為民服務(wù)方面存在的問題

為民服務(wù)方面存在的問題一、存在問題及原因3、創(chuàng)新意識有待加強，干工作有時束手束腳。主要表現(xiàn)為在工作中思想墨守成規(guī)，全市在我區(qū)召開了先進性教育活動宣傳工作現(xiàn)場會，我區(qū)的經(jīng)驗做法得到市及與會人員的肯定和好評，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認(rèn)為這一兩年的確干的太苦太累了身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對自己的要求不那么嚴(yán)了，對工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭一流拼勁就不那么足了。有時僅憑固有的工作模式、經(jīng)驗思考、處理問題，工作質(zhì)量有所下降，有的達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。4、服務(wù)意識有待加強。以前有個別老百姓來辦事時，認(rèn)為與宣傳部門無關(guān)的事，時而存在“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，有時由于下級的工作達(dá)不到要求，對下屬說話語氣不平和，存在著急躁情緒。對基層的服務(wù)指導(dǎo)上服務(wù)水平不夠高，服務(wù)領(lǐng)域不夠廣，特別是主動對部門和基層服務(wù)方面還有拓展空間。二、存在問題的原因分析1、放松了學(xué)習(xí)，是產(chǎn)生問題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，近幾年來，放松了對政治理論的學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)的認(rèn)識不明確，學(xué)習(xí)上流于形式，務(wù)虛的多，求實的少，聯(lián)系實際學(xué)習(xí)不夠，因而理論修養(yǎng)不夠，根底不強，產(chǎn)生了遇到新問題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運用科學(xué)的世界觀、方法論來解決實際工作中存在的問題功夫下得不夠。2、放松了世界觀的改造，要求自己的標(biāo)準(zhǔn)降低，是存在問題的主要原因。當(dāng)前，我們黨面臨執(zhí)政和改革開放的考驗，自己對面臨執(zhí)政和改革開放、反腐敗斗爭嚴(yán)峻形勢的長期性、艱巨性、復(fù)雜性的認(rèn)識不足，放松了對世界觀、人生觀、價值觀的改造。一些典型事例充分說明，少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主義、享樂主義、極端個人主義的影響，在理想信念、世界觀上出的問題，事實表明，放松世界觀的改造，將導(dǎo)致要求自己的標(biāo)準(zhǔn)降低，而標(biāo)準(zhǔn)降低，思想就會滑坡，思想滑坡就必然會帶來工作上的懈怠，甚至走上錯誤的道路。3、信心不足，畏難情緒大，是存在問題的最終原因。作為一個黨員、黨的基層領(lǐng)導(dǎo)干部的首要任務(wù)就是為黨和人民的事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問題，我們都應(yīng)該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計的辦法給予解決，這是我的職責(zé)，工作沒有困難，沒有問題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認(rèn)識上的誤區(qū)，片面強調(diào)客觀，明哲保身，更多的考慮個人利益，怕吃苦、怕?lián)L(fēng)險，怕收不了場，瞻前顧后，缺乏敢于負(fù)責(zé)，大膽負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)和勇氣，有些問題本身是可以通過努力逐步得到解決而遲遲沒有得到解決，這實際上也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。4、宗旨意識淡薄，全心全意為人民服務(wù)的觀念不強，是存在問題的重要原因。政治問題從根本上說，主要是對人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關(guān)系問題。近年來，自己在這方面放松了對自己的要求，思想上安于現(xiàn)狀，工作上不求創(chuàng)新，作風(fēng)上不求深入，與同志們接觸談工作任務(wù)多，談思想聽取意見少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實際是脫離群眾的表現(xiàn)，到基層，特別是到困難大、問題多的地方調(diào)查研究，切實幫助解決實際問題不夠所帶來的。從以上問題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產(chǎn)黨員，按執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展的要求確實差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫，在真抓實干，開拓創(chuàng)新、務(wù)求實效上下功夫，按“三個代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問題和不足，爭做新時期合格的、優(yōu)秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰(zhàn)士。三、下一步整改方向和設(shè)想1、努力提高堅持學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。首要的是要學(xué)好鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結(jié)合自身的工作實際，學(xué)以致用，指導(dǎo)實際工作，克服工學(xué)矛盾，盡可能的抽出時間多學(xué)，制訂學(xué)習(xí)計劃，堅持做好學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)方法，講究學(xué)習(xí)效果，通過加強學(xué)習(xí)來提高自身的的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、轉(zhuǎn)變觀念，增強創(chuàng)新意識。學(xué)習(xí)整改活動的根本目的，就是要改革制約發(fā)展的落后的條條框框，掃清發(fā)展道路上的障礙，大力推進各項工作任務(wù)的完成。堅定信心克服畏難情緒，盡量多動腦筋多想辦法，要有不達(dá)目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點去認(rèn)識、去研究、去落實、去解決工作中的新情況和新問題。3、增強工作的事業(yè)心和責(zé)任感，大膽管理，敢于負(fù)責(zé)，多辦實事，少說空話。在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，要通過邊整邊改，振奮精神，高標(biāo)準(zhǔn)完成今年的各項任務(wù)，努力推動理論工作開創(chuàng)一個新局面。4、改進工作方法，努力為民多辦實事。牢固樹立基層至上，群眾第一的觀念，堅持深入基層調(diào)查研究，著力解決對基層理論教育工作研究不深指導(dǎo)不力的問題，要合理安排時間，突出工作重點，落實和處理好基層宣傳理論班干部關(guān)心的熱點問題，抓大放小，抓主放次，加強分類指導(dǎo);對分管科室的同志多聽取意見，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責(zé)，當(dāng)群眾的貼心人。當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺到的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優(yōu)點，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負(fù)其責(zé)，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地工作，老老實實地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!宗旨意識不強，黨性修養(yǎng)不夠，缺乏團隊意識，干的為人民服務(wù)的事，說的是混社會的話，當(dāng)面八面玲瓏，背后惡言相向。有時艱苦樸素的奮斗精神弱化，為民服務(wù)的宗旨意識淡化，慢慢與群眾眾拉開距離，出現(xiàn)了脫離群眾的問題。個別領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層、服務(wù)群眾不深入，習(xí)慣于坐在辦公室遙控指揮，電話指示、文件指導(dǎo)，對分管領(lǐng)域出現(xiàn)的問題解決力度不夠有力、不夠徹底。工作作風(fēng)漂浮，工作不夠務(wù)實，強行執(zhí)行政策多，關(guān)心群眾需求少，喜歡“和稀泥”。一些單位熱衷于打造領(lǐng)導(dǎo)“可視范圍”內(nèi)的項目工程，而不考慮客觀實際，“不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意”“獎狀一屋子，工作還是老樣子”。坐機關(guān)聽匯報、打電話下指示、發(fā)號施令已經(jīng)成了工作常態(tài)，住農(nóng)村、入農(nóng)戶越來越少了，和群眾的距離越來越遠(yuǎn)了，老百姓對我們意見越來越大了。一些黨員干部服務(wù)意識不強、水平不高，對群眾辦事冷硬橫推敷衍搪塞，甚至設(shè)置障礙、吃拿卡要。艱苦樸素作風(fēng)、抵制不良風(fēng)氣的意志不夠堅定，不能經(jīng)常在內(nèi)心深處和群眾特別是生活困難群眾進行換位思考。9.深入基層與職工群眾面對面的時間少，不愿意到矛盾多、困難多的地方去，只注重自己想了解什么，沒有關(guān)心群眾的訴求。開展工作還沒有完全從便利基層的角度考慮，滿足于來什么事辦什么事，有什么能力辦什么事，為基層辦事主要體現(xiàn)在給錢給物，真正關(guān)心體貼的少，尊重群眾首創(chuàng)意識，發(fā)揮主體作用還不夠。部分工作方式方法與基層實際和群眾需求還有一定的差距，運用新方式、新載體、新手段開展工作的能力還要進一步加強。有的領(lǐng)導(dǎo)干部基層調(diào)查研究不深不透，對群眾想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的還不夠?qū)?、不夠全面?3.在脫離群眾的現(xiàn)象，平時在辦公室呆得多，深入一線、深入基層調(diào)查研究少，了解掌握科室、學(xué)員隊建設(shè)情況，主要還是靠材料、電話，還沒達(dá)到親知、深知、真知的要求。14.日常調(diào)研了解基層情況，多是浮在表面，蜻蜓點水，對群眾實際需求了解的不全面、不深入、不系統(tǒng)。在日常工作中將更多的精力放大了抓大事、謀發(fā)展、作決策上，思想上對黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)理解不深刻，雖然經(jīng)常深入施工一線，但主要是解決改革發(fā)展難題，沒能抽出更多時間深入職工群眾，了解職工疾苦，解決職工實際困難。我雖然出生于農(nóng)村，對群眾有著深厚而樸素的感情。但大學(xué)畢業(yè)后，一直在機關(guān)工作，大多數(shù)時間都是坐在辦公室里辦公，很少接觸群眾。最近幾年，也沒有花更多時間直接接觸基層群眾，對群眾所思所想所盼不盡了解，慢慢就與人民群眾有了距離，沒能與人民群眾很好地打成一片。不能很好地考慮工作對象的實際困難，沒有能夠做到把職工群眾的利益訴求放在第一優(yōu)先考慮的地位，沒有能夠全力以赴地為群眾著想，還沒有真正在行動上樹立起全心全意為群眾服務(wù)的意識比如在為職工解決實際困難上，了解的就多關(guān)心，不了解的就沒有主動去幫助。下基層與群眾交流得少，沒有沉下身子接地氣，了解基層群眾情況不全面，解決實際問題不及時，對群眾反映的難點熱點問題拓思路、出點子、尤其是調(diào)查研究不夠，出于對分管部門的信任，就交由職能部門去解決，導(dǎo)致與群眾的距離漸行漸遠(yuǎn)，不知不覺淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。工作中力盡所能地為群眾搞好服務(wù)，但由于長期從事機關(guān)工作，下鄉(xiāng)的次數(shù)較少，直接與群眾打交道的機會不多，接觸距離變遠(yuǎn)，聯(lián)系不夠緊密，對群眾所思所想、所盼所怨了解的不多，掌握的不準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)意識在一定程度上有所淡化。工作中先后接觸過一些集體訪、越級訪等信訪案件，因個別群眾的不合理訴求和過份要求，對信訪群眾一度抱有偏見，沒有站在信訪群眾的立場和維護群眾利益的角度，正確看待和處理群眾的合理訴求。宗旨意識遠(yuǎn)沒有踐行在行動上，對新形勢下黨的群眾路線認(rèn)識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認(rèn)識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng)精神，對基層鮮活的典型經(jīng)驗學(xué)習(xí)總結(jié)的不夠，沒有認(rèn)識到人民群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，指導(dǎo)工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務(wù)群眾，缺乏真功夫?！皢栍嬘诿瘛钡囊庾R不夠，沒有完全在思想上、行動上樹立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識，沒有根據(jù)實際情況深入了解群眾的所想、所需、所盼、所急。隨著參加工作時間的增加，工作環(huán)境的變化，與基層群眾的聯(lián)系溝通有所弱化，對群眾的呼聲困難了解不夠，有時滿足于完成服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實，對如何更好地服務(wù)群眾、更多地為群眾解決實際困難考慮得不夠多、做得不夠好。在處理加快發(fā)展與維護群眾利益的關(guān)系上，片面強調(diào)“發(fā)展是第一要務(wù)”“穩(wěn)定是第一責(zé)任”，在維護群眾利益方面有所欠缺對于群眾關(guān)心的脫貧解困，教育醫(yī)療、便利出行、住房保障等民生問題上重視不夠，沒能時刻做到把群眾滿意作為衡量和檢驗工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。隨著工作崗位的改變，與老百姓面對面心貼心的交流不夠，不自覺地開始與群眾存在距離，導(dǎo)致工作中對基層干部群眾反映的熱點、難點問題簡單化處理，沒有很好地針對每個問題沉下去，尋求解決問題的最佳方法途徑。不能很好的處理對上級負(fù)責(zé)和對人民負(fù)責(zé)的關(guān)系，有時產(chǎn)生了不怕群眾不滿意、就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意的思想誤區(qū);對群眾的所思所想冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識也就淡化了。有始終如一把人民群眾“滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成”作為檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。有時自己內(nèi)心認(rèn)為只要落實了上級改善民生的“規(guī)定動作”“硬性政策”，群眾的生產(chǎn)生活條件得到了改善，廣大群眾就一定對黨感恩、就一定擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，“從群眾中來，到群眾中去”堅持不好。總認(rèn)為“為民發(fā)展”就要抓大放小，把工作重點放在大項目大建設(shè)上，只要把經(jīng)濟指標(biāo)搞上去了，群眾生活就上去了，一切困難和問題就迎刃而解。于是無論是做決策還是辦事情，考慮全局利益、長遠(yuǎn)利益的多，對關(guān)系群眾切身利益的事情考慮的少，特別是深入到社區(qū)貧困家庭訪貧問苦更少了。平時下鄉(xiāng)調(diào)研檢查工作，盡量做到不打招呼、隨機抽查，但是或早或晚都會回到城里，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的少，沒有真正把群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人，不知不覺地在思想上、感情上、行動上疏遠(yuǎn)了群眾。思想上對“依靠誰”認(rèn)識不夠深刻，有時自認(rèn)為工作經(jīng)歷多經(jīng)驗豐富，在碰到困難向基層干部和群眾請教學(xué)習(xí)不夠，不注意吸取群眾首創(chuàng)的新鮮經(jīng)驗。為人民服務(wù)的宗旨意識出現(xiàn)了抽象化、空洞化的傾向，“牢記宗旨、心系群眾，心里裝著全體人民、唯獨沒有他自己”的公仆精神有所懈怠，想問題、做決策雖然能夠做到出于公心，但也并非完全沒有追求個人口碑和自我實現(xiàn)的私心雜念。沒有完全擺正群眾的位置，堅持群眾路線思想上有所放松，沒有充分意識手中的權(quán)力來自于人民，沒有落實好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。工作精力用于開會和日常事務(wù)過多，用于聯(lián)系群眾、聯(lián)系基層時間不夠;在辦公室、會議室多，下基層入農(nóng)家不夠;聽單位領(lǐng)導(dǎo)匯報比較多，與一般干部及群眾接觸不夠;主觀意愿成份多，廣泛聽取同事、群眾意見不夠。沒有很好地發(fā)掘群眾的首創(chuàng)精神，沒有做到真正把人民群眾當(dāng)老師、當(dāng)親人、當(dāng)英雄，政績觀、群眾觀有所偏離，過于追求發(fā)展，考慮名次，有所忽視民生改善和百姓訴求，解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題方面力度不大一切為人民打算的理念樹立得不牢，沒有把人民群眾需求作為謀事、干事、創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點和落腳點?？傉J(rèn)為自己在農(nóng)村長大，對農(nóng)村情況熟悉，對基層群眾特別是農(nóng)民非常了解，群眾有什么想法不用問都知道，基層有什么問題和困難一看就明白。主觀上把對上級負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)割裂開來，更多的是注重上級的安排，而傾聽群眾心聲、了解群眾意愿的工作做得少，沒有真正了解群眾的所需所盼。雖然在日常工作中總是擠時間、找機會深入基層、深入群眾但由于時間有限，過程中很難了解到基層的真實情況和群眾的真實想法，逐漸拉開了與群眾的距離，對基層的情況了解不足、掌握不全，做群眾工作的能力有所退化。36.習(xí)慣上認(rèn)為對黨負(fù)責(zé)是宏觀性要求，是硬任務(wù);對人民負(fù)責(zé)是微觀性標(biāo)準(zhǔn)，是軟約束，特別是認(rèn)為自身的提拔、任命、考核主要在上級，群眾沒有決定權(quán)，所以更多地考慮如何面對考核，對上“交賬”，而對如何使上級精神落地生根，把要求部署轉(zhuǎn)化為懲治腐敗、切身維護群眾利益方面的考慮較少。隨著工作崗位的變化，每天忙于辦文辦會、上傳下達(dá)，忙于各種事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，到基層的時間少了，與群眾面對面交流談心傾聽群眾的呼聲、了解群眾困難的次數(shù)少了，考慮問題更多地站在部門的立場上，對群眾的需求盼望考慮少了，對群眾的切身利益考量少了，導(dǎo)致聯(lián)系服務(wù)群眾不夠到位，為群眾解決實際困難做得不夠好。對脫貧攻堅工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性、持久性認(rèn)識不足，沒有深刻領(lǐng)會脫貧攻堅工作給發(fā)展經(jīng)濟、改善民生、促進社會建設(shè)帶來的重大機遇，沒有認(rèn)認(rèn)真真將幫助困難群眾實現(xiàn)共同富裕作為我們當(dāng)前工作的第一要務(wù)。對“我是誰、為了誰、依靠誰”問題缺少全面深刻的認(rèn)識，沒有處理好“潛績”與“顯績”的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、要考核的“顯績”比較重視，對打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的“潛績”關(guān)注不夠。比如在農(nóng)民建房、交通出行、教育衛(wèi)生等涉及群眾切身利益的問題上，關(guān)注度和投入力度與群眾需求相比仍相對不足。領(lǐng)導(dǎo)班子在財力緊張的情況下，注重改善民生，建成了一批過去一直想建而未建的民生項目，但民生領(lǐng)域還有許多短板，教育醫(yī)療等公共服務(wù)水平還比較低，與群眾的期盼還有較大差距。一、政務(wù)服務(wù)理念政務(wù)服務(wù)中心，是由地方政府舉辦，集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項和服務(wù)項目、集信息與咨詢、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機構(gòu)。隨著政府職能的不斷轉(zhuǎn)變（服務(wù)型政府的建立），其服務(wù)內(nèi)容也在擴展，比如將政府采購、投資服務(wù)、信訪接待、政務(wù)公開等職能納入。實行“一站式辦公，一條龍服務(wù)”，以行政審批為主，以其他便民服務(wù)為補充的政府派出（常設(shè)）機構(gòu)。按理說，這避免了辦事人員兩頭跑，也規(guī)避了工作人員“吃、拿卡、要”等情況的發(fā)生，可是，經(jīng)過問卷調(diào)查，卻發(fā)現(xiàn)，事情并非我們想象的那么簡單，并不是所有的事項都能在政務(wù)中心得到辦理甚至有的窗口整天無所事事，連咨詢的功能都不具備。二、問題產(chǎn)生原因分析很多在部門上的工作人員都很清楚，進駐政務(wù)服務(wù)大廳是個什么概念，一旦進駐了大廳，那就相當(dāng)于是“三不管”，一是主管部門“不想管”，二是監(jiān)管部門“管不了”，三是工作人員心態(tài)失衡“不愛管”。進駐窗口的工作人員自然而然就會產(chǎn)生“惰性”，可能工作人員在一開始還會為“無事可做”而覺得非常高興，至少，工作不忙碌，生活也輕松些。久而久之，“無事可做”成了一種習(xí)慣，懶惰、無精打采、工作懈怠等一系列的問題也就隨之而來。長時間的“無所事事”導(dǎo)致很多進駐窗口的工作人員早已經(jīng)忘卻了曾經(jīng)是如何為群眾辦事的，每當(dāng)有人來辦事的時候，工作人員的第一反應(yīng)卻是冷漠、淡然，甚至要說明來意多次后才緩緩起身，端出一副“你求我啊”的樣子，頗有些拒人以千里之外的架勢，從這個角度也充分體現(xiàn)了“門難進、臉難看、事難辦”。政務(wù)服務(wù)中心的搭建是以部門事項與人員的進駐為基礎(chǔ)的，只有切切實實將“人”和“事”進駐到政務(wù)服務(wù)中心，一個窗口才能正常有效地運轉(zhuǎn)。然而，全國上下大大小小的政務(wù)服務(wù)中心都存在著不同程度的“尷尬”局面，要么是“人進事不進”，要么是“明進