企業(yè)授權(quán)經(jīng)營-胡大平

企業(yè)授權(quán)經(jīng)營主講老師：胡大平2道篇授權(quán)的基礎(chǔ)權(quán)力大趨勢授權(quán)金字塔從管理到領(lǐng)導道篇為什么要授權(quán)兩個眼晴一個大腦三寸不爛之舌模范流程制度轉(zhuǎn)化機制、自動經(jīng)營走動管理敏感道術(shù)一、為什么要授權(quán)第一章：道篇1、整合資源2、分擔責任3、開發(fā)人才1、整合資源1）觀念資源：階級斗爭市場經(jīng)濟2）夢想資源：微軟3）機制資源：84年奧運會奧運會從官辦到民辦：

4）技術(shù)資源：寶潔50%的研究外包奇瑞與奧地利合作開發(fā)發(fā)動機Google：計算機集群軟件5）社會資源：熊貓、南航、超女給熊貓在全國起名（）南航自費招聘空姐到電視招聘（）超女：電視臺（）奧運會申辦第一次失?。簥W運會申辦第二次成功：開發(fā)美國、澳大利亞資源，海外僑胞，13億人民，標準英語、西方溝通方式，何振良世界各地跑票，中國政府承諾環(huán)境、采訪、科技奧運、綠色奧運WTO：13年談判，市場投資、中國法律修改，大市場小政府，中國企業(yè)改制，中國企業(yè)海外發(fā)展6）世界資源：奧運會、WTO2、分擔責任1）經(jīng)營責任：

沃爾瑪開店選擇商品促銷2）合作責任海爾冰箱7天上市：市場-研究-生產(chǎn)-物流西南航空行李：董事長、飛行員、空姐、地勤石藥開一個門：4個月、四個部門踢球3）創(chuàng)新責任沃爾瑪分店"迎賓"創(chuàng)新全國使用,解決盜竊問題,問候與提醒3M公司每一個員工都創(chuàng)新谷歌：每一個員工都創(chuàng)新4）監(jiān)督責任豐田員工停止生產(chǎn)線質(zhì)量監(jiān)督權(quán)交給每一個員工質(zhì)量是生產(chǎn)出來的質(zhì)量是設(shè)計出來的沃爾瑪司機監(jiān)督庫存IBM員工監(jiān)督老板大我空間無我未來過去小我時間現(xiàn)在5）思考責任系統(tǒng)思考危機思考:授權(quán)的重要工具張瑞敏：“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。比爾蓋茨：任正非：十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。李嘉誠：

6）決策責任西南航空員工決定涂大鯨魚：沃爾瑪定價：康佳彩電降價：3、開發(fā)人才楊元慶：

郭

為：

竇文濤：1）授權(quán)開發(fā)人才：楊元慶郭為2）授權(quán)考驗人才李家祥：從空軍司令到國航董事長，到民航局長，溝通解決問題，真實面對威脅，用

年時間把

多位干部送入監(jiān)獄，

多干部下崗，扭轉(zhuǎn)國航虧損局面；3）授權(quán)培養(yǎng)人才GE

年歷史中給財富500強輸送了

個CEO，GE的文化是：實現(xiàn)“全球本土化和本土全球化”一流的企業(yè)辦

，超一流的企業(yè)辦

。

三星“預(yù)備經(jīng)營”：提前安排人熟悉所在國語言、經(jīng)營環(huán)境；4）授權(quán)規(guī)劃人才上海市90年代派干部到海外深造：上半年在高校學習，下半年去政府，公司實習。

二、權(quán)力大趨勢3、美國黑人宣言2、俄羅斯廢權(quán)1、英國大憲章4、中國改革開放1、1215年：英國大憲章約翰王任意征稅，引發(fā)貴族不滿，爆發(fā)戰(zhàn)爭，簽訂《大憲章》限制國王的權(quán)力。2、1861年：俄羅斯廢權(quán)1861年沙皇亞歷山大二世簽署了廢除農(nóng)奴制的法令。3、1862年：美國黑人宣言林肯總統(tǒng)在審閱《解放宣言》4、1978年：中國改革開放權(quán)力的本質(zhì)

工具

三、授權(quán)基礎(chǔ)1、制度建設(shè)2、流程建設(shè)3、文化領(lǐng)導1、制度建設(shè)1）董事會制度通用董事會：中國企業(yè)三亂：2）決策制度員工自我決策:萬豪

元以下員工決策員工自己決定服務(wù)客戶3）溝通制度周六例會：經(jīng)營思想，戰(zhàn)略，經(jīng)驗分享，聯(lián)歡交叉培訓：技能，凝聚力，人才培養(yǎng)，消除誤解領(lǐng)導上課：通用電器，一個月上兩次課企業(yè)雜志：戰(zhàn)略溝通，文化傳播，經(jīng)驗交流，非正式溝通4）激勵制度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：如果研發(fā)出來一個好產(chǎn)品，以部門為單位去開發(fā)市場，公司提供資金支持；命名制度：全體參與管理，激發(fā)潛力，分擔責任，提高效率；內(nèi)部提拔：三星儲備三個干部，才提升。2、流程建設(shè)思想的流程對了

1）什么是流程流程:工作的先后順序流程決定組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵不在于做什么，而在于如何做。以流程為中心的執(zhí)行體制。授權(quán)給流程2)、決策流程a.調(diào)查b.分析c.方案d.決策3)戰(zhàn)略溝通流程

e.客戶戰(zhàn)略溝通d.員工戰(zhàn)略溝通b.高層戰(zhàn)略溝通c.中層戰(zhàn)略溝通a.領(lǐng)導自我溝通4)、戰(zhàn)略執(zhí)行流程PDCAa.計劃b.執(zhí)行d.修正c.檢查研發(fā)流程5)研發(fā)流程d.產(chǎn)品審計e.客戶反饋b.產(chǎn)品設(shè)計a.客戶需求c.樣品制作好萊塢電影工業(yè)流程投資-劇本-導演-演員-發(fā)行

人類因夢想而偉大。企業(yè)因文化而繁榮。

3、文化領(lǐng)導1）文化是什么文：化：2）企業(yè)文化的組成

精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化3）文化塑造員工

文化塑造員工，員工塑造績效。4）文化領(lǐng)導是最高領(lǐng)導

共同愿景與價值觀組織的事就是自己的事自我領(lǐng)導四、授權(quán)金字塔價值觀使命愿景1、使命：PRA

1）目的（）2）責任（）3）渴望（）WHO

微軟，1974年海爾，觀念革命2、愿景DPP

1）方向（）2）平臺（）3）利潤（）鳳凰衛(wèi)視：諾基亞：阿里巴巴：3、價值觀BMW

1）標準（）2）模具（）3）防火墻（）

強生：顧客第一員工第二社會第三股東第四

西南航空：五、從“管理”到“領(lǐng)導”領(lǐng)導激情創(chuàng)新愿景文化系統(tǒng)思考為什么經(jīng)營模式做正確的事1、管理邏輯執(zhí)行力流程指控團隊協(xié)作怎么辦復(fù)制傳播將事情做正確1）w2）h3）c2、授權(quán)三個境界WHC術(shù)篇監(jiān)控授權(quán)調(diào)整障礙與誤區(qū)用人術(shù)篇一、用人

步驟一選人步驟二育人步驟三用人步驟四留人1、用價值觀選人價值觀是最好的招聘官招聘人才，就是招聘文化步驟一：選人2、選人標準1）2）誠信3）4）群眾關(guān)系5）6）使命感7）目標感8）主動性9）謙和10）學習力11）長相12）13）三商14）協(xié)作經(jīng)歷15）3、選人的渠道1）獵頭2）3）員工推薦4）“賽馬”5）校園招聘6）7）人才交流中心4、制度選人1）職位體系2）任職資格體系3）績效考核體系4）干部選拔培訓原則5）干部選擇和任用程序

步驟二育人

1、職業(yè)規(guī)劃2、培訓3、導師制度1）事業(yè)共同體2）戰(zhàn)略基礎(chǔ)1、職業(yè)生涯規(guī)劃：授權(quán)重要工具組織發(fā)展目標員工個人發(fā)展目標職業(yè)生涯發(fā)展目標目標：自我實現(xiàn)自我分析職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線設(shè)計個人生涯發(fā)展規(guī)劃個人職業(yè)開發(fā)計劃目標：挖掘人才組織發(fā)展方向員工開發(fā)、培訓與輪崗規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道繼任規(guī)劃3）職業(yè)生涯規(guī)劃流程圖602、培訓:三星戰(zhàn)略引導培訓重視培養(yǎng)和使用人才利用技術(shù)進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和管理

創(chuàng)造出最佳的產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作貢獻61IBM經(jīng)理升級培訓內(nèi)容

領(lǐng)導才能訓練：4個月歷史、信念、政策、激勵與溝通：50個小時中層管理學院：人際、經(jīng)營思想、戰(zhàn)略計劃、社會和經(jīng)濟跨國訓練：南美到中東、貿(mào)易逆差到聯(lián)邦預(yù)算?；粮袷谡n。員工基層經(jīng)理部門經(jīng)理高層經(jīng)理3、導師制度文化傳承技能提升效率提升人才培養(yǎng)節(jié)約時間1）益處老員工繼續(xù)發(fā)展成人、成材、成功對雙方都是考核榜樣的作用2）責任（1）師傅責任

操作技能達標傳帶優(yōu)良作風培養(yǎng)良好工作習慣鑒定考核（2）徒弟責任勤奮工作請教師傅限期達標步驟三、用人敢用會用1、敢用1）IBM郭士納2）聯(lián)想楊元慶3）鳳凰阮次山，楊錦麟，李敖4）西點軍校22歲當指揮官5）19歲的軍委秘書長6）三星7）吳天明：陳凱歌，張藝謀，何平8）呂思清：17歲，中國音樂學院，鄧小平點名9）孫紅雷：邱如白2、會用1）李安，色戒，湯唯，章子儀，臥虎藏龍2）李小龍，新人，李連杰，甄子丹3）諸葛亮：用人失誤4）陳竺5）萬鋼6）曾子墨步驟四、留人1、感情留人2、事業(yè)留人3、文化留人1、感情留人

1）2）谷歌餐廳3）4）父母費2、事業(yè)留人1）中國航天事業(yè)，工資少，事業(yè)偉大2）UPS不斷提供發(fā)展機會3）神州數(shù)碼，郭為新的事業(yè)機會3、文化留人1）谷歌自由文化2）3M創(chuàng)新文化3）派克魚市快樂文化二、授權(quán)1、授權(quán)三心2、授權(quán)四邊形3、授權(quán)三層次4、模糊授權(quán)授權(quán)1、授權(quán)三心1）愛心目標，手段，結(jié)果主體，客體一致能量，融合2）耐心完善是一個過程觀念—行動—結(jié)果美女是用時間雕塑出來的智慧是從寂寞中提煉出來的3）信心相信產(chǎn)生奇跡相信別人就是相信自己信心能戰(zhàn)勝苦難方法總比苦難多2、授權(quán)四邊形

1）結(jié)果2）資源3）時間4）限制1）結(jié)果量化：圖示：意義溝通鏈員工—家庭—部門—公司—客戶—社會2）資源人力資源財務(wù)資源技術(shù)資源領(lǐng)導支持部門配合特殊權(quán)力危機預(yù)案3）時間工作進度表預(yù)留時間表考核時間表部門、個人時間表效率分析表4）限制道德倫理限制公司制度限制財務(wù)預(yù)算限制人力資源限制法律制度限制3、授權(quán)三層次1）自我授權(quán)2）相互授權(quán)3）生態(tài)授權(quán)

（1）韋爾奇360法（2）南方都市報法（3）美孚石油法

（4）目標與習慣（5）目標與信仰（6）方法:1）自我授權(quán)2）相互授權(quán)（1）綜合會議（2）沃爾瑪收銀（3）希爾頓早餐3）生態(tài)授權(quán)（1）海外教練（2）全球研發(fā)基地（3）中國企業(yè)，世界名人1）西班牙國王授權(quán)哥倫布2）“曼哈頓”計劃4、模糊授權(quán)三、監(jiān)控3、會議監(jiān)控4、技術(shù)監(jiān)控1、自我監(jiān)控2、流程監(jiān)控5、導師監(jiān)督6、客戶監(jiān)督

1、自我監(jiān)控1）工具:2）原則:

892、流程監(jiān)控乳制品加工的全流程監(jiān)控飼料、原奶、運輸、加工、銷售流程與結(jié)果都重要管理就是全方位的溝通與監(jiān)督走動管理:3、會議監(jiān)控1）每周例會2）334開會原則3）批評和自我批評

4、技術(shù)監(jiān)控短信劃款通知攝像酒店管理記步器鍛煉身體貼廣告長途汽車的黑匣子出租車限速器5、導師監(jiān)督1）把握方向2）少走彎路3）頓悟人生4）飛速成長聯(lián)想劉翔朱元璋5）透徹深入6）量身定做7）不留情面6、客戶監(jiān)督1）整合資源2）發(fā)現(xiàn)客戶需求3）及時調(diào)整,提高效率4）價值鏈延伸5）主動服務(wù)6）節(jié)約成本四、調(diào)整1、調(diào)整觀念2、調(diào)整制度3、調(diào)整流程4、調(diào)整人員1、調(diào)整觀念1）模式與模范2）企業(yè)家與老板3）民主與獨裁4）法制與人治5）生態(tài)建設(shè)與大樹獨秀2、調(diào)整制度1）使命是制度的靈魂2）制度是用來打破的3）客戶決定制度4）制度是信任的基礎(chǔ)5）支部建在連隊3、調(diào)整流程1