管理信息系統(tǒng)總結

管理信息系統(tǒng)總結信息的概念信息（information）是關于客觀事實的可通訊的知識。

1．信息是客觀世界各種事物的特征的反映

2．信息是可通訊的

3．信息形成知識

信息是經過加工并對客觀世界產生影響的數據。而數據在轉化成信息過程中又離不開知識。系統(tǒng)的概念系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯系、相互作用的若干個要素為達到某一目的而組成的有機整體。系統(tǒng)要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)邊界(Boundaries)、輸入/輸出(Input/Output)組成要素(Element)系統(tǒng)結構(SystemStructure)子系統(tǒng)(Subsystem)接口(Interface)系統(tǒng)的一般模型信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個人造的系統(tǒng)，它由人、硬、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的分類按照處理對象的不同把信息系統(tǒng)劃分為以下幾種類型：1.作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務是處理組織的業(yè)務、控制生產過程、支持辦公事務和更新有關的數據庫。作業(yè)信息系統(tǒng)的三部分：(1)業(yè)務處理系統(tǒng)——目的：提高效率；例子：產量統(tǒng)計、成本計算、庫存(2)過程控制系統(tǒng)——計算機控制正在進行的生產過程。(3)辦公自動化系統(tǒng)——自動化設備支持人的部分辦公業(yè)務。2.管理信息系統(tǒng)

MIS是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。按功能層次分類：事務處理系統(tǒng)（TPS）：主要應用在企業(yè)的運營層，為運營操作和運營管理人員服務。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：主要應用在知識層，為數據工作者提高辦公效率。知識工作系統(tǒng)（KWS）：主要應用在知識層，為知識工作者提供服務。管理信息系統(tǒng)（MIS）：主要應用在管理層，為中層管理人員提供對職能的綜合管理服務。

決策支持系統(tǒng)（DSS）：主要應用在管理層，為各個層次的管理活動提供決策支持報務。主管支持系統(tǒng)（EMS）：主要應用在戰(zhàn)略層，為高層主管提供非結構化的戰(zhàn)略決策支持。INTERRELATIONSHIPSAMONGSYSTEMS

信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數據處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)新概念-經理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念定義⑴管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。⑵管理信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)，因此，應將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大的背景中去考察，并把考察的重點，從科學理論轉向社會實踐，從技術方法轉向使用這些技術的組織與人，從系統(tǒng)本身轉向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的相互作用。⑶管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。管理信息系統(tǒng)的演化2010存貨控制MRP˙物料控管˙時間˙數量MRPⅡ˙MRP˙生產管理

與控制˙財務規(guī)劃ERP˙MRPⅡ˙財務規(guī)劃˙研發(fā)管理˙行銷管理˙人力資源VEI˙ERP˙APS˙PDM˙SCM˙CRM˙Intranet/Extranet/195019601990197019802000存貨規(guī)劃與控制物料管理虛擬企業(yè)整合制造資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃數據處理1.數據處理的概念

數據處理指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據,用一定的設備和手段,按一定的使用要求,加工成另一種形式的數據。數據處理的目的

1.把數據轉換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式。

2.從大量的原始數據中抽取，推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據。

3.利用計算機科學地保存和管理已經過處理(如校驗、整理等)的大量數據,以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。數據處理的基本內容

1.數據收集

2.數據轉換

3.數據的篩選、分組和排序

4.數據的組織

5.數據的運算:指算術運算和邏輯運算

6.數據存儲

7.數據檢索

8.數據輸出兩個實體之間的E-R圖學號姓名性別助學金學生學習課程課程名課程號成績學時數MN學生（學號，姓名，性別，助學金）課程（課程號，課程名，學時數）學習（學號，課程號，成績）

規(guī)范化設計理論

E.F.Codd

于1971年提出規(guī)范化理論。他定義了五種規(guī)范化模式（NormalFrom,簡稱范式）。

范式表示的是關系模式的規(guī)范化程序，也即滿足某種約束條件的關系模式，根據滿足的約束條件的不同來確定范式。在五種范式中，通常只用到前三種：范式條件第一范式（1NF）元組中每一個分量都必須是不可分割的數據項第二范式（2NF）不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼第三范式（3NF）不僅滿足第二范式，而且它的任可一個非主屬性都不傳遞于任何主關鍵字管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念管理信息系統(tǒng)規(guī)劃就是根據組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對組織信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標、實現策略和方法、實施方案等內容作出的統(tǒng)籌安排。一個組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導性的長遠規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化和細化。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容1.作用

(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；

(2)明確MIS的任務；

(3)為將來的評估工作提供依據。

2.內容

(1)MIS的目標、約束及總體結構；

(2)組織的現狀；

(3)業(yè)務流程現狀、存在的問題、流程重組；

(4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。

(5)近期計劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質；⑹提出總體結構；⑵收集相關信息；⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析；⑻確定實施進度；⑷定義約束條件；⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標；論、批準、生效。諾蘭模型初裝蔓延控制集成數據管理成熟管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略⑴“自下而上”的開發(fā)策略(2)“自上而下”的開發(fā)策略(3)綜合開發(fā)的開發(fā)策略

由于“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，“自下而上”的方法適用于系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施階段，所以，實際使用時往往將兩種方法綜合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)點。即采用“自上而下”方法進行總體規(guī)劃，把企業(yè)的管理目標轉化為對信息系統(tǒng)的近期和長遠目標，新系統(tǒng)的設計和實現采用“自下而上”的方法。制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）關鍵成功因素法（CSF）所謂的關鍵成功因素，就是關系到組織的生存與組織成功與否的重要因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是管理者重點關注的活動區(qū)域。CSF是通過分析找出企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。其步驟如下：（1）了解企業(yè)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功因素。（3）確定關鍵成功因素。（4）明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）從企業(yè)最基本的活動過程出發(fā)，進行數據分析，分析決策所需數據，然后自下而上設計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標的實現。BSP主要步驟：（1）研究開始階段。（2）定義業(yè)務過程（3）業(yè)務過程重組。（4）確定數據類。（5）設計管理信息系統(tǒng)總體結構。（6）確定子系統(tǒng)實施順序。（7）完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。U/C矩陣業(yè)務流程重組概念流程：為了實現某一共同目標，將一系列單獨的活動組合在一起，實現將“輸入”經過流程變化為“輸出”的全過程。業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process）進行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的巨大的（Dramatic）改善。業(yè)務流程重組適用情況（1）企業(yè)瀕臨破產，不改只能倒閉；（2）企業(yè)競爭力下降，企業(yè)調整戰(zhàn)略和進行重構；（3）企業(yè)領導認識到BPR能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需要擴張；（4）BPR的策略在自己相關的企業(yè)獲得成功，影響本企業(yè)。企業(yè)流程重組的手段1、信息技術（IT）充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。2、組織結構的變革變革組織結構，達到組織精簡，效率提高的目的。系統(tǒng)分析的任務在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。系統(tǒng)分析的步驟問題識別可行性分析詳細調查系統(tǒng)化分析邏輯方案設計可行性分析報告的內容（1）系統(tǒng)簡述

（2）項目的目標

（3）所需資源、預算和期望效益（4）對項目可行性的結論詳細調查詳細調查的對象和目的

詳細調查的對象是現行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計算機的管理信息系統(tǒng)）。

詳細調查的目的在于完整掌握現行系統(tǒng)的現狀，發(fā)現問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。詳細調查的原則和方式

詳細調查應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進行，兩者結合，就能互補不足，更深入地發(fā)現對象系統(tǒng)存在的問題，共同研討解決的方案管理業(yè)務調查組織結構調查管理功能調查管理業(yè)務流程調查業(yè)務流程分析分析的目的分析原有系統(tǒng)中存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設中予以克服或改進。系統(tǒng)中存在的問題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務流程不盡合理，也可能是因為計算機信息系統(tǒng)的建設為優(yōu)化原業(yè)務流程提供的新的可能性，這時，就需要在對現有業(yè)務流程進行分析的基礎上進行業(yè)務流程重組，產生新的更為合理的業(yè)務流程。分析的內容原有流程的分析。分析原有的業(yè)務流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有業(yè)務流程中哪些過程不盡合理，可以進行改進或優(yōu)化業(yè)務流程的優(yōu)化。原有業(yè)務流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機信息處理的要求進行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處。確定新的業(yè)務流程。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務流程圖新系統(tǒng)的人機界面。數據流程調查數據字典系統(tǒng)化分析研究和確定管理模型提出新系統(tǒng)的邏輯方案系統(tǒng)設計的任務在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計。主要是解決“怎樣做”的問題。系統(tǒng)設計的具體工作總體設計代碼設計和設計規(guī)范的制定系統(tǒng)物理配置方案設計數據存儲設計計算機處理過程設計一、代碼設計 二、功能結構圖設計 三、信息系統(tǒng)流程圖設計 四、系統(tǒng)物理配置方案設計 五、輸出設計 六、輸入設計 七、數據存儲設計