企業(yè)管理資料范本-接待管理制度

接待管理管控規(guī)章制度第一章目的為加強公司對外接待工作的管理管控，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則，特制定本規(guī)章制度。第二章范圍本規(guī)章制度適用于公司、營銷部、相關(guān)項目部、行政部門機構(gòu)等各種對外接待工作，不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開支。第三章相關(guān)定義1、賓客指：對口政府、行政事業(yè)單位的領(lǐng)導人及分管相關(guān)人員；公司各項業(yè)務(wù)合作單位的領(lǐng)導人、主管及相關(guān)來往相關(guān)人員；總經(jīng)理的親友。2、接待費用含：招待客戶的住宿費；餐飲費；旅游費；娛樂費；煙酒費；禮品費等。第四章接待標準賓客級別劃分及相應接待人標準級別賓客主要包含相關(guān)人員公司接待相關(guān)相關(guān)項目人陪同相關(guān)人員A級市縣書記、市縣長、處長、局長、總經(jīng)理。（含副）總經(jīng)理或副總經(jīng)理總經(jīng)理或副總經(jīng)理指定B級科長、股長、總監(jiān)、部門機構(gòu)經(jīng)理、部長。（含副）總經(jīng)理或副總經(jīng)理指定下列一人：辦公室主任、部門機構(gòu)相關(guān)相關(guān)項目人、相關(guān)項目經(jīng)理原則上不超過3人C級一般科員、辦事員?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理指定下列一人：辦公室接待員、部門機構(gòu)主管、相關(guān)項目主管原則上不超過2人接待標準級別劃分表級別住宿餐飲（元/人/天）旅游阮/人）娛樂（元/人）燦（包/人）酒（瓶/3人/天）特產(chǎn)、禮品（元/人）A級5星B級4星C級3星1、賓客的級別劃分原則上參考其職務(wù)，如需提高接待級別的，事前應向總經(jīng)理申請。需提高接待級別的情況主要含：代表更高級別職務(wù)的領(lǐng)導人出席的；事件關(guān)乎重大，需提高接待級別方能解決的。2、總經(jīng)理的親友，由總經(jīng)理指定接待級別。第五章接待程序1、賓客的接待由相應相關(guān)相關(guān)項目人相關(guān)相關(guān)項目統(tǒng)籌安排，事前做好吃、住、行、費用及陪同相關(guān)人員的預算及方案，提前2天填寫《招待費用申請表》。2、A級、B級賓客的預算及方案申請由總經(jīng)理核準；C級的由副總經(jīng)理核準。突發(fā)急需的接待，應事前相關(guān)公司正式正式生效方法請示相應領(lǐng)導人，次日補填《招待費用申請表》。3、接待相關(guān)相關(guān)項目人相關(guān)相關(guān)項目落實預算及方案的執(zhí)行情況，賓客有會見公司領(lǐng)導人意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。4、接待工作結(jié)束后，接待相關(guān)相關(guān)項目人對接待成果做最終評價，匯報對象為預算及方案核準的相應領(lǐng)導人。第六章接待細則事項1、賓客到達機場（車站），需安排好車輛及迎接相關(guān)人員前往迎接，A級賓客如需預訂機場貴賓廳迎送的，需提前安排好貴賓廳。2、接待相關(guān)人員需在A級賓客入住的客房內(nèi)準備好：茶葉、水果、會議資料、會議禮品等物品。3、吃住行前應事前了解賓客的愛好、禁忌，在費用控制范圍內(nèi)，盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。4、接待相關(guān)相關(guān)項目人按接待標準、人數(shù)及天數(shù)申請煙、酒，申請經(jīng)批準后在辦公室領(lǐng)取，接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待相關(guān)人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。6、賓客回程前，了解其喜好為其準備適量的特產(chǎn)、禮品，并妥善安排相關(guān)人員送機（站）07、每次接待工作結(jié)束后，須總結(jié)行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細記載，以便之后接待作參考。第七章費用控制及報銷1、接待費用的支出與公司經(jīng)營月的與要求要相一致，節(jié)約開支、爭取成果，充分考慮及認清每次接待的目的，合理接待。2、費用的支出原則上不得超出相應級別，如確實有必要超支，須事前請示總（副總）經(jīng)理核準。3、未辦理《招待費用申請表》的任何接待，一律不得報銷。4、接待相關(guān)人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報賬，一例一貼，按實報賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理管控，適量庫存。煙酒費用按月?lián)嵔Y(jié)算（銀行轉(zhuǎn)賬正式正式生效支付）。6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店、娛樂場地等，簽訂接待合同協(xié)議作為定點接待用地，據(jù)實發(fā)生的費用，按月結(jié)算（銀行轉(zhuǎn)賬正式正式生效支付）。確定各職位簽單本相關(guān)項目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或本相關(guān)項目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章相關(guān)人員名單，不在此名單中相關(guān)人員需現(xiàn)金或相關(guān)公司正式正式生效方法確認簽單?！抖c酒店、飯店、娛樂場簽單限額表》職位當月累計簽單金額上限總經(jīng)理不限副總經(jīng)理5000元辦公室主任、部門機構(gòu)經(jīng)理、相關(guān)項2000元目經(jīng)理第八章附則1、本規(guī)章制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室；2、本規(guī)章制度附相關(guān)表單：《來客接待（住宿）申請單》、《來客接待（用餐）申請單》、《禮品領(lǐng)用申請單》、《招待費用申請單》、《招待日程、費用統(tǒng)籌安排表》；3、本規(guī)定自動列入公司規(guī)章規(guī)章制度序列中；4、本規(guī)定自總經(jīng)理簽發(fā)日起正式生效。來客接待（住宿）申請單申請時間：20年月日申請部門機構(gòu)申請人申請事由/來訪目的來賓情況來賓單位主賓姓名及職務(wù)來賓性別及人數(shù)住宿時間來賓級別說明住宿條件要求房間數(shù)套間間；單間間；標間間入住時間月日時離開時間月日時行政部意見分管領(lǐng)導人意見主要領(lǐng)導人審批意見附件2：來客接待（用餐）申請單申請時間：20年月日接待部門機構(gòu)經(jīng)辦人接待就餐日期月日至月日中餐餐、晚餐餐來賓情況來賓單位主賓姓名、職務(wù)來賓人數(shù)來訪事由來賓級別說明用餐地點陪餐人數(shù)行政部審核接待標準領(lǐng)導