工業(yè)工程的歷史人物

工業(yè)工程的歷史人物第一頁，共七十頁，2022年，8月28日1工業(yè)工程的產(chǎn)生與發(fā)展

工業(yè)工程100年(孕育期)管理的意識隨著氏族的形成就已經(jīng)產(chǎn)生了工程的概念直到土木、機械、電氣、化學四大技術(shù)在18、19世紀先后發(fā)展起來之后，才開始萌發(fā)早期的工程原理首先是在土木建筑方面發(fā)展起來的，當時叫做民用工程（CivilEngineering）產(chǎn)業(yè)革命促進了大批革新項目，制造業(yè)的規(guī)模和復雜性大幅度增加。零件互換性(E.Whitney)和勞動分工(A.Smith)，是促使大量生產(chǎn)成為可能的兩個重要的IE觀念。在德國興起的標準化同樣也是促進大量生產(chǎn)和工業(yè)化的重要IE成就。1832年，英國的CharlesW.Babbage發(fā)表了《機械制造業(yè)經(jīng)濟論》(OntheEconomyof

MachineryManufactures)，提出了時間研究的重要概念。第二頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(孕育期)亞當·斯密《國富論》(1776)勞動分工的三個基本的經(jīng)濟優(yōu)點☆重復完成單項作業(yè)會使技能或熟練程度得到發(fā)展☆節(jié)約由于工作變換而造成的損失時間☆當人們在一定范圍內(nèi)努力使作業(yè)專門化時，通常會發(fā)明出機器或工具來。第三頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(孕育期)查爾斯·巴比奇《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》提出了許多關(guān)于生產(chǎn)組織和經(jīng)濟學方面帶有啟發(fā)性的觀點：☆斯密的三個觀點☆對技巧訂出界限作為報酬依據(jù)的原則第四頁，共七十頁，2022年，8月28日制針的制造成本和工序分析

英國制造[（178）針“11號，5546枚，重1磅；12號，6932枚，重20盎司，需用紙6盎司]工序工人單位時間（h）單位成本（便士）工人收入（先令）（便士）制造一枚針個部分價格（百萬分之一便士）拉線男工0.36361.25003225直線女工女孩0.30000.30000.28400尖男工0.30001.775053319切斷頂部男孩男工0.04000.04000.01470.210304.554.5338做頭女工4.00005.00003901鍍錫或鍍白男工女工0.10710.10710.66660.33330012160包裝女工2.13143.1973165767.689212.87322320雇用人數(shù)：男工四人，女工四人，童工2人，共計10人第五頁，共七十頁，2022年，8月28日CharlesBabage(查爾斯·巴比奇

；1792-1871）主要貢獻：-進一步研究勞動分工理論-意識到工廠里的管理問題不同與技術(shù)問題，提出科學方法可以應用于管理；倡導直線職能式組織。-注意到了生產(chǎn)和勞資關(guān)系問題，意識到了時間研究與測時的困難性。-表現(xiàn)出了對廣告、銷售和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)注。人們開始用新的思考方法來研究提高效率，這些都為生產(chǎn)的標準化、專業(yè)化和管理的科學化奠定了基礎，并孕育了IE的思想，為IE的誕生和發(fā)展打下基礎。工業(yè)工程100年(孕育期)第六頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第一階段)F.W.泰勒(1856-1915)，被譽為工業(yè)工程之父。通過著名的“鐵鏟實驗”、“搬運實驗”和“切削實驗”，總結(jié)了稱為“科學管理”的一套思想，其內(nèi)容涉及制造工藝過程、勞動組織、專業(yè)化分工、標準化、工作方法、作業(yè)測量、工資激勵制度以及生產(chǎn)規(guī)劃和控制等問題的改進，其科學性和系統(tǒng)性為IE開創(chuàng)了通向今天的道路。1910年，F(xiàn)rankGilbreth和LillianGilbreth從事動作研究(砌墻實驗)和工業(yè)心理學研究；1913年，HenryFord發(fā)明流水裝配線；1914年，HarryGantt從事作業(yè)進度規(guī)劃研究和按技能高低與工時付酬的計件工資制的研究；1917年，F(xiàn).W.Harris研究應用經(jīng)濟批量控制庫存量的理論；第七頁，共七十頁，2022年，8月28日1911年，泰勒發(fā)表《科學管理原理》（后更名為工業(yè)工程），標志工業(yè)工程的正式誕生。工業(yè)工程100年(第一階段)第八頁，共七十頁，2022年，8月28日（3）理論背景經(jīng)濟學基礎(AdamSmith,TheWealthofNations1776)零件互換性和標準化（EliWhitney,1798)Babbage的開創(chuàng)性工作（1792-1871）（1）生產(chǎn)力發(fā)展瓦特（1769)發(fā)明蒸汽機--工業(yè)革命-機器化大生產(chǎn)（2）經(jīng)濟發(fā)展商品經(jīng)濟發(fā)展100多年IE產(chǎn)生的背景——必然性因素第九頁，共七十頁，2022年，8月28日(4)社會背景家庭作坊式下的管理與機器大工業(yè)生產(chǎn)方式間的矛盾社會需求與供給間的矛盾工人和資本家之間的分配矛盾結(jié)果：工人消極怠工、罷工現(xiàn)象工會組織蓬勃發(fā)展社會不穩(wěn)定IE產(chǎn)生的背景——必然性因素第十頁，共七十頁，2022年，8月28日FrederickW.Taylor——偶然性1856~1915科學管理之父1881年,MidvaleSteel總工程師,研究完成工作的方法創(chuàng)立效率原理強調(diào)科學管理，從而提高生產(chǎn)率；創(chuàng)立了”時間研究”，改進了操作方法；提出了一系列科學管理原理與方法；第十一頁，共七十頁，2022年，8月28日泰勒的時間研究（TimeStudy）

有關(guān)系？”，“究以何種鏟重為最經(jīng)濟最有效？”，“什么樣子的鏟子，工人拿了既舒服又鏟得多，鏟得快？”。1898年，泰勒工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當時該廠雇有鏟手工人400～600名,每日在一長約2里、寬約1/4里之廣場上，鏟動各種不同之物料。這些鏟手不用工場所準備的鏟子，很多人自己從家中帶來鏟子，鏟煤時，每鏟重僅3.5磅，而鏟礦砂時每鏟竟重達38磅。這種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額，引起泰勒的好奇。他想：“鏟子的形狀、大小和鏟物工作量有沒第十二頁，共七十頁，2022年，8月28日

于是，泰勒選兩名優(yōu)良鏟手，分別在場內(nèi)不同地點作試驗工作，同時用秒表（Stopwatch）記錄其時間，并分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料，并分別記錄所用鏟子的大小及式樣和每鏟重量，經(jīng)多次試驗后，發(fā)現(xiàn)每鏟重量約為21.5磅時，可得最經(jīng)濟、最有效之結(jié)果。既鏟重物時用小鏟，鏟輕物時用大鏟，但每鏟重量均約為21.5磅左右。泰勒得此結(jié)果后，于是設計各種尺寸大小不同的鏟具，訓練工人，并擬定獎工辦法，凡工人能完成規(guī)定之工作時，可得日薪60％之獎金，否則派員授以正確工作方法，務使其亦可得同樣獎金。第十三頁，共七十頁，2022年，8月28日改善前改善后員工數(shù)(個)400-600140鏟費改善后減少50%工人工資增加60%成本年節(jié)省78000美元泰勒的時間研究第十四頁，共七十頁，2022年，8月28日著作：1“APieceRateSystem”（《計件工資》）,18952“ShopManagement”（《工廠管理》）,19033“OntheArtofCuttingMetals”,19064“ThePrinciplesofScientificManagement”,1911貢獻：確定一天公正的勞動量時間研究差別計件工資制操作標準化作業(yè)改進將管理上升為科學第十五頁，共七十頁，2022年，8月28日Frank&LillianGilbreth?1995CorelCorp.Frank(1868-1924);Lillian(1878-1972)工作測量方法之父創(chuàng)立了“動作研究”（Motionstudy)：分解動作確定基本動作要素，經(jīng)科學分析建立省時高效和最滿意的操作順序動作研究動作分解-動素動作影片分析疲勞研究作業(yè)環(huán)境研究心理學研究第十六頁，共七十頁，2022年，8月28日吉爾布雷斯的動作研究（MotionStudy）

1885年，吉爾布雷斯受雇于一營造商，發(fā)現(xiàn)工人造屋砌磚時，所用的工作方法及工作的快與慢，互不相同?！熬恳院畏N方法為最經(jīng)濟及最有效？”于是他們分析工人砌磚之動作。發(fā)現(xiàn)工人每砌一磚，先用左手俯身拾取，同時翻動磚塊，選擇它最好的一面。堆砌時，放置外向。這個動作完成后，右手開始鏟起泥灰，放在堆砌處，左手放磚塊后，右手又用鏟泥灰工具敲擊數(shù)下來固定磚。他們把這一周期性動作拍制成影片，并進行細心研討和分析，發(fā)現(xiàn)：工人俯身拾磚，容易增疲勞；左手取磚時，右手閑散，也非有效方法；再敲磚動作，也屬多余。第十七頁，共七十頁，2022年，8月28日于是他們對工人的動作進行改善。經(jīng)多次試驗，得到一種砌磚新法。其方法是：把磚塊運至工作場時，先令價廉工人挑選好磚，放在一個木框內(nèi)，每框盛磚90塊，磚最好之一面或一端，朝一定的方向放，這個木框懸掛在工人左方身邊，使左手取磚時，右手同時取泥灰，同時改善泥灰的濃度，使磚置放其上時，不須敲擊，就能夠定位。吉爾布雷斯的動作研究（MotionStudy）經(jīng)改善后，工人工作量大增，其砌每一磚的動作由18次減至5次，工人經(jīng)訓練后，老法每小時原只能砌120塊，用新法則可砌350塊，工作效率增加近200％。第十八頁，共七十頁，2022年，8月28日第十九頁，共七十頁，2022年，8月28日第二十頁，共七十頁，2022年，8月28日吉爾布雷斯砌磚研究改善前改善后動作數(shù)185工作效率(砌磚數(shù)/小時)120350第二十一頁，共七十頁，2022年，8月28日第二十二頁，共七十頁，2022年，8月28日第二十三頁，共七十頁，2022年，8月28日1914年，HarryGantt從事作業(yè)進度規(guī)劃研究和按技能高低與工時付酬的計件工資制的研究；1917年，F(xiàn).W.Harris研究應用經(jīng)濟批量控制庫存量的理論；工業(yè)工程100年(孕育期)第二十四頁，共七十頁，2022年，8月28日甘特

甘特(HenryLaurenceGantt，1861-1919)：他與泰勒一同工作于密德瓦鋼鐵公司。他進行作業(yè)進度規(guī)劃研究和記件工資制研究，發(fā)明了著名的甘特圖(GanttChart)，用棒條圖圖形來控制工作流程及進度，對于進行中或已完成的工作一目了然，甚至于到今天這個技術(shù)仍然被廣受采用。GanttChart第二十五頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第二階段)1911年美國Purdue大學機械工程系首先開設了工業(yè)工程選修課；1918年美國賓夕法尼亞州立大學建立了工業(yè)工程系；1920年美國成立了美國工業(yè)工程師協(xié)會（AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE；后又成立AIIEINSTITUTEOFINDUSTRIALENGINEERS

），工廠中出現(xiàn)專門從事IE的職業(yè)；1922年馬肯著《預算控制》，1924年著《會計管理》；1924-1931年首創(chuàng)“統(tǒng)計質(zhì)量管理”；1924-1933年，通過“霍桑實驗”首創(chuàng)“人際關(guān)系學說”；J.Fish首創(chuàng)“工程經(jīng)濟”。第二十六頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第三階段)40年代中期，英、美兩國發(fā)表了關(guān)于運籌學成果的資料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括數(shù)學規(guī)劃、優(yōu)化理論、排隊論、存貯論、博奕論等理論和方法在內(nèi)的比較系統(tǒng)的學科體系，可以用來描繪、分析和設計多種不同類型的運行系統(tǒng)。例如，對于設施設計（facilitydesign），傳統(tǒng)的IE主要憑工業(yè)的專門知識和經(jīng)驗設計車間、倉庫的最佳布置和最優(yōu)位置，使用的傳統(tǒng)方法不外乎是流程圖、模型板、規(guī)范清單等。而現(xiàn)在則可用OR的排隊分析、數(shù)學規(guī)劃，更系統(tǒng)、更方便、更精確地進行各種設施的設計，而且把IE的設施設計范圍擴展到其他更復雜、更龐大的設施系統(tǒng)。第二十七頁，共七十頁，2022年，8月28日舉例

餐廳的服務流程如下：1、客人就座；2、服務員上茶、點菜；3、客人等上菜；4、客人進餐；5、買單以快餐的速度來計算各個環(huán)節(jié)所需時間：1客人就座—2分鐘.2服務員上茶、點菜—3分鐘.3客人等上菜—15分鐘.4客人進餐—10分鐘.5買單—3分鐘.整個服務流程的時間為33分鐘，其中第三環(huán)節(jié)的客人等上菜耗時最多。1點餐買單—2分鐘.2打飯打菜—2分鐘.3就座—2分鐘.4進餐—10分鐘整個流程的時間為16分鐘，這也是麥當勞、肯德基的服務流程。第二十八頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第三階段小結(jié))第三階段的IE與前兩階段的比較以經(jīng)驗和定性分析為主

以定量分析為主。實際上，從休哈特開始，這些方法的發(fā)展使管理開始真正有了科學的依據(jù)，而不再只是一種藝術(shù)或經(jīng)驗。以通過基層生產(chǎn)現(xiàn)場中作業(yè)研究來降低勞動成本為主

以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主。第二十九頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第四階段)——現(xiàn)代IE的建立在50、60年代，系統(tǒng)科學（SS）有了長足進展。一種承襲了SS思想和包含自然科學、社會科學知識的、并聲稱也以OR為理論基礎但很注重工程應用的技術(shù)——系統(tǒng)工程（SystemEngineering,，SE）脫穎而出。SE重視系統(tǒng)哲學思想的培養(yǎng)和系統(tǒng)分析方法的訓練，又包含有較豐富的自然科學和社會科學的知識，正是IE所需要的一種“統(tǒng)帥”學科。SE的方法論OR的定量方法傳統(tǒng)IE的專門技術(shù)新IE？第三十頁，共七十頁，2022年，8月28日新IE學科的“連續(xù)光譜”（continuumspectrum）第三十一頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第四階段)——現(xiàn)代IE的建立這一時期工業(yè)工程已不僅僅是歐美工業(yè)發(fā)達國家的“專利”，而且已被成功引入亞太地區(qū)。最典型、最成功的是日本人。他們在戰(zhàn)后經(jīng)濟恢復期從美國的管理思維和技術(shù)手段中成功地將工業(yè)工程引入日本各行各業(yè)，并進行日本式消化和改造，開創(chuàng)出豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem，簡稱“TPS”）、全面質(zhì)量管理（TotalQualityControl，簡稱“TQC”）等。此外，從70年代開始，系統(tǒng)工程、計算機技術(shù)被引入IE學科，逐步奠定了現(xiàn)代IE的理論基礎與技術(shù)基礎。第三十二頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第四階段)——現(xiàn)代IE的建立

這個時期IE比較重要的事件就是質(zhì)量革命，質(zhì)量變成IE的一個重要的研究目標，這個時期發(fā)明了諸多重要的方法，如“六西格瑪”管理、全面質(zhì)量管理等，這些方法直到今天還是非常的行之有效。這個階段著名的人物有質(zhì)量學家戴明、費根堡姆和朱蘭、克勞士比、石川磬等。第三十三頁，共七十頁，2022年，8月28日戴明——品質(zhì)之神

戴明博士(Dr.W.EdwardsDeming)：為近代著名的品管大師，第一個把統(tǒng)計的方法用在質(zhì)量中的學者。他成名于日本，是一位教日本人提升品質(zhì)的美國人。他被日本人尊稱為“品質(zhì)之神”。1951年起，戴明獎已被日本企業(yè)界視為最高榮譽。他將品質(zhì)經(jīng)營的理念和其重要性帶到了經(jīng)濟快速發(fā)展中的日本，改變了日本產(chǎn)品劣質(zhì)、廉價的形象。戴明所提出的PDCA循環(huán)（Plan—Do—Check—Action）理論和方法也得到了推廣。第三十四頁，共七十頁，2022年，8月28日找原因……………找要因……………訂計劃……………執(zhí)行……………檢查……………總結(jié)經(jīng)驗……………提出新問題……………找問題……………

執(zhí)行（Do）檢查（Check）

處理（Action）

計劃（Plan）PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)又成為戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。第三十五頁，共七十頁，2022年，8月28日費根堡姆

20世紀50年代，美國兩個著名質(zhì)量管理專家費根堡姆（）和朱蘭(J.M.Juran)，首先提出了全面質(zhì)量管理的思想概念。費根堡姆寫了一本書——《全面質(zhì)量控制》（TotalQualityControl）。在質(zhì)量管理科學發(fā)展史上，該書第一次系統(tǒng)闡述了全面質(zhì)量管理的理論和方法，被全球質(zhì)量管理界稱為質(zhì)量管理世著。第三十六頁，共七十頁，2022年，8月28日朱蘭

1951年，朱蘭主編了《質(zhì)量控制手冊》（QualityControlHandbook），描繪了全面質(zhì)量管理的質(zhì)量螺旋的深刻涵義。朱蘭博士指出產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量螺旋。它強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是不斷改進和不斷完善的！適用性市場研究產(chǎn)品開發(fā)設計檢驗生產(chǎn)制造資源配置采購供應工藝準備服務銷售用戶市場研究供應廠商朱蘭質(zhì)量螺旋第三十七頁，共七十頁，2022年，8月28日克勞士比從1952年到1955年間，他在克羅斯利公司的生產(chǎn)車間工作，第一次解觸到質(zhì)量并開始加入了ASQ。隨后，他成為馬丁-瑪瑞埃塔公司質(zhì)量經(jīng)理，繼續(xù)發(fā)展他的質(zhì)量理論，創(chuàng)造出“零缺陷”的概念。零缺陷活動目的是消除工作中的缺陷?？藙谑勘鹊谝淮翁岢觥案哔|(zhì)量可以低成本為代價”，并指出“質(zhì)量是免費的”，“高質(zhì)量將給企業(yè)帶來的高經(jīng)濟回報”。

零缺陷活動的基本觀點為：否定“錯誤難免論”，追求缺陷為零的目標；每個人不僅是生產(chǎn)者，也是質(zhì)量檢查者，還是管理參與者；激勵每個職工“第一次就要做好”的積極性。第三十八頁，共七十頁，2022年，8月28日石川磬——魚骨圖

1952年石川磬博士所發(fā)明，故又稱石川圖，又因其形狀似魚骨，故亦稱魚骨圖。對于結(jié)果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對策間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細分析原因與結(jié)果之關(guān)系，也稱因果圖。人機要解決的質(zhì)量問題大原因中原因小原因料法環(huán)第三十九頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第五階段)——現(xiàn)代創(chuàng)新、國際化IE從20世紀70年代中期到今天，可以稱為創(chuàng)新期。這個時期是社會生產(chǎn)力最為活躍的時期。70年代，日本推出了JIT（JustInTime）——準時制生產(chǎn)，美國90年代將其總結(jié)為精益生產(chǎn)（LeanProduction）；PTM（TotalProductiveMaintenance）——全員生產(chǎn)保全。臺灣、韓國、香港、新加坡、泰國等都建立了IE的研究、教育、開發(fā)和推廣應用體系，加大工業(yè)工程的開發(fā)與應用力度。進入90年代以后，工業(yè)工程有了突飛猛進的發(fā)展，首先在原有的MRP閉環(huán)系統(tǒng)的基礎上，發(fā)展為MRP系統(tǒng)，再發(fā)展為ERP系統(tǒng)，真正地加入信息管理，并且實現(xiàn)了全球資源的充分利用。第四十頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程100年(第五階段)——現(xiàn)代創(chuàng)新、國際化IE上世紀70年代以來，特別是最近10年來，IE的發(fā)展出現(xiàn)了一些新動向：早期的IE以提高制造現(xiàn)場作業(yè)效率和改進生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)營管理全過程。早期的IE單兵獨進，現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企業(yè)CIMS、進而為企業(yè)發(fā)展到LAF企業(yè)提供管理集成基礎結(jié)構(gòu)的有效工具。早期的IE只應用于制造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設計）。第四十一頁，共七十頁，2022年，8月28日案例IE在醫(yī)院的應用Ａ、工作研究：例如：1.門診病人就醫(yī)流程研究。2.單位工作量衡量。Ｂ、設施規(guī)劃及物料搬運：例如：1.醫(yī)院新建、擴建平面設計及流程研究。2.醫(yī)療消毒器材運送系統(tǒng)研究。Ｃ、質(zhì)量管理：例如：手術(shù)室無菌管理。Ｄ、生產(chǎn)管理：例如：手術(shù)室手術(shù)研究。Ｅ、庫存管理：例如：藥庫庫存管理。第四十二頁，共七十頁，2022年，8月28日Ｆ、工程經(jīng)濟：例如：昂貴醫(yī)療儀器采購評估。Ｇ、人因工程學：例如：1.病床設計。

2.病房顏色、隔音、空間設計。Ｈ、排隊論：例如：1.門診掛號窗口數(shù)量評估。

2.收費窗口數(shù)量評估。Ｉ、仿真：例如：手術(shù)室、恢復室及外科病房使用模擬。第四十三頁，共七十頁，2022年，8月28日現(xiàn)代IE的特點綜合應用多學科的理論和知識以組織的整體作為研究對象基于計算機和信息集成環(huán)境以綜合提高企業(yè)在T,Q,C,S,E,F等方面的水平出發(fā)，提高競爭力服務業(yè)和非營利機構(gòu)的應用研究世界級制造和服務探索新的理論和方法第四十四頁，共七十頁，2022年，8月28日經(jīng)典IE作業(yè)方法效率側(cè)重制造業(yè)動作研究、時間研究和流程分析不太重視現(xiàn)代IE與經(jīng)典IE的對比分析現(xiàn)代IE組織系統(tǒng)綜合競爭力（質(zhì)量、成本、交貨期、品種、服務等）任何組織系統(tǒng)跨學科、綜合重視對象目標應用領域方法人性化

第四十五頁，共七十頁，2022年，8月28日第五階段小結(jié)工業(yè)工程向何處去？應用范圍從制造業(yè)擴大到服務業(yè)和非營利組織（非制造業(yè)工業(yè)工程應用大有可為）應用重點從提升現(xiàn)場生產(chǎn)效率到提高系統(tǒng)的集成化綜合效益（新型工業(yè)化）特別依賴于信息科學與技術(shù)（計算機軟硬件、網(wǎng)絡與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境等）第四十六頁，共七十頁，2022年，8月28日一、

我國實施工業(yè)工程現(xiàn)狀

IE在我國的傳播可追溯至1943年的重慶九龍坡交通大學工學院“工業(yè)管理工程”系。當時該系的學習課程一半有關(guān)機械工程,一半有關(guān)IE。早在50年代，國內(nèi)就已經(jīng)開展了IE實踐如郝建秀操作法、倪志福技術(shù)革新等。盡管如此,IE真正在中國“落戶”較晚，大約在80年代末和90年代初。中國機械工程學會工業(yè)工程分會于1990年建立。近10年來，應用IE的行業(yè)已涉及冶金、化工、機械、汽車、能源、石化、飛機、服務業(yè)等各種領域。IE的4項重要技術(shù)，即系統(tǒng)分析與統(tǒng)籌規(guī)劃、工作研究、設施規(guī)劃與設計、生產(chǎn)計劃與控制技術(shù)的應用已形成一定格局。

§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展及應用第四十七頁，共七十頁，2022年，8月28日

今天，越來越多的企業(yè)家認識到，實施IE是計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡并與國際接軌的一條有效途徑。事實上，目前國內(nèi)許多外資/合資企業(yè)均設有工業(yè)工程師崗位。國內(nèi)大中型企業(yè)應用IE勢頭日趨旺盛，并已取得了顯著經(jīng)濟效益和社會效應，比如海爾、聯(lián)想、TCL、科龍、美的等先進企業(yè)都設有獨立的IE部門。長春一汽變速箱廠降低流動資金70%，提高勞動生產(chǎn)率90%二汽車橋廠轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量提高29.8%，廢品率下降68%，設備故障率下降84%上海大眾一線勞動生產(chǎn)率接近德國同行水平科龍冰箱供應系統(tǒng)一次性降低流動資金3000萬元邯鋼1994~1996年38個IE項目累計創(chuàng)利1.66億元…...§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展第四十八頁，共七十頁，2022年，8月28日我國企業(yè)應用工業(yè)工程的狀況

我國企業(yè)應用工業(yè)工程大致可以分為如下幾種情況:外資、合資企業(yè)，80年代后期就開始應用工業(yè)工程，如上海大眾、OTIS、MOTOROLA等，這些企業(yè)是中國工業(yè)工程的推廣者。東部沿海地區(qū)，從90年代開始應用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理基礎的重要手段。90年代末，內(nèi)地的企業(yè)也逐漸認識到了工業(yè)工程對提高企業(yè)競爭力的重要作用。第四十九頁，共七十頁，2022年，8月28日國內(nèi)企業(yè)應用IE的方式目前國內(nèi)企業(yè)中應用工業(yè)工程主要有兩種方式:

局部應用IE

整體應用IE在企業(yè)的某一個職能部門應用單項IE技術(shù),如應用生產(chǎn)計劃技術(shù)合理組織生產(chǎn)過程，實現(xiàn)制造過程低成本高效進行；應用各種質(zhì)量管理技術(shù)實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的控制，全面提高企業(yè)的質(zhì)量水平等第五十頁，共七十頁，2022年，8月28日國內(nèi)企業(yè)應用IE的方式目前國內(nèi)企業(yè)中應用工業(yè)工程主要有兩種方式:

局部應用IE

整體應用IE成立了IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和招待公司的IE發(fā)展計劃，推進企業(yè)管理進步。主要工作職責是負責整個系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、維護、改進、提高，為決策起參謀作用。這種方式有利于整個系統(tǒng)的管理水平的提高，能夠取得很好的管理效益，如煙臺變壓器廠、科龍集團。第五十一頁，共七十頁，2022年，8月28日但是直到目前，真正對工業(yè)工程（IE）認識和需求最多的還限于外資企業(yè)、港臺企業(yè)和沿海一些發(fā)展迅速的民營企業(yè)，這是因為他們已經(jīng)經(jīng)歷了所在地工業(yè)發(fā)展的幾個必然階段并對工業(yè)工程（IE）的作用有深刻的體會。而大部分國內(nèi)企業(yè)對工業(yè)工程（IE）的認識還處于萌芽過程中，這主要表現(xiàn)在兩個層面：

一是全然不知，對工業(yè)工程（IE）及其內(nèi)容沒有任何概念和需求認識。這樣的企業(yè)分為兩類，一類是產(chǎn)品本身缺乏市場、缺乏競爭力；另一類企業(yè)產(chǎn)品定位比較好，市場空間大，或處于某種壟斷優(yōu)勢

第五十二頁，共七十頁，2022年，8月28日二是似是而非，對工業(yè)工程（IE）技術(shù)有一定的感性需求，或?qū)I(yè)工程（IE）的部分內(nèi)容有一定的了解甚至應用；但是這些企業(yè)中絕大部分對于工業(yè)工程（IE）缺乏系統(tǒng)的了解，甚至沒有一個完整的概念，于是片面地得出一些似是而非的認識。第五十三頁，共七十頁，2022年，8月28日工業(yè)工程在中國的應用現(xiàn)狀中國應用工業(yè)工程的特點特點分類應用特點的描述區(qū)域特征IE在我國東部和南部等商品經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)應用比較廣泛企業(yè)規(guī)模大型企業(yè)更易于接受IE的概念和觀點，并積極應用IE的方法和技術(shù)行業(yè)特點IE主要應用在制造行業(yè)和服務行業(yè)企業(yè)類型與其他類型企業(yè)相比，國際化公司更有可能和更多地應用IE第五十四頁，共七十頁，2022年，8月28日在過去的十幾年里，中國的工業(yè)工程專業(yè)經(jīng)歷了兩個階段的發(fā)展。第一階段（1999—2000）：工業(yè)工程基本概念、理論和方法的介紹。第二階段（2000—現(xiàn)在）：把IE重要的技術(shù)、方法和中國制造企業(yè)相結(jié)合，注重IE的本土化；研究重點集中在人因工程，運籌學，系統(tǒng)工程，物流工程，供應鏈管理，網(wǎng)絡化制造等。

中國工業(yè)工程研究現(xiàn)狀第五十五頁，共七十頁，2022年，8月28日中國IE的應用很多都處于一種非系統(tǒng)的非理性的應用，因此實施效果不能保持，IE的作用由于未能從系統(tǒng)優(yōu)化角度進行，也難以保證對整體目標的支持。同時由于理論的缺乏，中國企業(yè)應用IE也還沒有形成一個系統(tǒng)規(guī)范的模式，目前主要存在三種觀點與應用模式：我國制造業(yè)應用IE的狀況第五十六頁，共七十頁，2022年，8月28日①完全模仿西方模式，將西方的工業(yè)工程體系整體照搬過來，事實已經(jīng)證明這是不現(xiàn)實的，一方面也將國內(nèi)對該體系的認識還比較初級，并不具備搬過來的理論基礎與人員支持，而另一方面由于本土文化的限制，不經(jīng)過本土化改造難以形成企業(yè)核心競爭能力。第五十七頁，共七十頁，2022年，8月28日②在企業(yè)中成立專門的IE部門，從現(xiàn)場改善開始，通過提高企業(yè)的管理基礎提高企業(yè)的整體管理水平，進而實施信息化戰(zhàn)略，這是一種按照企業(yè)管理發(fā)展的基本規(guī)律進行的IE應用模式，如果有了制定了長期的戰(zhàn)略與系統(tǒng)規(guī)劃，將可以有效支持企業(yè)管理的快速累積，如科龍公司按照這種模式，在較短的時間就實現(xiàn)了企業(yè)管理水平的全面改善。第五十八頁，共七十頁，2022年，8月28日③通過信息化戰(zhàn)略帶動企業(yè)的管理水平的提高，忽略經(jīng)典IE技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)場改善的重要作用，在基本實現(xiàn)了對手工工作的替代與初步的信息集成后，管理基礎成為企業(yè)進一步發(fā)展，取得更大提高的瓶頸，而反過來開始補“IE應用”課程，如成飛。第五十九頁，共七十頁，2022年，8月28日§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展及應用二、國內(nèi)應用IE存在的問題

1、管理層次多大部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的金字塔管理模式，多層次管理,運作效率低，部門間橫向協(xié)調(diào)功能差。

2、職責不清晰各部門分工太細，職責不清，特別是界面間工作職責不明確，導致多頭領導，工作重復和扯皮等弊病。

3、信息滯后生產(chǎn)組織按職能管理而不是按過程管理，部門間生產(chǎn)管理信息傳遞周期長，存在信息完整性、可靠性和及時性等一系列問題。第六十頁，共七十頁，2022年，8月28日

4、管理較粗放企業(yè)的制造資源預測與平衡工作較粗放,操作不規(guī)范，缺乏一套適合多品種混線生產(chǎn)行之有效的管理模式。5、過程待優(yōu)化生產(chǎn)線布局須重組，生產(chǎn)過程的眾多環(huán)節(jié)有待于簡化和優(yōu)化，缺乏“不斷過程改進”意識。

6、集成功能弱企業(yè)內(nèi)部計算機管理自成體系，各部門自行開發(fā)軟件不規(guī)范、不統(tǒng)一，導致企業(yè)內(nèi)部計算機系統(tǒng)和運行環(huán)境復雜，信息集成、數(shù)據(jù)共享功能較差?！?工業(yè)工程在我國的發(fā)展第六十一頁，共七十頁，2022年，8月28日§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展及應用三、國內(nèi)企業(yè)在推行/實施IE過程中存的誤區(qū)誤區(qū)之一，認為我國企業(yè)尚不具備發(fā)展應用IE的條件。他們認為只有當國家生產(chǎn)力水平達到一定高度，企業(yè)的的管理者有較高文化素質(zhì)和具有強烈的現(xiàn)代化管理意識，企業(yè)有較大的自主權(quán)(包括壓縮勞動力權(quán)力等）前提條件下才能實施IE。

誤區(qū)之二，沒有必要實施IE。他們習慣于在計劃經(jīng)濟體制下傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式，擅長于人治，通過發(fā)號施令，大干苦干照樣可以完成生產(chǎn)任務。第六十二頁，共七十頁，2022年，8月28日

誤區(qū)之三，一種較普遍的想法，即國有企業(yè)實施IE不可行。鑒于國內(nèi)大氣候影響,企業(yè)運行機制尚不完善，制約因素較多，計算機管理普及率低等原因，認為實施現(xiàn)代IE是可望而不可及的酸葡萄。故在推行IE過程中往往會自覺或不自覺地采取消極觀望、等待態(tài)度。盡管他們在口頭上慷慨激昂地表示要實施IE,但在真正落實上卻顧慮重重，邁不開腳步，深怕干擾現(xiàn)行生產(chǎn)管理體系。

誤區(qū)之四，實施IE需巨額投資。某些人認為，推行IE就是簡單地采用計算機來替代日常運作管理。實施IE的前提條件需購置大量計算機軟、硬件，建立完整的計算機網(wǎng)絡體系，必定要注入大量資金?！?工業(yè)工程在我國的發(fā)展第六十三頁，共七十頁，2022年，8月28日誤區(qū)之五，“誰適應誰”的問題。在世界經(jīng)濟全球化潮流推動下，國外各種先進的管理思想和運行模式源源不斷地被引進、移植至國內(nèi)企業(yè)，對國有企業(yè)管理現(xiàn)代化，與國際接軌起了較大的促進作用。但鑒于東、西方文化差異和企業(yè)的運行環(huán)境不同，我們必須探索具有自身特色的IE實施模式。然而，“誰適應誰”的問題則一直在困擾著我們。§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展第六十四頁，共七十頁，2022年，8月28日§2工業(yè)工程在我國的發(fā)展及應用四、邁向21世紀實施IE戰(zhàn)略

盡管國內(nèi)許多外