維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益-8

我學(xué)習(xí)我快樂消費(fèi)者的權(quán)益解讀考標(biāo)走進(jìn)中考考點(diǎn)知識要點(diǎn)備考策略知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利。知道保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律名稱（識記）了解消費(fèi)者享有的各項權(quán)利（運(yùn)用）掌握消費(fèi)者維權(quán)的途徑（運(yùn)用）能正確分析案例中消費(fèi)者哪些權(quán)益受到了侵害。能根據(jù)具體情境尋找維權(quán)的途徑。知識梳理9項權(quán)利：專門法律：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)途徑非訴訟手段：訴訟手段：①直接與經(jīng)營者協(xié)商解決。②向消費(fèi)者協(xié)會投訴。③向有關(guān)行政部門申訴。④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。⑤通過新聞媒體曝光。向人民法院提起訴訟。如何保護(hù)？國家：企業(yè)：消費(fèi)者：消費(fèi)者的權(quán)益（）安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3.15健全和完善相關(guān)法律法規(guī)；依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法；加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)懲違法犯罪等。依法生產(chǎn)，誠信經(jīng)營；積極承擔(dān)社會責(zé)任等。掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識，知道正確維權(quán)的方式和途徑；增強(qiáng)權(quán)利意識和法律意識，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益?！鸢踩珯?quán)：消費(fèi)者購買的商品和接受的服務(wù)，不能危害生命和財產(chǎn)安全。○知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。○自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者(上哪買)；有權(quán)自主選擇商品品種和服務(wù)方式(買什么）；自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)。（買不買）○公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。○依法求償權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。小試牛刀1、下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（）A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權(quán)要求返還定金C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機(jī)D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修2、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使（）A、對商品的自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、對商品情況的知悉權(quán)D、依法求償權(quán)3、在我國眾多的法律中，專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是（）A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、民法通則D、反不正當(dāng)競爭法DCA4、下列四個廣告牌，其內(nèi)容合法的是（）A、商品一經(jīng)售出，概不退換B、損一賠十，偷一罰十C、女性特區(qū)，男士免進(jìn)D、自由選購，謝絕咨詢5、據(jù)報載，王先生于2012年4月16日在廣州某藥店買了一盒牛黃解毒片。服藥時，他發(fā)現(xiàn)藥瓶外包裝上生產(chǎn)日期竟是“2012.12.13”?！笆俏掖┰搅诉€是藥品穿越了？”王先生擔(dān)心買到假藥，一直不敢服用，也不敢再去那家藥店買藥。商家這種做法（）A、是不道德的行為，但不違法B、侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)C、侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)D、侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，屬違法行為CD6、2012年消費(fèi)者權(quán)益日，我國的主題是“消費(fèi)與安全”。為了保護(hù)消費(fèi)安全，我們在消費(fèi)過程中應(yīng)該（）①看清商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、質(zhì)量安全標(biāo)志等②選擇明星代言的產(chǎn)品③不買“三無”產(chǎn)品④購買商品或服務(wù)時索要發(fā)票A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④7、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于依法嚴(yán)懲“地溝油”犯罪活動的通知》對生產(chǎn)、銷售“地溝油”的7種情況明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定涉及“地溝油”犯罪的最高可判死刑。這（）A.說明有法可依是依法治國的核心 B.表明我國堅持依法治國的基本方略，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益C.可以徹底杜絕“地溝油”犯罪活動D.表明在我國侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為都會受到刑罰處罰CB8、（多選）漫畫中商家的行為（）A、侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是違法行為B、為傷及人命，不構(gòu)成犯罪C、違背了誠實信用的原則，是不道德行為D、畢竟付出了勞動，可以原諒9、（多選）小王到書店買了一本打折的練習(xí)冊，回家仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)少了幾頁。于是，他又返回書店，請老板換一本。老板說：“你沒有看到牌子嗎？上面寫著‘打折書籍，一經(jīng)售出，概不退換’。”面對這種情況，李剛可以（）A、趁老板沒注意，拿本練習(xí)冊走B、自認(rèn)倒霉，掀翻書攤出氣C、據(jù)理力爭，協(xié)商解決D、向有關(guān)部門投訴CDAC10、（多選）右圖漫畫《蜜餞加工廠原料與垃圾為伍》，蜜餞加工廠老板的行為侵犯了消費(fèi)者的（）A、安全權(quán)B、自主選擇權(quán)C、知情權(quán)D、依法求償權(quán)11、（多選）更換的舊件歸蘋果公司，無法保證維修期間客戶的資料安全……2012年8月31日，中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上城市的消協(xié)再度點(diǎn)評蘋果維修合同中的十大不公平格式條款，這些條款主要存在兩方面問題：一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定；二是一些規(guī)定不明可能損害消費(fèi)者權(quán)益。這些蘋果霸王條款侵犯了消費(fèi)者的（）A、安全權(quán)B、自主選擇權(quán)C、生命健康權(quán)D、公平交易權(quán)ACABD材料一：2013年央視3.15晚會曝光了南陽市妙醫(yī)堂藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的高老太降糖秘方等虛假神藥。所謂的高老太祖?zhèn)髅胤骄褪歉嗨幚砟罴游魉?，為了讓患者貼上有發(fā)熱的感覺，里面添加大量辣椒油是必不可少的。高老太理療貼每盒成本不到三塊，可是市場價卻每盒99元。該公司周經(jīng)理告訴我們，加上一個高老太的概念，加上演員所扮演的神醫(yī)和廣告包裝，就被忽悠成一個流傳百年的神藥。高老太假藥事件被曝光后，引起了我國相關(guān)部門以及社會各界的高度重視。經(jīng)過調(diào)查取證，南陽市公安局迅速行動，聯(lián)合市藥監(jiān)、工商等部門對高老太膏貼生產(chǎn)窩點(diǎn)及其經(jīng)銷商進(jìn)行了整頓查處。

材料二：繼地溝油、毒膠囊等一系列食品安全事件后，2012年12月央視曝光了山東部分養(yǎng)雞場使用違禁藥物催肥速生雞，未經(jīng)檢驗直供上海的肯德基和麥當(dāng)勞餐廳，再次觸動公眾在食品安全領(lǐng)域的敏感神經(jīng)。

材料三：食品安全牽動著千家萬戶，黨和政府高度重視。胡錦濤同志在十八大報告中，堅定地指出加強(qiáng)社會建設(shè)，必須以保障和改善民生為重點(diǎn)。要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，要提高人民健康水平，改革和完善食品藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制。聚焦熱點(diǎn)（1）材料一中“假藥高老太理療貼”侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（2）如果類似事件發(fā)生在你的身上，你會如何處理？

（3）為了讓類似事件不再發(fā)生，請你從國家、企業(yè)、消費(fèi)者角度談?wù)勗撛趺醋?？?）在食品安全問題上，我們中學(xué)生應(yīng)該注意些什么？（5）結(jié)合材料三思考，為什么黨和國家高度重視食品消費(fèi)安全問題？（6）拓展思考：以上材料體現(xiàn)了教材中的哪些知識點(diǎn)？答疑解惑答：侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。

（1）材料一中“假藥高老太理療貼”侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（2）如果類似事件發(fā)生在你的身上，你會如何處理？答：非訴訟手段：①直接與經(jīng)營者協(xié)商解決。②向消費(fèi)者協(xié)會投訴。③向有關(guān)行政部門申訴。④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。⑤通過新聞媒體曝光。訴訟手段：向人民法院提起訴訟。

字跡工整、規(guī)范作答（3）為了讓類似事件不再發(fā)生，請你從國家、企業(yè)、消費(fèi)者角度談?wù)勗撛趺醋觯浚?）在食品安全問題上，我們中學(xué)生應(yīng)該注意些什么？（答案：參考知識建構(gòu)圖中的如何維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益）（5）結(jié)合材料三思考，為什么黨和國家高度重視食品安全工作？答：有利于營造一個和諧的消費(fèi)和社會環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和生命健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，更好地建設(shè)和諧社會。食品安全關(guān)系國計民生，關(guān)系社會誠信度和國民素質(zhì)，關(guān)系中華民族在世界上的競