管理學(xué)第二章管理理論形成

第二章管理理論形成和發(fā)展2.1西方古典管理理論2.2現(xiàn)代管理理論2.3管理社會(huì)責(zé)任和道德2.1古典管理理論形成

一、古典管理理論

古典管理理論形成于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。主要形成科學(xué)管理和組織管理理論。

1.科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論著重研究如何提高個(gè)人工作效率。代表人物有兩個(gè)：泰羅和吉爾布雷斯夫婦。1.泰羅的科學(xué)管理理論貢獻(xiàn)（1）工作定額（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）能力與工作相適應(yīng)（4）差別計(jì)件工資制（5）計(jì)劃與執(zhí)行職能分離2.吉爾布雷斯夫婦作業(yè)研究理論貢獻(xiàn)（1）動(dòng)作研究（2）時(shí)間研究組織管理理論

法約爾貢獻(xiàn)

（1）企業(yè)基本活動(dòng)和企業(yè)管理的五項(xiàng)職能。技術(shù)活動(dòng)

商業(yè)活動(dòng)

財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)管理職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制（2）法約爾14條管理原則管理原則專業(yè)分工報(bào)酬合理個(gè)人利益服從集體利益統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律權(quán)力與責(zé)任管理活動(dòng)集權(quán)與分權(quán)等級(jí)與跳板秩序公平人員穩(wěn)定創(chuàng)新集體精神4.韋伯理性——合法權(quán)威理論

韋伯把社會(huì)組織結(jié)構(gòu)分為三種類型，及個(gè)人崇拜式權(quán)威結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)式權(quán)威結(jié)構(gòu)和理性——合法權(quán)威結(jié)構(gòu)。理性合法的權(quán)威組織結(jié)構(gòu)是理想的組織結(jié)構(gòu)。韋伯總結(jié)了這種組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的8個(gè)特點(diǎn)。權(quán)威結(jié)構(gòu)個(gè)人崇拜傳統(tǒng)權(quán)威理性合法尊嚴(yán)和英雄先例和慣例法律與制度5.巴納德貢獻(xiàn)

巴納德認(rèn)為組織是兩個(gè)以上人有意識(shí)地組成的一個(gè)系統(tǒng)。

（1）經(jīng)理需要為組織建立一套信息系統(tǒng)

（2）組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)

（3）明確組織的目標(biāo)

（4）正式組織和非正式組織2.2現(xiàn)代管理理論形成一、行為管理理論1.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)

在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》。主要觀點(diǎn)。（1）工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）工作效率取決于工人的工作態(tài)度及與周圍同事的關(guān)系。2.馬斯洛的需求層次理論自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求尊敬需求情感需求—愛(ài)情、友誼

安全需求（就業(yè)、財(cái)產(chǎn)）生理需求—饑餓、饑渴、性壓力只有底層需求滿足后才能有較高層次的需求，最高需求為個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求3.麥克雷格的XY理論X理論（性惡論）—人天生貪生怕死，追求利益，管理策略為胡蘿卜+大棒Y理論（性善論）—人天生追求善，具有惻隱之心，管理策略為制定目標(biāo)，表彰4.赫茨伯格的雙因素理論

衛(wèi)生因素（基本生存、秩序、福利、制度）激勵(lì)因素（獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、提升）

管理策略——管理者對(duì)于員工應(yīng)保障衛(wèi)生因素一視同仁，不要輕易削減。——激勵(lì)員工必須拿出額外的資源來(lái)激勵(lì)員工生產(chǎn)積極性。二、管理科學(xué)理論（一）運(yùn)籌學(xué)管理問(wèn)題歸納為資源的最佳配置問(wèn)題：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、排隊(duì)論、博弈論、沖突論、庫(kù)存論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用。（二）決策科學(xué)

以事實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照事物內(nèi)在聯(lián)系建立數(shù)學(xué)模型，應(yīng)用計(jì)算機(jī)模擬運(yùn)算的各種結(jié)果，為決策提供支持。（三）系統(tǒng)方法

1.系統(tǒng)概念

系統(tǒng)分析理論認(rèn)為組織是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成，管理者的職能就是協(xié)調(diào)這些子系統(tǒng)行為以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。OutputsProductsandServicesFinancialResultsInformationHumanResultsInputsRawMaterialsHumanResourcesCapitalTechnologyInformationTransformationProcesssystemFeedback

Environment

Environment2.系統(tǒng)方法的特點(diǎn)—系統(tǒng)的功能作用的效果是首位的。任何一個(gè)部門工作失誤會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)效果受到影響?！M織的決策和行為的結(jié)果是外部資源投入和系統(tǒng)輸出發(fā)生變化，這些影響外部環(huán)境?！魏我粋€(gè)組織不可能通過(guò)自我封閉求得發(fā)展，系統(tǒng)必須依靠外部資源的不斷輸入才能保持組織的有序狀態(tài)，否則組織將會(huì)走向無(wú)序狀態(tài)(耗散結(jié)構(gòu)）三、權(quán)變管理理論（ContingencyApproach)企業(yè)內(nèi)部管理策略政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)…..

人財(cái)

物產(chǎn)品服務(wù)三、當(dāng)代最新管理理論（一）當(dāng)代企業(yè)環(huán)境正在發(fā)生三個(gè)巨變經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化信息技術(shù)不斷出創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)全面信息化能源瀕臨枯竭，生態(tài)環(huán)境惡化要求企業(yè)必須實(shí)施生態(tài)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。（二）管理理論的創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織（知識(shí)管理）精益管理（精準(zhǔn)管理）流程再造（共享信息平臺(tái)）供應(yīng)鏈管理（動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈管理）核心競(jìng)爭(zhēng)力（創(chuàng)新與企業(yè)文化）2.3管理的社會(huì)道德與社會(huì)責(zé)任一、道德與崇尚道德管理（一）管理行為的四種道德

功利觀—以經(jīng)濟(jì)利益最大化作為管理行為準(zhǔn)則。權(quán)利觀—以尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利作為管理的基本原則公平觀—以程序公平、論功行賞作為管理的基本準(zhǔn)則綜合觀—以社會(huì)一般契約和特殊契約精神作為管理的準(zhǔn)則（二）崇尚道德的管理把遵守社會(huì)道德規(guī)范看做管理者的責(zé)任以社會(huì)利益為重重視利益相關(guān)者的利益以人的全面發(fā)展作為管理制度的基本原則超越法律的管理自律以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向二、管理的社會(huì)責(zé)任（一）什么是社會(huì)責(zé)任

符合社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的管理行為稱之為管理的社會(huì)責(zé)任。1.費(fèi)力德曼的古典社會(huì)責(zé)任觀

管理者是企業(yè)員工，與股東是契約關(guān)系，必須為股東創(chuàng)造最大的利益是其基本社會(huì)責(zé)任。2.社會(huì)利益觀

管理者是在國(guó)家法律制度下，與股東形成的契約關(guān)系，因此在實(shí)現(xiàn)股東利益最大化不能危害是國(guó)家（社會(huì)）利益。所以管理者必須實(shí)施企業(yè)承擔(dān)社會(huì)發(fā)展的支出。如企業(yè)向環(huán)境排放了污染，必須承擔(dān)生態(tài)與環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。企業(yè)雇傭了有勞動(dòng)能力的人，必須承擔(dān)扶助弱勢(shì)