A3報(bào)告分析課件

豐田A3報(bào)告案例解析明確問(wèn)題可以通過(guò)A3報(bào)告完成為什么協(xié)助溝通，達(dá)成共識(shí)，從而高效解決問(wèn)題誰(shuí)/什么時(shí)間任何需要多方討論解決的問(wèn)題一頁(yè)A3大小的紙用來(lái)描述問(wèn)題和解決方案什么目標(biāo)促進(jìn)結(jié)構(gòu)化的、簡(jiǎn)潔的思考加快對(duì)問(wèn)題的理解幫助得到意見(jiàn)和相關(guān)方的認(rèn)同記錄決策、方向性的思考和數(shù)據(jù)支持促進(jìn)快速有效的實(shí)施通過(guò)和各個(gè)相關(guān)方討論來(lái)達(dá)成共識(shí)確保實(shí)施效果一頁(yè)A3報(bào)告清晰地描述從問(wèn)題開始到中間過(guò)程到結(jié)束將問(wèn)題簡(jiǎn)化到最主要的信息任何人都很容易理解分析問(wèn)題可以通過(guò)A3報(bào)告完成問(wèn)題負(fù)責(zé)人：

更新日期：?jiǎn)栴}是什么（用圖表和數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定量描述）1問(wèn)題描述量化的要達(dá)到的目標(biāo)3目標(biāo)設(shè)定問(wèn)題的根本原因是什么（選用最簡(jiǎn)單有效的問(wèn)題分析方法）2問(wèn)題分解和根本原因分析4改善計(jì)劃改善舉措責(zé)任人需完成

時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間改善指標(biāo)的跟蹤5結(jié)果跟蹤改善后方法的標(biāo)準(zhǔn)化，確保以后

同類問(wèn)題少發(fā)生不發(fā)生6標(biāo)準(zhǔn)化和控制方法A3問(wèn)題解決報(bào)告示例A3問(wèn)題解決報(bào)告表工廠：Ingleburn生產(chǎn)線：IA5–伸展車日期：

年

月

日負(fù)責(zé)人：

1.問(wèn)題描述問(wèn)題說(shuō)明摘要注塑成型零件的長(zhǎng)度太短2.根本原因分析根本原因原材料密封區(qū)域中的尺寸差異切削刃幾何不夠鋒利4.結(jié)果結(jié)果摘要XXXXYYYYZZZZ5.未來(lái)需要的改變密封臺(tái)零件的圓柱形設(shè)計(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)人時(shí)間表3.實(shí)施對(duì)策的行動(dòng)計(jì)劃12A3問(wèn)題解決報(bào)告表工廠：XXX生產(chǎn)線：IA5–伸展車1.問(wèn)題描述問(wèn)題說(shuō)明摘要注塑成型零件的長(zhǎng)度太短2.根本原因分析根本原因原材料密封區(qū)域中的尺寸差異切削刃幾何不夠鋒利12問(wèn)題位置當(dāng)前問(wèn)題狀態(tài)的詳細(xì)說(shuō)明和分析問(wèn)題的技術(shù)原因分析問(wèn)題狀態(tài)和根本原因一、明確問(wèn)題和原因治標(biāo)不治本是大多數(shù)企業(yè)碰到問(wèn)題以后的典型反應(yīng)初步調(diào)查結(jié)果過(guò)載保險(xiǎn)絲燒斷更換保險(xiǎn)絲，啟動(dòng)機(jī)器典型的反應(yīng)情況機(jī)器已經(jīng)停止工作高層管理人員沒(méi)有樹立一致的榜樣短期著重于維持生產(chǎn)不一致的業(yè)績(jī)管理文化和紀(jì)律差距文化問(wèn)題–“滅火能手”贏得“英雄”稱號(hào)，一再被要求滅火，而非找到火災(zāi)的根源如此反應(yīng)的典型原因1、分析問(wèn)題到根本原因的重要性2、治標(biāo)不治本的嚴(yán)重影響只是治標(biāo)將使問(wèn)題變得更糟。問(wèn)題很快會(huì)再次出現(xiàn)，因?yàn)楦驹驔](méi)有得到解決經(jīng)理和工人將他們的大部分時(shí)間用于滅火，而不是進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)話和依據(jù)根本原因來(lái)解決問(wèn)題長(zhǎng)此以往，不斷滅火導(dǎo)致生產(chǎn)率低，業(yè)績(jī)差不斷滅火導(dǎo)致員工士氣低，因?yàn)閱T工失去了信心“5個(gè)為什么”這個(gè)方法需要保持焦點(diǎn)以確保其有效性為什么？零件不符合規(guī)格使用了錯(cuò)誤的工具標(biāo)準(zhǔn)工具已燒壞油溫過(guò)高沒(méi)有控制溫度標(biāo)準(zhǔn)零件不符合規(guī)格沒(méi)有正確的工具我們沒(méi)有第二個(gè)工具根據(jù)管理層，投資回報(bào)率太低，無(wú)法另購(gòu)一個(gè)由于全球競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格過(guò)低正確的方法錯(cuò)誤的方法焦點(diǎn)：具體的行動(dòng)疑惑：不可操作為什么？為什么？為什么？為什么？3、“5個(gè)為什么”根本原因分析思路4、5why工具使用中的常見(jiàn)誤區(qū)方向錯(cuò)誤廣度過(guò)寬深度不足由原因至結(jié)果，而不是由結(jié)果至原因每一步的原因越來(lái)越遠(yuǎn)，范圍越來(lái)越大，難以聚焦分析出一個(gè)現(xiàn)象或一個(gè)狀態(tài)，而非真正導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因舉例常見(jiàn)誤區(qū)具體表現(xiàn)問(wèn)題小明今天上班遲到為什么1鬧鐘壞了為什么2小明起床晚了為什么3問(wèn)題小明今天上班遲到為什么1路上堵車為什么2地鐵施工，車道封閉為什么3國(guó)家拉動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題小明今天上班遲到為什么1小明起床晚了為什么2小明昨晚睡得晚為什么3示例A3問(wèn)題解決報(bào)告表日期：20**年*月**日負(fù)責(zé)人：小張4.結(jié)果結(jié)果摘要XXXXYYYYZZZZ5.未來(lái)需要的改變密封臺(tái)零件的圓柱形設(shè)計(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)人時(shí)間表3.實(shí)施對(duì)策的行動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間表定期跟蹤性能指標(biāo)，確保問(wèn)題解決方案起作用二、實(shí)施解決方案用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)措施是否有效，問(wèn)題是否被解決，而不是僅僅憑經(jīng)驗(yàn)定性判斷12135432111109876評(píng)估跟好的優(yōu)化機(jī)會(huì)。當(dāng)將帕累托圖上最壞的原因分析完后分析次要原因在過(guò)程中不斷對(duì)措施進(jìn)行修正。記住所有的措施不一定是立竿見(jiàn)影的缺陷數(shù)量統(tǒng)計(jì)（個(gè)）改進(jìn)開始三、評(píng)估解決方案并控制問(wèn)題解決法包含了系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的