柿集讀書(shū)分享會(huì)《參與感》讀后感

小米不僅僅是饑餓營(yíng)銷(xiāo)參與感法則全員會(huì)戰(zhàn)－全員客服用戶體驗(yàn)調(diào)研月度周度－每天風(fēng)暴式營(yíng)銷(xiāo)推廣－潛入式互動(dòng)里程碑式季度月度發(fā)布－每周快速更新迭代口碑鐵三角：發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品加速器：社會(huì)化媒體（營(yíng)銷(xiāo)）關(guān)系鏈：用戶關(guān)系專(zhuān)注、口碑、極致、快專(zhuān)注和極致產(chǎn)品目標(biāo)；快是行動(dòng)準(zhǔn)則；口碑是互聯(lián)網(wǎng)思維核心。互聯(lián)網(wǎng)七字要決功能式消費(fèi)－品牌式消費(fèi)－體驗(yàn)式消費(fèi)－參與式消費(fèi)三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品、做粉絲、做自媒體三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件（簡(jiǎn)單獲益有趣和真實(shí)）產(chǎn)品篇（內(nèi)部）程序員：參與用戶需求收集，與用戶直接對(duì)話注重用戶體驗(yàn)，每周更新好看、好用

UI：界面好看，好用，專(zhuān)為T(mén)A用戶設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單直接，產(chǎn)品關(guān)鍵圖體現(xiàn)本質(zhì)可感知情懷適合移動(dòng)設(shè)備閱讀真實(shí)、讓用戶充滿期待感文案：直面TA群體直截了當(dāng)，說(shuō)大白話切中要害，可感知，能打動(dòng)用戶小米手機(jī)就是快產(chǎn)品周邊：做到極致，產(chǎn)品包裝、卡片、宣傳信息。（小米包裝盒、米兔等，賦予故事）品牌篇品牌定位精準(zhǔn)，具有差異化，強(qiáng)化品類(lèi)小米手機(jī)定位：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)紅米手機(jī)：千元神器打千元市場(chǎng)小米耳機(jī)：99元聽(tīng)歌神器小米電視定位：年輕人的第一臺(tái)電視強(qiáng)化品類(lèi)，類(lèi)似紅牛，加多寶涼茶，云南白藥創(chuàng)可貼（有藥好得更快些）競(jìng)品思維——產(chǎn)品思維前者只關(guān)注對(duì)手，后者關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值，關(guān)注用戶劈開(kāi)大腦——潛入大腦劈開(kāi)大腦：洗腦式教育型廣告，保健品廣告，如腦白金；潛入大腦：口碑滲透式，口口相傳看品牌影響力：百度搜索風(fēng)云榜看市場(chǎng)指數(shù)，淘寶排行榜看銷(xiāo)售指數(shù)柿集商城選品和撰寫(xiě)雙微信息可根據(jù)這二條品牌思維轉(zhuǎn)變專(zhuān)注極致口碑快推廣篇依托微信、微博、QQ空間、BBS等平臺(tái)打造全媒體矩陣不發(fā)布廣告，而是圍繞產(chǎn)品的各種用法、玩法即有用有趣的信息微博和QQ空間：媒體屬性，傳播一對(duì)多，適合做事件傳播微信：基于通訊錄好友關(guān)系，傳播一對(duì)一，適合做客服平臺(tái)論壇：一對(duì)多，即時(shí)性不如微博，適合沉淀老用戶知乎：干貨帖。TA用戶較多。用戶關(guān)系：越強(qiáng)，信任傳遞越強(qiáng)，口碑事件擴(kuò)散效果也越大。微信>QQ空間、BBS>微博激發(fā)用戶自豪感、忠誠(chéng)度、緊扣情懷視頻營(yíng)銷(xiāo)：《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》傳統(tǒng)媒體：春晚廣告線下活動(dòng)：發(fā)布會(huì)、米粉節(jié)用服務(wù)篇對(duì)內(nèi)：尊重、信任，熱愛(ài)尊重、信任員工（認(rèn)識(shí)到客服重要性，每個(gè)員工有送客戶禮物特權(quán)）員工認(rèn)可熱愛(ài)產(chǎn)品，成為產(chǎn)品首批粉絲對(duì)外：和用戶做朋友多渠道客服：客服電話、在線服務(wù)平臺(tái)、論壇、微博、微信等７*24小時(shí)客服：在線服務(wù)平臺(tái)快：客服反應(yīng)快、發(fā)貨快、物流快、售后問(wèn)題