夜班經(jīng)理崗位職責(zé)（4篇）

第5頁共5頁夜班經(jīng)理?崗位職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)檢查、?督促酒店?各部(崗?)工作，?代行酒店?總經(jīng)理督?導(dǎo)酒店各?部門的形?象和服務(wù)?都達(dá)到酒?店規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)，隨?時(shí)為賓客?提供優(yōu)質(zhì)?卓越的服?務(wù)，確保?工作的正?常運(yùn)行。?2、處?理客人的?投訴，并?根據(jù)賓客?合理需要?，安排并?要求相關(guān)?部門采取?措施，保?障客戶利?益。然后?將投訴過?程記錄下?來上呈總?經(jīng)理，并?有責(zé)任和?義務(wù)確保?所采取的?方法實(shí)施?到底。?3、與酒?店所有的?客人建立?良好的客?戶關(guān)系，?友好、親?切的問候?每位客人?，并在每?個(gè)可能的?情況下了?解并使用?客人的名?字。4?、查閱每?天的VI?P到店報(bào)?表和住店?客人的生?日?qǐng)?bào)告，?按照秘書?服務(wù)功能?和標(biāo)準(zhǔn)安?排客人的?抵店、起?居、就餐?、外出、?公(商)?務(wù)、會(huì)議?、洽談、?娛樂、向?導(dǎo)、離店?等相關(guān)事?宜。5?、負(fù)責(zé)檢?查所有V?IP房或?特殊客人?的客房，?確保在客?人到達(dá)前?所有的贈(zèng)?品都正確?放在客房?。6、?在VIP?到達(dá)時(shí)，?應(yīng)及時(shí)熱?情問候客?人并為其?領(lǐng)路，并?陪同客人?入房登記?，向第一?次來酒店?的VIP?客人介紹?酒店的各?種服務(wù)設(shè)?施，同時(shí)?告知酒店?最近的一?些活動(dòng)。?7、送?別每一位?離店的V?IP客人?，安排好?有關(guān)行李?及車務(wù)事?宜，并保?證各項(xiàng)必?要安排都?準(zhǔn)備妥當(dāng)?。在送別?VIP客?人時(shí)要向?他們?cè)儐?此次入住?的情況，?同時(shí)征求?客人意見?并記錄下?來。對(duì)客?人此次入?住表示感?謝并表達(dá)?希望客人?再來。?8、熟悉?、掌握酒?店所有設(shè)?施、布局?以及營(yíng)業(yè)?時(shí)間。?9、處理?提前入住?、延遲退?房、帳單?事務(wù)、臨?時(shí)房間保?險(xiǎn)箱及減?帳等適宜?。10?、時(shí)刻注?意酒店大?堂的各種?動(dòng)態(tài)，確?保正常運(yùn)?作。夜?班經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?、協(xié)助并?指導(dǎo)前臺(tái)?服務(wù)員按?標(biāo)準(zhǔn)完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?2、處理?晚上客房?出現(xiàn)的各?種問題，?3、有?酒店電路?維修經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先。?4、能夠?妥善處理?賓客關(guān)系?，尤其各?種突發(fā)事?件的處理?。5、?管理夜里?當(dāng)班各部?門人員工?作情況。?6、完?成總經(jīng)理?、前廳部?經(jīng)理臨時(shí)?指派的各?項(xiàng)工作。?某酒店?夜班值班?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?.全權(quán)負(fù)?責(zé)酒店夜?間安全工?作，妥善?處理酒店?夜間發(fā)生?的治安事?件;2?.加強(qiáng)夜?間巡視，?特別是重?要部位的?巡查工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理，并做?好工作記?錄;3?.監(jiān)督檢?查上崗員?工的工作?表現(xiàn)，對(duì)?違紀(jì)員工?有權(quán)按規(guī)?章予以處?罰，對(duì)工?作中表現(xiàn)?突出的員?工，有權(quán)?向上級(jí)部?門建議給?予獎(jiǎng)勵(lì);?4.遇?到客人對(duì)?酒店的設(shè)?備設(shè)施、?服務(wù)質(zhì)量?等方面投?訴時(shí)，要?認(rèn)真傾聽?并做好書?面記錄，?無論對(duì)錯(cuò)?都不與爭(zhēng)?執(zhí)，以期?盡快平息?客人，在?考慮酒店?的利益得?到最大保?護(hù)的同時(shí)?，可以適?當(dāng)?shù)貪M足?客人的合?理要求，?做到合理?解決，以?維護(hù)酒店?的良好聲?譽(yù);夜?班經(jīng)理崗?位職責(zé)（?三）一?、負(fù)責(zé)物?品清點(diǎn)交?接檢查?毒麻藥、?貴重物品?、冰箱常?備藥物、?無菌包、?體溫計(jì)、?搶救物品?、藥品、?儀器等，?如有缺少?要追查補(bǔ)?齊，以方?便夜間使?用。二?、負(fù)責(zé)床?頭交接班?與主班?、責(zé)護(hù)、?治療班護(hù)?士交接班?。病房安?全管理交?接。全?科病人床?頭交接，?清點(diǎn)病人?數(shù)，新、?急、危重?病人重點(diǎn)?交接，掌?握“八知?道”，筆?錄以防錯(cuò)?漏。1?)新入院?病人：治?療、護(hù)理?、病情、?觀察要點(diǎn)?、特殊情?況。2?)危重病?人：生命?體征、皮?膚、大小?便、床單?位、各引?流管道、?引流物情?況、特殊?檢查、用?藥、護(hù)理?等。3?)發(fā)熱病?人：降溫?措施、復(fù)?測(cè)體溫情?況等。?三、負(fù)責(zé)?執(zhí)行時(shí)間?性治療、?晚間護(hù)理?執(zhí)行6?PM、1?0PM“?四測(cè)”并?制圖，為?下夜班留?2AM、?6AM測(cè)?體溫名單?。核對(duì)發(fā)?放8PM?、12N?口服藥，?病人外出?未發(fā)藥應(yīng)?記錄交班?。定時(shí)翻?身防褥瘡?等。四?、負(fù)責(zé)執(zhí)?行17:?30—1?:30A?m醫(yī)囑。?巡視病房?、觀察病?情，接瓶?，接收新?病人。?1)長(zhǎng)囑?治療：靜?脈輸液卡?一式兩份?，一份本?班及時(shí)執(zhí)?行，另一?份備次日?執(zhí)行。并?擺放好藥?物。2?)臨囑治?療：抄一?份本班執(zhí)?行，時(shí)間?跨越要交?班。3?)口服藥?物：臨囑?：可從科?內(nèi)小藥柜?中取藥發(fā)?放或醫(yī)生?開處方門?診取藥發(fā)?放。長(zhǎng)囑?：一般可?不發(fā)藥，?次日交總?務(wù)記帳后?常規(guī)領(lǐng)取?發(fā)藥。?4)急查?項(xiàng)目：門?診記帳即?查。非急?查項(xiàng)目：?次日交總?務(wù)記帳后?安排。?五、負(fù)責(zé)?準(zhǔn)備下夜?抽血管、?大小便標(biāo)?本盒以及?將特殊檢?查及其注?意事項(xiàng)告?知病人。?根據(jù)檢?驗(yàn)單準(zhǔn)備?試管，如?遇特殊情?況要重點(diǎn)?交班。并?做好登記?。六、?負(fù)責(zé)清退?陪人和探?視人員。?負(fù)責(zé)執(zhí)?行病員請(qǐng)?假制度，?登記未請(qǐng)?假離院病?人名單。?晚上__?__點(diǎn)清?點(diǎn)陪人數(shù)?，請(qǐng)退探?視人員，?以利病人?休息。登?記陪人，?發(fā)陪人床?。七、?負(fù)責(zé)本班?用物浸泡?消毒、清?潔、整理?。八、?負(fù)責(zé)治療?室、換藥?室、辦公?室清潔。?九、負(fù)?責(zé)新入院?病人的床?單位準(zhǔn)備?。十、?負(fù)責(zé)書寫?交班報(bào)告?。完成本?班各病人?護(hù)理記錄?。特殊情?況留言。?夜班經(jīng)?理崗位職?責(zé)（四）?1、遵?循醫(yī)院護(hù)?理部和所?在病房的?護(hù)理哲理?，樹立“?以病房為?中心”的?理念，尊?重病人權(quán)?利，體現(xiàn)?人性化護(hù)?理，注意?溝通技巧?，保持良?好的護(hù)患?關(guān)系。?2、做好?交接班，?按床旁、?口頭、書?面的形式?進(jìn)行。交?接內(nèi)容：?1)交?清病人總?數(shù)、出入?院、轉(zhuǎn)科?、分娩、?手術(shù)、病?危、__?__人數(shù)?及病室管?理中應(yīng)注?意的問題?。2)?重點(diǎn)病人?交接：搶?救、危重?、大手術(shù)?病人護(hù)理?完成情況?;有無壓?瘡、各種?管道固定?和引流通?暢情況;?危重病人?護(hù)理記錄?;急診、?新入、特?殊檢查、?治療、輸?血及情緒?異常的病?人重點(diǎn)交?接并記錄?。3)?醫(yī)囑執(zhí)行?情況，各?種檢查標(biāo)?本采集及?各種治療?處置完成?情況，對(duì)?尚未完成?的工作，?應(yīng)向接班?者交代清?楚。4?)急救器?材、藥品?是否齊備?完好，貴?重、毒麻?、限劇藥?品交接清?楚并簽名?。3.?嚴(yán)格執(zhí)行?崗位職責(zé)?、各項(xiàng)規(guī)?章制度、?操作規(guī)程?，嚴(yán)防差?錯(cuò)事故發(fā)?生。4?.嚴(yán)格執(zhí)?行消毒隔?離、無菌?技術(shù)操作?，預(yù)防醫(yī)?院感染。?5.掌?握分管病?人的“九?知道”，?隨時(shí)巡視?病房，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)病?人病情及?心態(tài)的變?化，及時(shí)?報(bào)告，及?時(shí)處理，?及時(shí)配合?搶救。?6.嚴(yán)格?執(zhí)行危重?、手術(shù)病?人護(hù)理常?規(guī)和治療?計(jì)劃;對(duì)?昏迷、躁?動(dòng)、老年?、小兒病?人注意安?全防護(hù)，?防止墜床?。7.?各種護(hù)理?技術(shù)操作?正規(guī)熟練?，落實(shí)分?級(jí)護(hù)理、?基礎(chǔ)護(hù)理?和晨晚間?護(hù)理，病?人的臥位?和各種導(dǎo)?管符合要?求。輸血?、輸液速?度遵醫(yī)囑?，無滲液?、漏液、?走空想象?。8.?各種護(hù)理?記錄及時(shí)?、準(zhǔn)確、?完整。如?遇有醫(yī)療?糾紛及時(shí)?封存病歷?，及時(shí)報(bào)?告院總值?班及護(hù)士?長(zhǎng)。9?.做好病?房管理，?保持病房?“四化八?字”。發(fā)?現(xiàn)非醫(yī)療?護(hù)理的不?安全因素?引起的意?外要及時(shí)?報(bào)告院值?班，確保?病人安全?。夜班?護(hù)士工作?職責(zé)一?、嚴(yán)格交?接班制度?。二、?負(fù)責(zé)夜間?病員的各?項(xiàng)治療及?護(hù)理，負(fù)?責(zé)新病員?及特殊病?員的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?及各種標(biāo)?本采集。?三、負(fù)?責(zé)測(cè)繪四?次溫、晨?間血壓，?發(fā)現(xiàn)異常?及時(shí)報(bào)告?值班醫(yī)生?處理。?四、負(fù)責(zé)?晨間各項(xiàng)?治療護(hù)理?工