2023年公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試概述aff

第一節(jié)

結(jié)構(gòu)化面試概述?中央國家機關(guān)招考公務(wù)員的面試,一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。

1、結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組,按規(guī)定的程序,對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問;這些試題必須是與工作相關(guān)的;考生的行為根據(jù)事先擬定的標準進行評估;面試的結(jié)果采用規(guī)范的記錄方法記分;面試合格的考生按其分數(shù)由高到低的順序進入考核。?設(shè)計、試題、實行、評價、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的

２、結(jié)構(gòu)化面試特性：?結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特性是設(shè)計《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個基本類型:一類是分列式,《測評表》、《參考試題》、《測評標準》、《答案》等分別設(shè)計;另一類是復合式,把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標準》等設(shè)計在一起。

3、優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點，如內(nèi)容擬定、形式固定、便于考官面談時操作；面談測評項目、參考話題、測評標準及實行程序等，都是事先通過科學分析擬定的,能保證整個面試有較高的效度和信度;對于有多個考生競爭的場合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更重要的是這種面試要點突出,形式規(guī)范，緊湊，高效,能更加簡潔地實現(xiàn)目的。在比較重要的面試場合,如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。

第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試的測評要素和打分方法

結(jié)構(gòu)化面試的測評要素是用以測查考生各種能力的測評項目。公務(wù)員錄用面試的測評要素有很多種，一般采用八種測評要素，涉及：求職動機與擬任職位的匹配性、綜合分析能力、人際交往的意識與技巧、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、言語表達能力、儀表舉止。

這八個測評要素是公務(wù)員錄用面試的必測內(nèi)容,大部分用人部門10０%采用這些要素,部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上,加上與職位相關(guān)的技能測試內(nèi)容,但最多不超過3０%。

考官給考生打分時，不是按照題目打分,而是按照題目中反映的測評要素給考生打分，最后將這些要素得分相加，得出考生的面試得分。?第三節(jié)公務(wù)員錄用面試題型講解和練習

為了讓考生面試過程中,可以迅速領(lǐng)略考官提出的問題所要測評的要素,做出對的的回答。下面我們結(jié)合面試的各測評項目的各種題型逐個進行講解，同時,也請學員們對每一道題做出解答，以充足理解每一道題的出題思緒和測評要素。?一、求職動機與擬任職位的匹配性?1、定義?求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達成求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時,個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性較大。

2、答題要領(lǐng)：現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況;愛好與崗位情況;成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn),服務(wù)別人的需要,得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同。?例題?1、你為自己的人生設(shè)定了一個如何的目的？你覺得在我部門工作能實現(xiàn)自己的目的嗎？

出題思緒:背景性問題?？疾炱淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。?等次：

好:表達清楚、有條理。對自己人生目的的定位客觀、可行，其目的與擬任職位匹配。?中：表達比較清楚。其人生目的的定位與所擬任職位基本匹配,但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的規(guī)定有差距。

差:表達不清，人生目的與其條件與擬任職位不匹配。

2、假如今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認為重要因素會是什么?為什么？

追問的問題：您認為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎?為什么?您認為這種面試有何改善之處？?出題思緒:情境性問題。重要考察求職動機與擬任職位的匹配性,也可考察考生的應(yīng)變能力。此問題重要是讓考生對自己的劣勢做出分析。通過考生對自己在面試中的表現(xiàn)進行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。?等次:?好:考生對自己的結(jié)識和分析客觀、合理，其劣勢對于擬任職位基本沒有什么影響。

中：考生對自己的結(jié)識和分析基本上合理。其劣勢對于擬任職位有影響。

差：考生對于自己的結(jié)識和分析不到位。其劣勢對于擬任職位有重大影響。?3、請你談?wù)勊鶎W與所用的關(guān)系,你認為自己的學校所學的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎?為什么??出題思緒：背景性問題。考察考生的求職動機與擬任職位的匹配性。

等次：

好:能客觀地分析自己在學校學習的優(yōu)勢和局限性。所學的知識與擬任職位匹配。

中:能對自己在學校學習的優(yōu)勢和局限性作了些分析，所學的知識與擬任職位有一些差距。?差：分析不到位,所學的知識與擬任職位差距很大。?練習題

1、依你的愛好、性格，最喜歡從事什么類型的工作？假如我部門錄用你，你會為我們做什么奉獻？?2、你為什么選擇報考我部門?你覺得你的性格和能力與這個職位的規(guī)定相吻合嗎?有哪些局限性的地方？?３、這個職位最吸引你的地方在哪里？假如你不報考公務(wù)員，你尚有也許去干什么?或者你最希望去干什么?

二、綜合分析能力

１、定義?綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特性聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用,是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的平常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解,綜合分析能力十分重要。

2、答題要領(lǐng)

1、對事物能從宏觀方面進行總體考慮

2、對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮

3、能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合

例題

１、請你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂鸵娊猓?出題思緒：考察綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊褚匀?、發(fā)展的辯證觀點，從言行一致、言行不一,如何識人斷事,如何通過對經(jīng)驗教訓的歸納總結(jié)使結(jié)識實現(xiàn)一種奔騰，從以言取人及因人廢言的弊病,以及對“言”(如異議)的理解等多個角度進行表述。?等次:?好:考生能多角度、全方位地來解釋、把握這句話的涵義。條理清楚,表述細致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識的見解?中：考生能就某幾個方面來闡述對這句話的涵義的理解,條理較清楚,分析較全面。但思緒不夠開闊，缺少獨到見解。

差:考生結(jié)識模糊,表述含混,只能就某一兩個方面做較為具體的闡釋。

2、有人說“無知者無畏”,請你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂鸵娊狻?/p>

出題思緒：考察綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述,來判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊駨恼磧蓚€方面來把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”,有朝氣，有生機。更進一步,是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，敢于鞭斥丑惡，將陰暗面曝光?？雌馃o知,事實上是對真善美的執(zhí)著追求;是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種是“井底之蛙”,囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學識。真正出于無知而妄自尊大,無所顧忌。更進一步，是“我是流氓我怕誰”的痞子心理。?等次：?好：考生能從正反兩個方面四個層次表述對“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體見解。思緒有新意。?中：考生能從正反兩方面來談對“無知者無畏”的理解，但是表述中沒有進一步細致地展開來談。有些結(jié)識比較模糊。?差：考生對“無知者無畏”缺少對的結(jié)識，不能全面地、有條理地展開來談。

練習題:

1、“無規(guī)矩不成方圓”，然而強調(diào)規(guī)矩有時又不利于創(chuàng)新,請你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”兩者之間的辯證關(guān)系。

2、你對“道高一尺,魔高一丈”這句話如何理解？?3、腐敗問題是全社會都十會關(guān)注的問題,過去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”,有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請你對這種“２6歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱囊娊狻?三、人際交往的意識與技巧

1、定義

建立和維持自己與別人、團隊的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的,涉及與別人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。?2、答題要領(lǐng)：人際交往的積極性;對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（涉及權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息）；解決人際關(guān)系的原則性與靈活性。

例題

１、在您的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么？請舉例說明。?

追問：在你結(jié)識的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請舉例說明。?

出題思緒：行為性問題?？疾烊穗H交往的意識與技巧。由于價值觀、知識面、經(jīng)驗待方面的不同，人與人之間互相之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象?？忌鷮ψ约汉蛣e人的結(jié)識與評價對其人際交往有重要的影響?？疾靷€性特點,人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導能力、控制點?？疾熳晕医Y(jié)識和評價,人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會經(jīng)驗等。

等次:?

好:考生能清楚地結(jié)識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的因素，并能做出相應(yīng)的分析。

中:考生對自己和別人的結(jié)識與評價，基本符合客觀現(xiàn)實。?差：考生對自己和別人的結(jié)識與評價不符合常理。

２、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

出題思緒：旨在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力,注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè),他意識到自己的這些局限性,需要為此做出努力,你準備做什么，怎么做？?等次:

好:全面分析因素，如也許是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。?中:因素分析不夠全，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實際。?差:考生缺少人際交往意識和能力。

練習題?１、你周邊的同志工作任務(wù)都比較飽滿,而在很長一段時間,領(lǐng)導沒有給你安排任何工作,你怎么辦？

２、假如你在機關(guān)工作,同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天,影響了你的工作,并且需你和小王合作完畢的任務(wù),經(jīng)常由你一個人完畢。這時,你怎么辦??3、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事,和你的工作經(jīng)常有較大的分歧,影響了工作效率，你怎么和他合作共事？

四、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力?１、定義

對自己、別人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源,并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。?2、答題要領(lǐng):依據(jù)部門目的,預見未來的規(guī)定、機會和不利因素,并做出計劃；看清互相依賴的沖突各方間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當選擇,及時做出決策；調(diào)配、安頓人、財、物等有關(guān)資源。

例題:1、畢業(yè)幾年后，有同學建議由你來牽頭組織一次“校友聯(lián)誼會”。你準備怎么做？?出題思緒:考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對此題目的反映來判斷考生是否具有上述能力。要成功地組織一次“校友聯(lián)誼會”,需要有較強的計劃、組織與協(xié)調(diào)能力。

等次：

好:考生有表達的欲望，態(tài)度積極。能就計劃做出較為詳盡的表述,能對經(jīng)費的籌措，人員的聯(lián)絡(luò)、活動的時候、場合、內(nèi)容,為以后交流所做的安排等做出一個比較完整、清楚的規(guī)劃。?中:考生有表達的欲望,并可以抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計劃方面,缺少預見性,忽略某些具體但不容忽視甚至也許導致混亂的細節(jié)。

差：考生表達欲望不十分強烈,某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉,一些細節(jié)反復表述，明顯缺少基本的計劃與組織協(xié)調(diào)能力。

2、假如您被我們錄用，上任后你認為一方面應(yīng)解決什么問題?為什么？怎么解決??

出題思緒：情境性問題。考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌谝淮芜M入機關(guān)工作,有許多事情要做。一方面解決什么問題,既取決于考生對社會的了解限度、自我結(jié)識和評價、知識面、分析問題和解決問題的能力、思緒開路限度，更取決于考生的目的及其后續(xù)相應(yīng)的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。

等次：

好:目的設(shè)立得當，根據(jù)目的及自身的情況所提出應(yīng)解決的問題合理、可行。解決問題的措施具體、可行，有條不紊。

中:所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行。?差:所提出的首要解決問題不可行;解決問題的措施不現(xiàn)實。

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1、假如你剛到一個新單位,需要學習的方面尚有很多，但領(lǐng)導不會由于你是一個新手，就會減少對你的規(guī)定,這時你會如何做？

出題思緒:情境性問題?？疾煊媱?、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌枰逯匾蝿?wù)的基礎(chǔ),設(shè)立自己的目的，然后根據(jù)目的進行計劃、組織和協(xié)調(diào)。

答案要點：考生能對的結(jié)識到自己的角色和職責，設(shè)立適宜的目的，綜合各方面因素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、思緒清楚，措施切實可行。

2、在大學期間,你曾參與過哪些社會活動和實踐活動?

追問：（1）你為什么要參與這些活動？

（２)哪次活動對你影響最大，能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工作嗎？

(３）在這次活動中,別人是對您怎么評價的?您自己又怎么評價的？?(4)從這次活動中,你學到了什么？

出題思緒：行為性問題?？疾煊媱?、組織、協(xié)調(diào)能力。任何一次活動都有目的。每個人在活動中承擔的角色都是不同樣的。根據(jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應(yīng)的資源進行調(diào)配，合理的計劃、組織、協(xié)調(diào)。?答案要點:參與活動的目的明確。根據(jù)目的，及自己在該次活動中的角色和職責、綜合各方面因素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、思緒清楚,措施切實可行,并達成了比較好的結(jié)果。

3、某機構(gòu)要在本市各個高校畢業(yè)班進行擇業(yè)觀的調(diào)查,假如請你來組織的話，你準備怎么做?

五、應(yīng)變能力及自我情緒控制?1、應(yīng)變能力

定義?在有壓力的情境下，思考、解決問題時可以迅速而機靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出對的的判斷和解決。?

答題要領(lǐng)：思維反映靈敏，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。?2、自我情緒控制

定義?在受到較強刺激或處在不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定,并約束自己行為反映的能力。(重要是根據(jù)面試當時考生對一定問題的反映預測考生平常生活中的表現(xiàn))?答題要領(lǐng):在較強刺激情境中，表情和言語自然;在受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場合,能保持冷靜;為了長遠或更高目的，克制自己當前的欲望。

例題:

１、你的領(lǐng)導出于某種因素,當眾對你進行了不公正的批評。你將如何解決此事？?追問：你認為領(lǐng)導對你進行不公正批評的最也許因素是什么？

出題思緒：情境性問題?？疾烨榫w穩(wěn)定性。故意地給考生施加壓力,考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導的不公正批評,因素也許故意的、也有也許是非故意的。?等次：?好：沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當時的實際情況，找出領(lǐng)導也許的因素，然后，做出適當?shù)姆从场?/p>

中：對于領(lǐng)導的不公正批評能做出合理的分析,并采用相應(yīng)的措施。

差：缺少自信，對領(lǐng)導的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒,立即進行辯駁。?2、通過剛才的面試，我們認為你的表現(xiàn)不是很抱負,不太適合你所爭取的職位。

你假如有不同見解，可以請你談一談。

出題思緒：旨在考察考生自我情緒控制的能力?？疾炜忌谳^強刺激情境中,能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反映、對的的判斷和評價。?答題等次：?好：考生情緒穩(wěn)定，反映靈敏，對自己有對的的評價，并能突出自己的優(yōu)勢,變被動為積極。?中:考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但帶有受挫感。?差：考生情緒較不穩(wěn)定,或者悲觀應(yīng)答,或者急于解釋。?練習題

1、假如我們要到你所在的系對你進行考察,你認為同學和輔導員（或班主任）會對你做何評價？?2、有人認為,想進機關(guān)當公務(wù)員的大學生往往不是學生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生,你怎么看??3、我不知道其他考官對你如何看,我對你的感覺是你的回答雖然不錯,但是顯得過提成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？

六、言語表達能力?1、定義

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思緒、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

２、答題要領(lǐng):理解別人的意思；口齒清楚,具有流暢性;內(nèi)容有條理、富于邏輯性;別人能理解并具有一定的說服力；用詞準確、恰當、有分寸。?3、詳見前幾章的講解

七、舉止儀表

1、定義?考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

2、要領(lǐng)：穿著打扮是否得體;言行舉止是否附合一般的禮節(jié)；是否有多余的動作。?儀表舉止請參考前幾章的講解。

以上是對公務(wù)員面試經(jīng)常采用的測評項目的講解,在公務(wù)員面試中，這些要素是面試的必測項目，多數(shù)用人部門1０0%采用這些測評項目進行面試;部分部門也在這些要素的基礎(chǔ)上,加入一些與錄用職位相關(guān)的內(nèi)容,但比例所占不超過3０%。

學員一定對本節(jié)的內(nèi)容進行反復揣摩，充足地理解和吸??；同時，一定要將本節(jié)中每一道題做出解答，以掌握面試每種題型的解題思緒和作答技巧。

第四節(jié)

面試中各種問題的應(yīng)對

面試的大部分是由若干個具體問題組成的。面試最終的成功也就是由這些問題的妥貼回答帶來的，我們談到過的許多技巧和原則也只有在這些問題中才干得以體現(xiàn),因此本節(jié)要討論的面試中各種問題應(yīng)答，對于應(yīng)試者的成功面試，是相稱重要的。

本節(jié)仍將先討論一般性的問題,然后結(jié)合一些也許會碰到的面試考題,嘗試著做些應(yīng)答，這些應(yīng)答是從眾多考生的實際面試中總結(jié)歸納出來的,具有廣泛的代表性和相稱的水準，希望考生們在閱后有所啟發(fā)。

?１、有關(guān)個人背景的問題

與個人背景有關(guān)的信息在考生的簡歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出重要還是一個“面試導入”的作用,也就是由這些問題的問答，幫助考生逐漸適應(yīng)考場氣氛、進入“考生”角色,從而在一定限度上保證了考生能以自己的真實水平進行臨場發(fā)揮,提高面試測評手段的科學性和效度。?對于這些問題,考生基本上不需太多思考,并且由于所答內(nèi)容并無對錯之分，與面試測評項目關(guān)系也不大,因此考生只要清楚、全面、完整、簡潔地做出回答就可以了?？忌谶@個階段要做的一個是及時調(diào)整自己的情緒、注意集中限度等,以適應(yīng)考場氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思緒?？忌龅牧硪患?也是最重要的,就是如何調(diào)動各種資源，在面試開始給考官留下一個好的“第一印象”。

2、有關(guān)個人受教育狀況的問題?這部份內(nèi)容的大體輪廓在考生的簡歷表中也有了,考官也不會問這些問題，他們感愛好的是文字材料上沒有的更具體的情況。

考生的回答應(yīng)當是建立在突出重點的原則上。突出重點有兩個含義：揚長避短和“投其所好”,后者是指考官感愛好的，與考生報考職位和面試有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)當多談些,例如問到考生在本專業(yè)外還輔修些什么課程時,考生就應(yīng)當重點談那些與報考職位相關(guān)的課程,如:社會心理學、行政制度等課程,考生學了這些課程后有什么收獲和體會,對將來的公務(wù)員職位上的工作有什么幫助……。?3、與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題

如考官問到考生從事過什么工作時,考生應(yīng)重點談與公務(wù)員有關(guān)的工作或職位，如人事管理、公共關(guān)系、行政管理等。

此外考生在回答這類問題時要通過具體的事件分析突出表現(xiàn)自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責任感,還要表現(xiàn)出自己所具有的工作能力和工作經(jīng)驗以及特殊情況下的應(yīng)急能力。

４、關(guān)于報考動機、愿望的問題?這里考生應(yīng)當避免兩種傾向：一種是抽象化,如考生強調(diào)報告職位能充足發(fā)揮自己的專長,實現(xiàn)自己的抱負與抱負。這樣的回答思緒是合適的,但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么專長如何與具體工作相結(jié)合?自己的抱負與抱負是什么?為什么能通過這些工作實現(xiàn)呢？若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。

另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮罂荚撀毼粫r，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)當有的水平,只是說什么工資待遇好、出國機會多、權(quán)力大等。

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5、關(guān)于人際交往傾向的問題

回答這類問題，考生最佳了解一下報考單位或職位對人際交往傾向的需要情況,以及自身的實際情況。在掌握了一定的人際交往心理學與公共關(guān)系等知識后,考生就會對這些問題有更深刻的結(jié)識，在這個基礎(chǔ)上考生就能比較圓滿地做出回答。

6.關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題?同樣回答這類問題,考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測評的知識，之后考生就會明白考官提出的問題“問”的到底是什么,即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質(zhì),這樣回答時就可以有針對性。

。?回答這類問題，技巧的作用不大，這正體現(xiàn)了能力測評的科學性和有效性,但是,事先多看一些題,熟悉一下考官的出題方式并積累一些答題經(jīng)驗,對提高考生的臨場發(fā)揮水平是大有幫助的。

二、面試不同問題的應(yīng)答要點分析?1、問（考官問，以后不再反復注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺陷嗎??分析:這個問題重要考察考生對人才的基本素質(zhì)的對的結(jié)識以及能否全面、客觀地評價自己,從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

考生回答時除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：?①盡管這是你的主觀評價,受個人自信限度、價值取向等影響很大,也就是說你所描述的優(yōu)、缺陷與實際情況也許不符,但你的陳述在一定限度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達能力尚需完善,那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清楚、層次分明,且可以充足運用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否認性結(jié)論的影響。?作為一個“社會人”,考生實際具有的優(yōu)點是很多的,如:勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點,但考生一定要突出重點:非常杰出的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復強調(diào)的優(yōu)點其實很一般,就會適得其反了。同樣談缺陷也應(yīng)從這兩點出發(fā)，但是具體解決卻恰恰相反;一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺陷,而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷,另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺陷，例如考生報考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外尚有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺陷”，就是那些在某些場合是缺陷,但在此外一些場合下又也許是優(yōu)點的缺陷，如你與那些對工作不負責任的人很難相處,經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。但是這種“安全缺陷”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！?③談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”解決。有時可表達自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜毕莶灰Ａ粲谌毕葑陨?可將重點放在自己克服缺陷的決心和行動上。?④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確規(guī)定。

⑤談優(yōu)點不要超過三個(具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點);談缺陷只談一個并不少。

2、問:你喜歡你的老師、同學嗎??

類似的問題尚有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎？”“你與單位領(lǐng)導合得來嗎？”等。?分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,并判斷考生的一般社會角色、社會形象。此外考生在社會交往中的責任歸屬也是一個重要測評內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的因素歸結(jié)到自己還是別人身上。?考生回答這類傾向性測評的問題，語言表達都是次要的,關(guān)鍵是態(tài)度,考生應(yīng)當采用積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團隊合作精神,另一方面也體現(xiàn)了考生不管是解決人際關(guān)系還是解決其它事物都應(yīng)具有的寬容、豁達的品質(zhì)。

考生應(yīng)注意的要點有：?不能僅簡樸地表白態(tài)度，也應(yīng)以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處

嚴于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達出來了。

②絕對不要以否認的語言挑剔學?；蜻^去單位的局限性之處，以及批評同學、同事、領(lǐng)導的人格缺陷。

③盡管這種類型的問題的重要考察考生的人際傾向,但從心理學的角度分析，人際傾

向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此假如考生認可自己的人際交往關(guān)系有問題，也就認可了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺陷。?3、問：”我們每個人都也許犯錯誤,你能談一下自己在學習(或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?

類似提問尚有

“能否談一談你自認為最驕傲的成就？”?

分析:這類問題比“優(yōu)缺陷”的提問更具現(xiàn)實性。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。但是這類問題實質(zhì)上的是針對于考生的個人評價，只是這種考察是間接的,較隱蔽。由于盡管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個人過去的成功與失敗與只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受,以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。?考生應(yīng)參照上述的要點針對性地回答，并且考生也應(yīng)注意問題1中的回答要點。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實說話才最具說服力。?4、問:“你有什么業(yè)余愛好?或“休息時你喜歡做些什么?…”

分析：考生詢問考生的愛好愛好,不是想和考生閑聊,盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問。其旨在何處呢？

業(yè)余愛好的測評較復雜，不擬定性也較大。也許的情況有。

①通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。假如考生沒有什么愛好愛好，業(yè)余生活很單調(diào),那么考生的個性結(jié)構(gòu)就也許有缺陷。相反一個業(yè)余生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高,從而能對本職工作起到積極有效的支持作用,并且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。?②有些考官認為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研,并且本職工作的鉆勁會更大更深。?③有些考生的愛好愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球,曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球并且正苦干單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？?④考生假如有一兩項業(yè)余愛好上的專長就會讓考官另眼相看，并且成績越突出,離自己的專業(yè)越遠,給考官的印象就會越深，有時候考官甚至會考慮因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實力。

⑤考官了解考生的體育運動的愛好,不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康限度。

考生最后要注意的一點是:不要自己給自己挖陷阱,假如考官從你的敘述中做出結(jié)論你的愛好愛好會干擾本職工作,那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球,并加入了某俱樂部，每周至少訓練三十個鐘頭。對這樣的考生,考官也許會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不躊躇地否認掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。?5、問：“你是否已有對象了?”或“你如何看待你的婚姻家庭生活?

分析：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事,但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時也照著這個角度就行了。

對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生,考官經(jīng)常會問到這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，由于這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動的問題,這些問題都是必須由單位領(lǐng)導關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題,而若解決不好,必將影響考生工作后的情緒,對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。?回答這個問題考生必須如實相告,并做必要的說明。特別要注意的是:考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表白。?至于詢問考生的婚姻幸福狀況,對配偶的評價等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。此外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責任的擬定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象,并讓考官擬定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題。?假如考生剛離過婚,而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時,考生應(yīng)做明確的否認回答，并強調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。?有時候考官詢問這類問題尚有其它含義,就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖,考生既使心中明了,也最佳不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的?！?/p>

此外，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否美麗（或英?。?是否很能干。ＨYＰERＬINK＂"中國最龐大的下載資料庫(整理．版權(quán)歸原作者所有)土假如您不是在cnsｈu.cｎ網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問cnｓhu,加入cｎshu.cｎ必要時可將此文獻解密成可編輯的dｏc或ppt格式?·巧妙的回答：

“離婚并不是輕松的事情，但事情已通過去了，它不會給工作帶來麻煩?！?/p>

“是的,我有一個男友，我們彼此深深地愛著對方，我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在××工作

·糟糕的口答?“很報歉，我認為這與工作無關(guān)系,我拒絕回答?！?/p>

“我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在尚未考慮離婚。她一點都不理解我,也不支持我的工作……”?6、“你為什么報考這個職位呢?”?或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很杰出了,為什么報考公務(wù)員呢?”?分析：考官直接或間接問及考生的求職動機時，考生應(yīng)明白，光有熱情和責任心是遠遠不夠的，考官想知道的是你對這個職位了解多少?特別想明確考生對自己是否適合或者勝任這個工作的結(jié)識和信心。?因此考生回答這類問題，一方面應(yīng)當明確地表達自己對公務(wù)員工作的結(jié)識與愛好?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)抱負或價值觀加以佐證。?另一方面,考生要重點說明的是,自己具有該職位所規(guī)定的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位,可在征求考官批準后，用外語回答問題。?最后考生要適本地表白對自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優(yōu)異的成績表達信心。

要強調(diào)的有這樣幾點。

①這個問題的主題是考生與報考的工作是抱負的搭配,而不是考生的個人愛好。?②考生要避免表現(xiàn)出求職動機的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是由于這工作出國的機會多……”?③考生假如事先掌握了報考單位的一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機，如一位考生并不了解報考單位的實際情況（涉及所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等）,而從自己的計算機專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才干致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實現(xiàn)無紙辦公,并且接上國際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁,展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”?？忌@樣回答本沒錯,但該單位事實上無人力、財力做到這一點，似乎單位領(lǐng)導也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作“不務(wù)實”的空想。

④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才干得到充足發(fā)揮和進一步完善發(fā)展，在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。

7、問：“你如何看待國家公務(wù)員當前的待遇？”

“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報考國家公務(wù)員呢?”

這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，由于目前的實際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情,情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?！绷?。這是公務(wù)員隊伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。此外，有些同志缺少共產(chǎn)主義道德觀和對的的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進口關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。

理解了這道問題的背景,考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。?假如考生被問到希望如何的工資待遇,考生最佳不要明確地從數(shù)字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”?對于這類問題,考生應(yīng)當做真實回答，這是對自己負責,也是對工作負責。?8、問：“進入單位的前五年，你有什么打算？…

分析:這個問題表面上是問考生的工作態(tài)度，其實仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當作跳板。那肯定會壞事。

考生可以參考的回答要點如下:?考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。

②考生回答這個問題重點是結(jié)合自己的長遠目的，如職業(yè)抱負來談自己的短期打算。

③很多考生會談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導、同事學習，鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚團結(jié)合作的精神,把本職工作做好……”高標準嚴格規(guī)定自己,做一個杰出的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠懇樸實,但另一方面這樣回答也許太一般了，由于很多人都這樣說?·巧妙的回答:?“我喜歡這個工作，我會做得越來越好的”?模糊性回答。?“我的抱負是為公眾服務(wù),但我知道要想更好地做到這一點，我就必須……”

·糟糕的回答?“我希望單位領(lǐng)導能為我提供充足的條件和支持,讓我放手大干一場……,’?“我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個問題了?！?９、問：“你為什么要辭去現(xiàn)在的工作?”

分析：考官間這個問題，是想知道你的真實因素，以擬定你報考的單位是否適合你，以及真的錄取了你,你會不會在工作一段時間后辭職。?要注意的要點有。

①考生最佳明確說出自己辭職的因素，你的任何模糊、閃爍其詞都會讓考官懷疑你言語背后仍有什么東西。

②考生應(yīng)當提出合理的理由(盡管很多時候沒有)，并讓考官相信這是你在充足考慮后做出的謹慎決定，有的考生滿不在乎地表達,“只是想嘗試點新的東西?！?，那樣考官將有足夠的理由拒絕你，一方面你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么；另一方面在做公務(wù)員后，你也很也許由于工作不再新鮮而一走了之。

③最恰當?shù)睦碛墒强忌鷺芬?適合并且可以勝任所報考的公務(wù)員職位…?④盡管很多考生也許是由于與上司合不來而辭職或被炒,但考生最佳不要從這個角度回答,考官也不愿聽。?假如考生準備如實說明因素,一定要注意表達技巧,考生應(yīng)當將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的因素,絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。

⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個問題。

·巧妙的回答：?“以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實際工作能力，積累了一是工作經(jīng)驗外，最重要的就是讓我明白了一點：本來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù)，因此我就……”。

“我之所以辭職是由于我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。但是，我們雙方對此表達理解……。”?·糟糕的回答

“我對公務(wù)員的工作很好奇,我這個人歷來喜歡嘗試些新的東西……”。

“在那個公司我感覺很壓抑，總經(jīng)理是個農(nóng)民。完全的地主作風,主線不懂現(xiàn)代公司管理……”。?第五節(jié)20２3年結(jié)構(gòu)化面試試題分析

下面是一套去年公務(wù)員錄用面試試題,請學員在30分鐘內(nèi)做出答案,一定不要看解答。做完之后與后面的講解進行對照,這樣你才干比較出你的解題思緒與結(jié)構(gòu)化面試的差異。開始：

考官指導語：你好，一方面祝賀你順利通過了筆試,歡迎參與今天的面談。請你來,是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去經(jīng)歷有關(guān),有些規(guī)定你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答。面談的時間為３0分鐘左右,回答每個問題前，你可以先考慮一下,不必緊張?；卮饡r,請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。第一個問題是:?請用３分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位?

二、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學生參與一個漢語學習短期班，為期三周。學校決定讓你來安排本次培訓班,你打算如何做？

三、假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領(lǐng)導的歡心，對此你有何想法?

四、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出,得到領(lǐng)導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦?

五、在西部大開發(fā)中，有人認為最缺少的是人才;有人認為最缺少的是資金；有人認為缺少的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中,最缺少的是什么?為什么？?六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話?為什么？

七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲,并從知識、能力等方面進行了充足的準備，但畢業(yè)時卻由于其他因素未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又批準接受你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會怎么辦？?八、有人認為，想進機關(guān)當公務(wù)員的大學生往往不是學生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生,你怎么看?

九、好，面試就到這,請問你尚有沒有要對我們講明的其他問題?

試題解析：?一、請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位？?追問:?這次有很多人報考了這一職位，你認為與其別人相比,你有什么優(yōu)勢和局限性？?出題思緒:背景性問題。導入正題,初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。考官可根據(jù)考生回答的具體情況進行追問,同時要盡也許地讓考生多表現(xiàn)自己，考察其求職動機與擬任職位的匹配性。?評分參考標準：

好:表達清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢和局限性,求職動機與擬任職位匹配。

中:表達比較清楚，動機與擬任崗位匹配,但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位規(guī)定有差距。

差:表達不清，動機、條件與擬任崗位不匹配。

二、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學生參與一個漢語學習短期班，為期三周。學校決定讓你來安排本次培訓班，你打算如何做？

出題思緒:情境性題日?？疾煊媱?、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對此題目的反映來判斷考生是否具有上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負責或承擔某項工作的心態(tài)，為他提供了一次機會?？蓮乃诙唐诎嗟絹碇八龅臏蕚渑c規(guī)劃中，考察出他計劃的預見性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。

評分參考標準：?好：考生有表達的欲望，態(tài)度積極，并能從課程、師資、場合、活動、食宿、接送班車、簽證、機票等的組織協(xié)調(diào)方面，做較為進一步的表述。思緒清楚，計劃周密。

中：考生有表達的欲望,并可以抓住大的環(huán)節(jié),表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計劃方面，缺少預見性,忽略某些具體但不容忽視甚至也許導致混亂的細節(jié)。?差:考生表達欲望不十分強烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細節(jié)反復表述，明顯缺少基本的計劃與組織協(xié)調(diào)能力。?三、假設(shè)有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領(lǐng)導的歡心，對此你有何想法？

出題思緒：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般人都認為，善談?wù)?左右逢源,言克天下;而不善辭令者、處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談,是人與人之間達成默契溝通的一個重要因素,考生對此的結(jié)識對其人際交往能力有重要影響。?評分參考標準：?好:不否認這種情況在當今社會是存在的,懂得工作能力強、工作成績突出不一定（不是必然）會得到領(lǐng)導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析因素,對于人與人之間如何交往有比較客觀的結(jié)識,并樂意為改變自身的弱點而做出努力。

中:心里有些悲觀想法，但也認可自身的確也存在一定的弱點,并愿努力改變這種局面。

差：認為自己受到了不公正的待遇，對領(lǐng)導和同事抱敬而遠之的態(tài)度;或認為領(lǐng)導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛同樣工作，最終會改善與領(lǐng)導和同事的關(guān)系。?四、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出，得到領(lǐng)導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題？你準備怎么辦??出題思緒:情境性問題。旨在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè),他意識到自己的這些局限性，需要為此做出努力,他準備做什么，怎么做？?評分參考標準:

好:全面分析因素,如也許是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。?中：因素分析不夠全面,過多講述同事的妒嫉心理,改革措施不太實際。

差：考生缺少人際交往意識和能力。

五、在西部大開發(fā)中,有人認為最缺少的是人才；有人認為最缺少的是資金;有人認為缺少的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中，最缺少的是什么?為什么？

出題思緒:智能性問題?？疾炀C合分析能力。西部大開發(fā)過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺少的因素，無論考生選擇何種因素，只要能結(jié)合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。?評分參考標準：

好：對于自己的選擇,能結(jié)合自己或社會的實際作了論證；論點鮮明，論據(jù)充足。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

中:對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。

差:對于自己的觀點,論證、說理不充足；考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。

六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話？為什么??出題思緒：智能性問題?？疾炀C合分析能力。對這句話持何種觀點并不重要,只要考生能結(jié)合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。

評分參考標準：?好：對于自己的觀點,能結(jié)合自己或社會的實際做出論證；論點鮮明,論據(jù)充足。論證嚴密,考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

中:對于自己的觀點，論證、說理基本可行、,能自圓其說。

差:對于自己的觀點,論證、說理不充足;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。?七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充足的準備，但畢業(yè)時卻由于其他因素未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又批準接受你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會怎么辦？?出題思緒：情境性問題?？脊俳o考生制造突發(fā)性意外情景,考察其面對壓力的應(yīng)變能力。?評分參考標準：

好：客觀,誠實，不久找到應(yīng)變措施予以填補，并采用有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學以填補單位乙的損失。?中:知道承擔責任,但不能不久找到解決的途徑或辦法不夠有效。

差：不能找到補救措施,或不負責任一走了之。?八、有人認為,想進機關(guān)當公務(wù)員的大學生往往不是學生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學生，你怎么看？?出題思緒:情境性問題。故意地給考生施加壓力，考察考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自及心。?評分參考標準:?好：情緒穩(wěn)定,反映靈敏、自信,對自己有對的的評價，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢,變被動為積極。

中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定,對自己的情況做出合理的解釋。?差：不知所措，只急于解釋,語無論次或沮喪不安,缺少自信,完全附和考官的意見或否認考官的陳述。?九、好，面試就到這,請問你尚有沒有要對我們講明的其他問題？?第七節(jié)

面試個案的情境分析

本節(jié)對某省直機關(guān)國家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個全面分析。這個分析結(jié)合了考生應(yīng)答、面試測評標準和考官實際測評,幫助考生進一步地理解公務(wù)員面試方法與技巧，?１、情境一?考官五名，采用復合式的結(jié)構(gòu)化面談

考生丁××。(以下同)?從考生敲門進入到考生關(guān)門拜別

測評項目:舉止儀表的分析?測評標準及實際給分如表１：對考生丁**儀表舉止禮儀測評的面試測評表部分內(nèi)容

?考官楊副處長的解釋:（以下簡稱考官）

考生身著淺灰色西裝,打花色領(lǐng)帶，基本符合西裝著裝禮儀,只是考生西服袖口商標未撕去,扣二分。難能可貴的是考生自述從郊區(qū)擠公共汽車來面試，進考場后皮鞋鞋面保持光亮,領(lǐng)帶也未見松、斜、亂,可見考生上場前特意做過整理,可特別加一分。合計九分。（逐項分析）?考生敲門聲音過小且顯遲疑,在未得到考官允許進來前,考生也許由于聽錯了，曾略推開門從門縫里向里張望,此處扣一分?？忌?、立、坐姿基本符合規(guī)定，只是入座時駕起二郎腿，但立即感覺不合適,隨即又放下。此處扣一分?？脊俜e極與其握手時，略有遲疑?？忌帐肿藙?、力度得體,但是考生握手時點頭有些過大,腰彎得也有些大,顯得過于謙恭(此處扣一分）。其它不合適的地方共扣一分。最后合計六分。?考生對考官稱呼得當，并一直保持到面試結(jié)束?？忌詈蟮闹轮x和道別還算得體，稍有些隨便,整個面試過程未使用不文明的詞語。綜合考慮，計分八分。

考生舉止還算自然、得體，剛開始面試時顯得有些緊張和拘謹，后來就放松了。沒有不合適的舉動。但是考生給人整體印象有些死板、生硬,綜合考慮計六分。?·情境二：對語言表達能力的測評

情境內(nèi)容：考生自我介紹三分半鐘…

考官的幾次技巧性提問，測評標準和實際分數(shù)見表２。?表2：對考生丁*＊語言表達能力測評的面試測評表部分內(nèi)容打分者：楊副處長

?考官分析：?考生語言不甚流暢,多次使用無意義的“那么”、“由于”等詞語，有時還打斷考官的話。陳述問題時?？忌褂玫脑~語較妥貼，無明顯用詞不妥的地方。有幾次由于考慮問題而沉默十幾秒?；旧夏鼙磉_得清楚，但表達中有時一句話反復二、三遍。能使用一些歸納、反問、話題轉(zhuǎn)移，模糊性回答等語言技巧。考生使用的口語句式較單調(diào),綜合考慮只能計五分。

考生基本上能理解考官的提問，能針對性地回答問題,無明顯地回答偏差。對于考官的模糊提問和限定性提問等能做出清楚的回答。此項計分八分。?考生應(yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時，在保證自己表述完整的情況下,及時跟上?？脊俨迦氲臒o關(guān)干擾,未擾亂考生思緒。例如考生在回答關(guān)于業(yè)余愛好的問題的中間,一位考官忽然打斷,對上一個問題提出追問，考生在得當?shù)慕忉屚旰?自然地。恰本地回到被打斷的話題,繼續(xù)陳述，考生回答完問題后,考官故意沉默，考生顯得有些無措,既想打破沉默,又找不到合適的話題,也未想到積極提問。綜合考慮,計分七分。

考生的非言語表達基本符合規(guī)定?？忌羯话?語調(diào)單調(diào),表現(xiàn)力一般。停頓、重音解決得較好。?考生說話時能積極與考官保持目光接觸。表情較自然,與言語內(nèi)容一致。沒有明顯的隨著動作。似乎在考生言語興奮時，嘴角有些上挑。此項計分七分。

第七節(jié)鐵道部初次錄用公務(wù)員面試部分試題（僅供參考）

舉止儀表測試?觀測以下內(nèi)容：

儀容、衣著;?行為、舉止；?敲門、走路、坐姿、站姿;

口語（禮貌用語)。?評價要點:穿著整齊、得體、無明顯失誤；沉著、冷靜、大方；走路、敲門、站立、坐椅符合禮節(jié);口語文雅、禮貌。?二、必測題

求職動機、愿望測試

選擇以下題目之一：

你報考公務(wù)員的因素和對國家機關(guān)的了解；?對將要從事的工作有哪些結(jié)識,你想如何實現(xiàn)你的抱負和抱負?

假如你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學，又解決不了你們的戶口，你有什么想法??評價要點；是否以事業(yè)發(fā)展為目的并兼顧個人利益回答完整、全面、適當;有一定的說服務(wù)和可信度。

表現(xiàn)力和語言表達能力測試

選擇以下題目之一:HYPEＲLＩＮK""中國最龐大的下載資料庫(整理．版權(quán)歸原作者所有)土假如您不是在ｃnsｈu.cｎ網(wǎng)站下載此資料的，不要隨意相信.請訪問cnshu,加入必要時可將此文獻解密成可編輯的doc或ｐpt格式?1．談?wù)勀愕拈L處和短處,各舉一個例子加以說明。

2．你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?

3.你自己認為最適合做哪些工作?

觀測內(nèi)容：考生表達內(nèi)容時的條理性，引例、用語的準確性,語氣、語句是否得當;姿勢表情是否自然。?評價要點:①談話前后的連續(xù)性;②主題、語言簡捷明了;③思緒、邏輯清楚;④遣詞用句準確,具有說服力。

(三)個人性格、品質(zhì)與人際合作測試?選擇以下題目之一。?1.你認為生活在現(xiàn)實社會中，一個人最重要的是什么??２．你能否“受人之托忠人之事”？

3．你在領(lǐng)導和被領(lǐng)導之間喜歡那種關(guān)系？?4．在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？

5.你同與你性格不同的人如何相處？

觀測內(nèi)容:有無不良性格(過度狂妄或自卑)；有無偏激觀點；回答問題的真實性與掩飾性。?評價要點:①誠實、認真、真誠;②人生觀；⑤信用度。

三、思維與語言表達能力測試（以下各類題由考生抽選三題）?1．假如你將在職工代表大會上宣講一項建設(shè)性提案,并希望獲得批準,在準備提案時你認為最重要的環(huán)境因素是什么？?２．社會上許多人反映目前形形色色的廣告有不少是虛假的，影響很壞，你對此有何見解？

３．請簡要談?wù)勀銓Ξ斍奥凤L的見解？

4．你喜歡體育嗎？看過廣島亞運會的報導嗎？請談?wù)剬︵噥喥紗未驍”钡囊娊猓?５.目前不少地方建立了一些高價學校，學校提供了先進的教學條件、服務(wù)設(shè)施并對入學學生收取高額學費你對此有何評論?

6.一個歌星一場表演會收入數(shù)萬元,相稱于一個普通工人十年的收入。你對這種現(xiàn)象有何評論？

7．吸煙有害健康,但發(fā)展煙草業(yè)對國家稅收有很大的積極作用，你對此有何見解?

觀測內(nèi)容：準確判斷面臨情況的能力；頭腦的機敏限度;說理能力。?評價要點：①理解問題的準確性與迅速性;②自我判斷能力；③判斷的感性和邏輯性結(jié)識;④思維力、分析力和表達力。?四、計劃與組織能力測試?1．你的短期和長期目的是什么?五年內(nèi)你打算做些什么？

2.你認為勞動生產(chǎn)率低下的重要因素有哪些？?3．科研報告、學術(shù)論文或?qū)嶒灴偨Y(jié)的寫作過程?

4．說一件你認為最成功的組織活動？

5．在你主管過的部門或工作中,你碰到過什么困難？你是如何解決與應(yīng)付的??6．請談?wù)勀憬M織或參與的一次業(yè)務(wù)培訓的過程與收獲？?7.制定工作規(guī)劃是機關(guān)的經(jīng)常性工作,假如你主持制定一項工作規(guī)劃,那么你一方面要考慮哪方面問題,如何組織制定？?觀測內(nèi)容；工作的有序性；組織集體作業(yè)的適應(yīng)性；工作經(jīng)歷的了解。?評價要點：①表現(xiàn)力與實踐能力；②組織能力與交往能力；③工作經(jīng)驗與創(chuàng)新意識。?五、應(yīng)變能力與情緒穩(wěn)定性測試?１．在一次有各方面領(lǐng)導、同事和外單位嘉賓參與的聚會中,一位容貌、舞姿俱佳的小姐積極邀請你跳舞,而你的確既不愛好又不會跳舞,這時你該怎么辦?

2.你的領(lǐng)導要你同他一起參與一個會議,并準備在大會上發(fā)言，可是在大會開始前半小時他忽然病倒不能出席會議，你如何解決此事?

3．某家客戶給你單位的領(lǐng)導寫信，強烈反映上次產(chǎn)品的質(zhì)量差，售后服務(wù)也不好。作為銷售部經(jīng)理的你將如何解決？

4.你的一個好友因某事而忽然成為眾矢之的。你如何解決與他的關(guān)系問題??5.單位中某業(yè)務(wù)骨干因職稱晉升或晉級問題而提出辭職，工作將會受到很大影響,你作為單位的負責人應(yīng)當如何恰當?shù)慕鉀Q?

6.在一次重要的會議尚有20分鐘就要開始時。忽然接到電話,說原定致開幕辭的重要領(lǐng)導因車出事故障停在途中而不能準時到達,你怎么辦？?7．假如上級領(lǐng)導要你去做你認為沒有必要或不大妥當?shù)氖拢阍撛趺唇鉀Q?

8.當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領(lǐng)導過來要同你談話,你怎么辦？?９．假如你是一個單位的領(lǐng)導,現(xiàn)在有兩個職工吵了起來，找你評理，你如何解決？?觀測內(nèi)容：(1)對事物變化反映的靈敏性；（2）回答問題的機智性及在連續(xù)壓力下解決問題的能力等。

評價要點：（１）應(yīng)變能力；（２）情緒穩(wěn)定性。?六、責任感與進取心測試?1．當你的直接領(lǐng)導在做工作報告時,公布了一些不確切的記錄數(shù)據(jù),你聽到后的反映如何?

2.假如你學習了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個新的想法,很希望能用到本單位或本部門的工作中,你應(yīng)當怎么辦？?3．有一個非常要好的同事請你為他在即將召開的會上做的發(fā)言做出贊成性表態(tài)，而你并不覺得他的見解可取,你怎么辦？

。?4.領(lǐng)導交辦一項能影響你的名譽和前程的事。你如何解決？

5.如要派你擔任某一個部門的負責人,該部門以前的工作一直做得很有序，那么在上任之初,你打算如何開展工作??6．對上級交辦的任務(wù)完不成時怎么辦?

７.你在解決各類問題時經(jīng)常向領(lǐng)導請示報告嗎？

8.假如被錄取,到部機關(guān)工作后會接觸許多人,假如你的親友為了自己的事情,規(guī)定在你職權(quán)范圍內(nèi)給予方便和照顧，你如何解決？

9.我們認為能勇敢應(yīng)試公務(wù)員招考，不管成功與否都是件好事，而多數(shù)考生不愿讓自己的單位或領(lǐng)導知道此事，你如何看這個問題?你是如何的心理？

1０．你對“槍打出頭鳥”這一比方如何理解??觀測內(nèi)容：對工作負責到底的精神；考慮問題的偏激限度；對本職工作熱愛限度和積極向上的精神。

評價要點:

七、個性擬定性測試自信心;?你一貫埋頭苦干,準時完畢領(lǐng)導交辦的任務(wù),良好地完畢本職工作,但卻一直得不到領(lǐng)導的贊揚。你如何面對這樣的現(xiàn)實?

假如你的領(lǐng)導在公開場合批評了你，而你自己感覺冤枉，你將怎么辦？

假如你的領(lǐng)導在安排工作或體力勞動時，故意偏向其他同事，你將如何??你的直接領(lǐng)導提出，建立一項制度,定期與你的下屬在他的辦公室單獨談話,對此你有什么見解或作法??某位與你關(guān)系疏遠的同事忽然對你表達親近起來,你的反映如何？?假如你的領(lǐng)導堅持讓你按某種方式完畢某項工作。而你卻知道有更好的方法可以采用時，你將怎么辦？

你的好朋友如何評價你??觀測內(nèi)容:開拓、創(chuàng)新、果斷精神；解決難堪問題時的反映。

評價要點:競爭意識；獨立見解;解決突發(fā)事件的能力；成熟限度。?八、總體印象測試?請你對你面試的情況作一個基本評價,說明為什么得出這樣的結(jié)果。?觀測內(nèi)容:面試結(jié)束時本人的反映

評價要點：綜合、歸納能力;

第九節(jié)面試模擬試卷?做面試練習,一定要先明白試題測試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題規(guī)定作答。每套題時間為30分鐘。?面試模擬練習一?1、請介紹一下你的學習和生活情況，你認為那些條件適合這個崗位?2、越來越多的單位重視吸引和留住人才的問題,并提出“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”，你如何看待這個問題。?３、江澤民總書記最近提出要提倡“五種精神”，請你就其中的“緊跟時代,敢于創(chuàng)新”精神談?wù)勀愕慕Y(jié)識。

4、假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導報告他的工作，甚至夸大事實，最近一段時間,經(jīng)常是你做工作,他受表揚,你怎么辦？

５、假如領(lǐng)導安排調(diào)換你的工作崗位，你認為本來的崗位更能發(fā)揮自己的專長，并且你正在業(yè)余進修，新的崗位經(jīng)常需要加班,你幾乎不也許有時間繼續(xù)學習,你怎么辦？?６、早上８點時,你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿,寫這份稿件大約需要6個小時;你忽然接到一個電話，你的一個朋友重病住院,需要5000元錢交住院押金,你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個小時(借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點鐘之前送到;剛放下電話，領(lǐng)導又交給你一個任務(wù),有一低頻外地的同志將來你處辦事出有因，領(lǐng)導派你去火車站接一下,火車到站的時間在上午1１點鐘，去車站來回約需要1個小時。

你打算如何辦這幾件事?７、小張在某廣告公司工作，他花了很多時間精力提出了一個很有市場潛力的計劃，交給直接領(lǐng)導，但是未被重視，小張就把計劃直接給了公司總裁，你怎么看小張的這種行為?

８、作為公務(wù)員,最大的規(guī)定就是“服從上級、服從領(lǐng)導”，但從你的表現(xiàn)看，你的個性太強,不太適合我們的職位的規(guī)定。你怎么看？

９、好,面試就到這,請問你尚有沒有要對我們講明的其他問題？

面試模擬練習二

1、請簡述你的簡歷

2、一個在京就讀的外地學生,大學畢業(yè)后,進入一家私企工作,放棄了戶口、檔案,自己租房，在京開始了他的工作生涯。你對他的選擇有什么見解??

思緒:考察求職動機與擬任職位的匹配性。本題是從側(cè)面間接地考察考生真實的求職動機，是否對該職位有不切實際的規(guī)定，考生勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性如何等。?３、當一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘高則高喊著：“別再上了,等下輛車吧!”。你如何看待這種現(xiàn)象??４、你如何理解三十而立、四十不惑這句話??5、你的一位領(lǐng)導脾氣比較急,批評下屬時經(jīng)常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你怎么辦?

6、假如你班上有位同學得了重病,你想出面在全校師生范圍內(nèi)組織一次募捐活動。請問你會怎么辦？?7、你所在的環(huán)保組織決定由你負責籌備一年提高全校師生環(huán)保意識,回收廢舊電池的活動。請問你打算怎么辦？?8、根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學生,分析問題有些幼稚,通過剛才的提問，我們也發(fā)現(xiàn)你有這方面的局限性,你怎么看？?9、請問你尚有沒有要對我們講明的其他問題?

面試模擬練習三?1、請簡樸介紹你的簡歷。你認為你所學的專業(yè)及自身現(xiàn)有條件,對你現(xiàn)在爭取的職位而言有哪些優(yōu)勢和局限性？

思緒：考察求職動機與擬任職位的匹配性。本題可通過考生回答,來判斷考生的需求、愛好，成就動機及對組織文化的認同因素，是否能使考生勝任并穩(wěn)定地從事擬任職位的工作。

2、請你談?wù)勛约旱墓ぷ鲪酆?？假如你被錄用到我部門工作，會用什么標準來衡量自己是否成功？?３、江澤民總書記提出要“依法治國、以德治國”，請談?wù)勀愕慕Y(jié)識。?4、假如你剛走上工作崗位,從事的工作與你所學的專業(yè)對口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績,可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系,老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時，你怎么辦??5、宿舍中的幾個同學集資買了一臺電腦，作為室長的你,打算如何安排這臺電腦的使用？?6、你參與過社會實踐嗎？假如參與過請列舉某次社會實踐中所經(jīng)歷的人與事，你是如何解決的?為什么這樣解決?

7、你有當學生干部(或其他領(lǐng)導)的經(jīng)歷嗎?談一下你在組織一項活動（如班會、會演或郊游）時的情況(計劃、準備、通過及結(jié)果等)及你的感受如何？?8、你是學文(理）科的吧？有用人部門反映,學文（理)的只會說（做)不會做(說）務(wù)虛有余，務(wù)實局限性（經(jīng)常是做事只見樹木不見森林）,你是否也是這樣？

9、請問你尚有其他的問題嗎?

面試技巧

通過前幾章的學習,我們已經(jīng)總體上掌握了國家公務(wù)員錄用面試的出題方式以及面試組織和考官的情況。在此基礎(chǔ)上,本章重點講授應(yīng)對這些情況的辦法——面試技巧。公務(wù)員錄用面試的核心是考察你自身的能力,面試技巧不也許在短時間內(nèi)使你的能力有質(zhì)的奔騰，但它可以幫助你對各種也許的情境和問題應(yīng)付自如,淋漓盡致地發(fā)揮自己的能力。?第一節(jié)

面試的特殊性和基本原則

在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去結(jié)識面試要點和技巧，才也許深刻并真正領(lǐng)悟其核心和精髓.?

一、面試是一種特殊的人際交往模式?面試做為一種有效的測評手段,是主考官與應(yīng)試者之間的結(jié)識性、情緒性等信息交流以及互相作用的過程。?結(jié)識性信息是主考官詢問面試試題,而應(yīng)試者做出回答(解答）;而情緒性信息是主考官與應(yīng)試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息(包含語言交流中蘊含的情感成份）。

在信息交流的同時，主考官與應(yīng)試者之間發(fā)生著互相作用,這是從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)上考慮。?而從動態(tài)角度講,面試與其它人際交往模式同樣，是在一定期間、地點發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其別人際交往模式不同的特點。

面試的特殊性在于：?(1）公平性。面試只能是公開的、看得見的問題的提出與回答、行為的觀測等宏觀交往形式,而不能是隱秘的私下活動。

（２)，環(huán)境背景的一致性。公務(wù)員錄用面試一般是一個應(yīng)試者與數(shù)個考官之間的交往,而非群眾性的集。?（３)準確性。面試就是運用語言、面部表情、身體姿勢等進行的面對面的交往,而不是通過第三者或書信、媒體等進行的間接交往。這樣可以獲得大量的、準確的信息,并且具有交際者的充足互動，避免了信息在交往過程中的損失和失真。

（4）面試是測評主體以主考官的身份、而測評客體是以應(yīng)試者的身份進行的公事公辦的嚴厲認真的交往,而不是雙方以普通人身份出現(xiàn)的非角色交往。

由于面試與普通交際相比，具有其特殊性,面試就有了一整套程序和規(guī)范。?二、對面試應(yīng)當有對的的態(tài)度?通過筆試難關(guān)具有面試資格的應(yīng)試者，又重新站在了同一條起跑線上。要想通過面試大關(guān)，一方面要有對的的態(tài)度。?第一,公務(wù)員面試靠的是真才實學,應(yīng)試者必須放棄不該有的‘場外交易”或“場下功夫”的念頭。?第二，做為個體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充足意識到在有限的時間、空間里全面地自我表現(xiàn),盡也許運用一切資源，展現(xiàn)自己的風采。同時，面試者還要運用這種時間、空間和特定情境的限制，有效地揚長避短，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面,而將自己的不成熟、不完善、素質(zhì)與能力的局限性隱藏起來。

第三，主考官與應(yīng)試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎(chǔ)的,因此我們可以運專心理學、信息學、社會學以及人際關(guān)系學的理論和方法來設(shè)計面試技巧，幫助考生展示自身的能力。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用,而最終能證明你的是實力。?三、面試的基本原則

面試技巧有多種形式，但都符合面試的基本原則:

1．成功地進行自我展現(xiàn)。?面試的本質(zhì)就是進行自我推銷,那么只有在考官擬定你是所有應(yīng)試者中是最佳的，你才干成為最終的獲勝者。所以考生必須揚長避短,充足展現(xiàn)自己的能力和風格。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同,你必須有自己的風格。風格重要體現(xiàn)于主試者和應(yīng)試者的情緒性交流上，國家公務(wù)員考錄工作對更多的非智力因素進行測評和考核,其中的諸項就更體現(xiàn)在風格上。?2．看人（主考官）看事(不同情境）做出相應(yīng)反映,面試的測評項目和測評標準盡管很結(jié)構(gòu)化、科學化、客觀化，但最終是由主考官們來把握的,因此考生可以根據(jù)主考官和情境的不同,采用相應(yīng)的策略與技巧,從而讓自己的行為得到有效地評價。?3．成功的人際互動。

面試不是簡樸的考官提問,應(yīng)試者回答。面試最重要的是應(yīng)試者與考官之間要成功的實現(xiàn)互動，進行暢通無阻的信息交流。?一個能感染別人、吸引別人的應(yīng)試者,將會有更強的競爭力。

這三個基本原則其實就是從面試的主試者、應(yīng)試者及兩者關(guān)系出發(fā)而談的，也是考生做面試準備和參與面試必須遵循的原則。

第二節(jié)

面試時間的合理安排和注意事項

一、出發(fā)

出發(fā)時間,一定要保證提前半小時到達面試地點。

考生對從住處到面試地點需要多少時間,要心中有數(shù)。假如不熟悉路或也許路上塞車，最佳早一些出門?？傊?一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。

1、準時到達面試地點,具有非常重要的意義:

準時到達是人際交往中極為重要的禮節(jié)，按約定期間提前半晌或準時到達,不僅僅是個人的基本社交素養(yǎng)，更展現(xiàn)了你對公務(wù)員面試的重視以及重諾守信的做人準則。假如沒有合法理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂觀，這里的合法理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對于一個連自己時間都管理不好的人是很難指望他在國家公務(wù)員崗位上盡職盡責的。

準時到達，會給公務(wù)員面試的組織、管理工作提供積極的合作。來早了，會給工作人員帶來不方便;而晚到,更給面試的組織帶來麻煩。?從應(yīng)試者自身的角度來說，準時到達,可以給自己在進入面試考場前有一個休息整理的、熟悉情況考場情況的時間，否則,當你氣喘吁吁進入面試考場時,你只能給人留下一個魯莽、草率、暴躁、不穩(wěn)重的印象;假如過早到達,會讓你的信心、安靜、沉著一點點被焦急的等待而消耗掉。?2、出發(fā)前的注意事項：

第一,在臨出門前,檢查一下自己的儀表。特別要注意一些細節(jié)，如有沒有在牙縫里還殘留食物的殘渣等等,整潔的儀表不僅可以在面試中的“儀表舉止”一項中得到高分，并且會給面試考官一個好的印象,以利于信息交流時的情感溝通。

第二,檢查一下必備的文獻材料，若有報名表、簡歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時也許要用。

第三，帶著放松的心情出發(fā)。對著鏡子里的你，微笑一下,讓你的心情充足舒展、放松,信心十足地踏上征程。

面試中應(yīng)試者的競爭是全方位的，做好每一個細節(jié)的準備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準備工作了是完畢了面試的第一步。

二、進入考場前的準備?到達面試地點時,假如時間尚早，完全可以散散步,然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準備場合。?在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準備。

第一,找個位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問一下工作人員,是否需要簽到?面試時間是否有改變?以及相關(guān)的一些事項。?第二,再次整理一下儀表。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊(假如系領(lǐng)帶的話）,松了,不符合著裝禮儀；緊了,會導致呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補一下妝,但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵?（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土?若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉,但請擦干面龐之后再回到休息室。?第三，在心中演練一下面試中自我介紹和也許出現(xiàn)的問題的解答,并且盡力想象實際面試中的氣氛,以提高自己的興奮水平，。假如感到緊張，最佳就不要這樣做,你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢,做一個放松訓練?？傊?，要保證自己處在一定的興奮水平，既不松懈,又不緊張。心理學研究表白，只有在中檔激活水平下，人的能力才干最佳發(fā)揮。?第四,保持行為的文明禮貌。盡管尚未進入面試考場，但請注意，坐姿端正,言語禮貌文雅。一個聰明的競爭者,知道在沒有進入考場前，面試其實早就開始了。有這樣一個例子，在一次公務(wù)員面試的等待中，李小姐去洗手間補妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有禮地點頭向?qū)Ψ街乱?，并打開門,請對方先進，對方表達感謝后，李小姐又做了得體的回答。這本是一件小事。當李小姐進入面試考場時,驚訝地發(fā)現(xiàn)在洗手間碰到的那位女士,正是面試考官中的一位。她安靜地向考官們打了招呼，面試就開始了。面試的整個過程,她都感覺到了那位女士對她和