企業(yè)技術(shù)管理第二章

企業(yè)技術(shù)管理河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院岳志春yuezhichun@163.com2/4/20231河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二章技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的概念和類(lèi)型第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程

第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新管理的要素2/4/20232河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的概念和類(lèi)型一、技術(shù)創(chuàng)新的概念（一）技術(shù)創(chuàng)新的定義（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系2/4/20233河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）技術(shù)創(chuàng)新的定義1.有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新概念的討論自從熊彼特于20世紀(jì)初提出創(chuàng)新的概念和理論以來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了50年代和60年代的開(kāi)發(fā)性研究、70年代至80年代初的系統(tǒng)研究和80年代至今的綜合研究階段。在此過(guò)程中，學(xué)術(shù)界對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的定義進(jìn)行了反復(fù)的討論和爭(zhēng)論，討論的焦點(diǎn)主要集中在以下三個(gè)方面：（1）關(guān)于定義的范圍。狹義的定義僅限于與產(chǎn)品直接有關(guān)的技術(shù)變動(dòng)；廣義的定義則包括產(chǎn)品和工藝，甚至于有人把非技術(shù)性的創(chuàng)新也包括在技術(shù)創(chuàng)新范圍之內(nèi)，如組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。（2）關(guān)于技術(shù)變動(dòng)的強(qiáng)度。有人主張只有技術(shù)的根本性的變化才是創(chuàng)新；另一些人則主張創(chuàng)新應(yīng)既包括技術(shù)的根本性變化，也包括技術(shù)的漸進(jìn)性變化。（3）關(guān)于技術(shù)的新穎程度。有人主張技術(shù)創(chuàng)新只限于“首次”；另一些人則主張創(chuàng)新的擴(kuò)散性應(yīng)用（即在世界上不算“新”，但在某一國(guó)家或地區(qū)仍然是“新”的）也應(yīng)包括在內(nèi)。共同的認(rèn)識(shí)：技術(shù)創(chuàng)新都必須實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。2/4/20234河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.技術(shù)創(chuàng)新的定義技術(shù)創(chuàng)新是指由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化

全過(guò)程的活動(dòng)。2/4/20235河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“技術(shù)的新構(gòu)想”：指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來(lái)源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以是來(lái)源于用戶(hù)需求。2/4/20236河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合”：實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中“技術(shù)組合”是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行少量的研究開(kāi)發(fā)，甚至不經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。2/4/20237河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“實(shí)際應(yīng)用”：指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。2/4/20238河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益”：指近期或未來(lái)的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率或社會(huì)福利等。“商業(yè)化”：指全部活動(dòng)出于商業(yè)目的。2/4/20239河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“全過(guò)程”：指從新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過(guò)程，這一過(guò)程如果中止于新構(gòu)想或研究開(kāi)發(fā)，則不能稱(chēng)其為技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202310河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)1.技術(shù)創(chuàng)新是基于技術(shù)的活動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等，屬于非技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202311河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)2.技術(shù)創(chuàng)新所依據(jù)的技術(shù)變動(dòng)允許有較大的彈性定義中并未強(qiáng)調(diào)技術(shù)突破（即根本性變動(dòng)），允許將技術(shù)的增量性變動(dòng)包括在技術(shù)創(chuàng)新的概念之中，即可以是根本性變動(dòng)，也可以是漸進(jìn)性變動(dòng)；在概念外延上，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，可以是在研究開(kāi)發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，也可以在對(duì)已有技術(shù)進(jìn)行重新組合（并未產(chǎn)生新知識(shí)和新技術(shù)）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。2/4/202312河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新概念的特點(diǎn)3.技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的概念從本質(zhì)上說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是一種以技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。因此，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，其檢驗(yàn)的基本標(biāo)準(zhǔn)是商業(yè)價(jià)值（也可以包括社會(huì)價(jià)值）。2/4/202313河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系1.與技術(shù)發(fā)明的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)發(fā)明是指在技術(shù)上有較大突破，并創(chuàng)造出與已有產(chǎn)品原型或新的方法完全不同或有很大改進(jìn)的新產(chǎn)品原型或新的方法。技術(shù)發(fā)明僅指技術(shù)活動(dòng)，只考察技術(shù)的變動(dòng)性，不考察是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此，它和技術(shù)創(chuàng)新是不同的概念。如果將從技術(shù)發(fā)明到獲得實(shí)際應(yīng)用看成一個(gè)完整的技術(shù)活動(dòng)鏈的話(huà)，技術(shù)發(fā)明側(cè)重于鏈的前端，而技術(shù)創(chuàng)新則涉及整個(gè)鏈，但更側(cè)重于鏈的后端。2/4/202314河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系2.與研究開(kāi)發(fā)的區(qū)別和聯(lián)系研究開(kāi)發(fā)常常構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，因此，它只能是技術(shù)創(chuàng)新的一部分。但是，當(dāng)研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)未能延伸至商業(yè)化應(yīng)用時(shí)，它則不構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的組成部分。與技術(shù)發(fā)明相類(lèi)似的是，研究開(kāi)發(fā)業(yè)側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)鏈的前端。2/4/202315河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系3.與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的區(qū)別和聯(lián)系在我國(guó)，技術(shù)成果轉(zhuǎn)化一般是指將研究開(kāi)發(fā)形成的技術(shù)原型（如產(chǎn)品樣機(jī)、工藝原理及基本方法等）進(jìn)行擴(kuò)大試驗(yàn)，并投入實(shí)際應(yīng)用，生產(chǎn)出產(chǎn)品推向市場(chǎng)或轉(zhuǎn)化成成熟工藝投入應(yīng)用的活動(dòng)。從實(shí)踐上看，技術(shù)成果轉(zhuǎn)化是最接近技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)概念，二者都側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)鏈的后端，都強(qiáng)調(diào)商業(yè)價(jià)值。2/4/202316河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系4.與技術(shù)進(jìn)步的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)進(jìn)步是一個(gè)含義比較寬泛的概念，一般用它表示社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果。技術(shù)進(jìn)步的實(shí)現(xiàn)手段很多，如提高教育水平和勞動(dòng)者素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)等，但實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的根本途徑則是技術(shù)創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是手段，技術(shù)進(jìn)步是結(jié)果（目的）。2/4/202317河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）技術(shù)創(chuàng)新與有關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系5.與技術(shù)改造的區(qū)別和聯(lián)系技術(shù)改造是我國(guó)特有的概念，是為區(qū)別“基本建設(shè)”而提出的。技術(shù)改造主要是用于投資項(xiàng)目的術(shù)語(yǔ)，與技術(shù)創(chuàng)新完全不同。在技術(shù)改造中也會(huì)采用新技術(shù)、將技術(shù)成果加以商業(yè)化的活動(dòng)，即技術(shù)改造中存在技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的一種方式。2/4/202318河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)（一）按創(chuàng)新程度分類(lèi)：漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新1.漸進(jìn)性創(chuàng)新是指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行局部性改進(jìn)所產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，大多數(shù)創(chuàng)新是漸進(jìn)性的，如對(duì)現(xiàn)有的彩色電視機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，生產(chǎn)出屏幕更大、操作更方便、功能更多的電視機(jī)。2.根本性創(chuàng)新是指在技術(shù)上有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。如液晶多媒體彩色電視機(jī)就是電視機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)根本性創(chuàng)新。2/4/202319河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）按創(chuàng)新的對(duì)象分類(lèi)：

產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新1.產(chǎn)品創(chuàng)新是指在產(chǎn)品技術(shù)變化基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新既包括有形產(chǎn)品的創(chuàng)新，也包括無(wú)形產(chǎn)品創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新又稱(chēng)過(guò)程創(chuàng)新，是指生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。如再生產(chǎn)過(guò)程中大量采用微機(jī)控制、節(jié)能降耗等工藝改進(jìn)措施，雖未改變基本工藝流程，也能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，也是工藝創(chuàng)新。2/4/202320河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）按技術(shù)變動(dòng)的方式分類(lèi)技術(shù)變動(dòng)方式可分為兩種：一種是結(jié)構(gòu)性變動(dòng)，另一種是模式性變動(dòng)。結(jié)構(gòu)性變動(dòng)：是指技術(shù)（產(chǎn)品或工藝）要素結(jié)構(gòu)或聯(lián)結(jié)方式的變動(dòng)。如通信技術(shù)中從有線電話(huà)到無(wú)線電話(huà)就是結(jié)構(gòu)性變動(dòng)。模式性變動(dòng)：是指技術(shù)原理的變動(dòng)，如從模擬通信技術(shù)到數(shù)字通信技術(shù)就是模式性變動(dòng)。2/4/202321河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）按技術(shù)變動(dòng)的方式分類(lèi)按技術(shù)變動(dòng)方式的不同，可將技術(shù)創(chuàng)新分為4類(lèi)：1.局部性創(chuàng)新或稱(chēng)漸進(jìn)性創(chuàng)新，是指在技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均未變動(dòng)條件下的局部技術(shù)改進(jìn)所形成的創(chuàng)新，如電話(huà)機(jī)由撥號(hào)式改進(jìn)為按鍵式的創(chuàng)新就是一種局部性創(chuàng)新。2.模式性創(chuàng)新是指在技術(shù)原理變動(dòng)基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，如通信技術(shù)中的由模擬交換到數(shù)字交換的創(chuàng)新就是模式性創(chuàng)新。3.結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新是指技術(shù)結(jié)構(gòu)變動(dòng)形成的技術(shù)創(chuàng)新，如無(wú)繩電話(huà)的創(chuàng)新，在一定程度上改變了通信聯(lián)結(jié)方式，但原理并未發(fā)生改變。（有線→無(wú)繩）4.全面性創(chuàng)新是指技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均發(fā)生變動(dòng)所形成的創(chuàng)新，例如由模擬式有線通信技術(shù)到數(shù)字式無(wú)線通信技術(shù)所形成的創(chuàng)新就是全面性創(chuàng)新。2/4/202322河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程

一、單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程

二、系列技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程2/4/202323河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、單項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程（一）線形模型1.技術(shù)推動(dòng)模型

這是最早提出的模型（如P6圖1-2）。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動(dòng)的。因而研究開(kāi)發(fā)是創(chuàng)新的主要來(lái)源。例如，無(wú)線電、晶體管、計(jì)算機(jī)的發(fā)明導(dǎo)致的大量創(chuàng)新就屬此列。因此，在技術(shù)創(chuàng)新管理中要遵循技術(shù)推動(dòng)的相應(yīng)規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的成功。銷(xiāo)售生產(chǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)用研究基礎(chǔ)研究2/4/202324河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.需求拉動(dòng)模型

60年代中期，通過(guò)對(duì)大量技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際考察，人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新不是由技術(shù)推動(dòng)引發(fā)的，需求拉動(dòng)起了更重要的作用，于是提出了需求拉動(dòng)模型（如P6圖1-3）。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的。研究表明，就數(shù)量來(lái)說(shuō)，60%-80%的創(chuàng)新是由市場(chǎng)需求引發(fā)的，因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需求拉動(dòng)型創(chuàng)新更為重要。市場(chǎng)需求或生產(chǎn)需要研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售或應(yīng)用2/4/202325河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）交互模型在70年代末到80年代初，在綜合前兩種模型的基礎(chǔ)上，提出了交互模型，如P6圖1-4所示。該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)和市場(chǎng)共同作用引發(fā)的；同時(shí)，創(chuàng)新過(guò)程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)展之間還存在交互作用的關(guān)系。2/4/202326河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分析上述三個(gè)模型的共同特點(diǎn)是：著重于技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)機(jī)制，因而十分重視創(chuàng)新過(guò)程的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，而對(duì)中間過(guò)程的描述都較粗略。可以說(shuō)，這些模型是過(guò)程描述模型，更是誘導(dǎo)機(jī)制模型。2/4/202327河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（三）鏈環(huán)模型克萊因和羅森堡（S.KlineandN.Rosenberg）于1986年提出了鏈環(huán)（或稱(chēng)鏈環(huán)-回路）模型，如P7圖1-5所示。該模型側(cè)重于創(chuàng)新過(guò)程的描述，將技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與現(xiàn)有知識(shí)存量和基礎(chǔ)性研究聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系表達(dá)出來(lái)，是對(duì)創(chuàng)新過(guò)程較合理、較詳盡的解釋。在這一模型中，共有5條活動(dòng)路徑：第1條：是以C表示的創(chuàng)新活動(dòng)中心鏈。第2條：是用f和F表示的中心鏈的反饋環(huán)，其中F表示主反饋。第3條：是以K-R表示的創(chuàng)新活動(dòng)中心鏈與知識(shí)和研究之間的聯(lián)系：在創(chuàng)新各階段如有問(wèn)題，先到現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)中去尋找，即1→K→2的路經(jīng)；如現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)不能解決問(wèn)題則進(jìn)行研究，再返回設(shè)計(jì)，即1→K→3→4的路徑。第4，5條：是用D，I表示的科學(xué)研究與創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系，其中第4條D表示科學(xué)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致創(chuàng)新；第5條I表示創(chuàng)新推動(dòng)科學(xué)研究。2/4/202328河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分析以上三類(lèi)模型是對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的抽象描述，基本上不涉及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理過(guò)程。下面的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程綜合模型則是考慮了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件下一項(xiàng)創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程模型。2/4/202329河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（四）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程綜合模型如P8圖1-6所示。此過(guò)程模型更側(cè)重于過(guò)程管理。2/4/202330河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程A-U創(chuàng)新模型一項(xiàng)重大的創(chuàng)新出現(xiàn)之后，往往會(huì)有一系列后續(xù)的創(chuàng)新跟隨其后，形成創(chuàng)新群，從而引起新產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)或老產(chǎn)業(yè)的演變。圍繞某一領(lǐng)域的系列創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重大影響。一般發(fā)生在領(lǐng)先的發(fā)達(dá)國(guó)家。不穩(wěn)定階段過(guò)渡階段穩(wěn)定階段時(shí)間重大創(chuàng)新率產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新2/4/202331河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程1.不穩(wěn)定階段（產(chǎn)品創(chuàng)新）在不穩(wěn)定階段，企業(yè)在重大創(chuàng)新的引導(dǎo)下，是抓住潛在需求進(jìn)行一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新，重點(diǎn)工作是探索產(chǎn)品的完善功能。此階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)變動(dòng)頻繁，制造工藝和產(chǎn)業(yè)組織不穩(wěn)定，工藝創(chuàng)新較少，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)處于試探階段。企業(yè)R&D支出較高，但經(jīng)濟(jì)效益往往不顯著。2/4/202332河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程2.過(guò)渡階段（工藝創(chuàng)新）在過(guò)渡階段，經(jīng)由大量的技術(shù)和市場(chǎng)實(shí)踐后，產(chǎn)品技術(shù)趨于成熟，主導(dǎo)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始建立；市場(chǎng)逐漸明朗；產(chǎn)品創(chuàng)新頻率大大下降；企業(yè)為追求規(guī)模效益，工藝創(chuàng)新成為創(chuàng)新重點(diǎn)，創(chuàng)新頻率迅速上升。2/4/202333河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、系列技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程3.穩(wěn)定階段在穩(wěn)定階段，產(chǎn)品和工藝技術(shù)都已成熟，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新頻率都較低，創(chuàng)新的重點(diǎn)是降低成本、提高質(zhì)量，以及為細(xì)分市場(chǎng)提供某些產(chǎn)品功能的漸進(jìn)性創(chuàng)新。2/4/202334河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新管理的要素一、技術(shù)創(chuàng)新成功因素和障礙因素二、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理的重要因素2/4/202335河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、技術(shù)創(chuàng)新成功因素和障礙因素（一）技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)外部因素（前5位）：內(nèi)部因素：1.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；2.研發(fā)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)部門(mén)合作；3.技術(shù)帶頭人；4.高水平人才；5.體制合理。2/4/202336河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（一）技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)外部因素（前5位）：外部因素：1.得到消費(fèi)者和供應(yīng)者合作與支持；2.政府支持；3.與研究機(jī)構(gòu)合作；4.與大學(xué)合作；5.獲得咨詢(xún)服務(wù)。2/4/202337河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（二）技術(shù)創(chuàng)新的障礙因素（前10位）1.缺乏創(chuàng)新資金；2.缺乏人才；3.研究開(kāi)發(fā)支出少；4.缺乏技術(shù)信息；5.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大；6.缺乏市場(chǎng)信息；7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明確，獎(jiǎng)勵(lì)不到位；8.創(chuàng)新時(shí)機(jī)難于把握；9.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)不適應(yīng)；10.創(chuàng)新的回收期太長(zhǎng)。2/4/202338河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理的重要因素1.資金2.隊(duì)伍3.決策4.組織5.機(jī)制2/4/202339河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司（AppleComputer）是個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)神話(huà)的開(kāi)始。由兩個(gè)大學(xué)生史蒂芬?喬伯斯（StevenJobs）和斯坦福?伍斯尼克（StephenWozniak）于1976年在一個(gè)車(chē)庫(kù)里創(chuàng)建的。該公司的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的起起落落。一、蘋(píng)果公司開(kāi)始創(chuàng)新斯坦福?伍斯尼克曾開(kāi)發(fā)了第一臺(tái)蘋(píng)果機(jī)即蘋(píng)果一代，這是他和史蒂芬?喬伯斯在喬伯斯的車(chē)庫(kù)里制造的，并且在沒(méi)有裝配顯示器、鍵盤(pán)和保護(hù)套子的情況下就出售出去了。蘋(píng)果一代的成功指明了人們對(duì)小型“用戶(hù)友好”計(jì)算機(jī)的需求。伍斯尼克因此給它增加了鍵盤(pán)、彩色顯示器、外部設(shè)備的8個(gè)插孔，成為了公司的新產(chǎn)2/4/202340河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)品即更具有多樣化的蘋(píng)果機(jī)二代，并鼓勵(lì)其他公司開(kāi)發(fā)附加設(shè)備和軟件。它的運(yùn)作真正開(kāi)始是在1980年，喬伯斯和伍斯尼克出售了13000多臺(tái)蘋(píng)果二代機(jī)，收入從1978年的780萬(wàn)美元上升到1.17億美元。下一代產(chǎn)品，蘋(píng)果三代和利薩（Lisa）計(jì)算機(jī)并不受歡迎，而蘋(píng)果公司在1984年引入的馬西多奇（Macintosh）產(chǎn)品卻取得了巨大的成功。Mac產(chǎn)品體現(xiàn)了容易操作的圖形界面，被宣傳為“留下來(lái)的我們做”的計(jì)算機(jī)。Mac的迅速流行很快使蘋(píng)果公司成為不斷擴(kuò)張的計(jì)算機(jī)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。蘋(píng)果公司在1986年以Mac+和激光打印機(jī)進(jìn)入了辦公市場(chǎng)。伍斯尼克于1983年離開(kāi)了公司，喬伯斯聘請(qǐng)了前任百事可樂(lè)公司執(zhí)行官約翰?斯卡利（JohnSculley）來(lái)管理不斷擴(kuò)大的公司。2/4/202341河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)二、蘋(píng)果公司的反叛文化反對(duì)崇拜偶像者的喬伯斯和伍斯尼克，將他們的個(gè)性深刻地融入了蘋(píng)果計(jì)算機(jī)文化，以至于在他們倆離開(kāi)公司后該文化還長(zhǎng)期保留著。他們的“做自己的事”和“無(wú)視權(quán)力”的哲學(xué)賦予了蘋(píng)果計(jì)算機(jī)獨(dú)特的反叛文化，正如它們總部上空飄揚(yáng)的海盜旗。不屑于標(biāo)準(zhǔn)的服裝、正式的會(huì)議和其他一些傳統(tǒng)商業(yè)套路，蘋(píng)果公司的創(chuàng)新、挑戰(zhàn)的文化培育出了成功的馬西多奇計(jì)算機(jī)和其他操作系統(tǒng)及無(wú)數(shù)成功產(chǎn)品，它們將蘋(píng)果公司推向了計(jì)算機(jī)業(yè)的頂峰。2/4/202342河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)“走自己的路”的文化在公司內(nèi)部產(chǎn)生了沖突，使具有創(chuàng)造力的“齒輪頭腦”和“奇才”——開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的工程師和程序員與給公司帶來(lái)程序和良好商業(yè)行為的喬伯斯產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，由于與斯卡利的爭(zhēng)論，主要是在馬西多奇平臺(tái)的將來(lái)問(wèn)題上的爭(zhēng)論，喬伯斯于1985年離開(kāi)了公司。當(dāng)斯卡利獲得了統(tǒng)治權(quán)，他認(rèn)識(shí)到蘋(píng)果公司的員工會(huì)不滿(mǎn)于他想建立的大企業(yè)系統(tǒng)，他決定不去調(diào)整蘋(píng)果公司獨(dú)特的文化。但是，驕傲的蘋(píng)果技術(shù)人員使他非常難以管理。結(jié)合斯卡利的感覺(jué)良好的管理方法，蘋(píng)果公司最后采用了主要由輿論管理而決策很少的方法。一個(gè)有關(guān)蘋(píng)果葡萄園的笑話(huà)說(shuō)“投票可以是15000比1，但仍然不分勝負(fù)”。2/4/202343河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)蘋(píng)果文化導(dǎo)致了頻繁的權(quán)力斗爭(zhēng)和管理部門(mén)的旋轉(zhuǎn)門(mén)。單在1995年，45位副總裁中有14位離開(kāi)或被解雇。主要的管理大變動(dòng)發(fā)生在1981年、1985年、1990年、1993年、1996年和1997年，其中還有許多小變動(dòng)。在好幾次這種動(dòng)亂中更換了首席執(zhí)行官。例如，斯卡利于1993年公司收入下跌84%后被迫離位。他的接班者，邁克爾?戴森?斯比德勒（MichaelDieselSpindler），將公司的重點(diǎn)放于企業(yè)基礎(chǔ)上，很快解決了蘋(píng)果公司的問(wèn)題：高價(jià)產(chǎn)品、變動(dòng)的成本、呆滯的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。他解雇了2500名員工，將研發(fā)費(fèi)每年降低了1億美元，在功率個(gè)人機(jī)（PowerPC）微處理器（蘋(píng)果與IBM和摩托羅拉共同開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品）上上馬了一套新的產(chǎn)品線。斯比德勒的“注重基礎(chǔ)”的方法幫助蘋(píng)果公司重新站了起來(lái)，但不久斯比德勒也拌倒在蘋(píng)果的輿論文化中。一位熟悉斯比德勒的知情者說(shuō)：“一時(shí)是可以的，但這個(gè)系統(tǒng)改變著人們，而人們無(wú)法改變它。”斯比德勒于1996年被趕走，由吉爾伯特?F?埃門(mén)利奧（GilbertF.Amenlio）代替成為總裁和首席執(zhí)行官。埃門(mén)利奧于1997年7月離開(kāi)，這時(shí)創(chuàng)始者史蒂芬?喬伯斯回來(lái)遇到紅墨水襲擊的風(fēng)潮。每一次管理動(dòng)亂都重新構(gòu)建和改變了公司戰(zhàn)略。案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)這些頻繁的戰(zhàn)略變動(dòng)可能是蘋(píng)果公司近年來(lái)表現(xiàn)令人失望的最大根源。幾年來(lái)，喬伯斯，斯卡利，斯比德勒，埃門(mén)利奧，然后又是喬伯斯在試圖推進(jìn)他們自己的計(jì)劃時(shí)顛倒、延遲或回避明顯的重要決策。例如，1995年4月，斯比德勒制定了一項(xiàng)主要的組織活動(dòng)，但于6個(gè)月后因?yàn)樨?cái)政壓力而被迫放棄。1995年的一項(xiàng)全面的競(jìng)標(biāo)市場(chǎng)份額的決策因?yàn)樾姓藛T對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤解釋而失敗。其結(jié)果是積壓了許多低價(jià)計(jì)算機(jī)，而當(dāng)時(shí)消費(fèi)者想要的都是高價(jià)的機(jī)器，因此，產(chǎn)生了8000萬(wàn)美元的報(bào)廢庫(kù)存。同時(shí)，精明老道的對(duì)手IBM、惠普和康柏都乘機(jī)進(jìn)一步侵占了蘋(píng)果公司的市場(chǎng)份額。值得討論的是蘋(píng)果公司是否在過(guò)去的那些日子里只有在它的不一致上才是一致的。例如，蘋(píng)果公司過(guò)去一直是依靠高價(jià)產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售新技術(shù)打基礎(chǔ)，但在對(duì)增加市場(chǎng)份額和提高效率的一次失敗的競(jìng)標(biāo)后，公司開(kāi)始背離這項(xiàng)戰(zhàn)略而引入了低價(jià)的蘋(píng)果機(jī)。但管理層從沒(méi)有給后一項(xiàng)戰(zhàn)略以足夠的時(shí)間去發(fā)展，而且在其他一些可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的戰(zhàn)略執(zhí)行上也失敗了。2/4/202345河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)這種不一致和波動(dòng)的最典型的例子之一就是有關(guān)是否要將Mar操作系統(tǒng)授權(quán)給其他計(jì)算機(jī)制造商以創(chuàng)建一個(gè)可以增加Mar平臺(tái)市場(chǎng)份額的“克隆”行業(yè)，正如IBM授權(quán)它的個(gè)人計(jì)算機(jī)一樣?？寺Q策早在1985年就被提出討論，但直到1994年，每次高層領(lǐng)導(dǎo)人談到有關(guān)授權(quán)問(wèn)題時(shí)，就因?yàn)槿狈餐恢碌囊庖?jiàn)而受到阻礙。正如蘋(píng)果一位前任執(zhí)行官所說(shuō)的：“我從來(lái)不懂為什麼沒(méi)有人這樣說(shuō)，我是領(lǐng)導(dǎo)，就這麼辦。謝謝大家的討論，你如果不愿意做，可以離開(kāi)！”2/4/202346河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)三、喬伯斯的新思路當(dāng)史蒂芬?喬伯斯于1997年以“臨時(shí)”首席執(zhí)行官身份重新回到公司時(shí)，他的第一步行動(dòng)就是讓功率計(jì)算機(jī)Macs最大的克隆者，有效地簽署另一項(xiàng)有關(guān)授權(quán)的問(wèn)題。喬伯斯同時(shí)快速地減少蘋(píng)果公司的大量新產(chǎn)品的想法，而將重點(diǎn)放在一些關(guān)鍵新產(chǎn)品上。在喬伯斯放棄的產(chǎn)品中有牛頓信息機(jī)，它是蘋(píng)果公司花了十年多時(shí)間開(kāi)發(fā)的手提計(jì)算機(jī)。蘋(píng)果最大的問(wèn)題是微軟公司視窗的威脅。具有圖形界面的視窗使個(gè)人計(jì)算機(jī)工作起來(lái)更象馬西多奇。當(dāng)視窗第一個(gè)成功版本于1990年出現(xiàn)時(shí)，蘋(píng)果公司執(zhí)行官們消除了威脅，盡管他們上訴了微軟和惠普公司，聲稱(chēng)要版權(quán)保護(hù)馬西多奇用戶(hù)界面的“視覺(jué)和感覺(jué)”，1992年蘋(píng)果公司敗訴。馬西多奇的用戶(hù)仍然非常熱情地堅(jiān)持認(rèn)為馬西多奇是比基于視窗的個(gè)人機(jī)更好的機(jī)器。但蘋(píng)果公司沒(méi)有利用他們的熱情。同時(shí)，微軟正在十分進(jìn)取性地將視窗提升到一個(gè)新的高度，盡管事實(shí)上Mac成本更高，剛進(jìn)入市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者仍然無(wú)法辨別PC機(jī)和Mac有什麼重大區(qū)別。2/4/202347河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)新旋轉(zhuǎn)門(mén)在喬伯斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果公司已經(jīng)將重點(diǎn)縮小到它已經(jīng)有堅(jiān)固基礎(chǔ)的細(xì)分市場(chǎng)上，這是一項(xiàng)意味著放棄重新成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的可能性的戰(zhàn)略。并且，和每一個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的人一樣的是，蘋(píng)果正在轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)?！叭魏我豁?xiàng)不包括因特網(wǎng)在內(nèi)的項(xiàng)目都不可能被批準(zhǔn)?！币粋€(gè)蘋(píng)果公司的經(jīng)理這樣說(shuō)。蘋(píng)果公司在因特網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)：它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器售價(jià)從2000美元到300美元，比微軟公司最便宜的模型還要便宜。公司在媒體和娛樂(lè)方面的專(zhuān)長(zhǎng)更增加了它的優(yōu)勢(shì)。在這方面許多內(nèi)容提供者都在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。一位業(yè)內(nèi)執(zhí)行官說(shuō)：“整個(gè)因特網(wǎng)的爆炸對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)是個(gè)真正的機(jī)會(huì)，它并不是對(duì)它們特別有利的，而是帶走了它們的不利。2/4/202348河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例分析：

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