社會工作綜合能力第一章節(jié)PPT(中級)

分享人：黃眾林重慶興民社會工作服務(wù)中心社會工作綜合能力2023/2/41社會工作的定義、目標(biāo)、功能社會工作的發(fā)展社會工作的構(gòu)成社會工作者的角色社會工作的領(lǐng)域2023/2/42Part1

社會工作的定義、目標(biāo)、功能2023/2/43以人為目的以科學(xué)知識為基礎(chǔ)科學(xué)的助人助人服務(wù)活動一般性定義：社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進行的助人服務(wù)活動。（P2~3）2023/2/44我國對社會工作的理解1、我國社會對社會工作的理解三種：普通社會工作、行政性社會工作、專業(yè)社會工作（P4）

2、我國當(dāng)前對社會工作的解釋：社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。（P4）2023/2/45我國對社會工作的理解3、理解社會工作與社會建設(shè)的關(guān)系：2006年10月中共中央十六屆六中全會作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》對社會工作的闡述，這預(yù)示著社會工作的春天的到來4、和諧社會、社會建設(shè)與社會工作人才隊伍

2023/2/46社會工作的目標(biāo)角度一服務(wù)對象層面角度二社會層面2023/2/471、服務(wù)對象層面的目標(biāo)P5社會工作的基本目標(biāo)就是幫助人們解除危機、維護基本的生命權(quán)利，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)助人自助，恢復(fù)社會功能，并挖掘個人潛力，增強社會功能。具體包括以下三個方面：（1）解救危難（維護基本生存、尋求資源、提供物質(zhì)支持和心理支持）（2）緩解困難（助人自助，恢復(fù)社會功能）（3）促進發(fā)展（挖掘個人潛力，增強社會功能）2023/2/48

2、社會層面的目標(biāo)社會工作的社會層面目標(biāo)就是解決社會問題、促進社會和諧及推動社會進步等。

(1)解決社會問題幫助服務(wù)對象增強自身功能，修復(fù)社會的機制，協(xié)調(diào)社會資源，解決和預(yù)防社會問題。

(2)促進社會公正為困難群體提供幫助，增強其參與社會生活的能力；促進不公正制度的改變，為其提供更多機會和制度保障。2023/2/49社會工作的功能功能的概念與類型社會工作對社會層面的功能社會工作對服務(wù)對象的功能2023/2/410社會工作的功能功能的概念與類型1、功能的含義：功能是指在一個系統(tǒng)中某個部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的作用。P82、功能的類型：P8~9

（1）正功能與負功能

正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的支持性的作用；負功能是指產(chǎn)生消極的、負面的影響。

（2）顯功能與潛功能

顯功能是指那些明顯的被參與者所預(yù)期和認識到的后果；潛功能是指那種未被參與者所預(yù)期和認識到的后果。2023/2/411社會工作的功能社會工作對服務(wù)對象的功能1、促進服務(wù)對象正常生活(物質(zhì)幫助、心理與社會支持；增強他們的能力和權(quán)利增進他們的社會功能，增進他們的尊嚴(yán)，促進環(huán)境的改善)。

2、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)人在環(huán)境中的視角。一方面通過解決問題和增強能力使服務(wù)對象有能力應(yīng)對環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。2023/2/412社會工作的功能社會工作對社會層面的功能1、維護社會秩序

通過服務(wù)，解決問題，改善生存環(huán)境，促進社會秩序，維護社會穩(wěn)定，間接發(fā)揮社會管理的功能。2、促進社會和諧

通過解決社會問題，提供具體服務(wù)，改善社會環(huán)境，建立“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。2023/2/413Part2

社會工作的發(fā)展2023/2/414西方社會工作的形成西方的產(chǎn)生社會工作的專業(yè)發(fā)展我國社會工作的發(fā)展2023/2/415社會工作的專業(yè)發(fā)展的特點特點主要內(nèi)容專業(yè)方法的發(fā)展專業(yè)方法是社會工作成熟和發(fā)展的重要標(biāo)志，主要包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政和整合社會工作。社會工作目標(biāo)模式的變化從單純的“治療、救助”到“治療—預(yù)防’、“救助—發(fā)展”基本思路；從最初目標(biāo)“救助窮人和弱者”到“助人自助”。工作對象的拓展從生活極度困難的群體—有需要的人士、群體組織、社區(qū)—所有與人類生活相關(guān)的方面。理論派別的

形成社會工作屬于應(yīng)用社會學(xué)科，社會工作理論體系包括：宏觀理論（社會哲學(xué)層次）、中觀理論（針對某一問題）、和微觀理論（實踐）。2023/2/416我國的社會工作的發(fā)展

（一）我國歷史上缺乏專業(yè)社會工作雖然我國歷史上有豐富的社會福利思想，但在20世紀(jì)之前我國無專業(yè)社會工作。（二）20世紀(jì)上半葉社會工作在我國的發(fā)展首先是傳教士在我國開辦社會服務(wù)，并在我國大學(xué)講授社會服務(wù)等課程，一些大學(xué)開始從事社會服務(wù)教學(xué)并從事社會服務(wù)實踐活動。1925年燕京大學(xué)成立社會學(xué)與社會服務(wù)系，是中國社會工作教育的重要標(biāo)志；晏陽初的華北平民教育運動；一定專業(yè)性質(zhì)的社會工作實踐。2023/2/417我國的社會工作的發(fā)展（三）1949年以后的社會工作出于對社會學(xué)、社會工作的錯誤理解，1952年政府決定在大學(xué)里取消社會學(xué)、社會工作學(xué)科和相關(guān)教育，社會工作專業(yè)教育中斷。國家進入計劃經(jīng)濟時期，在城市普遍實行“單位體制”，并力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到的生活方面的問題。在農(nóng)村除了對“五保戶”的救助和救災(zāi)，政府沒有其他的社會福利制度安排，農(nóng)民基本上靠家庭和村集體來解決困難。這樣形成了中國特色的社會工作——“行政性、非專業(yè)化社會工作”。2023/2/418我國的社會工作的發(fā)展（四）改革開放與我國社會工作的恢復(fù)發(fā)展（P20）

1979年國家決定恢復(fù)社會學(xué)學(xué)科建設(shè)，社會工作課程作為應(yīng)用社會學(xué)也在一些大學(xué)恢復(fù)起來。

1988年國家教委決定在北京大學(xué)等部分高校試辦社會工作與管理專業(yè)，在制度上開啟了社會工作專業(yè)的進程。

1991年7月5日中國社會工作者協(xié)會在北京人民大會堂成立。1994年，中國社會工作教育協(xié)會成立。2023/2/419我國的社會工作的發(fā)展（五）社會工作職業(yè)化與專業(yè)化（P21）

2006年10月十六屆六中全會的《決定》：建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。對社會工作進行了制度建設(shè)。我國社會工作在不同發(fā)展階段的主要特點

1、雖然我國歷史上有豐富的社會福利思想，但沒有專業(yè)意義上的社會工作。

2、20世紀(jì)上半葉社會工作在我國開始發(fā)展；

3、計劃經(jīng)濟時期我國形成了有中國特色的社會工作——“行政性、非專業(yè)化社會工作”；

4、改革開放以來，我國的社會工作的發(fā)展表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存的特點。2023/2/420Part3社會工作的構(gòu)成要素o2023/2/4210102對社會工作過程的基本理解社會工作的過程是一個過程社會工作的基本要素（一）服務(wù)對象（二）社會工作者（四）助人活動（三）社會工作價值觀（五）專業(yè)方法2023/2/422一、對社會工作過程的基本理解

社會工作的過程是一個價值實踐、服務(wù)于大眾、相信大眾能夠改變的過程；是一個社會工作者和服務(wù)對象之間不斷循環(huán)往復(fù)的過程，也是一個漸進往復(fù)的過程。

2023/2/423二、社會工作的基本要素（一）服務(wù)對象

1、受助者、案主或工作對象，是社會工作者直接提供服務(wù)或幫助的對象，是社會工作過程中需要接受幫助的一方，實在正常生活中遇到困難希望得到幫助而解脫困難的人。

2、社會工作服務(wù)對象群體，傳統(tǒng)認為是（有問題、有困難的）個人、家庭、群體和社區(qū)，現(xiàn)代看法是（有需要的）個人、家庭、群體和社區(qū)。

3、服務(wù)對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。沒有服務(wù)對象或受助者，社會工作就失去了對象，就失去了必要性。2023/2/424二、社會工作的基本要素

（二）社會工作者

1、涵義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。（后節(jié)詳述）

2、社會工作者是提供服務(wù)的一方，是助人行動的主體。

3、社會工作是社會工作者秉承社會工作價值觀，去設(shè)計和實施助人活動，與服務(wù)對象相互配合與協(xié)調(diào)，從而達到助人目的的活動。2023/2/425二、社會工作的基本要素

（三）社會工作價值觀社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動的目標(biāo)。價值觀是社會工作的靈魂。因為社會工作是在其價值觀的指導(dǎo)下進行的。2023/2/426二、社會工作的基本要素

（四）助人活動

1、助人活動（或稱服務(wù)）是社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要，依據(jù)社會工作價值觀，向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動。

2、助人活動是社會工作最核心的部分,是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程。它將受助者的需求與社會工作者的服務(wù)活動連接起來。助人活動反映了價值觀和工作方法，是社會工作的基本實踐活動。3、助人活動是社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者。2023/2/427二、社會工作的基本要素

（五）專業(yè)方法

1、社會工作助人方法是指社會工作群體在長期的助人實踐者形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，是一些具有很強操作性的實務(wù)工作方法。

2、社會工作是科學(xué)的助人活動，科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會工作的重要組成部分。個案工作、小組工作、社區(qū)工作是社會工作的三種重要方法。在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，這就構(gòu)成了社會工作方法體系。2023/2/428Part4社會工作者的主要角色o2023/2/429（一）社會工作者的涵義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。主要分為一線的社會工作者和社會行政人員，前者實施專業(yè)社會服務(wù)，后者則主要對這些專業(yè)服務(wù)進行設(shè)計、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。社會工作者的概念2023/2/430

（二）社會工作者的一般特征（四個）：

1、認同專業(yè)價值?；緝r值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進社會公正；

2、從事社會福利服務(wù)。這是社會工作者的職業(yè)活動；

3、掌握專業(yè)方法。運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法進行服務(wù)；采集者退散

4、開展有組織的助人活動。社會工作者要某種社會服務(wù)機構(gòu)或社會行政部門工作，即使獨立工作也要受專業(yè)組織監(jiān)督。社會工作者的概念2023/2/431

（三）社會工作者與志愿者的關(guān)系社會工作者和志愿者都是以利他為目的的活動，但兩者還是有明顯的區(qū)別：活動方式不同；專業(yè)技術(shù)能力不同；處理問題的難易程度不同；社會約束不同。（四）實際社會工作者與專業(yè)社會工作者實際社會工作者與專業(yè)社會工作者都是社會服務(wù)提供者，但兩者也有明顯的區(qū)別：

1、身份（干部與專業(yè)人員）；2、專業(yè)訓(xùn)練（訓(xùn)練與否）；3、工作方式（自上而下與平等關(guān)系）；4、工作性質(zhì)（政治色彩多少、意識形態(tài)強弱）；5、遵守原則（行政權(quán)威和專業(yè)權(quán)威）。。社會工作者的概念2023/2/43280%80%簡介服務(wù)角色基本角色社會工作者的主要角色2023/2/4331、服務(wù)提供者（物質(zhì)、勞務(wù)、心里服務(wù)）

2、支持者（支持、鼓勵、創(chuàng)造條件實現(xiàn)“助人自助”、充權(quán)、增能）

3、倡導(dǎo)者（倡導(dǎo)某種合理行為使服務(wù)對象作出困境）社會工作者的基本角色（直接角色）2023/2/4341、管理者（對服務(wù)過程有效控制，對與助人相關(guān)的資源、信息的管理）2、資源爭取者（聯(lián)絡(luò)其他社會工作者、福利服務(wù)機構(gòu)、政府部門、廣大社會爭取資源）3、政策影響人（提出政策建議，改善社會政策）4、研究者（對問題的判斷、對實踐經(jīng)驗的研究）社會工作者的間接的角色2023/2/435三、社會工作者的知識基礎(chǔ)

1、理論方面的知識：哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等。

2、政策方面的知識：社會政策、相關(guān)法律等。

3、技術(shù)方面的知識：調(diào)查研究、現(xiàn)代資訊和語言文字表達等。

4、文化知識：主流文化、傳統(tǒng)文化和亞文化。2023/2/436四、社會工作者的能力要求（1）技術(shù)能力（技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。整合、應(yīng)變）（2）文化能力（文化是人們在生活實