IBM 智慧酒店方案

IT驅(qū)動(dòng)變革，開(kāi)創(chuàng)智慧酒店

林志鋼解決方案經(jīng)理，IBM全球科技服務(wù)部議程IBM中國(guó)公司簡(jiǎn)介新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下酒店趨勢(shì)IBM智慧酒店案例分享全球采購(gòu)總部(Procurement)全球服務(wù)執(zhí)行中心(AMSCenter)亞太地區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包中心(BTO)呼叫/聯(lián)系中心(CallCenter)系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)、出口中心IBM中國(guó)研究院IBM中國(guó)開(kāi)發(fā)中心IBM中國(guó)系統(tǒng)與科技研發(fā)中心IBM中國(guó)系統(tǒng)中心IBM中國(guó)創(chuàng)新中心在整體服務(wù)器、外部存儲(chǔ)器、中間件、IT服務(wù)市場(chǎng)、咨詢服務(wù)等市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先位置超過(guò)6000人超過(guò)4000人超過(guò)6600人超過(guò)16,600名員工！全球創(chuàng)新中心全球服務(wù)執(zhí)行中心服務(wù)本地客戶近10000家合作伙伴超過(guò)5000人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)1000多名咨詢專家團(tuán)隊(duì)26家分公司虛擬分公司遍布全國(guó)3000名技術(shù)專家逾億美元零備件儲(chǔ)備

IBM中國(guó)—全球整合企業(yè)的重要組成部分“僅僅被看成是中國(guó)最好的外國(guó)企業(yè)是不夠的,我們要成為

中國(guó)最好的公司。”“如果要客戶信任我們，可以把他們轉(zhuǎn)型的大業(yè)放心地交給我們來(lái)幫忙，我們就必須要在所有的工作中做到無(wú)懈可擊?！迸砻魇?大中華區(qū)員工大會(huì)2006年11月4日IBM在中國(guó)的目標(biāo)中國(guó)系統(tǒng)與科技研發(fā)中心(CSTL)2004年開(kāi)始籌建并于2007年正式成立IBM全球35個(gè)研發(fā)中心，在大中華區(qū)擁有北京、上海、臺(tái)北三大中心1200多位工程師，專攻于系統(tǒng)硬件、軟件管理開(kāi)發(fā)，存儲(chǔ)器，半導(dǎo)體技術(shù)等12我們?cè)谥袊?guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)中國(guó)研究院ü1995年成立üIBM全球八大研究中心之一ü200多位研究人員ü集基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究為一體、均衡發(fā)展的研究體系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值最大化ü全方位與學(xué)術(shù)界、客戶、業(yè)務(wù)伙伴及政府機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作中國(guó)開(kāi)發(fā)中心1999年成立IBM全球規(guī)模最大的軟件開(kāi)發(fā)基地之一,跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)最大的開(kāi)發(fā)中心5000多位工程師同時(shí)進(jìn)行InformationManagement,WebSphere,Lotus,Tivoli,andRational等核心五大品牌軟件開(kāi)發(fā)，并承擔(dān)systemz（大型機(jī)）的軟件的重要開(kāi)發(fā)工作為客戶提供頂級(jí)行業(yè)解決方案提供專業(yè)的核心技術(shù)支持與服務(wù)üüüüüü建設(shè)部智能化甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)建設(shè)部智能化工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)擁有業(yè)界最高的設(shè)計(jì)\施工雙甲資質(zhì)IBM的價(jià)值所在…－－作為外商獨(dú)資企業(yè)，在中國(guó)申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)并不是十分容易的情況下，IBM擁有建設(shè)部智能化甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)，建設(shè)部智能化專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)，信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，這點(diǎn)尤其難得，這代表了IBM在該領(lǐng)域的設(shè)計(jì)和施工方面有全面的能力。擁有這樣的資質(zhì)，說(shuō)明了IBM的專業(yè)人員架構(gòu)、公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和實(shí)施能力得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。規(guī)劃設(shè)計(jì)施工調(diào)試驗(yàn)收交付咨詢服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目建造服務(wù)安裝調(diào)試服務(wù)客戶竣工交接和后續(xù)相關(guān)服務(wù)IBM提供酒店智能化系統(tǒng)總包工程的每個(gè)階段的服務(wù)IBM引領(lǐng)新一代智慧建筑發(fā)展新方向

業(yè)界領(lǐng)先的方法論我們遵循ROT方法論，深刻理解酒店客戶的需求和智能化系統(tǒng)對(duì)酒店創(chuàng)新服務(wù)的作用，并一直致力于綠色創(chuàng)新，總結(jié)出一攬子具有前瞻性的新一代智慧建筑的構(gòu)建思路，引領(lǐng)智能化系統(tǒng)發(fā)展的方向。Tools&TechniqueProjectIntegrationManagementQualityCostTimeScopeProcurementRiskComm.HumanResource4Corefieldsofprojectmanagement4accessorialfieldsofprojectmanagement豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

IBM是一個(gè)以管理著稱的公司，憑借豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槟O(shè)計(jì)、管理和建造可靠的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，使您的智能化系統(tǒng)建設(shè)獲得功能、進(jìn)度、質(zhì)量和安全上的全面成功。整合全球的技術(shù)和資源

我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)背后有IBM整合業(yè)務(wù)的強(qiáng)大支持，更有全世界IBM業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)協(xié)助，職能涵蓋行業(yè)咨詢、應(yīng)用管理、企業(yè)改革、實(shí)施服務(wù)和全面承包各方面，為您提供端到端的全方位解決方案。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)IBM在中國(guó)有眾多大型智能化集成項(xiàng)目的成功案例，同時(shí)也培養(yǎng)了一支技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由咨詢師、架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理組成。同時(shí)我們加強(qiáng)了與全球團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)同合作，構(gòu)成了全球+本地的強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。卓越于中國(guó)－優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)－在ChinaS&F團(tuán)隊(duì)中擁有16位國(guó)家建設(shè)部一級(jí)建造師15位國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1位國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師10位高級(jí)工程師18位中級(jí)工程師5位ICP認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理16位國(guó)際PMP項(xiàng)目經(jīng)理IBM中國(guó)設(shè)計(jì)中心

IBM在中國(guó)設(shè)有專為智能建筑服務(wù)的設(shè)計(jì)中心，擁有電氣、暖通、弱電、裝飾等不同專業(yè)的資深設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。以精湛的專業(yè)水準(zhǔn)為客戶提供完備、科學(xué)的設(shè)計(jì)思路和圖紙。IBM中國(guó)智能酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)35位CCIE網(wǎng)絡(luò)專家國(guó)騰等戰(zhàn)略合作伙伴

客戶為什么選擇我們?nèi)蚝椭袊?guó)都是第一位的IT服務(wù)公司，國(guó)騰是中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)，中國(guó)西區(qū)最大的本地IT公司專業(yè)的有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)供應(yīng)商，在業(yè)界在全球和在中國(guó)都有良好的參考和聲譽(yù)通過(guò)多年的服務(wù)跨國(guó)公司和本地客戶，扎實(shí)地了解客戶需要和期望，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專門(mén)的項(xiàng)目管理小組執(zhí)行有效和高效的項(xiàng)目管理方法一致和標(biāo)準(zhǔn)化的方法和過(guò)程，以確保高質(zhì)量的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施和支持團(tuán)隊(duì)我們專長(zhǎng)于復(fù)雜的系統(tǒng)集成財(cái)務(wù)健康穩(wěn)定，客戶可長(zhǎng)期信賴我們服務(wù)的地理覆蓋面廣闊，可以支持業(yè)主和酒店管理公司在全球和全國(guó)物業(yè)我們的全球團(tuán)隊(duì)與酒店以及本地團(tuán)隊(duì)緊密合作有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格IBM和國(guó)際知名酒店管理集團(tuán)從2007年開(kāi)始一起研究ClearSkyNet概念，方案已經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期嚴(yán)格的測(cè)試和認(rèn)證強(qiáng)大的本地合作伙伴隊(duì)伍酒店行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)衰退和未來(lái)的不確定性信息爆炸和風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)增長(zhǎng)波動(dòng)的石油價(jià)格和能源短缺全球化和新興經(jīng)濟(jì)體新的客戶需求和商業(yè)模式縮減開(kāi)支降低成本提高效率提升質(zhì)量拓展客戶創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)革命對(duì)酒店業(yè)的支持會(huì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)，現(xiàn)代科技在酒店中的應(yīng)用既表現(xiàn)為一種硬件投入，更表現(xiàn)為一種服務(wù)模式的更新。當(dāng)前形勢(shì)下酒店行業(yè)如何發(fā)展開(kāi)源提高酒店服務(wù)水準(zhǔn)提高客人的滿意度提高客人的入住率節(jié)流提高酒店管理效率降低能源成本降低人力成本IBM綠色創(chuàng)新工程綠色理念自我實(shí)踐技術(shù)創(chuàng)新綠色管理節(jié)能減排降低費(fèi)用綠色服務(wù)開(kāi)源節(jié)流 幫助酒店獲得綠色收益全面提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力IBM綠色創(chuàng)新工程---在全球贏得眾多的“綠色”獎(jiǎng)項(xiàng)

利用新技術(shù)給客人新的體驗(yàn)，提高客人滿意度，提高客房率。提高效率，降低成本。

智能化給客人新體驗(yàn)VIP客人到店提醒IP電話智慧電話電子貓眼互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)，全新住店體驗(yàn)細(xì)分客流，縮短入住登記時(shí)間樓層導(dǎo)航

經(jīng)營(yíng)效率提高一鍵式服務(wù)酒店員工及服裝管理會(huì)議管理資產(chǎn)管理互動(dòng)虛擬酒店展示PC減肥，提高效率智慧酒店新系統(tǒng)的分類酒店智能化系統(tǒng)整體架構(gòu)IPT或PABX+DECT無(wú)線通信系統(tǒng)智能會(huì)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（LAN&WAN）視頻會(huì)議多媒體信息查詢信息管理系統(tǒng)（Intranet）多媒體信息發(fā)布IBMS（智能樓宇管理系統(tǒng)）電子顯示屏智能卡/RFID安保系統(tǒng)消防系統(tǒng)接口BA餐飲醫(yī)療消費(fèi)考勤車庫(kù)巡更門(mén)禁CCTV背景音響/廣播視頻點(diǎn)播IPTVWebInternet綜合布線系統(tǒng)（Cabling）機(jī)房工程(包括弱電接地和防雷)大廈水風(fēng)電設(shè)備通信自動(dòng)化(CA)綜合信息管理系統(tǒng)(OA)樓宇管理自動(dòng)化(BA)數(shù)字化酒店總統(tǒng)框架基礎(chǔ)支撐平臺(tái)綜合布線系統(tǒng)電話交換系統(tǒng)有線電視及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)機(jī)房通信接入系統(tǒng)時(shí)鐘系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)室內(nèi)移動(dòng)通信覆蓋系統(tǒng)無(wú)線屏蔽系統(tǒng)數(shù)字化管理商業(yè)經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)賓館經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)建筑設(shè)備管理系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)公共服務(wù)管理系統(tǒng)智能卡應(yīng)用管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)招商管理CRM客戶關(guān)系管理酒店預(yù)訂管理數(shù)字化監(jiān)控出入口控制系統(tǒng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)安全防范綜合管理系統(tǒng)巡更管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)在線能源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)會(huì)議系統(tǒng)廣播系統(tǒng)信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)公共信息服務(wù)系統(tǒng)模擬客戶體驗(yàn)系統(tǒng)VIP客戶智能識(shí)別系統(tǒng)傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題–一個(gè)“多云”的天空（多張小網(wǎng)）建設(shè)和支持費(fèi)用高昂使用和管理復(fù)雜多家供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)水平參差不齊安全風(fēng)險(xiǎn)難以管理這樣的酒店網(wǎng)絡(luò)不可靠–任何一個(gè)晚上集團(tuán)都可能有多達(dá)10,000-30,000個(gè)客房不能上網(wǎng)–損失的收入高達(dá)=$50,000–$100,000每天–大量的客人抱怨.理想的解決方案-實(shí)施“純凈的天空ClearSky”

（一張支持所有業(yè)務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)，一家服務(wù)提供商）IBM會(huì)提供主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)IBM會(huì)為酒店建成這張融合網(wǎng)絡(luò)IBM和合作伙伴服務(wù)范圍覆蓋全球和全中國(guó)主要城市，可支持國(guó)內(nèi)任何一家酒店我們已經(jīng)在美國(guó)為IHG提供這樣的服務(wù)(2008年，$7千萬(wàn))IBM酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案正在為以下品牌酒店提供服務(wù)

啟動(dòng)金融杠桿建設(shè)智慧酒店讓成本不再成為創(chuàng)新的障礙最新IT技術(shù)？不難。想使IT使用成本最小化？也不難。想以最少的錢建設(shè)最新的酒店IT系統(tǒng)？…………IBM，可以做到Y(jié)ears$項(xiàng)目成本新方案的優(yōu)勢(shì)(ROI)IGF融資付款融資優(yōu)勢(shì):使用IGF融資計(jì)劃來(lái)構(gòu)建現(xiàn)金流，以IGF融資支付（紫色曲線）取代項(xiàng)目成本（黃色曲線），來(lái)實(shí)現(xiàn)可期的項(xiàng)目受益（藍(lán)色曲線）IBM全球融資服務(wù)通過(guò)提供定制化支付模式，將成本與可期的收益掛鉤，加速回報(bào)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)“智慧的酒店”困難:

成本花費(fèi)集中在項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，收益則在項(xiàng)目完成實(shí)施后才能體現(xiàn)啟動(dòng)金融杠桿建設(shè)智慧酒店–北京九華山莊項(xiàng)目收益(ROI)IBM全球融資部融資付款項(xiàng)目支出$Time將一次性大額資金投入轉(zhuǎn)換為按期支付，減輕資金負(fù)擔(dān)IT融資使現(xiàn)金流出與預(yù)期收入相匹配，加速投資報(bào)酬優(yōu)化現(xiàn)金流，并增加項(xiàng)目投資收益率保留現(xiàn)金運(yùn)用于其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)降低固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)回報(bào)率，從而改善財(cái)務(wù)報(bào)表九華山莊現(xiàn)占地面積2000多畝，是北京最大的園林式度假酒店。作為數(shù)字時(shí)代的現(xiàn)代化酒店，九華山莊希望打造更智能的酒店IT系統(tǒng)，滿足溫泉、保健、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、餐飲、會(huì)議的全方位一條龍要求九華山莊希望借助現(xiàn)代科技的力量，徹底改變軟硬件條件不再適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，提供超乎想象的客戶體驗(yàn)。計(jì)劃中的投資項(xiàng)目包括了全方位的酒店管理系統(tǒng)與RFID等智能體系包括了20余個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理與具體實(shí)施。在不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大規(guī)模的資金投入必須能盡快帶來(lái)投資收益，平穩(wěn)現(xiàn)金流。案例分享IBM酒店工程部分案例已完工項(xiàng)目：上海諾富特海神大酒店上海瑞吉紅塔大酒店博鰲會(huì)議中心酒店天津萬(wàn)麗大酒店山東新聞酒店杭州歌德酒店上海綠洲仕格維大酒店大連洲際酒店新疆石化酒店杭州黃龍飯店改造寧波麗晶酒店黃嘉喜來(lái)登酒店在建項(xiàng)目：麗江Pullman酒店廣州Sofitel酒店拉薩St.Regis酒店錦江之星呼叫中心浙江余姚四明湖酒