電大組織行為學(xué)試題匯總

16/16第一部分

選擇題一,單項(xiàng)選擇題在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.組織行為學(xué)是探討下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(

c)

A.一切人的心理活動(dòng)

B.一切人的行為

C.肯定組織中的人的心理與行為

D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所運(yùn)用的調(diào)查方法的是(

d)

A.面談法

B.調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.案例探討法3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順當(dāng)完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為(

c

)

A.氣質(zhì)

B.性格

C.實(shí)力

D.特性4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)(

c

)

A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)

B.按思想行為的獨(dú)立性

C.按心理活動(dòng)的某種傾向性

D.按人的行為模式5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為反應(yīng)的相識(shí)稱為(

a

)

A.角色知覺

B.角色沖突

C.角色期盼

D.角色定式6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(b

)

A.群體促進(jìn)效應(yīng)

B.社會(huì)惰化效應(yīng)

C.協(xié)同效應(yīng)

D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的探討表明，最一般的非正式溝通形式是(

a

)

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.鏈?zhǔn)?.組織行為學(xué)探討認(rèn)為，在人的諸多特性品質(zhì)之中，確定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(

b

)

A.聰慧能干

B.熱忱

C.刻苦仔細(xì)

D.有責(zé)任心

9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(

d

)

A.沖突有害無益

B.沖突應(yīng)當(dāng)避開

C.沖突有利無害

D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需實(shí)力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的實(shí)力是(

c

)

A.技術(shù)實(shí)力

B.交際實(shí)力

C.行政管理實(shí)力

D.溝通實(shí)力11.依據(jù)管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)切的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(

d

)

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理

B.任務(wù)式管理

C.中間型管理

D.團(tuán)隊(duì)式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最相宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(

c)

A.指令型領(lǐng)導(dǎo)

B.勸服式領(lǐng)導(dǎo)

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益動(dòng)身，努力協(xié)調(diào)好總體與局部,局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的(

d

)

A.可行性原則

B.對(duì)比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則

D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體狀況極有利和極不利的狀況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(

b

)

A.人際關(guān)系導(dǎo)向型

B.任務(wù)導(dǎo)向型

C.目標(biāo)達(dá)成型

D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型15.須要層次理論的代表人物是(

a

)

A.馬斯洛

B.赫茲伯格

C.亞當(dāng)斯

D.斯金納16.依據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是(

b

)

A.E高×V高高

B.E高×V低高

C.E低×V凹凸

D.E低×V低低17.提出須要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出"挫折-倒退"趨勢(shì)的激勵(lì)理論是(

d

)

A.期望理論

B.雙因素理論

C.成就須要理論

理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是(

d

)

A.巴納德

B.西蒙

C.錢德勒

D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(

b

)

A.物質(zhì)象征

B.文字和標(biāo)識(shí)

C.儀式

D.語言20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)探討所研制的領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的(

a

)

A.個(gè)人品德

B.工作績(jī)效

C.決策實(shí)力

D.處理人際關(guān)系的實(shí)力二,多項(xiàng)選擇題在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選,少選,錯(cuò)選均無分。21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同須要，這些須要主要是(

)

A.平安須要

B.地位須要

C.情感須要

D.權(quán)力須要

E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的須要22.在下列哪些狀況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一樣的從眾行為傾向(

)

A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低

B.群體成員的共同性較少

C.群體凝合力較高

D.群體目標(biāo)較明確一樣

E.群體規(guī)模較小23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有(

)

A.創(chuàng)新功能

B.激勵(lì)功能

C.組織功能

D.溝通協(xié)調(diào)功能

E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是(

)

A.資源限制權(quán)

B.獎(jiǎng)懲權(quán)

C.專長(zhǎng)權(quán)

D.職位權(quán)

E.個(gè)人權(quán)25.群體探討是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有(

)

A.命名小組法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.電子會(huì)議法

D.平均化法

E.德爾斐法第二部分

非選擇題三,推斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)推斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打"√"，錯(cuò)誤的打"×"，在錯(cuò)誤下面劃""，并改正。26.群體壓力事實(shí)上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(

√

)27.群體凝合力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。(

)×把"群體的規(guī)模"改為"群體的績(jī)效規(guī)范"。28.海爾的模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。(

√)29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。(

)×

領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列,多層次,多要素的靜態(tài)綜合體。(

)×

把"靜態(tài)"改為"動(dòng)態(tài)"。31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。(

)×

把"非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"改為"正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"。32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。(

)×

把"保健因素"改為"激勵(lì)因素"。33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參與或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。(

)×

把"協(xié)同效應(yīng)"改為"群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)"或"群體助長(zhǎng)效應(yīng)(或作用)"。34.工作看法是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。(

√)35.組織變革內(nèi)容確定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所須要考慮的關(guān)鍵問題。(

√)四,名詞說明36.暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì),規(guī)劃,實(shí)施和監(jiān)控的過程。38.動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向肯定目標(biāo)的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特別的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式,價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝合力是指群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五,簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿足度。良好的人際關(guān)系是群體凝合力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。,2.簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賜予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賜予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；詳細(xì)來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是心情領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分別；(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必需同時(shí)將工作領(lǐng)袖與心情領(lǐng)袖兩種角色集于一身。總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)分。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。領(lǐng)導(dǎo)決策程序是依據(jù)模式,模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟依次，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：(1)發(fā)覺問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評(píng)估；(6)方案選擇；(7)試驗(yàn)實(shí)證；(8)組織實(shí)施。4.組織變革的壓力有哪些組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力；(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力；(3)產(chǎn)品快速老化對(duì)組織的壓力；(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力；(5)新法令,新政策對(duì)組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素養(yǎng)的改變對(duì)組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。5.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)記。組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)記主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)記；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。6,什么是組織行為學(xué)？探討和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？

答：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采納系統(tǒng)分析的方法，探討肯定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)料和引導(dǎo)實(shí)力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。

加強(qiáng)組織行為學(xué)的探討和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培育和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績(jī)效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣闊職工群眾的主動(dòng)性,主動(dòng)性和創(chuàng)建性，增加企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：

（1）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性,主動(dòng)性和創(chuàng)建性

（2）有助于知人善任，合理地運(yùn)用人才

（3）有助于改善人際關(guān)系，增加群體的合理凝合力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展

（4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

（5）有助于組織變革和組織發(fā)展

7,什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)差異有何作用？

答：氣質(zhì)，被定義為是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。它與我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹捌狻?“秉性”有很相像的內(nèi)容。對(duì)個(gè)體的行為類型進(jìn)行分析的工作，在人類社會(huì)早期就有記載。依據(jù)神經(jīng)類型特點(diǎn)與心理動(dòng)力性特點(diǎn)的結(jié)合，人們確定典型的氣質(zhì)的類型包括以下四種：多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。氣質(zhì)差異的應(yīng)用的范圍：人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教化，此外，要選拔和培訓(xùn)某些特別專業(yè)的人員，也必需運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。應(yīng)用的原則：氣質(zhì)肯定原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則。

8,群體決策的有哪些方法？

答：群體決策的方法有：頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術(shù)。

9,人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往的原則：同等原則；互利原則；信用原則；相容原則。改善人際關(guān)系的途徑：在組織中，改善人際關(guān)系必需從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。

10,什么是工作壓力？怎樣正確相識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？

答：所謂壓力，是指人在應(yīng)付那些自己認(rèn)為很難應(yīng)付的狀況時(shí)，所產(chǎn)生的心情上和身體上的異樣反應(yīng)。它是人和環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮,劇烈的心情和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應(yīng)。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是驚慌。壓力狀態(tài)由兩方面的因素構(gòu)成：一個(gè)是威脅，也稱“驚慌刺激物”；另一個(gè)是由個(gè)體生理上可測(cè)量的變化和個(gè)體行為組成的反應(yīng)。

組織行為學(xué)家的探討成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于知覺,經(jīng)驗(yàn),壓力與工作績(jī)效關(guān)系,人際關(guān)系等因素。這是因?yàn)槊總€(gè)人所具有這四個(gè)因素的狀況不同，所以壓力的體驗(yàn)完全是因人而異的。

壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別,文化背景,遺傳,環(huán)境和應(yīng)付壓力的方法等各種因素的制約。

人們體驗(yàn)到壓力之后，就會(huì)有反應(yīng)。這種反應(yīng)可以是畏縮或者奮爭(zhēng)。這種反應(yīng)影響到肌肉,眼睛,呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇反抗的打算。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令快速得到分辨，人體便開始分泌腎上腺素。

一般來說，壓力來源于環(huán)境因素,組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。

壓力產(chǎn)生的后果有主動(dòng)和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。在美國(guó)探討人員發(fā)覺，每年由于與壓力有關(guān)的疾病所導(dǎo)致的勞動(dòng)生產(chǎn)率下降的損失高達(dá)600億美元。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理,心情和行為三個(gè)方面。壓力對(duì)生理的影響包括：血壓上升,尿頻,易怒,缺乏食欲等。壓力對(duì)心情的影響包括：發(fā)怒,憂慮,意志消沉,影響自尊心,智力功能降低,神經(jīng)過敏,激烈,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤慨,以及對(duì)工作不滿等。壓力對(duì)行為影響包括：工作績(jī)效降低,缺勤率高,工傷事故率高,有沖動(dòng)性行為,以及難于溝通等。

低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就須要管理人員實(shí)行行動(dòng)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個(gè)人可以主動(dòng)參與體育活動(dòng)，從而增加抵消壓力的本事。11．我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。12．麥格雷戈的“超Y理論”與準(zhǔn)的理論觀點(diǎn)相近這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么麥格雷戈的“超Y理論”與薛恩的“權(quán)變模式”理淪觀點(diǎn)相近。薛思提出了關(guān)于困難人的假設(shè)，他認(rèn)為以前人們對(duì)人性的假設(shè)過于簡(jiǎn)單化和一般化了。依據(jù)困難人的假設(shè)，主管人員應(yīng)當(dāng)保持足夠的敏捷性，駕馭超群的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的入，在不同的狀況下實(shí)行不同的措施，即一切隨時(shí)間,條件,地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。13．工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更須要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的日標(biāo),進(jìn)行合理地分工和授權(quán),稱職的領(lǐng)導(dǎo)者,符合日標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),合格的團(tuán)隊(duì)成員,有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟：①打算工作階段；②創(chuàng)建條件階段；③形成團(tuán)隊(duì)階段；④供應(yīng)接著支持階段。團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要接著賜予支持，以扶植團(tuán)隊(duì)克服困難,戰(zhàn)勝危機(jī)。14．為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織劉領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是：(9要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人U標(biāo)與組織U標(biāo)取得協(xié)調(diào)一樣；②要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一樣，即實(shí)行統(tǒng)一指揮；③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理；④要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通；⑤要求領(lǐng)導(dǎo)者駕馭激勵(lì)理論，運(yùn)用相宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的主動(dòng)性；⑥要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。六,論述題綻開論證并聯(lián)系實(shí)際。1.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受,情愿為組織的利益出力,渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會(huì)主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為主動(dòng)維護(hù)組織聲譽(yù)，情愿為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較精彩；有組織認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性,主動(dòng)性,創(chuàng)建性，提高組織績(jī)效。(3)工作參與度的概念：指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度,投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增加實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺，這對(duì)組織和個(gè)人都有主動(dòng)的影響。(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作看法的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作看法：可以從真誠(chéng)關(guān)切員工利益的角度,為員工創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)的角度,改善工作使員工對(duì)自己的工作有更多自主權(quán)的角度,找尋機(jī)會(huì)及時(shí)嘉獎(jiǎng)員工的角度,同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際綻開論述。2.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。

(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬重,信任,敬佩,崇敬和心甘情愿的聽從,追隨,仿效的精神感召力。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并依據(jù)各種特定的情景，做出正確的確定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率,較好的工作效益,較高的人員滿足度,合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信確定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推動(dòng)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品行,感情,知識(shí),實(shí)力等因素建立,提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。3,如何成為一名勝利的管理者

在將來競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)勝利的管理者的素養(yǎng)要求愈來愈高。將來的勝利的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心同德完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻打算迎接新的挑戰(zhàn)。將來勝利的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素養(yǎng)是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實(shí)踐表明：企業(yè)須要的是能限制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室,不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過。擅長(zhǎng)傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對(duì)員工包涵和關(guān)懷的管理方式。對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。

3.團(tuán)隊(duì)組建,信念的傳播實(shí)力。將來的企業(yè)更須要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠(chéng)理念的人。

4.感染力和凝合力。能用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力,凝合力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅(jiān)決人們的信念。

5.“做大夢(mèng)”的實(shí)力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新奇的思想,建設(shè)性的意見或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培育自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí),想得更遠(yuǎn)。

6.憐憫心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)敬重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。

7.預(yù)知實(shí)力。技術(shù)和全球化要求人們?cè)诠ぷ髦袚碛行录记?新實(shí)力和新的做事方式，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變。這就須要?jiǎng)倮墓芾碚哂袆?chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知實(shí)力。

8.醫(yī)治實(shí)力。對(duì)于一個(gè)勝利的管理者來說，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時(shí)醫(yī)治自己的企業(yè)是特別了不得的。

9.致力培育員工的成長(zhǎng)。努力培育員工的成長(zhǎng)，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人,集體同升共榮的價(jià)值觀。

10.建立網(wǎng)絡(luò)實(shí)力。只有建立“上掛,橫連,下輻射”的公關(guān)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會(huì)各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。4,試述如何評(píng)價(jià)組織行為的有效性？

答：現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，正深刻地影響著各種組織，各種組織只有順應(yīng)歷史潮流迎接挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整與完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，提高自身的敏捷性和適應(yīng)實(shí)力，才能求得生存和發(fā)展。組織變革與發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，如何使自身的結(jié)構(gòu)和功能更加完善和合理，以提高組織的敏捷性和適應(yīng)性，創(chuàng)建出更和諧的組織環(huán)境和更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的過程。組織行為合理化必需有肯定的標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織活動(dòng)全過程的反映，所以其評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和尺度不是單一的，而是一個(gè)綜合的,多層次的指標(biāo)體系。通常一個(gè)組織公道正派的行為準(zhǔn)則包括明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)理念,開創(chuàng)新的事業(yè),興和