第1章 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)概論講課之前的幾個(gè)問(wèn)題：1.大家接觸網(wǎng)絡(luò)達(dá)到何種程度？2.大家在網(wǎng)上做些什么？3.大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)嗎？4.大家如何理解電子商務(wù)？3網(wǎng)絡(luò)改變我們的生活截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

找資料看新聞發(fā)郵件網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘網(wǎng)上支付4網(wǎng)絡(luò)正在改變我們做生意的

思維和模式5VS6日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)實(shí)例二：上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)例三：網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)例四：網(wǎng)上銀行實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷(xiāo)售實(shí)例六：網(wǎng)上購(gòu)物7

需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購(gòu)票，可以訪問(wèn)中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)

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全國(guó)各地的讀者可以到上海書(shū)城的網(wǎng)上書(shū)店選購(gòu)圖書(shū)。將自己喜歡的圖書(shū)放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書(shū)。實(shí)例二：上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)1011保險(xiǎn)和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來(lái)越密切。需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者可以訪問(wèn)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過(guò)去要在保險(xiǎn)公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過(guò)平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開(kāi)戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過(guò)去在證券營(yíng)業(yè)部大戶室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。實(shí)例三：網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1213實(shí)例四：網(wǎng)上銀行

張先生在某企業(yè)工作，企業(yè)每月將她的工資直接存入她在招商銀行的“一卡通”賬戶。那么，張先生只要登錄招商銀行網(wǎng)站,。在計(jì)算機(jī)上經(jīng)過(guò)一番操作，便可得知本月的工資數(shù)額。張先生一直在使用招商銀行的網(wǎng)上銀行管理自己的“一卡通”賬戶，足不出戶，在家里就可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、代交費(fèi)等業(yè)務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)各大銀行都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，辦理信息咨詢、銀證轉(zhuǎn)賬、個(gè)人理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)。特別是辦理數(shù)額較大的資金存取與轉(zhuǎn)賬，既方便，又安全。1415實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷(xiāo)售

趙大伯一家是承包果園的專(zhuān)業(yè)戶。往年每到水果成熟的季節(jié)，趙大伯是又高興、又著急。高興的是歷經(jīng)一年的辛苦，碩果累累；著急的是由于地處偏僻、交通不便，信息不靈，如果水果賣(mài)不出去，爛了，就會(huì)白忙一年?？山衲贲w大伯一點(diǎn)都不急，因?yàn)樵诔抢锬畲髮W(xué)的女兒學(xué)了電子商務(wù)，幫他買(mǎi)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并且教會(huì)了他如何上網(wǎng)發(fā)布信息。于是趙大伯在水果成熟之前，就通過(guò)中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)網(wǎng)站()的果品市場(chǎng)發(fā)布了供貨信息，如圖1.2所示。各地的訂貨讓趙大伯應(yīng)接不暇。趙大伯早早就與水果商在網(wǎng)上簽訂了合同。精明的趙大伯甚至還要求對(duì)方先付了預(yù)付款?，F(xiàn)在趙大伯只需將滿園碩果采摘下來(lái)，等待訂貨商前來(lái)運(yùn)走就行了。1720

從以上實(shí)例可以看出，電子商務(wù)是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)，它打破了時(shí)空界限，給交易雙方帶來(lái)了方便和好處。從企業(yè)的角度來(lái)看，可以更迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷(xiāo)售及采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本，增加商業(yè)價(jià)值，并創(chuàng)造新的商機(jī)；從消費(fèi)者的角度來(lái)看，足不出戶也能通過(guò)查詢獲取詳細(xì)的信息，并輕松地完成消費(fèi)活動(dòng)。這就是現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)。21學(xué)習(xí)目標(biāo)

－－了解電子商務(wù)的基本理論及其基本業(yè)務(wù)知識(shí)－－結(jié)合相關(guān)案例，理解和掌握電子商務(wù)的各種商務(wù)運(yùn)作模式－－熟練地運(yùn)用電子商務(wù)第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的分類(lèi)231.1基本概念–各種觀點(diǎn)

電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。OECD對(duì)電子商務(wù)的定義24

電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋的范圍可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。

從技術(shù)方面可定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括獲得數(shù)據(jù)和信息、交換數(shù)據(jù)信息、自動(dòng)補(bǔ)貨數(shù)據(jù)信息。國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義1.1基本概念–各種觀點(diǎn)25

電子商務(wù)（e-commerce）是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）1.1基本概念–各種觀點(diǎn)26電子商務(wù)提供電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，它能夠以電子交易為手段完成產(chǎn)品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間聯(lián)系的紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)和商家與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-WorldEW=EC(ElectronicCommerce電子商務(wù))+EB(ElectronicBusiness電子業(yè)務(wù))+EC(ElectronicConsumer電子消費(fèi))

HP1.1基本概念–各種觀點(diǎn)27

它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。

它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。

EB=IT+BusinessIBM公司1.1基本概念–各種觀點(diǎn)28

電子商務(wù)指通過(guò)Internet完成的商務(wù)交易，交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易。

中國(guó)政府1.1基本概念–各種觀點(diǎn)291.1基本概念--綜合定義EC(E-commerce)狹義的電子商務(wù)定義：特指人們依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，遵循商務(wù)活動(dòng)的慣例和規(guī)則，運(yùn)用Intranet、Extranet、Internet以及專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從事的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。EB(E-Business)廣義的電子商務(wù)定義：利用各種信息技術(shù)從事產(chǎn)品和服務(wù)的廣告、研發(fā)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)算等各種商務(wù)活動(dòng)。30電子交易（狹義電子商務(wù)）(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子支付網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研物流配送電子數(shù)據(jù)交換

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理EB與EC電子商務(wù)的內(nèi)涵

1、前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)

的現(xiàn)代社會(huì)2、核心：掌握信息技術(shù)與商

務(wù)規(guī)則的人3、工具：系列化的電子工具4、中心：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圖：電子商務(wù)的產(chǎn)生通信技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳統(tǒng)商務(wù)信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化商品供不應(yīng)求供求平衡供大于求現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)全球化貿(mào)易自由化33自然力商務(wù)階段機(jī)械力商務(wù)階段電子力商務(wù)階段電子力商務(wù)階段有可分寸以下三個(gè)階段：20世紀(jì)50~60年代早期電子商務(wù)電報(bào),電話,電視

20世紀(jì)60~90年代近代電子商務(wù)EDI20世紀(jì)90年代以來(lái)當(dāng)代電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)人類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段人力、牲畜力車(chē)、船、飛機(jī)電報(bào)、電話、電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等34

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的不同從交易方式角度，電子商務(wù)是電子化交易從經(jīng)營(yíng)方式角度，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)從運(yùn)作方式角度，電子商務(wù)是商務(wù)自動(dòng)化從服務(wù)方式角度，電子商務(wù)體現(xiàn)高效服務(wù)35電子商務(wù)的基本組成基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，面對(duì)的是全球性大市場(chǎng)商務(wù)性提供買(mǎi)、賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量。低成本沒(méi)有店面租金成本、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員、沒(méi)有商品庫(kù)存壓力、很低的行銷(xiāo)成本電子化書(shū)寫(xiě)電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時(shí)便于收集客戶信息。服務(wù)性萬(wàn)維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。37基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；可擴(kuò)展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；便捷性電子商務(wù)該三了企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，及時(shí)從市場(chǎng)上快速獲取信息，獲得交易機(jī)會(huì)交易均等性中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌握市場(chǎng)供求狀況和各種數(shù)據(jù)資料。共同在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機(jī)會(huì)和盈利機(jī)會(huì)自由性和開(kāi)放性同一信息系統(tǒng)的人是互相平等的，每個(gè)人都可以匿名的方式加入網(wǎng)上洽談、報(bào)價(jià)、詢價(jià)、簽訂合同甚至支付。1.1基本概念--系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征RaviKalakota和AndrewB.Whinston兩位學(xué)者從宏觀角度提出了電子商務(wù)的應(yīng)用框架。電子商務(wù)的各類(lèi)應(yīng)用建立在2大支柱（社會(huì)人文性的政策法律和自然科技型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）和4大基礎(chǔ)（各級(jí)技術(shù)及應(yīng)用層次）之上。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)層電話、有線電視、無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的各類(lèi)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，遠(yuǎn)程金融服務(wù)采購(gòu)，在線銷(xiāo)售和廣告，家庭購(gòu)物貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施——服務(wù)層安全/證明，電子支付，電話簿/目錄圖文和信息交換基礎(chǔ)——傳輸層EDI，電子郵件，超文本傳輸協(xié)議多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳——發(fā)布層HTML.Java,WWW公共政策和法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全和

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的應(yīng)用框架四大基礎(chǔ)兩大支柱1.1基本概念—基本功能管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息市場(chǎng)與售前服務(wù)、銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶服務(wù)、電子貨幣交付支持不同組織、不同部門(mén)、不同群體人員的協(xié)同工作1.1基本概念—交易功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)和招標(biāo)電子賬戶與網(wǎng)上支付服務(wù)傳遞信息征詢交易管理1.1基本概念—應(yīng)用領(lǐng)域

隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融、旅游、交通等各行各業(yè)，但是，電子商務(wù)尤其適用于商品零售、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、金融業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)和政府部門(mén)。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）根據(jù)交易對(duì)象分類(lèi)1.2電子商務(wù)的分類(lèi)B—to—B電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是在企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行的。例如，某商店利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向某電器工廠定購(gòu)電冰箱，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款。BtoC電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的。這類(lèi)電子商務(wù)主要是借助于Internet開(kāi)展的在線銷(xiāo)售活動(dòng)。如Amazon的在線銷(xiāo)售書(shū)店。BtoG電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)是在企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的。例如，在美國(guó)，政府采購(gòu)清單可以通過(guò)Internet發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。另外，政府通過(guò)電子交換的方式向企業(yè)征稅等。CtoG電子商務(wù)

消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)是政府對(duì)個(gè)人的。例如，社會(huì)福利基金的發(fā)放以及個(gè)人報(bào)稅等。B2B電子商務(wù)

典型：大企業(yè)，跨國(guó)公司、中小企業(yè)

案例：阿里巴巴

B2C電子商務(wù)典型：鮮花、書(shū)籍、禮品、計(jì)算機(jī)、汽車(chē)舉例：亞馬迅

當(dāng)當(dāng)

http://

網(wǎng)上書(shū)店可以節(jié)省商場(chǎng)租金、書(shū)本的翻閱損耗、員工工資、打折C2C電子商務(wù)

主要指網(wǎng)上拍賣(mài)，消費(fèi)者之間在網(wǎng)上彼此進(jìn)行一些小額網(wǎng)上交易舉例：淘寶網(wǎng)2.按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類(lèi)

直接交易型電子商務(wù)

在網(wǎng)上直接對(duì)無(wú)形的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的交易活動(dòng)，整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)上完成，所有業(yè)務(wù)步驟

都是數(shù)字化的。間接交易型電子商務(wù)

指仍然需要利用傳統(tǒng)的貨物配送渠道（如郵政服務(wù)、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)龋?，而在網(wǎng)上直接對(duì)有形貨

物進(jìn)行電子訂貨等交易活動(dòng)。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi)EDI電子商務(wù)Internet電子商務(wù)Intranet電子商務(wù)Extranet電子商務(wù)其他網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)62就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。在美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的EDI的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有較大的發(fā)展?；贓DI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)63EDI的工作流程圖646566基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心(EDI)67就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷(xiāo)模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率。68基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、廠家消費(fèi)者信用卡公司國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)銀行69基于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的電子商務(wù)

就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么Intranet就應(yīng)該是Internet發(fā)展的第二次浪潮和企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。

Intranet是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。70

基于外部（Extranet）的電子商務(wù)

相關(guān)企業(yè)之間利