目標管理與績效評價與衡量

實用標準文案目標管理與績效評價目標管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想總目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極主動想方設法使之實現(xiàn)的一種管理方法（“目標管理”是由管理大師彼得．得魯克先生最早提出）。依照國內(nèi)鄧小平先生“發(fā)展是硬道理”的指導思想，在兩者重要理論指導下，結(jié)合醫(yī)院自身狀況，全面實施目標管理。并建立相對科學完善的績效評價系統(tǒng)，以確保醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施。目標管理的目的是激勵員工的自我管理意識，激發(fā)員工行動的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，以期最后形成員工與醫(yī)院共命運同呼吸的共同體。在目標管理實施過程中，建立科學完善的績效評價系統(tǒng)。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效，明確員工工作導向，保障組織有效運行，同時給予員工與其貢獻相應的激勵績效評價。因此，醫(yī)院應將各級管理者和員工都應納入績效管理，管理者和員工通過溝通的方式，將醫(yī)院的戰(zhàn)略、管理者的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理基本內(nèi)容確定下來，通過持續(xù)地溝通，管理者幫助員工清除工作過程中的障礙，并提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略。—、建立完善的績效評價系統(tǒng)1、績效評價的目的通過對部門和個人績效進行管理和評估，提高部門和個人的工作績效，從而提高醫(yī)院的工作績效，最終實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標?？冃гu價是在一定時間內(nèi)，科學地、動態(tài)地衡量員工工作行為和效果的過程，精彩文檔實用標準文案通過制定有效、客觀的評價標準，對員工進行評定，旨在進一步提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?？冃гu價使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。、績效評價的原則：◆公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的?！艨陀^的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上?！魷贤ǖ脑瓌t：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進績效改善?！魰r效性原則：績效評價是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。、績效評價時間安排醫(yī)院績效評價包括月度績效評價、年度績效評價：月度評價：一月一次，評價員工每月度的工作表現(xiàn)；考核實施時間是次月的第一周（主要對日常工作的考核）。年度考核：一年兩次，年度考核時間是 7月中旬一次、次年的 1月中旬（主要結(jié)合目標管理進行的綜合考核）。、績效評價的對象與分類精彩文檔實用標準文案醫(yī)院全體在編人員和聘用人員中層管理人員由院長組織考核，普通員工考核以部門為單位，由科主任、護士長組織統(tǒng)一安排，考核結(jié)果可以不公開，但必須上交醫(yī)院人力資源部，并將考核意見反饋給員工本人。、月度績效評價內(nèi)容月度評價內(nèi)容是，即關(guān)鍵業(yè)績考核指標。確定以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出。在能夠反映被考核人的所有評價指標中，選擇最重要的3—5個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標作指標。選擇的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。、年度績效評價內(nèi)容（年度績效評價的內(nèi)容包括年度工作評價、能力、態(tài)度和月度考核平均成績）年度工作評價：年度工作評價主要指考核年度計劃完成情況。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計劃目標、計劃完成情況、對上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計劃；直接上級根據(jù)員工總結(jié)報告進行評分；月度考核平均成績：全年月度考核成績的平均值；能力考核：能力考核主要對被考核者所在崗位所需的核心能力進行考核；◆態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對其所在崗位工作的認知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容。、考核表設計建議◆月度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導）精彩文檔實用標準文案結(jié)合醫(yī)院目標管理考核細則，醫(yī)院可暫時將醫(yī)療質(zhì)量控制、勞動生產(chǎn)力效能（產(chǎn)出比）、科室規(guī)范化管理、醫(yī)療安全防范四項內(nèi)容作為關(guān)鍵業(yè)績考核指標，對科室實施月度考核。條件允許，在月度考核評價體系中，增加對所屬員工考核并將其評價結(jié)果與崗位薪酬結(jié)合，實施兩級績效評價。針對員工的考核表，設計時一定要綜合考慮各崗位職責說明與專業(yè)的差異化特征而具體設計，不可“一統(tǒng)天下”。（建議醫(yī)院根據(jù)各崗位職責，制訂各崗位考核表后報于專家組審核修正后實施討論再執(zhí)行。）◆年度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導）結(jié)合醫(yī)院目標管理考核細則，實施年度考核。其評價結(jié)果與年終福利、晉級評先、年終獎勵有機結(jié)合。精彩文檔實用標準文案普通員工年度績效評價表姓名職務評價人部門評價區(qū)間年月至年月評價尺度優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)及分數(shù)工作業(yè)績1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果4的符合程度（準確性、反復率等）。2.工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作效率僅考慮工作的效率，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程3序）安排分配的合理性、有效性。6.應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。精彩文檔實用標準文案7.改善創(chuàng)新問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。8.崗位技能對崗位職責相關(guān)知識的掌握、運用，工作的熟練程度。9.發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W識、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11.合作性人際關(guān)系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。312.責任感嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。14.執(zhí)行力對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。評價得分Ⅰ（1∽4項平均分）×4+5∽10平均分）×3+（11∽15項平均分）×3=分出勤及獎Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天懲×0.2=