電子商務試題及答案01101

《電子商務》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網最基本的特征是（ 互動）、（共享）與廉價。2、電子商務是 3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是（各樣的（ 應用平臺）。

基礎服務）平臺，第三層是各種3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：（EDI標準）、識別卡標準、（通信網絡標準）、其他相關標準。4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網絡銀行、（網絡保險）、（網上證券交易）、網上理財?shù)雀鞣N通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容。6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、 （電子支票付款）、（清算）7、所謂物流，是指物質資料從（ 供給者）到（需求者）的物理性流動。8、降低配送成本的途徑（ 混合配送）、（差異化配送）、合并配送、適當延遲。9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（ 起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內容）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即： CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念、 CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。11、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（ 信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務）流程12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（ 直線型）結構轉化為一種（ 網狀）結構。13、目前，Internet 提供的基本服務有：WWW、（遠程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務、網絡新聞14、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。15、網絡銀行技術主要包括（ 硬件技術）和（軟件技術）兩大類。16、目前網上保險主要有兩種經營模式：一種是基于保險公司網站的經營模式，即（ 直接銷售）模式；另一種是基于新型網上保險中介機構的經營模式，即（ 間接銷售）模式。17、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、 （中觀物流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（ 專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（ 供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術手段主要有（流程圖的設計與分析 ）和（ 標桿瞄準法 ）等。精品文庫20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即： （自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商務活動都包含了 4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。22、接入Internet 的方法有（ 局域網連接）、（專線連接）、撥號連接。23、認證中心的職能是（ 頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據加密技術是（ 對稱密鑰體制 ）和（非對稱密鑰體制）。25、網上保險是指（保險公司 ）或新型網上保險中介機構以（ 因特網 ）和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。26、網上個人理財是指個人或家庭根據外界環(huán)境的變化，借助因特網獲取商家提供的（ 個人理財、）服務，不斷調整其剩余（資產）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產收益最大化的一系列活動。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡，它包括物料來源、（產品生產）、（運輸管理）、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產品和服務提供給最終用戶。30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據倉庫）和（數(shù)據挖掘）等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：１、在商務活動的四種基本流中，（D）最為重要。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流2、下列關于電子商務的說法正確的是（ D）A、電子商務的本質是技術 B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫 D、電子商務本質是商務3、認證中心的安全防范措施不包括（ D）A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范C、認證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范歡迎下載 2精品文庫4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（ D）A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（ A）誕生。A、美國 B、英國 C、日本 D、中國6、我國目前的網上證券交易模式是（ A）A、券商網上電子交易模式 B、完全網上電子交易模式 C、券商理財模式 D、非完全網上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ A）劃分的。A、物流的內容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點。8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（ A）A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評估系統(tǒng) C、實施系統(tǒng) D、計劃系統(tǒng)9、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括： （B）A、主動性不同 B、最終目標不同 C、對待客戶的態(tài)度不同 D、與營銷的關系不同10、下列說法正確的是（ B）A、客戶關系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷” C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關系 D、上述說法都不正確。11、在商務活動的四種基本流中，（ A ）是唯一不能在網上完成的。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（ A ）A、內部網系統(tǒng) B、身份認證 C、支付網關 D、客戶服務中心13、實現(xiàn)防火墻的主要技術 不包括（A）A、安全認證技術 B、包過濾技術 C、應用網關 D、代理服務器技術14、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（A）A、數(shù)據庫 B、EDI標準 C、EDI軟件及硬件 D、通訊網絡15、目前網上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（ D）A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C、電子支票支付系統(tǒng) D、電子錢包支付系統(tǒng)歡迎下載 3精品文庫16、電子現(xiàn)金的特征不包括（D）A、虛擬性 B、安全性 C、可儲存性 D、重復性17、降低配送成本的途徑不包括（ D）A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業(yè)化配送18、下列不屬于供應鏈管理原則 的是（D）A、以客戶為中心 B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險 C、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標 D、實現(xiàn)零庫存19、整體客戶成本不包括（ B）A、上網費用 B、學習成本 C、機會成本 D、時間成本20、下列說法錯誤的是（B）A、數(shù)據倉庫具有時間相關性 B、數(shù)據倉庫的數(shù)據是不穩(wěn)定的 C、數(shù)據倉庫是集成的D、數(shù)據倉庫是面向主題的。21、互聯(lián)網的基本特征不包括（A）A、安全 B、共享C、廉價D、互動22、下列關于電子商務的說法正確的是（ A）A、電子商務的本質是商務，而非技術 B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫 D、電子商務就是網上銷售產品23、EDI廣泛用于（A）A、商業(yè)貿易伙伴之間 B、網上零售C、企業(yè)內部管理 D、BtoG24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（A）A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、建立了一個非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶提供更多的服務D、沒有預料到的危險可能會影響網絡的安全。25、從系統(tǒng)構成來看，網絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括 （C）A、客戶端技術B、防火墻技術 C、數(shù)據庫技術 D、后臺業(yè)務處理技術26、我國最早推出網上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是（ C）A、中國銀行B、建設銀行 C、招商銀行D、工商銀行27、從經營業(yè)務內容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（ C）A、儲存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產企業(yè)是（ C ）歡迎下載 4精品文庫A、滿樹的紅花綠葉 B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢29、下列說法不正確的是（D）//CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。A、CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應用軟件系統(tǒng) D、CRM是BtoC30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中 不包括（D）A、智能網絡B、自動呼叫分配 C、交互式語音應答 D、呼叫計費三、判斷：（共10分，每小題1分）（T）1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（T）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取 Web上的各種資源。T）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率T）4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全T）5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務的一個協(xié)議。（F）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方 都不需要使用E-Cash軟件。/都需要F）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務T）8、第三方物流是個性化的物流服務。F）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代F）10、客戶關系管理就是客戶服務( F)11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題 //應用于商業(yè)貿易伙伴之間 B2B( F)12、企業(yè)用戶技術是兩層 C/S結構( F)13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險( F)14、電子商務是革命而非改良( F)15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施 一步到位( T)16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( T)17、保險公司建立網上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。歡迎下載 5精品文庫( T)18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識。( T)19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上。( T)20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。T）21、電子證書是由特定的授權機構—CA中心發(fā)放，具有法律效力F）22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。F）23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。（F）24、EDI數(shù)據是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?，但必須人工操作?//不須人工干預T）25、電子金融是金融電子化的高級階段F）26、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務的一個協(xié)議。T）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。T）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。F）29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存//提高運行效率F）30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”//維持老客戶，吸引行客戶四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務器的任務是什么？答：（1）接收請求；2）檢查請求的合法性；3）針對請求獲取并制作數(shù)據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據進行前期處理和后期處理；4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。歡迎下載 6精品文庫3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？答：（1）銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權交好的保護。4、BPR的實施步驟如何？答：（1）計劃2）調查研究3）設計4）審批5）實施6）后續(xù)工作5、數(shù)據倉庫的主要特點有哪些？答：（1）數(shù)據倉庫是面向主題的。2）數(shù)據倉庫是集成的3）數(shù)據倉庫具有時間相關性。4）數(shù)據倉庫的數(shù)據是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤2）廣告收入3）網上交易4）提供交易平臺5）提供電子商務的基礎技術服務歡迎下載 7精品文庫（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術？答：（1）個人用戶技術2）企業(yè)用戶技術3）電子商場技術4）網上銀行和電子錢包技術5）電子證書技術6）電子簽名技術8、網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響？網上證券交易使券商的經營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性2）券商的組織結構將趨于扁平化3）券商的服務內容將轉向信息增值服務4）證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：（1）運輸物流子系統(tǒng)2）倉儲物流子系統(tǒng)3）裝卸搬運系統(tǒng)4）包裝加工子系統(tǒng)5）配送子系統(tǒng)6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提高企業(yè)的應變能力2）降低企業(yè)綜合經營成本3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率4）相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場歡迎下載 8精品文庫11、物流有什么特點？答：（1）系統(tǒng)性2）商品性3）信息依賴性4）層次性12、EDI的特點有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據的 .(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據信息的 .(3)EDI是計算機應用程序之間的連接 .(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？1）安全問題2）立法與規(guī)范問題3）技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題4）信息技術與銀行業(yè)務的融合問題14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？1）物流配送功能集成化2）物流配送服務系列化3）物流配送作業(yè)規(guī)范化4）物流配送服務的系統(tǒng)化5）物流配送手段現(xiàn)代化6）物流配送經營市場化15、BPR的