網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)

2012年總結(jié)及2013年計劃商務(wù)十一部-魏立目錄2012業(yè)績回顧2012Q4總結(jié)2013年規(guī)劃2012業(yè)績回顧12年業(yè)績回顧-新單情況年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計20118626231616201410121526192201221923202118101425919191992011年全年192筆，2012年199筆，相比2011年增長了7筆12年業(yè)績回顧-銷售額情況年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計20112888403293507755566622657212667106718022917441938006458299968312509103668406692201258830492332111475631070688115904610280201106824118000010963436775709510701154135120828832011年全年840W，2012年1208W，完成了自己12年初定的目標(biāo)12年業(yè)績回顧-個人新單2012年部門離職員合計出單38單，以上人員都在2012年為部門貢獻(xiàn)過新單業(yè)績。12年業(yè)績回顧-個人銷售額12年業(yè)績回顧-個人業(yè)績貢獻(xiàn)12年目前-人力資源姓名入職時間工齡（年）何佳2007-8-305年4月黃青2010-10-82年2月羅承慧2011-5-251年7月楊洋2012-3-109個月安信2012-8-254個月劉創(chuàng)2012-11-202個月任金妮2012-12-251個月內(nèi)截止2012年12月底，商務(wù)十一部共有一線員工7名，一年以上員工3名，占比42%；2012年Q4離職人員：半年以上1名，半年以內(nèi)1名。12年業(yè)績回顧-老客戶點(diǎn)擊占比2011年全年醫(yī)療客戶點(diǎn)擊占比61%，2012年全年醫(yī)療客戶點(diǎn)擊占比53%,降了8個點(diǎn)，教育培訓(xùn)同比11年增長了10個點(diǎn)。12年業(yè)績回顧-點(diǎn)擊消費(fèi)占比對比12年業(yè)績回顧-部門老客戶情況1.截至2012年12月底部門老客戶820家，生效客戶280家，占比34%；其中網(wǎng)盟消費(fèi)全年占比7%；2.2012年全年老客戶點(diǎn)擊消費(fèi)1264W，但部門全年續(xù)費(fèi)1208W。說明大家工對客戶的維護(hù)不夠敏感。12年回顧—小結(jié)新單方面：全年開發(fā)的新單比較雜，客戶流失率比較高；同比2012年新單只增長了7單，增長不明顯；2012年七月，八月，十月，3個月新單業(yè)績出現(xiàn)了低谷；大單開發(fā)引導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致全年大單開發(fā)極少。銷售額方面：全年大金額新單開發(fā)只有2筆2萬以上大單，和幾筆1萬新單，以及醫(yī)療客戶和優(yōu)質(zhì)行業(yè)開發(fā)強(qiáng)度都不夠，導(dǎo)致2012年完成銷售額任務(wù)很吃力;部門員工對老客戶維護(hù)不夠精細(xì)化，只維護(hù)了大客戶，小客戶基本就流失了，2013年改善大家對客戶的服務(wù)意識。12年回顧—小結(jié)團(tuán)隊方面:離職了3名1年以上員工，人力資源從新洗牌；12年為團(tuán)隊補(bǔ)充的人力水平都很一般，導(dǎo)致業(yè)績完成比較吃力；新員工普遍成長比較緩慢，和我的培養(yǎng)有關(guān)，2013加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作。榮譽(yù)方面：黃青獲得了4月份的銷售冠軍；培養(yǎng)出2名最佳新人；部門9月份獲取團(tuán)隊銷售冠軍。2012Q4業(yè)績回顧12年Q4業(yè)績回顧商務(wù)11部10月11月12月合計新單9191947銷售額66.7595.6115.4277.7512年Q4業(yè)績回顧-個人業(yè)績排名12年Q4業(yè)績回顧-個人業(yè)績貢獻(xiàn)占比何佳銷售額相比全年在Q4降了8個點(diǎn)12年Q4業(yè)績回顧-個人過程數(shù)據(jù)商務(wù)十一部Q4部門過程數(shù)據(jù)員工電話數(shù)量通話時長有效電話有效電話占比意向客戶拜訪簽單拜訪/簽單何佳158228.2530219%244294.7黃青380443.23279%4247123.9劉創(chuàng)4261513358%132137.0楊洋662410180512%3146104.6安信4615482535%2655227.5任金妮1724191046%6200羅承慧343645.4543413%3040113.6合計26046335.23256010%172253475.412年Q4老客戶點(diǎn)擊占比Q4教育培訓(xùn)相比Q3降了10個點(diǎn)，且Q3部門優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶補(bǔ)充不到位，導(dǎo)致Q4沒有完成季度銷售額任務(wù)。2013年規(guī)劃13年計劃業(yè)績篇新單240單，月均達(dá)到20單；銷售額達(dá)到2000W。財富篇員工在2013年內(nèi)，平均年收入要達(dá)到4萬。榮譽(yù)篇要培養(yǎng)出至少2名最佳新人；新單至少拿兩次以上團(tuán)隊冠軍；培養(yǎng)出至少兩名銷售冠軍。13年計劃團(tuán)隊建設(shè)

1、大量招聘，面試，留人，選人，為部門補(bǔ)充新鮮血液；2、穩(wěn)定老員工（1年以上4名），提升老員工的月均單產(chǎn)量；

3、培養(yǎng)中間力量（半年到一年2名）；

4、每月制定針對培訓(xùn)計劃并實(shí)施；

5、帶領(lǐng)商務(wù)11部業(yè)績增長進(jìn)入公司前八;6、為公司至少培養(yǎng)一名儲備干部。學(xué)習(xí)成長

1、自我學(xué)習(xí)，每