(jù)你的閱歷或者相識，列出購買一部手機須要做的事情，推斷消費者購買手機屬于哪類購買行為？手機經(jīng)營者營銷重點應(yīng)當(dāng)是什么？（1601考）答：通常狀況下，人們購買手機的行為屬于選擇性的購買，也叫有限地解決問題。消費者一般對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)驗，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo),廠牌,產(chǎn)品型號不熟識，有風(fēng)險感。因此，須要獲得相關(guān)方面的信息，購買行為就比較困難。以個人購買經(jīng)驗或者相識為例，列舉購買手機的過程，如收集信息,評估比較等。手機經(jīng)營企業(yè)應(yīng)適時地傳達有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。7,當(dāng)消費者購買一臺洗衣機時，有的人會以洗衣機的潔衣實力,操作的簡便性為依據(jù)確定是否購買，而有的人是因為洗衣機的外觀美麗,售后服務(wù)好購買，這是為什么呢？探討消費者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？（1607考）答：造成這種現(xiàn)象主要是因為消費者在購買商品時追求的利益是不同的，也就是購買著眼點不同。這是由影響購買行為的這種因素確定的。企業(yè)必須要探討消費者購買行為的這一特性，可以依據(jù)這種分析進行市場細(xì)分，從中選擇自己的目標(biāo)市場，也可以為不同追求的消費者分別設(shè)計,供應(yīng)不同的產(chǎn)品，達到擴大市場的目的。8,市場補缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個最佳的補缺基點應(yīng)具備哪些特征？（0607,0801,1301考）市場補缺者的競爭策略如何？答：（1）市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況。（2）補缺基點的特征：1）有足夠的市場潛量和購買力；2）利潤有增長的潛力；3）對主要競爭者不具有吸引力；4）企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和實力；5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。（3）市場補缺者策略：作為市場補缺者，企業(yè)往往從自己的優(yōu)勢或擅長動身，依據(jù)不同的分類進行專業(yè)化營銷。最常見的是依據(jù)顧客的分類進行專業(yè)化營銷。此外，還可以依據(jù)服務(wù)項目,配送渠道,乃至依據(jù)顧客的訂單進行專業(yè)化營銷。9,細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)。能夠就不同產(chǎn)品提出不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（或者問消費者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪幾類？）(空調(diào)和手表1001,1201考)答：一般從事消費品市場營銷的人員，常用的幾個具有代表性市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有地理環(huán)境因素,人口和社會經(jīng)濟狀況因素,心理因素,購買行為因素等。（1）地理環(huán)境因素。即依據(jù)消費者的地理環(huán)境來分析市場。（2）人口和社會經(jīng)濟狀況因素。人口,社會經(jīng)濟狀況因素包括消費者的年齡,性別,家庭規(guī)模,收入,職業(yè),受教化程度,宗教信仰,民族,家庭所處生命周期階段這些具體項目。（3）心理因素。即依據(jù)消費者的心理特征來細(xì)分市場。心理因素特別困難，包括生活方式,特性,購買動機,價值取向等變數(shù)。（4）購買行為。購買行為可以從消費者購買的著眼點,購買頻率,偏愛程度及敏感因素等方面判定不同的消費者群體。10,企業(yè)市場定位有哪些步驟？（1007,1601考）答：企業(yè)市場定位由四個環(huán)節(jié)組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計的形象和該產(chǎn)品在市場上實際所處的位置；（2）調(diào)查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視；消費者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價標(biāo)準(zhǔn)；消費者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等；（3）依據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和塑造某種特性或形象；（4）設(shè)計,實施一系列旨在把產(chǎn)品特性與形象傳達給顧客的營銷活動，并依據(jù)實施結(jié)果及時調(diào)整和改進營銷組合，或者重新設(shè)計產(chǎn)品的地位。11,產(chǎn)品的整體概念五個層次的內(nèi)容。（0707,1101,1407考）答：現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著5個層次：（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正須要的基本服務(wù)或利益。（2）形式產(chǎn)品。這是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品,實體產(chǎn)品。是消費者通過自己的眼,耳,鼻,舌,身等感覺器官可以接觸到,感覺到的有形部分。（3）期望產(chǎn)品。即購買者購買產(chǎn)品時通常盼望和默認(rèn)的一整套屬性和條件。（4）延長產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品,引伸產(chǎn)品。指購買者在購買產(chǎn)品時得到的附加服務(wù)和利益。（5）潛在產(chǎn)品。即具有變化與改進潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。12,“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”這個觀點是否正確？請運用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)知識進行分析。（1407考）答：這個觀點不正確。從市場營銷的角度看，產(chǎn)品是能夠被顧客理解并能滿足其需求的,有營銷人員所供應(yīng)的一切，產(chǎn)品概念包含著五個層次。1.核心產(chǎn)品2.形式產(chǎn)品3.期望產(chǎn)品4.延長產(chǎn)品5.潛在產(chǎn)品。消費者接受產(chǎn)品的，取決于產(chǎn)品5個層次中的每一個層次的狀況，產(chǎn)品整體中的任何部分，都會在顧客心目中形成不同的印象，消費者對于產(chǎn)品的需求是多方面的，營銷者必需考慮消費者對一種商品的全部需求，因此并非高檔商品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。13,企業(yè)的包裝策略主要有哪些？(1001考)答：企業(yè)的包裝策略主要有：（1）類似包裝。（2）等級性包裝。（3）組合包裝。（4）再運用包裝。（5）附贈品包裝。（6）改變包裝。14,試以一種產(chǎn)品包裝為例，說明產(chǎn)品包裝的作用。(1607考)答：產(chǎn)品包裝的作用主要有以下方面：（1）愛護產(chǎn)品；（2）便利運用；（3）促進銷售。比如：水果包裝就是讓水果更好的保鮮的一種包裝方式。精品化,透亮化,組合化,多樣化等等。城鄉(xiāng)水果消費已出現(xiàn)買新吃鮮,少量多次的特點。而現(xiàn)在市場上的箱裝水果多在10公斤以上,當(dāng)然不符合大多數(shù)消費者的需求。針對這種特點，有些經(jīng)銷商推出3-5公斤包裝，甚至更少。這些小包裝水果備受消費者青睞，銷售量成倍增長。15,新產(chǎn)品開發(fā)的意義（案例1001考）答：新產(chǎn)品開發(fā)的意義包括：（1）促進企業(yè)發(fā)展；（2）贏得競爭優(yōu)勢；（3）充分利用企業(yè)資源；（4）促進其他產(chǎn)品的銷售；（5）提高應(yīng)變實力；（6）提高和改善企業(yè)形象；（7）激發(fā)人員的革新精神和創(chuàng)建力。16,說明在E＞1，E＝1；E＜1（E表示價格彈性系數(shù)）三種狀況下，企業(yè)的價格變動對產(chǎn)品銷售有何影響？（1101考）答：當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性即E＞1時，商品小幅度降價，銷售量就會顯著增加，企業(yè)的總收入也會增加；相反，商品小幅度提價，銷售量就會明顯下降，企業(yè)的總收入也會削減。價格變動方向同總收入的變動方向成反比。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)宜實行低價策略。（2）當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求弱性即E＝1時；價格變動幅度與銷售量變動幅度大小一樣，方向相反，總收入不變。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)不宜采納價格手段進行競爭。（3）在產(chǎn)品缺乏需求彈性即E＜1的狀況下，即使產(chǎn)品價格下降很多，銷售量也只有較少的增加，企業(yè)總收入削減；相反，價格提高很多，銷售量也只有較小的削減。價格的變動趨勢同總收入的變動趨勢方向相同。對于這類產(chǎn)品采納低價達不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價則對企業(yè)有利。17．撇脂定價策略和滲透定價策略的含義與適用條件。答：（1）撇脂定價策略。也稱速取策略或高額定價策略。指企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市時，把價格定得盡可能高，以期及時獲得較高的收益，在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費用，并逐步獲得較高的利潤。實行這種策略必需具有以下條件：第一，新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點，能使消費者“一見傾心”；第二，在產(chǎn)品初上市場階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應(yīng)不敏感；另外，短時期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。（2）滲透定價策略。也稱漸取策略或低額定價策略。與撇脂策略截然相反，此策略在向市場推出新產(chǎn)品時，盡量把價格定得低一些，實行保微利，薄利多銷的方法。其優(yōu)點：（1）可以占有比較大的市場份額；（2）通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較簡單得到銷售渠道成員的支持；（3）低價低利對阻擋競爭對手的介入有很大的屏障作用。采納此策略的條件：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，略微降低價格，需求量會大大增加；（3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。（0901,1001,1007,1301,1401,1501,1607考）18,試比較尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略的不同功用？（1207考）答：尾數(shù)定價策略，是針對消費者對一般商品的求便宜,怕上當(dāng)?shù)男睦?，盡可能在價格數(shù)字上不進位，使其價格的尾數(shù)為零頭。使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣者計算精確,價格公道的感覺。整數(shù)定價策略，是在消費者購買比較留意高檔認(rèn)知的商品時，把商品的價格定定為整數(shù)。給購買者以高檔,高品質(zhì)的滿足。19．簡述企業(yè)如何依據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇相宜的分銷渠道？答：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者過程中所經(jīng)的通道。影響分銷渠道的因素有：（l）產(chǎn)品條件（0607,1107考)1）產(chǎn)品的價值。指產(chǎn)品單位價值的大小。一般狀況下產(chǎn)品單位價值的大小與分銷渠道的寬窄,長短成反比例關(guān)系。產(chǎn)品的單位價值越低，分銷渠道越長,越寬；反之，營銷渠道就越短,越窄。2）產(chǎn)品的時尚性。凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的，一般宜實行少環(huán)節(jié)的,短渠道。3）產(chǎn)品的易腐易毀性。易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短分銷渠道，對不易運輸?shù)囊讱?易損性產(chǎn)品也應(yīng)實行短渠道。4）產(chǎn)品的體積與重量。體積過大或過重的產(chǎn)品及輕泡產(chǎn)品，應(yīng)采納少環(huán)節(jié)的短渠道。5）產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。凡技術(shù)性較強而又需供應(yīng)售前,售中,售后服務(wù)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量直接賣給消費者，環(huán)節(jié)也要盡量少。6）產(chǎn)品的生命周期。對處在介紹期的新產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)可以組織自己的推銷隊伍，通過各種方式與消費者直接見面。處在成熟期的產(chǎn)品，以間接渠道銷售的居多。7）產(chǎn)品的用途。用途廣泛,通用的,標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品可用間接銷售渠道，而專用性強的產(chǎn)品，以實行直接銷售渠道結(jié)構(gòu)為宜。（2）企業(yè)自身條件(1201考)1）企業(yè)的規(guī)模和實力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力氣雄厚，管理水平較高，假如企業(yè)情愿對渠道的限制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力氣不強的企業(yè)，必需依靠中間商供應(yīng)銷售服務(wù)。2）企業(yè)聲譽與市場地位。聲譽越高的企業(yè)，選擇的余地就越大；相反的，聲譽不高或沒有地位的企業(yè)，選擇的余地就比較小。3）企業(yè)的經(jīng)營管理實力。企業(yè)管理管理者的閱歷豐富,經(jīng)營管理實力強，職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，選擇分銷渠道的主動性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多。4）限制渠道的要求。凡企業(yè)在營銷中須要對分銷渠道時刻限制的，不宜實行長渠道,寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強的銷售實力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。20,企業(yè)促銷組合中廣告的特點,適用條件？（0801,1401考）答：廣告，是指由確認(rèn)的商業(yè)組織,非商業(yè)組織或個人支付費用的,旨在宣揚構(gòu)想,商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。在以下狀況下相宜適用廣告的形式進行促銷：1）消費品。2）企業(yè)以拉動策略為主進行促銷。3）市場分布較廣,規(guī)模較大。4）產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。等等。21,企業(yè)促銷組合中人員推銷的優(yōu)勢,適用條件？（0701,1601考）答：人員推銷，是指企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務(wù)和宣揚企業(yè)的促銷活動。與廣告相比，人員推銷主要有以下優(yōu)勢：1）面對面接觸，能相互影響，及時獲得反饋信息；2）有助于培育與顧客的關(guān)系；3）更簡單引起顧客留意并刺激反應(yīng)。在以下狀況下相宜適用人員推銷：1）工業(yè)用品；2）當(dāng)企業(yè)采納推的策略進行促銷時；3）市場規(guī)模相對集中，等等。22,企業(yè)進行有效溝通的步驟主要有哪些？（0807,0907,1507考）答：企業(yè)開發(fā)和進行溝通及促銷時的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者。（2）確定溝通目標(biāo)。（3）設(shè)計信息。（4）選擇溝通渠道。（5）制定促銷預(yù)算。（6）確定促銷組合。23,家電企業(yè)為空調(diào)和手機在確促銷組合時應(yīng)考慮的因素有差別嗎？（1407,1501考）答：有差別。空調(diào)和手機是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)整室內(nèi)溫度,主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷(制熱)效果好,速度快，噪音小,耗電少等；而手機則主要是滿足人們相互溝通信息須要的產(chǎn)品，特殊是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份,追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時所考慮的因素應(yīng)有所差別。如空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點考慮產(chǎn)品的特點,產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期階段等因素;手機產(chǎn)品應(yīng)重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。《市場營銷學(xué)導(dǎo)學(xué)》學(xué)生手冊復(fù)習(xí)重點第一章 市場,市場營銷與市場營銷學(xué)P8一,推斷：1,2,5,6,7,8二,單項選擇：1,3,4,5,6,7,8,9第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程P20一,推斷：2,3,4,6,10二,單項選擇：1（推斷）,2,3,4,7,9,10三,多項選擇：1（推斷）第三章 市場營銷環(huán)境分析P33一,推斷：2,3,5,6,8,9（單選）二,單項選擇：1,2（推斷）,4（推斷）,5第四章購買行為分析P44一,推斷：1,3,4,5,8,10二,單項選擇：1（推斷）,2（推斷）,3,4,5,6,7,9,10三,多項選擇：1（單選）第五章市場信息與營銷調(diào)研P55一,推斷：4,5,9二,單項選擇：2,4,5,7三,多項選擇：1（單選）第六章市場競爭戰(zhàn)略P64一,推斷：1,2,3,4,9,10二,單項選擇：1,3（推斷）,4,6,8,9,10第七章目標(biāo)市場營銷P76一,推斷：1,3,5,6,7,8,9,10二,單項選擇：1,2,3,4,5,7,10第八章市場營銷產(chǎn)品P90一,推斷：1,2,4,6,7,8,9,10二,單項選擇：1（推斷）,3,4,5,6,7,8,9,10三,多項選擇：5（單選）第九章市場營銷價格P102一,推斷：5,7,8二,單項選擇：1,2,3,4,5,6,7,8（推斷）第十章市場營銷渠道P115一,推斷：1,2,6,7二,單項選擇：1,3,4,5,6,7,8,9（推斷）,10三,多項選擇：3（推斷）第十一章整合營銷溝通P129一,推斷：4,5,6二,單項選擇：1,3,6,8,9三,多項選擇：3（推斷）第十二章市場營銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展P142一,推斷：1二,單項選擇：1,2補充：《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案一,推斷正誤：1,（×）隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭。2,（√）相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和運用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。3,（×）避強定位策略要求企業(yè)必需具有與競爭對手不前不后的競爭實力。4,（×）互聯(lián)網(wǎng)的普及，將給企業(yè)的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將來，網(wǎng)上銷售將取代全部傳統(tǒng)的批發(fā)和零售方式。5,（×）汽車和零配件是兩種互補產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高，反之亦然。6,（√）某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和限制200家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。7,（√）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味,一種包裝,一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策。8,（√）垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者,批發(fā)者和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。9,（×）經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部全部權(quán)的批發(fā)商。10,（×）撤脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。11,（×）市場補缺者策略的核心在于跟隨。12,（√）在營銷學(xué)里，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品。13,（√）規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進行評估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，確定投資結(jié)構(gòu)。14,（×）促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。15,（×）市場增長率越高，經(jīng)營單位的資金須要數(shù)量越少。16,（√）在經(jīng)濟全球化的條件下，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。17,（√）即使內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘如沒有完善的服務(wù)，事實上也是不合格的產(chǎn)品。18,（×）連鎖商店的缺點是假如權(quán)利過于集中，敏捷性和應(yīng)變實力較差。19,（×）經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部全部權(quán)。20,（√）相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。21,（×）宏觀營銷環(huán)境大致包括五個方面內(nèi)容：政治環(huán)境,競爭環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,法律環(huán)境,供應(yīng)企業(yè)等。22,（×）特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。23,（√）作為一個最佳的“補缺基點”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者不具有吸引力。24,（√）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。25,（×）在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是復(fù)原性營銷；在需求下降的狀況下，企業(yè)則應(yīng)實行刺激性營銷。26,（×）當(dāng)消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結(jié)束。27,（√）滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。28,（√）由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必需有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益。要大于營銷總成本的增加。29,（√）企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。30,（√）適應(yīng)不同顧客的須要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。31,（×）選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。32,（√）消費者對其購買產(chǎn)品滿足與否直接確定著以后的購買行為。33,（×）產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場上的銷售狀況沒有必定的聯(lián)系。34,（√）分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費的分別而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量,品種,時間,地點和全部權(quán)等方面的沖突。35,（×）當(dāng)消費者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采納撤脂定價策略。36,（√）推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)當(dāng)成為顧客的顧問。37,（×）網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。38,（×）現(xiàn)代市場營銷就是推銷和廣告。39,（×）某零售商收集其電器銷額歷史數(shù)據(jù)屬于實地調(diào)查的范疇。40,（√）互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它的成本低。41,（√）凡技術(shù)性強而又須要供應(yīng)售前,售中,售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采納直接式渠道。42,（×）市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過去從未有過的產(chǎn)品。43,（√）原始資料的來源主要有消費者,促銷員,賣場倉庫的保管人員等。44,（√）某乳品企業(yè)經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列,豆奶粉系列,液態(tài)奶系列,麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4。45,（√）消費者,促銷員,賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源。46,（√）一般而言，與人們生活關(guān)系親密的必需品的需求價格彈性比較小。47,（×）采納無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求。48,（√）提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要。49,（√）那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或事實上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采納特許經(jīng)營的方式進行分銷。50,（√）促銷的最終目標(biāo)，是引起顧客留意，并將企業(yè)的正面信息有效地傳遞給顧客。51,（×）營銷在公司中最志向的地位是營銷作為公司的主要功能。52,（√）品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來源以區(qū)分于其他產(chǎn)品。53,（×）伊利集團的網(wǎng)站依據(jù)產(chǎn)品線和產(chǎn)品的訴求制作了多種在線嬉戲，消費者可以免費進行嬉戲，這類活動屬于直效營銷。54,（√）對單位價值較低,流通環(huán)節(jié)較多,流通渠道較長,市場需求較大的產(chǎn)品常采納拉式促銷策略。55,（√）分銷渠道決策與營銷系統(tǒng)中的產(chǎn)品,價格及促銷決策緊密相連。56,（×）消費者購買乳制品一般屬于探究性購買行為。57,（√）當(dāng)企業(yè)以“推”的策略為主進行促銷時，對渠道的依靠性較大。58,（×）同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采納集中性市場策略。59,（√）適應(yīng)不同顧客的須要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。60,（×）市場需求預(yù)料即是憑借預(yù)料者的閱歷和感覺對將來市場需求量的猜想推斷。61,（√）企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。62,（×）努力延長產(chǎn)品的生命周期是批發(fā)商的職能之一。63,（√）假如某個行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會設(shè)法進入。64,（√）產(chǎn)品進入成熟期的一個重要任務(wù)是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好打算。65,（√）尾數(shù)定價的目的是使人感覺價廉且計價精確，因而對需求價格彈性小的商品意義不大。66,（√）當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采納廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。67,（√）相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。68,（√）原始資料的來源主要有消費者,促銷員,賣場倉庫的保管人員等。69,（√）和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商,供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。70,（×）從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。71,（×）消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。72,（×）簡單引起消費者留意,刺激消費是人員推銷的主要特點。73,（√）網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。74,（×）面對激烈的競爭，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時候都應(yīng)始終堅持只降價不提價的原則。75,（√）企業(yè)規(guī)模越大，資金實力越雄厚，就越有可能做到短渠道。76,（√）營銷預(yù)算是市場營銷安排的重要組成部分。77,（×）市場營銷與推銷是一回事。78,（√）推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)當(dāng)成為顧客的顧問。79,（×）市場細(xì)分是依據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進行的劃分。80,（×）市場需求預(yù)料即是憑借預(yù)料者的閱歷和感覺對將來市場需求量的獨斷。81,（√）商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律愛護的品牌。82,（√）一般所說的組織市場，是由生產(chǎn)者市場,中間商市場和政府市場三大部分組成的。83,（√）定價目標(biāo)是確定企業(yè)價格策略的一個重要因素。84,（√）在一般食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求,欲望,購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相像，這類產(chǎn)品的市場被稱為同質(zhì)性市場。85,（×）任何消費品的營銷活動都必需依據(jù)地理環(huán)境因素進行市場細(xì)分。86,（√）產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必定的聯(lián)系。87,（×）開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。88,（×）在組成市場的雙方中，賣方的需求是確定性的。89,（×）密集分銷有利于限制企業(yè)中間商。90,（√）差異性市場策略可以扶植企業(yè)分散風(fēng)險。91,（×）需求是指人類想得到某些具體產(chǎn)品的愿望。92,（×）在很多購買行為中，不同的人扮演著不同的購買角色，其中，購買者是對購買行為有最終支配權(quán)的人。93,（×）品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最長久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的利益。二,單項選擇：1,企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D），A,規(guī)定企業(yè)任務(wù)B,確定營銷組合C,管理營銷活動D,分析企業(yè)市場機會2,一般狀況下，下列哪類商品相宜采納鐵路和水路運輸？（D）A,鮮花,藥品,首飾B,服裝,技術(shù)儀器,鮮魚C,化學(xué)產(chǎn)品,海鮮品D,煤炭,木材,石油3,除了下列哪種狀況外，需求都富有價格彈性？（A）A,幾乎沒有代用品B,購買者特別留意價格變動C,購買者喜愛追尋更低的價格D,購買者覺得漲價是沒有理由的4,企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最相宜用（C）法定價。A,尾數(shù)定價B,招徠定價C,聲望定價D,反向定價5,以下哪種商品更相宜采納密集分銷策略？（A）A,舒膚佳牌香皂B,金利來牌襯衣C,古董D,精工牌手表6,旨在促發(fā)顧客的購買行為而在短期內(nèi)實行的各種激勵手段稱為（D）。A,廣告B,人員推銷C,公共關(guān)系D,營業(yè)推廣7,主見人是社會的人，人們的須要和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（C）。A,經(jīng)濟學(xué)模式B,傳統(tǒng)心理學(xué)模式C,社會心理模式D,市場營銷刺激8,消費者的購后評價主要取決于（B）。A,心理因素B,產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C,付款方式D,他人看法9,某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為450元/輛，加成率30%，依據(jù)完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為（A）。A,585元B,480元C,600元D,580元10,以下哪一個是市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)（C）。A,市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B,市場營銷決策支持系統(tǒng)C,內(nèi)部報告系統(tǒng)D,市場營銷情報系統(tǒng)11,市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（A）。A,和平共處B,取而代之C,并駕齊驅(qū)D,側(cè)翼進攻12,在賒銷的狀況下，賣方為了激勵買方提前付款，按原價賜予肯定的折扣，這就是（B）。A,業(yè)務(wù)折扣B,現(xiàn)金折扣C,季節(jié)折扣D,數(shù)量折扣13,下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的動身點？（C）A,產(chǎn)品設(shè)計B,產(chǎn)品銷售C,顧客須要D,企業(yè)資源和實力14,市場營銷學(xué)是一門（A）。A,應(yīng)用科學(xué)B,經(jīng)濟學(xué)C,社會學(xué)D,心理學(xué)15,多元回來預(yù)料適用于（B）。A,依據(jù)居民貨幣收入的變化，預(yù)料某種耐用消費品的需求量B,依據(jù)商品價格變化,工資水平的變化，預(yù)料商品銷售量C,依據(jù)消費者目前的食品消費水平，可以預(yù)料下一期的食品消費水平D,依據(jù)征求有關(guān)專家意見來求得預(yù)料值16,某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A,產(chǎn)品需求缺乏彈性B,產(chǎn)品需求富有彈性C,生活必需品D,名牌產(chǎn)品17,市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有特別相像的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（B）。A,社會市場營銷B,一個細(xì)分市場C,市場份額D,一個顧客基礎(chǔ)18,德國西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機組，心臟起博器等100多種，該公司實行的策略是（B）。A,一體化增長B,同心多角化C,復(fù)合多角化D,市場滲透19,下面哪一條最精確地概括了廣告的特點？（D）A,公共性,人員性,新穎 性等B,公共性,滲透性,培育關(guān)系,強化刺激等C,可信度高,供應(yīng)誘因,放大性,直接性等D,公共性,滲透性,放大性,非人員性等20,我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（A）。A,寬度B,深度C,長度D,相關(guān)性21,當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（A）。A,相識了解商品，提高知名度B,促成信任,購買C,增進信任與偏愛D,滿足需求的多樣化22,消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？（C）A,日常生活用品B,家用汽車C,服裝服飾D,商品住宅23,在市場對產(chǎn)品價格極為敏感,企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采納（B）。A,撇脂定價B,滲透定價C,中間定價D,理解價值定價24,一般日常生活用品，適合于選擇（C）做廣告。A,人員B,專業(yè)雜志C,電視D,公共關(guān)系25,請選出產(chǎn)品觀念的代表性口號（A）。A,酒好不怕巷子深B,顧客利益高于一切C,推銷重于生產(chǎn)D,顧客是企業(yè)真正的主人26,一個由人,機器和程序組成，為營銷決策者收集,選擇,分析,評估和安排其所須要的,及時的和精確的信息綜合系統(tǒng)就是（A）。A,市場營銷信息系統(tǒng)B,市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C,企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)D,市場營銷組織系統(tǒng)27,市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B）。A,環(huán)境威脅B,市場機會C,市場利潤D,成本優(yōu)勢28,消費者購買飲料屬于哪類購買行為？（A）A,常常性購買行為B,選擇性購買行為C,探究性購買行為D,集中購買29,下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪一項不屬于個人可隨意支配收入項下的開支？（A）A,蔬菜B,遠(yuǎn)程旅游C,美容D,打保齡球30,以下哪一點不是典型調(diào)配法與抽樣調(diào)查法之間的相同點？（C）A,二者都是選擇性調(diào)查B,二者都是市場調(diào)研的方法C,二者都是依據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本D,二者均適用于受條件限制,不可能進行全面調(diào)查的狀況31,以下哪一項不是公共關(guān)系的功能？（C）A,傳播溝通B,協(xié)調(diào)關(guān)系C,刺激消費者即興購買D,增進社會效益32,以下哪一個因素不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇（B）。A,經(jīng)濟環(huán)境B,競爭者C,政治環(huán)境D,社會文化環(huán)境33,在消費者購買行為中，以下哪一點不是探究性購買行為的特點？（A）A,不必花費很多時間收集商品信息B,消費者對所須要的商品很不了解C,商品一般價格高，購買頻率低D,消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)驗34,影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種狀況下產(chǎn)品的需求價格彈性最大？（D）A,與生活關(guān)系親密的必需品B,缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C,知名度高的名牌產(chǎn)品D,與生活關(guān)系不特別親密且競爭產(chǎn)品多的非必需品35,消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為一般屬于（D）。A,常常性購買B,選擇性購買C,多變型D,探究性購買36,尾數(shù)定價策略一般不適用于（A）產(chǎn)品。A,需求價格彈性小B,高檔C,需求價格彈性大D,奢侈37,個人為了人身平安和財產(chǎn)平安而對防盜設(shè)備,保安用品,保險產(chǎn)生的須要是（C）。A,生理須要B,社會須要C,平安須要D,敬重須要38,當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營閱歷的增加而下降時，企業(yè)便具備了（D）的可能性。A,招徠定價B,撇脂定價C,尾數(shù)定價D,滲透定價39,一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢―）方面進行。A,產(chǎn)業(yè)和市場B,分銷渠道C,目標(biāo)和戰(zhàn)略D,利潤40,以下哪種價格形式不屬于差別定價？（B）A,公園門標(biāo)對某些社會成員賜予優(yōu)惠B,對不同花色,不同款式的同種商品所定的不同價格C,劇院里不同位置的座位的票價不同D,對大量購買的顧客所賜予的優(yōu)惠41,家電企業(yè)搞保健品,飲料,化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B）策略。A,市場滲透B,多角化增長C,產(chǎn)品開發(fā)D,市場開發(fā)42,集中性策略的量大優(yōu)點是（C）。A,市場占有率強B,成本的經(jīng)濟性C,市場適應(yīng)性強D,需求滿足程度高43,生產(chǎn)選擇性不強的日用消費品的企業(yè)通常實行（C）策略。A,直銷B,獨家分銷C,密集分銷D,選擇分銷44,在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務(wù)是（D）。A,扭轉(zhuǎn)性營銷B,復(fù)原性營銷C,刺激性營銷D,保持性營銷45,以下哪一個是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜實行的營銷策略（A）。A,馬上停止生產(chǎn)B,開發(fā)二代產(chǎn)品C,加強售后服務(wù)D,鞏固老用戶46,既不持有存貨，又不參加融資或風(fēng)險的商業(yè)單位是（C）。A,制造商代理B,銷售商代理C,產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人D,傭金商47,企業(yè)的營銷活動不可能脫離四周環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去（D）。A,限制環(huán)境B,折服環(huán)境C,改造環(huán)境D,適應(yīng)環(huán)境48,雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，這種購買行為稱為（A）。A,常常性的購買行為B,選擇性的購買行為C,探究性的購買行為D,隨機性的購買行為49,一般說來，確定推銷員酬勞的主要依據(jù)是（A）。A,推銷績效B,推銷次數(shù)C,推銷時間D,推銷技巧50,對以下哪種產(chǎn)品相宜采納密集分銷策略？（A）A,中華牌牙膏B,別克汽車C,古董D,精工牌手表51,組織市場需求的波動幅度（B）消費者市場需求的波動幅度。A,小于B,大于C,等于D,都不是52,生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的條件是（C）。A,買方市場B,產(chǎn)品供過于求C,賣方市場D,消費品市場53,下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是（D）。A,持續(xù)時間長B,交互性強C,覆蓋面廣D,具在理性勸服力54,集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于（D）。A,跨國公司B,大型企業(yè)C,中型企業(yè)D,小型企業(yè)55,在春節(jié),中秋節(jié),情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，很多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細(xì)分的方法是（B）。A,地理細(xì)分B,人口細(xì)分C,心理細(xì)分D,行為細(xì)分56,企業(yè)幾乎全部的產(chǎn)品在包裝款式,顏色,圖案等都采納統(tǒng)一的包裝風(fēng)格的包裝策略是（D）。A,組合包裝策略B,類似包裝策略C,等級包裝策略D,再運用包裝策略57,產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的（C）。A,引入期B,成長期C,成熟期D,衰退期58,在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要探討內(nèi)容是（A）。A,推銷與廣告的方法B,如何提高生產(chǎn)效率C,如何改進產(chǎn)品質(zhì)量D,制定適合的產(chǎn)品價格59,影響消費需求變化的最活躍的因素是（B）。A,個人可支配收入B,個人可隨意支配收入C,個人收入D,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值60,在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（C）階段開始出現(xiàn)。A,引入B,成長C,成熟D,衰退61,對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采納的包裝策略應(yīng)（B）策略。A,等級包裝B,類似包裝C,分類包裝D,配套包裝62,某服裝企業(yè)將消費者市場分為“傳統(tǒng)型”,“新潮型”,“節(jié)儉型”,“奢侈型”等，這是依據(jù)（A）所做的細(xì)分。A,心理因素B,地理因素C,人口因素D,購買行為因素63,（D）是那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)產(chǎn)品相像的或可以相互替代的產(chǎn)品,以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。A,挑戰(zhàn)者B,協(xié)作者C,零售商D,競爭者64,以下哪一個不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容？（C）A,經(jīng)銷商的數(shù)目B,與本企業(yè)的交易占其總經(jīng)營的比重C,環(huán)境污染程度D,經(jīng)銷商的性質(zhì)及本身的主要特點65,某些競爭者對市場競爭措施的反應(yīng)不劇烈，行動遲緩，這種類型的競爭者屬于（D）。A,靈敏型B,不規(guī)律型C,選擇型D,遲鈍型66,一般來說，產(chǎn)品的最低價格取決于（B）。A,產(chǎn)品的市場需求B,產(chǎn)品的成本費用C,替代產(chǎn)品的價格D,相關(guān)產(chǎn)品的價格67,由于電子商務(wù)的影響，很多實體零售店面臨著（D）。A,環(huán)境引力B,環(huán)境風(fēng)險C,環(huán)境機會D,環(huán)境威脅《市場營銷學(xué)》案例分析知識點復(fù)習(xí)案例一：動感地帶源于市場細(xì)分的勝利故事（1107考）問題:1,分析動感地帶勝利的緣由和意義。答：中國移動在眾多的消費群體中進行細(xì)分，更有效地鎖住目標(biāo)客戶，以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度,以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶，這是"動感地帶"勝利的關(guān)鍵。"動感地帶"勝利的緣由和意義主要在于：1,從市場狀況來看15歲-25歲年齡段的目標(biāo)人群是預(yù)付費用戶的重要組成部分，而預(yù)付費用戶已經(jīng)越來越成為中國移動新增用戶的主流，中國移動每月新增的預(yù)付卡用戶都是當(dāng)月新增簽約用戶的10倍左右，抓住這部分年輕客戶，也就抓住了目前移動通信市場大多數(shù)的新增用戶2,從長期的市場戰(zhàn)略來看，以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購買力會不斷增長，有效鎖住此部分消費群體，三五年以后將從低端客戶漸漸變成高端客戶。3,從移動的品牌策略來看，動感地帶的推出，實現(xiàn)了市場的全面覆蓋。"動感地帶"有效鎖住大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時尚用戶，推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù)，全面出擊移動通信市場，牽制住了競爭對手，形成預(yù)置性威脅。問題：2,動感地帶在將來的發(fā)展中應(yīng)留意什么問題？答："動感地帶"作為中國移動長期品牌戰(zhàn)略中的一環(huán)，抓住了市場明日的高端用戶，但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐，應(yīng)在營銷推廣中留意軟性文章的訴求，更加突出品牌力，供應(yīng)更加特性化,全方位的服務(wù)，提升消費群體的品牌忠誠度，路才能走遠(yuǎn),走精彩!案例二：沃爾瑪?shù)氖袌黾?xì)分（1201考）問題：在這個案例中，沃爾瑪采納了什么方法對市場進行分析探討這個故事對你有什么啟發(fā)答：這個案例中采納的探討市場的方法是視察法。這個故事說明企業(yè)營銷人員要隨時具有市場探討的意識，擅長視察,主動找尋，努力發(fā)覺市場機會，更要擅長開發(fā)利用市場機會，為企業(yè)獲得經(jīng)營上的勝利奠定基礎(chǔ)。案例三：派克公司競爭策略的失誤（1207考）問題：1,案例中派克公司競爭策略的失誤在哪里？答：當(dāng)企業(yè)面臨強大的競爭對手的競爭時，及時調(diào)整自己的策略是正確的。但是這種調(diào)整必須要在對競爭形勢,本企業(yè)在市場上的地位與形象,自己的競爭優(yōu)勢的充分分析與推斷的基礎(chǔ)上慎重決策。派克實行的是將產(chǎn)品線向下延長的策略應(yīng)對競爭者的挑戰(zhàn)。這種策略是有風(fēng)險的，其有可能會影響企業(yè)原有產(chǎn)品特殊是名牌產(chǎn)品的市場形象，為此，采納這種策略的時候，企業(yè)必需輔以一套相應(yīng)的營銷組合策略。派克公司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì),高檔的鋼筆而享譽世界各地，派克金筆曾被很多人用來顯示自己的身份與地位，這種狀況下，其向下延長產(chǎn)品線本身就是不明智的，這會導(dǎo)致它市場形象模糊，失去老客戶的忠誠，進而失去原有的市場定位。派克公司開拓生產(chǎn)的廉價鋼筆又無法適應(yīng)消費者的特點，不能吸引新的消費者。在這種狀況下，派克公司完全丟失了競爭優(yōu)勢。問題：2,請就些案例談?wù)勀愕捏w會。體會：應(yīng)以如何發(fā)揮企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，圍繞市場需求，面對競爭對手的競爭，制定