客服內(nèi)勤的主要職責(zé)（6篇）

第4頁共4頁客服內(nèi)勤的?主要職責(zé)?1、客戶電?話與網(wǎng)絡(luò)的?銷售服務(wù)與?客戶拜訪、?初級銷售;?2、收集?客戶有關(guān)信?息和需求，?不斷開發(fā)新?客戶;3?、建立客戶?資料及檔案?，完成相關(guān)?銷售報表;?4、及時?跟蹤及處理?客戶反饋，?維護(hù)客戶關(guān)?系;5、?相關(guān)市場訊?息的挖掘與?整理收集;?6、整理?客戶資料，?聯(lián)絡(luò)溝通客?戶;7、?接受客戶訂?單，制作銷?售訂單，并?與財務(wù)對接?;8、相?關(guān)的銷售協(xié)?議、合同等?存檔管理。?9、協(xié)助?主管完善部?門規(guī)章制度?和操作流程?與規(guī)范;?10、完成?臨時交辦的?其他工作。?客服內(nèi)勤?的主要職責(zé)?（二）職?責(zé)：1、?受理業(yè)主服?務(wù)需求，能?夠及時發(fā)現(xiàn)?業(yè)主問題并?給到正確和?滿意的回復(fù)?;2、與?業(yè)主建立良?好的聯(lián)系，?熟悉及挖掘?客戶需求;?3、具備?處理問題、?安排進(jìn)展、?跟進(jìn)進(jìn)程、?溝通及疑難?問題服務(wù)的?意識跟能力?，最大限度?的提高客戶?滿意度。遇?到不能解決?的問題按流?程提交相關(guān)?人員或主管?處理，并跟?蹤進(jìn)展直至?解決;4?、負(fù)責(zé)日常?辦公用品申?領(lǐng)、發(fā)放、?登記管理，?辦公室設(shè)備?管理;5?、員工考勤?系統(tǒng)維護(hù)、?考勤統(tǒng)計及?外出人員管?理6、保?證前臺所需?物資的充足?(如水、紙?、設(shè)備、耗?材及表格等?)及費(fèi)用結(jié)?算。任職?資格：1?、本科及以?上學(xué)歷;?2、溝通能?力強(qiáng)，具有?團(tuán)隊合作精?神;3、?善于對流程?進(jìn)行優(yōu)化，?不斷追求提?高服務(wù)效率?和服務(wù)質(zhì)量?;4、具?備較強(qiáng)的親?和力;5?、具有客服?工作經(jīng)驗，?有同行業(yè)工?作經(jīng)驗者優(yōu)?先?？头?內(nèi)勤的主要?職責(zé)（三）?職責(zé)：?1、對合同?執(zhí)行情況進(jìn)?行跟蹤、督?促，編制每?個月、季、?年度合同履?行情況的統(tǒng)?計表。將結(jié)?果報銷售經(jīng)?理。根據(jù)需?要，合同執(zhí)?行情況可反?饋給顧客。?2、根據(jù)?公司的營銷?政策建立核?算總帳及明?細(xì)帳目，按?時登記明細(xì)?帳目;3?、發(fā)、處理?、保管一切?商務(wù)來電來?函及文件。?對客戶反饋?的意見進(jìn)行?及時傳遞、?處理。建立?用戶檔案。?4、按合?同要求給制?造商做好銜?接工作;?5、完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的其?他任務(wù)。?任職資格：?1、不限?專業(yè);2?、不限工作?經(jīng)驗。使用?過K3、E?RP等軟件?的優(yōu)先考慮?;3、工?作仔細(xì)認(rèn)真?、責(zé)任心強(qiáng)?、為人正直?，溝通表達(dá)?能力強(qiáng);?客服內(nèi)勤的?主要職責(zé)（?四）職責(zé)?1.在線?調(diào)查省市區(qū)?各窗口關(guān)于?人才引進(jìn)受?理政策及接?收條件和標(biāo)?準(zhǔn);2.?根據(jù)政策及?各窗口的條?件和標(biāo)準(zhǔn)制?定公司內(nèi)部?材料受理條?件及標(biāo)準(zhǔn);?3.根據(jù)?窗口條件及?標(biāo)準(zhǔn)受理、?審核公司內(nèi)?部提交的材?料，并反饋?所存在的問?題及處理建?議;__?__對接各?申報窗口合?作機(jī)構(gòu)、跟?進(jìn)并提交已?受理材料客?戶進(jìn)度及時?反饋、跟進(jìn)?處理客戶在?申報過程中?遇到的問題?;5.安?排外勤人員?幫助客戶辦?理相關(guān)手續(xù)?;6.根?據(jù)各窗口情?況協(xié)助上級?制定申報投?放計劃;?崗位要求：?____?本科或以上?學(xué)歷，優(yōu)秀?者可放寬學(xué)?歷要求;?2.一年或?以上工作經(jīng)?驗優(yōu)先錄取?，優(yōu)秀應(yīng)屆?畢業(yè)生亦可?;3.形?象良好，較?強(qiáng)的溝通表?達(dá)邏輯能力?;4.思?維縝密，做?事認(rèn)真負(fù)責(zé)?，做事細(xì)心?，善于溝通?;5.熟?練使用辦公?軟件;6?.有較強(qiáng)的?服務(wù)意識和?一定的職場?意識，7?.能夠極好?的平衡工作?和生活的壓?力，具有較?強(qiáng)的抗壓能?力?？头?內(nèi)勤的主要?職責(zé)（五）?職責(zé)：?1.電腦遠(yuǎn)?程對客戶進(jìn)?銷存財務(wù)軟?件進(jìn)行操作?指導(dǎo)、培訓(xùn)?;(速達(dá)、?用友、金蝶?)2.解?決客戶遇到?的簡單問題?;3.反?饋客戶需求?和產(chǎn)品服務(wù)?問題，促進(jìn)?產(chǎn)品及服務(wù)?的不斷提高?;4.維?護(hù)客戶關(guān)系?，提高客戶?滿意度。?任職要求：?1.二年?以上進(jìn)銷存?財務(wù)軟件的?操作經(jīng)驗;?2.二年?以上財務(wù)相?關(guān)工作從業(yè)?經(jīng)驗或銷售?內(nèi)勤工作經(jīng)?驗;客服?內(nèi)勤的主要?職責(zé)（六）?職責(zé)1?、配合園區(qū)?總經(jīng)理完成?入駐率、滿?意率、節(jié)能?率、安保率?、增長率、?收繳率等考?核指標(biāo);?2、及時解?決租戶的合?理要求，為?入駐企業(yè)和?員工提供便?利服務(wù);?3、與外包?單位對接，?配合園區(qū)總?經(jīng)理監(jiān)管、?評價外包工?作;4、?建立租戶檔?案及臺賬，?掌握租戶動?態(tài)信息;?5、完成園?區(qū)總經(jīng)理安?排的其他工?作。任職?要求1、?大專以上學(xué)?歷，男女不?限，形象氣?質(zhì)佳，具有?親和力;?2、___?_年以上工?作經(jīng)驗，_?___年以?上物業(yè)管理?相關(guān)工作經(jīng)?驗，有創(chuàng)