某大廈物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書

目 錄HYPERLINK\l“_TOC_250007“— 投標(biāo)書 2HYPERLINK\l“_TOC_250006“二 開標(biāo)一覽表 3HYPERLINK\l“_TOC_250005“三 公司總體狀況一覽表 4HYPERLINK\l“_TOC_250004“四 公司治理規(guī)章制度一覽表 6HYPERLINK\l“_TOC_250003“五 效勞打算 8HYPERLINK\l“_TOC_250002“六 治理效勞人員配備 17七 擬投入的主要效勞設(shè)備一覽表22八 效勞治理目標(biāo) 25九 景洲大廈遺留問題處理及硬件改造方案 26HYPERLINK\l“_TOC_250001“十 效勞費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表 27HYPERLINK\l“_TOC_250000“十一治理效勞合同協(xié)議書 30ISO9000— 投標(biāo)書致：深圳市住宅局招標(biāo)工作小組〔全名、職務(wù)〕經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人深圳市振業(yè)物業(yè)治理〔地址：福田區(qū)福中路振業(yè)花園綜合樓三樓〕〔投標(biāo)人名稱、地址〕提交下述文件正本一份和副本八份?！玻薄抽_標(biāo)一覽表；〔２〕公司總體狀況一覽表；〔３〕公司治理規(guī)章制度一覽表；〔４〕效勞打算；〔５〕效勞人員狀況一覽表；〔６〕擬投入的主要效勞設(shè)備一覽表；〔７〕效勞治理目標(biāo)；〔８〕景洲大廈遺留問題處理及硬件改造方案；〔９〕效勞費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表；〔１０〕治理效勞合同協(xié)議書。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：投標(biāo)方將按招標(biāo)文件的規(guī)定供給治理效勞。投標(biāo)方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。投標(biāo)方已具體審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件〔如有的話理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤會(huì)的權(quán)利。本投標(biāo)有效期為自開標(biāo)起90 個(gè)日歷日。收。投標(biāo)人同意供給依據(jù)貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料肯定承受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式文件往來通訊請(qǐng)寄：地址：深圳市福田區(qū)福中路振業(yè)花園綜合樓三樓 ：518026：〔0755〕 ：投標(biāo)人代表姓名、職務(wù)〔印刷體：董向陽副總經(jīng)理法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：投標(biāo)人名稱： 深圳市振業(yè)物業(yè)治理單位公章：日 期： 2023年十二月三十日二 開標(biāo)一覽表效勞收費(fèi)報(bào)價(jià)效勞收費(fèi)報(bào)價(jià)經(jīng)營目標(biāo)備注1/平方米.月2、商業(yè)物業(yè)治理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5元/到達(dá)“深圳市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈”平方米.月的標(biāo)準(zhǔn)，供給物業(yè)治理效勞工作。3、停車費(fèi)〔露天和室內(nèi)〕統(tǒng)一230/小車.月注：效勞收費(fèi)：是指每月向招標(biāo)工程收取的單位費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營目標(biāo)：指依據(jù)何種級(jí)別進(jìn)展治理。投標(biāo)單位假設(shè)需要對(duì)報(bào)價(jià)或其它內(nèi)容加以說明，可在備注一欄中填寫。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：三 公司總體狀況一覽表公司注冊(cè)資金 獲得資格的時(shí)間 以往及正在進(jìn)展效勞的工程

一九九七年十一月首批“甲級(jí)物業(yè)治理資質(zhì)”企業(yè)中國物業(yè)治理協(xié)會(huì)理事單位廣東省物業(yè)治理協(xié)會(huì)會(huì)員單位深圳市物業(yè)治理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位

十一個(gè)工程〔1〕注：公司注冊(cè)資金：報(bào)價(jià)幣種為人民幣，報(bào)價(jià)單位為萬元；獲得資格時(shí)間：指投標(biāo)單位在哪一個(gè)年份獲得相關(guān)治理效勞資格；以往及正在進(jìn)展效勞的工程：在此表中只報(bào)數(shù)量，各物業(yè)的具體狀況[包括物業(yè)名稱、總建筑面積、業(yè)主名稱、地點(diǎn)、效勞的起始時(shí)間、收費(fèi)價(jià)格和聯(lián)系人、聯(lián)系]匯總后附在此表后供給。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：附表1： 深圳市振業(yè)物業(yè)治理正在效勞物業(yè)工程的具體狀況物業(yè)名稱振業(yè)花園寶麗大廈寶泉莊振業(yè)梅苑光華園星海名城

榮譽(yù)級(jí)別全國城市物業(yè)治理優(yōu)秀示范住宅區(qū)全國城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈全國城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈深圳市物業(yè)治理優(yōu)秀住宅區(qū)深圳市城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈深圳市城市物業(yè)治理優(yōu)秀小區(qū)、

總建筑面積50,876M2

業(yè)主名稱振業(yè)集團(tuán)振業(yè)集團(tuán)振業(yè)集團(tuán)振業(yè)集團(tuán)金光華實(shí)業(yè)公司振業(yè)集團(tuán)

地點(diǎn)深圳福田福中路47羅湖寶安南路20461008福田區(qū)中康路福田濱河路南2031

效勞起始時(shí)間深圳市“花園式、園林式”單位

378，000M2 南山區(qū)前海路翠?；▓@業(yè)城閣振業(yè)大廈

深圳市城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈、深圳市“花園式、園林式”單位深圳市城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈全國城市物業(yè)治理優(yōu)秀大廈

23,131M247,932M2

振業(yè)集團(tuán)振業(yè)集團(tuán)振業(yè)集團(tuán)

福田區(qū)僑香路福田區(qū)洲路羅湖區(qū)寶安南路第一軍醫(yī)大學(xué)第一軍醫(yī)大學(xué)266，051M2廣州軍區(qū)廣洲白云區(qū)和鎮(zhèn)中廣場(chǎng)76,650M2大森地產(chǎn)貴州遵義市中華北路法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：四 公司治理規(guī)章制度一覽表序號(hào) 規(guī)章治理制度名稱員工行為標(biāo)準(zhǔn)員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)員工著裝治理規(guī)定員工工作服治理規(guī)定考勤實(shí)施細(xì)則值班制度景洲大廈公共鑰匙治理規(guī)定投訴處理制度大件物品搬入/出治理規(guī)定大廈精神文明建設(shè)公約治理處主任崗位職責(zé)客戶主任崗位職責(zé)物業(yè)治理員崗位職責(zé)收費(fèi)員崗位職責(zé)設(shè)備主管崗位職責(zé)設(shè)備維護(hù)員崗位職責(zé)安全主管崗位職責(zé)安管員工作標(biāo)準(zhǔn)安管員交接班制度

備 注具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件對(duì)講機(jī)使用治理規(guī)定安管員崗位職責(zé)安管員儀容儀表及語言標(biāo)準(zhǔn)安管員培訓(xùn)制度安管員軍訓(xùn)制度消防工作制度大堂崗工作規(guī)程巡邏崗工作規(guī)程保安監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程安管員紀(jì)律規(guī)定安管員獎(jiǎng)懲細(xì)則清潔衛(wèi)生治理規(guī)定綠化布置治理規(guī)定環(huán)境主管崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)綠化工崗位職責(zé)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施應(yīng)急事故處置程序義務(wù)消防員職責(zé)

具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件具體內(nèi)容見附件注：各規(guī)章治理制度的具體內(nèi)容另行供給。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：五 效勞打算董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理人計(jì)品經(jīng)景洲大廈物業(yè)治理處辦公力資劃財(cái)質(zhì)管營拓維修服務(wù)安管中室源務(wù)理展中中心治理處主任客戶效勞中心治理處主任客戶效勞中心工程部安全治理部環(huán)境治理部大車巡保綠堂場(chǎng)邏潔化崗崗崗組組位位位弱電專業(yè)組兼消防控制中心消防控制中心3、工作流程景洲大廈治理處每周例會(huì)工作打算安排主管預(yù)備器材工具員工實(shí)施作業(yè)作業(yè)整改提交報(bào)告作業(yè)整改提交報(bào)告工作總結(jié)工作總結(jié)景洲大廈業(yè)主委員4、信息反響〔投訴處理〕渠道及應(yīng)急修理時(shí)間①設(shè)置景洲大廈業(yè)主〔使用人〕投訴信箱：②振業(yè)物業(yè)公司網(wǎng)站已為我們的業(yè)主〔使用人〕建立了信息反響平臺(tái)；③景洲大廈客戶效勞中心投訴及振業(yè)物業(yè)公司投訴接待；④由業(yè)主〔使用人〕親自到景洲大廈客戶效勞中心反響信息；⑤信息反響〔投訴處理〕方式。信息反響〔投訴處理〕流程見下頁附圖法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：業(yè)主〔使用人〕來信投訴信息反響至治理處主任，治理處主任實(shí)行有關(guān)措施，加強(qiáng)有關(guān)部門工作，責(zé)任人和部門主管回訪，業(yè)主〔使用人〕投訴效勞人員依據(jù)反映內(nèi)容填寫投訴記錄并通知責(zé)任人責(zé)任人按投訴記錄處理完畢業(yè)主〔使用人〕來信投訴信息反響至治理處主任，治理處主任實(shí)行有關(guān)措施，加強(qiáng)有關(guān)部門工作，責(zé)任人和部門主管回訪，業(yè)主〔使用人〕投訴效勞人員依據(jù)反映內(nèi)容填寫投訴記錄并通知責(zé)任人責(zé)任人按投訴記錄處理完畢在投訴記錄上簽字業(yè)主〔使用人〕來訪投訴客戶效勞中心人員接待計(jì)表，分析投訴重點(diǎn)類別、產(chǎn)生緣由。值班人員統(tǒng)一裝訂投訴計(jì)表，分析投訴重點(diǎn)類別、產(chǎn)生緣由。值班人員統(tǒng)一裝訂投訴①要求資料填寫詳實(shí)，并嚴(yán)格依據(jù)ISO9000②實(shí)行有紙化治理，對(duì)保安、清潔、綠化的相關(guān)資料進(jìn)展編號(hào)、整理并歸檔；③全部質(zhì)量治理記錄均屬根底治理數(shù)據(jù)，不得隨便抽出、造假、銷毀；④治理處主任對(duì)資料的真實(shí)性、全面性和有效性負(fù)責(zé)；⑤效勞期完畢后，該工程相關(guān)物業(yè)治理資料完整的移交至接交單位?！捕承趦?nèi)容1、安全治理①人員素養(yǎng)：安排安全治理員25人〔其中：安全主管1人，高中以上文化程度，年齡18至25175CM160CM②崗位安排：人數(shù)共257ABAB下車庫巡邏、車場(chǎng)出入口，安全主管1人，安排3名保安人員為機(jī)動(dòng)換班人員③工作要求：24小時(shí)值班，白天上班時(shí)間內(nèi)要求站崗，微笑效勞，敬業(yè)盡責(zé)。抓重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)部位。進(jìn)入大廈人員，認(rèn)真詢問?？梢扇藛T〔無關(guān)人員，應(yīng)謝絕入內(nèi)，工作人以防止隱患的發(fā)生。車管員每半小時(shí)至少具體檢查車況一次，覺察漏油、未上鎖、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)處理并通知車主，并在《車況檢查表》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長。2、清潔衛(wèi)生①人員素養(yǎng)：人員91835利，品德端正，有深戶擔(dān)保，有保潔工作閱歷，統(tǒng)一著裝，體檢合格。每日一次日常保潔留意內(nèi)部滅火器的清潔每日一次日常保潔留意內(nèi)部滅火器的清潔栓潔劑用洗凈并擰干的抹布擦面干凈無拭外表灰塵、無燈飾每周一次全面清潔有燈罩的取下清潔的時(shí)候污漬留神莫損壞③清潔效勞標(biāo)準(zhǔn)表清潔工程工具及材料 工作程序時(shí)間安排質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)留意事項(xiàng)1〕先用掃帚從上往下把掃帚//每天早上7時(shí)和下地面干凈瓷片膠桶//2〕在盛有水的膠桶午5時(shí)全面清潔兩無水漬，使用的清潔用具要勤地面片//次，每小時(shí)循環(huán)清無污漬，洗消毒，保持干凈潔劑 劑；3〕再將拖把清洗，潔一次有光澤擰干水后拖凈地面污漬墻面無污1〕將塵掃和伸縮桿連接墻身起來；2〕墻面按從上到伸縮桿/塵掃每周清潔掃塵一次切忌用水清洗墻面天花外表無積定挨次左右來回掃塵塵、無蜘蛛網(wǎng)辦公每日一次日常保潔桌椅1〕在盛有水的膠桶里配每月一次徹底清洗消火抹布//2〕1)先用刀片刮除玻璃上的污垢；2〕將玻璃清潔1)先用刀片刮除玻璃上的污垢；2〕將玻璃清潔將毛套浸清潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當(dāng)?shù)牧庠诓Ａ獗眄敹藦纳隙虏聊?，用玻璃毛套玻璃外表玻璃? 每天早上安排一次 毛套每次上水時(shí)必需門窗 低部位的玻璃時(shí)玻璃刀 無污漬、伸縮桿 清潔，每天巡查保 洗干凈毛套上的臟玻璃 橫向移動(dòng)；5〕用無絨干 水印，通水桶 潔四次以上 物、沙塵，避開擦花門 布抹去玻璃外表和框架 透無明顯抹布 玻璃外表上的水印和水珠。6〕最 積塵玻璃清潔劑后用拖把抹凈地面的污可把手套、玻璃刮套在伸縮桿上操作；8〕循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕面擦抹，然后用干布抹干凈污漬、手印。日常保潔：日常保潔：毛巾//1用大掃把大面積清掃每天全面清潔兩1〕清洗地面時(shí)掃把//地面的垃圾、雜物；2〕次，早上7時(shí)及下應(yīng)安排在人流地鍬//用刀片刮去口香糖之類16量較少的時(shí)間。面地機(jī)/清潔地刷用清洗隔半小時(shí)巡查一2〕用高壓水槍、//過的地拖清潔一些重要次；沖洗的時(shí)候避階梯圾袋/強(qiáng)效酸性部位的地面定期清洗：漬。免污水對(duì)植物清潔劑/專業(yè)全定期清洗：每月一次全面清的損害及對(duì)周能清潔劑/1先將地面全面清掃干洗；或依據(jù)實(shí)際情圍環(huán)境的污染。將強(qiáng)效去污清潔況準(zhǔn)時(shí)清潔。劑和清水按肯定比例配將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)峻污漬〔如油漬、血漬、茶漬〕的用清潔地刷反復(fù)刷洗，直到污漬被清洗干凈〔或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面；〕用高壓水槍全面沖洗地面。日常保潔：1用膠桶裝肯定量的清業(yè)余娛毛巾//

將毛巾放入桶內(nèi)用毛巾擦拭外表，除去灰塵。 每天一次日常保

清潔時(shí)盡量避樂桶/清潔劑設(shè)施垃毛巾//圾潔劑婁

定期清洗：1將毛刷蘸上肯定量的混合液反復(fù)擦刷直至污漬被去除用干凈濕毛巾擦抹外表兩次。日常保潔：1將垃圾用小工程車集中運(yùn)用濕毛巾擦拭垃圾桶外表使之干凈定期清潔：用高壓水槍對(duì)桶內(nèi)進(jìn)展

潔。每周一次全面清洗每天兩次保潔1巡查一次，覺察垃圾滿了隨時(shí)清理3〕每周一次沖洗消毒

塵、污漬無污漬

免影響客人休息和玩耍沖洗，并殺蟲消毒一次沖洗，并殺蟲消毒一次1將清水和清潔劑按一指示將蘸牌、管有混合液的濕毛巾反復(fù)毛巾//道、公 擦拭灰塵及污漬〔高處梯/伸縮桿/清 每周一次清潔 無積塵、污垢共設(shè) 部位借用鋁梯及伸縮桿潔劑施、燈 清潔；3〕用干凈濕毛飾干毛巾抹干水跡3保持景洲大廈規(guī)劃紅線范圍內(nèi)無黃土暴露,綠化力求有水平與垂直兩種形式，從而到達(dá)協(xié)調(diào)人與環(huán)境的結(jié)合。由于植物的木、花各具形象特色，所以在裝飾時(shí)要留意到這些，發(fā)揮效果。綠化效勞質(zhì)量到達(dá)DB40300／T6《園林綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級(jí)管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)。4依據(jù)業(yè)主的需要，供給有償修理效勞?！踩撑嘤?xùn)打算1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)修正培訓(xùn)打算培訓(xùn)打算反響培訓(xùn)打算評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖說明：①針對(duì)景洲大廈工程的治理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施打算。②有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)到達(dá)預(yù)期效果。③通過對(duì)員工進(jìn)展考核，以了解培訓(xùn)的有效性及員工的承受程度。④依據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反響，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定將來培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。2、培訓(xùn)方式及目標(biāo)①“分層次、分步驟、分階段、分工種”開展培訓(xùn)，實(shí)行形式多樣的培訓(xùn)方式及現(xiàn)代視聽技術(shù)，保證培訓(xùn)效果；②保持課程常。在實(shí)際工作中，不斷總結(jié)閱歷并用以指導(dǎo)員工，防止員工在機(jī)械循〔例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、玩耍等〕增加培訓(xùn)的效果。③形成“啄木鳥式”的培訓(xùn)風(fēng)格，只開展具有針對(duì)性的培訓(xùn)，而不做無效的培訓(xùn)。應(yīng)遵循覺察問題——制訂措施——培訓(xùn)員工——檢驗(yàn)反響的流程實(shí)施培訓(xùn)。造員工的緊迫感和壓力感，將傳統(tǒng)的被動(dòng)性承受培訓(xùn)，變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。3、培訓(xùn)打算序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)一1、單兵隊(duì)列動(dòng)作2、三大步法逢周一至周五，每培育組織紀(jì)律性，練3、體能訓(xùn)練天訓(xùn)練一小時(shí)就扎實(shí)根本功二1、擒拿搏斗根本功2、捕俘拳嫻熟把握擒敵及防衛(wèi)逢周六、周日3、防衛(wèi)術(shù)技能三內(nèi)務(wù)治理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈干凈四〔提高思想覺悟，總結(jié)每周一次分析〕自身存在缺乏五生疏保安員崗位職《安全保衛(wèi)治理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核責(zé)、操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)六生疏相關(guān)法律常識(shí)，保安效勞的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī) 每月一次培訓(xùn)考核提升理論水平七了解消防的根底知《機(jī)電治理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核識(shí)，救火的根本程序及各自職責(zé)八突發(fā)大事的應(yīng)急處理提高突發(fā)大事處理能每季度一次緊急集合演練力九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)力量傷員搶救學(xué)問序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)〔提高思想覺悟，總結(jié)自身— 每周一次評(píng)及分析〕 存在缺乏二內(nèi)務(wù)治理每月一次檢查保持宿舍干凈干凈三《環(huán)境衛(wèi)生治理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核生疏保潔員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)每季度一次培訓(xùn)和提高工作技能，保持工作四清潔設(shè)備振作和保養(yǎng)及清潔用品的使用考核效率五清潔環(huán)保方面的治理?xiàng)l例每季度一次培訓(xùn)和生疏相關(guān)法律常識(shí)，提升考核理論水平六四害消殺和防治每季度一次嫻熟把握消殺程序七消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)力量③環(huán)境綠化培訓(xùn)打算A、在自主治理模式下振業(yè)公司將派綠化技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)展充分的園林綠化專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，或選派技術(shù)骨干處出承受培訓(xùn)后對(duì)其它員工進(jìn)展培訓(xùn)。B、每月培訓(xùn)不少于1次，技術(shù)人員培訓(xùn)為每周一次，物業(yè)學(xué)問至少每半年一次，時(shí)間由公司安排。C、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括綠化工作月歷、本地主要賞識(shí)植物品種、本地主要園林植物病蟲害識(shí)別及防治、常用肥料及使用方法、綠化治理操作技能技巧、插花技能?！菜摹程厣?、導(dǎo)入ISO9001：2023質(zhì)量保證體系治理模式；2、供給酒店式效勞用語、共性化物業(yè)治理效勞；3244、設(shè)立景洲大廈現(xiàn)場(chǎng)效勞中心CSC，推行現(xiàn)場(chǎng)值班制；〔五〕優(yōu)待效勞1、在景洲大廈供給局部無償修理效勞；2、在社區(qū)文化活動(dòng)方面，利用我司積存的人力資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共享。3、在物資配備方面,為協(xié)作景洲大廈工作,在管轄范圍外可適當(dāng)供給技術(shù)救濟(jì)并在其它方面盡力協(xié)作。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：六 治理效勞人員配備治理處主任客戶效勞中心治理處主任客戶效勞中心工程部安全治理部環(huán)境治理部大車巡保綠堂場(chǎng)邏潔化崗崗崗組組位位位強(qiáng)電專業(yè)組兼消防控消防控制中心1人，客戶主任11員1人，設(shè)備維護(hù)員3人，安全主管1人，安管員24人〔包括班長2人，環(huán)境主管1保潔員7人〔包括班長1人，綠化工〔兼局部清潔工作1人，合計(jì)41人。附：擬派駐主要治理人員的簡歷1、治理處主任卜贊東：男，37歲，大學(xué)本科，，黑龍江省哈爾濱市人，持《物業(yè)治理部門在原冶金工業(yè)部第十九冶金建設(shè)公司筑爐工程公司工作；任團(tuán)委干事、1988在原冶金工業(yè)部第十九冶金建設(shè)公司深圳公司第七工程處〔筑爐公司〕工作；任工程處副主任、黨支部書記；在深圳市萬科物業(yè)治理工作；任總經(jīng)理辦公室人事培訓(xùn)主管、臨時(shí)黨支部召集人；在深圳市振業(yè)物業(yè)治理工作；任寶麗大廈治理處副主任；[寶麗大廈于1998年9月-12月被評(píng)為“廣東省物業(yè)治理優(yōu)秀大廈任光華園治理處副主任；[光華園住宅大廈系全外托付治理物業(yè)，光華園治理處被評(píng)99—在廣東振業(yè)資產(chǎn)治理工作；任物業(yè)治理中心經(jīng)理〕[考入中國人民正式調(diào)入振業(yè)集團(tuán)工作，任廣東振業(yè)資產(chǎn)治理物業(yè)治理中心經(jīng)理、黨支部書2023年度“愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)先進(jìn)集體美化先進(jìn)個(gè)人”]20235“ISO9001：2023“深圳市物業(yè)治理示范住宅大廈20232、客戶主任朱小平：男，27歲，黨員，大專，電氣工程師，電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)，持《物業(yè)治理部門經(jīng)理崗位證書—四川重龍水泥集團(tuán)技術(shù)改造辦公室任技術(shù)員；—工作于深圳市鴻華信物業(yè)治理有限公司,任機(jī)電設(shè)備主管；至今工作于深圳市振業(yè)物業(yè)治理,先后任翠?；▓@治理處機(jī)電設(shè)備主管、治理處經(jīng)理助理、治理處客戶主任等職。3、工程主管32歲，本科〔在讀爭論生1992、8—1996、31996、3—2023、1慶皖電信息產(chǎn)品選購供給站聯(lián)想電腦，任修理技師；2023、1—2023、5深圳市深業(yè)智能有限責(zé)任公司，任工程現(xiàn)場(chǎng)主管；2023、5至今深圳振業(yè)物業(yè)治理公司星海名城治理處，任機(jī)電工程師。骨干人員素養(yǎng)要求：崗位 職責(zé) 具備條件男，403治理處主任客戶部門物業(yè)〔收費(fèi)〕治理員資料員機(jī)電工程師設(shè)施維護(hù)員安全

全面負(fù)責(zé)物業(yè)治理工作負(fù)責(zé)受理各類投訴，負(fù)責(zé)業(yè)主修理信息的收集、評(píng)審、派工和回訪，負(fù)責(zé)ISO9001:2023的維持及改進(jìn)等負(fù)責(zé)本部門工作，協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作。負(fù)責(zé)房管工作手冊(cè)規(guī)定的工作內(nèi)容，幫助經(jīng)理做好治理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、效勞各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)為客戶辦理全面托收，參與前期的水電表抄送，統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)籌治理大廈財(cái)務(wù)收支工作。負(fù)責(zé)治理公司發(fā)放的質(zhì)量治理體系文件和住宅區(qū)技術(shù)檔案資料，分類整理各類工作記錄表格，兼電腦員。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查大廈供配電、智能化系統(tǒng)、電梯、消防、中心空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)。負(fù)責(zé)大廈日常修理以及公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)大廈的治安及車輛的綜合治理工作。

樓宇治理閱歷，持物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)理上崗證，ISO9000大專以上文化，具2年以上基層物業(yè)治理閱歷，實(shí)踐閱歷豐富，有親和力擅長溝通協(xié)調(diào)，ISO90003強(qiáng)。大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)、土建或工民建專業(yè)，具有3和技術(shù)專業(yè)力量均較強(qiáng)。空調(diào)等的工作原理及治理運(yùn)作。持電工上崗證，生疏高層樓宇的各種供配電、給排水、消防、智能化等系統(tǒng)的日常維護(hù)2策、法規(guī)，有工作閱歷。環(huán)境環(huán)境2負(fù)責(zé)大廈的環(huán)境衛(wèi)生治理工作。主管生疏高層樓宇的環(huán)境衛(wèi)生治理。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：七 擬投入的主要效勞設(shè)備一覽表項(xiàng)目項(xiàng)目配置數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注單價(jià)為治理、修理及保潔人員均價(jià)辦公桌椅75003500電腦2600012023打印機(jī)224004800460240組合資料檔案柜25001000其他辦公用品假設(shè)干40004000員工服裝〔2/人〕3260019200保安服裝〔2/人〕5050025000員工食堂廚具180008000電風(fēng)扇52001000小 計(jì)78740法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：〔二〕修理工具：項(xiàng)目配置數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注電焊機(jī)1450450沖擊鉆112001200手電鉆1300300切割機(jī)112001200砂輪機(jī)1300300鋁合金梯各一個(gè)910450疏通機(jī)115001500電流表1600600萬用表4150600絕緣表1300300氣泵1800800高照度探照燈2150300工衣柜3180540材料架4200800絕緣鞋及手套3150450個(gè)人工具44501800小計(jì)12050法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：項(xiàng)目項(xiàng)目配置數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注打磨機(jī)155005500手推式垃圾車26001200清潔及澆花用膠管3003900機(jī)動(dòng)噴霧器125002500日常清潔易耗品假設(shè)干25002500小計(jì)12600〔四〕護(hù)衛(wèi)、消防裝備：項(xiàng)目配置數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注無線對(duì)講機(jī)918001620072消防斧頭23570警棍7110770防毒面具101501500消防專用扳手2100200消防靴565325小 計(jì)19065法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：八 效勞治理目標(biāo)依據(jù)《深圳市物業(yè)治理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)景洲大廈工程進(jìn)展治理，具體的治理目標(biāo)及措施如下：1、建立健全公眾制度，物業(yè)治理各項(xiàng)制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)崗位須嚴(yán)格依據(jù)定期的考核；2、我司派住景洲大廈物業(yè)治理效勞人員的持證上崗率到達(dá)100帶工作證上崗，工作標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；3、實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)立效勞，承受業(yè)主和使用人的求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反響，并準(zhǔn)時(shí)處理，有回訪制度和記錄；4、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)治理效勞工作征求意見單，對(duì)合理的建議準(zhǔn)時(shí)整改，滿足98％以上；5、對(duì)來訪人員進(jìn)展嚴(yán)格登記，杜絕推銷等外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域，保證辦公區(qū)域不受干擾；624小時(shí)值班及巡邏制度，安官員生疏大廈工作環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；7、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)展衛(wèi)生消毒滅殺，工作區(qū)域內(nèi)無紙屑、煙頭等廢棄物；8、實(shí)現(xiàn)大廈環(huán)境舒適、干凈，墻面無脫落、無破損，玻璃幕墻清潔光明，無污漬，無紙張亂貼、亂涂、亂畫等現(xiàn)象；9、小區(qū)花草植物長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；10、定期開展物業(yè)治理和公益宣傳，提示全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)治理規(guī)定；1198％以上；12、物業(yè)治理效勞水平在一年內(nèi)到達(dá)“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。法定代表人或托付授權(quán)人〔簽字或蓋章：九 景洲大廈遺留問題處理及硬件改造方案1、遺留問題處理方法及硬件改造序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目處理方法1電梯振業(yè)集團(tuán)更物業(yè)公司對(duì)停車場(chǎng)與出入大門投資改2出入口過多，進(jìn)出人員雜造，實(shí)行停車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)與門禁一卡通3樓道因消防玻璃封閉不透氣物業(yè)公司投資增加風(fēng)扇由物業(yè)公司同酒樓協(xié)商，責(zé)令其解決排4酒樓排煙煙管破爛影響外觀及排煙達(dá)標(biāo)由物業(yè)公司與酒樓協(xié)商，責(zé)令其整改冷5酒樓冷卻塔卻塔外觀及噪聲達(dá)標(biāo)6一樓門店破墻開門7綠化面積過少由物業(yè)公司投資在四樓增加空中綠化由物業(yè)公司投資在垃圾房外墻種植綠8垃圾房離住宅過近化美化垃圾房9停車場(chǎng)地面起沙由物業(yè)公司投資全面整改10停車場(chǎng)出入口雨水籬子脫落由物業(yè)公司投資整改在停車場(chǎng)及負(fù)一、二層、屋頂、四樓平11臺(tái)出入口增加監(jiān)控探頭，改造現(xiàn)有監(jiān)晰等控。12無保安巡更系統(tǒng)由物業(yè)公司投資增加保安巡更系統(tǒng)2、硬件改造資金支出預(yù)算：停車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)及門禁一卡通約15萬元。增加閉路監(jiān)控探頭等約萬元。增加一套保安巡更系統(tǒng)約萬元。改造停車場(chǎng)出入口雨水籬子約萬元826600合計(jì)約萬元。十 效勞費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表〔一〕物業(yè)治理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)景洲大廈的實(shí)際狀況，通過工程實(shí)地考察和專業(yè)測(cè)算，建議景洲大廈物業(yè)治理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定為住宅樓人民幣元/平方米.月，裙樓商業(yè)用房人民幣5元/平方米.月，停車費(fèi)〔露天和室內(nèi)〕230/小車.月。〔二〕收入測(cè)算〔單位：萬元〕住宅樓元/月/平方米商業(yè)裙樓5/月/平方米停車場(chǎng)206230/月.個(gè)車位有償效勞及其他合計(jì)項(xiàng)目面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月收入年收入說明：170％測(cè)算的；項(xiàng)目面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月收入年收入〔三〕支出測(cè)算〔單位：萬元〕序號(hào) 工程

計(jì)算依據(jù) 月支出

年度支出一工資福利1治理處主任14800/月·人2客戶主任13800/月·人3工程主管13300/月·人4物業(yè)治理〔收費(fèi)〕員13100/月·人5設(shè)備維護(hù)員32100/月·人7安全主管11800/月·人8安管員〔2〕241200/月·人9環(huán)境主管11500/月·人10保潔員8900/月·人11福利費(fèi)14%12社會(huì)保險(xiǎn)〔養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，工傷，員工補(bǔ)貼25%13員工住宿費(fèi)32023/月二 辦公費(fèi)

書報(bào)、辦公用品、低耗品等三 公共水電費(fèi)四 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維保費(fèi)五 環(huán)境治理費(fèi)

綠化用水等含電梯修理保養(yǎng)、智能化及消防、二次供水等化糞池清理疏通費(fèi)等固定資產(chǎn)折舊及