職業(yè)道德基礎(chǔ)知識

第一章職業(yè)道德基礎(chǔ)知識

目錄:1.職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范2.物流行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)容一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡?！?/p>

世界上最古老的職業(yè)世界歷史按照技術(shù)劃分時(shí)代，最開始是狩獵時(shí)代，大概是從35萬年前到1萬年前。這個(gè)時(shí)期的人的職業(yè)都是獵人，可以說獵人是人類最古老的職業(yè)，殺手、偵探、警察、記者、等等都是獵人的衍生職業(yè)。從新石器時(shí)代開始人類進(jìn)入了生產(chǎn)時(shí)代。這個(gè)時(shí)期除了少量的從上個(gè)時(shí)期繼承下來的獵人，剩下的都是農(nóng)牧民。

再后來技術(shù)更進(jìn)一步，生產(chǎn)力提高了，出現(xiàn)了私有制，社會有了分工，一些跟food關(guān)系不大的職業(yè)出現(xiàn)了：工匠（技術(shù)工人，現(xiàn)在所有工程師和搞技術(shù)的祖師爺）從事基本上有紡織（衣）、石頭（建筑業(yè)）、磨具（輔助行業(yè)）這幾個(gè)工種。隨著階級分化，城市出現(xiàn)了。出現(xiàn)了一些高級行業(yè)：服務(wù)業(yè)、書記員（所有文職人員和知識分子的祖師爺）、僧侶（神職人員，最高級的職業(yè)）。

至于職業(yè)商人應(yīng)該是在奴隸社會才出現(xiàn)，在人類早期歷史上交換不能算職業(yè)。

獵人、農(nóng)民、工匠、hooker、書記員、僧侶。這就是我總結(jié)的人類歷史上最古老的六種行業(yè)。職業(yè)作為一種社會現(xiàn)象，是社會分工的產(chǎn)物。人類要生存、社會要發(fā)展，首先要解決衣食住行的問題，需要有人從事各種社會勞動，有的做工、有的務(wù)農(nóng)、有的經(jīng)商、有的從醫(yī)，還有的執(zhí)教……，于是就形成了不同的職業(yè)。從詞義的角度看，“職業(yè)”一詞由“職”和“業(yè)”構(gòu)成，“職”是指職位、職責(zé)，“業(yè)”是指行業(yè)、事業(yè)。“職業(yè)”一詞包括三層意思：一是有工作，即有事可做，又有事可為；二是有收入，即獲得工資或其他形式的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；三是有時(shí)間上的連續(xù)性。職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。我們可以理解職業(yè)定義中所包含的四種關(guān)系：其一是個(gè)人與社會的關(guān)系。從事了某種職業(yè)就意味著參與了社會分工。而對不同需求的職業(yè)分工，體現(xiàn)了個(gè)人與社會的關(guān)系，也是職業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)系。其二是知識技能與創(chuàng)造的關(guān)系。人們利用專門的知識技能創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。其三是創(chuàng)造財(cái)富和獲得報(bào)酬的關(guān)系。只有為社會創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，才有資格獲得報(bào)酬，而且是獲得合理報(bào)酬。其四是工作和生活的關(guān)系。人們通過工作獲得合理報(bào)酬，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的需求。中文詞匯“職業(yè)”作為術(shù)語，有時(shí)指工作（集合名詞），其概念與時(shí)代、社會經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)。

一定時(shí)期有時(shí)包含社會地位的成分。如仆人、傭人、長工在經(jīng)濟(jì)落后時(shí)代代表地位和社會階層，在中國大陸現(xiàn)在被家政取代，家政自1980年代開始的一種職業(yè).職業(yè)作為一種概念，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、社會政治制度有很大關(guān)系，如詞匯“農(nóng)民”，1980年代以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代多指個(gè)人身份，而且除非“農(nóng)轉(zhuǎn)非”、大學(xué)升學(xué)可以改變；在現(xiàn)代西方社會，農(nóng)民是一種職業(yè)，多指農(nóng)場工人。職業(yè)是人類社會發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了社會分工后的產(chǎn)物。在社會需求的推動下，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生；而社會不再需求時(shí)，過時(shí)的職業(yè)就會消亡?？梢哉f，職業(yè)隨科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，職業(yè)分化越來越細(xì)，越來越多。什么是職業(yè)周期員工職業(yè)周期是指員工任職于某一企業(yè)的時(shí)間間隔。職業(yè)周期的形成原因職業(yè)周期形成的主要原因有三個(gè)：一是員工的主動離職；二是企業(yè)對員工價(jià)值的評估；三是人的生命具有周期性。美國職業(yè)學(xué)家薩柏把人的職業(yè)發(fā)展劃分為五個(gè)大的階段：1．成長階段。從0-14歲。經(jīng)歷對職業(yè)從好奇、幻想到興趣，到有意識培養(yǎng)職業(yè)能力的逐步成長過程。薩柏將這一階段，具體分為三個(gè)成長期：(1)幻想期(10歲之前)：兒童從外界感知到許多職業(yè)，對于自己覺得好玩和喜愛的職業(yè)充滿幻想和進(jìn)行模仿。(2)興趣期(11?12歲)：以興趣為中心，理解、評價(jià)職業(yè)，開始作職業(yè)選擇．(3)能力期(13一14歲)：開始考慮自身?xiàng)l件與喜愛的職業(yè)是否相符，有意識地進(jìn)行能力培養(yǎng)。2．探索階段。從15-24歲。擇業(yè)、初就業(yè)。也可分為三個(gè)時(shí)期。(1)試驗(yàn)期(15-17歲)：綜合認(rèn)識和考慮自己的興趣、能力與職業(yè)社會價(jià)值、就業(yè)機(jī)會，開始進(jìn)行擇業(yè)嘗試。(2)過渡期(18-21歲)：進(jìn)人勞動力市場，或者進(jìn)行專門的職業(yè)培訓(xùn)。(3)嘗試期(22-24歲)：選定工作領(lǐng)域，開始從事某種職業(yè)。3．建立階段。從25-44歲為建立穩(wěn)定職業(yè)階段。經(jīng)過兩個(gè)時(shí)期：(1)嘗試期(25-30歲)：對初就業(yè)選定的職業(yè)不滿意．再選擇、變換職業(yè)工作。變換次數(shù)各人不等。也可能滿意初選職業(yè)而無變換。(2)穩(wěn)定期(31-44歲)：最終職業(yè)確定，開始致力于穩(wěn)定工作。4．維持階段。在45-64歲這一長時(shí)間內(nèi)，勞動者一般達(dá)到常言所說的“功成名就”，已不再考慮變換職業(yè)工作，只力求維持已取得的成就和社會地位。5．衰退階段。人達(dá)到65歲以上，其健康狀況和工作能力逐步衰退．即將退出工作，結(jié)束職業(yè)生涯。

一個(gè)人的職業(yè)生涯，貫穿一生，是一個(gè)漫長的過程。科學(xué)地將其劃分為不同的階段，明確每個(gè)階段的特征和任務(wù)，做好規(guī)劃，對更好地從事自己的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)確立的人生目標(biāo)，非常重要。2、道德的定義：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人在社會生存立足之本，衡量一個(gè)國家的國民素質(zhì)高低和文明程度的重要尺度．

由一定社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，以善惡為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以法律為保障并依靠社會輿論和人們內(nèi)心信念來維系的、調(diào)整人與人、人與社會及社會各成員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。自從人類脫離了動物界，人就有了道德．道德是區(qū)別人與動物的一個(gè)重要標(biāo)志，道德是做人的根本。在我們生活中,如果有人道德非常的敗壞,我們會說他是“禽獸不如”道德的起源:把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動裝置，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子而這五只猴子都會一身濕.首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了.之後每只猴子在幾次的嘗試後，發(fā)現(xiàn)莫不如此，於是猴子們達(dá)到一個(gè)共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到.

後來實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A，這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿.結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子A會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到.

后來實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆^O^）

B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷

后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉但是他們都不知道為什麼，只知道去動香蕉會被猴扁.

這就是道德的起源

階級的起源

實(shí)驗(yàn)人員繼續(xù)他們的實(shí)驗(yàn)，不過這一次他們改變了噴水裝置一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向拿香蕉的猴子，而不是全體然后實(shí)驗(yàn)人員又把其中一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子C.

不同以往的是猴子C特別的孔武有力當(dāng)然猴子C看到香蕉，也馬上想要去拿一如以前所發(fā)生的情形，其他四只猴子也想海K猴子C一頓.不過他們錯(cuò)誤估計(jì)了C的實(shí)力，所以結(jié)果是反被C海K了一頓于是猴子C拿到了香蕉，當(dāng)然也被淋了個(gè)透濕C一邊打著噴嚏一邊吃著香蕉，美味但是也美中不足.

A、B、D、E沒有香蕉吃卻也比較快樂，畢竟沒有被淋到后來C發(fā)現(xiàn)只有拿香蕉的那個(gè)才會被淋到，他就要最弱小的A替他去拿.

A不想被K，只好每天拿香蕉然后被水淋B、D、E越發(fā)的快樂了起來，這就叫比上不足，比下有余

于是五只猴子有了三個(gè)階級

這下子階級也隨著道德的起源了

道德的淪喪

天變熱了，籠子里的猴子們想沖涼卻找不到地方。終于出現(xiàn)了一位反潮流英雄，猴子HERO。

HERO在無意中碰到了香蕉，理所當(dāng)然的引來了一頓飽打。但在挨打的過程中，猴子們享受到了沖涼的樂趣。等身上的水干了之后，猴子A在無意中碰撞了HERO，使HERO又一次接觸到了香蕉，于是，猴子們享受了第二次沖涼，HERO遭到了第二次痛毆。

在此之后，只要大家有沖涼的需要，就會有一只猴子X挺身而出，對HERO進(jìn)行合理沖撞。

大家對HERO的態(tài)度也有了明顯的不同，在平時(shí)大家會對HERO異常溫和，以彌補(bǔ)在沖涼時(shí)為維護(hù)規(guī)則而不得不對它進(jìn)行的暴力舉動。一天，在大家沖涼時(shí)，飽受折磨的HERO聞到了香蕉的清香，生物本能使它在別的猴子心有旁鶩時(shí)將香蕉吃了。而且此后沒有了新的香蕉來填補(bǔ)空缺。猴子們陷入了另一個(gè)尷尬境地：沒有沖涼的水，也沒有香蕉，只有HERO。

于是，另一個(gè)規(guī)則形成了。猴子在煩躁的時(shí)候會痛打HERO出氣，HERO不得反抗。

當(dāng)籠子里的舊猴子被新猴子換掉時(shí)，新猴子會在最快的時(shí)間內(nèi)學(xué)會毆打HERO。

終于有一天，老天有眼，歷盡滄桑的HERO被另一只猴子代替了。猴子們失去了發(fā)泄的對象，只能任意選取一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行攻擊。從此以后，籠子里的猴子們不吃不喝不沖涼，

唯一的舉動就是打架。

這就是道德的淪喪。

道德的重建

實(shí)驗(yàn)人員對猴子們的爭斗不休感到不安。為了重建道德秩序，他們決定繼續(xù)供應(yīng)香蕉。

一天，正在混戰(zhàn)的猴子們發(fā)現(xiàn)頭頂多了一串香蕉，它們其中的一個(gè)A不顧身上的劇痛，把香蕉摘了下來。于是久違的甘露出現(xiàn)了，未曾嘗過甜頭的猴子們先是茫然失措，繼而爭先恐后的加入沖涼的行列。

香蕉反而被遺忘了。當(dāng)猴子B、C、D、E發(fā)現(xiàn)A在享受淋浴的同時(shí)還吃著美味的香蕉，嫉妒心使它們暫時(shí)團(tuán)結(jié)起來，共同K了A一頓，將A吃剩的香蕉奪過來，但是，此刻的香蕉成了匹夫懷里的寶玉，得到它的猴子雖然可以享受美味，但付出的代價(jià)也是巨大的。實(shí)驗(yàn)人員不斷放入香蕉，卻發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)斗比以前更激烈了。分析清楚原因后，他們用木頭做了一個(gè)假香蕉扔進(jìn)了籠子。此時(shí)猴子們已經(jīng)學(xué)聰明了，它們知道觸摸香蕉可以享淋浴，而試圖獨(dú)占香蕉則會遭到痛扁。于是，一個(gè)新的現(xiàn)象出現(xiàn)了，當(dāng)猴子們有沖涼的需要時(shí)，會有一只猴子將香蕉拿起來，而當(dāng)它發(fā)現(xiàn)有遭到攻擊的可能時(shí)，它會馬上放下香蕉逃到一邊去。這樣，猴子們都能沖涼，但是又不至于再象以前那樣N敗俱傷。

沒有猴子發(fā)現(xiàn)那個(gè)香蕉是假的。

中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。2、立志勤學(xué)，持之以恒。3、自強(qiáng)不息，敢于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠實(shí)守信，見利思義。6、公忠為國，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律己。3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的.以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德的本質(zhì)(1)、職業(yè)道德是生產(chǎn)發(fā)展和社會分工的產(chǎn)物。自從人類社會出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離，以及商業(yè)的獨(dú)立，社會分工就逐漸成為普遍的社會現(xiàn)象。由于社會分工，人類的生產(chǎn)就必須通過各行業(yè)的職業(yè)勞動來實(shí)現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會分工越來越細(xì)。分工使人們的社會聯(lián)系日益加強(qiáng)，人與人之間的關(guān)系越來越緊密，越來越擴(kuò)大，經(jīng)過無數(shù)次的分化與組合，形成了今天社會生活中的各種各樣的職業(yè).這種與職業(yè)相關(guān)聯(lián)的特殊的社會關(guān)系，需要有與之相適應(yīng)的特殊的道德規(guī)范來調(diào)整，職業(yè)道德就是作為適應(yīng)井調(diào)整職業(yè)生活和職業(yè)關(guān)系的行為規(guī)范而產(chǎn)生的，可見，生產(chǎn)的發(fā)展和社會分工的出現(xiàn)是職業(yè)道德形成、發(fā)展的歷史條件。(2)、職業(yè)道德是人們在職業(yè)實(shí)踐活動中形成的規(guī)范。

人們對自然、社會的認(rèn)識，依賴于實(shí)踐，正是由于人們在各種各樣的職業(yè)活動實(shí)踐中，逐漸地認(rèn)識人與人之間、個(gè)人與社會之間的道德關(guān)系，從而形成了與職業(yè)實(shí)踐活動相聯(lián)系的特殊的道德心理、道德觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，職業(yè)道德是隨著職業(yè)的出現(xiàn)以及人們的職業(yè)生活實(shí)踐形成和發(fā)展起來的，有了職業(yè)就有了職業(yè)道德，出現(xiàn)一種職業(yè)就隨之有了關(guān)于這種職業(yè)的道德。(3)、職業(yè)道德是職業(yè)活動的客觀要求。職業(yè)活動是人們由于特定的社會分工而從事的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，井以此作為主要生活來源的社會活動。它集中地體現(xiàn)著社會關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利。

沒有相應(yīng)的道德規(guī)范，職業(yè)就不可能真正擔(dān)負(fù)起它的社會職能。職業(yè)道德是職業(yè)活動自身的一種必要的生存與發(fā)展條件。(4)、職業(yè)道德是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的特殊社會意識形態(tài)。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它作為一種社會意識形態(tài)，則深深根植于社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系之中，決定于社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的性質(zhì)，并隨著社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化而變化發(fā)展著.4、職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面:（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。

（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。

（５）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。

（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。職業(yè)道德的特征

1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動緊密相連，反映著特定職業(yè)活動對從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

2、實(shí)踐性。職業(yè)行為過程，就是職業(yè)實(shí)踐過程，只有在實(shí)踐過程中，才能體現(xiàn)出職業(yè)道德的水準(zhǔn)。職業(yè)道德的作用是調(diào)整職業(yè)關(guān)系，對從業(yè)人員職業(yè)活動的具體行為進(jìn)行規(guī)范，解決現(xiàn)實(shí)生活中的具體道德沖突。3、繼承性。在長期實(shí)踐過程中形成的，會被作為經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)繼承下來。即使在不同的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，同樣一種職業(yè)因服務(wù)對象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)相對穩(wěn)定，職業(yè)行為的道德要求的核心內(nèi)容將被繼承和發(fā)揚(yáng)，從而形成了被不同社會發(fā)展階段普遍認(rèn)同的職業(yè)道德規(guī)范。4、具有多樣性。不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。舉例日常生活中常見職業(yè)道德1.醫(yī)生:救死扶傷,尊重病人,人道主義2.教師:傳道、授業(yè)、解惑3.司機(jī):安全行車、遵章守法、尊老愛幼4.新聞工作者:報(bào)道事實(shí)5.會計(jì):不做假帳6.司法人員:公正廉潔7.律師:保守委托人的個(gè)人隱私.二、職業(yè)道德的基本原則：職業(yè)道德的基本原則是社會主義職業(yè)道德的基本原則和集中表現(xiàn),是職業(yè)道德的核心和靈魂,具有廣泛的指導(dǎo)性和約束性.(一)為人民服務(wù)的原則也就是人人為我，我為人人．任何人都不可能脫離社會單獨(dú)存在.實(shí)踐為人民服務(wù)的道德原則應(yīng)從以下方面入手1.正確理解,提高認(rèn)識2.從我做起,親身實(shí)踐3.積極主動,大膽創(chuàng)新(二)集體主義原則集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則.社會主義職業(yè)道德是以協(xié)調(diào)個(gè)人集體與社會關(guān)系為核心的,離開集體主義,三者之間的矛盾是無法協(xié)調(diào)的.以集體的利益為先．三鹿的毒奶粉事件,就是追求公司的小利,卻損壞了國家集體的大利.(三)主人翁的原則在從業(yè)過程中，以主人翁的姿態(tài)干好本職工作．樹立主人翁勞動態(tài)度應(yīng)從以下方面著手.（１）自覺自愿，增強(qiáng)意識（２）積極主動，勇于創(chuàng)造（３）提高思想，注重科學(xué)

三、職業(yè)道德的基本規(guī)范（一）、愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能任何時(shí)候用人單位只會傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會失去自身發(fā)展的機(jī)遇。雖然社會職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會有機(jī)會創(chuàng)出一流的業(yè)績?！疤蹮帷爆F(xiàn)象的出現(xiàn)有社會原因、政治原因、經(jīng)濟(jì)原因。“跳槽熱”對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有積極作用,又有消極作用。積極作用：解決了人才積壓、學(xué)非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。消極作用：增加社會的浮躁,給企業(yè)帶來損失.

漲薪啟示

公司新招收一批員工，對他們進(jìn)行了一個(gè)月的技能培訓(xùn)后，他們上崗了。他們的工作是將公司回收的各種報(bào)廢汽車分解成一個(gè)個(gè)小塊，然后，裝車送進(jìn)鋼鐵廠。

一個(gè)月后，在將要發(fā)工資的前幾天，公司經(jīng)理突然宣布，一名叫武勝利的員工要比大家多500元月薪。經(jīng)理平靜地告訴大家：“同樣一輛報(bào)廢汽車，別人分解需要4天，而武勝利總比別人少用一天時(shí)間，而且保證質(zhì)量?！?/p>

又過了一個(gè)月，在發(fā)工資的前一天，經(jīng)理又當(dāng)眾宣布，武勝利的工資再加500元。這下，公司有些人就不服了，有人私下說武勝利會拍馬屁。經(jīng)理卻溫和地告訴大家：“你們的工作量雖然和武勝利差不多，但是，武勝利把報(bào)廢車上的銅、鋁都割下來了，你們卻沒有這樣做，而是將銅、鋁都當(dāng)廢鐵了。銅價(jià)每公斤五十多元，鋁也要十多元。這樣，武勝利一個(gè)月就給公司挽回兩千多元的損失。同時(shí)，你們中的大部分人下班時(shí)，割鐵用的氧氣和液化氣都沒有關(guān)好，而武勝利做到了?！?/p>

后來，由于武勝利工作突出，公司董事長把他調(diào)到下屬分公司專抓質(zhì)量工作。因?yàn)橛行┵|(zhì)檢員收受客戶賄賂，公司蒙受很大損失。武勝利在分公司工作期間，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，由他發(fā)往鋼鐵廠的廢鐵，從沒發(fā)生過摻雜石頭、沙子、磚頭等情況，不管客戶如何試圖賄賂他，他常說的一句話就是：“我要對得起自己的良心。”

現(xiàn)在，他已升任公司副總經(jīng)理，有車有房，年薪十多萬元。這時(shí)，人們翻開他的履歷，才看到他的文化程度僅僅是初中。在各大企業(yè)中，有時(shí)，你只要把工作做得比別人好，比別人精，自然不用你說話，上司就給你加薪水。工作做不好而要求得利，那只是白費(fèi)口舌。那么忠誠是不是就代表著不能換工作，只要做一份工作就必須要從一而終，不管企業(yè)如何都必須要陪著企業(yè)生死與共！那當(dāng)然不是，因?yàn)槟蔷徒凶鲇拗伊?，我們必須面對市場上的事?shí)是每一個(gè)企業(yè)主經(jīng)營企業(yè)的心態(tài)都不相同，雖然大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營心態(tài)都是正派可取的，但是無可諱言的，還是有一些企業(yè)主的經(jīng)營心態(tài)的確不可取，對待員工的心態(tài)也的確令人深惡痛絕，有一些更是以剝削員工為理所當(dāng)然的事，這時(shí)候的你當(dāng)然可以選擇離開，而且要勇敢的選擇離開，因?yàn)槟憧梢赃x擇一個(gè)更好的天空去飛翔。企業(yè)有招工的權(quán)利，相對的，每一個(gè)人也有選擇企業(yè)的權(quán)利，而在為企業(yè)奮斗的同時(shí)也千萬不要忘記了你也是在為了自己的未來人生奮斗.（二）、誠實(shí)守信誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。誠實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠實(shí)勞動。每一名從業(yè)者，只有為社會多工作、多創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，并付出卓有成效的勞動，社會所給予的回報(bào)才會越多，即“多勞多得”。

“守信”，要求講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀(jì)律：要求做到秉公辦事，堅(jiān)持原則，不以權(quán)謀私；要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對工作精益求精，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭。誠實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——誠實(shí)勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識；保守企業(yè)秘密.企業(yè)人才流動中侵犯商業(yè)秘密的行為：1.以高薪作誘餌，招聘競爭對手企業(yè)的工作人員獲取其商業(yè)秘密.2.內(nèi)部職工為撈外快，以到其他單位兼職為名泄露商業(yè)秘密.3.采用“帶項(xiàng)目優(yōu)先”的招聘方式，公開要求應(yīng)聘人員提供原單位商業(yè)秘密。被稱做“中國高科技產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)第一案”的富士康狀告比亞迪侵犯知識產(chǎn)權(quán)一案傳出新的進(jìn)展，記者獲悉，富士康在香港地區(qū)提出的部分訴訟，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂呀?jīng)受理，預(yù)期09年下半年就可以正式開庭。

據(jù)了解，在眾多的知識產(chǎn)權(quán)案件里面，富士康狀告比亞迪侵犯知識產(chǎn)權(quán)一案，無論從事件性質(zhì)的嚴(yán)重性，損失和索賠金額的數(shù)字，以及官司過程中各方利益和關(guān)系的博弈，都堪稱中國高科技產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的第一案。事情緣起2006年6月，富士康旗下的兩家子公司及其母公司鴻海分別在深圳和香港提起了比亞迪侵犯商業(yè)秘密訴訟。

近年來，員工跳槽隨意帶走公司的知識產(chǎn)權(quán)、競爭對手以挖人來竊取知識產(chǎn)權(quán)，以及企業(yè)之間抄襲、模仿和篡改等等，已成為了一個(gè)普遍性的現(xiàn)象，失去了基本的規(guī)則和界限。

過去重大的知識產(chǎn)權(quán)案件，基本上都是中外企業(yè)的較量，而富士康告比亞迪案打開了另一個(gè)新的局面，這是一起中國企業(yè)之間的相對較為純粹的知識產(chǎn)權(quán)官司。

有著臺資背景的郭臺銘和富士康，也是國內(nèi)最大的高科技企業(yè)。而比亞迪是近幾年快速崛起的本土自主創(chuàng)新企業(yè)的典型之一。

而且隨著地方政府的介入，以及股神巴菲特的資金介入，都使得案件更加復(fù)雜和微妙。隨著這一案件的持久深入，不管最后結(jié)局如何，都將極大改變中國知識產(chǎn)權(quán)政策的走向。

誠實(shí)守信不但是市場經(jīng)濟(jì)活動中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽??！叭藷o誠信不立”是指，要做人就必須修身正心，而修身正心的關(guān)鍵就在于誠實(shí)守信。英國思想家威廉說：“沒有任何一種美德比表里如一更加重要，一個(gè)人習(xí)慣于說他知道的假話，掩蓋知道的真相．必是處于一種不斷墮落的狀態(tài)中（三）、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道的具體要求：公私分明,不占便宜公平合理,不徇私情制度公開,加強(qiáng)監(jiān)督辦事公道,平等競爭

對不同的服務(wù)對象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對待。

如一個(gè)服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無論是對于那些一次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。案例：陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理，最近為“炒”一個(gè)員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個(gè)員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報(bào)告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，最后老總終于同意了。問題：1、這樣的處理結(jié)果公平嗎？

（四）、服務(wù)群眾

服務(wù)群眾滿足群眾是職業(yè)道德要求目標(biāo)指向的最終歸宿.人人為我,我為人人.

權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一,服務(wù)與被服務(wù)的統(tǒng)一.體現(xiàn)了社會主義的新型人際關(guān)系.

指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。做好本職工作是服務(wù)人民最直接的體現(xiàn)。要有效地履職盡責(zé)，必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。工作的高標(biāo)準(zhǔn)是單位建設(shè)的客觀需要，是強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感的具體體現(xiàn)，也是履行崗位責(zé)任的必然要求。（五）、奉獻(xiàn)社會奉獻(xiàn)社會是社會主義職業(yè)道德的最高境界也是做人的最高境界.1.自覺自愿地為他人,為社會貢獻(xiàn)力量,完全為人民的利益而積極勤奮工作.2.有為社會服務(wù)的責(zé)任感,充分發(fā)揮主動性創(chuàng)造性,竭盡全力.3.不計(jì)較個(gè)人的名利得失,一心為社會貢獻(xiàn).奉獻(xiàn)社會是一種對事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動。當(dāng)一個(gè)人任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命從事于某種事業(yè)時(shí)，他關(guān)注的其實(shí)是這一事業(yè)對人類、對社會的意義。第二節(jié)物流行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)容現(xiàn)代物流的理念是以客戶服務(wù)為中心,滿足顧客的需要為第一目標(biāo).一.以客戶服務(wù)為中心.(一)禮貌接待客戶(二)制作方案(三)保證質(zhì)量(四)維系客戶(五)信息支持

二.高度誠信的原則.(一)嚴(yán)格按照物流的法律規(guī)定執(zhí)行.(二)忠誠客戶利益.現(xiàn)代物流是以,滿足顧客需要為第一目標(biāo).物流企業(yè)的誠信就成為市場關(guān)注的核心.1.保障客戶利益2.維護(hù)客戶利益三.良好的行為規(guī)范.(一)語言的規(guī)范1.聲音語言規(guī)范.語言交流是最廣泛的交流方式.2.形體語言.(二)文件規(guī)范1.物流企業(yè)文件必須規(guī)范,內(nèi)容齊全,書寫整齊,格式統(tǒng)一2.物流企業(yè)文件具備國際型企業(yè)共同的特征.3.物流企業(yè)文件的文字語言具備商業(yè)語言和技術(shù)語言的簡潔與準(zhǔn)確性,確保文件的嚴(yán)肅和有效.四.高效率的團(tuán)隊(duì)精神.物流企業(yè)的發(fā)展趨勢是規(guī)?；?網(wǎng)絡(luò)化,信息化,專業(yè)化,就要求物流企業(yè)必須培養(yǎng)高效率的團(tuán)隊(duì)精神,才能夠協(xié)調(diào)一致地在市場競爭中取得優(yōu)勢.

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。(一)理解全體員工對企業(yè)戰(zhàn)略的理解,員工之間的所作所為,通過溝通加深理解.員工與企業(yè),員工之間在彼此理解的基礎(chǔ)上,相互信任,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)高效率的團(tuán)隊(duì)精神為客戶提供綜合的服務(wù).(二)合作現(xiàn)代物流是供應(yīng)鏈的組成部分,企業(yè)之間是戰(zhàn)略合作伙伴,才能在市場上取得勝利.(三)制度合理有效的規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)和維持團(tuán)隊(duì)精神的保障.五.持續(xù)的競爭能力.現(xiàn)代物流需要先進(jìn)的理念,先進(jìn)的管理方法,先進(jìn)的技術(shù),先進(jìn)的設(shè)備才能夠保持持續(xù)的競爭能力.因此物流需要從業(yè)人員不斷更新知識,提高操作技能.六.物流從業(yè)人員的職業(yè)守則.忠于職守,誠信待人團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法鉆研業(yè)務(wù),講究效率保守秘密,保證安全勇于開拓,善于創(chuàng)新關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的案例老鼠偷油有3只老鼠一起去偷油。到了油缸邊一看，油缸里的油只剩下一點(diǎn)點(diǎn)在缸底，并且缸身太高，誰也喝不到。3只老鼠想出了一個(gè)辦法：一只咬住另一只的尾巴，3只老鼠連成串，吊下去喝油，第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝······并且發(fā)誓，不許存有半點(diǎn)私心。第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：油只有這么一點(diǎn)點(diǎn)，今天算我幸運(yùn)，可以先喝個(gè)飽。第二只老鼠在中間想：油是有限的，如果讓它喝光了，我還有什么可喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！第三只老鼠在最上面想：下面的油很少，等它倆都喝飽了，還有我的份嗎？那太虧了，不如早點(diǎn)放了它倆，自己跳下去喝吧！

于是，第二只老鼠放了第一只老鼠的尾巴，而第三只老鼠又放了第二只老鼠的尾巴，都只管自己搶先跳下去······結(jié)果······團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)：(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)