MIS管理信息系統(tǒng)課件5

TheManagementInformation

Systems(MIS)CourseSince2005–a4-yearcommitmentto:AcorecourseforMISmajorstudentsAreflectionontheevolutionoftheMISparadigmApursuitofexcellenceinMISteachingAnewchallenge:ThecoursedeliveryinEnglishCourseobjectives(1)aunderstandingofMISessentialsandprospectsfromacombinedperspectiveoftechnologyandmanagement,inthecontextofpervasiveInternetapplications;(2)amasteryofsomeclassicalMIStheoriesandmethods;(3)amasteryofsomenewMISconceptsandtechniques;(4)anunderstandingofcertainkeyissuesofandthoughtsoninformationtechnology(IT)management.TeachingMaterialsS.Haag,M.Cummings,《InformationSystemsEssentials》,McGraw-Hill(InternationalEdition),2006.G.Q.Chen,Y.J.Li,《ManagementInformationSystems》,HigherEducationPress,2006.(inChinese)W.McFarlan,R.Nolan,G.Q.Chen,《ITStrategyandCompetitiveAdvantage》,HigherEducationPressKeenthC.laudon,JaneP.laudon《ManagementInformationSystem-managingthedigitalfirm(NinthEdition)》,HigherEducationPress1.IntroductionInformationTechnology(IT)Anycomputer-basedtoolthatpeopleusetoworkwithinformationandtosupporttheinformationandinformation-processingneedsofanorganization.ManagementInformationSystems(MIS)Dealswiththeplanningfor,development,management,anduseofinformationtechnologytoolstohelppeopleperformalltasksrelatedtoinformationprocessingandmanagement.MISandYourCareersWhyrelevant?RapidadvanceinITInformationage:ITfusionPervasiveness–everywhereTransparency–intelligentanduser-friendly

Personal/professionallifeInvolvedinplanningfor,development,management,anduseofinformationandITMISandYourCareersWhyrelevant?AccountingFinanceInformationtechnologyGeneralmanagementMarketingProductionandoperationsmanagementRealestateMISandYourCareersAccountingJobsCostaccountant,environmentalaccountant,chieffinancialofficer,taxaccountant,internalauditor,governmentagent,…

ITskillsneededAccountinginformationsystemsDatabasemanagementDatabasedesignWebsearchSpreadsheetmodelingNetworksecurity…MISandYourCareers

FinanceJobsCorporatetreasurer,corporatefinancialanalyst,bankloanofficer,trustofficer,securityanalyst,portfoliomanager,stockbroker,…ITskillsneededSpreadsheetmodelingStatisticalpackagesDatabasemanagementInternetandwebportalsSearchenginesTechnologystrategyandinnovation…MISandYourCareersInformationTechnologyJobsProgrammer,businessanalyst,databasedesigner/developer,webserviceexpert,networkengineer,datawarehouseanalyst/developer,…ITskillsneededProgramminglanguagesDevelopmentplatformsDatabasesandDataWarehousesNetworksandsecurityMultimediatools……MISandYourCareersGeneralManagementJobsProjectmanager,retailmanager,businessdevelopmentmanager,humanresourcesmanager,supplychainmanager,managementanalyst,entrepreneur,…ITskillsneededDatabasemanagementandintegrationInternetandwebportalsSpreadsheetsEnterpriseResourcesPlanning(ERP)Geographicinformationsystems(GIS)Electroniccommerce……MISandYourCareersMarketingJobsCreativemarketingspecialist,marketingcoordinator,accountmanager,marketresearchanalyst,marketdevelopmentmanager,brandmanager,productdevelopmentmanager,productmanager,…ITskillsneededCustomerrelationshipmanagement(CRM)systemsBudgetanalysis/impactsoftwareDatabasemanagementDatawarehouseanddataminingtoolsCommunicationsupportsoftwareDesktoppublishingsoftware…MISandYourCareersProductionandOperationsManagement

JobsProductionscheduler,inventorymanager,qualityassuranceanalyst,purchasingmanager,operationsanalyst,statistical/researchanalyst,logisticsanalyst,…ITskillsneededStatisticaltoolsAdvanceddecisionsupportspreadsheetfunctionsSupplychainmanagement(SCM)systemsProductionandinventorycontrolsoftware

Materialrequirementsplanning(MRP)softwareDataminingtoolsSchedulingIT/ISKnowledgetoCover

inThisMISCourseWithvariousdegreesofdetail

SCMandERPsystems

CRMandBusinessIntelligence

Datamodeling(businessanddatabasemodels)

Dataminingtechniques

Advancedspreadsheetmodeling

Systemsdevelopmentlifecycleandobjectsmodeling

ITmanagementissues

Uncertain/impreciseinformationprocessing

E-commerceissues

……

Toenable/supportbusinessstrategyandoperationsContentIntroductionInformationTechnology(IT)inBusinessGainingCompetitiveAdvantagewithITDataModelingKnowledgeDiscoveryforDecisionSupportInformationAnalysisinDecisionMakingSystemsDevelopmentEmergingFieldsandEconomicKnowledgeforMISMajorBusinessoperationsanddecisionsTechnicalMISBehavioralMISEconomics﹠businessIT/ISessentialsfundamentalMISMISKnowledgeItevolvesItisspecialized,asamajorandprofessionItisbecominganinherentpartofbusiness,asITfusion,andpertainstoPartofcorecompetence(forbothindividualandorganization)

AdaptivetootherprofessionsQuestionstoanswer

ProblemstosolveExamplesWhataretherolesofITinbusinesses?HowtointegrateallITresourcesofacompany?Whatareyourcustomers’buyingpatterns?Howtoidentifytargetclientsfromsalesrecords?Howtodescribetheobjectsandbusinessrulesofacompany?Howtodescribethebehavioroftheobjectsinacompany?Howtofindhiddenbusinesspatternsfrommassivedata?Howtoinvestinaportfolioinanoptimalway?Howtomakedecisionsinalternativesituations?Howtochooseacareerwhenfacingpossibilities?Whatarethebasicmanagerialissuesofoutsourcing?Whydoesimpreciseinformationneedtobeconsidered?WhataretheeconomicperspectivesofITinane-businessenvironment?管理信息系統(tǒng)課程是個甚麼性質(zhì)的課程一個介紹技術的課；一個管理課程

掌握技術的知識和技能；了解知識，善于管理它

底層或職能層支持的觀點；上層總體全局的觀點

偏重于如何做；更重于做甚麼重作業(yè)；重政策我們的理解：廣義的MIS

總體的概論涉及到技術，管理，組織，修養(yǎng)管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是多個管理學派管理思想的綜合應用20年代的科學管理學派。泰勒，1911年出版《科學管理原理》30年代的行為科學學派。邁約，1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》40年代的數(shù)學管理學派?？低屑{維奇，1940年出版《生產(chǎn)組織與計劃中的數(shù)學方法》50年代的決策管理學派。西蒙，出版《管理決策新科學》70年代的系統(tǒng)科學學派?？ㄋ?，1970年出版《組織與管理－－從系統(tǒng)出發(fā)的研究》學什么？學習內(nèi)容開發(fā)與管理應用系統(tǒng)部分基礎技術部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)的及其相關概念。重點介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡知識各類管理信息系統(tǒng)的特性及其應用方向。重點介紹系統(tǒng)開發(fā)方法。怎么學？理解基本的管理思想基本的技術方案掌握MIS開發(fā)的方法和步驟MIS在企業(yè)管理中的應用（方式、途徑）學習方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）理論聯(lián)系實際，做好單元練習和項目設計教材與參考書目教材《管理信息系統(tǒng)（第五版）》薛華成清華大學出版社參考書《管理信息系統(tǒng)》甘仞初機械工業(yè)出版社《管理信息系統(tǒng)導論》黃梯云機械工業(yè)出版社《信息系統(tǒng)原理》RalphM.Stair著張靖譯機械工業(yè)出版社《信息時代的信息系統(tǒng)》StephenHaag,et.al.著嚴建援等譯機械工業(yè)出版社《電子商務》GaryP.Schneider,JamesT.Perry著成棟等譯機械工業(yè)出版社管理信息系統(tǒng)--管理導向的理論與實踐(第8版)【作譯者】張成洪等譯【著者】美McLeod,R.Jr.第一章定義、概念和結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容1、管理信息系統(tǒng)的定義2、管理信息系統(tǒng)的概念3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)5、管理信息系統(tǒng)的學科特點1.1管理信息系統(tǒng)的定義20世紀MIS起源與發(fā)展30年代70年代90年代柏德決策在組織管理中的作用50年代西蒙管理依賴于信息與決策瓦爾特肯尼萬高登戴維斯環(huán)境技術變化促進了對其定義的爭議和完善1.1管理信息系統(tǒng)的定義有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。1.1管理信息系統(tǒng)的定義注意：從應用目的出發(fā)未明確包含人這里沒有任何計算機字眼1.1管理信息系統(tǒng)的定義2、Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。有代表性的幾個定義：1.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是個用戶-機器系統(tǒng)，也就是人-機系統(tǒng)?？墒俏覀?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e誤就是不把人當成信息系統(tǒng)的組成部分。這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。

注意：仍有目的，有了計算機及其組成，人-機系統(tǒng)。1.1管理信息系統(tǒng)的定義有代表性的幾個定義：3、有爭議的幾個名詞（90年代以來）決策支持系統(tǒng)信息技術商業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)電子商務（E-Commerce)電子企業(yè)（E-Business)企業(yè)資源管理(EnterprisesResourcesPlanning)1.1管理信息系統(tǒng)的定義綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。1.1管理信息系統(tǒng)的定義企業(yè)管理信息系統(tǒng)

的發(fā)展歷程成本核算制造資源計劃MRPII銷售物料需求計劃MRPI

財務1965197019801980197519901975人事帳務19952000價值鏈

供應鏈

(制造企業(yè))

需求鏈(零售企業(yè))1.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是社會-技術系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)概念圖高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)的概念從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出：1、MIS是一個人機系統(tǒng)2、一體化或集成系統(tǒng)3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫4、運用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策5、概念是不斷發(fā)展的，在某些時候，某些組織，只用了管理信息系統(tǒng)的一部分即子系統(tǒng)的概念。1.3管理信息系統(tǒng)的概念MIS的特點人—機系統(tǒng)而不是單純的軟件系統(tǒng)目標是用來解決組織所面臨問題的系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎的系統(tǒng)給管理活動的各個層次提供信息的系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)的概念相關子系統(tǒng)的簡介統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)狀態(tài)報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（TPS）辦公室自動化系統(tǒng)（OAS）決策支持系統(tǒng)（DSS）以上均是管理信息系統(tǒng)的一部分，而不是它的全部，而管理信息系統(tǒng)應該是以上這些系統(tǒng)的集成。1.3.1管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處理器信息用戶1.3.1管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

根據(jù)各部件的聯(lián)系，可分為開環(huán)、閉環(huán)系統(tǒng)；事件1識別記錄變換行動結(jié)果評價決策存儲事件2開環(huán)（批）內(nèi)外數(shù)據(jù)源識別記錄變換行動結(jié)果評價決策存儲閉環(huán)（實）1.3.1管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上戰(zhàn)略計劃管理控制業(yè)務處理銷售生產(chǎn)財務與會計其他金字塔1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

職能的完成是通過過程，而過程是邏輯上相關的活動集合。管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)功能——過程結(jié)構(gòu)訂貨服務采購及進貨庫房安排主生產(chǎn)計劃預測庫存管理制造活動計劃開發(fā)工作令工廠監(jiān)控工廠維護指令性計劃及訂貨包裝運出主計劃細計劃執(zhí)行計劃工程技術與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理成本計劃與控制各子系統(tǒng)1.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)MIS的軟件結(jié)構(gòu)

支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊可以是如下的功能層次矩陣：市場分析生產(chǎn)管理物資供應人事管理財務管理信息處理高層管理

戰(zhàn)略計劃管理控制

運行控制

業(yè)務處理圖1-4管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)示意圖1.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)MIS的軟件結(jié)構(gòu)銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務

會計信息

處理高層

管理公用程序模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應用軟件用于1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主機－終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)..CPUCPU….....控臺控臺………...漢字用戶終端一期40臺，二期100臺，小型打印機一期5臺，二期8臺激光打印機2臺，行打1臺3臺磁帶機4000M硬盤通信控制器中心終端，一期2臺，二期10臺…1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)......通信控制器PC1PC2PC3點陣打印機硬盤驅(qū)動器激光打印機星形網(wǎng)絡1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)......PC1PC2PC3點陣打印機激光打印機b.總線形網(wǎng)絡1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動器激光打印機c.環(huán)形網(wǎng)絡1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)客戶機/服務器（C/S）結(jié)構(gòu)..客戶機......客戶機客戶機客戶機..客戶機數(shù)據(jù)庫服務器應用服務器1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)——Internet架構(gòu)..用戶..用戶..用戶．．．WEB服務器數(shù)據(jù)庫服務器ODBC數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)Lan連接HTTP連接1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

任何單位的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)均是一項系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程成功均須具備的三大要素：合理確定系統(tǒng)目標；組織系統(tǒng)性隊伍；遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟。1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)1.4.1管理信息系統(tǒng)開發(fā)的領導管理信息系統(tǒng)開發(fā)至關重要的問題：領導高度重視一把手原則

1.系統(tǒng)開發(fā)周期長、耗資巨大，是一項系統(tǒng)工程；

2.合理確定系統(tǒng)目標；

3.人、財、物的投入和調(diào)度決策；

4.伴隨系統(tǒng)開發(fā)對企業(yè)的重大變革。1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)步驟建立領導小組組成系統(tǒng)開發(fā)組進行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實現(xiàn)2、系統(tǒng)設計4、系統(tǒng)評價項目開發(fā)1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

系統(tǒng)規(guī)劃確定組織目標、實現(xiàn)目標的方式、信息系統(tǒng)目標、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)、工程項目及其可行性研究；

系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)的收集與分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定；

系統(tǒng)設計確定計算機系統(tǒng)的配置和程序流程圖、編碼、輸入輸出設計、文件及數(shù)據(jù)庫設計、程序設計等；

系統(tǒng)實施計算機的購置、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換等；

系統(tǒng)運行、評價系統(tǒng)運行、維護以及對建成系統(tǒng)的評價和運行中評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新請求等。1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-1）系統(tǒng)分析呈交服務請求評價服務請求組織可行性研究隊伍識別約束提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件調(diào)查技術轉(zhuǎn)換完成建議系統(tǒng)的初步設計定義項目范圍準備收益/成本分析作出對可行性研究的決策選定開發(fā)隊伍估計和作出人員委托訓練人員建立詳細進度計劃和用戶人員交談確定數(shù)據(jù)庫要求建立控制和回轉(zhuǎn)手續(xù)1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-2）系統(tǒng)設計完成詳細計劃進行用戶和信息服務預排選擇硬件準備草圖描述數(shù)據(jù)實體說明準備程序說明指定主要程序員排優(yōu)先和分配程序調(diào)度程序準備寫、調(diào)試和文件化程序1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-3）切換和實現(xiàn)完成切換計劃進行系統(tǒng)接收測試開發(fā)用戶手冊交用戶培訓計劃創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換文件/數(shù)據(jù)庫完成并且運行實現(xiàn)后評價更新費用進行實現(xiàn)后的評價準備系統(tǒng)評價計劃1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)步驟中應該注意的事項系統(tǒng)分析占的工作量最大表1.1國外信息系統(tǒng)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)所占的比重階段調(diào)查分析設計實施工作量%30402010硬件的購買應在系統(tǒng)分析后，而不是第一位計算機設備購置不是系統(tǒng)開發(fā)的主要目的和工作；1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)步驟中應該注意的事項程序的編寫在很晚才進行編程工作必須在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計的基礎上進行；管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進行（BPR）參加人員較多，要分清各自的職責1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃基于BPR的管理系統(tǒng)革新準備信息系統(tǒng)開發(fā)組織設計和調(diào)整新系統(tǒng)運行系統(tǒng)評價基于BPR的信息系統(tǒng)開發(fā)流程1.5