工匠精神之專

注重細節(jié)專注做事“細節(jié)決定成敗”的前提是方向和戰(zhàn)略的正確性，在我們的生活當(dāng)中，時刻提醒自己一定要細心，一點一滴里就決定了我們的人生。一般來講,細節(jié)就是細小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)。可以形象比喻說,細節(jié)是轉(zhuǎn)動鏈條上的扣環(huán),是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲……對個人來說，細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細節(jié)決定著成敗。

什么是細節(jié)？教授的測試題有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：當(dāng)醫(yī)生，最重要的就是膽大心細！說完，便將一只手指伸進一只盛滿尿的杯子里，接著再報手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)術(shù)，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做?？粗總€學(xué)生都把手指深入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的?！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠細心，沒有注意到我深入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊！”教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細節(jié)。相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。

細節(jié)決不是細枝末節(jié)，而是用心，是一種認真的態(tài)度和科學(xué)的精神，只要用心，我們就會看到細節(jié)，看到細節(jié)背后事物的內(nèi)在聯(lián)系，就能夠做好細節(jié)。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。也就是會下意識的“注重細節(jié)”。為什么要注重細節(jié)？

第一：這是一個細節(jié)取勝的年代，任何方面要想有所成效，對于細節(jié)的處理都必須精益求精。我們且看工作方面，相信大家都讀過關(guān)于求職經(jīng)驗的系列文章吧，面試官往往在詢問、了解應(yīng)聘者的基本情況后，還會通過一些生活細節(jié)的考察來探究其“底”，獲取更多的印象，鑒定并留住心儀合適的人選。（福特案例）

第二：生活細節(jié)與個人發(fā)展的密切性不僅僅體現(xiàn)在工作方面，諸如學(xué)習(xí)、創(chuàng)作方面無不如此。第三：在生活中還有一些不大顯眼的細節(jié)，很容易為人所遺忘，但是，這些細節(jié)卻能在工作中起到促進作用，從而在無形中為你的個人發(fā)展發(fā)揮潛在作用。第四：每一個細節(jié)上的疏忽，都可能對整體的成功形成“一票否決”，這一點與學(xué)校的考試完全不一樣。（考試、發(fā)票案例）小事成就大事，細節(jié)成就完美。不屑于做平凡小事的人，即使他的理想再壯麗，也只能是一個五彩斑斕的肥皂泡。要想獲得成功，必須腳踏實地，專注于每一個工作細節(jié)。

其實，很多很多的成功并不神奇，只不過有的人不以其小而堅持做了下去，因為他們從來不會總想著大問題而忽略了小事情。千里之行，始于足下，想要別人認同我們，就要從身邊的小事做起。

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海爾集團總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡?！焙柨偛脧埲鹈粼诟鞣N場合講到海爾的成功歷程時，多次提到了“13條管理規(guī)定”，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間隨地大小便……

海爾集團作為中國現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的代表，從小到大，從弱到強，發(fā)展到今天跨國集團，無不是從小事做起的。產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜；從初級到高級；從單一品種到產(chǎn)品多樣性；從只負責(zé)銷售到售后服務(wù)、上門服務(wù)；從注重產(chǎn)品數(shù)量到注重產(chǎn)品質(zhì)量；到現(xiàn)在成立龐大的新產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)。海爾集團的成功，無不是從每一件小事做起的。企業(yè)的成敗固然有戰(zhàn)略決策上的原因，但重要原因是各個方面的細節(jié)工作做的如何，決定著企業(yè)的成敗。就決策做出的依據(jù)來講，決策失誤也是由于細節(jié)不到位造成的。幾乎所有成功的企業(yè)，無一例外是橫平豎直、字正腔圓。所以把小事做細，把平凡的是做好，就是成功的基礎(chǔ).

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結(jié)論可見，一個計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設(shè)計，也只能是紙上藍圖。唯有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計的精妙，而執(zhí)行過程中更重要的在于細節(jié)。要讓時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行（執(zhí)行）案例2

沃爾瑪超市的前身是一家開在美國西北部本頓維爾小鎮(zhèn)上的普通商店，30多年后，它已發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團。它成功的秘訣是什么？

很多人第一次走進沃爾瑪連鎖店時，都會先對它巨大的面積感到震驚，繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃爾瑪?shù)氖蹆r至少會此其他店便宜5％，但是給人印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然。讓人每次去沃爾瑪?shù)曩徫飼r，都能得到內(nèi)心的滿足。

其實沃爾瑪經(jīng)營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會使自己在競爭中搶先一步?！?/p>

為了不浪費一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時，他總是與其他經(jīng)理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。結(jié)論細節(jié)提升從簡單的工作細節(jié)做起，就能贏得許多展示自己價值的機會和走向成功的契機。從最小化的具體行動開始

細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個會面.......細節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運發(fā)生轉(zhuǎn)變。對個人來說，細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細節(jié)決定著成敗。

案例3

美國西北鐵路公司前總裁每天埋頭在辦公室里，處理著好像沒完沒了的工作。他第一次到心理診所的時候，已處在精神崩潰的邊緣，他的臉上寫滿了焦慮、緊張。他告訴醫(yī)生，在他的辦公室里有三張大寫字臺，上面堆滿了東西，他每天都把全部的精力投入到工作中，可工作似乎永遠都做不完。

在與醫(yī)生仔細地交談之后，他回到辦公室的第一件事就是清理辦公桌，最后只留一張寫字臺，更重要的是他改變了自己以前的工作方法。現(xiàn)在他在做每一項新計劃前，都會先結(jié)束手頭的計劃，讓自己的思路更加清晰，工作也更加有條理了。從此，他再也感覺不到?jīng)]完沒了的工作壓力了，工作效率也提高了，身體也逐漸恢復(fù)了健康。

有秩序是一個人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細節(jié)。美國管理學(xué)者藍斯登說：“我贊美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，帶著明確的目的去做事，就可以減少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率。”沒有一個合理有序的工作秩序，做起事來必定像無頭蒼蠅一樣亂撞，這樣，要想高效率地工作就不可能了。試想，如果一個經(jīng)理一上午要見客戶，要處理資料，又要寫年度報告，而他又不懂得合理安排自己的工作秩序，就是找個材料都會花半天時間，這樣怎會有效率呢？所以，要提高工作效率就必須注重使工作條理化這一工作細節(jié)。

工作的有序性，體現(xiàn)在對時間的支配上，首先要有明確的目的性。明確的辦事目的將促使你正確地掂量各個工作之間的不同側(cè)重點，弄清工作的主要目標(biāo)在哪里，防止不分輕重緩急，耗費時間又辦不好事情。

有一種使自己工作明確化的最簡單的方法，就是列一個任務(wù)清單。在一張紙上毫不遺漏地寫出你需要做的工作，且不管它的重要性和順序怎樣。一項也不漏地排列出來，然后按這些工作的重要程度重新列表，先問自己：首先做哪一件事？然后再問自己：接著該做什么？用這種方式一直問到最后一項。之后，對每一項工作應(yīng)該怎么做，根據(jù)以往的經(jīng)驗，總結(jié)出你認為最合理有效的方法。

為了使自己的工作更加有條理可以將任務(wù)進行分類，任務(wù)分類的主要目的是向自己傳達一種對待任務(wù)的態(tài)度。任務(wù)可被分為四類：必須及時完成的工作，必須完成但可以稍微拖后的工作，完全沒有必要完成的工作，時間允許的情況下最好能夠完成的工作。這樣，在填寫清單的時候，你就可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容把自己的任務(wù)分門別類。

結(jié)論1、細節(jié)提升：秩序是一個人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細節(jié)。2、注重細節(jié)要讓工作條理化

案例4

懷特先生是IBM公司的一名秘書，幾年來他工作得非常出色，這應(yīng)該歸功于他的絕活兒——“每日備忘錄”。在這個備忘錄里，記錄了他要處理的每件事情，這是他想記卻又不愿長久記在腦海里的信息、文件和資料的存儲器，而且是在需要時隨時都可以找到的地方。

為了讓“每日備忘錄”成為一種有用的工具，他每天早上都看看自己記了些什么事情。他還才巴自己所能想到的，以及以后自己想要提及的事都記在上面。

比如說如果懷特8號要參加某個會議，而他想帶些重要資料去，那他就會把文件放進“8”號的紙夾里，并在上面注明會議的地點、時間、與會人員、性質(zhì)和原因。也許他偶爾會忘了開會或一時找不到資料，可是只要他記得每天早上查對自己的“每日備忘錄”，他就能想起這些事情。

結(jié)論像懷特一樣，養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣無疑對你的工作是大有裨益的。雖然，這在某些人看來只是微不足道的細節(jié)，但是它對工作而言卻是至關(guān)重要的。養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣，在做事之前認真思考，整理出一套簡單而嚴(yán)格的工作步驟，這樣你就會少走彎路而直達目的地。養(yǎng)成把每件事寫下來的習(xí)慣。這些都是注重細節(jié)的生動體現(xiàn)工作中具體如何提高注重細節(jié)能力？1、客戶郵件要當(dāng)天回復(fù)，如果不能當(dāng)天回復(fù)，也要發(fā)個郵件告知客戶：已經(jīng)收到您的郵件……正在處理……明天會答復(fù)……。2、上級交代的工作要按時間要求完成，如果不能完成要及時匯報，找出解決問題的辦法（由其他人幫助完成或者可以第二天完成），該加班就加班，不能無聲無息的耽誤。3、處理事情的先后順序：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。如果分不清重要性，要提前溝通，一起排序。4、處理內(nèi)外部關(guān)系：客戶相關(guān)的工作>需與外界合作的工作（例如與報關(guān)行、銀行的合作）>與其他部門相關(guān)的合作（生產(chǎn)、研發(fā)）>部門內(nèi)部的工作>自身的工作5、提高郵件效率：一封郵件盡量寫明來龍去脈、所有要求、不要有錯誤信息、不要讓收件人誤解，以免造成收件人的二次確認，浪費時間，降低效率。6、提高形象：郵件、文檔格式排版統(tǒng)一（字體、顏色、大小），郵件簽名信息完整正確（方便其他人聯(lián)系），收件人、抄送人完整無遺漏、無多加、無誤填。郵件主題正確能準(zhǔn)確體現(xiàn)郵件內(nèi)容。7、郵件、文檔、文件歸類存儲清晰，方便查找。8、溝通方式的選擇：電話>在線溝通>郵件，選擇效率最高的，通過電話溝通后，再發(fā)郵件給對方確認剛才談話的內(nèi)容，做到有據(jù)可依。9、銘記自己承諾，答應(yīng)了客戶、同事的事情一定要做到，做不到要做出解釋，并給出解決方案。10、做事情周到細心，積極主動承擔(dān)工作，做好“助理”的工作，多站在客戶、上司的角度思考問題。11、調(diào)整心態(tài)，每天多想想如何把事情做得更好，先想后做。工作中具體如何提高把握細節(jié)能力？成功的45個細節(jié)1、堅持在背后說別人的好話2、每天向你周圍的人問聲“早上好”3、連續(xù)加班后，更要精神飽滿4、過去的事不要全讓人知道5、說話時盡量常用“我們”6、該問的不該問的自己要清楚7、有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴8、人多的場合少說話9、與人握手時，可多握一會兒10、不是你的功勞，千萬不要占有它11、做錯事要馬上道歉12、不要輕易承諾13、老板錯了的時候，你要懂得應(yīng)對14、隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)15、要學(xué)會說善意的謊言16、主動匯報自己的工作情況17、要懂得感恩18、不要把談?wù)搫e人的缺點當(dāng)作樂趣19、遇事多考慮3分鐘20、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸21、出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔22、要想辦法讓老板知道你做了什么23、別忘隨時為自己鼓掌24、搜集信息還要消化信息25、多自我批評，少自我表揚26、不要為自己的錯誤做任何辯解27、自以為最了解自己，其實不然28、不要負面回應(yīng)批評29、對自己不知道的事情，坦率地說不知道30、對事無情，對人有情31、和上司談話時，關(guān)掉你的手機32、和客戶通電話時，不要先掛掉電話33、找借口拒絕時，要盡可能模糊一點34、遇到老板，主動迎上去談幾句35、給老板的報告里預(yù)備一份概要36、不要占用公司的一張紙或一支筆37、在工作中使用“日常備忘錄”38、不要在朋友面前炫耀自己39、保持辦公桌的整潔、有序40、只要還能堅持上班就不要請假41、做事前，先想像一個好的結(jié)果42、競爭中要學(xué)會欣賞對手43、接到額外工作時，不要抱怨44、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾個小時的麻煩45、約會時要提前幾分鐘到達總結(jié)我們沒有必要也不能在大與小的艱難對決中、在巨和細的頑強較量間、在宏跟微的激烈抗衡里繼續(xù)虛度時光、蹉跎歲月、揮霍年華了，否則我們一定會誤了工作、荒了事業(yè)，老了人生。我們必須時刻牢記：勿以細小而不為！細微磨練人，細小錘煉人，細致鍛練人，細節(jié)歷練人。“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始得金”。只要我們目光下移，只要我們靜下心來，只要我們俯下身去，注重細節(jié)、看重細節(jié)、尊重細節(jié)，歷盡細節(jié)的千淘，歷經(jīng)細節(jié)的萬漉.我們就一定能夠在平凡、平淡、平常的工作中淘出成功之金，淘出完美之金，淘出奉獻之金，淘出靈魂之金！專注做事全身心地投入、達到忘我境界；竭盡全力追求完美、做到盡善盡美；堅持不懈、不放棄、不言敗、不達目的誓不罷休；善于從工作中學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗；做正確的事、正確地做事；把心放在工作上、把工作放在心上；充滿熱情、快樂工作；

專注做事是良好職業(yè)道德完美體現(xiàn)誠信忠誠敬業(yè)專注做事—做企業(yè)真正需要的人專注做事要求員工做一個誠信的人

誠信是一種最基本的道德，是百德之首、百善之源。是人生立足之本。誠信包括誠實和守信兩個方面的含義。誠實，就是言行一致，不講假話。守信，就是遵守諾言，說到做到，言而有信。

專注做事要求員工做一個忠誠的人

忠誠是一種美德，是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)，是一種高度的職業(yè)責(zé)任感。忠誠主要體現(xiàn)做事盡職盡責(zé)、積極主動、不做任何與履行職責(zé)相悖的事，忠于公司的利益，并不以此作為尋求回報的籌碼。一個員工，只有具備了忠誠的品質(zhì)，才能贏得公司的信賴，取得事業(yè)上的成功。專注做事要求員工做一個敬業(yè)的人

敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高體現(xiàn)。一個人是否有所作為不在于他做什么，而在于他是否兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地把所做的事做好。干一行、愛一行、精一行，這就是敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是主人翁精神，是我們永遠提倡的職業(yè)道德精神。專注做事要求員工做一個敬業(yè)的人

一個用心工作的員工，會時刻把工作放在心上，始終關(guān)注工作的進展，想方法把工作做到完美，并對過程和結(jié)果負責(zé)。我們在工作中，應(yīng)該多問問自己：“我做得怎么樣？”“我對自己所做的工作能不能承擔(dān)責(zé)任？”“我敢不敢對過程負責(zé)？”這就是責(zé)任心。把工作放在心上，責(zé)任止于我

羅曼·