電大國際禮儀試題匯總

13/13《國際禮儀》填空題1,在國際交往中，對涉外人員個人服飾的基本規(guī)范是應己,（應人）,（應時）,（應景），此即四應規(guī)則。2,在國際交往中，觀看演出,出席宴會,參與舞會一道并列為（禮儀上要求最高）的三種社交活動。3,在國際交往中對外方人員的姓名稱呼應留意符合常規(guī),（照看習慣）,（“入鄉(xiāng)隨俗”）。4,在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規(guī)范是：涉外人員應為人寬厚,涉外人員應為人正直,涉外人員應為人謙恭。5,在國際交往中，包括在運用國際禮儀時，涉外人員都應當堅持將敬重對方人士．置于首位．6,在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規(guī)范是：用詞謹慎,應答自如,少說多聽。7,涉外人員作為服務的身份時，穿著裝扮應以（樸實）和（簡約）的風格為主。8,涉外人員接受外方禮品時要留意欣然接受,啟封贊許,拒絕有方,和有來有往四個問題。P1179,涉外人員的穿著裝扮須留意專業(yè)規(guī)范,內部規(guī)范和社會規(guī)范。10,涉外人員在確定“女士優(yōu)先”法則的適用范圍時，關鍵是要駕馭地域差別,場合差別與個人差異．11,涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必需堅持中國是敬重和保障人權的,中國對人權有自己的理解和中國反對曲解與濫用人權三個原則。12,在涉外接待中，介紹賓主雙方的標準依次是（先主后賓）。13,在接待外方來賓時，依據(jù)會見時賓主雙方詳細身份的不同，可將其劃分為（會見）,（接見）,（晉見）。14,在支付服務人員小費時，必需留意敬重對方,私下給付,駕馭時機,按質付費,有所區(qū)分。P20515,在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員主要應當對禮賓性和規(guī)范性,穩(wěn)定性,差異性和簡約性五個詳細要點加以把握．16,在實行正式的升旗儀式時，通常應當包括全場肅立和宣布儀式正式開始,出旗,正式升掛國旗和奏國歌或唱國歌五項基本原則．17,在正式的涉外會見中，賓主雙方面對面就座，此種座次排列方式稱為（相對式）。18,我國規(guī)定：《外國旅客登陸申請表》的登陸有效期最長不超過（5）天。19,我國宴請正式外方來賓的形式主要有：宴會,（款待會）,工作餐。20,談判的類型依據(jù)地點來分，可以分為主座談判,客座談判,主客座談判,第三地談判。P7921,談判者的臨場表現(xiàn)中最為關鍵的是講究裝扮,保持風度,禮待對手。P8122,一般而言，涉外人員個人舉止的基本規(guī)范是（適度與從俗）。23,就一般狀況而言，按比例給付服務人員的小費約占消費者消費總額的10%至20%之間。P20424,鞠躬禮應當留意內外有別,對象特定,中規(guī)中矩和區(qū)分對待。25,做好口譯工作要留意留意個人看法,始終聚精會神,堅持有主有次和待人有禮有度．26,適用于涉外接待活動中的正式介紹主要有介紹自己,介紹他人和介紹集體三種形式．27,國內合影排位習慣是以左為上；涉外合影排位習慣是以右為上．28,依照送人的鮮花或者組合的形式的不同，送花可以區(qū)分為束花,藍花,盆花,插花,飾花,花環(huán),花圈，等等。P11929,中餐宴會時，桌次的尊卑排列，主要應遵循三項規(guī)則：（以右為上）,（內側為上或以遠為上）,（居中為上）。30,遵守國際禮儀，在本質上就是為了（敬重人）,（理解人）,（愛惜人）。31,在中國，鞠躬禮多用于表達（敬謝之意或致歉之意），而在國外，則主要用于（見面或辭行之際）。32,規(guī)范個人形象的內容包括：規(guī)范儀容,規(guī)范表情,規(guī)范舉止,規(guī)范服飾,規(guī)范談吐,規(guī)范交際六個方面．33,國家間的合作講究的是求同存異與遵守慣例．34,關切有度主要體現(xiàn)在：無礙對方個人自由,不令對方感覺不便,勿使對方勉為其難。名詞說明以人為本：在國際交往中，與在國內交往中一樣，任何行為均應有意識地敬重并保障人權。女士優(yōu)先：作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務主動而自覺地以自己的實際行動去敬重婦女，照看婦女，體諒婦女，愛護婦女，并應想方設法,不遺余力地為婦女排憂解難?！昂投煌被竞x是：維護世界多樣性，敬重世界上全部客觀存在的一切差別，承認世界各國相互依存，主見每一個國家在其國際交往中求同存異，提倡世界各國維護和平,共同發(fā)展,主動合作，共創(chuàng)和諧世界。隱私權：是指某一個人出于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，而不情愿對外公開,不盼望外人所了解的私人事宜或個人隱私。白金法則基本內容是：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得勝利，就必需做到：交往對象須要什么，就應當在合法的條件下努力去滿意對方什么。禮賓規(guī)格：指的是禮賓工作詳細過程中的各種規(guī)則。詳細是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的詳細規(guī)定，亦即在涉外接待的詳細過程中所必需遵守的,已被先期正式規(guī)定的詳細要求，或衡量其優(yōu)劣的詳細標準。禮賓次序：是指在正式的,多邊性質的涉外接待過程中，東道主一方對于在同一時間到達現(xiàn)場，來自不同國家,不同地區(qū),不同單位,不同部門,不同組織具有不同職級,不同人數(shù)的外方人士，應依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來支配接待的先后依次或位次。接待支配：是指接待方對于外賓的接待工作所進行的詳細規(guī)劃與支配。在正常狀況下，制定接待支配不僅應當力求周詳，而且還應當強調接待支配的詳細化,規(guī)范化。多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員常常會面對如下境況：在同一時間,同一地點，須要同時接待來自不同國家,不同地區(qū),不同單位,不同部門,不同組織具有不同職級,不同人數(shù)的外方人士。涉外文書：是指在國際交往中所運用的各類文書。詳細而言，它指的事實上是在涉外活動中以書面文字形式所進行的對外交往。邀請函：在正式的國際交往中，凡是對外方人士進行邀請的涉外文書。它通常包括以下部分內容：一是向邀請對象進行問候與寒暄；二是說明邀請對方參與何種活動及其邀請對方的緣由；三是介紹活動的詳細支配與細微環(huán)節(jié)，諸如邀請對象,活動方式,活動時間,活動地點,所需費用及其支付方式等；四是如有必要請被邀請者確認應邀與否。外交特權：外交特權與豁免簡稱外交特權，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團作為派遣國的代表能夠獨立,合法,有效地履行職務，而使其在接受國之內享有特殊的,規(guī)范的國際法地位，即賜予其確定的特殊權利，并免除其接受國本國公民所應盡的某些義務。邊防檢查：主要內容為，填寫出入境登記卡片,交驗護照,檢查簽證等。官方媒體：通常指屬于官方,由官方支持或限制,具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。宴會：是一種正式而且隆重的賓主在一起用餐的集會。小費：一般是指消費者在享受服務人員為自己供應的服務時所額外付給服務人員的金錢。形象：英國文豪莎士比亞曾經說過：一個人平日的修飾，就是其個人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個人的穿著裝扮。禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認可的中式禮服。三色法則：指男士在穿西裝套裝時要遵守三色法則，即令自己全身上下的色調不多于三種顏色。公務場合：通常指人們在正常的上班時間內所置身的工作地點。尊稱：在國際交往中，我方人員對外方人士所運用的稱呼往往備受對方重視。這是因為選擇一種稱呼不僅反映著自身的教養(yǎng)和對對方敬重的程度，而且還體現(xiàn)著雙方關系發(fā)展到了何種程度。合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對象致意的禮節(jié)。演出禮儀：演出禮儀是對整個文藝演出活動的詳細的規(guī)范化要求。一是有關演職員的禮儀；二是有關觀眾的禮儀。以右為尊：在各種類型的對外交往中，不論政治磋商,商務往來,文化溝通還是私人接觸,社交應酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時，普遍適用“以右為尊”，以右為上,以左為下，以右為尊,以左為卑，是國際普遍認同的慣例。簡答題為何要求涉外人員首先必需忠于祖國？答：中國是一個社會主義國家，中國的涉外工作自然是為人民服務的。對于此點，每一名涉外人員均應牢記于心并見諸行動。鄧小平同志曾經明確地指出：中國外交以國家利益為最高準則。中國的涉外工作，從來都是為祖國,為人民,為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)服務的。涉外人員在國際交往中維護個人形象有何必要性？答：涉外人員的個人形象一般是指個人在社會上所形成的公眾形象，以及社會公眾由此而產生的基本看法和做出的總體評價。涉外人員必需重視個人形象主要緣由：它體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)與素養(yǎng)。它表現(xiàn)了個人的心態(tài)與風貌。它展示了對交往對象的看法。它反映了所在單位的詳細形象。它是本單位珍貴的無形資產。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱忱有度？答：1）關切有度。涉外人員對外方人士所表示的關切不必要“無微不至”，應當有意識地加以一些限制。2）指責有度。在與外方人士打交道時，涉外人員必需做到指責有度，即對對方何處可以指責,何處不可以指責，要心中有數(shù)。3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時，應視此時此刻詳細關系不同，而對對方保持與雙方關系相適應的適度的空間距離。4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進行接觸時，不論雙方之間的關系如何，均應與對方保持確定的距離。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不亢不卑？答：一要確定自我，對自己的評價客觀,公正,實事求是。二要展示實力，即將自身的實力盡可能地展示出來。三要突出業(yè)績，對自己所取得的業(yè)績進行確定。四要表達敬意，應當敢于,擅長對外方人士表達應有的敬意。為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？答：在國際交往中，堅持入鄉(xiāng)隨俗，1）能夠促進中外雙方的理解與溝通，恰如其分地向外方人士表達我方人員與人為善之意。2）能夠敬重外方人士的禮儀和習俗，不冒犯對方在風俗習慣方面的特殊禁忌。怎樣確定賓主介紹時的標準依次？答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標準依次是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優(yōu)先了解狀況”。在其他狀況下，介紹他人相識的依次則講究“尊者居后”。在跨文化交往中“換位思索”的必要性是什么？答：每一名涉外人員都必需充分地相識到：不僅內外有別,中外有別,外外有別，而且人人有別,事事有別,時時有別,到處有別。因此，要想提高自己所從事的服務工作的質量，就要擅長進行換位思索。既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對象為中心，則每一名涉外人員在其詳細工作中都必需主動而主動地進行換位思索。換位思索的主要要求是：在與他人打交道時，尤其是在服務于對方時，必需主動而熱忱地接觸對方，必需擅長視察對方,了解對方,體諒對方，必需令自己仔細站在對方的位置上來視察思索問題，從而真正全面而深化地了解對方的所思所想,所作所為，以求更好地與之進行互動。怎樣詳細確定來賓的接待規(guī)格？答：1）聽從外交。在我國的涉外接待中，禮賓規(guī)格的詳細支配要聽從我國外交工作須要，禮賓規(guī)格的操作必需為我國的外交服務。2）雙方對等。確定外方人士的禮賓接待規(guī)格，應與外方人士的詳細身份相稱，還應參照外方接待我方身份相仿者所采納的禮賓規(guī)格。3）一律同等。在接待來自多方的外方人士時，禮賓規(guī)格應不論大小,強弱,貧富,親疏，嚴格地,無條件地同等相待。4）有所區(qū)分。在接待來自與我方習俗差異的外方人士時，應充分考慮雙方差異，有所區(qū)分。1,在正式涉外會見中，通常適用的座次排列有哪些形式？答：在正式的涉外會見中，通常適用會見外方來賓的座次排列主要有以下五種詳細形式：1）相對式。指主賓雙方面對面就座。2）并列式。指主賓雙方并排就座。3）居中式。屬于并列式排座的一種特例?！熬又袨樯稀?，即中央的位置為上座。4）主席式。指主方在同一時間,同一地點正式會見兩方面或兩方以上的來賓。此時，一般由主人面對正門而坐，其他各方來賓則在其對面背門而坐。5）自由式。指進行詳細會見時，不進行任何正式的座次排列，由主賓各方自由擇座。合影時的位次應怎樣排列？答：第一，國內合影的排位習慣。一般講究“居前為上”,“居中為上”,“以左為上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活動中拍攝合影時，應遵守國際慣例，講究“以右為上”，即令主人居中，主賓居右，其他人員則按主左賓右依次排開。翻譯在工作中有何職業(yè)規(guī)范必需恪守？答：1）提高自身素養(yǎng)。政治堅決,業(yè)務過硬,打算充分,知識面寬。2）留意臨場發(fā)揮。中餐宴會上的桌次應怎樣支配？答：1）以右為上。即依據(jù)面門為上的規(guī)則來確定，以位于右側的餐桌為上桌。2）內側為上也叫以遠為上。當餐桌距離餐廳正門較遠的餐桌為上桌。3）居中為上。當有多張餐桌排列一起時，通常以居于中央的為上桌。雙排座轎車的座次應如何排列？答：其一，雙排五人座轎車。當主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。當專職司機駕車時，則其座位由尊而卑依次是：后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。其二，雙排六人座轎車，當主人駕車時，座位由尊而卑依次是：前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。當專職司機駕車時，則其座位由尊而卑依次為：后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。其三，三排七人座轎車。當主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排中座。當專職司機駕車時，則其座位由尊而卑依次為：后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。其四，三排九人座轎車。當主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：前排右座,前排中座,中排右座,中排左座,中排中座,后排右座,后排中座,后排左座。當專職司機駕車時，則其座位由尊而卑依次是：中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。其五，多排多座轎車。在此特指四排座或四排座以上座位排數(shù)的轎車。不管由任何人開車，其座次均應由前而后，自右而左，依其距轎車前門的遠近而依次排列。懸掛國旗的主要禮儀規(guī)范有哪些？答：1）原則性規(guī)定。國旗標準；國旗的維護。2）升掛的要求。升掛國旗的時間；升掛的地點,機構。3）升掛的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的慣例。怎樣得體地應對外國媒體？答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到悠然自得,謹言慎行,善待記者,彌補失誤。哪些人員享有外交特權與豁免？答：主要適用對象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權與豁免：與使館館長或使館外交職員構成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個主權國家的國家元首,政府首腦以及外交部長出國之時。使館行政與技術職員。使館事務職員。使館職員的私人仆役。使館行政與技術職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時派遣的代表一國就特定任務進行交涉的特殊使團人員,派往國際組織的各國代表團成員,國際組織的高級職員等，也可依據(jù)有關國際公約享有類似的外交特權與豁免。乘坐飛機有哪些禮儀必需遵守？答：涉外人員在乘坐飛機時，必需遵守有關乘機禮儀。國際禮儀有關乘坐飛機的詳細規(guī)范，主要涉及先期打算,登機手續(xù),乘機表現(xiàn)等三個詳細方面。住宿酒店有哪些禮儀必需遵守？答：客人在酒店住宿一要留意協(xié)調人際關系，敬人為先，克己自律。二要提前了解酒店服務，充共享受住宿酒店供應的常規(guī)服務。三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內活動要遵守相應的禮儀規(guī)范。宴會上有哪些不雅的舉止應予避開？答：1）戒用餐時響聲大作；2）戒剔牙時毫不掩飾；3）戒隨處亂吐廢物；4）戒每次入口食物過多；5）戒用餐時滿臉開花；6）戒咳嗽,打噴嚏,吐痰；7）戒就餐吸煙；8）戒在就餐過程中當眾“寬衣解帶”；9）戒在餐桌上整理發(fā)型或補妝；10）戒口含食物與人交談；11）戒替人布菜；12）戒對他人不斷勸酒；13）戒飲酒時找人劃拳；14）戒直接下手去取該用餐具所取用的菜肴；15）戒站起身來取菜；16）戒對食物挑三揀四；17）戒用餐時餐具鏗鏘作響；18）戒以餐具指引他人；19）戒亂用餐具；20）戒“品嘗”餐具；21）戒同人搶菜；22）戒端著碗,盤用餐；23）戒撿食掉出來的食物；24）戒一邊行走一邊吃喝；25）戒亂吹,亂攪湯或飲料；26）戒雙手亂動,亂放；27）戒在別人致祝酒辭時表現(xiàn)迫不及待；28）戒在用餐期間不搭理任何人；29）戒大談特談令人“浮想聯(lián)翩”的事物；30）戒非議席上的飯菜。觀賞演出時，觀眾應如何體現(xiàn)良好修養(yǎng)和素養(yǎng)？答：在演出正式開演之前，作為觀眾應留意，憑票入場；著裝正規(guī)；提前入場；對號入座。在觀賞演出時，要留意交際適度；維持秩序；敬重演員；學會觀賞。涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必需堅持哪些基本立場？答：1）中國是敬重和保障人權的。2）中國對人權有自己的理解。3）中國反對曲解與濫用人權。在國際交往中怎樣才能令自己的著裝符合身份？答：1）公務場合。涉外人員著裝宜制服,西裝,套裙，或長袖襯衫配以長褲,長裙。2）社交場合。涉外人員著裝應以時裝,禮服,民族服裝以及個人制作的服裝為主。3）休閑場合。著裝以家居裝,運動裝,牛仔裝等為宜。此外，涉外人員在穿著裝扮方面還須遵守專業(yè)規(guī)范,內部規(guī)范,社會規(guī)范三項規(guī)范。最應避開的穿著裝扮的失禮之處有哪些？答：1）公務場合。不相宜穿時裝,便裝,尤其獨樹一幟的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝,運動裝等。2）社交場合。不宜穿過于正式的制服,過于隨意的便裝。非軍界警界聚會，不宜穿軍服,警服。3）休閑場合。不宜穿制服,套裝,裙裝,時裝,禮服等。最應避開的舉止行為的失禮之處有哪些？答：一要留意舉止美觀。女性在就座于他人對面時，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對外方人士，要正視對方，以示對對方的重視。三要舉止自然。避開程式化,臉譜化,戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度?！罢居姓鞠?，坐有坐相?！本粗馗鲊厥庑浴Ｔ趪H交往中應當如何選擇交談的話題？答：1）雙方所正式擬定的內容；2）有助于交往對象進一步了解我方實際狀況的內容；3）對交談對象所屬國家,民族,單位以及對本人表達敬意的內容；4）交談對象本人確有所長的內容；5）舉世公認的格調高雅的內容；6）公眾所歡迎的輕松開心的內容。如何留意稱呼有別？答：照看習慣；區(qū)分對象；防止犯忌；有主有次。在國際交往中有哪些常用的見面禮節(jié)？答：握手禮,擁抱禮,親吻禮,吻手禮,合十禮,撫胸禮,鞠躬禮,脫帽禮。在國際交往中，涉外人員在遵守時間方面應重點留意哪三個方面？答：1）有約在先；要提前對雙方交往的詳細時間進行約定；2）如約而行，即依據(jù)事先約定的時間，準時到達；3）適可而止，即在交往時不要拖延時間，而應當適時結束。在國外購物時，應遵守哪些購物規(guī)則？答：第一，不卑視銷售人員；第二，不亂動亂摸商品；第三，不亂拆商品包裝；第四，不隨意試用商品；第五，不購買非法之物。在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習俗的方式有哪些？答：1）以我為主：就是主要應當遵守我國的正式禮儀和習俗。2）兼顧他方：在堅持以我為主的同時，涉外人員也須對特定的交往對象所在的國家,地區(qū),民族的禮儀和習俗有所了解，并予以敬重。3）遵守慣例：一些有關禮儀與習俗的約定俗成的國際慣例，是涉外人員必需恪守的。在國際交往中，每一名涉外人員都應對個人舉止行為有所規(guī)范，要求必需自覺做到哪些方面？第一，舉止文明。要體現(xiàn)良好的教養(yǎng)，同時表現(xiàn)出穩(wěn)重與成熟。第二，舉止優(yōu)雅。舉止應當力求美觀,雅致,自然,大方。第三，舉止敬人。以舉止表達對對方的重視，呈現(xiàn)對對方的敬意，禮敬他人。第四，舉止有度。舉止行為表現(xiàn)得合乎常規(guī)，合法身份，適應對象，協(xié)作場合。做好口譯工作要留意哪些方面？答：留意個人看法；始終聚精會神；堅持有主有次；待人有禮有度。住宿酒店必需遵守哪些禮儀？答：客人在酒店住宿一要留意協(xié)調人際關系，敬人為先，克己自律；二要提前了解酒店服務，充共享受住宿酒店供應的常規(guī)服務；三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內活動要遵守相應的禮儀規(guī)范。論述題在走訪外國人時，須要留意哪些禮儀規(guī)范？答：第一，要有約在先。探望外國人時，切勿未經約定便不邀而至。盡量避開前往其私人居所進行探望。在約定的詳細時間通常應避開節(jié)日,假日,用餐時間,過早或過晚的時間，及其他一切對方不便利的時間。第二，要守時踐約。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象敬重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將探望另行改期。在這種狀況下，確定要向對方慎重其事地致歉。第三，要進行通報。進行探望時，倘如抵達約定地點之后，未與探望對象直接見面，或是對方沒有派員在此恭候，則在進入對方辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節(jié)。尚若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后依次上合乎禮儀慣例。標準的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進入指定的房間，且勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘如自己到達后，主人這里尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在探望外國友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾,擦鞋器,襪子與爽口液等，簡稱為“涉外探望四必備”?！叭胧液蟮乃某ァ笔侵赋ッ弊?墨鏡,手套和外套。第五,要舉止有方。在探望外國友人時要留意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示敬重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，束之高閣。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而舍本逐末地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣,脫鞋,脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放縱。未經主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻,亂動,亂拿主人家中的物品。第六,要適可而止。在探望他人時，確定要留意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般狀況下，禮節(jié)性探望，尤其是初次登門探望，應限制在一刻鐘至半小時之內。最長的探望，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的探望，往往需由賓主雙方提前議定探望的時間和長度。在這種狀況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長探望時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍執(zhí)意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在探望期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。涉外人員在國際交往中維護個人形象有何必要性？涉外人員的個人形象一般是指個人在社會上所形成的公眾形象，以及社會公眾由此而產生的基本看法和做出的總體評價。涉外人員必需重視個人形象主要緣由：第一，它體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)與素養(yǎng)。素養(yǎng)，通常指一個人在文化,品德方面的修養(yǎng)。教養(yǎng)，是指人們在為人處世,待人接物等方面的個人修養(yǎng)及所達到的確定水準。在人際交往中，特殊是當人與人初次見面時，人們都會對交往對象的個人教養(yǎng)與素養(yǎng)倍加關注，往往會留下較深刻印象。個人的素養(yǎng)與教養(yǎng)是個人形象的核心部分之一，一個人的個人形象直接反映了其內在素養(yǎng)與教養(yǎng)。第二，它表現(xiàn)了個人的心態(tài)與風貌。一名合格的涉外工作者對待生活的看法應當是仔細,負責，充溢自尊,自信，對生活充溢熱愛；其精神風貌應是熱忱開朗,豁達大度,朝氣蓬勃,奮勉進取。這樣才能在涉外活動中為人所信任，受人敬重。只有這樣，涉外工作者公眾形象才會具有確定魅力。第三，它展示了對交往對象的看法。在涉外活動中，每一名參與者的個人形象不僅體現(xiàn)個人的教養(yǎng)與素養(yǎng)，而且代表其對交往對象的重視程度。第四，它反映了所在單位的詳細形象。在涉外活動中，涉外工作者個人形象不僅僅代表個人，在不同場合，還代表著其所在的詳細部門,所在單位,所在機關,所在行業(yè),所在政府,所在國家的形象。第五，它是本單位珍貴的無形資產。良好的涉外人員個人形象是一種形象宣揚，具有最直觀可信,最具勸服力的宣揚，同時還可以為本單位帶來確定社會效益與經濟效益。涉外人員個人形象還影響著其服務效果。在國際交往中，涉外人員應如何依據(jù)“白金法則”做好對外工作？答題要點：白金法則的基本內容是：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得勝利，就必需做到：交往對象須要什么，就應當在合法的條件下努力去滿意對方什么。它早已被人們廣泛視為交際通則和“服務金律”。其內容包括三個要點：在人際交往中必需自覺地知法,懂法,遵守法律。交往的勝利有賴于凡事以對方為中心。交際必需有效地滿意交往對象的實際須要。針對涉外人員，白金法則的主要要求，其一，必需擺正自己的位置；其二，必需調整自己的心態(tài)。1）擺正位置，要求涉外人員要到處以服務對象為中心，時時有求必應,不厭其煩，一心一意做好服務。同時要求涉外人員在詳細工作中必需主動換位思索，擅長視察對方,了解對方,體諒對方，站在對方的位置上考慮，更好地服務。2）調整心態(tài)，首先必需從看法上接受對方。接受對方，敬重為本，意在表示我方對對方的敬重，但并不表示我方完全認同對方。其次，要善待自己,善待別人，敬重自己，愛惜自己。再次，堅持“和而不同”。敬重世界的多樣性，承認各國相互依存，提倡世界各國共同發(fā)展。國際禮儀概論復習資料一,食的禮節(jié)1.夾菜勿撈過界，也不可挑菜。吃自助餐(buffet)，一次勿拿取太多食物。吃第二盤時，要另換新盤子運用。2.餐巾不是用來擦汗,擦眼鏡或刀叉。餐巾應至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳供應的紙餐巾，會驚嚇客人。3.餐敘中，不可隨意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔铮瑫徽`認為行動詭異。4.勿大聲或拍手喊叫服務生，應以左手示意。5.宴客時，男女主人要先舉杯敬來賓。來賓回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。6.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。7.正式餐會絕無劃拳,逼酒及敬煙等不良動作。8.吃西餐刀叉是由外向內依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉；其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點,喝咖啡或喝茶用的。9.西餐出菜依次是開胃菜(鮮蠔,小鮮蝦,什錦瓜果或沙拉),湯,主食(肉或魚或其它),甜點(布丁,蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。10.西餐飲酒有餐前酒(香檳,威士忌,紅白葡萄酒或調酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地,高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。11.吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂移一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。12.宴會餐桌上每人面前擺水杯,紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要運用墊盤。13.吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。14.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。15.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。16.西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上,刀刃向內；未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。17.吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或對折放在面前的大盤子下。18.男士有為女士拉椅子的禮節(jié)，也可由侍者代勞。19.正式宴會，進餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。20.參與雞尾酒會時，勿喝太多，否則極易喝醉。21.請?zhí)该埛驄D時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。22.接到請?zhí)?，如不能出席，要盡早設詞婉告主人并致謝。二,穿著的禮節(jié)1.正式應酬時，男士穿合時宜的西裝。女士穿合時宜的禮服,洋裝,套裝或旗袍。在大飯店吃飯，穿著要整齊,儀容要端莊。2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。3.男士打領帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿艷麗大紅或短袖。5.男士晚上應酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)6.參與喪禮穿著宜樸實，避開穿紅色衣服或打紅色領帶。7.男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。8.參與餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。9.旅游時，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。10.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。11.進入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。12.宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。13.接到請?zhí)麜r要看清晰服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請?zhí)希鶎懨鞣b規(guī)定。14.日常生活中，穿著要合乎年齡,身份及季節(jié)。15.女士不宜把太陽眼鏡插在頭頂上。陰天及室內不宜戴