婁底名匠裝飾供應(yīng)物流問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策

婁底名匠裝飾供應(yīng)物流存在問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策摘要：裝飾裝修行業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，在全國(guó)已經(jīng)形成一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，其引領(lǐng)新經(jīng)濟(jì)的勢(shì)頭有目共睹。在二十一世紀(jì)初，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布第四批國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)員列入11種新興職業(yè)中，不僅令其職業(yè)地位突現(xiàn)，而且使裝飾行業(yè)在新經(jīng)濟(jì)中的作用彰顯。而一個(gè)家居裝飾行業(yè)的物流工作,有其行業(yè)的特殊性,家裝的工作性質(zhì),決定了它的物流工作必定是小批量,多品種,分批次,時(shí)效性高的特點(diǎn)。其運(yùn)營(yíng)人員不但要對(duì)于物流流程有一定的認(rèn)識(shí),對(duì)于各種家居裝飾材料的特性也必須要有專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞：供應(yīng)物流物流流程婁底名匠裝飾一、婁底名匠裝飾基本概況湖南省婁底名匠裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司成立于2011年，是嘉寶集團(tuán)旗下子公司，隸屬于長(zhǎng)沙名匠裝飾設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司。婁底名匠經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，在婁底市以?xún)?nèi)形成了東部、東南部、東北部、西南部等多個(gè)板塊布局的經(jīng)營(yíng)模式，是營(yíng)業(yè)辦公面積近4000平米的家裝公司。公司有設(shè)計(jì)師30余人，工程管理人員20余人，市場(chǎng)精英20余人。優(yōu)秀施工人員100余人并擁有近2000平米的材料展廳。

2011年，婁底名匠裝飾在婁星南路順利落成湖南最大單體1800平米航母級(jí)超大型全功能5S整體家居體驗(yàn)館，涵括精品設(shè)計(jì)咨詢(xún)中心、模擬實(shí)景體驗(yàn)區(qū)、名品建材選材中心、名品家具、軟裝配飾體驗(yàn)館、軟裝搭配設(shè)計(jì)中心五大類(lèi)全功能體驗(yàn)服務(wù)中心，公司現(xiàn)已發(fā)展為婁底中高檔家裝市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌。

二、婁底名匠裝飾供應(yīng)物流體系與流程（一）婁底名匠裝飾物流部的組織機(jī)構(gòu)

人員組成：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理公司所有事物物流經(jīng)理一名：統(tǒng)籌全面的物流工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；調(diào)度員一名：負(fù)責(zé)材料的配送工作，與社會(huì)上的運(yùn)輸力量進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確執(zhí)行公司下達(dá)的派工單，要求有較好的物流業(yè)經(jīng)驗(yàn)；理貨員二至三名：負(fù)責(zé)采購(gòu)并接收各建材商行的裝修建材，以及隨車(chē)送貨至裝修地點(diǎn)，與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行材料交割工作，要求對(duì)數(shù)字敏感，有較好的建材行業(yè)知識(shí)，熟悉各類(lèi)建材的產(chǎn)品特性，工作細(xì)心

總經(jīng)理總經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理調(diào)度員調(diào)度員理貨員理貨員理貨員理貨員理貨員理貨員圖1組織結(jié)構(gòu)圖（二）婁底名匠裝飾物流流程公司下單貨時(shí)會(huì)通知公司，由公司派調(diào)度員隨同管理，理貨員在工地接應(yīng)，最后是業(yè)主確認(rèn)驗(yàn)收。公司材料的發(fā)送直接由公司預(yù)算部下單至供應(yīng)商，由供應(yīng)商發(fā)貨，供應(yīng)商在發(fā)貨的同時(shí)要把發(fā)送的材料種類(lèi)、型號(hào)以及發(fā)送地點(diǎn)反饋給公司，公司告知聯(lián)系業(yè)主的業(yè)務(wù)員材料的發(fā)送情況，通過(guò)業(yè)務(wù)員告知業(yè)主材料的發(fā)送情況。同時(shí)告知業(yè)主在知道了材料發(fā)送的情況下要準(zhǔn)備好什么時(shí)候去工地上進(jìn)行材料驗(yàn)收，對(duì)材料的種類(lèi)、型號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，如果材料有瑕疵或者是型號(hào)種類(lèi)不對(duì)，可以要求公司重新發(fā)貨。如果材料沒(méi)有什么問(wèn)題，種類(lèi)型號(hào)都對(duì)的情況下就可以簽字驗(yàn)收，進(jìn)行下一個(gè)工序。公司下單供應(yīng)商確認(rèn) 供應(yīng)商確認(rèn)供應(yīng)商發(fā)貨供應(yīng)商發(fā)貨理貨員工地接收理貨員工地接收業(yè)主簽字驗(yàn)收業(yè)主簽字驗(yàn)收?qǐng)D2公司發(fā)貨流程（三）婁底名匠裝飾材料供應(yīng)體系的建立從家裝材料的供應(yīng)中獲得的利潤(rùn)是家裝公司收益的重要部分，一個(gè)運(yùn)作良好的家裝公司都有自己成熟穩(wěn)定的材料供應(yīng)鏈。

家裝材料主要有墻地面材料（包括墻地磚，地板，油漆涂料等），木材，衛(wèi)浴潔具，廚房設(shè)備，門(mén)窗材料等大件以及裝飾線(xiàn)材，電工電料，五金工具等小件。

材料的來(lái)源主要是：生產(chǎn)廠(chǎng)家－當(dāng)?shù)氐目偞恚渭?jí)代理－相關(guān)的建材市場(chǎng)－各類(lèi)建材超市。

名匠裝飾最先考慮的是從生產(chǎn)廠(chǎng)家取得材料，生產(chǎn)廠(chǎng)家也非?？粗嘏c家裝公司的合作，對(duì)家裝公司這類(lèi)行業(yè)客戶(hù)通常都會(huì)有一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。珠三角是建材的主產(chǎn)地之一，也有相當(dāng)多的外地廠(chǎng)家在公司所在地設(shè)立了直銷(xiāo)門(mén)市部，通過(guò)與廠(chǎng)家銷(xiāo)售人員的接觸，達(dá)成相應(yīng)的穩(wěn)定的供貨渠道。對(duì)于彼此合作熟悉的廠(chǎng)家，采用的是帳期結(jié)算，對(duì)于初次合作的廠(chǎng)商，可以現(xiàn)金拿貨，待交易穩(wěn)定后，再行商談更為優(yōu)惠的結(jié)算條件。

通過(guò)代理商拿貨也是材料供應(yīng)的重要來(lái)源之一，與代理商的合作，代理商要分走一部分的利潤(rùn)。通過(guò)月結(jié)，代銷(xiāo)，帳期等技術(shù)手段與代理商合作，降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。

建材攤位市場(chǎng)和超市主要是公司的材料人員與客戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi)材料的主要場(chǎng)所，超市一般都會(huì)對(duì)家裝公司有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的讓利額度，攤位市場(chǎng)則經(jīng)營(yíng)較為靈活，讓利的幅度也較大，通過(guò)售后返點(diǎn)的形式與攤位業(yè)主進(jìn)行合作。

物流部必須確保材料供應(yīng)鏈的暢通，對(duì)市面上的主要材料，花色，品種，款式，流行趨向都要有深入的了解。一般公司一年會(huì)選擇一次合作的品牌，有的老品牌會(huì)保留，也有的會(huì)重新選擇。以此來(lái)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于某種單項(xiàng)材料的供應(yīng)，主要依靠核心供應(yīng)商，但同時(shí)也要有后備的供應(yīng)商資源，出現(xiàn)緊急情況（斷貨，對(duì)方停止合作等）時(shí)材料不斷檔。一般公司一年會(huì)選擇一次合作的品牌，以此來(lái)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）婁底名匠裝飾家裝主材配送流程及其說(shuō)明名匠裝飾的正規(guī)操作程序,是按照以下的順序:客戶(hù)家裝咨詢(xún)—量房預(yù)算—簽訂合同—現(xiàn)場(chǎng)交底—材料驗(yàn)收—進(jìn)場(chǎng)施工—中期驗(yàn)收—最終驗(yàn)收—工程完工—家裝保修。

其中牽涉物流配送環(huán)節(jié)主要從材料驗(yàn)收環(huán)節(jié)開(kāi)始.下面我首先就家居裝飾主要材料的配送流程作一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

A：客戶(hù)選擇自己想要的材料，并交齊費(fèi)用。B：施工項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)出所需材料清單給調(diào)度員備貨；

C：調(diào)度員按單下達(dá)采購(gòu)指令；

D：供應(yīng)商運(yùn)送材料至施工地點(diǎn)，避免二次轉(zhuǎn)運(yùn)造成材料損耗，如供應(yīng)商無(wú)法送貨的，可以由我方物流部聯(lián)系車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)送；

E：理貨員與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的材料交割；

F：理貨員將交割單帶回歸檔，按月匯總，完成此次配送任務(wù)。

按照施工的先后順序，按照項(xiàng)目經(jīng)理的工料單，調(diào)度員分三批將所需材料運(yùn)送至裝修地。首批材料為磚類(lèi)，沙子，水泥；第二批為電線(xiàn)，地磚，板材；第三批為油漆，涂料，衛(wèi)浴，廚房設(shè)備等。理貨員與項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)所需工料的品種數(shù)量無(wú)誤后，項(xiàng)目經(jīng)理簽收交割單。理貨員負(fù)責(zé)將交割單按月匯總，作為考核物流部績(jī)效的工作依據(jù)。三、婁底名匠裝飾供應(yīng)物流存在問(wèn)題（一）物流經(jīng)理位置長(zhǎng)期由工程總監(jiān)兼任或空缺公司沒(méi)有明確的物流經(jīng)理職位，導(dǎo)致物流經(jīng)理位置經(jīng)常處于空缺狀態(tài)，有需要人員負(fù)責(zé)物流這一塊時(shí)往往是工程總監(jiān)頂替，也是處于一個(gè)托管的狀態(tài)。（二）物流管理不完善，缺乏制度公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的物流管理規(guī)章制度，通常是總經(jīng)理口頭囑咐為準(zhǔn)，沒(méi)有明確的管理和施工條例，這使得在物流這一塊經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。（三）公司對(duì)運(yùn)送過(guò)程具體情況不了解公司在發(fā)貨時(shí)只是下單就不去跟蹤了解貨物運(yùn)送過(guò)程的事情了，一般都是讓供應(yīng)商處理貨物過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，貨物在運(yùn)往工地的過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題也是通過(guò)供應(yīng)商才能了解到起情況。（四）裝修材料卸貨隨意，沒(méi)有指定地點(diǎn)公司在材料運(yùn)送到工地上時(shí)隨意卸放，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的卸貨地點(diǎn)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的卸貨范圍，沒(méi)有設(shè)立醒目標(biāo)識(shí)和指示性、指引性標(biāo)牌，以便業(yè)主或司機(jī)按規(guī)卸貨。（五）裝修材料擺放不規(guī)范，散亂公司在材料的擺放上隨意、散亂。沒(méi)有根據(jù)材料的性質(zhì)擺放和防護(hù)，沒(méi)有須事先整理好材料，作好防雨、防風(fēng)措施，保護(hù)措施不力，（六）搬運(yùn)服務(wù)管理不規(guī)范公司的搬運(yùn)工作人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)負(fù)責(zé)人，對(duì)貨物的搬運(yùn)不做防護(hù)措施。公司也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)設(shè)備與工具，導(dǎo)致搬運(yùn)過(guò)程經(jīng)常出現(xiàn)貨損。四、婁底名匠裝飾供應(yīng)物流改進(jìn)建議隨著公司的發(fā)展，公司現(xiàn)有的物流肯定會(huì)滿(mǎn)足不了公司的發(fā)展需求，公司應(yīng)該要重視起供應(yīng)物流。物流部開(kāi)始可只為本公司提供服務(wù),但是隨著公司的壯大，待其業(yè)務(wù)發(fā)展成熟,供應(yīng)鏈順暢,具有很強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)時(shí),也可以對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù),為其它家裝公司提供服務(wù),擴(kuò)大公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。婁底名匠裝飾物流現(xiàn)在應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、任命專(zhuān)門(mén)的物流經(jīng)理，統(tǒng)一管理物流部2、制定專(zhuān)業(yè)的物流配送制度，完善管理3、及時(shí)與供應(yīng)商溝通，實(shí)時(shí)了解配送動(dòng)態(tài)4、裝修材料卸貨點(diǎn)設(shè)置a、公司在施工工地各電梯大堂外就近設(shè)置裝修材料卸貨點(diǎn)，所有裝修材料必須在指定卸貨點(diǎn)卸貨，禁止在指定卸貨點(diǎn)之外的地方卸貨。b、卸貨點(diǎn)設(shè)置在施工工地道路一側(cè)的路面，劃定范圍，擺放在鐵柵欄范圍內(nèi)，不得對(duì)車(chē)輛、行人造成交通障礙。c、裝修材料卸貨點(diǎn)在恰當(dāng)?shù)胤皆O(shè)立醒目標(biāo)識(shí)和指示性、指引性標(biāo)牌，以便業(yè)主或司機(jī)按規(guī)卸貨。5、裝修材料卸貨規(guī)范要求a、原則：材料須有序整齊堆放，材料必須在指定地點(diǎn)范圍內(nèi)堆放，不得對(duì)交通秩序和環(huán)境、設(shè)施、場(chǎng)地造成損害。b、水泥、沙石等污染路面的建材在卸貨前必須先鋪放防水膠布，再將建材堆放在膠布上。c、裝修材料卸下后須盡快搬運(yùn)，泥、沙、水泥等盡量不要過(guò)夜，萬(wàn)一需過(guò)夜搬運(yùn)時(shí)，須事先整理好材料，作好防雨、防風(fēng)措施，防止因措施不力，對(duì)道路和設(shè)施造成污染或破壞。6、搬運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范a、公司本著服務(wù)業(yè)主、保護(hù)設(shè)施、建立秩序的管理目標(biāo)，向業(yè)主提供裝修材料的搬運(yùn)服務(wù)。b、公司選定一些具有資質(zhì)的搬運(yùn)工人提供專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)服務(wù)，方便業(yè)主；搬運(yùn)服務(wù)的運(yùn)作管理和服務(wù)規(guī)范必須接受公司的監(jiān)督和控制。c、搬運(yùn)隊(duì)有指定負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)人具備一定的承擔(dān)責(zé)任的能力；相關(guān)人員具備有效證件；有固定場(chǎng)所，無(wú)不良記錄；提供必要聯(lián)系方式。d、公司搬運(yùn)隊(duì)配備必備的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和工具、物料；平板車(chē)必須改裝成合乎要求的框式廂體，保證貨物裝載和拖運(yùn)時(shí)不出現(xiàn)滴漏、撒落現(xiàn)象。e、公司物流部新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)，定期對(duì)物流部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)物流部人員的專(zhuān)業(yè)技能。五、總結(jié)綜合上面所述，婁底名匠裝飾經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展供應(yīng)物流水平有所提高，但總體來(lái)說(shuō)還是不夠。婁底名匠裝飾物流在發(fā)展過(guò)程中，尤其是在物流業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，還存在著一系列問(wèn)題，操作流程很不規(guī)范，人員的專(zhuān)業(yè)方面還有待提高，婁底名匠裝飾的物流還存在著相當(dāng)大的不足，還需要改進(jìn)，在公司自己的硬件方面有很多缺陷，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸和搬運(yùn)設(shè)備。公司應(yīng)增加設(shè)備投入，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)型人才，優(yōu)化整個(gè)公司的業(yè)務(wù)。在物流這方面提高之后去接運(yùn)其他裝飾公司的物流服務(wù)，提高整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。參考文獻(xiàn)[1](英)馬丁·克里斯托弗.物流與供應(yīng)鏈管理(第4版)[M].電子工業(yè)出版社，2012，（5）．[2]肯尼斯·萊桑斯.采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理(第8版)[M].電子工業(yè)出版社，2014．[3]嚴(yán)霄蕙.運(yùn)輸與配送實(shí)務(wù)[M].中國(guó)財(cái)富出版社，2011．[4]施殿寶.建筑裝飾裝修工程[M].中國(guó)鐵道出版社，2012．

致謝本人的畢業(yè)設(shè)計(jì)方案是在我的導(dǎo)師梁老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作