物業(yè)各崗位職責(zé)描述（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)各崗?位職責(zé)描?述1、?組織、協(xié)?調(diào)、有效?落實房屋?維修工作?;提出維?修方案;?對維修工?作的進(jìn)展?情況及施?工情況進(jìn)?行檢查。?2、負(fù)?責(zé)房屋維?修的技術(shù)?解釋工作?，配合各?相關(guān)部門?做好維修?整改工作?;配合客?服合理安?排維修維?護(hù)時間。?3、對?房屋維修?資料進(jìn)行?整理、歸?檔。4?、建立和?完善物業(yè)?、工程類?信息化平?臺;建立?、完善工?程、物業(yè)?類管理指?標(biāo)、管理?要求、監(jiān)?控體系，?并有效落?實。5?、完成部?門安排的?各類臨時?性任務(wù)。?物業(yè)各?崗位職責(zé)?描述（二?）1.?負(fù)責(zé)轄區(qū)?內(nèi)的機電?設(shè)備設(shè)施?和基建、?房屋等承?接查驗、?移交工作?，并對遺?留問題的?跟進(jìn)處理?;2.?負(fù)責(zé)制定?管轄范圍?內(nèi)機電設(shè)?施設(shè)備、?房屋年度?、月度維?修保養(yǎng)計?劃，負(fù)責(zé)?制定各類?工程設(shè)備?設(shè)施維修?、改造方?案;3?.負(fù)責(zé)建?立設(shè)施設(shè)?備臺賬及?相應(yīng)的設(shè)?備設(shè)施資?料維修檔?案;4?.負(fù)責(zé)監(jiān)?督管理設(shè)?備設(shè)施類?外包單位?，定期進(jìn)?行服務(wù)質(zhì)?量考評;?5.負(fù)?責(zé)組織開?展客戶報?修、有償?服務(wù)工作?，跟進(jìn)工?程維修方?面的投訴?處理;?6.負(fù)責(zé)?審批臨時?用電、動?火作業(yè)，?督促相關(guān)?施工單位?客戶對違?反作業(yè)安?全的整改?;7.?負(fù)責(zé)組織?實施工程?設(shè)備類的?緊急搶修?和突發(fā)事?件的應(yīng)急?處理;?8.負(fù)責(zé)?擬定并實?施工程技?術(shù)類培訓(xùn)?、考核，?提高員工?業(yè)務(wù)技能?和工作效?率;9?.協(xié)助客?戶服務(wù)部?對施工單?位或客戶?的二次裝?修、施工?進(jìn)行驗收?;10?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?各崗位職?責(zé)描述（?三）1?、負(fù)責(zé)項?目前期介?入工作及?日常管理?、運營工?作;2?、負(fù)責(zé)項?目年度預(yù)?算編制、?物業(yè)服務(wù)?方案編制?等工作;?3、負(fù)?責(zé)項目團?隊搭建、?人員日常?培訓(xùn)、人?才培養(yǎng);?4、協(xié)?助部門領(lǐng)?導(dǎo)處理公?司日常行?政事務(wù)，?報銷單整?理等各項?工作;?5、負(fù)責(zé)?部門會務(wù)?組織，文?字處理;?6、負(fù)?責(zé)部門合?同評審審?核把關(guān)并?管理登記?;7、?完成部門?領(lǐng)導(dǎo)交給?的其他事?務(wù)。8?、負(fù)責(zé)定?期與客戶?進(jìn)行溝通?，妥善處?理投訴等?事宜;?物業(yè)各崗?位職責(zé)描?述（四）?1、制?定并實施?物業(yè)管理?方案、監(jiān)?督執(zhí)行物?業(yè)管理財?務(wù)預(yù)算;?2、熟?練運用物?業(yè)管理相?關(guān)法律、?法規(guī)和有?關(guān)規(guī)定，?監(jiān)督部門?工作執(zhí)行?情況，并?進(jìn)行報告?;3、?擬定及修?改各項工?作流程及?規(guī)章制度?;4、?部門人員?定崗、定?編提報及?升遷、處?罰建議;?5、部?門管理與?發(fā)展戰(zhàn)略?決策報告?;6、?突發(fā)事件?、危機事?件及重大?事故的處?理與匯報?;7、?與政府相?關(guān)部門聯(lián)?絡(luò)，了解?物業(yè)管理?行政新規(guī)?定;8?、上級主?管指派的?其他工作?。物業(yè)?各崗位職?責(zé)描述（?五）1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?.根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同和?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向轄區(qū)?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運行?維護(hù)保養(yǎng)?等服務(wù)。?3.擬?定年度運?營方案(?含財務(wù)預(yù)?算)，執(zhí)?行公司各?項管理制?度，控制?管理成本?，對本中?心的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé)。?4.負(fù)責(zé)?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導(dǎo)物業(yè)服?務(wù)中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練。5?.對物業(yè)?服務(wù)中心?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。6?.指導(dǎo)檢?查物業(yè)服?務(wù)中心的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運作?流程。?7.負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會、?業(yè)主委員?會、重點?客戶(業(yè)?主)保持?溝通，確?保與其有?良好的關(guān)?系;8?.每周工?作例會，?通過會議?貫徹公司?的經(jīng)營思?想和質(zhì)量?方針，落?實各項工?作，及時?協(xié)調(diào)各部?門的工作?關(guān)系，對?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高;?9.每?月要完整?的對所管?理的物業(yè)?進(jìn)行至少?一次巡視?，以便全?面檢查服?務(wù)工作質(zhì)?量情況;?對物業(yè)服?務(wù)中心的?安全責(zé)任?;10?.負(fù)責(zé)對?服務(wù)中心?人員的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)指?導(dǎo)和績效?考核。?物業(yè)各崗?位職責(zé)描?述（六）?1.根?據(jù)公司經(jīng)?營目標(biāo)，?制定項目?年度工作?計劃、月?度工作計?劃，并組?織實施;?2.負(fù)?責(zé)項目各?部門工作?質(zhì)量評估?和指導(dǎo);?3.負(fù)?責(zé)制定項?目年度預(yù)?算，嚴(yán)格?控制費用?支出，履?行增效節(jié)?約的原則?;4.?積極開展?多種園區(qū)?經(jīng)營，增?強項目創(chuàng)?收能力;?5.根?據(jù)公司要?求，完成?項目各指?標(biāo)要求(?包含員工?遺憾離職?率、物業(yè)?費收繳率?、業(yè)主滿?意度、投?訴處理及?時率等)?;6.?定期組織?召開項目?季度會議?、月度會?議和周例?會等會議?;7.?每周組織?不少于_?___次?項目培訓(xùn)?，提升專?業(yè)度和工?作質(zhì)量;?8.負(fù)?責(zé)團隊管?理，監(jiān)督?和考核各?崗位工作?質(zhì)量，提?出人員發(fā)?展建議和?晉升計劃?，負(fù)責(zé)人?員績效考?核等;?9.制定?服務(wù)中心?應(yīng)急預(yù)案?，并定期?組織演練?，提升服?務(wù)中心安?全意識和?應(yīng)急處理?能力，并?處理區(qū)域?內(nèi)的突發(fā)?事件;?10.每?周不少于?____?次管理區(qū)?域巡查，?對發(fā)現(xiàn)的?問題形成?督導(dǎo)報告?，并及時?改正;?11.認(rèn)?真貫徹并?執(zhí)行公司?的方針、?決策和有?關(guān)指令，?并傳遞至?物業(yè)服務(wù)?中心員工?;12?.掌握所?管物業(yè)、?建筑物、?附屬設(shè)施?設(shè)備、公?共區(qū)域等?情況，詳?細(xì)了解業(yè)?主的(使?用人)的?基本情況?;13?.配合召?開業(yè)主大?會;1?4.負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)處理?服務(wù)中心?與公司各?部門、開?發(fā)商、相?關(guān)政府部?門的各種?關(guān)系和事?務(wù);1?5.負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)處理?服務(wù)中心?與各業(yè)主?、業(yè)主委?員會之間?的各種關(guān)?系和事務(wù)?。物業(yè)?各崗位職?責(zé)描述（?七）1?、嚴(yán)格遵?守公司和?本項目部?的各種規(guī)?章管理制?度，堅守?崗位，著?裝整齊;?2、熟?悉本園區(qū)?樓宇結(jié)構(gòu)?、樓宇的?排列、單?元數(shù)、戶?數(shù)，住戶?的數(shù)量和?居住情況?;3、?執(zhí)行樓宇?客戶服務(wù)?工作計劃?，監(jiān)督、?檢查本樓?宇的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和工?作程序的?執(zhí)行情況?。4、?負(fù)責(zé)接待?業(yè)主和來?訪客人，?熱情、耐?心地解釋?和解決業(yè)?主提出的?相關(guān)問題?;5、?負(fù)責(zé)定期?對服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行統(tǒng)?計、分析?，并提出?整改方案?。6、?依據(jù)物業(yè)?管理委托?合同和國?家及天津?市的有關(guān)?政策按時?收取物業(yè)?管理費及?其他代收?代繳費用?，完成收?款考核指?標(biāo);7?、掌握業(yè)?主居住及?其他相關(guān)?情況。?8、做好?與相關(guān)部?門協(xié)調(diào)、?溝通與合?作。9?、定期整?理業(yè)主資?料。物?業(yè)各崗位?職責(zé)描述?（八）?1、協(xié)助?租戶順利?開展裝修?工作，審?核租戶施?工圖紙及?文件，項?目工程技?術(shù)條件及?交付條件?同時降低?對項目正?常營業(yè)的?影響;?2、協(xié)助?租戶證照?辦理，對?辦理周期?進(jìn)行把控?，跟進(jìn)消?防審核、?消防驗收?、餐飲類?許可、醫(yī)?藥類的許?可等等;?3、監(jiān)?控租戶能?源使用狀?況，處理?租戶能源?計量費用?清單;?4、處理?租戶因設(shè)?施設(shè)備引?發(fā)的投訴?，并及時?給與維修?;5、?建立租戶?工程物業(yè)?檔案和項?目運營檔?案;6?、落實項?目運營中?對物業(yè)的?要求，支?持項目運?營的開展?;物業(yè)?各崗位職?責(zé)描述（?九）1?、組織指?導(dǎo)部門員?工制定階?段工作計?劃，并督?促執(zhí)行，?組織實施?部門績效?考核工作?，組織進(jìn)?行部門員?工的培養(yǎng)?、評價、?選拔等人?才隊伍建?設(shè)工作。?2、根?據(jù)項目要?求，組織?監(jiān)督項目?電氣、電?梯、空調(diào)?、給排水?、采暖、?通訊等設(shè)?備系統(tǒng)的?運營管理?及設(shè)備維?修保養(yǎng)等?工作保證?設(shè)備、設(shè)?置穩(wěn)定運?行3、?根據(jù)國家?相關(guān)法律?法規(guī)以及?項目要求?，組織、?監(jiān)督對所?轄物業(yè)的?安全、消?防等工作?保障業(yè)主?和租戶的?生命財產(chǎn)?安全4?、根據(jù)公?司及項目?要求組織?項目物業(yè)?管理費以?及其他收?費的征收?、催繳工?作。5?、根據(jù)項?目要求，?組織監(jiān)督?日常服務(wù)?、保潔、?綠植管理?、客戶投?訴管理、?客戶滿意?度調(diào)查等?客戶服務(wù)?工作6?、根據(jù)國?家法律法?規(guī)和公司?相關(guān)制度?規(guī)定督促?執(zhí)行公司?相關(guān)制度?。物業(yè)?各崗位職?責(zé)描述（?十）1?、參與電?氣專業(yè)前?期介入，?發(fā)現(xiàn)不利?物業(yè)管理?的問題，?提出整改?意見;?2、參與?強電、弱?電、電梯?管理承接?查驗，已?到達(dá)物業(yè)?管理運行?要求;?3、工程?技術(shù)的支?持與管理?;4、?重大突發(fā)?事件的參?與和處理?;5、?參與工程?技術(shù)作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)，確?保有據(jù)可?依;6?、參與外?包項目管?理及做好?技術(shù)支持?把關(guān);?7、熟悉?項目招標(biāo)?，熟悉物?業(yè)弱電系?統(tǒng)。物?業(yè)各崗位?職責(zé)描述?（十一）?1、熟?悉、了解?公司的各?項規(guī)章制?度，熟練?運用物業(yè)?管理各類?相關(guān)軟件?;2、?監(jiān)督本部?員工遵守?各類規(guī)章?制度，合?理安排客?服部工作?，巡察本?部門各崗?位工作的?開展情況?，保持物?業(yè)服務(wù)中?心工作秩?序正常、?有序;?3、督促?、收取物?業(yè)管理費?用(水、?電、煤費?用)，進(jìn)?行空置房?的統(tǒng)計，?與財務(wù)核?對收繳情?況;4?、做好重?大投訴的?處理及匯?報工作;?5、定?期回訪業(yè)?主，配合?完成市場?文化活動?;6、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對物?業(yè)服務(wù)部?門的建立?;7、?做好上傳?下達(dá)工作?，協(xié)調(diào)本?部及各部?之間關(guān)系?，保證本?部門工作?的正常開?展;8?、完成物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)理交?辦的其他?各項工作?任務(wù)。?物業(yè)各崗?位職責(zé)描?述（十二?）1、?負(fù)責(zé)小區(qū)?業(yè)主的日??？头?作(接待?/走訪/?咨詢/投?訴/建檔?等)及物?業(yè)管理費?的收繳;?2、負(fù)?責(zé)與業(yè)主?之間保持?良好的溝?通、協(xié)作?關(guān)系。定?期上門或?致電各業(yè)?主，發(fā)出?業(yè)主意見?問卷，及?時收集反?饋意見;?3、處?理及跟進(jìn)?業(yè)主的投?訴或意見?，協(xié)調(diào)相?關(guān)部門并?做好業(yè)主?回訪。?物業(yè)各崗?位職責(zé)描?述（十三?）1.?作為“和?家”形象?代言人，?推廣“和?家”物業(yè)?服務(wù)形象?和品牌理?念;2?.為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?高效的物?業(yè)服務(wù);?3.協(xié)?調(diào)各條線?服務(wù)團隊?解決業(yè)主?投訴問題?;4.?監(jiān)督分供?方服務(wù)質(zhì)?量，持續(xù)?改善物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?;5.?收取物業(yè)?服務(wù)費。?物業(yè)各?崗位職責(zé)?描述（十?四）1?、負(fù)責(zé)開?拓和維護(hù)?