導(dǎo)游業(yè)務(wù)期中考試

1.1.導(dǎo)游服務(wù)包括圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游兩種方式。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)2.2.第一次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)3.3.從世界各國(guó)導(dǎo)游發(fā)展的歷史來(lái)看，導(dǎo)游作為自由職業(yè)者是必然趨勢(shì)。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)4.4.導(dǎo)游服務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于生產(chǎn)勞動(dòng)。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)5.5.導(dǎo)游常年接觸各方游客，直接面對(duì)各色各樣的意識(shí)形態(tài)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)念和生活方式，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游需直面精神污染。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)6.6.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間相互競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)7.7.導(dǎo)游講解服務(wù)是指游客在目的地旅行時(shí)導(dǎo)游在參觀(guān)游覽地的導(dǎo)游講解。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)8.8.個(gè)性化服務(wù)又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是導(dǎo)游按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待計(jì)劃之外，為滿(mǎn)足部分游客或個(gè)別游客的合理需求而提供的服務(wù)。[]*錯(cuò)正確答案)9.9.我國(guó)的導(dǎo)游管理體制經(jīng)歷了由封閉式·嚴(yán)格型向開(kāi)放式·寬松型的轉(zhuǎn)變。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)10.10.導(dǎo)游服務(wù)分為向?qū)Х?wù)、講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)三大方面。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)11.11.導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪問(wèn)游各進(jìn)行旅游活動(dòng)，并組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)12.12.兼職導(dǎo)游，亦稱(chēng)業(yè)余導(dǎo)游，是指不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)13.13.語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的原料，是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)14.14.服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類(lèi)，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)15.15.地方陪同導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)16.16.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游亦稱(chēng)講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解，解答游客的問(wèn)詢(xún)。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)17.17.通常，男性導(dǎo)游穿著單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究扣下不扣上。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)18.18.穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。[]*錯(cuò)正確答案)19.19.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)20.20.對(duì)于約定的時(shí)間，唯有正點(diǎn)到場(chǎng)方為得體。早到與晚到，同樣都是不正確的做法[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)21.21.導(dǎo)游在與游客初次見(jiàn)面時(shí)，可以握手表示歡迎，但只握一下即可，不必用力。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)22.22.注意自我介紹的時(shí)間。介紹時(shí)要力求簡(jiǎn)潔，所用時(shí)間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要超過(guò)3分鐘。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)23.23.稱(chēng)呼姓名僅限于同事熟人之間。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不稱(chēng)其名，它通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)24.24.男女之間握手時(shí)，男方要先伸手，如女方不伸手且無(wú)握手之意，男士可點(diǎn)頭或鞠躬致意。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)25.25.推薦式介紹適用于普通的社交場(chǎng)合，做這種介紹時(shí)，介紹者所要做的是將被介紹者雙方引導(dǎo)到一起，而不需要表達(dá)任何具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。[]*錯(cuò)正確答案)26.1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同（）進(jìn)行旅游活動(dòng)，按細(xì)團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。[單選題]*D.客戶(hù)27.2.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）[單選題]*A.旅游采購(gòu)服務(wù)正確答案)導(dǎo)游講解服務(wù)D.市內(nèi)交通服務(wù)28.3.在未來(lái)社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游。專(zhuān)業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢(shì)是（）[單選題]*A.導(dǎo)游手段科技化導(dǎo)游職業(yè)自由化D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)29.4.導(dǎo)游處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游所從事的工作本身就具有（）。[單選題]*A.社會(huì)性正確答案)文化性D.經(jīng)濟(jì)性30.5.導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。單選題]*C.文化性正確答案)D.社會(huì)性31.6.熱情的導(dǎo)游，能消除游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）[單選題]*C.服務(wù)性正確答案)D.涉外性32.7.在旅行游覽過(guò)程中，導(dǎo)游不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求幫助解決問(wèn)題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。[單選題]*B.腦體高度結(jié)合正確答案)C.復(fù)雜多變D.跨文化性33.8.優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）。[單選題]*A.擴(kuò)散作用正確答案)協(xié)調(diào)作用C.抑制作用D.反饋?zhàn)饔?4.9.導(dǎo)游在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游（）的作用。[單選題]*D.擴(kuò)散作用35.10.導(dǎo)游既代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面。[]*C.連接內(nèi)外正確答案)D.標(biāo)志信息36.11.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到（）作用。[]*擴(kuò)散正確答案)C.先導(dǎo)D.串聯(lián)37.12.下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是（）[單選題]*A.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力B.積極的進(jìn)取精神D.整潔的外表正確答案)38.13.以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游是（）。[單選題]*D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游正確答案)39.14.（）不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.公私分明，誠(chéng)實(shí)善良D.一視同仁，不卑不亢40.15.導(dǎo)游飲酒不要超過(guò)自己酒量的（）。單選題]*A.1/5B.1/4D.1/241.16.（）是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.克勤克儉、賓客至上正確答案)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良D.一視同仁、不卑不亢42.17.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。[單選題]*B.對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底正確答案)C.在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話(huà)43.18.香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜[單選題]*A.1正確答案)B.2C.3D.444.19.下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是（）單選題]*A.上衣的袖長(zhǎng)不超過(guò)著裝者的手腕，裙子不蓋過(guò)腳踝女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(kāi)正確答案)C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外45.20.男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子，最好是（）[單選題]*黑色正確答案)C.白色D.藍(lán)色46.1.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是（）*A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)B.導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化的C.導(dǎo)游職業(yè)自由化正確答案)D.導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化正確答案)E.導(dǎo)游方法多樣化正確答案)47.2.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）*A.直接創(chuàng)收正確答案)擴(kuò)大客源正確答案)C.促銷(xiāo)商品正確答案)D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流正確答案)E.促進(jìn)文化交流48.3.世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）*A.文化性正確答案)從屬性C.經(jīng)濟(jì)性正確答案)D.涉外性正確答案)E.民族性49.4導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）*連接內(nèi)外正確答案)E.協(xié)調(diào)左右正確答案)50.5.旅游團(tuán)的旅行生活服務(wù)主要包括（）。*A.入出境迎送服務(wù)正確答案)交通票據(jù)訂購(gòu)服務(wù)C.旅途生活照料服務(wù)正確答案)D.安全提醒服務(wù)正確答案)E.上下站聯(lián)絡(luò)服務(wù)正確答案)51.6.導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。*E.獨(dú)立地處理旅途中的某些故障正確答案)52.7.導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)是因?yàn)閷?dǎo)游需要（）。*A.掌握廣博的知識(shí)正確答案)B.獨(dú)立地處理各種事故D.針對(duì)游客情況進(jìn)行講解正確答案)E.運(yùn)用智慧應(yīng)答游客問(wèn)題正確答案)53.8.導(dǎo)游按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。*A.旅行社導(dǎo)游正確答案)D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游正確答案)E.實(shí)習(xí)導(dǎo)游54.9.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。*A.獨(dú)立工作能力語(yǔ)言正確答案)C.知識(shí)正確答案)D.服務(wù)技能正確答案)E.進(jìn)取精神55.10.導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括（）。*A.良好的職業(yè)形象較全面的知識(shí)體系(正確答案)C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力正確答案)D.較熟練的導(dǎo)游技能(正確答案)E.健康的身心正確答案)56.11.導(dǎo)游較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力包括（）*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和宣傳講解的能力正確答案)較強(qiáng)的獨(dú)立組織協(xié)調(diào)能力正確答案)C.善于和各種人打交道的能力正確答案)D.獨(dú)立處理問(wèn)題和事故的能力正確答案)E.熟練的導(dǎo)游技能57.12.導(dǎo)游職業(yè)道德包括（）。*A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)正確答案)克勤克儉、游客至上正確答案)C.一視同仁、不卑不亢正確答案)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上正確答案)E.保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法58.13．導(dǎo)游的修養(yǎng)主要包括（）。*B.情操修養(yǎng)正確答案)C.氣質(zhì)修養(yǎng)正確答案)D.知識(shí)修養(yǎng)正確答案)E.人品修養(yǎng)59.14.淵博的知識(shí)是導(dǎo)游立業(yè)之基。導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)包括（）。*E.文化修養(yǎng)正確答案)60.15.全陪與地陪在職責(zé)上的不同之處是（）。*A.處理接待過(guò)程中的問(wèn)題不同E.接待過(guò)程中發(fā)揮的作用不同正確答案)61.16.面部化妝禮儀有（）。*A.自然修整正確答案)與環(huán)境相適宜正確答案)C.正確認(rèn)識(shí)自己正確答案)D.隨時(shí)補(bǔ)妝E.可借用他人的化妝品62.17.坐姿的基本要領(lǐng)是（）。*A.上體自然挺直，臀部坐在椅子中央正確答案)兩腿自然彎曲，雙腳平落地上正確答案)C.女士可稍分雙腿，以顯示其自信E.男士可稍分雙腿，以顯示其自信正確答案)63.18.以下關(guān)于男子西服著裝的說(shuō)法中，正確的是（）。*A.西服袖口的商標(biāo)不用拆除D.西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物正確答案)E.在公眾場(chǎng)合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去正確答案)64.19.下列關(guān)于握手禮儀的說(shuō)法中，正確