某汽車產(chǎn)品銷售話術(shù)

速騰產(chǎn)品銷售話術(shù)1一汽-大眾速騰即將上市銷售。速騰是國內(nèi)生產(chǎn)的技術(shù)最先進、性能最佳、最舒適的德系高性能轎車。該車以其全新的設(shè)計、頂尖的技術(shù)和豐富的人性化裝備樹立了國內(nèi)同級別轎車的全新基準。相信速騰的上市，會進一步鞏固一汽-大眾品牌在中國市場的領(lǐng)先地位，同時也是給大家提供了進一步提高展示個人銷售才能、創(chuàng)造銷售新業(yè)績的絕好機會。為了確保在銷售活動中對全國的客戶傳遞相同的、與廠家一致的信息，我們編寫了這套話術(shù)，供大家在上市階段更好的向客戶推介速騰、應(yīng)答客戶問題時參考。前言2目錄一、產(chǎn)品定位…第3頁二、6+1繞車展示話術(shù)…第4頁三、產(chǎn)品話術(shù)…第13頁四、速騰上市銷售顧問客戶應(yīng)答…第25頁3速騰是德國大眾旗艦車型-“輝騰”家族開發(fā)的中端產(chǎn)品。速騰是以德國造車理念“造車如同造藝術(shù)品”為源點，通過創(chuàng)新的設(shè)計、領(lǐng)先的科技、精湛的工藝和嚴謹?shù)闹圃欤昝来蛟於傻牡孪蹈咝阅苻I車。產(chǎn)品定位-接待客戶的第一句話46+1繞車展示話術(shù)⑥①②③④⑤位置1展車左前方介紹內(nèi)容外形位置2展車正前方介紹內(nèi)容1、智能前大燈2、送你回家/離家3、智能雨刷位置3展車右前方介紹內(nèi)容1、車門制造技術(shù)2、車門密封條3、激光焊接4、底部裝甲位置4展車右后方介紹內(nèi)容1、后排空間2、與行李箱通的扶手3、后懸架位置5展車正后方介紹內(nèi)容1、行李箱遙控開啟2、行李箱容積及掛鉤3、后靠背鎖緊指示器4、尾燈位置6駕駛室介紹內(nèi)容1、變速器2、ESP3、EPS4、分區(qū)獨立空調(diào)5、車速報警（6+1）位置6+1發(fā)動機艙介紹內(nèi)容1、發(fā)動機5位置1–展車左前方外形話術(shù)速騰車身整體造型渾然一體，輕盈飄逸，時尚而不失穩(wěn)重。仔細觀瞧，速騰轎車動中有靜、靜中有動、極富運動感，讓人產(chǎn)生禁不住駕駛的欲望和沖動。6位置2–展車正前方邊走邊說速騰應(yīng)用了甚至C級豪華車才有的人性化、高科技的裝備，大燈、雨刷全是智能的項目1：智能前大燈動作1銷售員手指前燈話術(shù)為了保證安全，若能見度較差，就必須打開前燈，例如：天色變暗、下大雨、超過一定車速。在歐美，甚至這是法規(guī)強制要求的。豪華車如新奧迪等會自動點亮前燈，照亮前方道路，速騰也具有這樣的功能，而新寶馬3系36.5萬元以上的車型才有。動作2銷售員演示功能項目2：送你離家/回家動作1銷售員按遙控鑰匙話術(shù)想在眾多車中一下找到自己的車嗎？想想你家樓道里的聲控燈是如何方便你晚上回家的？按一下遙控鑰匙，速騰的車燈就會自動點亮，除了顯示自己的位置外還照亮周圍，方便你上車。停好車后，周圍可能很黑，這時候速騰的車燈保持點亮一段時間，照亮周圍環(huán)境，直到你安全回到家再自動熄滅。最可貴的是：你可以根據(jù)自己的實際情況自由設(shè)置車燈保持亮的時間。這個功能，在國內(nèi)是獨一無二的。動作2銷售員演示設(shè)置時間項目3：智能雨刷動作1銷售員手指雨刷話術(shù)速騰采用的是與新奧迪同樣的無骨架雨刷，相對雅閣、新馬6等有骨架雨刷，刮水干凈。雨刷是智能控制的：車速變化、雨量變化，刮水頻率都會跟著變化，時刻保證視野清晰，不管下多大雨、多高車速，都能保證行車安全。最絕的是還有自保護功能，能極大延長使用壽命。動作2若用戶感興趣，銷售員演示自保護功能7位置3–展車右前方邊走邊說速騰完全是德國基因，工藝之精湛、制造之嚴謹、創(chuàng)新的設(shè)計、全方位的安全在國內(nèi)中高級車中無人可比。項目1：車門制造技術(shù)動作1銷售員手扶車門話術(shù)速騰采用了獨有的車門技術(shù)，車門分內(nèi)、外板，通過精確的鑲嵌連接，而不是傳統(tǒng)的焊接。碰撞時，外板可相對內(nèi)板變形從而吸能，安全。還可單獨更換外板，節(jié)省費用。這項技術(shù)是速騰專利，奔馳、寶馬都沒有。動作2銷售員指示用戶觀察圖片項目2：車門密封條動作1銷售員手拽車門密封條話術(shù)速騰在保證車內(nèi)安靜方面可謂煞費苦心。采用德國最新的車門密封工藝，三層密封，整個車門密封條是整體無縫的，與車門牢固粘合，安裝設(shè)備德國進口。動作2銷售員讓用戶用手拽密封條話術(shù)速騰采用德國最新的車門密封工藝，三層密封，整個車門密封條是整體無縫的，與車門牢固粘合。你再試試其它車，像所謂較高檔的日韓車雅閣等，一拽就掉，試問這樣密封條的密封質(zhì)量能與速騰相比嗎？項目3：底部裝甲動作1銷售員蹲下，手摸車底話術(shù)速騰全車底部裝甲，噴涂PVC材料+防護板，范圍為車底所有部位，PVC重量為15KG，吸振、防腐。行駛中路噪小，路上的石子擊打底盤的聲音能幾乎完全被吸收，同時即使在國外道路撒鹽的情況下也能保證12年不銹。而其它車只在車底備胎處及底盤四邊框噴涂PVC材料。動作2若用戶感興趣，讓用戶摸車底項目4：激光焊接動作1銷售員手指車頂部及門邊框話術(shù)若所有與乘員身體相關(guān)的部件象車頂及車門采用點焊接，則鋼板為點連接,間隙大,容易焊穿或者焊不透,易開裂、安全性差。而激光焊接使被焊的鋼板溶合為一塊板，車身強度比傳統(tǒng)的點焊提高40%。國內(nèi)中高級轎車中只有速騰全部采用激光焊接，寶馬3都沒有采用，更不用說馬6、雅閣、銳志了。而且速騰B柱及門邊框采用950度熱成型板，抗拉強度比一般鋼板高3-4倍。這樣側(cè)面撞擊只會變形，不會斷裂，當然斷裂的后果您是知道的。速騰的整體車身強度比德國汽車工業(yè)標準高60%，特別堅固。8位置4–展車右后側(cè)邊走邊說作為豪華車，速騰特別強調(diào)舒適性。項目1：后排空間動作1銷售員打開后門，讓客戶坐入后座（注意：在展廳中展車應(yīng)保持前座略向前位置?？蛻羧粝蚝笠苿恿耍瑒t在第一時間將前排座椅復位）話術(shù)速騰特別重視后排乘客的腿部空間，其2578mm的軸距保證后排乘客可以保持自由自在的坐姿。項目2:與行李箱相通的中央扶手動作1銷售員放倒后中央扶手話術(shù)若僅放一些較長的物品，象高爾夫球桿、滑雪板等，別的車就得把后座靠背放到，當然也就沒法坐人了。速騰簡單，僅放倒中央扶手就可以了，速騰后扶手可與行李箱相通，后座照樣可以坐人，方便吧。項目3：后靠背鎖緊指示器動作1銷售員放倒后座椅靠背并指示紅色指示器話術(shù)速騰后座椅靠背可以放平，便于你放置大件或更多的物品。尤其請注意這個紅色指示器，它顯示靠背是否鎖緊，其它車都沒有這個裝置。試想一下，若靠背沒有鎖緊，若急剎車會怎么樣。項目4：后懸架動作1銷售員手指后輪話術(shù)速騰采用了德國大眾最新的四輪獨立懸架。大眾公司的底盤一直以操控性好、可靠享譽世界。大眾最新重新設(shè)計了底盤系統(tǒng)，既保持了原有特點，又特別重視了舒適性，用在新奧迪和速騰上，完全有別于其它車的多連桿懸架，舒適性、運動性十足。9位置5–展車正后方邊走邊說速騰將用戶的各種使用需求都考慮到了，人性化、安全的設(shè)計在其它車上你根本看不到，真正體現(xiàn)了德國大眾創(chuàng)新的設(shè)計。項目1：行李箱遙控開啟動作1銷售員按鑰匙打開行李箱話術(shù)你見過行李箱蓋可以遙控完全打開的車嗎？其他車行李箱蓋可以遙控解鎖，但還得用手掀開蓋。速騰可以徹底打開行李箱蓋，多方便。項目2：行李箱容積及掛鉤動作1銷售員引導客戶看行李箱內(nèi)部話術(shù)為了做到最實用，速騰的行李箱容積傲視同級車，達到527L，比同級車大將近20%，同時內(nèi)部平整、形狀規(guī)則，空間利用率高。動作2銷售員展示掛鉤話術(shù)若有包或其他怕壓的物品，可以掛在掛鉤上，考慮的周到吧。項目3：尾燈動作1銷售員手指尾燈話術(shù)完全繼承了輝騰的尾燈，無論從技術(shù)還是外形。用發(fā)光二極管作光源，亮得既快又明顯，壽命還長。10位置6–駕駛座邊走邊說典型的大眾風格駕駛倉，視野開闊，座位舒適，內(nèi)飾環(huán)保豪華，同時多功能方向盤、定速巡航、冷藏箱等舒適裝備應(yīng)有盡有。項目1：變速器動作1銷售員展示變速器話術(shù)速騰使用與新寶馬3系、新奧迪同樣技術(shù)的6檔手/自一體變速器，最先在BMW的7系使用，后來奧迪A8及寶馬5系等豪華車相繼廣泛使用。6檔，動力分配更均勻，加速快、省油。還有S檔，提供相當于把發(fā)動機動力提高了11%的加速能力，提供風一樣的駕駛樂趣?，F(xiàn)在其它車型使用的4檔、5檔自動變速器都是90年代初的技術(shù)。項目2：ESP動作1銷售員指示ESP開關(guān)話術(shù)超過80%以上交通事故是由于出現(xiàn)緊急情況車輛失控引起的。而當前汽車主動安全裝置的最高級形式ESP（電子穩(wěn)定程序）就是在緊急情況下仍然保持車輛的正確行駛狀態(tài)，從而安全躲避危險同時使車輛不失控。重要的是ESP無法另外裝配，只能在購車的時候選擇裝有ESP的車輛。與新寶馬3系、新奧迪一樣，速騰在全系列車型標準裝備。項目3：EPS動作1銷售員讓客戶旋轉(zhuǎn)方向盤（在車輛著火的狀態(tài)下轉(zhuǎn)一次，熄火后再試一次）話術(shù)主動轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS，轉(zhuǎn)向力隨車速變化，低速輕便，高速穩(wěn)定，回正精確，特別是能補償由橫向傾斜路面或側(cè)向風引起的偏向，同時省油。這是目前轉(zhuǎn)向方面的最高科技，新寶馬3系只在55萬的330iAT款配置，速騰全系列標配。項目4：分區(qū)獨立空調(diào)動作1銷售員打開空調(diào)，并將左右區(qū)域設(shè)置成不同溫度話術(shù)為了滿足不同人員的舒適性要求，近來在豪華車如寶馬、奧迪、奔馳上開始安裝分區(qū)獨立自動空調(diào)，車內(nèi)人員可以根據(jù)自己的需要自由調(diào)節(jié)溫度。速騰同樣也裝備了。動作2銷售員指出出風口話術(shù)速騰空調(diào)出風口數(shù)量多，一共有27個出風口，保證風從不同方向乘客，舒適性高，溫度調(diào)節(jié)速度快。動作3銷售員指出光傳感器話術(shù)速騰的空調(diào)可以根據(jù)外部日照情況自動調(diào)節(jié)溫度。這個功能，對于控制系統(tǒng)的要求較高，一般轎車都不具備，象馬6、銳志等。速騰在空調(diào)濾清器上安裝了活性炭，相當于戴上了防毒面具在城市中行駛，這個裝置，只在寶馬3系36.5萬元以上的車型中有。項目5：安全氣囊動作1銷售員指示氣囊標志話術(shù)速騰是配備了6個全尺寸氣囊。同樣裝備6氣囊的有：23.98萬元的新馬6旗艦型、33.98萬元的銳志最高款、36.5萬的新寶馬320i。項目6：音響動作1銷售員打開音響話術(shù)速騰采用了最新的“音樂廳”音響系統(tǒng)，音質(zhì)高亢、渾厚。動作2銷售員指出揚聲器的位置話術(shù)使用了其他車所沒有的10個揚聲器，并且具有頂級車才擁有的音量隨速智能調(diào)節(jié)功能，即使高速行駛，也能得到置身于音樂廳般的享受。采用了最新計算機存儲技術(shù)，帶有128兆閃存，可以存6張CD碟的內(nèi)容。實現(xiàn)了6+1碟功能。在存儲碟片內(nèi)容的同時可命名，想聽哪張碟就可信手拈來，同時不再有傳統(tǒng)碟片放映的停滯現(xiàn)象。11位置6–駕駛座（若客戶特別感興趣繼續(xù)講解）項目1：多功能方向盤動作1銷售員指出多功能方向盤各個按鍵的功能話術(shù)其它車多功能方向盤僅控制音響，而速騰多功能方向盤可以控制音響（快進、換曲、音量）、車載電話，還可以設(shè)置行車電腦，功能特別多，駕駛時安全舒適。項目2：環(huán)保材料動作1銷售員讓客戶感受車內(nèi)氣味話術(shù)家庭裝修不忘環(huán)保，車內(nèi)其實更需環(huán)保，因為車內(nèi)通風條件比房間差（銷售員可以舉例說明）。速騰采用的是最新的環(huán)保材料，滿足世界最先進內(nèi)飾材料環(huán)保控制標準,把甲醛和氨對乘客的傷害降到最低。項目3：冷藏功能手套箱動作1銷售員展示冷藏功能手套箱話術(shù)想象一下夏季或長途旅行的時候喝到冰涼飲料的愜意。速騰完全滿足你。手套箱及中央扶手儲物盒帶冷藏功能。動作2銷售員演示溫度調(diào)節(jié)話術(shù)與眾不同的是還可以自由調(diào)節(jié)冷卻溫度。溫度可調(diào)的冷藏箱，除了速騰，只能在36.53萬元以上的新奧迪A4上才能擁有。12位置6+1–發(fā)動機艙邊走邊說作為德系高性能轎車，速騰內(nèi)在品質(zhì)更是優(yōu)異。整個發(fā)動機艙內(nèi)部布置整潔，導線都使用塑料套防護，而不是簡單的使用防水膠布防護，避免由于發(fā)動機艙的高溫及導線通電的溫度損壞導線防護層，從而短路、斷路引發(fā)電氣故障甚至事故。各種管路平行布置，不交叉干涉，安全項目1：發(fā)動機動作1銷售員手指發(fā)動機話術(shù)大眾發(fā)動機技術(shù)一流，動力性好，油耗低，發(fā)動機百萬公里無大修的世界紀錄就是大眾創(chuàng)造的。速騰2.0L：兼顧經(jīng)濟性與動力性的發(fā)動機，質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用，低速轉(zhuǎn)矩大，2200轉(zhuǎn)就能超過162Nm，加速好，省油，非常適合中國城市使用。排放清潔，達到歐Ⅳ。速騰1.8T：小排量、大功率，技術(shù)領(lǐng)先、動力強勁、經(jīng)濟省油。相當于2.3L/2.4L發(fā)動機。最高車速可達221km/h，在1750-4600轉(zhuǎn)內(nèi)保持最大扭矩210Nm(其它車型2.0L車型一般在180Nm左右，并且僅僅對應(yīng)一個轉(zhuǎn)速點)。13產(chǎn)品話術(shù)本部分目的是幫助銷售員掌握在展廳內(nèi)（不在展車旁）如何推介速騰。本部分內(nèi)容包括三部分：1、客戶群分析及對應(yīng)話術(shù)。2、講解流程。3、具體話術(shù)。本部分著重介紹了速騰最具特色三部分的講解流程與具體話術(shù)：1、卓越的安全性。2、領(lǐng)先的汽車技術(shù)（也可以理解為超人的駕控）。3、無微不至的呵護。若銷售員介紹速騰其他賣點，具體話術(shù)請參考6+1繞車展示話術(shù)。請銷售員先熟悉客戶群分析，然后理解講解流程，最后完全掌握具體話術(shù)。14客戶群分析及對應(yīng)話術(shù)客戶銷售員應(yīng)答話術(shù)性別年齡性格特征購車心理男50歲以上有文化、有品位講究實際、關(guān)注內(nèi)在品質(zhì)、注重安全、欣賞高科技1、卓越的安全ESP、EPS、堅固車身2、領(lǐng)先的汽車技術(shù)（強調(diào)技術(shù)含量）帶Tiptronic功能6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、EPS3、精湛的設(shè)計及工藝車門密封條、全新車門制造技術(shù)4、無微不至的呵護送你回家/離家、行李箱特點、Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、車速報警性格相對比較外向愛面子、注重排場、愛享受1、外形及德系基因外形典雅、動感時尚，強調(diào)速騰的德系基因（與新寶馬3系同級）2、領(lǐng)先的汽車技術(shù)（強調(diào)與新寶馬3系同級）發(fā)動機、帶Tiptronic功能6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、EPS3、無微不至的呵護送你回家/離家、Climatronic空調(diào)、冷藏箱、音樂廳音響40-50歲有文化、有品位強調(diào)動力性與操控性、關(guān)注內(nèi)在品質(zhì)、注重安全、欣賞高科技1、動力性及操控性發(fā)動機、帶Tiptronic功能6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、EPS2、卓越的安全ESP、堅固車身3、精湛的設(shè)計及工藝車門密封條、全新車門制造技術(shù)4、無微不至的呵護送你回家/離家、Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、冷藏箱、行李箱性格相對比較外向愛面子、排場、開快車、重享受1、外形及德系基因外形動感時尚、強調(diào)速騰的德系基因（與新寶馬3系同級）2、動力性及操控性發(fā)動機、帶Tiptronic功能6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、EPS3、無微不至的呵護Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、送你回家/離家、冷藏箱15客戶群分析及對應(yīng)話術(shù)客戶銷售員應(yīng)答話術(shù)性別年齡性格特征購車心理男40歲以下年輕、有活力，事業(yè)處于上升期強調(diào)動力性、操控性、重享受1、動力性及操控性（強調(diào)與新寶馬3系同級）帶Tiptronic功能6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、EPS、發(fā)動機2、外形及德系基因外形時尚動感、強調(diào)與新寶馬3系同級3、無微不至的呵護音樂廳音響、Climatronic空調(diào)、冷藏箱、送你回家/離家、行李箱女35歲以上家庭觀念強、享受生活強調(diào)外形、舒適及安全1、外形及德系基因外形動感時尚、強調(diào)與新寶馬3系同級2、卓越的安全ESP、堅固車身3、無微不至的呵護EPS、行李箱、Climatronic空調(diào)、冷藏箱35歲以下愛排場、特立獨行喜歡外形漂亮、與眾不同，注重舒適性1、外形及德系基因動感時尚、強調(diào)與新寶馬3系的同級性2、無微不至的呵護EPS、音樂廳音響、Climatronic空調(diào)、冷藏箱16講解流程速騰作為純正德系高性能轎車，超人之處就是其卓越的安全性，大量使用的領(lǐng)先的汽車技術(shù)和無微不至的呵護。根據(jù)客戶的具體情況，分別介紹速騰各方面的具體優(yōu)勢及特點。卓越的安全領(lǐng)先的汽車技術(shù)無微不至的呵護綜合品質(zhì)優(yōu)異，性價比最高的高性能轎車。最后得到結(jié)論……17講解流程-卓越的安全說明安全的重要性通過圖表，對比介紹，指出速騰安全方面的優(yōu)勢重點裝備介紹，進一步闡述速騰安全優(yōu)勢通過死亡數(shù)據(jù)來介紹ESP的重要性，強調(diào)速騰是全系列配置通過講解傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向系的缺點來強化EPS的意義，突出與新寶馬3系相同解釋碰撞安全標準的局限性，指明速騰高強度車身的意義—“傾巢之下，安有完卵”，突出速騰所應(yīng)用的新材料、新工藝速騰提供了全方位的安全呵護，其綜合水平已經(jīng)超過了B級車，達到了C級車的標準最終讓客戶得到如下結(jié)論18具體話術(shù)-卓越的安全步驟講解流程詳細話術(shù)1說明安全的重要性。要知道，我國雖然車輛保有量較世界發(fā)達國家少，但每年交通事故死亡超過10萬人，居世界第一。所以安全是第一位的。2通過圖表，對比介紹，指出速騰安全方面的優(yōu)勢。然后進行重點裝備介紹。速騰提供了全方位的安全呵護，其綜合水平已經(jīng)超過了B級車，達到了C級車的標準。講解中使用附表-安全。注意：為了方便，請單獨打印/復印該表用于講解。3介紹ESP的重要性，強調(diào)速騰是全系列配置。超過80%以上交通事故是由于出現(xiàn)緊急情況車輛失控引起的。而當前汽車主動安全裝置的最高級形式ESP（電子穩(wěn)定程序）就是在緊急情況下仍然保持車輛的正確行駛狀態(tài)，從而安全躲避危險同時使車輛不失控?？梢詫乐剀嚨湹臄?shù)量減少50%，重傷率降低25%，死亡率降低35%。重要的是ESP無法另外裝配，只能在購車的時候選擇裝有ESP的車輛。德國保險商協(xié)會（GDV）建議將ESP作為標準裝備安裝到各種規(guī)格的轎車中，銳志僅在頂級版33.98萬的3.0上才裝備、馬6在22.58萬的2.3豪華型以上車型才裝備，而速騰與新寶馬3系、新奧迪一樣，在全系列標準裝備。講解中可與客戶一起觀看有關(guān)ESP的影片或預(yù)約試駕體驗。4通過講解傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向系的缺點來強化EPS的意義，突出與新寶馬3系相同。液壓助力轉(zhuǎn)向及電控液壓助力轉(zhuǎn)向存在的最大缺點就是不安全。低速轉(zhuǎn)向沉重，易疲勞；高速轉(zhuǎn)向相對太輕，輕輕轉(zhuǎn)方向盤車輛軌跡就會改變很大，容易失控而發(fā)生事故。第二個缺點就是轉(zhuǎn)向后回正不準確，轉(zhuǎn)向后車輛容易偏離正確行駛軌跡而發(fā)生事故。而電動助力轉(zhuǎn)向完全彌補了上述缺點。低速助力大，轉(zhuǎn)向輕便，不疲勞；高速助力小，需要相對低速更大的力才能轉(zhuǎn)動方向盤，車輛不易失控。同時轉(zhuǎn)向后能夠很準確地使前輪保持直線行駛狀態(tài)。特別是能補償由橫向傾斜路面或側(cè)向風引起的偏向。這是目前轉(zhuǎn)向方面的最高科技，新寶馬3系只在55萬的330iAT款配置，馬6使用的是電控液壓助力轉(zhuǎn)向。講解中可與客戶一起觀看有關(guān)EPS的影片或在展車上感受。19具體話術(shù)-卓越的安全步驟話術(shù)思路詳細話術(shù)5解釋碰撞安全標準的局限性，指明速騰高強度車身的意義—“傾巢之下，安有完卵”，突出速騰所應(yīng)用的新材料、新工藝。速騰在世界車輛安全標準最高的德國榮膺五星標準碰撞水平。現(xiàn)在很多品牌的汽車也宣傳碰撞達到五星標準，是否速騰的被動安全性就與它們沒有區(qū)別了？請注意，一般碰撞試驗的車速是64km/h，若發(fā)生車禍的車速超過了64km/h會是什么后果？當然誰的車身最堅固，誰受的傷害就最小。1）若所有與乘員身體相關(guān)的部件象車頂及車門采用的焊接為點焊，則鋼板為點連接,間隙大,容易焊穿或者焊不透,易開裂、安全性差。而激光焊接激光焊接使被焊的鋼板溶合為一塊板，車身強度比傳統(tǒng)的點焊提高40%，速騰全部采用激光焊接，焊縫達33.2m，相對車身尺寸是最長的。馬6、雅閣、銳志都沒有采用。2）速騰B柱及門邊框采用950度熱成型板，抗拉強度比一般鋼板高3-4倍，側(cè)面撞擊只會變形，不會斷裂，當然斷裂的后果您是知道的。3）速騰超過60%的車身材料采用超高強度和高強度鋼板，比傳統(tǒng)鋼材強三倍。這些，就保證了速騰的整體車身強度比德國汽車工業(yè)標準高60%，即使是劇烈碰撞，也能最大程度的保護乘員的安全。20附表-安全速騰馬62.3豪華型22.58萬銳志2.5V24.63萬新寶馬320i36.5萬ESP有無有EPS電控液壓助力轉(zhuǎn)向有有6氣囊4氣囊2氣囊6氣囊主動頭枕有無無車速報警無無無自動防炫目內(nèi)后視鏡無無選裝雨水傳感器無無無注意：為了講解方便，請單獨打印/復印該表用于講解。21講解流程–領(lǐng)先的汽車技術(shù)指出速騰應(yīng)用了大量新汽車技術(shù)重點裝備介紹，闡述速騰所應(yīng)用的領(lǐng)先技術(shù)通過圖表，對比介紹，指出速騰6檔手/自一體變速器的技術(shù)優(yōu)勢通過普通人與田徑運動員腿的對比，讓用戶理解懸架的意義，然后利用奧迪，突出速騰懸架的優(yōu)勢。速騰在核心部件上都采用了最新技術(shù)，與新寶馬3系不相上下最終讓客戶得到如下結(jié)論22具體話術(shù)–領(lǐng)先的汽車技術(shù)步驟話術(shù)思路詳細話術(shù)1指出速騰應(yīng)用了大量新汽車技術(shù)。然后進行重點裝備介紹。作為一輛德系高性能轎車，速騰在汽車核心部分應(yīng)用了大量最新技術(shù)。2通過圖表，對比介紹，指出速騰6檔手/自一體變速器的技術(shù)優(yōu)勢。汽車首先使用的是手動變速器。后來為了適應(yīng)城市使用，避免頻繁換檔降低駕駛疲勞強度，設(shè)計了自動變速器。但自動變速器相對手動變速器缺少了駕駛樂趣，同時油耗較高。對于變速器，檔位越多，動力性越好，同時油耗越低。但檔位的增加對換檔機構(gòu)以及齒輪都有非常嚴格的要求，尤其對于自動變速器，對控制系統(tǒng)要求更高，所以技術(shù)較落后的變速器檔位相對較少，一般為4或5檔。為了既能享受駕駛樂趣，又能減少換檔頻率，同時降低油耗，寶馬公司最先在寶馬7系上開發(fā)并使用了6檔手自一體化變速器。雖然這種變速器的優(yōu)勢明顯，但價格比較昂貴，所以后來僅相繼在奧迪、寶馬、奔馳等豪華車上使用。速騰使用與新寶馬3系、新奧迪同樣技術(shù)的6檔手/自一體變速器，給駕駛者帶來了近乎完美的操控感覺，充分滿足駕駛者對經(jīng)濟性、動力性和舒適性的要求。3通過普通人與田徑運動員腿的對比，讓用戶理解懸架的意義，然后利用奧迪，突出速騰心懸架的優(yōu)勢。田徑運動員與普通人都有腿，結(jié)構(gòu)相同，但普通人的運動能力與田徑運動員可有天壤之別。懸架相對于汽車就如同腿相對于人。汽車要穩(wěn)定、舒適甚至高速行駛，懸架就必須性能優(yōu)異。速騰采用了德國大眾最新的四輪獨立懸架。大眾公司的底盤一直以操控性好、可靠享譽世界。最新重新設(shè)計了底盤系統(tǒng)，既保持了原有特點，又特別重視了舒適性，用在新奧迪和速騰上。完全有別于其它車的四連桿懸架，底盤的總剛度至少要高80%，就相當于人腿肌肉更發(fā)達了，運動員的腿部肌肉就比常人發(fā)達多了，達到了整車舒適性和操控性俱佳的完美境界。速騰馬6銳志寶馬Tiptronic手/自一體6檔變速器5檔手/自一體變速器6檔手/自一體變速器Steptronic6檔手/自一體變速器附表-底盤注意：為了方便，請單獨打印/復印該表用于講解。23講解流程–無微不至的呵護指出速騰舒適性優(yōu)勢通過圖表，對比介紹，指出速騰舒適性裝備配置豐富重點裝備介紹，進一步闡述速騰舒適性優(yōu)勢通過居民樓道的聲控燈，突出送你回家/離家功能的意義首先指出分區(qū)獨立（Climatronic）空調(diào)的豪華性，然后指出速騰所獨有的按光照調(diào)節(jié)溫度以及空氣凈化方面的特點推過把冰箱搬上車說明冷藏箱的意義，強調(diào)速騰冷藏箱獨有的溫度調(diào)節(jié)功能速騰裝備了眾多舒適性裝備，使客戶享受到其他車難以企及的舒適性最終讓客戶得到如下結(jié)論若用戶對其他方面感興趣，則可以利用培訓中學到知識以及6+1繞車展示話術(shù)介紹。通過講解速騰的音響為什么叫做“音樂廳”來強化速騰音響效果24具體話術(shù)–無微不至的呵護步驟話術(shù)思路詳細話術(shù)1指出速騰舒適性優(yōu)勢。作為豪華車，速騰進行了最人性化的設(shè)計，使客戶享受到其他車難以企及的舒適性，天窗、多功能方向盤、定速巡航、冷藏箱等舒適裝備應(yīng)有盡有。2通過圖表，對比介紹，指出速騰舒適性裝備配置豐富。然后進行重點裝備介紹。使用附表-舒適性裝備。注意：為了方便，請單獨打印/復印該表用于講解。3通過居民樓道的聲控燈，突出送你回家/離家功能的意義。為什么現(xiàn)在居民樓道中都安裝聲控燈？以前居民樓道沒有燈，所有經(jīng)常有人在回家/離家時發(fā)生事故：腳扭傷了、衣服刮壞了。按照國家公安機關(guān)的統(tǒng)計，現(xiàn)在大多數(shù)搶劫案發(fā)生漆黑的居民樓道中居民回家/離家的時候。所以現(xiàn)在樓道里都安裝聲控照明燈。同樣的情況也頻繁的出現(xiàn)在駕駛員取車、下車的時候。那么車也應(yīng)該有聲控燈?，F(xiàn)在速騰充分考慮到這種情況，在車上創(chuàng)新的應(yīng)用了送你回家/離家功能。取車時按一下鑰匙，速騰的車燈就會自動點亮，便于你充分看清道路及周圍環(huán)境，送你回家。停好車后，速騰的車燈能保持點亮，直到你安全回到家。最可貴的是：你可以根據(jù)自己的實際情況自由設(shè)置車燈保持亮的時間。此外，你還可以一下就在眾多的車中找到你的車，因為只有你的車燈是亮的。這個功能，在國內(nèi)是獨一無二的。4首先指出分區(qū)獨立（Climatronic）空調(diào)的豪華性，然后指出速騰所獨有的按光照調(diào)節(jié)溫度以及空氣凈化方面的獨特優(yōu)勢。為了滿足不同人員的舒適性要求，近來在豪華車如寶馬、奧迪、奔馳上開始安裝分區(qū)獨立自動空調(diào)，車內(nèi)人員可以根據(jù)自己的需要自由調(diào)節(jié)溫度。速騰作為豪華轎車，當然也裝備了分區(qū)獨立全自動空調(diào)。令人叫絕的是，速騰的空調(diào)還可以根據(jù)外部日照情況自動調(diào)節(jié)溫度，試想一下，炎熱的太陽下與樹蔭下的溫度肯定是不同的。這個功能，對于控制系統(tǒng)的要求較高，一般轎車都不具備，象馬6、銳志等，新奧迪A4在34.37萬元的車型上，新寶馬3系在36.5萬元的車型上裝備。要知道，公路上有害氣體主要集中在距路面1米左右的范圍內(nèi)，而這正是空調(diào)進風口，所以如何保證車內(nèi)空氣質(zhì)量呢？難能可貴的是，速騰在空調(diào)濾清器上安裝了活性炭，相當于速騰戴上了防毒面具在城市中行駛，其對空氣的凈化效果遠好于其它轎車象銳志3.0V33.98萬元裝備所使用的等離子發(fā)生器，因為一個是將污染空氣隔絕在外，一個是污染空氣進入車內(nèi)再凈化。這個裝置，新寶馬3系只在36.5萬元以上的車型中有。25具體話術(shù)–無微不至的呵護步驟話術(shù)思路詳細話術(shù)5通過講解速騰的音響為什么叫做“音樂廳”來強化速騰音響效果。速騰采用了最新的“音樂廳”音響系統(tǒng)，音質(zhì)高亢、渾厚。使用了其他車所沒有的10個揚聲器，并且具有頂級車才擁有的音量隨速智能調(diào)節(jié)功能，即使高速行駛，也能得到置身于音樂廳般的享受。采用了最新計算機存儲技術(shù)，帶有128兆閃存，可以存6張CD碟的內(nèi)容。實現(xiàn)了6+1碟功能。在存儲碟片內(nèi)容的同時可命名，想聽哪張碟就可信手拈來，同時不再有傳統(tǒng)碟片放映的停滯現(xiàn)象。6推過把冰箱搬上車說明冷藏箱的意義，強調(diào)速騰冷藏箱獨有的溫度調(diào)節(jié)功能。想象一下把冰箱搬上車，夏季或長途旅行的時候喝到冰涼飲料的愜意。溫度可調(diào)的冷藏箱，除了速騰，只能在36.53萬元以上的新奧迪A4上才能擁有。7其它舒適性裝備介紹。若用戶對其他方面感興趣，則可以利用培訓中學到知識以及6+1繞車展示話術(shù)介紹。26附表-舒適性裝備速騰馬62.3豪華型22.58萬銳志2.5V24.98萬新寶馬320i36.5萬送你回家/離家功能無無無分區(qū)獨立全自動空調(diào)自動空調(diào)左右獨立式自動空調(diào)自動空調(diào)冷藏功能手套箱無無無冷藏功能中央扶手儲物箱無無無定速巡航無（23.98萬元的旗艦型裝備）有有音樂廳音響系統(tǒng)6CD6個揚聲器6CD6個揚聲器6CD6個揚聲器前大燈自動開關(guān)無（23.98萬元的旗艦型裝備）無有注意：為了講解方便，請單獨打印/復印該表用于講解。27速騰上市銷售顧問客戶應(yīng)答一、基本信息1、1、速騰什么時候開始在全國正式上市銷售？2006.01.20公布意向價格,并開始接受訂單,3月底投放市場.2、速騰的市場定位？綜合外形尺寸、內(nèi)部空間以及技術(shù)標準等級的特征，速騰是一款全新的代表世界同步技術(shù)的德系高性能轎車,覆蓋A級車高端和B級車兩大細分市場。3、速騰的目標用戶群是哪些？速騰的用戶是各行業(yè)精英人士,他們年輕,成功,懂車;活力進取,富有生活品位;比較外向，喜歡展示個人的成功的地位;自主、自我、自信，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)與權(quán)威，希望以自身積極的態(tài)度改變現(xiàn)狀;個性張揚。

4、速騰與大眾公司在北美投放的“捷達”或者國內(nèi)稱為“寶來A5”的車是不是同一款車?速騰是大眾公司對全球市場全新開發(fā)的轎車,針對全球不同市場的需求和用戶偏好,使用不同的命名,這也是世界各大汽車集團通用的慣例,在北美和歐洲市場,用戶對“捷達”品名認知度非常高,所以叫“捷達”,作為真正具有德國純正血統(tǒng)的世界同步車型,“速騰”經(jīng)過針對中國用戶駕駛偏好和特殊路況進行了專門調(diào)校,在中國市場起一個符合中國市場定位的新名稱。5、為什么取“速騰”這樣的名字？“速騰”是一個與它的市場定位相匹配的中文名稱,反映出所代表的”新精英”細分市場的核心價值取向.代表速度﹑敏捷﹑動力﹑激情﹑高科技。6、速騰的競爭對手有哪些？核心競爭對手是Mazda6。28速騰上市銷售顧問客戶應(yīng)答二、產(chǎn)品1、速騰投放市場以后，原有的寶來是否會降低價格？速騰是和寶來定位完全不同的兩個產(chǎn)品，速騰是德國大眾旗艦車型—“輝騰”家族中的全新開發(fā)的中端產(chǎn)品,它與寶來面對兩個不同的市場，寶來是否降價與速騰的投放無關(guān)。2、速騰與寶來相比有哪些領(lǐng)先的技術(shù)或裝備？速騰與寶來相比具有革命性的進步,完全是兩種產(chǎn)品,主要表現(xiàn)在百分之百的大幅度改進上以及底盤技術(shù)的升級,同時技術(shù)水準