設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(shū)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)設(shè)備售后?服務(wù)協(xié)議?書(shū)甲方?：北京利?納世源水?處理設(shè)備?有限公司?乙方：?雙方本?著“造福?消費(fèi)者，?致富經(jīng)營(yíng)?者”的經(jīng)?營(yíng)理念，?共同開(kāi)拓?市場(chǎng)。經(jīng)?友好協(xié)商?，就“納?世源”純?水機(jī)系列?產(chǎn)品在乙?方銷(xiāo)售區(qū)?域內(nèi)的售?后服務(wù)達(dá)?成以下協(xié)?議：一?、甲方的?責(zé)任與權(quán)?利積極配?合乙方開(kāi)?展售后服?務(wù)維修工?作，提供?技術(shù)支持?。2、?負(fù)責(zé)為乙?方培訓(xùn)維?修技術(shù)人?員。3?、向乙方?及時(shí)準(zhǔn)確?地提供新?產(chǎn)品的維?修技術(shù)資?料。4?、甲方售?后服務(wù)中?心定期和?不定期對(duì)?乙方的服?務(wù)質(zhì)量和?執(zhí)行協(xié)議?情況進(jìn)行?檢查。?5、設(shè)立?售后服務(wù)?投訴電話(huà)?，對(duì)乙方?的售后服?務(wù)進(jìn)行全?面的監(jiān)督?管理。?二、乙方?的責(zé)任與?權(quán)利必須?嚴(yán)格執(zhí)行?甲方制定?的售后服?務(wù)管理制?度。2?、必須設(shè)?立“納世?源”系列?產(chǎn)品售后?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，嚴(yán)格按?照公司的?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?配備足夠?數(shù)量的維?修人員、?設(shè)備及服?務(wù)場(chǎng)地。?3、配?備的維修?人員必須?持證掛牌?上崗，統(tǒng)?一著裝，?統(tǒng)一拭機(jī)?毛巾，統(tǒng)?一禮貌用?語(yǔ)，不得?隨便接受?客戶(hù)的禮?物。4?、售后服?務(wù)質(zhì)量保?證卡在出?售產(chǎn)品時(shí)?給客戶(hù)作?為銷(xiāo)售依?據(jù)。必須?統(tǒng)一填寫(xiě)?，提供維?修服務(wù)后?由客戶(hù)簽?字。5?、當(dāng)客戶(hù)?購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?時(shí)要及時(shí)?填寫(xiě)保修?卡，每銷(xiāo)?售一臺(tái)產(chǎn)?品都應(yīng)該?有客戶(hù)檔?案及時(shí)跟?蹤記錄，?為所在轄?區(qū)內(nèi)“納?世源”系?列產(chǎn)品提?供售前、?售中、售?后服務(wù)，?不得以任?何借口推?委，必須?為用戶(hù)提?供上門(mén)服?務(wù)，做到?叫修后2?4小時(shí)上?門(mén)，郊縣?叫修48?小時(shí)提供?上門(mén)服務(wù)?。6、?乙方不得?擅自改變?產(chǎn)品的原?設(shè)計(jì)，否?則后果自?負(fù)。7?、如出現(xiàn)?產(chǎn)品重大?故障時(shí)，?應(yīng)迅速通?知甲方，?并協(xié)助進(jìn)?行調(diào)查和?技術(shù)鑒定?。8、?接受甲方?的維修指?令，按時(shí)?、按質(zhì)、?按量完成?任務(wù)。?9、乙方?維修點(diǎn)應(yīng)?積極開(kāi)展?用戶(hù)回訪(fǎng)?活動(dòng)，回?訪(fǎng)數(shù)量不?得低于當(dāng)?月維修數(shù)?量的__?_%。?三、保修?范圍凡屬?“納世源?”系列產(chǎn)?品，免費(fèi)?保修一年?（濾芯、?龍頭、機(jī)?殼不屬保?修范圍）?2、對(duì)?保修期內(nèi)?用戶(hù)自身?原因造成?的產(chǎn)品故?障和事故?，乙方在?維修過(guò)程?中按甲方?規(guī)定費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?收費(fèi)。?四、維修?費(fèi)用的標(biāo)?準(zhǔn)及結(jié)算?甲方按照?乙方購(gòu)貨?額的__?_%年終?以產(chǎn)品一?次性返利?給乙方作?為保修費(fèi)?，作為乙?方產(chǎn)品保?修期內(nèi)的?售后服務(wù)?費(fèi)保修期?內(nèi)乙方更?換的壞、?舊配件必?須寄回甲?方（費(fèi)用?由乙方承?擔(dān)），經(jīng)?過(guò)確認(rèn)后?更新配件?寄給乙方?（費(fèi)用由?甲方承擔(dān)?）2、?保修范圍?外的零配?件，由甲?方按進(jìn)貨?價(jià)格向乙?方提供。?3、保?修期外的?更換配件?，乙方按?照甲方規(guī)?定的配件?價(jià)格收費(fèi)?，乙方不?得另行加?收費(fèi)用。?五、產(chǎn)?品維修配?件的提供?甲方對(duì)?全國(guó)市場(chǎng)?售后服務(wù)?實(shí)行統(tǒng)一?價(jià)格供應(yīng)?，為保證?產(chǎn)品質(zhì)量?，乙方不?得另行購(gòu)?買(mǎi)配件，?否則一切?引起的后?果由乙方?負(fù)責(zé)。?六、退貨?的規(guī)定和?處理按?照代理協(xié)?議相關(guān)條?款執(zhí)行。?七、質(zhì)?量信息反?饋乙方在?每月__?_日前將?所有產(chǎn)品?的實(shí)際維?修情況填?寫(xiě)質(zhì)量信?息和維修?狀況統(tǒng)計(jì)?表，傳真?或郵寄到?甲方售后?服務(wù)中心?。2、?質(zhì)量信息?反饋和維?修狀況統(tǒng)?計(jì)表，應(yīng)?注明發(fā)生?故障的產(chǎn)?品、型號(hào)?、數(shù)量、?原因及維?修方法。?3、如?乙方連續(xù)?三個(gè)月未?將質(zhì)量信?息反饋表?交給甲方?售后中心?。甲方則?按照年底?總維修額?的%進(jìn)行?處罰。?八、優(yōu)秀?售后服務(wù)?單位的評(píng)?選條件及?獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)?投訴率低?于銷(xiāo)售量?的1/。?2、甲?方對(duì)乙方?的用戶(hù)回?訪(fǎng)和調(diào)查?中，用戶(hù)?滿(mǎn)意率為?___%?。3、?乙方的售?后服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)健全，?設(shè)施和維?修人員相?對(duì)完備。?12設(shè)?備售后服?務(wù)協(xié)議書(shū)?（二）?(以下簡(jiǎn)?稱(chēng)：甲方?)(以?下簡(jiǎn)稱(chēng)：?乙方)?甲方因安?裝、拆卸?及運(yùn)輸建?筑超重機(jī)?械需要向?取得相應(yīng)?資質(zhì)的株?洲市萬(wàn)利?來(lái)吊裝運(yùn)?輸有限公?司租用的?汽車(chē)吊、?運(yùn)輸貨車(chē)?，根據(jù)《?合同法》?的有關(guān)規(guī)?定，按照?平等互利?的原則，?為明確雙?方的權(quán)利?及義務(wù)，?經(jīng)雙方協(xié)?商一致，?特簽訂本?合同：?一、吊裝?及運(yùn)輸設(shè)?備型號(hào)?1、汽車(chē)?吊的選型?及費(fèi)用?2、運(yùn)輸?貨車(chē)的選?型及費(fèi)用?二、付?款方式?按月計(jì)算?，經(jīng)雙方?核對(duì)吊裝?、運(yùn)輸單?一致后，?乙方按當(dāng)?月租賃總?金額開(kāi)具?發(fā)票到甲?方軍械后?，由甲方?財(cái)務(wù)將相?應(yīng)的金額?轉(zhuǎn)賬于乙?方賬戶(hù)。?三、甲?方責(zé)任：?1、安?排具有操?作資格證?的裝卸人?員配合進(jìn)?行設(shè)備的?安裝、拆?卸工作。?2、負(fù)?責(zé)提供必?要的場(chǎng)地?、道路燈?現(xiàn)場(chǎng)條件?，保證汽?車(chē)吊及運(yùn)?輸貨車(chē)行?走道路的?暢通，吊?裝場(chǎng)地平?整并有必?要的吊裝?空間。?3、嚴(yán)格?按照操作?規(guī)程操作?，拒絕一?切違章作?業(yè)及指揮?，若因甲?方違章強(qiáng)?令指揮作?業(yè)造成事?故由甲方?承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任。?四、乙方?責(zé)任：?1、乙方?必須根據(jù)?甲方現(xiàn)場(chǎng)?情況和時(shí)?間要求，?提供[安?全合格的?汽車(chē)吊及?運(yùn)輸貨車(chē)?進(jìn)行作業(yè)?。2、?安排優(yōu)秀?的具有操?作資格的?操作司機(jī)?及司索指?揮人員。?3、保?證承運(yùn)的?貨物無(wú)遺?失、無(wú)損?壞，倘若?出現(xiàn)貨物?遺失、損?壞問(wèn)題，?乙方承擔(dān)?相應(yīng)的賠?償責(zé)任。?4、運(yùn)?輸司機(jī)應(yīng)?配合甲方?的裝車(chē)、?卸車(chē)工作?。5、?嚴(yán)格遵守?起重作業(yè)?“十不吊?”原則，?若因乙方?違章操作?及指揮而?造成事故?由乙方承?擔(dān)相應(yīng)責(zé)?任。五?、其他未?盡事宜，?雙方協(xié)商?解決。?六、本合?同一式貳?份，甲乙?雙方各執(zhí)?壹份，雙?方簽字蓋?章后生效?。甲方?(公章)?：___?____?___??????乙方?(公章)?：___?____?___?法定代表?人(簽字?)：__?____?____???法?定代表人?(簽字)?：___?____?___?____?年___?_月__?__日???????___?_年__?__月_?___日?設(shè)備售?后服務(wù)協(xié)?議書(shū)（三?）依據(jù)?《中華人?民共和國(guó)?合同法》?、《建筑?安全工程?承包合同?條款》、?《建設(shè)工?程施工合?同條款》?的有關(guān)規(guī)?定，遵循?平等、自?愿、公平?和誠(chéng)實(shí)信?用的原則?，經(jīng)甲乙?雙方友好?協(xié)商，簽?定本合同?。第一?條工程?內(nèi)容：?乙方負(fù)責(zé)?甲方年西?出口立交?橋48片?預(yù)制箱梁?運(yùn)輸、吊?裝作業(yè)。?第二條?工程要?求：1?、承包方?式：乙方?自行負(fù)責(zé)?包人工、?包機(jī)械、?包工期、?包質(zhì)量、?包安全文?明施工、?包檢驗(yàn)、?包風(fēng)險(xiǎn)。?未經(jīng)甲方?同意，嚴(yán)?禁轉(zhuǎn)包、?分包。?2、工期?要求：工?期期限為?：___?_年__?__月_?___日?，單項(xiàng)工?程工期進(jìn)?度根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)際情?況，即甲?方工程進(jìn)?度具體情?況確定。?乙方同意?按甲方現(xiàn)?場(chǎng)的工程?進(jìn)度和要?求工期進(jìn)?場(chǎng)施工，?甲方根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?情況可以?調(diào)整工期?。3、?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?：乙方應(yīng)?嚴(yán)格按照?工程運(yùn)輸?及吊裝的?相關(guān)法律?、法規(guī)、?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范和單項(xiàng)?工程技術(shù)?要求以及?甲方的技?術(shù)要求開(kāi)?展作業(yè)，?保證施工?質(zhì)量。?4、安全?規(guī)定：乙?方應(yīng)嚴(yán)格?遵守工程?建設(shè)安全?生產(chǎn)有關(guān)?規(guī)定，嚴(yán)?格按安全?標(biāo)準(zhǔn)組織?施工，并?隨時(shí)接受?甲方及監(jiān)?理人員依?法實(shí)施的?監(jiān)督檢查?，采取必?要的安全?防護(hù)措施?，消除事?故安全隱?患。乙方?在施工中?因違規(guī)操?作出現(xiàn)的?任何安全?事故由乙?方自行負(fù)?責(zé)，甲方?不承擔(dān)任?何責(zé)任。?第三條?合同價(jià)?款：本合?同采用單?價(jià)包干方?式。箱梁?運(yùn)輸、吊?裝總包干?費(fèi)用為叁?拾肆萬(wàn)伍?仟陸佰元?整(__?__元)?合同價(jià)?款為：?1、公路?運(yùn)輸(進(jìn)?出場(chǎng))費(fèi)?用(含裝?卸費(fèi))：?壹仟貳佰?元/片(?____?元/片)?運(yùn)輸費(fèi)：?1200?/片__?__48?片=__?__元?2、吊車(chē)?吊裝及安?裝費(fèi)用：?陸仟元/?片(__?__元/?片)。吊?裝及安裝?費(fèi)：__?__元/?片___?_48片?=___?_元以上?綜合單價(jià)?結(jié)算時(shí)不?作任何調(diào)?整，綜合?單價(jià)已充?分考慮了?工程施工?環(huán)境、交?通道路、?現(xiàn)場(chǎng)條件?，充分考?慮了人工?、材料、?機(jī)械的場(chǎng)?內(nèi)外運(yùn)輸?、施工技?術(shù)、成品?保護(hù)、檢?驗(yàn)、調(diào)試?、驗(yàn)收、?樣品、管?理、利潤(rùn)?、噪聲排?放費(fèi)用及?污染費(fèi)用?、雨季氣?候條件、?建安營(yíng)業(yè)?稅及附加?的其它稅?金費(fèi)用等?因素，結(jié)?算時(shí)不再?調(diào)整。?第四條?甲方的權(quán)?利與義務(wù)?1、甲?方根據(jù)單?項(xiàng)工程要?求向乙方?提供工程?地點(diǎn)及設(shè)?備人員要?求，并對(duì)?提供的時(shí)?間、進(jìn)度?與可靠性?負(fù)責(zé)。?2、負(fù)責(zé)?與地方其?他相關(guān)管?理部門(mén)溝?通，協(xié)調(diào)?乙方進(jìn)場(chǎng)?事宜，并?協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?工作條件?。3、?甲方有權(quán)?根據(jù)有關(guān)?規(guī)定，對(duì)?乙方安全?業(yè)績(jī)及各?種資質(zhì)，?特別是安?全資質(zhì)進(jìn)?行審驗(yàn)。?4、甲?方有權(quán)要?求乙方維?護(hù)好相關(guān)?的構(gòu)件，?并對(duì)因乙?方責(zé)任引?起的構(gòu)件?損壞及人?員傷亡提?出賠償。?5、甲?方有權(quán)對(duì)?乙方合同?執(zhí)行情況?進(jìn)行監(jiān)督?，并對(duì)因?乙方原因?造成的單?項(xiàng)工程進(jìn)?度影響提?出整改，?對(duì)嚴(yán)重影?響工程進(jìn)?度并造成?損失的，?甲方有權(quán)?提出經(jīng)濟(jì)?賠償。?6、甲方?有權(quán)要求?乙方在規(guī)?定的期限?內(nèi)完成箱?梁運(yùn)輸、?吊裝作業(yè)?，因乙方?原因造成?甲方工期?延誤，有?權(quán)要求乙?方做相應(yīng)?的賠償經(jīng)?濟(jì)損失。?第五條?乙方的?權(quán)利與義?務(wù)1、?乙方有義?務(wù)按照甲?方要求，?按時(shí)組織?人員及設(shè)?備，配合?甲方完成?施工。?2、乙方?應(yīng)按相關(guān)?技術(shù)規(guī)范?及單項(xiàng)工?程技術(shù)要?求，完成?運(yùn)輸及吊?裝作業(yè)，?并按單項(xiàng)?工程要求?保證工期?要求及作?業(yè)質(zhì)量。?3、乙?方進(jìn)場(chǎng)施?工應(yīng)嚴(yán)格?遵守相關(guān)?的法律法?規(guī)及各項(xiàng)?管理制度?，因乙方?原因造成?物品損毀?，乙方應(yīng)?承擔(dān)全部?責(zé)任，并?賠償經(jīng)濟(jì)?損失。?4、乙方?負(fù)責(zé)提供?乙方所有?人員的人?身保險(xiǎn)及?公眾責(zé)任?險(xiǎn)，對(duì)于?乙方所雇?用的任何?工人或其?他人員因?任何意外?或受傷而?因此依法?可獲的任?何賠償或?補(bǔ)償，甲?方將不負(fù)?任何責(zé)任?。5、?發(fā)生嚴(yán)重?危及乙方?生命安全?的不可抗?拒緊急情?況時(shí)，乙?方有權(quán)采?取必要的?避險(xiǎn)措施?。6、?因乙方原?因造成甲?方工期延?誤，應(yīng)做?相應(yīng)的賠?償。第?六條費(fèi)?用結(jié)算及?付款1?、本合同?無(wú)預(yù)付款?。2、?單價(jià)結(jié)算?時(shí)不作任?何調(diào)整，?總價(jià)按實(shí)?際發(fā)生的?工程量結(jié)?算。3?、工程在?由甲方、?監(jiān)理、業(yè)?主驗(yàn)收后?無(wú)進(jìn)度及?質(zhì)量問(wèn)題?的前提下?，并當(dāng)乙?方提交足?額正規(guī)有?效的發(fā)票?后，甲方?在乙方完?成全部工?程結(jié)束后?____?個(gè)月內(nèi)，?向乙方匯?全部工程?款。4?、因乙方?原因造成?甲方工期?延誤，甲?方可以暫?扣乙方工?程款及要?求乙方每?日按方賠?償損失。?第七條?違約責(zé)?任1、?在合同執(zhí)?行期內(nèi)，?雙方必須?遵守國(guó)家?、地區(qū)及?行業(yè)的有?關(guān)法規(guī)政?策的規(guī)定?或相關(guān)規(guī)?范執(zhí)行合?同，否則?違約方承?擔(dān)責(zé)任。?2、若?乙方非因?甲方原因?和不可抗?力不能完?成工程內(nèi)?容的，甲?方有權(quán)立?即解除合?同，另外?委托其他?單位。同?時(shí)，乙方?應(yīng)向甲方?支付合同?總價(jià)款的?____?%的違約?賠償金，?并向甲方?賠償由此?造成的工?程延期損?失。3?、甲方因?作業(yè)場(chǎng)地?協(xié)調(diào)不利?原因影響?乙方施工?作業(yè)進(jìn)度?，工期要?求可以相?應(yīng)調(diào)整。?4、如?因乙方過(guò)?錯(cuò)、質(zhì)量?問(wèn)題，而?引起工程?返工，由?此引發(fā)的?所有費(fèi)用?由乙方承?擔(dān)。乙方?如給甲方?及其他第?三方造成?損失，乙?方除負(fù)責(zé)?采取積極?補(bǔ)救措施?外，免收?損失部分?施工費(fèi)，?并賠償全?部損失。?5、如?乙方產(chǎn)生?違約金、?賠償金或?甲方墊付?應(yīng)由乙方?承擔(dān)的費(fèi)?用，則甲?方可在其?應(yīng)付款中?直接予以?扣除。?第八條：?其它1?、本合同?自簽定之?日起生效?，有效期?一年。合?同到期后?如果有未?完工工程?，則合同?有效期順?延至工程?完工。?2、本合?同執(zhí)行過(guò)