如何制定培訓(xùn)講稿

如何制作培訓(xùn)課程簡(jiǎn)報(bào)

NationalTrainingCenterB&QChinaSep.1,20041３.圖表方面的建議２.培訓(xùn)課程架構(gòu)１.前期準(zhǔn)備工作７.實(shí)際制作案例６.參考模版５.編排方面的建議

４.色彩方面的建議８.總結(jié)與討論Contents2１.前期準(zhǔn)備工作3準(zhǔn)備工作分析聽(tīng)眾確定目標(biāo)收集素材準(zhǔn)備內(nèi)容１.前期準(zhǔn)備工作4分析聽(tīng)眾：聽(tīng)眾對(duì)你有什么期望？說(shuō)話(huà)在行尊重聽(tīng)眾，有認(rèn)同感找到你的演講與他們的關(guān)系把話(huà)說(shuō)清楚，可以明白并作出判斷衣著整潔自始至終使他們保持興趣和注意力１.前期準(zhǔn)備工作5分析聽(tīng)眾：聽(tīng)眾不想要什么？糊里糊涂大量的行話(huà)或術(shù)語(yǔ)被迫去聽(tīng)他們不懂的語(yǔ)言沒(méi)有結(jié)構(gòu)的演講傲慢的演講人１.前期準(zhǔn)備工作6分析聽(tīng)眾：聽(tīng)眾的背景職業(yè)特點(diǎn)教育背景工作經(jīng)驗(yàn)聽(tīng)培訓(xùn)課程的原因?qū)ε嘤?xùn)主題的認(rèn)識(shí)人數(shù)１.前期準(zhǔn)備工作7確定目標(biāo)為什么要作這次培訓(xùn)？反映你的愿望，體現(xiàn)聽(tīng)眾的需求真正地指導(dǎo)你的準(zhǔn)備工作Specific內(nèi)容具體Measurable可衡量Achievable可行Realistic現(xiàn)實(shí)的Timed有時(shí)間限制的１.前期準(zhǔn)備工作8收集素材與研究理論基礎(chǔ)證據(jù)充足注意細(xì)節(jié)知識(shí)豐富專(zhuān)家形象１.前期準(zhǔn)備工作9內(nèi)容的準(zhǔn)備羅列歸類(lèi)先后順序，邏輯聯(lián)系論點(diǎn)、證據(jù)、例子或說(shuō)明增加、刪除起草檢查１.前期準(zhǔn)備工作102.培訓(xùn)課程講稿的結(jié)構(gòu)11典型的培訓(xùn)課程架構(gòu)大綱開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)（小游戲）方案綜述主要觀點(diǎn)和分要點(diǎn)

（含講師講解、案例討論、角色扮演、圖表演示、小組代表簡(jiǎn)報(bào)、課間休息與游戲等）

提問(wèn)總結(jié)結(jié)束２.培訓(xùn)課程架構(gòu)12培訓(xùn)講稿的要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)案例有趣并有相關(guān)性用圖表和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)２.培訓(xùn)課程架構(gòu)13邏輯：EASEExample實(shí)例用一個(gè)強(qiáng)烈的、清晰的、具體的例子開(kāi)始你的提示Amplify擴(kuò)展在例子的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，顯示這個(gè)問(wèn)題多么廣泛，以及它怎樣以一種因果關(guān)系與聽(tīng)眾的利益相關(guān)Specify強(qiáng)調(diào)根據(jù)上述因果關(guān)系將問(wèn)題引回當(dāng)前聽(tīng)眾Execute實(shí)施在這一點(diǎn)或是單方面地采取第一個(gè)步驟，或你提供解答中的一部分行動(dòng)２.培訓(xùn)課程架構(gòu)14聽(tīng)眾更愿意傾聽(tīng)和記住的信息新發(fā)現(xiàn)的被強(qiáng)調(diào)的相關(guān)的以創(chuàng)造性的方式展示出來(lái)的２.培訓(xùn)課程架構(gòu)15尋找支持尋找數(shù)據(jù)或者證據(jù)來(lái)支持你的論點(diǎn)增加可信度例子統(tǒng)計(jì)報(bào)告業(yè)務(wù)結(jié)果發(fā)展趨勢(shì)軼文趣事２.培訓(xùn)課程架構(gòu)163.圖表方面的建議17為什么使用視覺(jué)材料增強(qiáng)學(xué)習(xí)和記憶聽(tīng)覺(jué)（13％），味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)（12％）視覺(jué)（75％）專(zhuān)業(yè)化形象吸引聽(tīng)眾注意力支持你的信息３.圖表方面的建議18設(shè)計(jì)視覺(jué)材料的原則可讀性縮進(jìn)字體條目之間的空白盡量避免縮寫(xiě)簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)短使用顏色相區(qū)分避免不必要的細(xì)節(jié)一頁(yè)一個(gè)主要觀點(diǎn)３.圖表方面的建議19視覺(jué)效果圖像圖形圖表３.圖表方面的建議20組織結(jié)構(gòu)圖1姓名研究指導(dǎo)者姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名研究指導(dǎo)者A姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位此處給出工作職位CBA-此處給出項(xiàng)目標(biāo)題B-此處給出項(xiàng)目標(biāo)題C-此處給出項(xiàng)目標(biāo)題３.圖表方面的建議21財(cái)務(wù)經(jīng)理##總帳主管##總帳會(huì)計(jì)##總帳會(huì)計(jì)##出納##應(yīng)付主管##應(yīng)付會(huì)計(jì)##應(yīng)付會(huì)計(jì)##應(yīng)付會(huì)計(jì)##應(yīng)付會(huì)計(jì)##應(yīng)付會(huì)計(jì)##財(cái)務(wù)分析##組織結(jié)構(gòu)圖2３.圖表方面的建議22縱向條形圖一般用于多個(gè)業(yè)務(wù)單位不同時(shí)間點(diǎn)業(yè)務(wù)情況比較盡量使條形數(shù)不多于5個(gè)，橫向而不要縱向作標(biāo)記３.圖表方面的建議23

趨勢(shì)圖

靜安楊浦浦東黃浦虹口一般用于多個(gè)業(yè)務(wù)單位不同時(shí)間段業(yè)務(wù)情況的比較,并可用于分析其發(fā)展趨勢(shì)。普陀246家商店的總庫(kù)存金額

500,000,000商店上半年零銷(xiāo)售庫(kù)存金額60,000,00030%商店庫(kù)存量大于15周的超額庫(kù)存金額70,000,00035%2003年某連鎖商店有效庫(kù)存分析餅狀圖

一般用于比較各種子類(lèi)占有比例,如市場(chǎng)份額,各類(lèi)商品占總商品比例等.25表格東方連鎖黃浦店2003年部門(mén)庫(kù)存/銷(xiāo)售分析３.圖表方面的建議26圖形增強(qiáng)工具線(xiàn)條將視覺(jué)材料分成不同的部分方框或圓圈表示范圍或框住文字邊飾或邊框圈住整個(gè)視覺(jué)材料，加入公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)題、子標(biāo)題等空白60%-70%陰影與背景不要喧賓奪主３.圖表方面的建議274.色彩方面的建議28色彩的使用：相關(guān)性與差異性綠色：清潔、輕松黃色：小心謹(jǐn)慎、樂(lè)觀、愉悅紅色：危險(xiǎn)、停止、高度緊張、注意

４.色彩方面的建議29色彩的使用:重點(diǎn)與層次強(qiáng)烈對(duì)比表示重點(diǎn)顏色深淺產(chǎn)生的層次感：邏輯的步驟或者是重要性的不同

４.色彩方面的建議30色彩定義色澤飽和度明暗度

４.色彩方面的建議31色彩的使用：分層色

４.色彩方面的建議32色彩的使用：分層色1996199719981999色彩的使用：分層色

４.色彩方面的建議3319991998199719961995暗飽和色：尊貴、富有和典雅20%10%30%40%50%60%70%80%90%100%0%

４.色彩方面的建議34選擇顏色不要用太多顏色只在重點(diǎn)處使用鮮艷顏色氣氛更多地靠明暗度而不是色澤來(lái)營(yíng)造同樣色澤，不同濃淡度和陰影顯得活潑沒(méi)有把握時(shí)選擇基本色大面積使用同一種顏色會(huì)顯得粗糙選背景顏色選大塊區(qū)域顏色選小塊區(qū)域顏色EndofSection

４.色彩方面的建議355.編排方面的建議36編排方面的建議AIA原則排版手段校稿

5.編排方面的建議37AIAAttention－引起注意Interest－激發(fā)興趣Action－誘導(dǎo)行動(dòng)

5.編排方面的建議38A－引起注意一個(gè)醒目而明了的標(biāo)題一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白的前言給予一定的視覺(jué)沖擊力

5.編排方面的建議39I－激發(fā)興趣引起聽(tīng)眾的興趣保持整場(chǎng)培訓(xùn)的生動(dòng)性避免泛泛而談、抓住要害只提出觀點(diǎn)，而非內(nèi)容羅列善于使用排比與隊(duì)列長(zhǎng)度合理的句子，簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)

5.編排方面的建議40A－誘導(dǎo)行動(dòng)敦促聽(tīng)眾采取你所期望的行動(dòng)證實(shí)培訓(xùn)對(duì)其的好處利用積極的建議邏輯性

5.編排方面的建議41排版手段段落避免“字墻”密切相關(guān)的思想群體太短導(dǎo)致不連貫利用邊框、文本框進(jìn)行強(qiáng)調(diào)首行縮進(jìn)

5.編排方面的建議42排版手段句子避免太多停頓的句子避免太長(zhǎng)的句子一句一個(gè)意思注意長(zhǎng)度的變化行距、字體考慮聽(tīng)眾的易讀性方案的專(zhuān)業(yè)程度不要隨意改變字體類(lèi)型

5.編排方面的建議43排版手段表格羅列區(qū)分以吸引注意力圖文框避免單一風(fēng)格避免排版混亂項(xiàng)目符號(hào)或編號(hào)正規(guī)符號(hào)避免太長(zhǎng)的編號(hào)

5.編排方面的建議44校稿確保講稿的完整性確保講稿的一致性交叉校對(duì)各種一致性案例名稱(chēng)（修改案例內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)）中文句號(hào)與英文句號(hào)中文“－”號(hào)與英文“-”號(hào)版面設(shè)計(jì)、行距、字體英文單詞(專(zhuān)用名詞)大小寫(xiě)

5.編排方面的建議45參考模板6.參考模版46參考模板1

6.參考模版參考模板2

6.參考模版487.案例：實(shí)際講稿

7.案例：實(shí)際講稿49風(fēng)險(xiǎn)管理

(案例用途.內(nèi)容有刪減）NationalTrainingCenterB&QChinaAug.31,2004

7.案例：實(shí)際講稿50

培訓(xùn)目的

7.案例：實(shí)際講稿（注：３分鐘左右，給聽(tīng)眾對(duì)主題的第一印象）51

內(nèi)容簡(jiǎn)介

7.案例：實(shí)際講稿開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介要點(diǎn)1：商店審計(jì)課間活動(dòng)1-小組競(jìng)技要點(diǎn)2：專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)要點(diǎn)3：盤(pán)點(diǎn)課間活動(dòng)2-角色扮演要點(diǎn)4：保險(xiǎn)有獎(jiǎng)問(wèn)答總結(jié)52

開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)注：３０分鐘左右，活躍氣氛

7.案例：實(shí)際講稿532.互相認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)流程團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)士氣，活躍氣氛學(xué)員分組互相認(rèn)識(shí)制定隊(duì)徽、口號(hào)游戲準(zhǔn)備開(kāi)始游戲54I.課程內(nèi)容簡(jiǎn)介

7.案例：實(shí)際講稿55什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？

7.案例：實(shí)際講稿+ 什么是風(fēng)險(xiǎn)+ 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理+ 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)56我們是誰(shuí)？東方集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理副總裁東方集團(tuán)中國(guó)審計(jì)委員會(huì)東方集團(tuán)中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理審計(jì)主管審計(jì)助理東方集團(tuán)亞洲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理/審計(jì)經(jīng)理華東區(qū)審計(jì)主管

7.案例：實(shí)際講稿57DIPS

+ 能提供獨(dú)立專(zhuān)業(yè)的建議+ 能提供獨(dú)立的咨詢(xún)建議+ 能提供怎樣識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的建議+ 能提供不斷學(xué)習(xí)改造的建議我們能提供什么？58思路:每個(gè)流程都可能有風(fēng)險(xiǎn)的,因此我們要:識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)和職能部門(mén)討論風(fēng)險(xiǎn)

制定改進(jìn)措施

確定實(shí)施日程實(shí)施流程改造 實(shí)時(shí)跟蹤,檢查,再識(shí)別,再進(jìn)行新議論流程改造怎樣做?59II.商店審計(jì)

7.案例：實(shí)際講稿60討論：

我們?nèi)粘９ぷ髦袑?duì)商店審計(jì)的認(rèn)識(shí)（１０分鐘）總結(jié)（講師）：

我們?nèi)粘５恼J(rèn)識(shí)和真正的商店審計(jì)有什么典型區(qū)別（５分鐘）討論１

7.案例：實(shí)際講稿61什么是審計(jì)？什么是審計(jì)?什么是內(nèi)部和外部審計(jì)?

審計(jì)的目標(biāo)?

7.案例：實(shí)際講稿62我們主要關(guān)注什么?審計(jì)程序無(wú)效或不經(jīng)濟(jì)審計(jì)程序沒(méi)有被一貫、嚴(yán)格遵循

7.案例：實(shí)際講稿63SAP過(guò)帳審計(jì)前的準(zhǔn)備工作輸入與匯總整理審計(jì)流程……..……………………總體流程

7.案例：實(shí)際講稿64實(shí)際審計(jì)步驟識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)操作流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)對(duì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)有關(guān)的憑證進(jìn)行抽樣檢查所選擇的樣本:--憑證的內(nèi)容填制是否完整準(zhǔn)確--交易是否經(jīng)由審批權(quán)限的管理層審批實(shí)地觀察員工的操作

檢查其是否嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程

7.案例：實(shí)際講稿65商店審計(jì)的評(píng)分權(quán)重

商店?duì)I運(yùn)環(huán)節(jié)評(píng)分權(quán)重健康與安全26%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

1)庫(kù)存管理/收貨24%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

2)顧客訂單/送貨程序20%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

3)前臺(tái)收銀/現(xiàn)金管理13%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

4)供應(yīng)商付款11%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

5)員工/人力資源6%(風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

6)

7.案例：實(shí)際講稿66內(nèi)審在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的工作觀察實(shí)地盤(pán)點(diǎn)整理差異調(diào)查SKU清單確認(rèn)差異調(diào)查結(jié)果地合理性及調(diào)整金額匯總調(diào)整清單提供給營(yíng)運(yùn)部

7.案例：實(shí)際講稿67我們的區(qū)域?qū)徲?jì)情況68審計(jì)那里最容易出現(xiàn)問(wèn)題?我們?cè)趺搭A(yù)防和改善？

7.案例：實(shí)際講稿(略)69審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)？

7.案例：實(shí)際講稿(略)70（約一小時(shí)）午餐時(shí)間

7.案例：實(shí)際講稿71III.專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)

7.案例：實(shí)際講稿72

7.案例：實(shí)際講稿(略)73

課間活動(dòng)1

－－小組競(jìng)技

注：５０分鐘左右，與課程相關(guān)的有益游戲

7.案例：實(shí)際講稿74活動(dòng)內(nèi)容介紹與答疑注：１０分鐘左右，與課程相關(guān)的有益游戲

7.案例：實(shí)際講稿75活動(dòng)開(kāi)展與總結(jié)注：４０分鐘左右

7.案例：實(shí)際講稿76IV.年末盤(pán)點(diǎn)

7.案例：實(shí)際講稿77

7.案例：實(shí)際講稿(略)78V.保險(xiǎn)

7.案例：實(shí)際講稿79當(dāng)前的保險(xiǎn)供應(yīng)商太平人壽皇家太陽(yáng)聯(lián)合

7.案例：實(shí)際講稿80關(guān)鍵點(diǎn)可能100%賠償嗎?

由于免責(zé)條款和免賠額的存在，損失不可能獲得

100%賠償原始發(fā)票重要嗎？

進(jìn)行理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)要求證明損失價(jià)值的原始發(fā)票

7.案例：實(shí)際講稿81

自然災(zāi)害

例如:雷電、颶風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、暴雨、水災(zāi)、火山爆發(fā)、滑坡、山崩…意外事故:

例如：火災(zāi)、爆炸財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)投保財(cái)產(chǎn)由于以下原因造成直接物質(zhì)損壞或滅失:

7.案例：實(shí)際講稿