仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度使用電話

仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話有關的物業(yè)治理文本，仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話二十、使用電話治理制度(一)接、轉(zhuǎn)電話的根本職責1.堅守崗位，接、轉(zhuǎn)電話做到精確、快速;2.接電話要簡練、清楚，回話禮貌、耐......

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話

二十、使用電話治理制度

(一)接、轉(zhuǎn)電話的根本職責

1.堅守崗位，接、轉(zhuǎn)電話做到精確、快速;

2.接電話要簡練、清楚，回話禮貌、急躁;

3.嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄露機密;

4.每天檢查線路設備的完好狀態(tài)，發(fā)覺故障無法排解應準時報告工程部進展修理，準時保證線路暢通。

(二)接、打電話的標準用語

1.電話鈴響三聲內(nèi)接聽，超過三聲接通應致歉“對不起，讓您久等了”。

2.接通電話后先問好,再報公司名“您好!仁和物業(yè)!”。

3.然后可問“請問您找誰?”或讓對方發(fā)言“我找某某”。

4.某某假如是你本人，答復“我就是”。

5.某某假如不是你本人，但在不遠處，答復“請您稍等。”

6.某某不是你本人，且一時找不到他，應答“對不起!他不在?！眴柷鍖Ψ叫彰?，問他是不是等一會再打過來，或留下電話等那人回來再回電給他。

7.假如找領導，領導不在，不行隨便報出領導在哪，可答復“他出去了”，切不行說“他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。

8.掛電話時，要等對方先掛。

9.打電話到外公司，通話不要過長，也不宜先掛斷電話。

10.中途有其他電話鈴響，要跟對方說“對不起，請稍等”。然后依據(jù)重要性打算接哪個電話，掛斷另一個電話時說“對不起，我正在接聽一個很重要的電話，過一會打給你”并記錄對方電話號碼。

11.接電話時，有同事與你講話應與通話對方講“對不起，請稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對方通話時，要賠禮。

12.假如對方要找的人你不熟識，不能沒禮貌地說“沒這個人”“不知道”應先問對方是否找本公司，哪個部門，然后將所找部門的電話告知或代轉(zhuǎn)電話。

13.假如對方打錯電話，應禮貌告知“這里是仁和物業(yè)，您打錯電話了”，留意不要急于掛斷電話。

14.辦公室內(nèi)嚴禁打私人電話。

15.他人在打電話時，四周人留意保持寧靜。

16.要愛惜電話機和線路。

(三)違規(guī)懲罰規(guī)定

撥打聲訊電話罰款202300元。若部門無法確定責任人，聲訊費由該部門人員(包括經(jīng)理)分攤，且公司對部門經(jīng)理予以通報批判。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmcE

篇2：仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生治理

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生治理

十九、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的治理制度

(一)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定

1.全部員工有責任和義務維護公司辦公區(qū)域的干凈和環(huán)境衛(wèi)生，并有權指責批判任何違反公德的行為(包括：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的干凈、個人辦公座位的四周環(huán)境干凈，地面清潔等);

2.員工應保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話，不得擺放與工作無關的物品，不得擺放食品等雜物;

3.員工離開辦公桌前應整理辦公桌面，椅子歸位，關上抽屜，關閉電腦，方可離開;

4.員工不得將重要文件放在桌面，看過后應鎖進抽屜;

5.不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行;

6.使用完后的辦公用品應放回原處，報紙看完后放回報架;

7.員工必需保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨便亂扔雜物，不得將任何物品往樓下扔。

(二)員工的行為要求

1.員工不得在上班時間談天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作;

2.上班時間員工不得在辦公區(qū)內(nèi)吃東西，包括口香糖、飲料及全部食物;

3.員工不得在辦公區(qū)內(nèi)化裝;

4.員工不得在工作時間閱讀與工作無關的報刊;

5.員工不得在其他辦公區(qū)域亂串，不得帶著與工作無關的人員進入公司;

6.員工必需在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，任何時候都不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙;

7.員工在進入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底，留意不要將水漬、污物帶進辦公區(qū)域;

8.員工的雨傘應按公司要求統(tǒng)一放在傘架上，不允許將濕傘帶進辦公區(qū)域;

9.隔離板上不許粘貼圖畫、飾物等與工作無關的物品。與工作有關的資料、紙張只能用透亮膠粘貼，嚴禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ā?/p>

10.違反以上規(guī)定者，公司將視詳細狀況處以20元500元的罰款，嚴峻違反規(guī)定的公司將予以解除勞動合同。

(三)接待區(qū)域的治理規(guī)定

1、不允許員工在接待區(qū)就餐，放置食物，亂丟垃圾;

2、嚴禁在接待區(qū)長時間打電話或長時間接聽電話;

3、除會客外，嚴禁非接待區(qū)員工在接待會客區(qū)就坐;

4、嚴禁在接待區(qū)吸煙;

5、不得損壞或擅自拿走接待臺公共物品;

6、違反以上規(guī)定者視情節(jié)扣款20-100元，經(jīng)批判教育仍不改正者，一律從嚴從重懲罰并公司范圍內(nèi)通報批判。

篇3：仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：參觀接待制度

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：參觀接待制度

十八、參觀接待制度

為使接待工作有章可循、有條不紊，標準對同行業(yè)業(yè)務關系單位部門來訪參觀接待，特制定本程序。

1.公司或治理處工作人員接到要求參觀的信息后，應問清狀況，做好記錄，并填寫《參觀接待規(guī)劃表》報行政人事部經(jīng)理或治理處經(jīng)理審批;重要的來訪經(jīng)總經(jīng)理批準后，由公司行政人事部或治理處客戶效勞部依據(jù)審批意見，通知有關部門人員作好接待預備工作。

2.總公司組成的參觀團體，由治理處經(jīng)理、相應部門主管或部門負責人接待伴隨。需依據(jù)公司領導要求布置歡送牌、設貴賓簽處處，備茶水、糖果、煙等及其他物品，并做好攝制安排。

3.伴隨參觀人員應做好迎送工作及參觀活動中的引導工作，并一直訪客人做有關公司業(yè)務的宣傳，答復來賓的提問。

4.在客人參觀期間，治理處工作應留意公司文件資料的保密工作，不得隨便將公司資料供應給客人翻閱、復印或帶走