電大國際禮儀試題匯總

13/13《國際禮儀》填空題1,在國際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人服飾的基本規(guī)范是應(yīng)己,（應(yīng)人）,（應(yīng)時(shí)）,（應(yīng)景），此即四應(yīng)規(guī)則。2,在國際交往中，觀看演出,出席宴會(huì),參與舞會(huì)一道并列為（禮儀上要求最高）的三種社交活動(dòng)。3,在國際交往中對(duì)外方人員的姓名稱呼應(yīng)留意符合常規(guī),（照看習(xí)慣）,（“入鄉(xiāng)隨俗”）。4,在國際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人談吐的基本規(guī)范是：涉外人員應(yīng)為人寬厚,涉外人員應(yīng)為人正直,涉外人員應(yīng)為人謙恭。5,在國際交往中，包括在運(yùn)用國際禮儀時(shí)，涉外人員都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持將敬重對(duì)方人士．置于首位．6,在國際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人談吐的基本規(guī)范是：用詞謹(jǐn)慎,應(yīng)答自如,少說多聽。7,涉外人員作為服務(wù)的身份時(shí)，穿著裝扮應(yīng)以（樸實(shí)）和（簡約）的風(fēng)格為主。8,涉外人員接受外方禮品時(shí)要留意欣然接受,啟封贊許,拒絕有方,和有來有往四個(gè)問題。P1179,涉外人員的穿著裝扮須留意專業(yè)規(guī)范,內(nèi)部規(guī)范和社會(huì)規(guī)范。10,涉外人員在確定“女士優(yōu)先”法則的適用范圍時(shí)，關(guān)鍵是要駕馭地域差別,場合差別與個(gè)人差異．11,涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必需堅(jiān)持中國是敬重和保障人權(quán)的,中國對(duì)人權(quán)有自己的理解和中國反對(duì)曲解與濫用人權(quán)三個(gè)原則。12,在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)依次是（先主后賓）。13,在接待外方來賓時(shí)，依據(jù)會(huì)見時(shí)賓主雙方詳細(xì)身份的不同，可將其劃分為（會(huì)見）,（接見）,（晉見）。14,在支付服務(wù)人員小費(fèi)時(shí)，必需留意敬重對(duì)方,私下給付,駕馭時(shí)機(jī),按質(zhì)付費(fèi),有所區(qū)分。P20515,在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員主要應(yīng)當(dāng)對(duì)禮賓性和規(guī)范性,穩(wěn)定性,差異性和簡約性五個(gè)詳細(xì)要點(diǎn)加以把握．16,在實(shí)行正式的升旗儀式時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)包括全場肅立和宣布儀式正式開始,出旗,正式升掛國旗和奏國歌或唱國歌五項(xiàng)基本原則．17,在正式的涉外會(huì)見中，賓主雙方面對(duì)面就座，此種座次排列方式稱為（相對(duì)式）。18,我國規(guī)定：《外國旅客登陸申請表》的登陸有效期最長不超過（5）天。19,我國宴請正式外方來賓的形式主要有：宴會(huì),（款待會(huì)）,工作餐。20,談判的類型依據(jù)地點(diǎn)來分，可以分為主座談判,客座談判,主客座談判,第三地談判。P7921,談判者的臨場表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是講究裝扮,保持風(fēng)度,禮待對(duì)手。P8122,一般而言，涉外人員個(gè)人舉止的基本規(guī)范是（適度與從俗）。23,就一般狀況而言，按比例給付服務(wù)人員的小費(fèi)約占消費(fèi)者消費(fèi)總額的10%至20%之間。P20424,鞠躬禮應(yīng)當(dāng)留意內(nèi)外有別,對(duì)象特定,中規(guī)中矩和區(qū)分對(duì)待。25,做好口譯工作要留意留意個(gè)人看法,始終聚精會(huì)神,堅(jiān)持有主有次和待人有禮有度．26,適用于涉外接待活動(dòng)中的正式介紹主要有介紹自己,介紹他人和介紹集體三種形式．27,國內(nèi)合影排位習(xí)慣是以左為上；涉外合影排位習(xí)慣是以右為上．28,依照送人的鮮花或者組合的形式的不同，送花可以區(qū)分為束花,藍(lán)花,盆花,插花,飾花,花環(huán),花圈，等等。P11929,中餐宴會(huì)時(shí)，桌次的尊卑排列，主要應(yīng)遵循三項(xiàng)規(guī)則：（以右為上）,（內(nèi)側(cè)為上或以遠(yuǎn)為上）,（居中為上）。30,遵守國際禮儀，在本質(zhì)上就是為了（敬重人）,（理解人）,（愛惜人）。31,在中國，鞠躬禮多用于表達(dá)（敬謝之意或致歉之意），而在國外，則主要用于（見面或辭行之際）。32,規(guī)范個(gè)人形象的內(nèi)容包括：規(guī)范儀容,規(guī)范表情,規(guī)范舉止,規(guī)范服飾,規(guī)范談吐,規(guī)范交際六個(gè)方面．33,國家間的合作講究的是求同存異與遵守慣例．34,關(guān)切有度主要體現(xiàn)在：無礙對(duì)方個(gè)人自由,不令對(duì)方感覺不便,勿使對(duì)方勉為其難。名詞說明以人為本：在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地敬重并保障人權(quán)。女士優(yōu)先：作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去敬重婦女，照看婦女，體諒婦女，愛護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法,不遺余力地為婦女排憂解難?！昂投煌被竞x是：維護(hù)世界多樣性，敬重世界上全部客觀存在的一切差別，承認(rèn)世界各國相互依存，主見每一個(gè)國家在其國際交往中求同存異，提倡世界各國維護(hù)和平,共同發(fā)展,主動(dòng)合作，共創(chuàng)和諧世界。隱私權(quán)：是指某一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不情愿對(duì)外公開,不盼望外人所了解的私人事宜或個(gè)人隱私。白金法則基本內(nèi)容是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得勝利，就必需做到：交往對(duì)象須要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿意對(duì)方什么。禮賓規(guī)格：指的是禮賓工作詳細(xì)過程中的各種規(guī)則。詳細(xì)是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的詳細(xì)規(guī)定，亦即在涉外接待的詳細(xì)過程中所必需遵守的,已被先期正式規(guī)定的詳細(xì)要求，或衡量其優(yōu)劣的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。禮賓次序：是指在正式的,多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，來自不同國家,不同地區(qū),不同單位,不同部門,不同組織具有不同職級(jí),不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來支配接待的先后依次或位次。接待支配：是指接待方對(duì)于外賓的接待工作所進(jìn)行的詳細(xì)規(guī)劃與支配。在正常狀況下，制定接待支配不僅應(yīng)當(dāng)力求周詳，而且還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)接待支配的詳細(xì)化,規(guī)范化。多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員常常會(huì)面對(duì)如下境況：在同一時(shí)間,同一地點(diǎn)，須要同時(shí)接待來自不同國家,不同地區(qū),不同單位,不同部門,不同組織具有不同職級(jí),不同人數(shù)的外方人士。涉外文書：是指在國際交往中所運(yùn)用的各類文書。詳細(xì)而言，它指的事實(shí)上是在涉外活動(dòng)中以書面文字形式所進(jìn)行的對(duì)外交往。邀請函：在正式的國際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請的涉外文書。它通常包括以下部分內(nèi)容：一是向邀請對(duì)象進(jìn)行問候與寒暄；二是說明邀請對(duì)方參與何種活動(dòng)及其邀請對(duì)方的緣由；三是介紹活動(dòng)的詳細(xì)支配與細(xì)微環(huán)節(jié)，諸如邀請對(duì)象,活動(dòng)方式,活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)地點(diǎn),所需費(fèi)用及其支付方式等；四是如有必要請被邀請者確認(rèn)應(yīng)邀與否。外交特權(quán)：外交特權(quán)與豁免簡稱外交特權(quán)，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團(tuán)作為派遣國的代表能夠獨(dú)立,合法,有效地履行職務(wù)，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的,規(guī)范的國際法地位，即賜予其確定的特殊權(quán)利，并免除其接受國本國公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。邊防檢查：主要內(nèi)容為，填寫出入境登記卡片,交驗(yàn)護(hù)照,檢查簽證等。官方媒體：通常指屬于官方,由官方支持或限制,具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。宴會(huì)：是一種正式而且隆重的賓主在一起用餐的集會(huì)。小費(fèi)：一般是指消費(fèi)者在享受服務(wù)人員為自己供應(yīng)的服務(wù)時(shí)所額外付給服務(wù)人員的金錢。形象：英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個(gè)人平日的修飾，就是其個(gè)人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個(gè)人的穿著裝扮。禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。三色法則：指男士在穿西裝套裝時(shí)要遵守三色法則，即令自己全身上下的色調(diào)不多于三種顏色。公務(wù)場合：通常指人們在正常的上班時(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。尊稱：在國際交往中，我方人員對(duì)外方人士所運(yùn)用的稱呼往往備受對(duì)方重視。這是因?yàn)檫x擇一種稱呼不僅反映著自身的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方敬重的程度，而且還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展到了何種程度。合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對(duì)象致意的禮節(jié)。演出禮儀：演出禮儀是對(duì)整個(gè)文藝演出活動(dòng)的詳細(xì)的規(guī)范化要求。一是有關(guān)演職員的禮儀；二是有關(guān)觀眾的禮儀。以右為尊：在各種類型的對(duì)外交往中，不論政治磋商,商務(wù)往來,文化溝通還是私人接觸,社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，普遍適用“以右為尊”，以右為上,以左為下，以右為尊,以左為卑，是國際普遍認(rèn)同的慣例。簡答題為何要求涉外人員首先必需忠于祖國？答：中國是一個(gè)社會(huì)主義國家，中國的涉外工作自然是為人民服務(wù)的。對(duì)于此點(diǎn)，每一名涉外人員均應(yīng)牢記于心并見諸行動(dòng)。鄧小平同志曾經(jīng)明確地指出：中國外交以國家利益為最高準(zhǔn)則。中國的涉外工作，從來都是為祖國,為人民,為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)的。涉外人員在國際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？答：涉外人員的個(gè)人形象一般是指個(gè)人在社會(huì)上所形成的公眾形象，以及社會(huì)公眾由此而產(chǎn)生的基本看法和做出的總體評(píng)價(jià)。涉外人員必需重視個(gè)人形象主要緣由：它體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素養(yǎng)。它表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌。它展示了對(duì)交往對(duì)象的看法。它反映了所在單位的詳細(xì)形象。它是本單位珍貴的無形資產(chǎn)。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱忱有度？答：1）關(guān)切有度。涉外人員對(duì)外方人士所表示的關(guān)切不必要“無微不至”，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以一些限制。2）指責(zé)有度。在與外方人士打交道時(shí)，涉外人員必需做到指責(zé)有度，即對(duì)對(duì)方何處可以指責(zé),何處不可以指責(zé)，要心中有數(shù)。3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時(shí)，應(yīng)視此時(shí)此刻詳細(xì)關(guān)系不同，而對(duì)對(duì)方保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的適度的空間距離。4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進(jìn)行接觸時(shí)，不論雙方之間的關(guān)系如何，均應(yīng)與對(duì)方保持確定的距離。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不亢不卑？答：一要確定自我，對(duì)自己的評(píng)價(jià)客觀,公正,實(shí)事求是。二要展示實(shí)力，即將自身的實(shí)力盡可能地展示出來。三要突出業(yè)績，對(duì)自己所取得的業(yè)績進(jìn)行確定。四要表達(dá)敬意，應(yīng)當(dāng)敢于,擅長對(duì)外方人士表達(dá)應(yīng)有的敬意。為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？答：在國際交往中，堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，1）能夠促進(jìn)中外雙方的理解與溝通，恰如其分地向外方人士表達(dá)我方人員與人為善之意。2）能夠敬重外方人士的禮儀和習(xí)俗，不冒犯對(duì)方在風(fēng)俗習(xí)慣方面的特殊禁忌。怎樣確定賓主介紹時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)依次？答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)依次是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優(yōu)先了解狀況”。在其他狀況下，介紹他人相識(shí)的依次則講究“尊者居后”。在跨文化交往中“換位思索”的必要性是什么？答：每一名涉外人員都必需充分地相識(shí)到：不僅內(nèi)外有別,中外有別,外外有別，而且人人有別,事事有別,時(shí)時(shí)有別,到處有別。因此，要想提高自己所從事的服務(wù)工作的質(zhì)量，就要擅長進(jìn)行換位思索。既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對(duì)象為中心，則每一名涉外人員在其詳細(xì)工作中都必需主動(dòng)而主動(dòng)地進(jìn)行換位思索。換位思索的主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對(duì)方時(shí)，必需主動(dòng)而熱忱地接觸對(duì)方，必需擅長視察對(duì)方,了解對(duì)方,體諒對(duì)方，必需令自己仔細(xì)站在對(duì)方的位置上來視察思索問題，從而真正全面而深化地了解對(duì)方的所思所想,所作所為，以求更好地與之進(jìn)行互動(dòng)。怎樣詳細(xì)確定來賓的接待規(guī)格？答：1）聽從外交。在我國的涉外接待中，禮賓規(guī)格的詳細(xì)支配要聽從我國外交工作須要，禮賓規(guī)格的操作必需為我國的外交服務(wù)。2）雙方對(duì)等。確定外方人士的禮賓接待規(guī)格，應(yīng)與外方人士的詳細(xì)身份相稱，還應(yīng)參照外方接待我方身份相仿者所采納的禮賓規(guī)格。3）一律同等。在接待來自多方的外方人士時(shí)，禮賓規(guī)格應(yīng)不論大小,強(qiáng)弱,貧富,親疏，嚴(yán)格地,無條件地同等相待。4）有所區(qū)分。在接待來自與我方習(xí)俗差異的外方人士時(shí)，應(yīng)充分考慮雙方差異，有所區(qū)分。1,在正式涉外會(huì)見中，通常適用的座次排列有哪些形式？答：在正式的涉外會(huì)見中，通常適用會(huì)見外方來賓的座次排列主要有以下五種詳細(xì)形式：1）相對(duì)式。指主賓雙方面對(duì)面就座。2）并列式。指主賓雙方并排就座。3）居中式。屬于并列式排座的一種特例?！熬又袨樯稀?，即中央的位置為上座。4）主席式。指主方在同一時(shí)間,同一地點(diǎn)正式會(huì)見兩方面或兩方以上的來賓。此時(shí)，一般由主人面對(duì)正門而坐，其他各方來賓則在其對(duì)面背門而坐。5）自由式。指進(jìn)行詳細(xì)會(huì)見時(shí)，不進(jìn)行任何正式的座次排列，由主賓各方自由擇座。合影時(shí)的位次應(yīng)怎樣排列？答：第一，國內(nèi)合影的排位習(xí)慣。一般講究“居前為上”,“居中為上”,“以左為上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活動(dòng)中拍攝合影時(shí)，應(yīng)遵守國際慣例，講究“以右為上”，即令主人居中，主賓居右，其他人員則按主左賓右依次排開。翻譯在工作中有何職業(yè)規(guī)范必需恪守？答：1）提高自身素養(yǎng)。政治堅(jiān)決,業(yè)務(wù)過硬,打算充分,知識(shí)面寬。2）留意臨場發(fā)揮。中餐宴會(huì)上的桌次應(yīng)怎樣支配？答：1）以右為上。即依據(jù)面門為上的規(guī)則來確定，以位于右側(cè)的餐桌為上桌。2）內(nèi)側(cè)為上也叫以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門較遠(yuǎn)的餐桌為上桌。3）居中為上。當(dāng)有多張餐桌排列一起時(shí)，通常以居于中央的為上桌。雙排座轎車的座次應(yīng)如何排列？答：其一，雙排五人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。其二，雙排六人座轎車，當(dāng)主人駕車時(shí)，座位由尊而卑依次是：前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。其三，三排七人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。其四，三排九人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：前排右座,前排中座,中排右座,中排左座,中排中座,后排右座,后排中座,后排左座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。其五，多排多座轎車。在此特指四排座或四排座以上座位排數(shù)的轎車。不管由任何人開車，其座次均應(yīng)由前而后，自右而左，依其距轎車前門的遠(yuǎn)近而依次排列。懸掛國旗的主要禮儀規(guī)范有哪些？答：1）原則性規(guī)定。國旗標(biāo)準(zhǔn)；國旗的維護(hù)。2）升掛的要求。升掛國旗的時(shí)間；升掛的地點(diǎn),機(jī)構(gòu)。3）升掛的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的慣例。怎樣得體地應(yīng)對(duì)外國媒體？答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到悠然自得,謹(jǐn)言慎行,善待記者,彌補(bǔ)失誤。哪些人員享有外交特權(quán)與豁免？答：主要適用對(duì)象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權(quán)與豁免：與使館館長或使館外交職員構(gòu)成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個(gè)主權(quán)國家的國家元首,政府首腦以及外交部長出國之時(shí)。使館行政與技術(shù)職員。使館事務(wù)職員。使館職員的私人仆役。使館行政與技術(shù)職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時(shí)派遣的代表一國就特定任務(wù)進(jìn)行交涉的特殊使團(tuán)人員,派往國際組織的各國代表團(tuán)成員,國際組織的高級(jí)職員等，也可依據(jù)有關(guān)國際公約享有類似的外交特權(quán)與豁免。乘坐飛機(jī)有哪些禮儀必需遵守？答：涉外人員在乘坐飛機(jī)時(shí)，必需遵守有關(guān)乘機(jī)禮儀。國際禮儀有關(guān)乘坐飛機(jī)的詳細(xì)規(guī)范，主要涉及先期打算,登機(jī)手續(xù),乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)詳細(xì)方面。住宿酒店有哪些禮儀必需遵守？答：客人在酒店住宿一要留意協(xié)調(diào)人際關(guān)系，敬人為先，克己自律。二要提前了解酒店服務(wù)，充共享受住宿酒店供應(yīng)的常規(guī)服務(wù)。三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內(nèi)活動(dòng)要遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。宴會(huì)上有哪些不雅的舉止應(yīng)予避開？答：1）戒用餐時(shí)響聲大作；2）戒剔牙時(shí)毫不掩飾；3）戒隨處亂吐廢物；4）戒每次入口食物過多；5）戒用餐時(shí)滿臉開花；6）戒咳嗽,打噴嚏,吐痰；7）戒就餐吸煙；8）戒在就餐過程中當(dāng)眾“寬衣解帶”；9）戒在餐桌上整理發(fā)型或補(bǔ)妝；10）戒口含食物與人交談；11）戒替人布菜；12）戒對(duì)他人不斷勸酒；13）戒飲酒時(shí)找人劃拳；14）戒直接下手去取該用餐具所取用的菜肴；15）戒站起身來取菜；16）戒對(duì)食物挑三揀四；17）戒用餐時(shí)餐具鏗鏘作響；18）戒以餐具指引他人；19）戒亂用餐具；20）戒“品嘗”餐具；21）戒同人搶菜；22）戒端著碗,盤用餐；23）戒撿食掉出來的食物；24）戒一邊行走一邊吃喝；25）戒亂吹,亂攪湯或飲料；26）戒雙手亂動(dòng),亂放；27）戒在別人致祝酒辭時(shí)表現(xiàn)迫不及待；28）戒在用餐期間不搭理任何人；29）戒大談特談令人“浮想聯(lián)翩”的事物；30）戒非議席上的飯菜。觀賞演出時(shí)，觀眾應(yīng)如何體現(xiàn)良好修養(yǎng)和素養(yǎng)？答：在演出正式開演之前，作為觀眾應(yīng)留意，憑票入場；著裝正規(guī)；提前入場；對(duì)號(hào)入座。在觀賞演出時(shí)，要留意交際適度；維持秩序；敬重演員；學(xué)會(huì)觀賞。涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必需堅(jiān)持哪些基本立場？答：1）中國是敬重和保障人權(quán)的。2）中國對(duì)人權(quán)有自己的理解。3）中國反對(duì)曲解與濫用人權(quán)。在國際交往中怎樣才能令自己的著裝符合身份？答：1）公務(wù)場合。涉外人員著裝宜制服,西裝,套裙，或長袖襯衫配以長褲,長裙。2）社交場合。涉外人員著裝應(yīng)以時(shí)裝,禮服,民族服裝以及個(gè)人制作的服裝為主。3）休閑場合。著裝以家居裝,運(yùn)動(dòng)裝,牛仔裝等為宜。此外，涉外人員在穿著裝扮方面還須遵守專業(yè)規(guī)范,內(nèi)部規(guī)范,社會(huì)規(guī)范三項(xiàng)規(guī)范。最應(yīng)避開的穿著裝扮的失禮之處有哪些？答：1）公務(wù)場合。不相宜穿時(shí)裝,便裝,尤其獨(dú)樹一幟的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝,運(yùn)動(dòng)裝等。2）社交場合。不宜穿過于正式的制服,過于隨意的便裝。非軍界警界聚會(huì)，不宜穿軍服,警服。3）休閑場合。不宜穿制服,套裝,裙裝,時(shí)裝,禮服等。最應(yīng)避開的舉止行為的失禮之處有哪些？答：一要留意舉止美觀。女性在就座于他人對(duì)面時(shí)，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對(duì)外方人士，要正視對(duì)方，以示對(duì)對(duì)方的重視。三要舉止自然。避開程式化,臉譜化,戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度?！罢居姓鞠?，坐有坐相。”敬重各國特殊性。在國際交往中應(yīng)當(dāng)如何選擇交談的話題？答：1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際狀況的內(nèi)容；3）對(duì)交談對(duì)象所屬國家,民族,單位以及對(duì)本人表達(dá)敬意的內(nèi)容；4）交談對(duì)象本人確有所長的內(nèi)容；5）舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松開心的內(nèi)容。如何留意稱呼有別？答：照看習(xí)慣；區(qū)分對(duì)象；防止犯忌；有主有次。在國際交往中有哪些常用的見面禮節(jié)？答：握手禮,擁抱禮,親吻禮,吻手禮,合十禮,撫胸禮,鞠躬禮,脫帽禮。在國際交往中，涉外人員在遵守時(shí)間方面應(yīng)重點(diǎn)留意哪三個(gè)方面？答：1）有約在先；要提前對(duì)雙方交往的詳細(xì)時(shí)間進(jìn)行約定；2）如約而行，即依據(jù)事先約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；3）適可而止，即在交往時(shí)不要拖延時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)適時(shí)結(jié)束。在國外購物時(shí)，應(yīng)遵守哪些購物規(guī)則？答：第一，不卑視銷售人員；第二，不亂動(dòng)亂摸商品；第三，不亂拆商品包裝；第四，不隨意試用商品；第五，不購買非法之物。在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？答：1）以我為主：就是主要應(yīng)當(dāng)遵守我國的正式禮儀和習(xí)俗。2）兼顧他方：在堅(jiān)持以我為主的同時(shí)，涉外人員也須對(duì)特定的交往對(duì)象所在的國家,地區(qū),民族的禮儀和習(xí)俗有所了解，并予以敬重。3）遵守慣例：一些有關(guān)禮儀與習(xí)俗的約定俗成的國際慣例，是涉外人員必需恪守的。在國際交往中，每一名涉外人員都應(yīng)對(duì)個(gè)人舉止行為有所規(guī)范，要求必需自覺做到哪些方面？第一，舉止文明。要體現(xiàn)良好的教養(yǎng)，同時(shí)表現(xiàn)出穩(wěn)重與成熟。第二，舉止優(yōu)雅。舉止應(yīng)當(dāng)力求美觀,雅致,自然,大方。第三，舉止敬人。以舉止表達(dá)對(duì)對(duì)方的重視，呈現(xiàn)對(duì)對(duì)方的敬意，禮敬他人。第四，舉止有度。舉止行為表現(xiàn)得合乎常規(guī)，合法身份，適應(yīng)對(duì)象，協(xié)作場合。做好口譯工作要留意哪些方面？答：留意個(gè)人看法；始終聚精會(huì)神；堅(jiān)持有主有次；待人有禮有度。住宿酒店必需遵守哪些禮儀？答：客人在酒店住宿一要留意協(xié)調(diào)人際關(guān)系，敬人為先，克己自律；二要提前了解酒店服務(wù)，充共享受住宿酒店供應(yīng)的常規(guī)服務(wù)；三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內(nèi)活動(dòng)要遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。論述題在走訪外國人時(shí)，須要留意哪些禮儀規(guī)范？答：第一，要有約在先。探望外國人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避開前往其私人居所進(jìn)行探望。在約定的詳細(xì)時(shí)間通常應(yīng)避開節(jié)日,假日,用餐時(shí)間,過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)方不便利的時(shí)間。第二，要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象敬重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將探望另行改期。在這種狀況下，確定要向?qū)Ψ缴髦仄涫碌刂虑浮５谌?，要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行探望時(shí)，倘如抵達(dá)約定地點(diǎn)之后，未與探望對(duì)象直接見面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此恭候，則在進(jìn)入對(duì)方辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。尚若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問候與行禮，在先后依次上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，且勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘如自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在探望外國友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾,擦鞋器,襪子與爽口液等，簡稱為“涉外探望四必備”。“入室后的四除去”是指除去帽子,墨鏡,手套和外套。第五,要舉止有方。在探望外國友人時(shí)要留意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示敬重，友好相待。不要在有意無意間冷落對(duì)方，束之高閣。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而舍本逐末地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣,脫鞋,脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放縱。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻,亂動(dòng),亂拿主人家中的物品。第六,要適可而止。在探望他人時(shí)，確定要留意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過長，從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般狀況下，禮節(jié)性探望，尤其是初次登門探望，應(yīng)限制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的探望，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的探望，往往需由賓主雙方提前議定探望的時(shí)間和長度。在這種狀況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長探望時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請主人留步，不必遠(yuǎn)送。在探望期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。涉外人員在國際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？涉外人員的個(gè)人形象一般是指個(gè)人在社會(huì)上所形成的公眾形象，以及社會(huì)公眾由此而產(chǎn)生的基本看法和做出的總體評(píng)價(jià)。涉外人員必需重視個(gè)人形象主要緣由：第一，它體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素養(yǎng)。素養(yǎng)，通常指一個(gè)人在文化,品德方面的修養(yǎng)。教養(yǎng)，是指人們在為人處世,待人接物等方面的個(gè)人修養(yǎng)及所達(dá)到的確定水準(zhǔn)。在人際交往中，特殊是當(dāng)人與人初次見面時(shí)，人們都會(huì)對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人教養(yǎng)與素養(yǎng)倍加關(guān)注，往往會(huì)留下較深刻印象。個(gè)人的素養(yǎng)與教養(yǎng)是個(gè)人形象的核心部分之一，一個(gè)人的個(gè)人形象直接反映了其內(nèi)在素養(yǎng)與教養(yǎng)。第二，它表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌。一名合格的涉外工作者對(duì)待生活的看法應(yīng)當(dāng)是仔細(xì),負(fù)責(zé)，充溢自尊,自信，對(duì)生活充溢熱愛；其精神風(fēng)貌應(yīng)是熱忱開朗,豁達(dá)大度,朝氣蓬勃,奮勉進(jìn)取。這樣才能在涉外活動(dòng)中為人所信任，受人敬重。只有這樣，涉外工作者公眾形象才會(huì)具有確定魅力。第三，它展示了對(duì)交往對(duì)象的看法。在涉外活動(dòng)中，每一名參與者的個(gè)人形象不僅體現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)與素養(yǎng)，而且代表其對(duì)交往對(duì)象的重視程度。第四，它反映了所在單位的詳細(xì)形象。在涉外活動(dòng)中，涉外工作者個(gè)人形象不僅僅代表個(gè)人，在不同場合，還代表著其所在的詳細(xì)部門,所在單位,所在機(jī)關(guān),所在行業(yè),所在政府,所在國家的形象。第五，它是本單位珍貴的無形資產(chǎn)。良好的涉外人員個(gè)人形象是一種形象宣揚(yáng)，具有最直觀可信,最具勸服力的宣揚(yáng)，同時(shí)還可以為本單位帶來確定社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。涉外人員個(gè)人形象還影響著其服務(wù)效果。在國際交往中，涉外人員應(yīng)如何依據(jù)“白金法則”做好對(duì)外工作？答題要點(diǎn)：白金法則的基本內(nèi)容是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得勝利，就必需做到：交往對(duì)象須要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿意對(duì)方什么。它早已被人們廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。其內(nèi)容包括三個(gè)要點(diǎn)：在人際交往中必需自覺地知法,懂法,遵守法律。交往的勝利有賴于凡事以對(duì)方為中心。交際必需有效地滿意交往對(duì)象的實(shí)際須要。針對(duì)涉外人員，白金法則的主要要求，其一，必需擺正自己的位置；其二，必需調(diào)整自己的心態(tài)。1）擺正位置，要求涉外人員要到處以服務(wù)對(duì)象為中心，時(shí)時(shí)有求必應(yīng),不厭其煩，一心一意做好服務(wù)。同時(shí)要求涉外人員在詳細(xì)工作中必需主動(dòng)換位思索，擅長視察對(duì)方,了解對(duì)方,體諒對(duì)方，站在對(duì)方的位置上考慮，更好地服務(wù)。2）調(diào)整心態(tài)，首先必需從看法上接受對(duì)方。接受對(duì)方，敬重為本，意在表示我方對(duì)對(duì)方的敬重，但并不表示我方完全認(rèn)同對(duì)方。其次，要善待自己,善待別人，敬重自己，愛惜自己。再次，堅(jiān)持“和而不同”。敬重世界的多樣性，承認(rèn)各國相互依存，提倡世界各國共同發(fā)展。國際禮儀概論復(fù)習(xí)資料一,食的禮節(jié)1.夾菜勿撈過界，也不可挑菜。吃自助餐(buffet)，一次勿拿取太多食物。吃第二盤時(shí)，要另換新盤子運(yùn)用。2.餐巾不是用來擦汗,擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳供應(yīng)的紙餐巾，會(huì)驚嚇客人。3.餐敘中，不可隨意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔?，?huì)被誤認(rèn)為行動(dòng)詭異。4.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生，應(yīng)以左手示意。5.宴客時(shí)，男女主人要先舉杯敬來賓。來賓回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。6.女性不必主動(dòng)向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。7.正式餐會(huì)絕無劃拳,逼酒及敬煙等不良動(dòng)作。8.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉；其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn),喝咖啡或喝茶用的。9.西餐出菜依次是開胃菜(鮮蠔,小鮮蝦,什錦瓜果或沙拉),湯,主食(肉或魚或其它),甜點(diǎn)(布丁,蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。10.西餐飲酒有餐前酒(香檳,威士忌,紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地,高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。11.吃西餐時(shí)，餐桌上如放置一碗水，碗中漂移一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。12.宴會(huì)餐桌上每人面前擺水杯,紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要運(yùn)用墊盤。13.吃西餐時(shí)，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。14.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。15.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。16.西餐吃畢時(shí)，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上,刀刃向內(nèi)；未用完時(shí)，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。17.吃中西餐時(shí)，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P子下。18.男士有為女士拉椅子的禮節(jié)，也可由侍者代勞。19.正式宴會(huì)，進(jìn)餐廳時(shí)，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時(shí)再倉皇找座位。20.參與雞尾酒會(huì)時(shí)，勿喝太多，否則極易喝醉。21.請?zhí)该埛驄D時(shí)，若夫人臨時(shí)有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。22.接到請?zhí)?，如不能出席，要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。二,穿著的禮節(jié)1.正式應(yīng)酬時(shí)，男士穿合時(shí)宜的西裝。女士穿合時(shí)宜的禮服,洋裝,套裝或旗袍。在大飯店吃飯，穿著要整齊,儀容要端莊。2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。3.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿艷麗大紅或短袖。5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)6.參與喪禮穿著宜樸實(shí)，避開穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。7.男士穿雙排扣西裝，要隨時(shí)扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時(shí)，要扣上第一個(gè)扣子以示禮貌。穿三個(gè)扣子的西裝，第三個(gè)扣子可以不扣。8.參與餐會(huì)或是酒會(huì)，男士不宜穿白色襪子。9.旅游時(shí)，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。10.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。11.進(jìn)入宴會(huì)廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。12.宴會(huì)席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。13.接到請?zhí)麜r(shí)要看清晰服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會(huì)的請?zhí)希鶎懨鞣b規(guī)定。14.日常生活中，穿著要合乎年齡,身份及季節(jié)。15.女士不宜把太陽眼鏡插在頭頂上。陰天及室內(nèi)不宜戴