電大畢業(yè)論文管理學基礎課程綜述1

9-/NUMPAGES9《管理學基礎》課程綜述內容摘要：管理學是全部從事管理活動的部門,單位,個人都必需駕馭的基本知識。管理是恒久的真理，管理永無止境。管理作為協(xié)同各個成員有效的實現組織目標的社會行為，隨著人類社會的發(fā)展而發(fā)展。管理學又是探討管理活動過程及其規(guī)律的科學總結，是從事管理活動的部門,單位,個人都必需駕馭的基本知識。它在生活中各個方面都有所體現，所以，管理學是一門應用廣泛,運用面積廣,技術含量高的一門學科和技術。本文共包括四個部分：第一部分介紹了《管理學基礎》主要內容；第二部分主要講理論聯系實際；第三部分學習心得體會；第四部分結語。本文從管理學基礎課程的各個方面對管理學的內容做了具體的說明。關鍵詞：基本原理基本技能目標管理關鍵詞:管理學基礎是相關各專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，目的是使學習者能夠駕馭管理學基本原理和基本技能,基本工具和基本方法，樹立現代管理的思想觀念，懂得運用管理學的基本原理,工具,方法和過程進行管理實踐，為后續(xù)的學習和進一步的專業(yè)學習及從事實際的管理工作奠定良好的管理知識基礎和通用管理實力基礎。21世紀，全球化進程的加快已成為世界經濟發(fā)展的重要特點，它已顯示出強大的生命力和影響力，正對世界各國經濟產生巨大的沖擊，尤其是對于傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代的管理模式和管理觀念提出了新的挑戰(zhàn)，為了改變目前管理不景氣的狀況，我們必需加強對管理學基礎的學習和了解，并對傳統(tǒng)管理理論及實踐進行反思，圖變求新。求變的基礎是深刻的相識和了解。為此，本文從各個方面和角度對管理理論做了介紹和說明。一,《管理學基礎》的主要內容及其綜述第一章管理與管理學。管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識,有組織,不斷地進行的協(xié)調活動。任何組織都不是孤立和自我封閉的，組織的管理工作事實上也是在一個開放的系統(tǒng)中綻開的。管理學是探討管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。因此，管理的概念是管理學中最基本的概念，管理的一般職能源于管理的性質二重性，即合理組織生產力和維護生產關系的職能。管理的具體職能是指一般只能在管理活動中的具體體現。第二章管理理論的形成與發(fā)展。管理作為一種社會行為，隨人類社會的產生而產生，并隨人類社會活動的發(fā)展而發(fā)展。從19世紀末期到20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出了比較系統(tǒng)的管理理論，泰羅的科學管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論。探討行為科學的管理學家將管理學的人性探討課題由“經紀人”轉向“社會人”，這是繼古典管理理論之后管理學發(fā)展的重要階段。這些學派主要是管理過程學派,閱歷學派,系統(tǒng)管理學派；決策理論學派等。進入20世紀六七十年代又出現了很多新的管理理論有企業(yè)管理及企業(yè)文化和企業(yè)再創(chuàng)等等。他們代表了管理理論發(fā)展的新趨勢：企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,學習型組織,企業(yè)再創(chuàng)等。管理理論發(fā)展至今日，我們須要感謝很多為管理科學的發(fā)展做出巨大貢獻的學者和管理工作者。第三章支配。敘述了支配的含義,性質,類型以及編制方法，編制方法有很多，如滾動支配法，網絡支配計數法，線性規(guī)劃法。作為一個管理者，應對每一個支配方法都有所了解，并不確定特別精通。支配工作是管理職能中最基本的一項基本職能，其任務就是明確目標，并擬訂實現目標的方案,措施。第四章目標管理。講解并描述了目標的確立和目標管理的產生，發(fā)展和應用。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，是企業(yè)支配的重要內容。目標管理在組織管理實踐中的應用，為組織帶來了良好的經濟效益，同時也為組織提出了相應的要求。目標是組織開展經營活動的動身點，是制定支配的基礎，了解組織目標的特點，圍繞目標進行管理是發(fā)揮管理職能的重要作用。第五章戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理作為管理學的一個重要分支，它在第二次世界大戰(zhàn)后市場態(tài)勢多樣化,市場競爭日益激烈的背景下發(fā)展起來。本章主要講解并描述了戰(zhàn)略的含義,特征,過程以及競爭戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境,內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。第六章決策。決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的全部職能之中，在促使組織勝利的各種因素中，科學的決策是不可或缺的。本章首先介紹決策的概念,特征,作用,過程,工作程序等基本原理，然后介紹決策的基本方法。決策是指為了達到確定的目標，采納科學的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿足方案的分析推斷過程。第七章組織結構設計。組織是一切管理活動賴以存在的物質載體，無論是作為靜態(tài)的組織者，還是作為動態(tài)的組織職能，組織在管理活動中都起著重要的作用。本章講解并描述了組織結構設計的原則,影響和結構形式，以及組織變革與發(fā)展。組織結構設計是組織與其目標,環(huán)境相匹配的必定結果，要使組織作用發(fā)揮良好的效果，產生較大的組織效率，必需設計合理的組織結構。組織結構的設計和形式，描述了管理幅度與管理層次的內容以及集權與分權的內容。因此，建立合理高效的組織結構是特別必要的。第八章人員配備。組織結構設計為組織系統(tǒng)的運作供應了基本的框架，而人是組織目標得以實現的直接推動力，人員配備的主要任務就是為組織結構中的全部職位，特殊是管理職位，配備合適的人員。人員配備是依據組織結構規(guī)定的職位數量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔,運用,考評和培育，為實現組織目標，建立合理的部門結構，明確各部門的權利和任務，這僅僅實現了硬件上的搭配，還須要為各部門配備適當的人員，通過人去完成組織結構中的各項任務，才能最終保證組織目標的實現。人員配備的任務就是物色合適的人選，促進組織結構有效發(fā)揮，充分開發(fā)組織人力資源。第九章領導。領導與領導者是兩個不同的概念，領導，是一種活動過程。任何一個組織都離不開領導，領帶職能是其他管理職能的集中體現。從某種意義上講，領導與組織具有同樣的含義。領導既是一種學問，也是一種藝術。領導者與被領導者的關系是：指揮與聽從,溝通與信任,合作與支持,評價與監(jiān)督的關系,領導者的目的是影響被領導者實現組織目的。第十章激勵。現代管理學的核心是對人的管理，組織管理面臨的首要任務，就是引導和促使員工為實現組織目標作出最大努力，激勵理論就是要探討如何依據人的行為規(guī)則來提高人的主動性。激勵分為物質激勵和精神激勵，任何一個組織都是人的集合，對組織的管理首先是對人的管理，也就是通過人而進行的管理。人類的行為都是由于某種須要而引起的。因須要而產生動機，進而引發(fā)了行為，須要得到滿足，又產生新的須要，周而復始，這就是簡單的激勵過程。第十一章溝通。溝通時管理者最重要的基本技能之一，駕馭了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)主動健康的發(fā)展。本章敘述了限制以及限制過程,系統(tǒng),原則等內容。溝通是為達到確定目的，將信息,思想和情感在個人或群體間進行傳遞與溝通的過程。溝通包含了信息的傳遞，假如信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發(fā)生。一般的溝通過程分為六個環(huán)節(jié):信息源,可傳遞的信號形式,媒介物,接收者,說明理解收到的信號,反饋。溝通是管理者最重要的基本技能之一。駕馭了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)主動健康的發(fā)展。第十二章限制基礎。管理的限制職能是通過對組織績效的衡量與訂正，確保組織目標以及為實現目標所制訂的各項支配得以完成。本章主要探討管理限制的含義,重要性,分類，限制系統(tǒng)構成，限制工作過程以及限制工作的基本原則和要求。限制是一次管理循環(huán)過程的終點，同時他又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。在現代管理活動中它具有重要的作用。限制是在動態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現目標所制訂的支配得以實現而進行的監(jiān)督,檢查和訂正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。有效限制的基本原則目標明確原則,限制關鍵點原則,及時性原則,敏捷性原則,經濟性原則。有效限制的基本要求限制工作要有全局觀點,限制工作要同支配和組織相適應,限制工作應確立客觀標準,限制工作要切合管理者的個人狀況,限制系統(tǒng)要與組織文化匹配。第十三章限制系統(tǒng)和方法。在管理實踐中，依據限制對象的不同，可以將組織限制體系分為人員限制系統(tǒng),預算限制系統(tǒng),作業(yè)限制系統(tǒng)和全面績效限制系統(tǒng)等。本章主要闡述了質量限制,預算限制,成本限制。限制是在動態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現目標所制訂的支配得以實現而進行的監(jiān)督,檢查和訂正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

作業(yè)限制系統(tǒng)和方法包括，質量限制,成本限制,選購 限制。零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把全部還在接著開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。平衡計分卡，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。管理實踐的升華，是一項大家離不開的好用科學，小到個人家庭，大到國家社會，全部從事管理活動的部門,單位,個人都必需駕馭的基本知識，它包括支配,目標,預料,決策,組織,人員配備,領導,協(xié)調等過程和步驟。本書共分為五個大篇幅，第一篇讓我們對管理學的含義以及管理理論的發(fā)展有一個初步的相識，有確定活動目的的組織，都離不開管理。第二篇讓我們通過管理中的四個方式,分支來對管理過程有一個更清晰的相識。明確目標，了解目標的特點，圍繞目標進行管理，并擬訂實現目標方法,措施的支配，為了讓企業(yè),組織有一個長期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個由戰(zhàn)略遠景,目標與目的,資源,業(yè)務和組織五個要素協(xié)調一樣組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最終的決策做鋪墊，回顧國內外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無一例外地成為組織失敗的主要緣由，所以我們要實行科學的方法,手段來真確分析和推斷。第三篇組織結構設計和人員配備，建立合適的組織結構對于企業(yè),組織的正常運行和提高效率起著至關重要的作用，因此，我們須要有一套分工明確,權責清晰,協(xié)作協(xié)作,合理高效的組織結構，并對人員進行恰當有效地選拔,運用和培育，在合適的崗位上支配最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè),組織始終保持正常高效的運行。第四篇講解并描述了領導理論和領導的方式方法，首先領導是組織目標活動的基本組織者，所以領導者的素養(yǎng)以及領導班子的搭配確定是重中之重的，其次領導須要依據不同的人和事，去引導,激勵員工為實現組織目標作出最大努力，要依據人的行為規(guī)律來提高人的主動性，最終還須要領導駕馭良好的溝通實力，只有駕馭了溝通領導就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)主動健康的發(fā)展。最終一篇說的是限制，管理的限制職能是通過對組織績效的衡量與訂正，確保組織目標以及為實現目標所制定的各項支配得以完成，領導者須要依據不同的限制系統(tǒng)采納不同的限制方法，才能做出最正確的決策。支配,組織,領導,限制這四種職能是一個相互關聯,不可分割的整體，其中某些職能的完成狀況會受其他職能完成狀況的影響。二,“需求層次理論”在實踐中的應用激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。作用于滿足員工各種須要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。從人的內在需求動身，推動人們來實行某種有目標的行為，最終達到須要的滿足的過程，就是激勵過程，尚未滿足的須要是整個激勵過程的起點。美國聞名心理學家和行為科學家亞伯拉罕馬斯洛認為，人類行為是由動機引起的，動機起源于人的須要，而人的須要是以層次的形式出現的。他假定人的價值體系中存在五種須要：生理須要,平安須要,社會的須要,敬重的須要和自我實現的須要?！绊氁獙哟卫碚摗钡奶接懜嬷覀冞@樣一個原理，首先，人的行為受須要的支配和驅使，須要一旦被意識到就會產生動機，它就會以行為的形式表現出來，須要驅動人的行為朝確定的方向努力，以實現自身的滿足。其次，人們一般依據梯級從低級到高級地來追求各項須要的滿足。當然，這并不是說不同級別的須要不能在同一時間發(fā)揮作用，而是說在某一特定的時期總有某一級別的須要發(fā)揮獨特的作用，處于主導地位，其他須要處于從屬地位。生理的需求。在馬斯洛的“須要層次理論”中，生理的須要人類的最原始,最基本的需求。它包括攝食,飲水,睡眠,求偶等有關的各種物質條件須要。體現在企業(yè)管理中，就是要向員工供應物質激勵，來達到激勵職工工作的目的。例如我們在夏季發(fā)放“高溫費”，組織“送涼爽”活動，給工作在一線的職工送一些水果,飲料和防暑藥品。過年過節(jié)的時候，給職工發(fā)放一些福利等等方法，才能夠更多的滿足職工的須要，調動職工主動性，才能取得更好的激勵效果。平安的須要。是生理須要的延長，包括生命和財產的平安不受侵害，身體健康有保障，生活條件平安穩(wěn)定等方面的須要。平安是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理者要為職工建立一個平安,穩(wěn)定的工作大環(huán)境，而建立這個大環(huán)境可以從三個方面著手。首先，加強平安知識的宣揚力度，提高職工平安意識，嚴格落實平安生產規(guī)章制度以及職業(yè)操作守則，并做到“四不損害”（不損害自己,不損害他人,不被他人損害,愛護他人不受損害）；其次，相關職能部門要對作業(yè)現場進行抽查,巡查，限制物的不平安狀態(tài)，監(jiān)督人的不平安因素，每月召開“平安例會”通報近期平安生產狀況；最終，完善養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險和失業(yè)保險制度，使員工面臨疾病,年老和失業(yè)時不再恐驚，保持企業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。社會的須要。馬斯洛認為，社交的須要是指感情與歸屬上的須要，包括人際交往,友情,為群體和社會所接受和承認等。我們的生活和工作都不是孤立地進行的，大家都盼望得到所屬團體的接納,認同和關懷。這類須要體現在企業(yè)管理中：首先，我們要建立和諧的工作氛圍，比如，可以建立職工之家，組織旅游或消遣活動等來增加團隊的友情和凝合力。其次，我們要對員工的生老病死,紅白喜事都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的暖和。最終，是制定企業(yè)奮斗目標和長遠發(fā)展愿景，我們要讓他們知道正在追求什么和正在干什么，鼓舞員工士氣。企業(yè)的目標和志向必需是激勵人心的，共同的愿景會使企業(yè)上下團結起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)建輝煌。敬重的須要。包括自尊心,自信念,實力,知識,成就和名譽地位的須要，能夠得到別人的承認和敬重等。清代龔自珍說：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，我們敬重人才應當是不拘一格的。我們不妨通過與職工進行溝通來解決這一問題。首先，要重視傾聽,溝通和溝通，傾聽職工的意見,建議,埋怨,指責甚至漫罵，只有專心傾聽，才能實現心與心的溝通與溝通。其次要做到賜予員工物質嘉獎同時加強精神激勵和情感溝通。當職工工作中表現優(yōu)異時，不妨通過公開嘉獎,表彰和樹立先進典范，來提高其“知名度”，讓他們在精神和物質上“名利雙收”，滿足職工渴望受到敬重的須要。自我實現須要。馬斯洛認為，自我實現的須要是人類最高層次的須要，是人們要實現個人志向和志向，最大限度地發(fā)揮個人潛力并獲得成就的須要。我個人是在中國電信10000號擔當話務員一職位，在職話務員就我們四樓就有一百多名話務員，

公司四樓班長加上兩位正副經理總共十名，公司每個月對于話務員有著確定的業(yè)績要求，分為話務量，一個月接聽多少，一個月辦理多少業(yè)務，座位話務員的基本計件考核，還有話務員的指標，比如用戶滿足度，掛機率，工時利用率，一次性解決率，等等，作為話務員的考核標準，也就是說接的多，業(yè)務辦的多，指標更好的，再你的工資上就有很明顯的體現，由于再話務行業(yè)工作人員太多，假如不看績效，根本無法實現自身價值，也根本無法讓領導發(fā)覺和重視，每個月的業(yè)績，領導也會再公共平臺上發(fā)出，讓話務員清晰的相識到再樓層的一個排名定位，為此，這個指標也是時時刻刻警示著我，讓我再工作中不敢有一點懈怠，爭取再工作中實現個人價值。這類須要體現在企業(yè)管理中，我認為，滿足職工自我實現須要的途徑就是有效授權。首先，通過有效授權可以供應自我展示的舞臺，可以滿足員工建功立業(yè)的志向和志向。其次，有效授權體現在對員工實施權變管理，對待特殊的人才要破格提拔，為其潛在實力轉化供應平臺，推動企業(yè)發(fā)展。此外，可以通過職業(yè)技能比武，培育職工的工作愛好。愛好是最好的老師，假如能夠將個人愛好與工作聯系起來，工作對于自我實現者來說，不是為了金錢，也不是為了榮譽，而是一種愛好和歡樂。我個人是在中國電信10000號擔當話務員一職位，在職話務員就我們四樓就有一百多名話務員，公司四樓班長加上兩位正副經理總共十名，公司每個月對于話務員有著確定的業(yè)績要求，分為話務量，一個月接聽多少，一個月辦理多少業(yè)務，座位話務員的基本計件考核，還有話務員的指標，比如用戶滿足度，掛機率，工時利用率，一次性解決率，等等，作為話務員的考核標準，也就是說接的多，業(yè)務辦的多，指標更好的，再你的工資上就有很明顯的體現，由于再話務行業(yè)工作人員太多，假如不看績效，根本無法實現自身價值，也根本無法讓領導發(fā)覺和重視，每個月的業(yè)績，領導也會再公共平臺上發(fā)出，讓話務員清晰的相識到再樓層的一個排名定位，為此，這個指標也是時時刻刻警示著我，讓我再工作中不敢有一點懈怠，爭取再工作中實現個人價值。盼望自己的付出可以得到同等的酬勞，都盼望自己能夠得到重視。在日常工作中會形成無意識的對比，這種對比既是他們工作的動力，也是產生不滿心情的主要緣由。馬斯諾須要層次理論概括了一般人在不同層次上的須要，在確定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律，因而獲得了廣泛認同。強調了人的價值和尊嚴，對于促進管理中對人的重視具有主動意義。通過本案例日方企業(yè)要轉變傳統(tǒng)管理理論思想，正視社會人的多種需求層次，建立公允合理的績效考核及薪酬嘉獎制度，更要注意員工高層次須要的重要性，才能避開人才的接著消逝。結合自己的工作實際，談對需求理論的感悟或者運用。三,學習體會和收獲管理是一門系統(tǒng)的科學，以前對于管理并沒有一個完整的概念，經過兩年的系統(tǒng)學習下來，我有了不少收獲，某種意義上講，管理是對不同地區(qū)，不同行業(yè)，不同文化熏陶下的人們的管理意識，管理行為的整合。管理是當今企業(yè)的命脈，科學的管理能夠有效地提高生產效率，所以管理方法要多樣化，要講究藝術。同時，管理還要受不同社會，經濟，政治，文化環(huán)境以及各種困難的傳統(tǒng)人文環(huán)境關系的影響，因此，它是一門各單位,部門乃至個人應知應會的理論。當然擺在第一位的就是要結合實際，對不同的狀況，不同的目標，都會有很多個管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效的方法。管理是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的支配,組織,領導和限制，以便達到即定的組織目標的過程，因此我們必須要明確一個最核心最本質的目標。工作中《管理學基礎》同樣與我休戚相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。因此，學好管理學對于我現在的工作乃至今后其他崗