政務(wù)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心上班時(shí)間

本文格式為Word版，下載可任意編輯——政務(wù)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心上班時(shí)間;3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事工程，保證大廳工作質(zhì)量

針對(duì)我區(qū)的實(shí)際處境，大廳近期內(nèi)打定對(duì)入駐的窗口舉行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；

“刪”就是要在現(xiàn)有的26個(gè)窗口的根基上，刪除一些窗口（如：人防、計(jì)經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財(cái)政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；

這些部門入駐大廳存在著辦事程序繁雜的，需實(shí)地勘測(cè)、技術(shù)論證的事項(xiàng)或切實(shí)無(wú)業(yè)務(wù)可辦理的處境，根據(jù)大廳實(shí)際不適合入駐）；

“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)樸的文體、計(jì)生、民政（婚姻）市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩個(gè)三個(gè)；

通過(guò)擴(kuò)展這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)，步入良好的運(yùn)行軌道；

在運(yùn)行的過(guò)程中逐步填充其它的部門，充實(shí)大廳其它辦事功能；

“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)滾動(dòng)窗口；

此窗口為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平日，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。

4、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施星級(jí)化管理，進(jìn)一步延遲服務(wù)鏈

在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會(huì)有這樣的處境：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，接洽臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)英傳真，政務(wù)大廳無(wú)此對(duì)外服務(wù)職能。對(duì)此處境，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延遲服務(wù)鏈，實(shí)行星級(jí)化管理，設(shè)總服務(wù)臺(tái)，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、接洽臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員供給完善的后勤保障。在便當(dāng)群眾的同時(shí)，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。

5、創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),全方位提高辦事效率

目前，在我區(qū)政務(wù)大廳計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)未發(fā)揮出應(yīng)有的作用，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來(lái)不便。使其只能將理應(yīng)在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)拿回局里辦。給群眾帶來(lái)了極大的不便。下一步政務(wù)大廳籌劃進(jìn)一步完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化軟件，使各窗口部門的計(jì)算機(jī)發(fā)揮出電子政務(wù)平臺(tái)的作用,把全部審批事項(xiàng)納入計(jì)算機(jī)管理,加快各項(xiàng)審批工程在本系統(tǒng)內(nèi)部的傳遞,最終實(shí)現(xiàn)審批工作的電子化、快捷化、通明化。加快與市屬、區(qū)屬部門聯(lián)網(wǎng)，建立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使審批工作上下聯(lián)動(dòng)，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此根基上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開(kāi)展網(wǎng)上接洽、查詢服務(wù)、實(shí)時(shí)接收群眾反應(yīng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。

6、強(qiáng)化教導(dǎo)培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)

大廳內(nèi)的20多名工作人員來(lái)自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，便當(dāng)，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時(shí)對(duì)窗口工作人員舉行電腦根基學(xué)識(shí)、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員務(wù)必遵守“首問(wèn)責(zé)任制”，細(xì)致回復(fù)每一位辦事群眾的詢問(wèn)，做到“文明辦公、禮貌待人、來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。

7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工