項(xiàng)目章程模板

項(xiàng)目章程

1.文檔簡介

此文檔目的旨在說明本次廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)升級項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、初步項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目雙方相關(guān)責(zé)任人及承擔(dān)責(zé)任，并通過雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對此文檔的簽署確認(rèn)以上內(nèi)容，做為項(xiàng)目實(shí)施過程中的基本依據(jù)。2.項(xiàng)目綜述

2.1背景2004年，天信達(dá)信息技術(shù)有限公司為廈門機(jī)場貨站提供了貨運(yùn)信息系統(tǒng)CFPS。隨著廈門機(jī)場貨站業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，機(jī)場集團(tuán)對該貨運(yùn)系統(tǒng)提出了更高要求，其中包括更好的可維護(hù)性、更友好操作界面、更強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，更穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用服務(wù)。經(jīng)過天信達(dá)信息技術(shù)有限公司與廈門機(jī)場貨站協(xié)商，決定對系統(tǒng)進(jìn)行升級，并簽定了《天信達(dá)廈門機(jī)場貨運(yùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成升級技術(shù)合同》。

2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過本次項(xiàng)目升級，達(dá)到以下目標(biāo)改善目前貨運(yùn)系統(tǒng)的使用流程，提高系統(tǒng)使用性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。優(yōu)化財(cái)務(wù)及貨運(yùn)量統(tǒng)計(jì)功能，通過系統(tǒng)對運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，提高廈門機(jī)場貨站管理層對市場的控制及決策能力。增加出港分單業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)廈門機(jī)場出港分單業(yè)務(wù)全面數(shù)據(jù)化，提高廈門機(jī)場貨站生產(chǎn)效率。使用.NET開發(fā)平臺(tái)，提供更加便捷、人性化的操控界面。增加海關(guān)新艙單系統(tǒng)功能，滿足海關(guān)新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3項(xiàng)目范圍本次項(xiàng)目升級實(shí)現(xiàn)功能詳見合同附件一《技術(shù)備忘錄》，各功能具體的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式將以合同附件四《需求說明書》為標(biāo)準(zhǔn)。我們將以合同附件一《技術(shù)備忘錄》、合同附件四《需求說明書》作為項(xiàng)目范圍控制的根本依據(jù)，在產(chǎn)品開發(fā)完成后的項(xiàng)目實(shí)施階段，廈門機(jī)場提出的客戶化修改意見，天信達(dá)將計(jì)算人工成本，按照合同附件二《廈門貨站貨運(yùn)系統(tǒng)升級報(bào)價(jià)(系統(tǒng)軟件)》的規(guī)定，天信達(dá)將提供100人天的客戶化修改服務(wù)，當(dāng)實(shí)際修改工作量超出合同規(guī)定的100人天時(shí)，天信達(dá)將通過項(xiàng)目變更管理流程執(zhí)行（詳見項(xiàng)目變更管理流程）。2.4項(xiàng)目主要干系人廈門機(jī)場貨站：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉宇光；業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人陳濤主要責(zé)任：調(diào)動(dòng)廈門機(jī)場方面各類資源，配合天信達(dá)的項(xiàng)目執(zhí)行工作完成項(xiàng)目執(zhí)行過程中各階段可交付物成果及相關(guān)文檔的確認(rèn)工作。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，對各部門提出的項(xiàng)目范圍內(nèi)的需求修改意見進(jìn)行總結(jié)、篩選及確認(rèn)。天信達(dá)信息技術(shù)有限公司：項(xiàng)目經(jīng)理劉浩瀚主要責(zé)任：確定項(xiàng)目范圍，嚴(yán)格按照項(xiàng)目范圍執(zhí)行項(xiàng)目，保障項(xiàng)目每一階段可交付物的質(zhì)量，并得到用戶方認(rèn)可。制定項(xiàng)目計(jì)劃，并盡最大努力保障項(xiàng)目按照計(jì)劃執(zhí)行。與用戶方負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各項(xiàng)問題。項(xiàng)目組成員：產(chǎn)品顧問：劉偉貨運(yùn)核心業(yè)務(wù)開發(fā)組負(fù)責(zé)人：顧翠霞貨運(yùn)核心業(yè)務(wù)開發(fā)組成員：趙小偉

李國進(jìn)

孟慶國

劉愛華

楊志曉接口功能開發(fā)組負(fù)責(zé)人：陳紹健接口功能開發(fā)組成員：王強(qiáng)富張慶華技術(shù)支持工程師：郭紅霞2.5假設(shè)和約束如果由于以下情況的發(fā)生，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍及進(jìn)度變化，將嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目變更流程，天信達(dá)對由此給項(xiàng)目帶來的負(fù)面影響不承擔(dān)責(zé)任：A客戶方部門組織結(jié)構(gòu)變化，導(dǎo)致各部門業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變。B在項(xiàng)目實(shí)施階段，客戶方提出嚴(yán)重超出附件一《技術(shù)備忘錄》及《需求說明書》內(nèi)容的需求修改意見，導(dǎo)致系統(tǒng)需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整。C由于甲方或第三方不能積極配合或不能按時(shí)完成承諾任務(wù)，例如保障硬件設(shè)備按時(shí)到貨和正常運(yùn)行；保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；在項(xiàng)目執(zhí)行中提供規(guī)定的文檔，例如《系統(tǒng)測試修改意見報(bào)告》（詳見《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》第3.6節(jié)）。D本項(xiàng)目硬件設(shè)備設(shè)計(jì)方案由天信達(dá)提供，天信達(dá)應(yīng)承擔(dān)因硬件設(shè)備設(shè)計(jì)方案的不合理性或遺漏導(dǎo)致不符合生產(chǎn)要求的責(zé)任。2.6項(xiàng)目的批準(zhǔn)及授權(quán)

此項(xiàng)目由天信達(dá)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理郭東丹及廈門國際航空港空運(yùn)貨站有限公司機(jī)場貨站總經(jīng)理蔡祖明正式授權(quán)，于2009年6月18日對此項(xiàng)目正式批準(zhǔn)，并授權(quán)劉宇光為甲方項(xiàng)目經(jīng)理，3.初步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃序號工作內(nèi)容計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間補(bǔ)充說明1系統(tǒng)功能升級需求調(diào)研2009-2-162009-3-32合同簽署2009-4-152009-4-303功能設(shè)計(jì)/研發(fā)2009-5-12009-7-314功能聯(lián)調(diào)測試2009-8-12009-8-195硬件設(shè)備安裝2009-8-102009-8-146系統(tǒng)安裝調(diào)試2009-8-202009-8-247系統(tǒng)操作培訓(xùn)2009-8-252009-8-318廈門貨站Beta測試2009-9-12009-9-209新老系統(tǒng)并行2009-9-212009-9-309新系統(tǒng)正式運(yùn)行2009-10-1

3.1項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容：制定并確認(rèn)《項(xiàng)目章程》，包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目初步計(jì)劃以及雙方相關(guān)責(zé)任人的確認(rèn)地點(diǎn)：廈門機(jī)場國內(nèi)貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年4月雙方責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理劉浩瀚提供《項(xiàng)目章程》初稿，并進(jìn)行詳細(xì)說明。通過雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論并最終確認(rèn)簽署《項(xiàng)目章程》?？山桓段锍晒骸俄?xiàng)目章程》需求調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容：由天信達(dá)工程師對項(xiàng)目范圍中的各內(nèi)容進(jìn)行咨詢，并通過走訪各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，了解實(shí)際業(yè)務(wù)流程，匯總需求，并最終制定《需求說明書》，此階段任務(wù)已經(jīng)完成，其中《需求說明書》已經(jīng)做為合同附件經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可并簽署。地點(diǎn)：廈門機(jī)場計(jì)劃時(shí)間：2009年2月1雙方責(zé)任：由天信達(dá)工程師走訪各部門，詳細(xì)了解客戶方業(yè)務(wù)流程，匯總各部門需求意見。并提供《需求說明書》，廈門機(jī)場貨站負(fù)責(zé)人積極配合天信達(dá)工程師，全程陪同走訪咨詢過程，并要求各部門負(fù)責(zé)人積極配合天信達(dá)工作，全面完整的提出需求修改意見。經(jīng)過雙方多次詳細(xì)溝通討論，最終制定并簽署《需求說明書》，以此做為項(xiàng)目范圍控制的重要標(biāo)準(zhǔn)。可交付物成果：《需求說明書》系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)及內(nèi)部測試計(jì)劃內(nèi)容：根據(jù)附件一《技術(shù)備忘錄》、附件四《需求說明書》，天信達(dá)項(xiàng)目組開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)及內(nèi)部測試工作，最終提供《廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)CFPS3.0升級測試版》。地點(diǎn)：北京天信達(dá)公司計(jì)劃時(shí)間設(shè)計(jì)開發(fā)：2009年5月7內(nèi)部測試：2009年8月雙方責(zé)任:天信達(dá)開發(fā)團(tuán)隊(duì)及廈門機(jī)場測試人員嚴(yán)格按照《需求說明書》和《技術(shù)備忘錄》內(nèi)容中要求進(jìn)行開發(fā)工作，并通過嚴(yán)格內(nèi)部測試，保障產(chǎn)品質(zhì)量。廈門機(jī)場測試人員將在內(nèi)部測試后期，利用一周的時(shí)間到達(dá)天信達(dá)本部，配合天信達(dá)執(zhí)行內(nèi)部測試工作。可交付物成果：廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)硬件設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試計(jì)劃內(nèi)容：天信達(dá)工程師到達(dá)廈門機(jī)場，對硬件廠商（廈門機(jī)電）的硬件設(shè)備安裝工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保硬件設(shè)備服務(wù)器架構(gòu)達(dá)到合同《附件五廈門空港貨站生產(chǎn)系統(tǒng)升級集成商技術(shù)要求》之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年8月雙方責(zé)任：天信達(dá)負(fù)責(zé)第一批硬件的監(jiān)督驗(yàn)收工作，天信達(dá)提供數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)報(bào)告、維護(hù)手冊，服務(wù)器端應(yīng)用系統(tǒng)安裝手冊，維護(hù)手冊，并提供維護(hù)培訓(xùn)?？山桓冻晒骸稊?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)報(bào)告》、《數(shù)據(jù)庫維護(hù)手冊》《應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)安裝手冊》《應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)手冊》系統(tǒng)安裝調(diào)試計(jì)劃內(nèi)容：天信達(dá)工程師現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年8月雙方責(zé)任：廈門機(jī)場應(yīng)首先保證硬件設(shè)備和本地網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可用性。天信達(dá)工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。可交付成果：廈門機(jī)場本地環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行的CFPS3.0貨運(yùn)操作系統(tǒng)。CFPS3.0系統(tǒng)操作培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：天信達(dá)技術(shù)支持人員對廈門機(jī)場業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年8月雙方責(zé)任：廈門機(jī)場應(yīng)提供培訓(xùn)場地及相關(guān)設(shè)備（如投影儀等），制定業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并保障業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)參加，建議參訓(xùn)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)。天信達(dá)對廈門機(jī)場業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)工作，并提供《系統(tǒng)使用手冊》。可交付成果：《系統(tǒng)使用手冊》、《培訓(xùn)驗(yàn)收報(bào)告》廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)CFPS3.0客戶端測試計(jì)劃內(nèi)容：由廈門機(jī)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各部門業(yè)務(wù)骨干對廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)CFPS3.0進(jìn)行全面測試使用，總結(jié)并歸納系統(tǒng)修改意見及bug，最終提供《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》文檔。其中對于廈門機(jī)場提出的新的需求修改意見（以《需求說明書》和《技術(shù)備忘錄》為基準(zhǔn)），超出以上范圍的需求，我們將計(jì)算人工成本，并將該人工計(jì)入附件二《廈門貨站貨運(yùn)系統(tǒng)升級報(bào)價(jià)(系統(tǒng)軟件)》規(guī)定的100人天工時(shí)。違背需求說明書內(nèi)容的計(jì)入地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年9月1雙方責(zé)任：廈門機(jī)場應(yīng)積極組織測試團(tuán)隊(duì)，按照《需求說明書》和《技術(shù)備忘錄》內(nèi)容，對系統(tǒng)進(jìn)行完整流程測試，由客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總結(jié)歸納修改意見及bug。天信達(dá)技術(shù)支持人員將配合廈門機(jī)場負(fù)責(zé)人，對測試中遇到的各種問題進(jìn)行及時(shí)的溝通、確認(rèn)工作，并區(qū)分定義出阻礙生產(chǎn)流程，在系統(tǒng)切換前必須修改完成的內(nèi)容。最終經(jīng)雙方簽字確認(rèn)《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》。可交付物成果：《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》系統(tǒng)完善階段計(jì)劃內(nèi)容：由天信達(dá)開發(fā)組根據(jù)《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》，進(jìn)一步完善優(yōu)化系統(tǒng)，在本階段主要解決阻礙生產(chǎn)流程的需求修改意見和bug，并為系統(tǒng)投產(chǎn)做穩(wěn)定性測試。在此期間客戶方提出的超出《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》內(nèi)容的需求修改將被記錄，為保障項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，這部分修改意見將在項(xiàng)目驗(yàn)收后維護(hù)階段討論執(zhí)行。地點(diǎn)：北京天信達(dá)公司計(jì)劃時(shí)間：2009年9月雙方責(zé)任：天信達(dá)開發(fā)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》內(nèi)容對系統(tǒng)進(jìn)行完善修改工作，由于時(shí)間限制，天信達(dá)將優(yōu)先解決《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》中定義的阻礙生產(chǎn)流程的修改內(nèi)容，該部分修改意見完成后，系統(tǒng)即達(dá)到上線切換標(biāo)準(zhǔn)，天信達(dá)組織會(huì)議，與廈門機(jī)場討論并確認(rèn)《系統(tǒng)切換方案》。報(bào)告中的其他內(nèi)容天信達(dá)將在系統(tǒng)穩(wěn)定切換后逐步完成。廈門機(jī)場配合天信達(dá)，對已經(jīng)修改內(nèi)容進(jìn)行測試工作，并與《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》內(nèi)容進(jìn)行核對，經(jīng)雙方確認(rèn)后，簽定《系統(tǒng)切換達(dá)標(biāo)書》?？山桓段锍晒悍€(wěn)定運(yùn)行的貨運(yùn)系統(tǒng)CFPS3.0，《系統(tǒng)切換達(dá)標(biāo)書》，《系統(tǒng)切換方案》。新老系統(tǒng)并行階段計(jì)劃內(nèi)容：按照《系統(tǒng)切換方案》廈門機(jī)場組織人員投入新系統(tǒng)的使用，天信達(dá)技術(shù)支持人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助廈門機(jī)場，保障新系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年9月雙方責(zé)任：廈門機(jī)場負(fù)責(zé)人積極組織各部門業(yè)務(wù)人員投入新系統(tǒng)的使用，確定各部門業(yè)務(wù)骨干，熟練掌握新系統(tǒng)的使用流程，為下一步全面切換做好準(zhǔn)備，在天信達(dá)的協(xié)助下對每天的系統(tǒng)使用情況進(jìn)行記錄，分析總結(jié)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)問題的人為原因和系統(tǒng)原因，并形成《系統(tǒng)每日使用報(bào)告》。天信達(dá)技術(shù)支持工程師到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助客戶使用新系統(tǒng)，保障系統(tǒng)投產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，并配合廈門機(jī)場負(fù)責(zé)人對每日系統(tǒng)使用情況進(jìn)行總結(jié)，形成《系統(tǒng)每日使用報(bào)告》。在此期間客戶方提出的超出《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》內(nèi)容的需求修改將被記錄，為保障項(xiàng)目實(shí)施階段系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這部分修改意見將在項(xiàng)目驗(yàn)收后，售后維護(hù)階段協(xié)商解決?？山桓段锍晒骸断到y(tǒng)每日使用報(bào)告》。3.9系統(tǒng)正式使用階段計(jì)劃內(nèi)容：按照《系統(tǒng)切換方案》，廈門機(jī)場停止老系統(tǒng)使用，全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)。地點(diǎn)：廈門機(jī)場貨站計(jì)劃時(shí)間：2009年10月廈門機(jī)場負(fù)責(zé)人積極組織各部門業(yè)務(wù)人員全面使用新系統(tǒng)，各部門業(yè)務(wù)骨干應(yīng)起到模范帶頭作用，指導(dǎo)協(xié)助全體業(yè)務(wù)人員積極使用新系統(tǒng)。廈門機(jī)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在天信達(dá)的協(xié)助下對每天的系統(tǒng)使用情況進(jìn)行記錄，分析總結(jié)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)問題的人為原因和系統(tǒng)原因，并形成《系統(tǒng)每日使用報(bào)告》。天信達(dá)技術(shù)支持工程師現(xiàn)場協(xié)助各部門業(yè)務(wù)骨干使用新系統(tǒng)，保障系統(tǒng)投產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，并配合廈門機(jī)場負(fù)責(zé)人對每日系統(tǒng)使用情況進(jìn)行總結(jié)，形成《系統(tǒng)每日使用報(bào)告》。在此期間客戶方提出的超出《測試系統(tǒng)修改意見報(bào)告》內(nèi)容的需求修改將被記錄，為保障項(xiàng)目實(shí)施階段系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這部分修改意見將在項(xiàng)目驗(yàn)收后，售后維護(hù)階段協(xié)商解決?？山桓段锍晒骸断到y(tǒng)每日使用報(bào)告》。4項(xiàng)目變更管理在完成《廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)升級項(xiàng)目需求說明書》后，項(xiàng)目執(zhí)行階段，廈門機(jī)場提出的客戶化修改意見，天信達(dá)將計(jì)算人工成本，按照合同附件二《廈門貨站貨運(yùn)系統(tǒng)升級報(bào)價(jià)(系統(tǒng)軟件)》的規(guī)定，天信達(dá)將提供100人天的客戶化修改服務(wù)，當(dāng)實(shí)際修改工作量超出合同規(guī)定的100人天時(shí)，則需要進(jìn)行項(xiàng)目變更流程，主要過程如下：由客戶方提出需求修改申請（文字描述）。天信達(dá)對需求修改的可行性及影響進(jìn)行評估，如果認(rèn)為確實(shí)不可行，則給出詳細(xì)理由，并進(jìn)行書面答復(fù)。經(jīng)雙方討論協(xié)商，盡量選擇替代方案。經(jīng)評估后可以完成的需求，則進(jìn)行工作量評估，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，提出商務(wù)意見。經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后，簽署《項(xiàng)目需求變更申請表》如下：編號：項(xiàng)目名稱：廈門機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)升級項(xiàng)目甲方名稱：乙方名稱:天信達(dá)信息技術(shù)有限公