組織行為學(xué)課件第一章導(dǎo)論

組織行為學(xué)社會(huì)管理學(xué)院張麗娟第一章緒論理解組織與組織行為的概念以及兩者之間的關(guān)聯(lián)清楚組織行為學(xué)的發(fā)展階段掌握組織行為學(xué)的研究分類和研究方法充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的和意義引導(dǎo)案例：大火燒出的奇跡

1933年，正當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)在美國蔓延的時(shí)候，哈理遜紡織公司因一場(chǎng)大火化為灰燼。3000員工回家等待董事長宣布公司破產(chǎn)和失業(yè)風(fēng)暴得來臨員工接到董事會(huì)地一封信：向全公司員工繼續(xù)支薪一個(gè)月——意外員工接到信后，不再是意外和驚喜，而是熱淚盈眶1個(gè)月后員工接到董事會(huì)的第二封信，再支付全體員工薪酬1個(gè)月他們紛紛擁向公司，自發(fā)地清理廢墟，擦洗機(jī)器，甚至主動(dòng)聯(lián)絡(luò)被中斷地貨源

3個(gè)月后，哈理遜公司重新運(yùn)轉(zhuǎn)了起來

《基督教科學(xué)箴言報(bào)》是這樣描述的：員工門使出渾身的解數(shù)，日夜不懈地賣力工作，恨不得一天干25小時(shí)如果有一天早晨醒來，微軟被大火燒了個(gè)精光，給我20名最優(yōu)秀的員工，一切馬上就可以重新開始?！葼?蓋茨思考在遇到這樣的困境時(shí)，要是換成了我們，會(huì)怎么做呢？

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，什么才是最寶貴的財(cái)富？組織行為的有效性歸根結(jié)底取決于什么因素?什么樣的企業(yè)組織是最受員工歡迎的?什么樣的企業(yè)是大家心目中最佳雇主?以下哪些判斷是錯(cuò)誤的？1、快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人。2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)友好、平易近人時(shí)，工人會(huì)有很高的工作積極性。3、通過面試可以正確區(qū)分合格的申請(qǐng)者。4、每個(gè)人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。5、為了讓人工作努力，你應(yīng)使用一些威脅6、每個(gè)人都會(huì)為了金錢而工作，金錢對(duì)他們都有激勵(lì)作用。7、大多數(shù)人都關(guān)心別人的工資超過自己的8、最有效的團(tuán)隊(duì)和組織是沒有沖突的。為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？1．組織的廣泛存在，作用越來越大2．人際技能的重要性：3．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)是提高管理能力的重要途徑。4．未來的組織更復(fù)雜第一節(jié)組織與組織行為一、組織組織是人們生活的普遍形式和存在方式1、組織的定義(1)組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。(斯蒂芬．羅賓斯)(2)組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。(薛恩E．H．Schein)(3)組織是一個(gè)相互影響、相互依賴，為了達(dá)成某一共同目標(biāo)的工作群體的集合。(杰克·鄧肯)(4)組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。(張德)2．組織的共同特征目標(biāo)——引導(dǎo)組織成員運(yùn)用組織所擁有的各種資源，完成組織的使命與任務(wù)。1資源——機(jī)器、設(shè)備、土地、人才、資金、品牌、技術(shù)2結(jié)構(gòu)——?jiǎng)澐植块T、劃分層次33．組織與環(huán)境從靜態(tài)觀點(diǎn)來分析，組織就是指社會(huì)集團(tuán)，是人與人、人與事的關(guān)系的系統(tǒng)或模式1從動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)來分析，組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)2它和環(huán)境之間相互作用，組織的存在和發(fā)展以適應(yīng)環(huán)境為前提，并對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一定的影響組織活動(dòng)可分為基本的兩大類：直接導(dǎo)致組織目標(biāo)完成的作業(yè)活動(dòng)，和確保作業(yè)活動(dòng)有效進(jìn)行的管理活動(dòng)管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

4．組織和管理任何組織都需要管理1管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量3組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉4

4．組織和管理——相輔相成二、組織行為1、組織行為的概念組織行為是組織把所有成員集合為一個(gè)整體，為完成自己的使命和目標(biāo)，提高組織績效，與外部環(huán)境與內(nèi)部資源之間保持動(dòng)態(tài)平衡的過程。組織的所有成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為的總合1組織的每位成員的所有行為會(huì)影響組織績效2組織績效不是每位成員所有行為的簡單相加之和3

從三方面理解組織行為每位成員所有行為的簡單相加的結(jié)果正效應(yīng)，組織內(nèi)部和諧出現(xiàn)的協(xié)同效應(yīng)，即1＋1＋1＞3，所謂“眾人拾柴火焰高”負(fù)效應(yīng)，即1＋1＋1＜3，所謂的“三個(gè)和尚沒水喝”2、組織行為的分類微觀組織行為——組織內(nèi)的某一個(gè)體和群體的行為1宏觀組織行為——所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出來的行為2通常把組織行為分為個(gè)體行為、群體行為和組織行為三個(gè)層次，這三個(gè)層次也是組織行為學(xué)的研究對(duì)象

組織組織有著指導(dǎo)目標(biāo)并被精心構(gòu)建的社會(huì)實(shí)體：是目標(biāo)導(dǎo)向的——實(shí)現(xiàn)盈利、提供服務(wù)，或者是滿足公眾需要。組織還要精心地構(gòu)建——把任務(wù)在組織成員中進(jìn)行分配，使得每一名成員都負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體活動(dòng)。群體群體是指一些擁有共同目的并經(jīng)常相互作用的人。部門、工作團(tuán)隊(duì)和社會(huì)小團(tuán)體都屬于這樣的群體。在群體中的一些行為過程：領(lǐng)導(dǎo)行為、決策制定、沖突和政治行為。這些行為過程既能夠有利于組織也能夠損害組織的利益，關(guān)鍵取決于它們是被如何管理的。個(gè)體組織和群體都是由個(gè)體構(gòu)成的。獨(dú)特性會(huì)使組織難以對(duì)個(gè)體進(jìn)行組織和管理個(gè)性知覺價(jià)值觀態(tài)度能力動(dòng)機(jī)每個(gè)人做事的方式都不一樣？組織、群體、個(gè)體如果研究惠普的組織行為，我們的研究內(nèi)容將包括：每一個(gè)雇員的性格特征他們?cè)诜钦綀?chǎng)合和正式場(chǎng)合的彼此關(guān)系公司中正式和非正式群體的本質(zhì)公司中各部門之間的相互影響各部門和公司的價(jià)值觀、目標(biāo)和政策。教材結(jié)構(gòu)介紹第一章導(dǎo)論個(gè)體行為（第二——三章）群體行為（第四——六章）組織行為（第七——十章）分別從不同的層次進(jìn)行研究。參考資料[1][美]斯蒂芬·P·羅賓斯著：組織行為學(xué)（第12版），中國人民大學(xué)出版社，2008年4月第1版。[2]張德，吳志明編著：組織行為學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011年1月第3版。[3]李劍鋒編著：組織行為管理，中國人民大學(xué)出版社，2000年12月第1版。[4]陳春花，楊忠，曹洲濤編著：組織行為學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社，2010年1月第一版。[5]陳國海編著：組織行為學(xué)，清華大學(xué)出版社，2009年8月第三版。[6]段萬春主編：組織行為學(xué)，高等教育出版社，2010年3月第一版。考核方式主要包括：考勤及平時(shí)課堂表現(xiàn)（占20%）作業(yè)（包括小組作業(yè)占20%）期末考試成績（占60%）考核最終成績=平時(shí)成績×20%+作業(yè)×20%+期末考試×60%第二節(jié)

組織行為學(xué)的發(fā)展階段

組織行為學(xué)起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，作為一門科學(xué)創(chuàng)立于20世紀(jì)50年代初的美國，隨后在西方國家的企業(yè)管理理論和實(shí)踐中得到普遍的承認(rèn)和廣泛的應(yīng)用。系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科。羅賓斯系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及與外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究的對(duì)象。安德魯·杜布林對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，即組織是怎樣產(chǎn)生、成長和發(fā)展起來的，它們?cè)鯓訉?duì)各個(gè)成員、組成這些組織的群體、其他組織以及更大些的機(jī)構(gòu)發(fā)生作用

喬·凱利

一、組織行為學(xué)的概念1、概念組織行為學(xué)（張德）是研究組織中個(gè)體、群體以及組織整體的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2、理解：組織行為學(xué)的研究對(duì)象：人的心理和行為的規(guī)律性1組織行為學(xué)的研究范圍：是一定組織中的個(gè)體、群體和組織的心理和行為規(guī)律2組織行為學(xué)的研究目的：提高引導(dǎo)、控制，激勵(lì)人的行為的能力，提高組織的績效3組織行為學(xué)的產(chǎn)生，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果“我想知道今天正在發(fā)生什么或想確定明天會(huì)發(fā)生什么時(shí)．我向后看?！?/p>

——奧立弗·溫德爾赫爾姆斯

二、組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

（一）、源起組織行為學(xué)的產(chǎn)生最初源自于對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率與勞資關(guān)系的關(guān)注。主要代表人物有：亞當(dāng)·斯密，查爾斯·巴貝奇，羅伯特·歐文，弗雷德里克·泰羅。組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)亞當(dāng)·斯密

進(jìn)一步補(bǔ)充了勞動(dòng)分工的優(yōu)點(diǎn)；腦力勞動(dòng)分工與體力勞動(dòng)分工所帶來的節(jié)約是類似的。他指出，專門化經(jīng)濟(jì)對(duì)于腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)應(yīng)該是同樣相關(guān)的查爾斯·巴貝奇

代表人物首先承認(rèn)工廠制度貶損了工人的利益他倡導(dǎo)的是一個(gè)可以減輕工人階級(jí)苦難的“烏托邦”的工作場(chǎng)所羅伯特·歐文

提出了科學(xué)管理理論，4條管理原則弗雷德里克·泰羅

代表人物19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成了科學(xué)管理理論，使管理研究走上了科學(xué)軌道，成為了管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志。

（二）古典組織管理理論1、法約爾其貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在組織管理方面所有管理者都執(zhí)行5項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制把管理實(shí)踐描述成為與會(huì)計(jì)、金融、生產(chǎn)、分配以及和其他通常的商業(yè)活動(dòng)相區(qū)別的事物14條管理原則

（二）古典組織管理理論2、馬克斯·韋伯（組織管理之父）提出職權(quán)結(jié)構(gòu)理論，將組織活動(dòng)描述為建立在職權(quán)關(guān)系基礎(chǔ)上的活動(dòng)韋伯的理想官僚模型1）工作專門化2）職權(quán)等級(jí)3）正式挑選4）正式的規(guī)章和制度5）非人格化6）職業(yè)定向

（二）古典組織管理理論3、巴納德（對(duì)中期管理思想有卓越貢獻(xiàn)）

巴納德將組織視為需要人際合作的社會(huì)系統(tǒng)組織由具有相互作用的社會(huì)關(guān)系的人所組成一個(gè)組織必須有明確的目標(biāo)必須為組織成員所理解和接受組織的成功主要依賴于從其員工中所獲得的合作程度有賴于組織與那些組織外的、與組織有定期聯(lián)系的機(jī)構(gòu)和人維持良好的關(guān)系（三）行為科學(xué)理論“霍桑實(shí)驗(yàn)”促進(jìn)了人際關(guān)系學(xué)派的形成霍桑實(shí)驗(yàn):1924--1927,照明;1927--1932繼電器裝配工人小組試驗(yàn),訪談,接線班接線工作室試驗(yàn)。以梅奧為代表的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)者形成了“人際關(guān)系學(xué)派”。其主要思想是：把人由經(jīng)濟(jì)人看成社會(huì)人，他們有歸屬和尊重的要求，不應(yīng)該把工人看成生產(chǎn)過程中的機(jī)器部件。

人際關(guān)系學(xué)派（三）行為科學(xué)理論其中心思想認(rèn)為：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮職工的潛力兩位代表人物

阿吉雷斯

主要從組織角度來分析影響職工發(fā)揮潛力的原因，認(rèn)為傳統(tǒng)的一套組織設(shè)計(jì)，死扣規(guī)章制度，使職工處處聽命上級(jí)，變得消極被動(dòng)，依賴成性。呼吁企業(yè)管理者要從組織上進(jìn)行改革，鼓勵(lì)職工多負(fù)責(zé)任，讓他們有成長和成熟的機(jī)會(huì)。人力資源學(xué)派（三）行為科學(xué)理論麥格雷戈關(guān)于人性的x理論和Y理論

x理論主要停留在以消極的觀點(diǎn)看待人Y理論以積極的觀點(diǎn)來對(duì)待人對(duì)麥格雷戈而言：如果管理者假定人是懶惰的并把他們當(dāng)作做人來對(duì)待、那么他們就會(huì)是懶人；相反．如果以Y理論的設(shè)想去對(duì)待工人，那么他們就會(huì)成為尋求創(chuàng)新、效率、對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的人。人力資源學(xué)派（四）管理心理學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展美國管理心理學(xué)家：莉蓮.吉爾布雷斯1914年出版《管理心理學(xué)》第二次世界大戰(zhàn)前，西方管理學(xué)家廣泛采用“工業(yè)心理學(xué)”一詞，研究重點(diǎn)是個(gè)體的心理研究“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性1958年，美國斯坦福大學(xué)的萊維特出版了《管理心理學(xué)》在20世紀(jì)60年代初，他和另一位專家巴斯在為《美國心理學(xué)年鑒》寫一篇綜述文章時(shí)，又使用了“組織心理學(xué)”一詞，強(qiáng)調(diào)群體心理學(xué)在企業(yè)界日趨顯著的作用美國心理協(xié)會(huì)第十四分會(huì)——工業(yè)心理學(xué)會(huì)改名為工業(yè)和組織心理學(xué)學(xué)會(huì)（從群體擴(kuò)大到整個(gè)組織）（四）管理心理學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展20世紀(jì)70年代以后，組織行為學(xué)的研究得到了全面的發(fā)展20世紀(jì)80年代以后，組織行為學(xué)更加關(guān)注組織變革與發(fā)展、人力資源的系統(tǒng)開發(fā)、組織文化、國家目標(biāo)和工作生活質(zhì)量等有關(guān)問題。正是管理實(shí)踐的深入、管理理理論的發(fā)展，推動(dòng)著組織行為學(xué)的研先不斷深入，組織行為學(xué)的理論體系得以逐步完備心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究三、組織行為學(xué)的學(xué)科體系四、研究組織行為學(xué)的目的兩個(gè)目的：提高組織績效高的績效是組織存在的原因和保證增加員工的滿意度沒有員工滿意的組織即使績效好也不是完美的案例獵狗抓兔子的故事獵狗回答說：“你不知道啊，我們雖然同樣奔跑，但是目的卻完全不同，我是為了中午的一頓骨頭而已，而兔子，卻是為了自己性命！”只有能夠捉到兔子的，中午才有骨頭吃，抓不到的，就沒飯吃。獵狗們說：反正大小沒有什么區(qū)別，為什么要費(fèi)那么大的勁去抓大兔子呢？根據(jù)抓到兔子的重量來分配如果抓到的兔子超過一定的重量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以吃到一定數(shù)量的骨頭有的獵狗離開了獵人，自己去抓兔子吃，并且逐漸變得和野狗沒有什么區(qū)別每條獵狗除了得到應(yīng)得的骨頭外，還可獲得其所獵兔肉總量的N％，而且隨著服務(wù)時(shí)間增加，貢獻(xiàn)變大，該比例還可以遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的M%。成立了獵狗公司，并且采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授抓兔子的技巧，而他們則從野狗們獵得的兔子中抽取很小的一部分作為酬金。最終，收購了獵人的全部家當(dāng)。五、組織行為學(xué)的研究方法研究方法，即人們?yōu)樯羁陶J(rèn)識(shí)組織行為的過程和現(xiàn)象而采用的途徑、手段、和工具等。

（一）研究術(shù)語

1、變量：變量是能被測(cè)量的，可能在數(shù)量、強(qiáng)度的任一方面或兩方面都發(fā)生變化的一種一般特征。五、組織行為學(xué)的研究方法研究方法，即人們?yōu)樯羁陶J(rèn)識(shí)組織行為的過程和現(xiàn)象而采用的途徑、手段、和工具等。

（一）研究術(shù)語

1、變量：變量是能被測(cè)量的，可能在數(shù)量、強(qiáng)度的任一方面或兩方面都發(fā)生變化的一種一般特征。1、變量（1）自變量---自變量是假設(shè)中能獨(dú)立變化并引起其他變量改變的量。（顯示心理和行為）

（2）因變量——因變量是受自變量的影響而發(fā)生改變的量。（行為的有效性）

（3）協(xié)變量（中介變量）——中介變量可以減弱自變量對(duì)因變量的影響，它也能被認(rèn)為是權(quán)變變量。（環(huán)境、文化差異）

根據(jù)哈克曼對(duì)行為有效性的研究，如果以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得到滿足，就可以說個(gè)體、群體或組織在有效地從事工作

:第一，組織的產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）超過那些接受、評(píng)價(jià)或使用這種產(chǎn)出的個(gè)體或群體所需要的最低質(zhì)量或數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；第二，從事目前工作的經(jīng)歷有助于提高組織進(jìn)一步完成新工作的能力；第三，組織中的人在本組織中所獲得的經(jīng)驗(yàn)，有利于他們自身的成長和滿足程度的提高；因變量TheDependentVariables生產(chǎn)率Productivity缺勤Absenteeism工作滿意感JobSatisfaction組織公民行為OrganizationalCitizenship流動(dòng)Turnover自變量

IndependentVariables個(gè)體群體組織傳記特點(diǎn)人格價(jià)值與態(tài)度能力感知激勵(lì)個(gè)體學(xué)習(xí)決策溝通沖突權(quán)力與政治群體結(jié)構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)工作過程招聘過程培訓(xùn)過程評(píng)估過程開發(fā)課題收集次級(jí)數(shù)據(jù)定性研究設(shè)計(jì)☆方法☆篩選問卷☆討論指南定量研究設(shè)計(jì)☆方法☆樣本設(shè)計(jì)☆數(shù)據(jù)收集手段行為研究（使用專業(yè)面談）收集主要數(shù)據(jù)（通常由現(xiàn)場(chǎng)人員完成）分析數(shù)據(jù)（主觀）準(zhǔn)備報(bào)告分析數(shù)據(jù)（客觀）準(zhǔn)備報(bào)告探索研究具體的研究方法：路線行為有效性的常見指標(biāo)1）效果（方向、目標(biāo)正確，做正確的事）2）效率（快速的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正確地做事）3）缺勤4）離職5）工作滿意度2、假設(shè)——對(duì)于兩個(gè)或多個(gè)變量間的關(guān)系所作的嘗試性解釋稱之為假設(shè)。3、因果關(guān)系——根據(jù)定義，假設(shè)中暗含著一種關(guān)系，也就是說，它意味著一種假設(shè)的原因與結(jié)果的關(guān)系。（心理和行為及其行為有效性之間的關(guān)系）4、相關(guān)性與相關(guān)系數(shù)——相關(guān)性:說明兩個(gè)變量之間在量變上是否有穩(wěn)定關(guān)系，表示為相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)這個(gè)術(shù)語就是用來表示變量間的這種強(qiáng)度的，其變化范圍從—1(表示完全負(fù)相關(guān))到+1(完全正相關(guān))。5、理論——理論所描述的是一套系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)的概念或假設(shè)，旨在解釋或預(yù)測(cè)某些現(xiàn)象。在組織行為學(xué)中，理論也經(jīng)常被稱為模型。（1）它有效嗎?（效度）研究是否確實(shí)測(cè)量了它要測(cè)量的內(nèi)容?（2）它可信嗎?（信度）信度是指測(cè)量結(jié)果的一致性（3）它具有普遍性嗎?案例討論：如何有效地防止和杜絕工人抽煙

某藥業(yè)有限公司是于1998年由一家原國有制藥廠轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè)，是一家中外合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售中成藥品，年銷售額逾兩億元，利潤超兩千萬元，產(chǎn)品在國內(nèi)和東南亞等地銷售。近年來，實(shí)施國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制藥廠花巨資引進(jìn)了新的設(shè)備，工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進(jìn)入工廠內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然明文規(guī)定工人在廠內(nèi)上班的時(shí)間不準(zhǔn)抽煙，但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作，趁主管不注意，在廠內(nèi)的偏僻處抽煙，嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。請(qǐng)從個(gè)體、群體、組織三個(gè)層面考慮，如何有效地減少和杜絕工人在廠內(nèi)抽煙？以下五個(gè)問題，供討論時(shí)參考1、煙癮很大的工人是否可考慮安排做其他的工作？2、抽煙的工人群體是否會(huì)效仿別人的抽煙行為？3、是否給工人中途的休息時(shí)間，以便他們可以有足夠的時(shí)間到廠外抽煙，重新?lián)Q衣服和消毒并入廠？4、對(duì)違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲是否對(duì)防止和杜絕工人抽煙有效？5、主管加強(qiáng)監(jiān)督是否有效？