2023年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷及答案

202３年1１月公司人力資源管理師三級試卷第二部分

理論知識（2６~１25題，共1００道題，滿分為１00分）一、單項選擇題(26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、(

)是指國家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。

(A)總需求

(B)總需求價格

（C)總供應(yīng)

(D)總供應(yīng)價格27、關(guān)于平均失業(yè)連續(xù)期表述錯誤的是(

)。

(Ａ)無論時間長短都屬于非正常失業(yè)

(Ｂ)它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重限度的重要指標(biāo)

（Ｃ)平均失業(yè)連續(xù)期相對較短,反映了經(jīng)濟的動態(tài)性

(D）平均失業(yè)連續(xù)期延長表白勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（

）。

(Ａ)勞動爭議解決法

(Ｂ)工資法

（C)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

(D)工作時間法２9、勞動法律關(guān)系的重要形態(tài)是（

)。

（A)勞動行政法律關(guān)系

(B)勞動協(xié)議關(guān)系

(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系

(D）勞動監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不涉及(

)。

(A)顧客購買動機分析

（B）顧客消費承受能力

（C)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析

（D)公司產(chǎn)品消費群體分析3１、市場營銷計劃的控制不涉及(

）。

(Ａ)季度計劃控制

(B）效率控制

(C）年度計劃控制

(D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不涉及(

）。(A)感情承諾

(B)繼續(xù)承諾

(Ｃ)規(guī)范承諾

(Ｄ)口頭承諾33、第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（

)。（A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)愛德華?桑代克

(Ｄ)赫茲伯格34、個體的溝通風(fēng)格不涉及（

)。

(A)自我實踐型

(B)自我保護型

(C)自我暴露型

(Ｄ)自我實現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用(

)來調(diào)動人的積極性。

(A）物質(zhì)刺激

（Ｂ）滿足社會需要

（C)內(nèi)部激勵

(D)搞好人際關(guān)系３6、組織開發(fā)的基本目的不涉及(

）。

（Ａ)改變組織氛圍

(Ｂ)改變組織環(huán)境

(C）改變組織文化

（Ｄ)改變組織結(jié)構(gòu)３7、以下不屬于員工動態(tài)特性的是（

）。

(A)員工學(xué)習(xí)

(Ｂ)員工自我保護機制

（Ｃ）員工激勵

(D)員工的成熟和發(fā)展3８、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不涉及（

)。

(Ａ)工作實例

(B）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合限度

(C)崗位的職責(zé)和重要任務(wù)

(D)完畢各項任務(wù)的程序和操作方法39、（

）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析

(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范

（D)勞動說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是(

）。

（Ａ)人力資源費用預(yù)算

（B）人力資源費用控制

（C）人力資源費用監(jiān)督

(Ｄ)人力資源費用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（

)。

(Ａ)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具

(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(Ｄ）多作業(yè)程序圖重要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是(

）。

(A)研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)

(Ｂ)基本目的是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改善、評價,并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(Ｄ）研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運營4３、以下關(guān)于勞動定額的說法不對的的是（

）。

(A）班產(chǎn)量定額=工作時間／工時定額

(B)基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額

(C）工人勞動效率＝勞動定額/定額完畢率(D）采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不對的的是（

)。(A)管理制度重要針對集體而非個人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可反復(fù)性特點（C)管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規(guī)范(D）技術(shù)規(guī)范是公司組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范4５、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是(

)。

（A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

（B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充構(gòu)成

(D)一般要素涉及標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段,具體程序是(

）。

①制定控制標(biāo)準(zhǔn)

②差異的解決

③人力資源費用支出控制的實行(Ａ)①②③

（Ｂ）②①③

（C)②③①

（D)①③②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（

）。

(Ａ)推薦法

（B)布告法

(C）檔案法

(Ｄ)任命法４8、在招聘的筆試完畢后,閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（

）。

(A)客觀、合理、不徇私

(B)主觀、合理、不徇私

(C)客觀、公正、不徇私

(D)主觀、公正、不徇私4９、在面試之前，已有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（

)。

(Ａ)初步面試

(B)結(jié)構(gòu)化面試

(C）診斷面試

(D）非結(jié)構(gòu)化面試50、(

）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。

(Ａ)確認(rèn)式提問

(Ｂ)封閉式提問

(C)反復(fù)式提問

（D)假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的因素往往在于(

）。

(A)智力局限性

(B）能力局限性

（Ｃ)經(jīng)驗局限性

(Ｄ)人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計算公式為（

)。

(A)人員錄用效用＝錄用人數(shù)/招聘總成本

(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

（C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

（D)人員錄用效用＝正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用５3、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是(

)。

(Ａ）預(yù)測效度

(B)費用效度

(C)內(nèi)容效度

(D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組）連續(xù)完畢的勞動分工改善方法是（

）。

(Ａ)擴大業(yè)務(wù)法

(B)充實業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法

(Ｄ)輪換工作法55、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過(

)，應(yīng)采用降溫措施。

(A)２5℃

(B）30℃

(Ｃ)35℃56、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不涉及（

）。

(Ａ)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

（B)擬定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的

(Ｃ)調(diào)查工作的行動計劃

（D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法５7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，制定培訓(xùn)策略的目的在于（

)。

（A)根據(jù)工作規(guī)定規(guī)定培訓(xùn)類型

(B)擬定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序

（C)翻譯和提煉初期收集的信息

(D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計劃時，(

）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)順序表，并告知相關(guān)部門。

（Ａ)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(Ｃ)培訓(xùn)者

(D)后勤部門5９、選擇抱負(fù)的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不涉及（

）。

(A)符合培訓(xùn)目的

(B）培訓(xùn)師的專業(yè)性

(C）培訓(xùn)師的學(xué)歷

（D)培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點不涉及(

）。

(Ａ）形式比較靈活

(B）員工的培訓(xùn)成本比較低

(C)可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求

(D)培訓(xùn)對象易于加深理解61、參與型培訓(xùn)法是(

）的方法

（A)以學(xué)習(xí)知識為目的

(B)調(diào)動員工積極性

(Ｃ)以掌握技能為目的

（D)針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練６２、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（

)。

(A)可以提高學(xué)員的行為能力

(B)合用于高層管理人員的培訓(xùn)

(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對象擬定培訓(xùn)內(nèi)容

(D)使學(xué)員能更好地解決工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（

）的開發(fā)方法。

(A）態(tài)度、價值觀

(B)基本能力

（C)解決問題能力

(D)技能水平６4、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是（

）。

（A)目的是在于檢查培訓(xùn)的最終成果

（B)為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)

(C）是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

(D)抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮,致使考評的結(jié)果缺少客觀公正性的績效考評方式是（

)。

(Ａ)上級考評

(B)同級考評

（Ｃ)下級考評

(D）自我考評66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（

）。

(Ａ)結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

(B）行為導(dǎo)向型主觀考評方法

(C）品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法

(D)行為導(dǎo)向型客觀考評方法６7、在績效管理的總結(jié)階段中，對公司各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是(

）。

（A）對公司績效管理體系的診斷

(B)對考評者全面全過程的診斷

（Ｃ）對公司績效管理制度的診斷

(D)對被考評者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是（

）。

(A)考評指標(biāo)

（B)考評標(biāo)準(zhǔn)

（C）考評方法

（Ｄ)被考評者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采用處罰的手段,以防止和克服他們績效低下的行為,屬于績效改善策略的（

）。

(A)正激勵策略

（B)防止性策略

(C)負(fù)激勵策略

(D）制止性策略７0、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo),構(gòu)成若干考評要素,以此來作為考評員工的重要依據(jù)的績效考評方法為(

)。

(A）目的管理法

(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法

(C）直接指標(biāo)法

(D)成績記錄法７1、(

）分為工資和薪金兩種形式。

（A)收入

(B）獎勵

（C)薪金

(D)薪給７2、計算工資總額的方法不涉及（

)。

(A）盈虧平衡點法

（B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

（Ｄ)工資總額占利潤值比例７3、擬定崗位評價要素和指標(biāo)時,要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現(xiàn)了(

）的原則。(Ａ）少而精

(Ｂ)綜合性

（Ｃ)可比性

(Ｄ）重要性74、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不涉及（

)標(biāo)準(zhǔn)。

(A)指標(biāo)的分級

(B)指標(biāo)的量化

(C)評價的方法

(D)評價的流程7５、可以量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是(

)。

(A)排列法

(B)分值法

(C）因素比較法

（D）評分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起(

)內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

（A)15日

（B)30日

(Ｃ)60日

(D）90日77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系,即(

）。

(A）人和物的關(guān)系

(B)勞動給付和工資的互換關(guān)系

（Ｃ)物與物的關(guān)系

（Ｄ）勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系78、勞動法律關(guān)系的(

）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。(A)主體

（B）客體(C)內(nèi)容

（D)對象79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（

)的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。(A）勞動法律法規(guī)

(B)公司內(nèi)部勞動規(guī)則(C）勞動爭議解決制度

(D)勞動監(jiān)督檢查制度８0、以下關(guān)于集體協(xié)議的說法不對的的是(

）。(A）集體協(xié)議規(guī)定了公司的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)（B)集體協(xié)議文本須提交政府勞動行政部門審核（Ｃ)集體協(xié)議的目的是確立勞動者和公司的勞動關(guān)系(D）集體協(xié)議以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、(

)是指因集體協(xié)議的訂立而獲得利益，并且受集體協(xié)議約束的主體。(A）所有者

(B)集體協(xié)議的關(guān)系人（C)經(jīng)營者

(Ｄ)集體協(xié)議的當(dāng)事人82、以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通,但不一定以達成協(xié)議為目的的公司民主管理制度是（

）。（Ａ)組織參與

（B)平等協(xié)商制度(C)個人參與

（Ｄ)職工代表大會83、直接以口頭語言的形式,綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是(

）。（Ａ）例會制度

（B)正式通報(Ｃ)員工滿意度調(diào)查

（D)勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為2０0元,每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,最低食物費用為120元,恩格爾系數(shù)為0、6,本地平均工資為900元，（a)為工資調(diào)整系數(shù),則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（

）。(A)150+(a)

(Ｂ)200＋(a)(C)240＋(ａ)

(D)４00+(a）85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位,二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（

)。(A）75%

(Ｂ)80％(C）85%

(D)9５%

二、多項選擇題（86~１25題,每題1分，共4０分。每題有多個答案對的,請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）8６、阻礙互惠互換實現(xiàn)的重要障礙涉及(

)。（A)體制障礙

(B)市場缺陷(C)誠信障礙

（D）經(jīng)濟滯后(E)信息障礙87、擴張性財政政策涉及(

)。(A)減少稅率

(B)免稅(C）擴大政府購買

（D)退稅(E）增長政府轉(zhuǎn)移支付８８、勞動法的內(nèi)容極為豐富，涉及（

)。(A）勞動關(guān)系

(B)勞動法律事件(C)勞動標(biāo)準(zhǔn)

(D)勞動監(jiān)督檢查（Ｅ）社會保險８9、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是(

)。（A）雇主協(xié)會

（B）政府(C）公司員工

(D)工會(E）行業(yè)協(xié)會9０、公司戰(zhàn)略控制的方法涉及（

)。(A）全程控制

(Ｂ）事前控制（C)局部控制

(D)事后控制(E)事中控制91、按照活動范圍和區(qū)域的不同,可將市場分為(

）。(A)行業(yè)性市場

(B）世界市場（C)商品性市場

(D)地方市場(E）全國性市場92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特性涉及(

)。(A)是變革的代言人

(B）自信和遠(yuǎn)見(Ｃ）行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感（Ｅ)有清楚表達目的的能力93、人力資源開發(fā)的主線目的涉及(

)。(A)有效促進人發(fā)展

(B)有效運用人的潛能（Ｃ）有效開發(fā)人的潛能

(Ｄ)有效促進組織的發(fā)展(E)有效開發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及(

)。(A)人員規(guī)劃

(B）制度規(guī)劃（C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(Ｄ）薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃９5、工作崗位分析是對崗位的（

）進行系統(tǒng)研究,并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(Ａ)性質(zhì)任務(wù)

(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系

(Ｄ）勞動環(huán)境(Ｅ)員工社會關(guān)系９6、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則,用以改善工作方法,可分為(

)方面。(A)人體運用

(B)工具和設(shè)備設(shè)計（Ｃ)多作業(yè)分析

(D)工作條件的改善（E）工作地布置９7、按設(shè)備定員,即根據(jù)(

）來計算定員人數(shù)。(A)出勤率

(B)設(shè)備需要開動班次(Ｃ)工人看管定額

(D）設(shè)備需要開動的臺數(shù)（E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量９8、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及(

）。(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定

（B）各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法

(Ｄ）采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國家職業(yè)資格(等級）。99、人工成本總預(yù)算的決定因素涉及(

)。(A)人力資源規(guī)劃

(Ｂ)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)(C）工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

(Ｄ)在職工工人數(shù)(Ｅ)公司人員工資水平１00、內(nèi)部招募的優(yōu)點涉及(

）。(A)準(zhǔn)確性高

(B)成本較高(Ｃ)適應(yīng)較快

(D）激勵性強(E)費用較低１０１、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有（

)。(A)了解招聘會的檔次

(Ｂ）了解招聘會面對的對象(C)注意招聘會組織者

(D)注意招聘會的信息宣傳(E)注意招聘會的場地１0２、在面試過程中,面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反映考察其（

）。（A）相關(guān)知識的掌握限度

(B)判斷、分析問題的能力(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

（Ｄ)應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力（E）是否符合崗位的規(guī)定103、能力測試的內(nèi)容重要涉及(

）。(A)普通能力傾向測試

(Ｂ)健康狀況測試(C)特殊職業(yè)能力測試

(D)道德水平測試(Ｅ）心理運動機能測試1０4、人員配置的原理涉及(

)。(Ａ)同素異構(gòu)原理

(B)能位相應(yīng)原理(C)互補增值原理

(Ｄ)動態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理

10５、以下屬于四班制輪班組織形式的是（

)。(A)四六工作制

(Ｂ)四三制(C)五班輪休制

(D)四八交叉(E)四班三運轉(zhuǎn)１0６、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容重要涉及（

)。(A）組織目的

(B）組織戰(zhàn)略(C）組織效率

(D）工作任務(wù)（E)組織文化1０7、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點有（

）。(A)結(jié)論可信度高

(B)有助于培訓(xùn)雙方互相了解（C)獲得員工支持

(D)員工更深刻地結(jié)識到局限性(E）花費時間較少108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)涉及(

)。(Ａ）認(rèn)知成果

(Ｂ）技能成果(C)情感成果

（D)績效成果(E)投資回報率1０９、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計劃出現(xiàn)差異的因素在于(

)。（A)外部環(huán)境的干擾

（B)不同項目之間的交叉或互相影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符(D)培訓(xùn)項目的管理機構(gòu)沒有按照規(guī)劃實行培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個別指導(dǎo)法的缺陷重要在于（

)。（A)指導(dǎo)者也許故意保存自己的經(jīng)驗(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新（C)指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響(Ｄ）不利于新員工融入團隊,與同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工111、公司培訓(xùn)管理制度涉及(

)。(A）培訓(xùn)監(jiān)督制度

(Ｂ)培訓(xùn)資金管理制度(Ｃ）培訓(xùn)后勤制度

（D）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度1１2、(

）可以保證和提高公司績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立公司工會

(B）聘請外部專家(C)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

（Ｄ）贏得一般員工的理解和認(rèn)同（E)尋求中間各層管理人員的全心投入１1３、在績效考評的總結(jié)階段要完畢的工作有（

）。(Ａ）形成考評結(jié)果的分析報告(Ｂ）對公司現(xiàn)存問題的分析報告（C）對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵(Ｄ)提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃11４、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為（

)。(Ａ）解決問題式面談

(B）單向勸導(dǎo)式面談（Ｃ)績效考評式面談

（D)雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談１1５、關(guān)鍵事件法可認(rèn)為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為(

)。(A)時間跨度較大

（Ｂ)考評員工的短期表現(xiàn)(Ｃ)能做定性分析

(D)記錄和觀測費時費力(Ｅ)提供客觀事實依據(jù)１16、內(nèi)部回報涉及(

）。(Ａ)參與公司決策

(B)更大的責(zé)任(Ｃ)更大工作空間

（D）免費工作餐（E)更有趣的工作11７、設(shè)計薪酬制度時，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（

）。(A）績效考核系統(tǒng)

(B)用工系統(tǒng)（C)技能開發(fā)系統(tǒng)

(D)培訓(xùn)系統(tǒng)（E)晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評價的信息來源涉及（

)。(A)數(shù)據(jù)采集

(Ｂ）現(xiàn)場調(diào)查（C)規(guī)章制度

(D)崗位規(guī)范(E)工作說明書119、從業(yè)人員勞動報酬涉及(

）。（A)外籍及港澳臺人員的勞動報酬

(Ｂ)社會保險費用總額(C)聘用的離退休人員的勞動報酬

(D)在崗員工工資總額(Ｅ)留用的離退休人員的勞動報酬12０、勞動法律行為涉及(

）。(A)溝通行為

(B)合法行為(Ｃ）司法行為

(Ｄ)違約行為(E)調(diào)解行為１２1、以下屬于集體協(xié)議中的一般性規(guī)定的有（）。（A）集體協(xié)議條款的解釋(B）集體協(xié)議的爭議解決(C)集體協(xié)議條款的變更(Ｄ)集體協(xié)議的違約責(zé)任(E)集體協(xié)議的有效期限1２2、政府勞動行政部門審核集體協(xié)議時,公司需報送的材料涉及（

）。(A)雙方代表的身份證

(Ｂ）委托授權(quán)書(C)職工代表的勞動協(xié)議書

（D)公司的營業(yè)執(zhí)照(E)相關(guān)審議會議通過的集體協(xié)議的決議123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則涉及（

)。(A)勞動法律、法規(guī)

(B)勞動協(xié)議管理制度(C）勞動定員定額規(guī)則

(D）勞動安全衛(wèi)生制度(E）勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動協(xié)議管理制度涉及（

)。(A)勞動紀(jì)律

(B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)勞動定額定員規(guī)則

(Ｄ)勞動協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定(E)勞動協(xié)議履行的原則125、勞動保護費用涉及(

)。(A）工傷醫(yī)療費用

(Ｂ）勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費用(C）健康檢查和職業(yè)病防治費用(Ｄ)有毒有害作業(yè)場合定期檢測費用（E)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用

２０23年11月公司人力資源管理師三級試題一、簡答題(本題共2題，每小題1０分，共2０分)1、

簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。（１0分)2、

勞動法對擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定?(10分)

二、計算題（本題1題,共２0分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）表1是某一機械制造公司2023年1月至3月公司人工成本支出的登記表。請您：（1)指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙)欄內(nèi)(14分)序號工業(yè)公司人工成本構(gòu)成（甲)金額(乙)列支科目（丙)1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼5２0

２產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費４1．６

3生產(chǎn)單位管理人員工資24

４生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費2

5勞動保護費18

６工廠管理人員工資12０

7工廠管理人員的員工福利費10

8員工教育經(jīng)費３６

９養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費18８

10銷售部門人員工資210

１１銷售部門人員的員工福利費16

1２技工學(xué)校經(jīng)費36０

１3工會經(jīng)費44

1４員工集體福利設(shè)施費36

合

計

（２)分別核算出該公司2023年１月至3月的人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支的金額。(6分)

三、綜合分析題（本題共3題,每小題20分，共60分)1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著ＴＺ超市的宣傳畫,二樓門口放著一臺電視機,連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理,招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充足的準(zhǔn)備，制定了具體的招聘計劃,我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題?！盩Ｚ的招聘重要有以下幾個環(huán)節(jié)：（1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表,填寫有關(guān)個人資料、教育限度、家庭狀況、為什么來TＺ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡樸的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到ＴZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料,TＺ認(rèn)為他也許缺少策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。

（２)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后,將其交給人力資源部的工作人員。由他們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認(rèn)真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。?

（3)初試。通過TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。ＴZ的一個門店的7位部門經(jīng)理（涉及4個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參與面試,經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會寫下A、B、Ｃ、D的評語。通常被評為“Ａ、B”的應(yīng)聘者才有也許參與下一輪面試。(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員,一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話告知。接下來還要通過至少２次面試,最后才接受總經(jīng)理的面試。這時,初試過關(guān)的10位人員中大約會有l(wèi)位可以成為TZ的員工。請回答下列的問題：（1）TZ在H市人才市場召開招聘會,要做哪些準(zhǔn)備工作？(10分）

（2）在招聘的“初選”階段，審查申請表時,您認(rèn)為該注意哪些問題?(10分）

2、RB公司是一家皮鞋制造公司，擁有近40０名員工。針對公司生產(chǎn)線屢屢出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)童意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。?

質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行,為期10周。員工可以自愿聽課,公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表達,假如員工能積極地參與培訓(xùn),那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個人檔案,作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式涉及講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容涉及質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量記錄方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感愛好的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時,聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到３0人左右。并且,由于課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時候,人力資源部經(jīng)理總結(jié)說:“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng),并且風(fēng)趣風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！闭埢卮鹣铝袉栴}：(ｌ)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(１0分)(2）假如你是RB公司的人力資源部經(jīng)理,你會如何安排這個培訓(xùn)項目?(１0分)

３、某公司又到了年終績效考核的時候，從主管人員到員工每個人都很緊張,大家議論紛紛。公司采用強制分布式的末位淘汰法,到年終根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、Ｄ、E五個等級。分別占１0％、20%、40%、20％、l0%，假如員工有一次被排在最后一級，工資降一級,假如有兩次排在最后一級,則下崗進行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，假如上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費。主管人員與員工對此都故意見，但公司強制執(zhí)行。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心，把誰評為Ｅ檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤,工作都完畢得很好。去年，小田有急事,請了幾天假,有幾次遲到了,但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷,今年不也許再把小田報上去了。那又該把誰報上去呢？請回答下列問題：(1)財務(wù)部是否適合采用強制分布法進行績效考評？為什么？(9分)(2)強制分布法有何優(yōu)點和局限性？(11分)由于2０23年教材改版所以真題一般只看2023年以后的，我已更新,但是事實上把之前的真題拿出來看的時候會發(fā)現(xiàn)２023的真題的內(nèi)容在2０2３還考到了。但是重要還是看書。祝大家考試都通過．

卷

冊

一:職業(yè)道德1、CP7

2、DＰ35

３、ＡP４0

4、AP84

5、ＡP996、CP1３7

7、CP１6６

8、DP１９4

９、ADＰ27

1０、ACＰ３６11、ＡBＣP91

１２、BCDP74

13、ABDP１45

１4、ABCP17０

15、AＣDＰ２２916、BCＤP253

１7、A

18、B

19、C

20、D２1、Ｂ

22、A

２3、B

24、A

25、A

第二部分

理論知識26、C

P1８

２7、A

P２２

28、A

P39

29、B

P４0

30、Ｃ

P４831、A

P８3

32、D

P101

３3、C

P109

34、A

P12０

35、A

Ｐ14036、D

P176

37、A

P1９0

38、A

P5

39、B

P6

4０、C

P241、B

P1９

４2、Ｃ

P24

４3、C

P29

44、D

P44

４5、A

P3946、D

Ｐ56

４7、Ｂ

P6２

48、C

Ｐ69

49、B

P74

50、A

P７6５１、D

P7７

５２、D

P83

5３、D

P85

54、C

P9３

５5、C

P10４56、A

P119

５７、A

Ｐ13２

58、B

P1３4

5９、C

Ｐ136

６0、B

P146

６1、B

P14９

6２、Ｂ

P153

6３、B

Ｐ156

6４、D

P1６5

６５、Ｃ

P17166、Ａ

P１7３

67、D

P181

68、Ｄ

P183

69、Ｃ

P１91

７0、C

P２0671、Ｄ

Ｐ２10

72、D

P２13

７３、C

P22８

７4、Ｄ

P2３0

７5、D

P2４37６、B

Ｐ2６5

77、B

Ｐ268

78、Ｂ

P2７1

７9、C

Ｐ２7７

80、C

P２７981、Ｂ

P283）

８2、B

P292

83、A

P2９３

８4、D

P3０6

85、Ｃ

P313

86、AＢE

P4

８７、ＡBＣDＥP２4

88、AＣDＥ

P29

89、ＡＢD

P31

90、BDE

P６19１、BDE

P７5

９2、ＡBCDE

P１2３

9３、ＢＣ

P165

９4、ＡBＣ

P1

95、ABCD

P２９6、ABＤE

P２1

97、ABCD

P３０

98、ABCDＥ

P４0

99、ＡＥ

P55

10０、ACDE

P581０１、ＡBCD

P6610２、ABCDＥ

P69１０3、AＣＥ

P78

104、ＡＢＣDEP86

10５、ACD

P1081０６、AＣＤE

P１17１0７、ＢCＤ

P122

108、ABCDE

P14１１09、ABDEＰ１4３

1１０、AＢCE

Ｐ１4９11１、BＤE

P161

１12、CＤE

P176

１1３、ABDE

P１82

1１4、ABDEＰ184

11５、AＣDE

P20０116、AＢＣEP2１0

11７、ＡBCE

Ｐ２１４

1１8、ABCＤEP2２3

119、ACＤEP２53

12０、BCDP２7２1２１、ACEP281

1２2、ＡBＣＤEP282

1２3、BＣDEＰ２8８

124、BDEＰ2９８

125、BＣＤEＰ3１0

一、簡答題(本題共2題，每小題1０分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)(１0分）P7工作崗位調(diào)查的設(shè)計方案應(yīng)涉及以下項目：(1）明確崗位調(diào)查的目的

（2)擬定調(diào)查的對象和單位(3）擬定調(diào)查項目（4)

擬定調(diào)查表格和填寫說明（2分）（5）

擬定調(diào)查的時間、地點和方法（２分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)(１0分）Ｐ305擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素:（１）

勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用（2分）（2）

社會平均工資水平（2分)（3）

勞動生產(chǎn)率(2分）(４)

就業(yè)狀況（2分）(5)

地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異(２分)

二、計算題１、評分標(biāo)準(zhǔn)p252(14分）表1序號工業(yè)公司人工