2023年公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試概述aff

第一節(jié)

結(jié)構(gòu)化面試概述?中央國家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試,一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。

1、結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個(gè)有代表性的考官組成一個(gè)考官小組,按規(guī)定的程序,對(duì)報(bào)考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問;這些試題必須是與工作相關(guān)的;考生的行為根據(jù)事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估;面試的結(jié)果采用規(guī)范的記錄方法記分;面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。?設(shè)計(jì)、試題、實(shí)行、評(píng)價(jià)、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的

２、結(jié)構(gòu)化面試特性：?結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特性是設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個(gè)基本類型:一類是分列式,《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《答案》等分別設(shè)計(jì);另一類是復(fù)合式,把《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《答案》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計(jì)在一起。

3、優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容擬定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行程序等，都是事先通過科學(xué)分析擬定的,能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度;對(duì)于有多個(gè)考生競爭的場合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更重要的是這種面試要點(diǎn)突出,形式規(guī)范，緊湊，高效,能更加簡潔地實(shí)現(xiàn)目的。在比較重要的面試場合,如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。

第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素和打分方法

結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素是用以測(cè)查考生各種能力的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。公務(wù)員錄用面試的測(cè)評(píng)要素有很多種，一般采用八種測(cè)評(píng)要素，涉及：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、綜合分析能力、人際交往的意識(shí)與技巧、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、言語表達(dá)能力、儀表舉止。

這八個(gè)測(cè)評(píng)要素是公務(wù)員錄用面試的必測(cè)內(nèi)容,大部分用人部門10０%采用這些要素,部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上,加上與職位相關(guān)的技能測(cè)試內(nèi)容,但最多不超過3０%。

考官給考生打分時(shí)，不是按照題目打分,而是按照題目中反映的測(cè)評(píng)要素給考生打分，最后將這些要素得分相加，得出考生的面試得分。?第三節(jié)公務(wù)員錄用面試題型講解和練習(xí)

為了讓考生面試過程中,可以迅速領(lǐng)略考官提出的問題所要測(cè)評(píng)的要素,做出對(duì)的的回答。下面我們結(jié)合面試的各測(cè)評(píng)項(xiàng)目的各種題型逐個(gè)進(jìn)行講解，同時(shí),也請(qǐng)學(xué)員們對(duì)每一道題做出解答，以充足理解每一道題的出題思緒和測(cè)評(píng)要素。?一、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?1、定義?求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)成求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí),個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性較大。

2、答題要領(lǐng)：現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等)與崗位情況;愛好與崗位情況;成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn),服務(wù)別人的需要,得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。?例題?1、你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)如何的目的？你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目的嗎？

出題思緒:背景性問題?？疾炱淝舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。?等次：

好:表達(dá)清楚、有條理。對(duì)自己人生目的的定位客觀、可行，其目的與擬任職位匹配。?中：表達(dá)比較清楚。其人生目的的定位與所擬任職位基本匹配,但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的規(guī)定有差距。

差:表達(dá)不清，人生目的與其條件與擬任職位不匹配。

2、假如今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為重要因素會(huì)是什么?為什么？

追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎?為什么?您認(rèn)為這種面試有何改善之處？?出題思緒:情境性問題。重要考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性,也可考察考生的應(yīng)變能力。此問題重要是讓考生對(duì)自己的劣勢(shì)做出分析。通過考生對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。?等次:?好:考生對(duì)自己的結(jié)識(shí)和分析客觀、合理，其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位基本沒有什么影響。

中：考生對(duì)自己的結(jié)識(shí)和分析基本上合理。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有影響。

差：考生對(duì)于自己的結(jié)識(shí)和分析不到位。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有重大影響。?3、請(qǐng)你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系,你認(rèn)為自己的學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎?為什么??出題思緒：背景性問題。考察考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。

等次：

好:能客觀地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和局限性。所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。

中:能對(duì)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和局限性作了些分析，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位有一些差距。?差：分析不到位,所學(xué)的知識(shí)與擬任職位差距很大。?練習(xí)題

1、依你的愛好、性格，最喜歡從事什么類型的工作？假如我部門錄用你，你會(huì)為我們做什么奉獻(xiàn)？?2、你為什么選擇報(bào)考我部門?你覺得你的性格和能力與這個(gè)職位的規(guī)定相吻合嗎?有哪些局限性的地方？?３、這個(gè)職位最吸引你的地方在哪里？假如你不報(bào)考公務(wù)員，你尚有也許去干什么?或者你最希望去干什么?

二、綜合分析能力

１、定義?綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特性聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用,是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的平常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解,綜合分析能力十分重要。

2、答題要領(lǐng)

1、對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮

2、對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮

3、能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合

例題

１、請(qǐng)你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂鸵娊猓?出題思緒：考察綜合分析能力。通過考生對(duì)這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊褚匀?、發(fā)展的辯證觀點(diǎn)，從言行一致、言行不一,如何識(shí)人斷事,如何通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸納總結(jié)使結(jié)識(shí)實(shí)現(xiàn)一種奔騰，從以言取人及因人廢言的弊病,以及對(duì)“言”(如異議)的理解等多個(gè)角度進(jìn)行表述。?等次:?好:考生能多角度、全方位地來解釋、把握這句話的涵義。條理清楚,表述細(xì)致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識(shí)的見解?中：考生能就某幾個(gè)方面來闡述對(duì)這句話的涵義的理解,條理較清楚,分析較全面。但思緒不夠開闊，缺少獨(dú)到見解。

差:考生結(jié)識(shí)模糊,表述含混,只能就某一兩個(gè)方面做較為具體的闡釋。

2、有人說“無知者無畏”,請(qǐng)你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂鸵娊狻?/p>

出題思緒：考察綜合分析能力。通過考生對(duì)這句話理解的闡述,來判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊駨恼磧蓚€(gè)方面來把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”,有朝氣，有生機(jī)。更進(jìn)一步,是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，敢于鞭斥丑惡，將陰暗面曝光?？雌馃o知,事實(shí)上是對(duì)真善美的執(zhí)著追求;是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種是“井底之蛙”,囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識(shí)。真正出于無知而妄自尊大,無所顧忌。更進(jìn)一步，是“我是流氓我怕誰”的痞子心理。?等次：?好：考生能從正反兩個(gè)方面四個(gè)層次表述對(duì)“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體見解。思緒有新意。?中：考生能從正反兩方面來談對(duì)“無知者無畏”的理解，但是表述中沒有進(jìn)一步細(xì)致地展開來談。有些結(jié)識(shí)比較模糊。?差：考生對(duì)“無知者無畏”缺少對(duì)的結(jié)識(shí)，不能全面地、有條理地展開來談。

練習(xí)題:

1、“無規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新,請(qǐng)你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”兩者之間的辯證關(guān)系。

2、你對(duì)“道高一尺,魔高一丈”這句話如何理解？?3、腐敗問題是全社會(huì)都十會(huì)關(guān)注的問題,過去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”,有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請(qǐng)你對(duì)這種“２6歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱囊娊狻?三、人際交往的意識(shí)與技巧

1、定義

建立和維持自己與別人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的,涉及與別人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。?2、答題要領(lǐng)：人際交往的積極性;對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（涉及權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息）；解決人際關(guān)系的原則性與靈活性。

例題

１、在您的現(xiàn)實(shí)生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么？請(qǐng)舉例說明。?

追問：在你結(jié)識(shí)的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請(qǐng)舉例說明。?

出題思緒：行為性問題?？疾烊穗H交往的意識(shí)與技巧。由于價(jià)值觀、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)待方面的不同，人與人之間互相之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象?？忌鷮?duì)自己和別人的結(jié)識(shí)與評(píng)價(jià)對(duì)其人際交往有重要的影響?？疾靷€(gè)性特點(diǎn),人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點(diǎn)。考察自我結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià),人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等。

等次:?

好:考生能清楚地結(jié)識(shí)到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的因素，并能做出相應(yīng)的分析。

中:考生對(duì)自己和別人的結(jié)識(shí)與評(píng)價(jià)，基本符合客觀現(xiàn)實(shí)。?差：考生對(duì)自己和別人的結(jié)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合常理。

２、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？

出題思緒：旨在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。本題為考生提供了“有一定實(shí)力,注重個(gè)人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè),他意識(shí)到自己的這些局限性,需要為此做出努力,你準(zhǔn)備做什么，怎么做？?等次:

好:全面分析因素，如也許是自己競爭意識(shí)太強(qiáng)，太注重個(gè)人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。?中:因素分析不夠全，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實(shí)際。?差:考生缺少人際交往意識(shí)和能力。

練習(xí)題?１、你周邊的同志工作任務(wù)都比較飽滿,而在很長一段時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作,你怎么辦？

２、假如你在機(jī)關(guān)工作,同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天,影響了你的工作,并且需你和小王合作完畢的任務(wù),經(jīng)常由你一個(gè)人完畢。這時(shí),你怎么辦??3、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事,和你的工作經(jīng)常有較大的分歧,影響了工作效率，你怎么和他合作共事？

四、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?１、定義

對(duì)自己、別人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源,并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。?2、答題要領(lǐng):依據(jù)部門目的,預(yù)見未來的規(guī)定、機(jī)會(huì)和不利因素,并做出計(jì)劃；看清互相依賴的沖突各方間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇,及時(shí)做出決策；調(diào)配、安頓人、財(cái)、物等有關(guān)資源。

例題:1、畢業(yè)幾年后，有同學(xué)建議由你來牽頭組織一次“校友聯(lián)誼會(huì)”。你準(zhǔn)備怎么做？?出題思緒:考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對(duì)此題目的反映來判斷考生是否具有上述能力。要成功地組織一次“校友聯(lián)誼會(huì)”,需要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。

等次：

好:考生有表達(dá)的欲望，態(tài)度積極。能就計(jì)劃做出較為詳盡的表述,能對(duì)經(jīng)費(fèi)的籌措，人員的聯(lián)絡(luò)、活動(dòng)的時(shí)候、場合、內(nèi)容,為以后交流所做的安排等做出一個(gè)比較完整、清楚的規(guī)劃。?中:考生有表達(dá)的欲望,并可以抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計(jì)劃方面,缺少預(yù)見性,忽略某些具體但不容忽視甚至也許導(dǎo)致混亂的細(xì)節(jié)。

差：考生表達(dá)欲望不十分強(qiáng)烈,某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉,一些細(xì)節(jié)反復(fù)表述，明顯缺少基本的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力。

2、假如您被我們錄用，上任后你認(rèn)為一方面應(yīng)解決什么問題?為什么？怎么解決??

出題思緒：情境性問題?？疾煊?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌谝淮芜M(jìn)入機(jī)關(guān)工作,有許多事情要做。一方面解決什么問題,既取決于考生對(duì)社會(huì)的了解限度、自我結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)、知識(shí)面、分析問題和解決問題的能力、思緒開路限度，更取決于考生的目的及其后續(xù)相應(yīng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。

等次：

好:目的設(shè)立得當(dāng)，根據(jù)目的及自身的情況所提出應(yīng)解決的問題合理、可行。解決問題的措施具體、可行，有條不紊。

中:所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行。?差:所提出的首要解決問題不可行;解決問題的措施不現(xiàn)實(shí)。

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1、假如你剛到一個(gè)新單位,需要學(xué)習(xí)的方面尚有很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)由于你是一個(gè)新手，就會(huì)減少對(duì)你的規(guī)定,這時(shí)你會(huì)如何做？

出題思緒:情境性問題?？疾煊?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌枰逯匾蝿?wù)的基礎(chǔ),設(shè)立自己的目的，然后根據(jù)目的進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)。

答案要點(diǎn)：考生能對(duì)的結(jié)識(shí)到自己的角色和職責(zé)，設(shè)立適宜的目的，綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、思緒清楚，措施切實(shí)可行。

2、在大學(xué)期間,你曾參與過哪些社會(huì)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)?

追問：（1）你為什么要參與這些活動(dòng)？

（２)哪次活動(dòng)對(duì)你影響最大，能向我介紹一下那次活動(dòng)的具體過程及你在其中所做的工作嗎？

(３）在這次活動(dòng)中,別人是對(duì)您怎么評(píng)價(jià)的?您自己又怎么評(píng)價(jià)的？?(4)從這次活動(dòng)中,你學(xué)到了什么？

出題思緒：行為性問題。考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。任何一次活動(dòng)都有目的。每個(gè)人在活動(dòng)中承擔(dān)的角色都是不同樣的。根據(jù)活動(dòng)的目的，及自己在該活動(dòng)中的角色，對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行調(diào)配，合理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。?答案要點(diǎn):參與活動(dòng)的目的明確。根據(jù)目的，及自己在該次活動(dòng)中的角色和職責(zé)、綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、思緒清楚,措施切實(shí)可行,并達(dá)成了比較好的結(jié)果。

3、某機(jī)構(gòu)要在本市各個(gè)高校畢業(yè)班進(jìn)行擇業(yè)觀的調(diào)查,假如請(qǐng)你來組織的話，你準(zhǔn)備怎么做?

五、應(yīng)變能力及自我情緒控制?1、應(yīng)變能力

定義?在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)可以迅速而機(jī)靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出對(duì)的的判斷和解決。?

答題要領(lǐng)：思維反映靈敏，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。?2、自我情緒控制

定義?在受到較強(qiáng)刺激或處在不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定,并約束自己行為反映的能力。(重要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問題的反映預(yù)測(cè)考生平常生活中的表現(xiàn))?答題要領(lǐng):在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然;在受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場合,能保持冷靜;為了長遠(yuǎn)或更高目的，克制自己當(dāng)前的欲望。

例題:

１、你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種因素,當(dāng)眾對(duì)你進(jìn)行了不公正的批評(píng)。你將如何解決此事？?追問：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行不公正批評(píng)的最也許因素是什么？

出題思緒：情境性問題?？疾烨榫w穩(wěn)定性。故意地給考生施加壓力,考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng),因素也許故意的、也有也許是非故意的。?等次：?好：沉穩(wěn)、不激動(dòng)，結(jié)合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)也許的因素，然后，做出適當(dāng)?shù)姆从场?/p>

中：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)能做出合理的分析,并采用相應(yīng)的措施。

差：缺少自信，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)無動(dòng)于衷，或控制不住自己的情緒,立即進(jìn)行辯駁。?2、通過剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很抱負(fù),不太適合你所爭取的職位。

你假如有不同見解，可以請(qǐng)你談一談。

出題思緒：旨在考察考生自我情緒控制的能力?？疾炜忌谳^強(qiáng)刺激情境中,能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反映、對(duì)的的判斷和評(píng)價(jià)。?答題等次：?好：考生情緒穩(wěn)定，反映靈敏，對(duì)自己有對(duì)的的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)為積極。?中:考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但帶有受挫感。?差：考生情緒較不穩(wěn)定,或者悲觀應(yīng)答,或者急于解釋。?練習(xí)題

1、假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察,你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你做何評(píng)價(jià)？?2、有人認(rèn)為,想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生,你怎么看??3、我不知道其他考官對(duì)你如何看,我對(duì)你的感覺是你的回答雖然不錯(cuò),但是顯得過提成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？

六、言語表達(dá)能力?1、定義

以言語的方式針對(duì)不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思緒、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

２、答題要領(lǐng):理解別人的意思；口齒清楚,具有流暢性;內(nèi)容有條理、富于邏輯性;別人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。?3、詳見前幾章的講解

七、舉止儀表

1、定義?考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

2、要領(lǐng)：穿著打扮是否得體;言行舉止是否附合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作。?儀表舉止請(qǐng)參考前幾章的講解。

以上是對(duì)公務(wù)員面試經(jīng)常采用的測(cè)評(píng)項(xiàng)目的講解,在公務(wù)員面試中，這些要素是面試的必測(cè)項(xiàng)目，多數(shù)用人部門1０0%采用這些測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行面試;部分部門也在這些要素的基礎(chǔ)上,加入一些與錄用職位相關(guān)的內(nèi)容,但比例所占不超過3０%。

學(xué)員一定對(duì)本節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)揣摩，充足地理解和吸?。煌瑫r(shí)，一定要將本節(jié)中每一道題做出解答，以掌握面試每種題型的解題思緒和作答技巧。

第四節(jié)

面試中各種問題的應(yīng)對(duì)

面試的大部分是由若干個(gè)具體問題組成的。面試最終的成功也就是由這些問題的妥貼回答帶來的，我們談到過的許多技巧和原則也只有在這些問題中才干得以體現(xiàn),因此本節(jié)要討論的面試中各種問題應(yīng)答，對(duì)于應(yīng)試者的成功面試，是相稱重要的。

本節(jié)仍將先討論一般性的問題,然后結(jié)合一些也許會(huì)碰到的面試考題,嘗試著做些應(yīng)答，這些應(yīng)答是從眾多考生的實(shí)際面試中總結(jié)歸納出來的,具有廣泛的代表性和相稱的水準(zhǔn)，希望考生們?cè)陂喓笥兴鶈l(fā)。

?１、有關(guān)個(gè)人背景的問題

與個(gè)人背景有關(guān)的信息在考生的簡歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出重要還是一個(gè)“面試導(dǎo)入”的作用,也就是由這些問題的問答，幫助考生逐漸適應(yīng)考場氣氛、進(jìn)入“考生”角色,從而在一定限度上保證了考生能以自己的真實(shí)水平進(jìn)行臨場發(fā)揮,提高面試測(cè)評(píng)手段的科學(xué)性和效度。?對(duì)于這些問題,考生基本上不需太多思考,并且由于所答內(nèi)容并無對(duì)錯(cuò)之分，與面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目關(guān)系也不大,因此考生只要清楚、全面、完整、簡潔地做出回答就可以了。考生在這個(gè)階段要做的一個(gè)是及時(shí)調(diào)整自己的情緒、注意集中限度等,以適應(yīng)考場氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思緒。考生要做的另一件事,也是最重要的,就是如何調(diào)動(dòng)各種資源，在面試開始給考官留下一個(gè)好的“第一印象”。

2、有關(guān)個(gè)人受教育狀況的問題?這部份內(nèi)容的大體輪廓在考生的簡歷表中也有了,考官也不會(huì)問這些問題，他們感愛好的是文字材料上沒有的更具體的情況。

考生的回答應(yīng)當(dāng)是建立在突出重點(diǎn)的原則上。突出重點(diǎn)有兩個(gè)含義：揚(yáng)長避短和“投其所好”,后者是指考官感愛好的，與考生報(bào)考職位和面試有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)多談些,例如問到考生在本專業(yè)外還輔修些什么課程時(shí),考生就應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)談那些與報(bào)考職位相關(guān)的課程,如:社會(huì)心理學(xué)、行政制度等課程,考生學(xué)了這些課程后有什么收獲和體會(huì),對(duì)將來的公務(wù)員職位上的工作有什么幫助……。?3、與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題

如考官問到考生從事過什么工作時(shí),考生應(yīng)重點(diǎn)談與公務(wù)員有關(guān)的工作或職位，如人事管理、公共關(guān)系、行政管理等。

此外考生在回答這類問題時(shí)要通過具體的事件分析突出表現(xiàn)自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責(zé)任感,還要表現(xiàn)出自己所具有的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)以及特殊情況下的應(yīng)急能力。

４、關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)、愿望的問題?這里考生應(yīng)當(dāng)避免兩種傾向：一種是抽象化,如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告職位能充足發(fā)揮自己的專長,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)與抱負(fù)。這樣的回答思緒是合適的,但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么專長如何與具體工作相結(jié)合?自己的抱負(fù)與抱負(fù)是什么?為什么能通過這些工作實(shí)現(xiàn)呢？若考生連報(bào)考單位與職位的一般性知識(shí)都不了解，是很難避免空談求職動(dòng)機(jī)的。

另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮?bào)考該職位時(shí)，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)有的水平,只是說什么工資待遇好、出國機(jī)會(huì)多、權(quán)力大等。

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5、關(guān)于人際交往傾向的問題

回答這類問題，考生最佳了解一下報(bào)考單位或職位對(duì)人際交往傾向的需要情況,以及自身的實(shí)際情況。在掌握了一定的人際交往心理學(xué)與公共關(guān)系等知識(shí)后,考生就會(huì)對(duì)這些問題有更深刻的結(jié)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上考生就能比較圓滿地做出回答。

6.關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題?同樣回答這類問題,考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的知識(shí)，之后考生就會(huì)明白考官提出的問題“問”的到底是什么,即考官通過這些題想測(cè)評(píng)考生的哪方面能力素質(zhì),這樣回答時(shí)就可以有針對(duì)性。

。?回答這類問題，技巧的作用不大，這正體現(xiàn)了能力測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性,但是,事先多看一些題,熟悉一下考官的出題方式并積累一些答題經(jīng)驗(yàn),對(duì)提高考生的臨場發(fā)揮水平是大有幫助的。

二、面試不同問題的應(yīng)答要點(diǎn)分析?1、問（考官問，以后不再反復(fù)注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺陷嗎??分析:這個(gè)問題重要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的對(duì)的結(jié)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己,從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：?①盡管這是你的主觀評(píng)價(jià),受個(gè)人自信限度、價(jià)值取向等影響很大,也就是說你所描述的優(yōu)、缺陷與實(shí)際情況也許不符,但你的陳述在一定限度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達(dá)能力尚需完善,那么盡管你實(shí)際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清楚、層次分明,且可以充足運(yùn)用非言語符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否認(rèn)性結(jié)論的影響。?作為一個(gè)“社會(huì)人”,考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的,如:勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn),但考生一定要突出重點(diǎn):非常杰出的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般,就會(huì)適得其反了。同樣談缺陷也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，但是具體解決卻恰恰相反;一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺陷,而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷,另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺陷，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外尚有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺陷”，就是那些在某些場合是缺陷,但在此外一些場合下又也許是優(yōu)點(diǎn)的缺陷，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處,經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。但是這種“安全缺陷”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！?③談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”解決。有時(shí)可表達(dá)自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜毕莶灰Ａ粲谌毕葑陨?可將重點(diǎn)放在自己克服缺陷的決心和行動(dòng)上。?④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確規(guī)定。

⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn));談缺陷只談一個(gè)并不少。

2、問:你喜歡你的老師、同學(xué)嗎??

類似的問題尚有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎？”“你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎？”等。?分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。此外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)重要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的因素歸結(jié)到自己還是別人身上。?考生回答這類傾向性測(cè)評(píng)的問題，語言表達(dá)都是次要的,關(guān)鍵是態(tài)度,考生應(yīng)當(dāng)采用積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神,另一方面也體現(xiàn)了考生不管是解決人際關(guān)系還是解決其它事物都應(yīng)具有的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。

考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有：?不能僅簡樸地表白態(tài)度，也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說明，這樣你的善于與人相處

嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來了。

②絕對(duì)不要以否認(rèn)的語言挑剔學(xué)校或過去單位的局限性之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。

③盡管這種類型的問題的重要考察考生的人際傾向,但從心理學(xué)的角度分析，人際傾

向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此假如考生認(rèn)可自己的人際交往關(guān)系有問題，也就認(rèn)可了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺陷。?3、問：”我們每個(gè)人都也許犯錯(cuò)誤,你能談一下自己在學(xué)習(xí)(或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎?

類似提問尚有

“能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？”?

分析:這類問題比“優(yōu)缺陷”的提問更具現(xiàn)實(shí)性。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。但是這類問題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的,較隱蔽。由于盡管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個(gè)人過去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受,以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。?考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答，并且考生也應(yīng)注意問題1中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說話才最具說服力。?4、問:“你有什么業(yè)余愛好?或“休息時(shí)你喜歡做些什么?…”

分析：考生詢問考生的愛好愛好,不是想和考生閑聊,盡管很多考生明白這一點(diǎn)，但考官如此詢問。其旨在何處呢？

業(yè)余愛好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不擬定性也較大。也許的情況有。

①通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。假如考生沒有什么愛好愛好，業(yè)余生活很單調(diào),那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就也許有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高,從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用,并且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。?②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研,并且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。?③有些考生的愛好愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球,曾獲得過市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球并且正苦干單位無對(duì)手，打起來沒勁，這時(shí)，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？?④考生假如有一兩項(xiàng)業(yè)余愛好上的專長就會(huì)讓考官另眼相看，并且成績?cè)酵怀?離自己的專業(yè)越遠(yuǎn),給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實(shí)力。

⑤考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛好,不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康限度。

考生最后要注意的一點(diǎn)是:不要自己給自己挖陷阱,假如考官從你的敘述中做出結(jié)論你的愛好愛好會(huì)干擾本職工作,那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球,并加入了某俱樂部，每周至少訓(xùn)練三十個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生,考官也許會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的“不安全愛好”也會(huì)讓考官毫不躊躇地否認(rèn)掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛好。?5、問：“你是否已有對(duì)象了?”或“你如何看待你的婚姻家庭生活?

分析：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事,但考生要明白考官之所以問你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時(shí)也照著這個(gè)角度就行了。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生,考官經(jīng)常會(huì)問到這個(gè)問題，盡管這個(gè)問題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，由于這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問題,這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問題,而若解決不好,必將影響考生工作后的情緒,對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來不必要的影響。?回答這個(gè)問題考生必須如實(shí)相告,并做必要的說明。特別要注意的是:考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表白。?至于詢問考生的婚姻幸福狀況,對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來的工作。此外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的擬定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象,并讓考官擬定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問題。?假如考生剛離過婚,而被直接問到離婚是否會(huì)干擾將來的工作時(shí),考生應(yīng)做明確的否認(rèn)回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。?有時(shí)候考官詢問這類問題尚有其它含義,就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖,考生既使心中明了,也最佳不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的?！?/p>

此外，考生不能脫離真正的主題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否美麗（或英俊）.是否很能干。ＨYＰERＬINK＂"中國最龐大的下載資料庫(整理．版權(quán)歸原作者所有)土假如您不是在cnsｈu.cｎ網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請(qǐng)?jiān)L問cnｓhu,加入cｎshu.cｎ必要時(shí)可將此文獻(xiàn)解密成可編輯的dｏc或ppt格式?·巧妙的回答：

“離婚并不是輕松的事情，但事情已通過去了，它不會(huì)給工作帶來麻煩?！?/p>

“是的,我有一個(gè)男友，我們彼此深深地愛著對(duì)方，我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在××工作

·糟糕的口答?“很報(bào)歉，我認(rèn)為這與工作無關(guān)系,我拒絕回答?！?/p>

“我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在尚未考慮離婚。她一點(diǎn)都不理解我,也不支持我的工作……”?6、“你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢?”?或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很杰出了,為什么報(bào)考公務(wù)員呢?”?分析：考官直接或間接問及考生的求職動(dòng)機(jī)時(shí)，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對(duì)這個(gè)職位了解多少?特別想明確考生對(duì)自己是否適合或者勝任這個(gè)工作的結(jié)識(shí)和信心。?因此考生回答這類問題，一方面應(yīng)當(dāng)明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的結(jié)識(shí)與愛好。考生也可結(jié)合自己的職業(yè)抱負(fù)或價(jià)值觀加以佐證。?另一方面,考生要重點(diǎn)說明的是,自己具有該職位所規(guī)定的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位,可在征求考官批準(zhǔn)后，用外語回答問題。?最后考生要適本地表白對(duì)自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優(yōu)異的成績表達(dá)信心。

要強(qiáng)調(diào)的有這樣幾點(diǎn)。

①這個(gè)問題的主題是考生與報(bào)考的工作是抱負(fù)的搭配,而不是考生的個(gè)人愛好。?②考生要避免表現(xiàn)出求職動(dòng)機(jī)的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是由于這工作出國的機(jī)會(huì)多……”?③考生假如事先掌握了報(bào)考單位的一些情況，就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)，如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況（涉及所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等）,而從自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才干致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)無紙辦公,并且接上國際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁,展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”。考生這樣回答本沒錯(cuò),但該單位事實(shí)上無人力、財(cái)力做到這一點(diǎn)，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作“不務(wù)實(shí)”的空想。

④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才干得到充足發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說服力。

7、問：“你如何看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？”

“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報(bào)考國家公務(wù)員呢?”

這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，由于目前的實(shí)際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對(duì)待工作沒有熱情,情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下海”了。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。此外，有些同志缺少共產(chǎn)主義道德觀和對(duì)的的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則，犯了錯(cuò)誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進(jìn)口關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。

理解了這道問題的背景,考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。?假如考生被問到希望如何的工資待遇,考生最佳不要明確地從數(shù)字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”?對(duì)于這類問題,考生應(yīng)當(dāng)做真實(shí)回答，這是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。?8、問：“進(jìn)入單位的前五年，你有什么打算？…

分析:這個(gè)問題表面上是問考生的工作態(tài)度，其實(shí)仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會(huì)壞事。

考生可以參考的回答要點(diǎn)如下:?考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。

②考生回答這個(gè)問題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長遠(yuǎn)目的，如職業(yè)抱負(fù)來談自己的短期打算。

③很多考生會(huì)談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,把本職工作做好……”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定自己,做一個(gè)杰出的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠懇樸實(shí),但另一方面這樣回答也許太一般了，由于很多人都這樣說?·巧妙的回答:?“我喜歡這個(gè)工作，我會(huì)做得越來越好的”?模糊性回答。?“我的抱負(fù)是為公眾服務(wù),但我知道要想更好地做到這一點(diǎn)，我就必須……”

·糟糕的回答?“我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充足的條件和支持,讓我放手大干一場……,’?“我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個(gè)問題了?！?９、問：“你為什么要辭去現(xiàn)在的工作?”

分析：考官間這個(gè)問題，是想知道你的真實(shí)因素，以擬定你報(bào)考的單位是否適合你，以及真的錄取了你,你會(huì)不會(huì)在工作一段時(shí)間后辭職。?要注意的要點(diǎn)有。

①考生最佳明確說出自己辭職的因素，你的任何模糊、閃爍其詞都會(huì)讓考官懷疑你言語背后仍有什么東西。

②考生應(yīng)當(dāng)提出合理的理由(盡管很多時(shí)候沒有)，并讓考官相信這是你在充足考慮后做出的謹(jǐn)慎決定，有的考生滿不在乎地表達(dá),“只是想嘗試點(diǎn)新的東西?！保菢涌脊賹⒂凶銐虻睦碛删芙^你，一方面你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么；另一方面在做公務(wù)員后，你也很也許由于工作不再新鮮而一走了之。

③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌鷺芬?適合并且可以勝任所報(bào)考的公務(wù)員職位…?④盡管很多考生也許是由于與上司合不來而辭職或被炒,但考生最佳不要從這個(gè)角度回答,考官也不愿聽。?假如考生準(zhǔn)備如實(shí)說明因素,一定要注意表達(dá)技巧,考生應(yīng)當(dāng)將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的因素,絕對(duì)不能說什么自己在原單位受到排擠等。

⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問題。

·巧妙的回答：?“以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實(shí)際工作能力，積累了一是工作經(jīng)驗(yàn)外，最重要的就是讓我明白了一點(diǎn)：本來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù)，因此我就……”。

“我之所以辭職是由于我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。但是，我們雙方對(duì)此表達(dá)理解……?！?·糟糕的回答

“我對(duì)公務(wù)員的工作很好奇,我這個(gè)人歷來喜歡嘗試些新的東西……”。

“在那個(gè)公司我感覺很壓抑，總經(jīng)理是個(gè)農(nóng)民。完全的地主作風(fēng),主線不懂現(xiàn)代公司管理……”。?第五節(jié)20２3年結(jié)構(gòu)化面試試題分析

下面是一套去年公務(wù)員錄用面試試題,請(qǐng)學(xué)員在30分鐘內(nèi)做出答案,一定不要看解答。做完之后與后面的講解進(jìn)行對(duì)照,這樣你才干比較出你的解題思緒與結(jié)構(gòu)化面試的差異。開始：

考官指導(dǎo)語：你好，一方面祝賀你順利通過了筆試,歡迎參與今天的面談。請(qǐng)你來,是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去經(jīng)歷有關(guān),有些規(guī)定你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答。面談的時(shí)間為３0分鐘左右,回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下,不必緊張?；卮饡r(shí),請(qǐng)注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。第一個(gè)問題是:?請(qǐng)用３分鐘左右的時(shí)間談你過去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報(bào)考這個(gè)職位?

二、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學(xué)生參與一個(gè)漢語學(xué)習(xí)短期班，為期三周。學(xué)校決定讓你來安排本次培訓(xùn)班,你打算如何做？

三、假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法?

四、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

五、在西部大開發(fā)中，有人認(rèn)為最缺少的是人才;有人認(rèn)為最缺少的是資金；有人認(rèn)為缺少的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開發(fā)中,最缺少的是什么?為什么？?六、有人認(rèn)為“善意的說謊是對(duì)的”。您怎么看待這句話?為什么？

七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個(gè)你非常想去的工作單位甲,并從知識(shí)、能力等方面進(jìn)行了充足的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時(shí)卻由于其他因素未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個(gè)相對(duì)清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又批準(zhǔn)接受你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會(huì)怎么辦？?八、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生,你怎么看?

九、好，面試就到這,請(qǐng)問你尚有沒有要對(duì)我們講明的其他問題?

試題解析：?一、請(qǐng)用3分鐘左右的時(shí)間談你過去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報(bào)考這個(gè)職位？?追問:?這次有很多人報(bào)考了這一職位，你認(rèn)為與其別人相比,你有什么優(yōu)勢(shì)和局限性？?出題思緒:背景性問題。導(dǎo)入正題,初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料?？脊倏筛鶕?jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問,同時(shí)要盡也許地讓考生多表現(xiàn)自己，考察其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好:表達(dá)清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢(shì)和局限性,求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配。

中:表達(dá)比較清楚，動(dòng)機(jī)與擬任崗位匹配,但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位規(guī)定有差距。

差:表達(dá)不清，動(dòng)機(jī)、條件與擬任崗位不匹配。

二、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學(xué)生參與一個(gè)漢語學(xué)習(xí)短期班，為期三周。學(xué)校決定讓你來安排本次培訓(xùn)班，你打算如何做？

出題思緒:情境性題日。考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對(duì)此題目的反映來判斷考生是否具有上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負(fù)責(zé)或承擔(dān)某項(xiàng)工作的心態(tài)，為他提供了一次機(jī)會(huì)。可從他在短期班到來之前所做的準(zhǔn)備與規(guī)劃中，考察出他計(jì)劃的預(yù)見性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：?好：考生有表達(dá)的欲望，態(tài)度積極，并能從課程、師資、場合、活動(dòng)、食宿、接送班車、簽證、機(jī)票等的組織協(xié)調(diào)方面，做較為進(jìn)一步的表述。思緒清楚，計(jì)劃周密。

中：考生有表達(dá)的欲望,并可以抓住大的環(huán)節(jié),表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計(jì)劃方面，缺少預(yù)見性,忽略某些具體但不容忽視甚至也許導(dǎo)致混亂的細(xì)節(jié)。?差:考生表達(dá)欲望不十分強(qiáng)烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細(xì)節(jié)反復(fù)表述，明顯缺少基本的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力。?三、假設(shè)有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法？

出題思緒：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識(shí)與技巧。一般人都認(rèn)為，善談?wù)?左右逢源,言克天下;而不善辭令者、處處被動(dòng)、舉步維艱。懂得如何與人交談,是人與人之間達(dá)成默契溝通的一個(gè)重要因素,考生對(duì)此的結(jié)識(shí)對(duì)其人際交往能力有重要影響。?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：?好:不否認(rèn)這種情況在當(dāng)今社會(huì)是存在的,懂得工作能力強(qiáng)、工作成績突出不一定（不是必然）會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的認(rèn)同。能坦誠地剖析因素,對(duì)于人與人之間如何交往有比較客觀的結(jié)識(shí),并樂意為改變自身的弱點(diǎn)而做出努力。

中:心里有些悲觀想法，但也認(rèn)可自身的確也存在一定的弱點(diǎn),并愿努力改變這種局面。

差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度;或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認(rèn)為只要一直像老黃牛同樣工作，最終會(huì)改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。?四、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦??出題思緒:情境性問題。旨在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。本題為考生提供了“有一定實(shí)力，注重個(gè)人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè),他意識(shí)到自己的這些局限性，需要為此做出努力,他準(zhǔn)備做什么，怎么做？?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn):

好:全面分析因素,如也許是自己競爭意識(shí)太強(qiáng)，太注重個(gè)人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。?中：因素分析不夠全面,過多講述同事的妒嫉心理,改革措施不太實(shí)際。

差：考生缺少人際交往意識(shí)和能力。

五、在西部大開發(fā)中,有人認(rèn)為最缺少的是人才；有人認(rèn)為最缺少的是資金;有人認(rèn)為缺少的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開發(fā)中，最缺少的是什么?為什么？

出題思緒:智能性問題?？疾炀C合分析能力。西部大開發(fā)過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺少的因素，無論考生選擇何種因素，只要能結(jié)合自己或社會(huì)上的情況，自圓其說，并有說服力即可。?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：對(duì)于自己的選擇,能結(jié)合自己或社會(huì)的實(shí)際作了論證；論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充足。論證嚴(yán)密，考慮問題有深度、且有獨(dú)到的見解，言之成理。

中:對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說理基本可行，能自圓其說。

差:對(duì)于自己的觀點(diǎn),論證、說理不充足；考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。

六、有人認(rèn)為“善意的說謊是對(duì)的”。您怎么看待這句話？為什么??出題思緒：智能性問題?？疾炀C合分析能力。對(duì)這句話持何種觀點(diǎn)并不重要,只要考生能結(jié)合自己或社會(huì)上的情況，自圓其說，并有說服力即可。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：?好：對(duì)于自己的觀點(diǎn),能結(jié)合自己或社會(huì)的實(shí)際做出論證；論點(diǎn)鮮明,論據(jù)充足。論證嚴(yán)密,考慮問題有深度、且有獨(dú)到的見解，言之成理。

中:對(duì)于自己的觀點(diǎn)，論證、說理基本可行、,能自圓其說。

差:對(duì)于自己的觀點(diǎn),論證、說理不充足;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。?七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個(gè)你非常想去的工作單位甲，并從知識(shí)、能力等方面進(jìn)行了充足的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時(shí)卻由于其他因素未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個(gè)相對(duì)清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又批準(zhǔn)接受你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會(huì)怎么辦？?出題思緒：情境性問題。考官給考生制造突發(fā)性意外情景,考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：客觀,誠實(shí)，不久找到應(yīng)變措施予以填補(bǔ)，并采用有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學(xué)以填補(bǔ)單位乙的損失。?中:知道承擔(dān)責(zé)任,但不能不久找到解決的途徑或辦法不夠有效。

差：不能找到補(bǔ)救措施,或不負(fù)責(zé)任一走了之。?八、有人認(rèn)為,想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？?出題思緒:情境性問題。故意地給考生施加壓力，考察考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自及心。?評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn):?好：情緒穩(wěn)定,反映靈敏、自信,對(duì)自己有對(duì)的的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)為積極。

中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定,對(duì)自己的情況做出合理的解釋。?差：不知所措，只急于解釋,語無論次或沮喪不安,缺少自信,完全附和考官的意見或否認(rèn)考官的陳述。?九、好，面試就到這,請(qǐng)問你尚有沒有要對(duì)我們講明的其他問題？?第七節(jié)

面試個(gè)案的情境分析

本節(jié)對(duì)某省直機(jī)關(guān)國家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個(gè)全面分析。這個(gè)分析結(jié)合了考生應(yīng)答、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考官實(shí)際測(cè)評(píng),幫助考生進(jìn)一步地理解公務(wù)員面試方法與技巧，?１、情境一?考官五名，采用復(fù)合式的結(jié)構(gòu)化面談

考生丁××。(以下同)?從考生敲門進(jìn)入到考生關(guān)門拜別

測(cè)評(píng)項(xiàng)目:舉止儀表的分析?測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際給分如表１：對(duì)考生丁**儀表舉止禮儀測(cè)評(píng)的面試測(cè)評(píng)表部分內(nèi)容

?考官楊副處長的解釋:（以下簡稱考官）

考生身著淺灰色西裝,打花色領(lǐng)帶，基本符合西裝著裝禮儀,只是考生西服袖口商標(biāo)未撕去,扣二分。難能可貴的是考生自述從郊區(qū)擠公共汽車來面試，進(jìn)考場后皮鞋鞋面保持光亮,領(lǐng)帶也未見松、斜、亂,可見考生上場前特意做過整理,可特別加一分。合計(jì)九分。（逐項(xiàng)分析）?考生敲門聲音過小且顯遲疑,在未得到考官允許進(jìn)來前,考生也許由于聽錯(cuò)了，曾略推開門從門縫里向里張望,此處扣一分。考生行、立、坐姿基本符合規(guī)定，只是入座時(shí)駕起二郎腿，但立即感覺不合適,隨即又放下。此處扣一分?？脊俜e極與其握手時(shí)，略有遲疑?？忌帐肿藙?shì)、力度得體,但是考生握手時(shí)點(diǎn)頭有些過大,腰彎得也有些大,顯得過于謙恭(此處扣一分）。其它不合適的地方共扣一分。最后合計(jì)六分。?考生對(duì)考官稱呼得當(dāng)，并一直保持到面試結(jié)束。考生最后的致謝和道別還算得體，稍有些隨便,整個(gè)面試過程未使用不文明的詞語。綜合考慮，計(jì)分八分。

考生舉止還算自然、得體，剛開始面試時(shí)顯得有些緊張和拘謹(jǐn)，后來就放松了。沒有不合適的舉動(dòng)。但是考生給人整體印象有些死板、生硬,綜合考慮計(jì)六分。?·情境二：對(duì)語言表達(dá)能力的測(cè)評(píng)

情境內(nèi)容：考生自我介紹三分半鐘…

考官的幾次技巧性提問，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際分?jǐn)?shù)見表２。?表2：對(duì)考生丁*＊語言表達(dá)能力測(cè)評(píng)的面試測(cè)評(píng)表部分內(nèi)容打分者：楊副處長

?考官分析：?考生語言不甚流暢,多次使用無意義的“那么”、“由于”等詞語，有時(shí)還打斷考官的話。陳述問題時(shí)?？忌褂玫脑~語較妥貼，無明顯用詞不妥的地方。有幾次由于考慮問題而沉默十幾秒?；旧夏鼙磉_(dá)得清楚，但表達(dá)中有時(shí)一句話反復(fù)二、三遍。能使用一些歸納、反問、話題轉(zhuǎn)移，模糊性回答等語言技巧?？忌褂玫目谡Z句式較單調(diào),綜合考慮只能計(jì)五分。

考生基本上能理解考官的提問，能針對(duì)性地回答問題,無明顯地回答偏差。對(duì)于考官的模糊提問和限定性提問等能做出清楚的回答。此項(xiàng)計(jì)分八分。?考生應(yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時(shí)，在保證自己表述完整的情況下,及時(shí)跟上。考官插入的無關(guān)干擾,未擾亂考生思緒。例如考生在回答關(guān)于業(yè)余愛好的問題的中間,一位考官忽然打斷,對(duì)上一個(gè)問題提出追問，考生在得當(dāng)?shù)慕忉屚旰?自然地。恰本地回到被打斷的話題,繼續(xù)陳述，考生回答完問題后,考官故意沉默，考生顯得有些無措,既想打破沉默,又找不到合適的話題,也未想到積極提問。綜合考慮,計(jì)分七分。

考生的非言語表達(dá)基本符合規(guī)定?？忌羯话?語調(diào)單調(diào),表現(xiàn)力一般。停頓、重音解決得較好。?考生說話時(shí)能積極與考官保持目光接觸。表情較自然,與言語內(nèi)容一致。沒有明顯的隨著動(dòng)作。似乎在考生言語興奮時(shí)，嘴角有些上挑。此項(xiàng)計(jì)分七分。

第七節(jié)鐵道部初次錄用公務(wù)員面試部分試題（僅供參考）

舉止儀表測(cè)試?觀測(cè)以下內(nèi)容：

儀容、衣著;?行為、舉止；?敲門、走路、坐姿、站姿;

口語（禮貌用語)。?評(píng)價(jià)要點(diǎn):穿著整齊、得體、無明顯失誤；沉著、冷靜、大方；走路、敲門、站立、坐椅符合禮節(jié);口語文雅、禮貌。?二、必測(cè)題

求職動(dòng)機(jī)、愿望測(cè)試

選擇以下題目之一：

你報(bào)考公務(wù)員的因素和對(duì)國家機(jī)關(guān)的了解；?對(duì)將要從事的工作有哪些結(jié)識(shí),你想如何實(shí)現(xiàn)你的抱負(fù)和抱負(fù)?

假如你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學(xué)，又解決不了你們的戶口，你有什么想法??評(píng)價(jià)要點(diǎn)；是否以事業(yè)發(fā)展為目的并兼顧個(gè)人利益回答完整、全面、適當(dāng);有一定的說服務(wù)和可信度。

表現(xiàn)力和語言表達(dá)能力測(cè)試

選擇以下題目之一:HYPEＲLＩＮK""中國最龐大的下載資料庫(整理．版權(quán)歸原作者所有)土假如您不是在ｃnsｈu.cｎ網(wǎng)站下載此資料的，不要隨意相信.請(qǐng)?jiān)L問cnshu,加入必要時(shí)可將此文獻(xiàn)解密成可編輯的doc或ｐpt格式?1．談?wù)勀愕拈L處和短處,各舉一個(gè)例子加以說明。

2．你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

3.你自己認(rèn)為最適合做哪些工作?

觀測(cè)內(nèi)容：考生表達(dá)內(nèi)容時(shí)的條理性，引例、用語的準(zhǔn)確性,語氣、語句是否得當(dāng);姿勢(shì)表情是否自然。?評(píng)價(jià)要點(diǎn):①談話前后的連續(xù)性;②主題、語言簡捷明了;③思緒、邏輯清楚;④遣詞用句準(zhǔn)確,具有說服力。

(三)個(gè)人性格、品質(zhì)與人際合作測(cè)試?選擇以下題目之一。?1.你認(rèn)為生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一個(gè)人最重要的是什么??２．你能否“受人之托忠人之事”？

3．你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡那種關(guān)系？?4．在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？

5.你同與你性格不同的人如何相處？

觀測(cè)內(nèi)容:有無不良性格(過度狂妄或自卑)；有無偏激觀點(diǎn)；回答問題的真實(shí)性與掩飾性。?評(píng)價(jià)要點(diǎn):①誠實(shí)、認(rèn)真、真誠;②人生觀；⑤信用度。

三、思維與語言表達(dá)能力測(cè)試（以下各類題由考生抽選三題）?1．假如你將在職工代表大會(huì)上宣講一項(xiàng)建設(shè)性提案,并希望獲得批準(zhǔn),在準(zhǔn)備提案時(shí)你認(rèn)為最重要的環(huán)境因素是什么？?２．社會(huì)上許多人反映目前形形色色的廣告有不少是虛假的，影響很壞，你對(duì)此有何見解？

３．請(qǐng)簡要談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前路風(fēng)的見解？

4．你喜歡體育嗎？看過廣島亞運(yùn)會(huì)的報(bào)導(dǎo)嗎？請(qǐng)談?wù)剬?duì)鄧亞萍單打敗北的見解？?５.目前不少地方建立了一些高價(jià)學(xué)校，學(xué)校提供了先進(jìn)的教學(xué)條件、服務(wù)設(shè)施并對(duì)入學(xué)學(xué)生收取高額學(xué)費(fèi)你對(duì)此有何評(píng)論?

6.一個(gè)歌星一場表演會(huì)收入數(shù)萬元,相稱于一個(gè)普通工人十年的收入。你對(duì)這種現(xiàn)象有何評(píng)論？

7．吸煙有害健康,但發(fā)展煙草業(yè)對(duì)國家稅收有很大的積極作用，你對(duì)此有何見解?

觀測(cè)內(nèi)容：準(zhǔn)確判斷面臨情況的能力；頭腦的機(jī)敏限度;說理能力。?評(píng)價(jià)要點(diǎn)：①理解問題的準(zhǔn)確性與迅速性;②自我判斷能力；③判斷的感性和邏輯性結(jié)識(shí);④思維力、分析力和表達(dá)力。?四、計(jì)劃與組織能力測(cè)試?1．你的短期和長期目的是什么?五年內(nèi)你打算做些什么？

2.你認(rèn)為勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的重要因素有哪些？?3．科研報(bào)告、學(xué)術(shù)論文或?qū)嶒?yàn)總結(jié)的寫作過程?

4．說一件你認(rèn)為最成功的組織活動(dòng)？

5．在你主管過的部門或工作中,你碰到過什么困難？你是如何解決與應(yīng)付的??6．請(qǐng)談?wù)勀憬M織或參與的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過程與收獲？?7.制定工作規(guī)劃是機(jī)關(guān)的經(jīng)常性工作,假如你主持制定一項(xiàng)工作規(guī)劃,那么你一方面要考慮哪方面問題,如何組織制定？?觀測(cè)內(nèi)容；工作的有序性；組織集體作業(yè)的適應(yīng)性；工作經(jīng)歷的了解。?評(píng)價(jià)要點(diǎn)：①表現(xiàn)力與實(shí)踐能力；②組織能力與交往能力；③工作經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新意識(shí)。?五、應(yīng)變能力與情緒穩(wěn)定性測(cè)試?１．在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參與的聚會(huì)中,一位容貌、舞姿俱佳的小姐積極邀請(qǐng)你跳舞,而你的確既不愛好又不會(huì)跳舞,這時(shí)你該怎么辦?

2.你的領(lǐng)導(dǎo)要你同他一起參與一個(gè)會(huì)議,并準(zhǔn)備在大會(huì)上發(fā)言，可是在大會(huì)開始前半小時(shí)他忽然病倒不能出席會(huì)議，你如何解決此事?

3．某家客戶給你單位的領(lǐng)導(dǎo)寫信，強(qiáng)烈反映上次產(chǎn)品的質(zhì)量差，售后服務(wù)也不好。作為銷售部經(jīng)理的你將如何解決？

4.你的一個(gè)好友因某事而忽然成為眾矢之的。你如何解決與他的關(guān)系問題??5.單位中某業(yè)務(wù)骨干因職稱晉升或晉級(jí)問題而提出辭職，工作將會(huì)受到很大影響,你作為單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q?

6.在一次重要的會(huì)議尚有20分鐘就要開始時(shí)。忽然接到電話,說原定致開幕辭的重要領(lǐng)導(dǎo)因車出事故障停在途中而不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),你怎么辦？?7．假如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要你去做你認(rèn)為沒有必要或不大妥當(dāng)?shù)氖拢阍撛趺唇鉀Q?

8.當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話,你怎么辦？?９．假如你是一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在有兩個(gè)職工吵了起來，找你評(píng)理，你如何解決？?觀測(cè)內(nèi)容：(1)對(duì)事物變化反映的靈敏性；（2）回答問題的機(jī)智性及在連續(xù)壓力下解決問題的能力等。

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：（１）應(yīng)變能力；（２）情緒穩(wěn)定性。?六、責(zé)任感與進(jìn)取心測(cè)試?1．當(dāng)你的直接領(lǐng)導(dǎo)在做工作報(bào)告時(shí),公布了一些不確切的記錄數(shù)據(jù),你聽到后的反映如何?

2.假如你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個(gè)新的想法,很希望能用到本單位或本部門的工作中,你應(yīng)當(dāng)怎么辦？?3．有一個(gè)非常要好的同事請(qǐng)你為他在即將召開的會(huì)上做的發(fā)言做出贊成性表態(tài)，而你并不覺得他的見解可取,你怎么辦？

。?4.領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)能影響你的名譽(yù)和前程的事。你如何解決？

5.如要派你擔(dān)任某一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,該部門以前的工作一直做得很有序，那么在上任之初,你打算如何開展工作??6．對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)完不成時(shí)怎么辦?

７.你在解決各類問題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告嗎？

8.假如被錄取,到部機(jī)關(guān)工作后會(huì)接觸許多人,假如你的親友為了自己的事情,規(guī)定在你職權(quán)范圍內(nèi)給予方便和照顧，你如何解決？

9.我們認(rèn)為能勇敢應(yīng)試公務(wù)員招考，不管成功與否都是件好事，而多數(shù)考生不愿讓自己的單位或領(lǐng)導(dǎo)知道此事，你如何看這個(gè)問題?你是如何的心理？

1０．你對(duì)“槍打出頭鳥”這一比方如何理解??觀測(cè)內(nèi)容：對(duì)工作負(fù)責(zé)到底的精神；考慮問題的偏激限度；對(duì)本職工作熱愛限度和積極向上的精神。

評(píng)價(jià)要點(diǎn):

七、個(gè)性擬定性測(cè)試自信心;?你一貫埋頭苦干,準(zhǔn)時(shí)完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),良好地完畢本職工作,但卻一直得不到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。你如何面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)?

假如你的領(lǐng)導(dǎo)在公開場合批評(píng)了你，而你自己感覺冤枉，你將怎么辦？

假如你的領(lǐng)導(dǎo)在安排工作或體力勞動(dòng)時(shí)，故意偏向其他同事，你將如何??你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出，建立一項(xiàng)制度,定期與你的下屬在他的辦公室單獨(dú)談話,對(duì)此你有什么見解或作法??某位與你關(guān)系疏遠(yuǎn)的同事忽然對(duì)你表達(dá)親近起來,你的反映如何？?假如你的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持讓你按某種方式完畢某項(xiàng)工作。而你卻知道有更好的方法可以采用時(shí)，你將怎么辦？

你的好朋友如何評(píng)價(jià)你??觀測(cè)內(nèi)容:開拓、創(chuàng)新、果斷精神；解決難堪問題時(shí)的反映。

評(píng)價(jià)要點(diǎn):競爭意識(shí)；獨(dú)立見解;解決突發(fā)事件的能力；成熟限度。?八、總體印象測(cè)試?請(qǐng)你對(duì)你面試的情況作一個(gè)基本評(píng)價(jià),說明為什么得出這樣的結(jié)果。?觀測(cè)內(nèi)容:面試結(jié)束時(shí)本人的反映

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：綜合、歸納能力;

第九節(jié)面試模擬試卷?做面試練習(xí),一定要先明白試題測(cè)試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題規(guī)定作答。每套題時(shí)間為30分鐘。?面試模擬練習(xí)一?1、請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)和生活情況，你認(rèn)為那些條件適合這個(gè)崗位?2、越來越多的單位重視吸引和留住人才的問題,并提出“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”，你如何看待這個(gè)問題。?３、江澤民總書記最近提出要提倡“五種精神”，請(qǐng)你就其中的“緊跟時(shí)代,敢于創(chuàng)新”精神談?wù)勀愕慕Y(jié)識(shí)。

4、假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告他的工作，甚至夸大事實(shí)，最近一段時(shí)間,經(jīng)常是你做工作,他受表揚(yáng),你怎么辦？

５、假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為本來的崗位更能發(fā)揮自己的專長，并且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班,你幾乎不也許有時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí),你怎么辦？?６、早上８點(diǎn)時(shí),你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿,寫這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí);你忽然接到一個(gè)電話，你的一個(gè)朋友重病住院,需要5000元錢交住院押金,你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個(gè)小時(shí)(借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點(diǎn)鐘之前送到;剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù),有一低頻外地的同志將來你處辦事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下,火車到站的時(shí)間在上午1１點(diǎn)鐘，去車站來回約需要1個(gè)小時(shí)。

你打算如何辦這幾件事?７、小張?jiān)谀硰V告公司工作，他花了很多時(shí)間精力提出了一個(gè)很有市場潛力的計(jì)劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視，小張就把計(jì)劃直接給了公司總裁，你怎么看小張的這種行為?

８、作為公務(wù)員,最大的規(guī)定就是“服從上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo)”，但從你的表現(xiàn)看，你的個(gè)性太強(qiáng),不太適合我們的職位的規(guī)定。你怎么看？

９、好,面試就到這,請(qǐng)問你尚有沒有要對(duì)我們講明的其他問題？

面試模擬練習(xí)二

1、請(qǐng)簡述你的簡歷

2、一個(gè)在京就讀的外地學(xué)生,大學(xué)畢業(yè)后,進(jìn)入一家私企工作,放棄了戶口、檔案,自己租房，在京開始了他的工作生涯。你對(duì)他的選擇有什么見解??

思緒:考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。本題是從側(cè)面間接地考察考生真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)，是否對(duì)該職位有不切實(shí)際的規(guī)定，考生勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性如何等。?３、當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r(shí)，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘高則高喊著：“別再上了,等下輛車吧!”。你如何看待這種現(xiàn)象??４、你如何理解三十而立、四十不惑這句話??5、你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急,批評(píng)下屬時(shí)經(jīng)常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你怎么辦?

6、假如你班上有位同學(xué)得了重病,你想出面在全校師生范圍內(nèi)組織一次募捐活動(dòng)。請(qǐng)問你會(huì)怎么辦？?7、你所在的環(huán)保組織決定由你負(fù)責(zé)籌備一年提高全校師生環(huán)保意識(shí),回收廢舊電池的活動(dòng)。請(qǐng)問你打算怎么辦？?8、根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生,分析問題有些幼稚,通過剛才的提問，我們也發(fā)現(xiàn)你有這方面的局限性,你怎么看？?9、請(qǐng)問你尚有沒有要對(duì)我們講明的其他問題?

面試模擬練習(xí)三?1、請(qǐng)簡樸介紹你的簡歷。你認(rèn)為你所學(xué)的專業(yè)及自身現(xiàn)有條件,對(duì)你現(xiàn)在爭取的職位而言有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性？

思緒：考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。本題可通過考生回答,來判斷考生的需求、愛好，成就動(dòng)機(jī)及對(duì)組織文化的認(rèn)同因素，是否能使考生勝任并穩(wěn)定地從事擬任職位的工作。

2、請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鲪酆?？假如你被錄用到我部門工作，會(huì)用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己是否成功？?３、江澤民總書記提出要“依法治國、以德治國”，請(qǐng)談?wù)勀愕慕Y(jié)識(shí)。?4、假如你剛走上工作崗位,從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績,可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系,老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦??5、宿舍中的幾個(gè)同學(xué)集資買了一臺(tái)電腦，作為室長的你,打算如何安排這臺(tái)電腦的使用？?6、你參與過社會(huì)實(shí)踐嗎？假如參與過請(qǐng)列舉某次社會(huì)實(shí)踐中所經(jīng)歷的人與事，你是如何解決的?為什么這樣解決?

7、你有當(dāng)學(xué)生干部(或其他領(lǐng)導(dǎo))的經(jīng)歷嗎?談一下你在組織一項(xiàng)活動(dòng)（如班會(huì)、會(huì)演或郊游）時(shí)的情況(計(jì)劃、準(zhǔn)備、通過及結(jié)果等)及你的感受如何？?8、你是學(xué)文(理）科的吧？有用人部門反映,學(xué)文（理)的只會(huì)說（做)不會(huì)做(說）務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)局限性（經(jīng)常是做事只見樹木不見森林）,你是否也是這樣？

9、請(qǐng)問你尚有其他的問題嗎?

面試技巧

通過前幾章的學(xué)習(xí),我們已經(jīng)總體上掌握了國家公務(wù)員錄用面試的出題方式以及面試組織和考官的情況。在此基礎(chǔ)上,本章重點(diǎn)講授應(yīng)對(duì)這些情況的辦法——面試技巧。公務(wù)員錄用面試的核心是考察你自身的能力,面試技巧不也許在短時(shí)間內(nèi)使你的能力有質(zhì)的奔騰，但它可以幫助你對(duì)各種也許的情境和問題應(yīng)付自如,淋漓盡致地發(fā)揮自己的能力。?第一節(jié)

面試的特殊性和基本原則

在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去結(jié)識(shí)面試要點(diǎn)和技巧，才也許深刻并真正領(lǐng)悟其核心和精髓.?

一、面試是一種特殊的人際交往模式?面試做為一種有效的測(cè)評(píng)手段,是主考官與應(yīng)試者之間的結(jié)識(shí)性、情緒性等信息交流以及互相作用的過程。?結(jié)識(shí)性信息是主考官詢問面試試題,而應(yīng)試者做出回答(解答）;而情緒性信息是主考官與應(yīng)試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息(包含語言交流中蘊(yùn)含的情感成份）。

在信息交流的同時(shí)，主考官與應(yīng)試者之間發(fā)生著互相作用,這是從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)上考慮。?而從動(dòng)態(tài)角度講,面試與其它人際交往模式同樣，是在一定期間、地點(diǎn)發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其別人際交往模式不同的特點(diǎn)。

面試的特殊性在于：?(1）公平性。面試只能是公開的、看得見的問題的提出與回答、行為的觀測(cè)等宏觀交往形式,而不能是隱秘的私下活動(dòng)。

（２)，環(huán)境背景的一致性。公務(wù)員錄用面試一般是一個(gè)應(yīng)試者與數(shù)個(gè)考官之間的交往,而非群眾性的集。?（３)準(zhǔn)確性。面試就是運(yùn)用語言、面部表情、身體姿勢(shì)等進(jìn)行的面對(duì)面的交往,而不是通過第三者或書信、媒體等進(jìn)行的間接交往。這樣可以獲得大量的、準(zhǔn)確的信息,并且具有交際者的充足互動(dòng)，避免了信息在交往過程中的損失和失真。

（4）面試是測(cè)評(píng)主體以主考官的身份、而測(cè)評(píng)客體是以應(yīng)試者的身份進(jìn)行的公事公辦的嚴(yán)厲認(rèn)真的交往,而不是雙方以普通人身份出現(xiàn)的非角色交往。

由于面試與普通交際相比，具有其特殊性,面試就有了一整套程序和規(guī)范。?二、對(duì)面試應(yīng)當(dāng)有對(duì)的的態(tài)度?通過筆試難關(guān)具有面試資格的應(yīng)試者，又重新站在了同一條起跑線上。要想通過面試大關(guān)，一方面要有對(duì)的的態(tài)度。?第一,公務(wù)員面試靠的是真才實(shí)學(xué),應(yīng)試者必須放棄不該有的‘場外交易”或“場下功夫”的念頭。?第二，做為個(gè)體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充足意識(shí)到在有限的時(shí)間、空間里全面地自我表現(xiàn),盡也許運(yùn)用一切資源，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。同時(shí)，面試者還要運(yùn)用這種時(shí)間、空間和特定情境的限制，有效地?fù)P長避短，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面,而將自己的不成熟、不完善、素質(zhì)與能力的局限性隱藏起來。

第三，主考官與應(yīng)試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎(chǔ)的,因此我們可以運(yùn)專心理學(xué)、信息學(xué)、社會(huì)學(xué)以及人際關(guān)系學(xué)的理論和方法來設(shè)計(jì)面試技巧，幫助考生展示自身的能力。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用,而最終能證明你的是實(shí)力。?三、面試的基本原則

面試技巧有多種形式，但都符合面試的基本原則:

1．成功地進(jìn)行自我展現(xiàn)。?面試的本質(zhì)就是進(jìn)行自我推銷,那么只有在考官擬定你是所有應(yīng)試者中是最佳的，你才干成為最終的獲勝者。所以考生必須揚(yáng)長避短,充足展現(xiàn)自己的能力和風(fēng)格。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實(shí)在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同,你必須有自己的風(fēng)格。風(fēng)格重要體現(xiàn)于主試者和應(yīng)試者的情緒性交流上，國家公務(wù)員考錄工作對(duì)更多的非智力因素進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核,其中的諸項(xiàng)就更體現(xiàn)在風(fēng)格上。?2．看人（主考官）看事(不同情境）做出相應(yīng)反映,面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)盡管很結(jié)構(gòu)化、科學(xué)化、客觀化，但最終是由主考官們來把握的,因此考生可以根據(jù)主考官和情境的不同,采用相應(yīng)的策略與技巧,從而讓自己的行為得到有效地評(píng)價(jià)。?3．成功的人際互動(dòng)。

面試不是簡樸的考官提問,應(yīng)試者回答。面試最重要的是應(yīng)試者與考官之間要成功的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，進(jìn)行暢通無阻的信息交流。?一個(gè)能感染別人、吸引別人的應(yīng)試者,將會(huì)有更強(qiáng)的競爭力。

這三個(gè)基本原則其實(shí)就是從面試的主試者、應(yīng)試者及兩者關(guān)系出發(fā)而談的，也是考生做面試準(zhǔn)備和參與面試必須遵循的原則。

第二節(jié)

面試時(shí)間的合理安排和注意事項(xiàng)

一、出發(fā)

出發(fā)時(shí)間,一定要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。

考生對(duì)從住處到面試地點(diǎn)需要多少時(shí)間,要心中有數(shù)。假如不熟悉路或也許路上塞車，最佳早一些出門。總之,一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。

1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn),具有非常重要的意義:

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是人際交往中極為重要的禮節(jié)，按約定期間提前半晌或準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不僅僅是個(gè)人的基本社交素養(yǎng)，更展現(xiàn)了你對(duì)公務(wù)員面試的重視以及重諾守信的做人準(zhǔn)則。假如沒有合法理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂觀，這里的合法理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對(duì)于一個(gè)連自己時(shí)間都管理不好的人是很難指望他在國家公務(wù)員崗位上盡職盡責(zé)的。

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，會(huì)給公務(wù)員面試的組織、管理工作提供積極的合作。來早了，會(huì)給工作人員帶來不方便;而晚到,更給面試的組織帶來麻煩。?從應(yīng)試者自身的角度來說，準(zhǔn)時(shí)到達(dá),可以給自己在進(jìn)入面試考場前有一個(gè)休息整理的、熟悉情況考場情況的時(shí)間，否則,當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場時(shí),你只能給人留下一個(gè)魯莽、草率、暴躁、不穩(wěn)重的印象;假如過早到達(dá),會(huì)讓你的信心、安靜、沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉。?2、出發(fā)前的注意事項(xiàng)：

第一,在臨出門前,檢查一下自己的儀表。特別要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒有在牙縫里還殘留食物的殘?jiān)鹊?整潔的儀表不僅可以在面試中的“儀表舉止”一項(xiàng)中得到高分，并且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象,以利于信息交流時(shí)的情感溝通。

第二,檢查一下必備的文獻(xiàn)材料，若有報(bào)名表、簡歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時(shí)也許要用。

第三，帶著放松的心情出發(fā)。對(duì)著鏡子里的你，微笑一下,讓你的心情充足舒展、放松,信心十足地踏上征程。

面試中應(yīng)試者的競爭是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完畢了面試的第一步。

二、進(jìn)入考場前的準(zhǔn)備?到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí),假如時(shí)間尚早，完全可以散散步,然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場合。?在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。

第一,找個(gè)位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問一下工作人員,是否需要簽到?面試時(shí)間是否有改變?以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。?第二,再次整理一下儀表。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊(假如系領(lǐng)帶的話）,松了,不符合著裝禮儀；緊了,會(huì)導(dǎo)致呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補(bǔ)一下妝,但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵?（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土?若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉,但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。?第三，在心中演練一下面試中自我介紹和也許出現(xiàn)的問題的解答,并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛,以提高自己的興奮水平，。假如感到緊張，最佳就不要這樣做,你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢,做一個(gè)放松訓(xùn)練?？傊ＷC自己處在一定的興奮水平，既不松懈,又不緊張。心理學(xué)研究表白，只有在中檔激活水平下，人的能力才干最佳發(fā)揮。?第四,保持行為的文明禮貌。盡管尚未進(jìn)入面試考場，但請(qǐng)注意，坐姿端正,言語禮貌文雅。一個(gè)聰明的競爭者,知道在沒有進(jìn)入考場前，面試其實(shí)早就開始了。有這樣一個(gè)例子，在一次公務(wù)員面試的等待中，李小姐去洗手間補(bǔ)妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有禮地點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱猓⒋蜷_門,請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，對(duì)方表達(dá)感謝后，李小姐又做了得體的回答。這本是一件小事。當(dāng)李小姐進(jìn)入面試考場時(shí),驚訝地發(fā)現(xiàn)在洗手間碰到的那位女士,正是面試考官中的一位。她安靜地向考官們打了招呼，面試就開始了。面試的整個(gè)過程,她都感覺到了那位女士對(duì)她和