聊一聊我們與“創(chuàng)先”(趙俊)

聊一聊我們與創(chuàng)先?建水供電有限公司?企業(yè)管理專責(zé)?趙俊?2016年5月13日一創(chuàng)先從何而來(lái)？二創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？三創(chuàng)先我們應(yīng)該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點(diǎn)工作五小結(jié)目錄（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略””職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略與實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)使命制度流程體系績(jī)效管理體系組織管控核心價(jià)值觀發(fā)展戰(zhàn)略

體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略支持體系南方電網(wǎng)戰(zhàn)略管理體系2011年2月11日，南方電網(wǎng)公司發(fā)布了中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：?建立了完整的戰(zhàn)略管理體系；?明確了公司的使命、核心價(jià)值觀；?確定了公司未來(lái)十年的發(fā)展方向；南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：為我們描繪了美好的發(fā)展藍(lán)圖，是我們一切工作的行動(dòng)指南。使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實(shí)施載體中國(guó)南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)★使命是企業(yè)存在的根本原因?！褡鳛殛P(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和

關(guān)鍵領(lǐng)域的中央企業(yè)，必須堅(jiān)定不移地服務(wù)黨和國(guó)家的工作大局，承擔(dān)維護(hù)公眾利益的責(zé)任和電力普遍服務(wù)的義務(wù)?！駜?yōu)化電力資源配置，提供安全、可靠、高效、環(huán)保的電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實(shí)施載體中國(guó)南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略★核心價(jià)值觀是企業(yè)持久和根本的信仰?！穹?wù)客戶之情，以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本；●關(guān)愛(ài)員工之情，以員工為本，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，建設(shè)幸福南網(wǎng)；●回報(bào)社會(huì)之情，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造綠色電網(wǎng)；●以南網(wǎng)人的真情，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，給社會(huì)帶來(lái)光明和幸福。萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實(shí)施載體中國(guó)南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略●服務(wù)好：持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶滿意、利益相關(guān)方滿意、社會(huì)滿意?！窆芾砗茫夯A(chǔ)管理過(guò)硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機(jī)制科學(xué)配套，現(xiàn)代化手段先進(jìn)適用，價(jià)值創(chuàng)造能力和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。●形象好：樹立安全、可靠、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，持續(xù)提升“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌。●國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)：在安全、可靠、客戶滿意和綠色環(huán)保等方面成為國(guó)際先進(jìn)的電網(wǎng)企業(yè)。成為服務(wù)好、管理好、形象好的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實(shí)施載體中國(guó)南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略●兩型兩化：服務(wù)型定位，經(jīng)營(yíng)型管控

集團(tuán)化運(yùn)作，一體化管理●兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

電網(wǎng)發(fā)展向更加智能、高效、可靠、綠色方向轉(zhuǎn)變；

企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變。推進(jìn)“兩型兩化”，實(shí)施“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實(shí)施載體中國(guó)南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略●創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平企業(yè)簡(jiǎn)稱“創(chuàng)先”，是以國(guó)際先進(jìn)企業(yè)為目標(biāo)，建立完善

符合自身實(shí)際的管理體系，通過(guò)探索

實(shí)踐、總結(jié)提煉、全面推廣的過(guò)程，

實(shí)現(xiàn)一體化、規(guī)范化管理，最終實(shí)現(xiàn)

管理精益化，提高公司整體管理水平，

提升公司綜合效率和效益?！駝?chuàng)先是一個(gè)不斷改善、不斷實(shí)現(xiàn)自我提升和超越的長(zhǎng)期過(guò)程和系統(tǒng)工程，是推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施和落地的主要載體。創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平企業(yè)（一）南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（2010

–2012）（2013

–2015）（2016

–2020）南方電網(wǎng)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：成為服務(wù)好、管理好、形象好的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)123第一步第二步第三步公司實(shí)施“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面推進(jìn)一體化管理。公司核心能力明顯加強(qiáng)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)顯著提升，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。公司綜合實(shí)力持續(xù)提升，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，國(guó)際知名度和影響力不斷提高，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。（二）創(chuàng)先內(nèi)涵解讀“先”是戰(zhàn)略的目標(biāo)“創(chuàng)”是達(dá)成先進(jìn)目標(biāo)的過(guò)程行動(dòng)目標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，基本達(dá)到國(guó)際先進(jìn)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)向國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平靠攏123第一步第二步第三步2010–20122013

–20152016

–2020創(chuàng)先一切推動(dòng)戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動(dòng)都是創(chuàng)先工作達(dá)到先進(jìn)是公司戰(zhàn)略的目標(biāo)戰(zhàn)略公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)就是創(chuàng)先創(chuàng)先工作創(chuàng)先是戰(zhàn)略實(shí)施的主要載體（二）創(chuàng)先內(nèi)涵解讀創(chuàng)先的根本目的是實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、管理好、形象好”：完善基礎(chǔ)管理，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立企業(yè)形象和南網(wǎng)品牌?！肮芾砗谩薄胺?wù)好”“形象好”主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任全力做好電力供應(yīng)履行公司使命，持續(xù)提升“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌客戶服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)部運(yùn)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)圍繞客戶全方位服務(wù)、資產(chǎn)全生命周期管理和資源集約化管理的經(jīng)營(yíng)理念，提升公司核心能力。在保障安全、可靠供電基礎(chǔ)上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一創(chuàng)先從何而來(lái)？二創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？三創(chuàng)先我們應(yīng)該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點(diǎn)工作五小結(jié)目錄（一）創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)先指標(biāo)是創(chuàng)先工作的衡量工具，企業(yè)管理基礎(chǔ)、核心業(yè)務(wù)能力的提升是更深層次的目標(biāo)。企業(yè)管理基礎(chǔ)、核心業(yè)務(wù)能力的提升是更深層次的目標(biāo)。客戶服務(wù)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃人力資源支持技術(shù)支撐財(cái)務(wù)支撐……………

核心能力……………?創(chuàng)先，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指標(biāo)的優(yōu)異。?要使指標(biāo)優(yōu)異，需要有一系列的工作來(lái)支撐，而指標(biāo)的提升程度就是工作質(zhì)量的最終反應(yīng)。?做好指標(biāo)合理的逐級(jí)分解，制定與指標(biāo)不脫節(jié)的工作計(jì)劃，是創(chuàng)先的重要環(huán)節(jié)。（一）創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系評(píng)級(jí)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位保持3鉆及以上60%生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位達(dá)4鉆及以上，其中20%達(dá)5鉆城市客戶年平均停電時(shí)間（小時(shí)）小于5小時(shí)第三方客戶滿意度（%）75，先進(jìn)地區(qū)力爭(zhēng)達(dá)到80全網(wǎng)綜合線損率（%）小于6.10中國(guó)南方電網(wǎng)公司四大創(chuàng)先核心指標(biāo)（二）創(chuàng)先的方法戰(zhàn)略指標(biāo)方案舉措計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先一創(chuàng)先從何而來(lái)？二創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？三創(chuàng)先我們應(yīng)該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點(diǎn)工作五小結(jié)目錄（一）創(chuàng)先工作是系統(tǒng)工作。1.創(chuàng)先是一個(gè)為達(dá)到既定戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)程。3.對(duì)每位員工來(lái)說(shuō)，創(chuàng)先是提高日常工作的質(zhì)量和效率的過(guò)程。2.創(chuàng)先是工作改進(jìn)與管理提升的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到高品質(zhì)的日常工作實(shí)施精益化管理目標(biāo)管理員工創(chuàng)先目標(biāo)從上至下層層分解、落實(shí)創(chuàng)先工作從下至上逐級(jí)提供支撐★創(chuàng)先工作是一個(gè)涉及到全員、全方位的系統(tǒng)工作?！裢ㄟ^(guò)對(duì)照戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施自上而下的目標(biāo)、責(zé)任的層層分解和落實(shí)；●需要自下而上提供支撐，最終保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。我要?jiǎng)?chuàng)先要我創(chuàng)先完成觀念轉(zhuǎn)變主動(dòng)積極創(chuàng)先提升員工工作效率，降低工作強(qiáng)度，推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)先認(rèn)識(shí)創(chuàng)先工作要求，探索工作改進(jìn)路徑引入先進(jìn)理念工具，完善工作機(jī)制流程提升工作效率，減少工作強(qiáng)度工作強(qiáng)度工作效率工作強(qiáng)度工作效率工作強(qiáng)度工作效率★創(chuàng)先是對(duì)現(xiàn)有工作的質(zhì)疑和改進(jìn)?！裨谶^(guò)程中需要打破自身惰性的阻力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的激活和個(gè)人的提升。（二）從“要我創(chuàng)先”轉(zhuǎn)向“我要?jiǎng)?chuàng)先”（三）各級(jí)人員要怎樣創(chuàng)先？★準(zhǔn)確理解創(chuàng)先的目標(biāo)與指標(biāo)；★準(zhǔn)確把握上級(jí)的管理意圖和部署；★組織制訂創(chuàng)先舉措和計(jì)劃；★抓好過(guò)程的實(shí)施、檢查和總結(jié)提煉；★關(guān)注員工的成長(zhǎng)，傾聽員工的建議、想法?！镎J(rèn)真執(zhí)行工作的安排與計(jì)劃；★提高工作責(zé)任心和創(chuàng)先熱情；★持續(xù)改進(jìn)與提高工作質(zhì)量和效率；★保持自身的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，提升工作能力；★對(duì)部門、班組的工作提出建議?！飳W(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)?！镌谏a(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用?！锍钥嘣谇?，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)?！锓娜蝿?wù)分配，積極完成各項(xiàng)創(chuàng)先工作。管理人員員工黨員一創(chuàng)先從何而來(lái)？二創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？三創(chuàng)先我們應(yīng)該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點(diǎn)工作五小結(jié)目錄（一）公司2016年創(chuàng)先工作思路工作思路落實(shí)“十三五”規(guī)劃密切跟蹤電力體制改革進(jìn)程，精心策劃建水電網(wǎng)總體規(guī)劃和專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。進(jìn)一步明確發(fā)展方向、和具體措施，推動(dòng)各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃落地生根，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。深化全面創(chuàng)先進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)先閉環(huán)管控，開展“強(qiáng)精實(shí)優(yōu)”管理優(yōu)化工作；繼續(xù)夯實(shí)一體化管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)級(jí)

信息系統(tǒng)實(shí)用化水平；繼續(xù)抓好供電所規(guī)范化建設(shè)，不斷夯實(shí)農(nóng)電管理基礎(chǔ)。堅(jiān)持以南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，積極主動(dòng)把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展新要求，以創(chuàng)先工作為抓手，繼續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)一體化管理落地，努力向國(guó)際先進(jìn)水平縣級(jí)供電企業(yè)邁進(jìn)。（二）公司2016年創(chuàng)先指標(biāo)（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：全面承接發(fā)展規(guī)劃體系，提高企業(yè)精益化管理水平一是全力做好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)二是安全生產(chǎn)持續(xù)提升體系建設(shè)應(yīng)用水平抓實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管控打牢安全管理基礎(chǔ)強(qiáng)化科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：努力做好電力供應(yīng)，積極服務(wù)建水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展三是1.千方百計(jì)增供擴(kuò)銷。2.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。3.減少客戶平均停電時(shí)間。4.做精節(jié)能減排管理。（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：不斷深化電網(wǎng)規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范建設(shè)四是抓實(shí)電網(wǎng)規(guī)劃工作提高物資保障水平持續(xù)規(guī)范項(xiàng)目管理（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，大力提升依法治企水平五是深化財(cái)務(wù)管理強(qiáng)化全面預(yù)算管理；牢固樹立“一盤棋”的思想；努力降本增效；優(yōu)化資金全過(guò)程管理；防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提升依法治企能力和水平;防范合同法律風(fēng)險(xiǎn);增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和法治思維;筑牢財(cái)經(jīng)紀(jì)律高壓防線;（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：突出抓好隊(duì)伍建設(shè)，著力提升人才支持能力六是強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)堅(jiān)持黨管干部原則；注重人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)；完善中層干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法；堅(jiān)持從嚴(yán)選拔、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督；提升員工隊(duì)伍素質(zhì)構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)用工氛圍；實(shí)施全面人力資源管理；優(yōu)化崗位績(jī)效管理；加快專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)；提升全員崗位履職能力；（三）公司2016年創(chuàng)先重點(diǎn)工作要實(shí)現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標(biāo)，今年必須重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面的工作：深入貫徹從嚴(yán)從實(shí)抓黨建，全面深化黨群工作七是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)持續(xù)深化反腐倡廉建設(shè)全面推進(jìn)群團(tuán)工作一創(chuàng)先從何而來(lái)？二創(chuàng)先的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？三創(chuàng)先我們應(yīng)該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點(diǎn)工作五小結(jié)目錄★習(xí)近平總書記指出，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想。◆“中國(guó)夢(mèng)”三個(gè)字寄托著的是一個(gè)民族的千年回響、百年渴望，縈繞著的是我們共同擁有的家國(guó)情懷?！駥?shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)個(gè)體都責(zé)無(wú)旁貸?！瘛爸袊?guó)夢(mèng)”在南方電網(wǎng)的具體實(shí)踐，就是“南網(wǎng)夢(mèng)”,就是到2020年，南方電網(wǎng)成為“服務(wù)好、管理好、形象好”的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)。小結(jié)★“南網(wǎng)夢(mèng)”不可能憑空實(shí)現(xiàn)，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的路徑，

就是走好創(chuàng)先之路。小結(jié)?創(chuàng)先是什么：創(chuàng)先就是創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)。?創(chuàng)先從何而來(lái)：創(chuàng)先是