2023年j面試危機(jī)與化解技巧

面試危機(jī)與化解技巧一、如何應(yīng)對困難尷尬的局面

人與人交往時(shí)總會不時(shí)碰到困難或?qū)擂蔚那闆r，即使你極小心防備,也難保不發(fā)生,特別是在面試這種重要又緊張的場合,這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者若不能鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對,往往影響自己的整個(gè)面試表現(xiàn),甚至因而前功盡棄，導(dǎo)致面試失敗。所以，預(yù)先了解一下面試過程中也許出現(xiàn)的幾種困難尷尬場面,準(zhǔn)備好應(yīng)對辦法，未雨綢繆,至少可以增強(qiáng)面試信心。

１隱私

現(xiàn)在,用人單位越來越關(guān)心畢業(yè)生的私生活，從家庭出身到有沒有談戀愛,讓年輕的學(xué)子們頗感尷尬。很多應(yīng)屆畢業(yè)生在求職面試時(shí)都會碰到一個(gè)非常私人化的問題:“你有男朋友(或女朋友)嗎?”這個(gè)問題不僅讓年輕的姑娘小伙們羞于啟齒,并且不知道怎么回答才干對了用人單位的心思，由于不同的用人單位對這個(gè)問題的態(tài)度是不同樣的。有的希望你談了戀愛,有的則不樂意你交了異性朋友。于是，這個(gè)涉及隱私的問題既讓人尷尬不已,又難以回答，不少畢業(yè)生就栽在了這一關(guān)上。

片段一：主考官對面正襟危坐的是某名牌大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。

“請問你有男友嗎？”對方甚是客氣。?

“有?！迸⑿邼鼗卮?。

“將來他會和你在一個(gè)城市工作嗎?”

?

“不會，他工作幾年了，在北方?！迸⒎浅Ｕ\實(shí)。

“……噢，那……簡歷先擱這兒,我們會告知你的?！?/p>

結(jié)果是杳無音信。

解析:單位覺得這樣的女孩沒有穩(wěn)定性,工作時(shí)間也許不會太長，并且工作時(shí)易分散精神，給辦公室的長途話費(fèi)導(dǎo)致?lián)p失。假如女孩隨男友拜別,單位就得進(jìn)行二次招聘,既浪費(fèi)人力物力,又浪費(fèi)財(cái)力。單位更希望單身畢業(yè)生加盟，可以一心一意、勤勤懇懇、腳踏實(shí)地地為單位工作。

片段二：北京某名牌大學(xué)檔案學(xué)專業(yè)的小王端坐在一事業(yè)單位的面試室里。

“談女朋友了嗎?”領(lǐng)導(dǎo)直截了當(dāng)。

幾天前,小王的一個(gè)哥兒們就由于這一問題折戟于一家大型公司。于是，他聰明地撒了個(gè)謊。?

“沒有?！?/p>

“四年中有沒有追求過女孩?”對方并不罷手。

小王沒有料到主考官會出此“毒招”，一時(shí)語塞。?

“追過?！?

“那為什么沒有追上呢?”面試官仍不罷休。?

“我……”小王后悔不迭，啞口無言，直想抽自己嘴巴子。

待遇那么好的一家事業(yè)單位，小王終究沒有如愿以償。

解析:招聘單位認(rèn)為男生追求女生需要頑強(qiáng)的毅力、充足的自信和鍥而不舍的精神。俗語云:“精誠所至,金石為開”。此單位認(rèn)為沒有追上女孩的男生是由于缺少自信、勇氣和耐力，而這恰恰是工作中不可或缺的。

片段三:北京某高校碩士研究生小李正在應(yīng)聘一家雜志社。

“交男朋友了吧?”面試官估計(jì)已經(jīng)讀研究生的女孩子肯定有了男朋友。?

“是的?！毙±詈芨纱唷?

“男友在北京嗎?有北京戶口嗎?”

“是北京人，已經(jīng)工作了。”?

“在什么單位工作？待遇怎么樣？單位能分房嗎？”

解析：雜志社詢問清楚是為了更好地了解應(yīng)聘者，同時(shí)又可以免去單位的后顧之憂。有過面試經(jīng)歷的畢業(yè)生們都不理解,為什么用人單位都死拽著有關(guān)個(gè)人隱私的問題不放,很多人不贊同部分招聘單位將此類問題作為招聘條件。但是，假如我們不幸遇上了，也必須有心理準(zhǔn)備。

2緊張

是較常見的情況。面試對于求職成敗、進(jìn)而對一個(gè)人的事業(yè)前程也許影響極大,又是在陌生地方被陌生人盤問,誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力,令“表演”水平提高(演說家、藝人等對此會深有體會)，但應(yīng)試者若過度緊張慌亂，不僅會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學(xué)會控制。下面提出幾點(diǎn)建議：

（1)防止緊張的最佳辦法,是做足準(zhǔn)備功夫,以及不把一次應(yīng)試的得失看得太重要,同時(shí)明白自己的競爭對手同樣會緊張，同樣會因犯錯(cuò)而尷尬。

(2)應(yīng)試者的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩(wěn)”，舒適地坐在椅上，挺直腰,身體稍微向前傾。

(3)在進(jìn)入面試場合前,若體察到了自己的緊張情緒,可做幾次深呼吸。深呼吸是減少緊張的有效方法。

(4)不要搶著回答問題，主考官問完之后,稍等兩三秒鐘再漸漸開口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時(shí)留心自己說話的速度，看是不是由于緊張而講得太快。

（5)假如真的緊張很嚴(yán)重,難以控制,最明知的辦法就是坦白告訴主考官，比如說:“對不起,我的確有些緊張,可不可以讓我先冷靜一下,再回答您的問題?”通常主考官都會同情你,并很也許因你的誠實(shí)真誠留下好印象。而你也由于講了出來,覺得舒適多了，因而緊張限度大大減輕。

3說錯(cuò)了話

人在緊張的場合最容易沖口而講犯錯(cuò)話。例如明明申請是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時(shí)把他們的姓名、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問應(yīng)試者“閣下認(rèn)為……”,緊張的應(yīng)試者竟如此作答“我閣下認(rèn)為……”。

經(jīng)驗(yàn)局限性的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分,心慌意亂，越發(fā)緊張,接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)現(xiàn)自己說錯(cuò)話后會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。

明知的應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜,假如說錯(cuò)了的話無礙大局，也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續(xù)應(yīng)對，切不可耿耿于懷,由于一個(gè)單位不會由于一次小錯(cuò)誤而放過合適的人才，并且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說錯(cuò)的話比較重要，或會得罪別人，應(yīng)當(dāng)在合適的時(shí)間更正并道歉,比如說：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn),仿佛講錯(cuò)了話,我的意思是……不是……請?jiān)??！狈稿e(cuò)之后填補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

４沉默

主考官也許無意或故意不作聲,做長時(shí)間的靜默。假如是故意的,往往是想考驗(yàn)應(yīng)試者的反映。許多應(yīng)試者沒有準(zhǔn)備,因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

應(yīng)對的一個(gè)好辦法是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話或問題,在這個(gè)時(shí)候提出來，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去,比如說:“剛才您問我…其實(shí)我覺得還可以這樣看這件事……”或者問:“尚有什么關(guān)于我過去的工作經(jīng)驗(yàn)或是能力您想讓我具體一點(diǎn)說明的?”

5碰到不懂的問題

即使你對有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問有相稱結(jié)識，仍然會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。

硬著頭皮胡亂說一通,掩飾自己的無知，這是下策,由于資深的主考官很也許繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也也許心中有數(shù)。

尚有些應(yīng)試者企圖回避問題,東拉西扯講別的事情混過去,這也是非常不明智的。

最明智的應(yīng)對措施是坦白認(rèn)可：“我不懂”，“對于這個(gè)問題，我還結(jié)識不夠，看來此后得加強(qiáng)這方面知識的學(xué)習(xí)?！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇,反而會博得主考官的好感。

6碰到了不明白的問題

有時(shí)候在面試過程中，主考官提出的問題,應(yīng)試者不明白他想問什么。假如是沒有聽清楚,可以請求對方反復(fù)一次。

可是有時(shí)即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個(gè)現(xiàn)任也許在應(yīng)試者方面,由于他對問題涉及的范圍結(jié)識不夠,但更也許在主考官方面，或者由于他的問題組織得不好，或者講得太簡樸（說不定他已經(jīng)用同一個(gè)問題問了幾十個(gè)人,隨便講講也認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)明白自己問什么）、太急速。

假如明知主考官問得不妥當(dāng),也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)面指出“您的問題很模糊,我不知道您想問什么”，最佳是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表達(dá)自己不大明白問題規(guī)定哪一方面的答案,嘗試給最也許接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個(gè)”之類。

最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

二、如何應(yīng)對困難的問題

在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來、無法預(yù)測的，只能依賴應(yīng)試者鎮(zhèn)靜沉著、隨機(jī)應(yīng)變的能力。但是有許多困難問題是經(jīng)常出現(xiàn)的,需要仔細(xì)準(zhǔn)備。面試的成功很也許就決定于你事前的準(zhǔn)備工作是否到位。

以下舉一些典型例子,逐個(gè)評點(diǎn),希望對讀者有所啟發(fā)。

問題1:我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?/p>

評點(diǎn)：主考官不僅會留意你回答這個(gè)問題時(shí)說了些什么,也會留意你回答問題時(shí)的態(tài)度。假如你真的可以應(yīng)付挑戰(zhàn)，這時(shí)正是好機(jī)會,讓你好好總結(jié)自己先前的話,指出自己何以適合擔(dān)當(dāng)這份工作。主考官會據(jù)此判斷你有沒有自信,又能否實(shí)事求是。假如你這時(shí)候列出大堆無關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)技能,主考官會認(rèn)為你大約不能勝任，或認(rèn)為你主線誤會了這份工作的性質(zhì)。在面試之前，最佳仔細(xì)分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗(yàn)，了解這份工作對自己的適合限度?；卮疬@個(gè)問題要簡明扼要，一語中的,切忌長篇大論、夸夸其談,否則言多必失。

問題2:你有哪些缺陷?

評點(diǎn)：這是一個(gè)常問的題目。大多數(shù)主考官問這個(gè)問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時(shí)，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內(nèi)容外，回答時(shí)的態(tài)度也同樣重要。無論你提出什么缺陷,總要記住主考官要找的是一個(gè)敢于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明,清楚自己的優(yōu)缺陷，這樣才干揚(yáng)長避短,不斷進(jìn)步。老誠實(shí)實(shí)講出自己的長處短處,一般不會減少獲取聘用的機(jī)會。只有你提到的缺陷是嚴(yán)重的人格缺陷，反映出嚴(yán)重反社會行為的情況,或者直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職限度,才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺陷。

——粗心大意。也許你考慮事情習(xí)慣從大處著眼,因此偶爾會忽略細(xì)節(jié)，所以你喜歡擔(dān)當(dāng)整體策劃的工作，而不擅長解決瑣碎研討會具體的行政事務(wù)。這種缺陷作為用人單位未必十分介意,還也許因此逐步委你以需要領(lǐng)導(dǎo)才干的重任。

——固執(zhí)己見。當(dāng)一個(gè)人覺得自己掌握資料對的而又理由充足時(shí)，不會容易讓步,甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對方的主意比自己的好時(shí)，才會放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)的確是不妥的缺陷，惹人討厭，但從此外一個(gè)角度看,這也是勇氣與自信的證明。

——沒有耐心。一個(gè)人耐心不夠的因素也許是過度重視工作，希望為單位做出更大的奉獻(xiàn),因而當(dāng)同事未有及時(shí)完畢工作就忍受不了。

問題3:你與人相處得如何？

評點(diǎn):這個(gè)問題重要考察應(yīng)試者能否與人順利共事，好好地與同事溝通,在工作壓力下表現(xiàn)如何,甚至是否樂旨在需要時(shí)承擔(dān)部分本職以外的工作。

作為應(yīng)試者,自然希望給人一個(gè)時(shí)時(shí)能跟各種人融洽相處的印象,但亦切莫得意忘形，滔滔不絕地在面試過程中談?wù)撟约号c家人朋友的交情，這會讓人覺得你口無遮攔,不能保守秘密——這是許多國家機(jī)關(guān)工作人員的大忌。

假如你是個(gè)害羞的應(yīng)試者，覺得回答這個(gè)問題時(shí)會處在不利地位,這時(shí)不妨多談?wù)勛约簠⑴c過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),例如群眾團(tuán)隊(duì)、文體社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組等,證明自己通過不斷努力變得更能與人相處。

問題4:你的學(xué)習(xí)成績能否對的反映你的才干?

評點(diǎn):這個(gè)問題重要是想查悉究竟你對工作的態(tài)度，是不是也跟你對念書的態(tài)度同樣?假如你求學(xué)時(shí)成績優(yōu)異，切勿讓人覺得你求學(xué)的愛好比工作的愛好濃。假如你學(xué)習(xí)成績不好,應(yīng)當(dāng)坦白解釋，不要企圖諉過于別人，這樣做只表達(dá)你不負(fù)責(zé)任。更佳的方法是轉(zhuǎn)移目的，多談自己成績好的科目。

問題5:你有沒有同時(shí)申請別的工作?是什么單位?

評點(diǎn):假如你是應(yīng)屆畢業(yè)生,在求職面試時(shí)主考官很也許就會問你這個(gè)問題。他們提出這個(gè)問題重要想知道你申請的工作與你的目的是否一致。假如你申請的各項(xiàng)工作是繁雜而多樣化的,便會使人覺得你毫無目的,不是過度野心便是缺少自信。假如你只申請了一類工作,便很也許令主考官留下良好印象,認(rèn)為你一心一意循著同一方向發(fā)展,做事有計(jì)劃、有目的性。但也小心不要表現(xiàn)得過度集中找同一類大同小異的工作,以免顯得單調(diào),不懂得變通。所以明智的辦法是提出兩三類你已申請了的工作,并大約說明自己選擇的順序。

問題6：假如我們錄用你，你能在本單位服務(wù)多久?

評點(diǎn):不一定回答一個(gè)肯定數(shù)字，最佳用有條件的口氣來說:“相信自己可以在這兒獲得發(fā)展,也有機(jī)會獲得更多培訓(xùn),假如這兒適合自己,我很樂意長期服務(wù)下去?！?/p>

問題7：你為什么過去屢屢變換工作？

評點(diǎn):要預(yù)先做好準(zhǔn)備，誠懇自信地解釋這個(gè)問題。要讓主考官意識到你過去每換一次工作都是通過認(rèn)真考慮的，都是明明白白的，都是著眼于自身的事業(yè)生涯發(fā)展的，而非隨波逐流，或是由于自身的工作態(tài)度或工作能力因素被人“炒魷魚”。最重要的是令主考官相信你這次變換工作是通過慎重考慮的,是真故意想在本單位長干下去。

問題8:你希望得到多少薪酬？

評點(diǎn):假如你應(yīng)聘的是國有機(jī)關(guān)的公務(wù)員，這個(gè)問題回答起來相對容易，你可申明你感愛好的是該單位、該職位的工作，而薪酬待遇按照國家的有關(guān)政策和單位的相關(guān)制度規(guī)定解決就可以了。

但假如你應(yīng)聘的是一家企事業(yè)單位,得認(rèn)真對付這個(gè)敏感問題。假如你倉促回答，隨便說一個(gè)數(shù)目，也許會雙重吃虧:一方面會令主考官覺得你不認(rèn)真，或者不了解“行情”,太脫離現(xiàn)實(shí)。另一方面也許讓你失去爭取較高薪酬的機(jī)會。那怎么辦呢？

一方面，你應(yīng)當(dāng)預(yù)先了解自己申請的這份工作大約應(yīng)當(dāng)?shù)玫蕉嗌傩匠陼r(shí),也就是說要熟悉這類工作、這個(gè)層次的工作,在人才市場上的基本價(jià)位。當(dāng)主考官提出這個(gè)問題時(shí)，你可以巧妙地回答:“我沒有一個(gè)既定的金額,我還需要多了解一點(diǎn)關(guān)于這個(gè)職位的具體情況”或“我相信我們假如互相滿意對方的話，薪酬問題是一定可以達(dá)成協(xié)議的”。你需要說明的是,心目中并沒有一個(gè)不能改變的數(shù)目,會考慮這個(gè)工作性質(zhì)和現(xiàn)任、工作條件、升遷機(jī)會等等因素后,再做決定。

回答這個(gè)問題時(shí)要小心，切勿讓主考官覺得你腦子中只想著錢，但亦不要裝出一副完全不計(jì)較金錢的樣子。說到底,除了工作上的滿足感外,吃飯仍是很實(shí)際的問題，我們沒有必要回避這一事實(shí)。況且,在現(xiàn)代社會，薪酬也逐漸成為衡量一個(gè)人社會價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。在討論薪酬時(shí)，別忘了除了月薪之外，同時(shí)也要考慮其他要素,例如各種特別津貼、額外花紅、短期內(nèi)調(diào)整薪金等。還得考慮其他福利，例如宿舍或住房津貼、公積金、無息貸款、帶薪休假、醫(yī)療保險(xiǎn)等，要弄清薪酬的“含金量”。

問題9:你過去在工作中最大的壓力是什么?

評點(diǎn):以下是三個(gè)應(yīng)試者的回答:“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗(yàn),因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段,直到所有工作順利完畢,那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的?！薄拔覄倓倧拇髮W(xué)畢業(yè)，正在應(yīng)聘工作,還感覺不到工作上有什么壓力。但是以前上學(xué)時(shí)功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴(yán)重缺少。我在服務(wù)業(yè)擔(dān)任管理工作已有十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進(jìn)來以后的訓(xùn)練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難,留人更難?！?/p>

以上三個(gè)范例,是三種不同的表達(dá)方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時(shí),最佳不要就壓力談壓力,更要注意給考官留下這樣的印象:你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn),你有把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的信心、習(xí)慣和能力。

問題１0：你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就？

評點(diǎn):一位應(yīng)試者是這樣回答的:“誠實(shí)說我剛從學(xué)校畢業(yè)，在工作方面還沒有任何成就。只是有一個(gè)暑假我和幾位同學(xué)擔(dān)任義務(wù)工作時(shí),輔導(dǎo)一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事,但大家都盡心盡力,忘掉了辛勞。我在興奮之時(shí)感到自己還仿佛頗有成就?！?/p>

所謂“重大成就”，并非都是驚天動(dòng)地的壯舉。很多應(yīng)試者面對這種問題經(jīng)常不知如何應(yīng)對,由于他們一方面被“重大成就”嚇住了,接著他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其詞,這會使得主考官覺得應(yīng)試者乃一平庸之輩。假如應(yīng)試者可以結(jié)識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。

問題11：你是一位好聽眾嗎？

評點(diǎn)：一位應(yīng)試者作了如下回答:“上帝給我們兩只耳朵,一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝,但我相信我是一位好聽眾?！憋L(fēng)趣給人以啟發(fā)，風(fēng)趣也顯示出應(yīng)試者的個(gè)人魅力,風(fēng)趣還能活躍面試氣氛,恰到好處的風(fēng)趣會給主考官留下極好的印象。

此外,面試考察中,有些求職者，特別是女性，被別人提到自身的缺陷，或是不愿觸及的問題時(shí)，常會不由自主地?cái)[出防御姿態(tài),甚至反擊對方。這是不對的,別忘了，你只是一個(gè)候選人，自認(rèn)為是振振有詞地駁倒主考官,只會使你誤入過度自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評價(jià)。

三、如何化解面試中的“缺陷”難題

1坦然認(rèn)可，博得認(rèn)同

假如自己有缺陷，最佳的辦法就是坦然地認(rèn)可它。為自己的缺陷找足理由也無濟(jì)于事,重要的是如何使別人在感情上認(rèn)同你談及自身缺陷的態(tài)度?！澳銥槭裁戳艏夁^一年？”主考官這樣問,你該怎么回答呢?可以這樣回答:“我也覺得留級一年很不應(yīng)當(dāng),當(dāng)時(shí)我擔(dān)任社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，全身投入到社團(tuán)活動(dòng)上,反而忽略了自己當(dāng)學(xué)生的本分，等我察覺到這個(gè)錯(cuò)誤時(shí),我已經(jīng)留級了。雖然我花在社團(tuán)的心血,也帶給我不少的收獲，可是每想到自己因此而留級,就覺得很可恥，我一直都為此事耿耿于懷,更不愿重蹈覆轍?！币苷\實(shí)地認(rèn)可自己的缺陷。通常主考官會因此認(rèn)為你是個(gè)知錯(cuò)就改的人，并且會因此認(rèn)同你的處境,心存好感地繼續(xù)聽你說下去。

２消除誤會，縮短距離

有的“缺陷”并不是缺陷,而是一般意義的誤會導(dǎo)致的，這時(shí)，你應(yīng)及時(shí)澄清，縮短與對方心理上導(dǎo)致的差距。一個(gè)求職青年出身是高干家庭,他到一個(gè)普通單位去求職面試，在介紹自己時(shí)說:“我的父親是高干,但他對我的規(guī)定很嚴(yán)格，家中雖有保姆,但洗我自己的衣服等活,歷來不讓保姆給我做,而讓我親自動(dòng)手做，由于我是在這個(gè)環(huán)境長大的，什么事情都自己做，也從不依賴父親的職權(quán)，所以，到你們單位,你們受的苦,我都能吃……”這位求職者抓住自己的家庭出身高干,是容易引起人們產(chǎn)生不能吃苦的見解的關(guān)鍵點(diǎn)，從自己的父親對自己的嚴(yán)格規(guī)定入手,談到自己對家庭出身的見解和對生活所采用的態(tài)度,以至讓對方了解自己吃過苦,能吃苦的品質(zhì),和用人單位的觀點(diǎn)相一致。這樣一來，就縮小了與用人單位的距離,使他們覺得你在各方面都和自己同樣。

３明談缺陷,實(shí)論優(yōu)點(diǎn)

有的考官經(jīng)常對那些表現(xiàn)令人滿意的考生提出令人尷尬的問題:“從事某項(xiàng)工作你有什么重要缺陷或局限性?”有的考生連連搖頭,回答說沒有，甚至有人反問:“您說呢?您給我指出來好嗎？”等等;有的考生不假思考,脫口而出：“我的缺陷就是特散漫,不樂意受紀(jì)律約束?！被驈氖履稠?xiàng)工作的其他致命缺陷,令人啼笑皆非。這樣的考生人家敢要嗎？而有的人回答卻令考官贊嘆不已，他們既不掩飾回避也非直截了當(dāng),而是聯(lián)系大學(xué)生的共同弱點(diǎn)（缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷較淺等）,結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢(知識結(jié)構(gòu)不其合理、專業(yè)知識局限性以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)等）及個(gè)性中的缺憾(如過度追求完美，也許開拓精神不夠，或過于追求工作效率,小心謹(jǐn)慎局限性等等）,講講自己正在克服和可以改正的弱點(diǎn)，談抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)中的差距，講那些表面是缺陷但對某項(xiàng)工作有益的個(gè)性相稱于說:“我很丑可是我很溫柔”、“我很笨,但是我更忠于職守”等等，既體現(xiàn)了謙遜好學(xué)的美德，也正面回答了這一難題。心理研究表白，人際交往存在三種狀態(tài),一種是權(quán)威式，一種是理智式，一種是沖動(dòng)式。在面試中更需要理智式的交往，而理智來自于充足準(zhǔn)備，深思熟慮,而不是幼稚沖動(dòng)。

一個(gè)人有缺陷并不可怕,可怕的是不敢認(rèn)可它、改正它,反而強(qiáng)詞奪理。從辯證的角度看，缺陷與優(yōu)點(diǎn)是互相轉(zhuǎn)化的,前提是對的地結(jié)識缺陷,實(shí)實(shí)在在地改正缺陷?！皺M當(dāng)作嶺側(cè)成峰”，對缺陷自身來講，有些“缺陷”對某種工作來說恰恰是優(yōu)點(diǎn);對有缺陷的人來說,無論是消除誤會,還是坦然認(rèn)可,都會使悲觀評價(jià)轉(zhuǎn)化為積極的評價(jià)。

四、如何應(yīng)對主考官的非常規(guī)舉措

當(dāng)出現(xiàn)多位主考官且他們之間顯示出“不協(xié)調(diào)”時(shí)怎么辦？當(dāng)主考官表現(xiàn)出“襲擊性”姿態(tài)時(shí),或漫不經(jīng)心，或過度親切友善時(shí)又該怎么辦?下面是幾種面試過程中也許出現(xiàn)的主考官們的“非常規(guī)”舉動(dòng),希望通過剖析,能給讀者以啟發(fā)。

1如何應(yīng)對多位主考官

目前,大多數(shù)正規(guī)面試都是由好幾位主考官主試團(tuán),一起進(jìn)行面試,最普遍的有三至五人，其中一個(gè)當(dāng)主席。

應(yīng)付多位主考官通常比應(yīng)付一位主考官困難。你要令一組背景各異、好惡及想法都不同的人產(chǎn)生好印象，相信你是最適合的人選。你面對幾個(gè)初次會面的人，被他們輪流“盤問”,并知道自己回答某人的問題時(shí)，其別人都不斷在觀測自己的一舉一動(dòng)。這一切都自然會令你特別緊張。

通常面試開始時(shí)都會有人先介紹各位主考官的姓名及職位,你至少應(yīng)記得主試團(tuán)主席的名字，以及其他主考官的職位，好使應(yīng)對時(shí)知道輕重及取舍。若申請的職位需要專門技能，通常最佳望著發(fā)問者,自己發(fā)問時(shí)可向主席提出，假如你希望某一考官回答,可面向他或眼睛注視著他發(fā)問。

各主考官之間一般都較默契,但有時(shí)也不盡然，所以他們在面試過程中也許會以傳閱紙條或互投目光等互換信息，應(yīng)試者無需因而驚怕緊張,這些舉動(dòng)絕大多數(shù)與你的表現(xiàn)無關(guān)，不會影響你面試成功的機(jī)會。

假如其中一個(gè)主考官對人特別挑剔或表達(dá)不滿，也無需驚恐失措。通常多位考官中總有一人是會特意去充當(dāng)這樣的角色的，你只需從容應(yīng)付便可。每個(gè)考官都也許有偏見,你都得小心應(yīng)對，要是你出言不慎得罪其中一人，是也許會令全體考官產(chǎn)生反感的。

2主考官表現(xiàn)出“襲擊性”姿態(tài)

有些主考官故旨在某一時(shí)間內(nèi)用比較具有襲擊性(或侵略性)的態(tài)度對待應(yīng)試者，提出特別鋒利的問題或故意令應(yīng)試者感到尷尬，借此考察應(yīng)試者的情緒控制能力、應(yīng)付困難是否得體、胸襟是否開闊等等。也有些主考官故意提出一些令人難堪甚至荒誕無稽的論點(diǎn)，來判斷應(yīng)試者是否立場堅(jiān)定,敢于堅(jiān)持自己的對的主張。在這種情況下,應(yīng)試者千萬不要認(rèn)為主考官故意針對自己,于是發(fā)怒，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌,沉著從容地與考官討論問題的核心。在任何面試情形下，動(dòng)怒或失禮都非明智之舉,由于即使你只對其中一位考官無禮,也常會讓其他考官反感,而使你錯(cuò)失獲選機(jī)會。并且“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”，你不知道日后會在什么時(shí)候跟這個(gè)機(jī)構(gòu)或這些人來往。

3主考官“漫不經(jīng)心”

有些主考官裝出漫不經(jīng)心的樣子，仿佛對這一面試不大重視，特別是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的主考官,通常會采用自然發(fā)展式的面試方式。但千萬不要跌進(jìn)這些常見的“圈套”,認(rèn)為自己也同樣可以隨便談天說地。記住,你這次面試是經(jīng)他們精心安排的,并且考官們都是些很忙碌的人，他們不會拿你開玩笑打發(fā)時(shí)間，所以你應(yīng)當(dāng)以一貫態(tài)度應(yīng)對他們提出的那些仿佛無關(guān)痛癢的問題。

4主考官過度親切友善

在面試過程中，有些主考官故意做出輕松、親切而友善的樣子，應(yīng)試者有時(shí)候會不自覺地跌入“陷阱”,飄飄然流于浮夸甚至輕佻。碰到這種情形，應(yīng)試者要特別注意保持謙虛有禮的態(tài)度,給予主考官穩(wěn)重的印象，這樣被錄取的機(jī)會才會更大。

5主考官之間不協(xié)調(diào)

在多個(gè)考官進(jìn)行面試時(shí)，考官們常會扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”，故意擾亂應(yīng)試者的心情。那些“唱白臉”的主考官往往提出鋒利的問題,為難應(yīng)試者。有時(shí)考官們假裝彼此不協(xié)調(diào),刻意制造混亂場面，令應(yīng)試者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)試者千萬不要煩躁不安,更不能無禮，明智的做法是鎮(zhèn)靜沉著，以不變應(yīng)萬變,以免自己給主考官的印象大打折扣。

6主考官的其他非常規(guī)舉措

下面列舉六種面試過程中的非常規(guī)情形，并提出應(yīng)對策略供讀者參考。

情形①:主考官口若懸河，滔滔不絕,使你總找不到機(jī)會說話。

對策：你可以尋找機(jī)會打斷他的話，說你理解他所談的意思，或者提出一個(gè)恰當(dāng)而重要的問題，然后問他：“你看我的工作能力適合這項(xiàng)工作的需要嗎？”

情形②:主考官忽然提出一連串的難題讓你回答。

對策：主考官是要看你在緊張的壓力下能否沉著冷靜地獨(dú)立思考。你應(yīng)當(dāng)先做思考,然后逐個(gè)回答。對回答不了的問題，如實(shí)告訴對方,并說明自己將再做考慮。

情形③：主考官很賞識你的能力和資格條件,但又說你的情況并不太適合目的工作的需要。

對策：先批準(zhǔn)主考官的見解，然后勸告他,說你的背景雖然并不同他們正好需要的那樣,但你最有也許仍是別人的一個(gè)明智的選擇——由于只要錄用了你，一年之后,你肯定會達(dá)成他們所盼望的水平。

情形④：主考官把你與你會面的時(shí)間推遲了45分鐘，而你在半小時(shí)之內(nèi)要回到你的學(xué)?；蜣k公室，因而，你感到很著急。

對策：假如你能晚點(diǎn)回去而又無不適之感的話，就等著進(jìn)行這次面談。否則，就如實(shí)告訴對方，建議取消這次面試,此外再約定一個(gè)時(shí)間。

情形⑤：主考官表現(xiàn)出厭煩情緒,對你的回答毫無反映,甚至妄加否認(rèn)。

對策：主考官也許是想觀測你對難堪場面如何反映。牢記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何悲觀性的反映。一定要繼續(xù)保持正面的、積極的態(tài)度。例如，可以換一個(gè)話題,主說你曾經(jīng)為你本來的工作單位做出過哪些奉獻(xiàn),但不要說你為什么不樂旨在那個(gè)單位工作了。這些策略能使你談話按你的思緒進(jìn)行下去,而不致讓你悲觀被動(dòng)。

情形⑥：主考官告訴你,目前他們沒有你要尋找的空缺職位，但你可以臨時(shí)做一份職位較低的工作。

對策：當(dāng)你很難保證自己什么時(shí)候和如何才干被提高上去時(shí),你要盡也許勸說主考官給你提出一份與你尋找的空缺職位的水平相近的工作。若是已有別的單位樂意給你提供類似工作，不妨告訴主考官,假如這些戰(zhàn)術(shù)都不奏效，就保持觀望,不作表態(tài)。

五、如何應(yīng)付“意外”問題

下面是在某些單位應(yīng)聘者遭碰到的意外問題，供大家參考。

１被人“認(rèn)錯(cuò)”

現(xiàn)場:吳生到一家著名的民營公司去應(yīng)聘財(cái)務(wù)主管，通過劇烈競爭終于進(jìn)入面試,面試在老板的辦公室里進(jìn)行。吳生一進(jìn)辦公室，老板的眼睛就在他的身上停住，兩分鐘后，老板離開座位，走到小吳面前,驚喜地對吳生說:“你就是去年在關(guān)外救我女兒的那位先生吧？你讓我找得好苦呀!”面對飛來橫福,吳生感到十分忽然,由于他主線就沒有救過什么女青年。

分析：在當(dāng)今社會,信任危機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)非常嚴(yán)重的社會問題。老板不信任員工，員工不信任老板，甚至連最密切的朋友也無法互相信任。

由于對外人不信任,許多私營公司擔(dān)任要職的都是自己家里的人，私營公司變成了家庭作坊,結(jié)果嚴(yán)重地阻礙了私營公司的發(fā)展。

面對日益劇烈的競爭，這種經(jīng)營已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。如今諸多私營公司正逐步走出家庭經(jīng)營的路子，向現(xiàn)代化公司軌轉(zhuǎn),但信任問題仍是困擾私營公司主的一大難題。

私營公司的老板經(jīng)常用各種你意想不到的誘惑來考察員工是否誠實(shí)和可以依賴。盡管這種方法用多了有也許引起員工的不滿甚至適得其反，但是私營公司的老板為了自身的利益卻經(jīng)常不得已而為之。

對策:面對忽然出現(xiàn)的誘惑與便宜，一定要保持理智，小不忍則亂大謀。

(１)不是屬于你的東西(涉及金錢與榮譽(yù))堅(jiān)決不能要。

(2)不管在什么時(shí)候、什么情況下都不要心存僥幸，貪小失大。

2忽然停電

現(xiàn)場:某單位招聘總經(jīng)理助理，通過嚴(yán)格挑選,有四位應(yīng)聘者進(jìn)入面試。面試由總經(jīng)理親自把關(guān)，應(yīng)聘者進(jìn)了總經(jīng)理辦公室,剛剛坐下，就正好碰上“停電”，總經(jīng)理于是笑著相應(yīng)聘者說:“停電了，空調(diào)也關(guān)了,你能不能說個(gè)笑話給大家解解悶?！毕群笥腥齻€(gè)應(yīng)聘者不知其中有詐,均拿出自己的看家本領(lǐng)說出了自己認(rèn)為最佳笑的笑話，只有一位應(yīng)聘者沒有按照總經(jīng)理的話去做,而是拿起總經(jīng)理辦公室的電話找單位的電工，詢問發(fā)生了什么事。結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄用了。

分析:解決該解決的問題，這是一個(gè)連小孩都明白的生活常識,可在現(xiàn)實(shí)工作中，不少人卻偏偏將這個(gè)常識忘得一干二凈。在一些單位，我們經(jīng)?？梢钥吹诫m然機(jī)構(gòu)健全,但很多應(yīng)當(dāng)解決的事情卻無人過問,其中一個(gè)重要的因素就是員工不明白哪些是自己應(yīng)當(dāng)去解決的問題，結(jié)果一天從早忙到晚,該做的沒有做,不該做的事情倒是做了一大堆。

總經(jīng)理助理對于總經(jīng)理來說有如左右手,能稱職將使總經(jīng)理如虎添翼,不稱職則是一個(gè)包袱。衡量一個(gè)助理是否稱職有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是看他是否知道哪些事情是自己應(yīng)當(dāng)去做的、哪些事情是不應(yīng)當(dāng)自己去做的，也就是說既不能越權(quán),又做好分內(nèi)的工作;二是看他辦事的能力和解決問題的能力。

對于停電這個(gè)突發(fā)事件,應(yīng)當(dāng)解決的問題當(dāng)然是盡快找到停電的因素,并盡快恢復(fù)供電?？上У氖且恍?yīng)聘者抓不住問題的實(shí)質(zhì)，不能用對的的方式解決該解決的問題,這樣的人招來又有什么用呢?

對策：面對突發(fā)事件,不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面臨的問題。

(1)視面試為第一天上班。大多數(shù)人把面試看作是雇主提問，自己回答。這是面試的一大誤區(qū)。美國著名的獵頭專家科迪洛斯給應(yīng)聘者的忠告是:“你應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)做雇員,正在那里討論一項(xiàng)新計(jì)劃,而不應(yīng)把自己看做是渴望獲得錄用的求職者，并因而表現(xiàn)出卑躬屈膝、唯唯諾諾?！奔偃缒阏娴氖且晃豢偨?jīng)理助理,你當(dāng)然該知道面對突發(fā)事情,自己應(yīng)如何做。由于你應(yīng)明白:總經(jīng)理花錢請助理，是用來做事的,而不是用來逗樂的。

(2)注意解決問題的方式。對于“總經(jīng)理助理”,解決停電事件有兩種方式:一是親自去查找問題的因素,二是向電工了解停電的因素,并根據(jù)問題的因素做出相應(yīng)的解決。第一種方式有越位之嫌，由于查找停電的因素和修復(fù)電路應(yīng)當(dāng)是電工去做的。第二種方式才是總經(jīng)理助理解決事件應(yīng)有的方式。

六、女性面試也許碰到的敏感問題

用人單位在考慮聘用女職工時(shí),常緊張婚姻和家庭會影響工作,所以面試時(shí)往往提出許多相關(guān)的問題。因此，能否回答好這些問題，關(guān)系到求職是否成功?，F(xiàn)向準(zhǔn)備求職的女性推薦幾種應(yīng)答方法。

1家庭和事業(yè)你覺哪個(gè)更重要？

你最佳抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要的是可以保持自己的活力,工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。

2婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育？

我可以這么說:我很重視自己的事業(yè),因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會理智地解決好這個(gè)問題,我相信我的丈夫是個(gè)明理的人,他一定會理解和支持我的！

３你對倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看?

你可以這樣回答:只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事,我都會認(rèn)真地做。

4假如單位派你到外地出差，你的男友不批準(zhǔn),你該怎么辦？

你最佳這么回答：單位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人,相信我的男友會支持我。假如他不批準(zhǔn),我也會說服他。

以上只是招聘單位也許會問到的問題，其目的都是在“旁敲側(cè)擊”地“考驗(yàn)”你,千萬不要忽視這些“小問題”。

七、如何應(yīng)對不熟悉的面試形式

在前面中曾提到，現(xiàn)在許多面試已不再是以往那種簡樸的一問一答形式了。很多面試已變成了情景化面試,也就是說,在面試過程中逐步引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等“評價(jià)中心”的手段。對于情景化面試,國內(nèi)的應(yīng)試者一般還很不熟悉。下面就介紹一下這些非常規(guī)面試形式的應(yīng)對要點(diǎn)。

１無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

在這種形式中，應(yīng)試者劃分為不同的小組，每組人數(shù)4~8人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等,規(guī)定就某些爭議性大的問題,例如干部提