版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
(優(yōu)選)酒店的企業(yè)文化第一頁(yè),共三十四頁(yè)。結(jié)構(gòu)一、酒店企業(yè)文化的定義二、國(guó)外酒店的企業(yè)文化三、國(guó)內(nèi)酒店的企業(yè)文化四、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化第二頁(yè),共三十四頁(yè)。定義酒店文化
是酒店員工共同擁有的價(jià)值觀、酒店精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等,是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西,是企業(yè)的靈魂所在。
第三頁(yè),共三十四頁(yè)。典范“無條件的”滿意保證點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題淑女與紳士為淑女與紳士服務(wù)第四頁(yè),共三十四頁(yè)。上海和平飯店老年爵士樂第五頁(yè),共三十四頁(yè)。企業(yè)文化也可以體現(xiàn)為具體服務(wù)細(xì)節(jié)第六頁(yè),共三十四頁(yè)。國(guó)外酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)第七頁(yè),共三十四頁(yè)。OrlandoHyatt第八頁(yè),共三十四頁(yè)。DisneyPopCenturyResort第九頁(yè),共三十四頁(yè)。DisneyPopCenturyResort第十頁(yè),共三十四頁(yè)。臺(tái)灣酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)第十一頁(yè),共三十四頁(yè)。高雄西子灣國(guó)際大酒店第十二頁(yè),共三十四頁(yè)。嘉義佳仕堡商務(wù)酒店第十三頁(yè),共三十四頁(yè)。嘉義耐斯王子大飯店第十四頁(yè),共三十四頁(yè)。臺(tái)北圓山大飯店第十五頁(yè),共三十四頁(yè)。國(guó)內(nèi)酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)第十六頁(yè),共三十四頁(yè)。廈門悅?cè)A酒店的水果說明第十七頁(yè),共三十四頁(yè)。海南博鰲索菲特的緊急求救第十八頁(yè),共三十四頁(yè)。河北承德天寶假日酒店第十九頁(yè),共三十四頁(yè)。大連康拉德酒店第二十頁(yè),共三十四頁(yè)。大連日航酒店第二十一頁(yè),共三十四頁(yè)。北京中國(guó)大飯店第二十二頁(yè),共三十四頁(yè)。小心地滑!第二十三頁(yè),共三十四頁(yè)。吹風(fēng)機(jī)去哪兒?第二十四頁(yè),共三十四頁(yè)。水洗和干洗第二十五頁(yè),共三十四頁(yè)。成都岷山拉薩大酒店第二十六頁(yè),共三十四頁(yè)。創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化整合品牌文化資源建立品牌價(jià)值體系建立品牌文化體系實(shí)施品牌文化方案第二十七頁(yè),共三十四頁(yè)。整合品牌文化資源建立酒店品牌文化的第一步是確認(rèn)可以使用的各種文化資源,包括內(nèi)外部的各種文化資源,根據(jù)品牌定位篩選與品牌定位相關(guān)的各文化因素。第二十八頁(yè),共三十四頁(yè)。建立品牌價(jià)值體系在收集和整合內(nèi)外部的各種文化資源之后,根據(jù)品牌戰(zhàn)略定位,對(duì)各種文化因素進(jìn)行提煉,確定品牌的價(jià)值體系。第二十九頁(yè),共三十四頁(yè)。建立品牌文化體系由于對(duì)不同的客戶群體會(huì)有不同定位的品牌文化,因此要明確酒店品牌內(nèi)涵及其價(jià)值對(duì)客戶的承諾、品牌附加值等因素。第三十頁(yè),共三十四頁(yè)。建立品牌文化體系確定品牌文化范圍;確定品牌文化個(gè)性;確定品牌文化價(jià)值;確定客戶群體;評(píng)估、提升客戶關(guān)系。第三十一頁(yè),共三十四頁(yè)。實(shí)施品牌文化方案酒店品牌文化方案的實(shí)施必須建立在管理體系上,其分為品牌內(nèi)部管理和外部管理兩個(gè)體系第三十二頁(yè),共三十四頁(yè)。實(shí)施品牌文化方案-內(nèi)部管理體系內(nèi)部管理體系:如何針對(duì)品牌文化的定位,在酒店的內(nèi)部全體成員從認(rèn)識(shí)上進(jìn)行高度一致的協(xié)同。通過各種管理的行為,包括現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷體系等全過程進(jìn)行品牌協(xié)同。第三十三頁(yè),共三十四頁(yè)。實(shí)施品牌文化方案-外部管理體系外部管理體系:通過各種媒體或載體,圍繞酒店品牌文化核心進(jìn)行傳播,借助各種宣傳媒體進(jìn)行長(zhǎng)期的潛
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年武漢客運(yùn)從業(yè)資格證考試答題技巧和方法
- 腫瘤微創(chuàng)治療醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展建議
- 2024年呼和浩特客運(yùn)資格證理論考試模擬題
- 2024年山西考客運(yùn)資格證答題技巧
- 2024年重慶駕駛員客運(yùn)從業(yè)資格證模擬考試題
- 醫(yī)療器械冷鏈物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及潛力分析研究報(bào)告
- 個(gè)人財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告
- 農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)分析
- 水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備研發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告
- 企業(yè)融資咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告
- 給排水閥門技術(shù)要求
- 外科體液代謝失衡病人的護(hù)理
- 特色食品酸辣椒項(xiàng)目建議書寫作模板-定制
- 軸承鋼絲的現(xiàn)狀與發(fā)展
- 退伍軍人求職簡(jiǎn)歷模板
- 在“迎老鄉(xiāng)、回故鄉(xiāng)、建家鄉(xiāng)”座談會(huì)上的講話
- 市場(chǎng)營(yíng)銷-茶顏悅色的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究論文
- 職工食堂調(diào)查報(bào)告
- 道德經(jīng)原文PPT優(yōu)秀課件
- 英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)聽寫120篇
- 橋西區(qū)各中小學(xué)、幼兒園
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論