《稱職的員工這樣工作》學(xué)習(xí)心得

第35頁(yè)共35頁(yè)《稱職的員工這樣工作》學(xué)習(xí)心得《稱職的員工這樣工作》學(xué)習(xí)心得?，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，那些不能勝任工作，沒(méi)有才能的人，都會(huì)被擯棄在就業(yè)的大門外，只有最能干的人才會(huì)被留下來(lái)，他們永遠(yuǎn)都不怕失業(yè)。在企業(yè)工作，假設(shè)擁有了別人不可替代的才能，就會(huì)使自己的成為核心人物，榮譽(yù)和掌聲會(huì)永遠(yuǎn)伴隨你。我有一個(gè)侄女，大學(xué)畢業(yè)后，因所學(xué)專業(yè)與電力系統(tǒng)不對(duì)口，沒(méi)能如愿到大渡河公司工作，面對(duì)社會(huì)上大學(xué)生就業(yè)率偏低的壓力下，她一個(gè)人天天忙于應(yīng)聘、碰壁、再應(yīng)聘、再碰壁的疲勞中。很多孩子找工作都是家長(zhǎng)幫助，可我的侄女沒(méi)有這樣好的運(yùn)氣，因?yàn)樗挠H屬給她的信息是：我們____為力，一切只能靠自己。而我給她最多的幫助就是告訴她，時(shí)機(jī)的大門總是向著有準(zhǔn)備的人開(kāi)的，你必須沉下心來(lái)，根據(jù)社會(huì)和你想應(yīng)聘的企業(yè)需要補(bǔ)充知識(shí)，完善自我，才會(huì)有更多的時(shí)機(jī)。于是，她不再忙于找工作，而是靜下心來(lái)，總結(jié)找不到工作的原因，自學(xué)了很多新知識(shí)，充實(shí)和擴(kuò)大了自己的知識(shí)面，幾個(gè)月下來(lái)，他如愿以償?shù)乇灰患移髽I(yè)聘用了。一天，她打告訴我：姑姑，我找到了一份比較理想的工作，月工資2500元，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也很好，干一段時(shí)間后我準(zhǔn)備要求解決自己的一些實(shí)際問(wèn)題。我沉思了片刻，然后對(duì)她說(shuō)：被企業(yè)聘用是好事，但要想讓公司為你解決實(shí)際問(wèn)題，你必須先要在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，進(jìn)一步完善自我，讓自己成為不可替代的優(yōu)秀員工，讓老板離不開(kāi)你，這個(gè)時(shí)候你才能向老板提出需要解決的問(wèn)題，我想你會(huì)如愿的。一年過(guò)去了。一次，我到公司開(kāi)會(huì)，會(huì)后順便去看看她，我發(fā)現(xiàn)她的工作特別忙，很晚了都還沒(méi)有下班，我耐著性子等啊等，直到晚上8點(diǎn)過(guò)后她才回來(lái)，我想她一定很疲憊，不忍心讓她再陪我逛街了?？伤?jiàn)到我非?？鞓?lè)，主動(dòng)要陪我逛夜市，吃燒烤，還說(shuō)她有錢了，要好好地犒勞我。我不屑一顧地看了她一眼，用長(zhǎng)輩的口吻對(duì)她說(shuō)：你爭(zhēng)那點(diǎn)錢留著自己用吧，今天由我來(lái)消費(fèi)。她急了，趕緊補(bǔ)充說(shuō)，我真的有錢了，公司老板給我提早轉(zhuǎn)了正，我的月工資要拿3000多，業(yè)績(jī)好了還有提成〔獎(jiǎng)金〕呢。我很驚訝，急忙詢問(wèn)原因，原來(lái)這一年多，她是兢兢業(yè)業(yè)用心去工作，不僅勤勤懇懇，還為公司提出了很多合理化建議，創(chuàng)造性地完成了領(lǐng)導(dǎo)的交辦任務(wù)和本崗位工作任務(wù)，用誠(chéng)信與客戶建立了良好的工作關(guān)系，每當(dāng)客戶有什么需求都要聯(lián)絡(luò)她，她總是千方百計(jì)滿足客戶的要求，樹(shù)立了良好的公司形象。在公司內(nèi)部，她是資歷最淺的新進(jìn)大學(xué)生，但很多資深的員工都很信服她，因?yàn)樵谒砩嫌幸环N特有的人格魅力和親和力，上、下級(jí)關(guān)系都可以處理的非常得當(dāng)，深受領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜歡，前不久，公司還主動(dòng)為她解決了落戶問(wèn)題。最近我學(xué)習(xí)了《稱職的員工這樣工作》一書，我對(duì)完善自我，讓自己成為不可替代的靈魂人物，深有體會(huì)，從我侄女的例子可以看出，找工作沒(méi)有真功夫不行，成為企業(yè)一名稱職的員工，只靠勤勤懇懇是不夠的，必需要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有別人不具備的某種才能或?qū)I(yè)技能，你才能獲得別人的尊敬和信服，成為企業(yè)不可或缺的員工。在工作之余，我反復(fù)問(wèn)自己：我是不是企業(yè)不可缺少的人？在這個(gè)大家庭里我有什么安身立命的資本？經(jīng)過(guò)反復(fù)思量，我覺(jué)得作為企業(yè)平安管理人員，就應(yīng)該全面掌握企業(yè)的平安消費(fèi)狀況，理解職工在想什么，做什么，然后對(duì)癥下藥，讓平安思想在每位員工心理扎根生長(zhǎng)并開(kāi)花結(jié)果，使它成為企業(yè)的平安文化。平安監(jiān)視人員走到現(xiàn)場(chǎng)，按常規(guī)來(lái)說(shuō)是不受歡迎的，他們的身影在很多員工的心理就是罰款的魔鬼，不近人情的冷血?jiǎng)游?。但你能做到平安消費(fèi)可控，在控，企業(yè)的平安目的得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又能受到廣闊員工的尊敬和愛(ài)戴，使他們真正認(rèn)識(shí)到你才是他們?nèi)松砗拓?cái)產(chǎn)平安的忠實(shí)護(hù)衛(wèi)者，那你離企業(yè)不可缺少的員工就不遠(yuǎn)了。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】心得體會(huì)擴(kuò)展閱讀員工標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)心得夫禍患常積于忽微，遺豫常至于亡身。員工的質(zhì)量意識(shí)不到位，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行不力，必然會(huì)為公司的產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患。目前，公司領(lǐng)導(dǎo)本著強(qiáng)化公司雙基管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)員工行為，提升員工綜合素質(zhì)和平安防范意識(shí)，為適應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展要求，組織開(kāi)展了《員工從業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求全體員工們以發(fā)生的質(zhì)量平安事故為一面鏡子，認(rèn)真查找缺乏，舉一反三，深化反思在各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，使大家把標(biāo)準(zhǔn)二字刻骨銘心，真正把標(biāo)準(zhǔn)操作、平安消費(fèi)的常識(shí)入心、入腦，常打平安預(yù)防針，徹底拉緊平安工作這根弦，與標(biāo)準(zhǔn)同行?！秵T工從業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)》是實(shí)現(xiàn)公司又好又快開(kāi)展目的的前提和保證，它旨在進(jìn)一步進(jìn)步員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，構(gòu)建和諧企業(yè)。通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使員工們摒棄陳規(guī)陋習(xí)，改善從業(yè)行為，提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)步平安防范意識(shí)，進(jìn)一步推開(kāi)工作效益和質(zhì)量的進(jìn)步，從而全面、圓滿地完成各項(xiàng)工作、消費(fèi)任務(wù)。員工是企業(yè)的形象組成，員工的形象直接關(guān)系影響著企業(yè)的形象，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為作為員工的我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)不斷地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步自己：一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)的進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，樹(shù)立崗位職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任心和事業(yè)心，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)根底理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷的進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)程度，做到業(yè)務(wù)精通，技術(shù)嫻熟，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，高效率，高效益，按業(yè)務(wù)流程圓滿完成工作，人人爭(zhēng)做懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流的優(yōu)秀員工，適應(yīng)公司快速開(kāi)展形勢(shì)的要求。二、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。作為專業(yè)技術(shù)類人員，從事產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作，要嚴(yán)格按照國(guó)家的各種標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)展設(shè)計(jì)，勤奮好學(xué)，嚴(yán)禁細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)錯(cuò)誤和可能發(fā)生的錯(cuò)誤，并要做到對(duì)外三不，即：對(duì)外不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，不該打聽(tīng)的事不打聽(tīng)，以公司利益為重，不以權(quán)謀私，不損害公司利益。三、團(tuán)結(jié)合作、致力進(jìn)取。結(jié)實(shí)樹(shù)立全局一盤棋的思想，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，同心同德，互相支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，并本著企業(yè)精神，為公司的開(kāi)展和管理積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量。作為技術(shù)設(shè)計(jì)人員，要經(jīng)常下車間參與消費(fèi)理論，與消費(fèi)一線的工人相溝通，理論結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真、迅速地解決消費(fèi)中出現(xiàn)的技術(shù)難題。作為公司的員工，要有以企業(yè)為重心、以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)、以學(xué)習(xí)為重要，不斷的改進(jìn)我們的思想觀念，樹(shù)立企業(yè)開(kāi)展觀念，用新意識(shí)改變舊觀念。我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓平安，提質(zhì)量，上平安崗，干平安活，消費(fèi)高質(zhì)量產(chǎn)品。平安應(yīng)牢記在我們每一個(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)為企業(yè)開(kāi)展保駕護(hù)航的平安員。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。讓我們共同乘著公司的學(xué)習(xí)春風(fēng)，樹(shù)立為公司立功的雄心壯志，在工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，牢牢地抓住平安這根弦，為最終實(shí)現(xiàn)本質(zhì)平安化企業(yè)，讓標(biāo)準(zhǔn)教育與我們同行吧！再創(chuàng)公司新的輝煌！優(yōu)秀員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得10月16日公司組織了《卓越從優(yōu)秀員工開(kāi)始》的講座，聽(tīng)了李志強(qiáng)講師精彩、激昂的演講，我從中學(xué)到了許多知識(shí)。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優(yōu)秀的員工，但就不知詳細(xì)從何做起，李教師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。首先，我們要學(xué)會(huì)放下。因?yàn)椋畔率墙蛹{一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計(jì)較個(gè)人得失，要學(xué)會(huì)放下過(guò)去。面對(duì)將來(lái)，要在進(jìn)步中不斷學(xué)會(huì)。俗話說(shuō)："生有涯，學(xué)無(wú)涯"我們要用知識(shí)來(lái)武裝大腦，讓我們的大腦更加聰明。運(yùn)用科學(xué)的方法去學(xué)習(xí)，用我們的雙眼去發(fā)現(xiàn)，看事物學(xué)會(huì)看它的兩面性，留住優(yōu)點(diǎn)，剔除缺點(diǎn)。學(xué)會(huì)用耳朵聽(tīng)，用腦袋想。哪些對(duì)自己今后的工作有用，哪些沒(méi)有用。要?jiǎng)邮钟?，好記性不如爛筆頭，記好、記會(huì)，以后還要經(jīng)常拿出來(lái)看，嘴要說(shuō)，眼要看，多聽(tīng)少說(shuō)，但是該說(shuō)的一定要說(shuō)，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。作為企業(yè)的一份子，從參加企業(yè)的那一天就注定要服從命令、執(zhí)行命令，要無(wú)條件的執(zhí)行正確的命令。工作中在接到違犯《安規(guī)》的命令時(shí)，必須回絕執(zhí)行。人與人最大的區(qū)別就在于思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)影響結(jié)果。做了不等于做到，做了不一定有結(jié)果，不一定完成任務(wù)，但是不做就一定沒(méi)有結(jié)果。所以說(shuō)，執(zhí)行是是不折不扣的拿到結(jié)果，完成任務(wù)。職業(yè)理念是有效執(zhí)行的基石，要做到準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格還要絕對(duì)真正、剛毅，要學(xué)習(xí)竹子精神，寧折不斷。無(wú)論今后做任何事都要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，做事先做人，做人必先正己，要學(xué)會(huì)低調(diào)做人高調(diào)做事，永不言敗。作為一名最基層的工作人員，在工作中對(duì)下屬要象對(duì)自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無(wú)私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯(cuò)誤，要及時(shí)指出來(lái)，幫其改正，并要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在什么地方，下不為例，要引以為戒。對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有目的、有方案，這也是有效執(zhí)行的前提，要擅長(zhǎng)溝通，要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，從贊美開(kāi)始，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，為我們共同的目的而努力工作。超市員工學(xué)習(xí)心得連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開(kāi)業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深化的理解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時(shí)假設(shè)不進(jìn)展及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的"霧境營(yíng)銷"的誤區(qū)。區(qū)域消費(fèi)程度的差異、消費(fèi)者所處文化氣氛的不同等原因，勢(shì)必造成消費(fèi)群在認(rèn)知承受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)，目的顧客群的認(rèn)知速度與效果會(huì)成為直接影響新進(jìn)入者拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重要因素。俗話說(shuō)："萬(wàn)事開(kāi)頭難"那么，這時(shí)我們?cè)撊绾巫瞿?？讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目的人群概念性的知道"我們是做什么的？"就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目的顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識(shí)。"不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨",有比較選擇根底上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的外表信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過(guò)比較后由"試試看"購(gòu)置型向"反復(fù)"購(gòu)置型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的最大滿意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)展的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò)清楚的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是"以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客效勞為主"的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更廣闊的空間與時(shí)機(jī)能為更多的消費(fèi)者提供滿意的效勞。讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以"品質(zhì)論英雄"是商家營(yíng)銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、效勞品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)展周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)視檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起理論者和時(shí)間的檢驗(yàn)，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所承受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它自于員工的全力以赴、企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因?yàn)檫@諸多因素的存在所以我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光臨時(shí)都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或效勞顧客的時(shí)機(jī)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的"超值".日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為企業(yè)與目的顧客間結(jié)實(shí)的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來(lái)分析^p我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項(xiàng)行為完畢后，都會(huì)肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì)去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。這樣以來(lái)，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的口碑效應(yīng)。在新型競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊"錢越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！".其實(shí)不是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。每一個(gè)有高瞻遠(yuǎn)矚性和社會(huì)責(zé)任感的商家在運(yùn)營(yíng)操作之初都不能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的"霧境",錯(cuò)失建立自己忠誠(chéng)顧客群的良機(jī)，我們只有主動(dòng)去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(zhǎng)久開(kāi)展！商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文1當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中卓有成效時(shí)，他母親對(duì)其獲得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出要使經(jīng)營(yíng)真正得到開(kāi)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的成效。以后微笑效勞就成為希爾頓旅店經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向效勞人員問(wèn)的最多的一句話就是你今天對(duì)客人微笑了嗎？作為我們電器行業(yè)，微笑效勞像是一把神奇的鑰匙?？梢苑_(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑效勞又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之巔。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您來(lái)到我們北國(guó)電器，我很快樂(lè)為您效勞微笑表達(dá)了這種良好的心境。而微笑效勞并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)真誠(chéng)的效勞。試想一下，假設(shè)一個(gè)員工只會(huì)一味的微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞還應(yīng)該有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在效勞和工作上出現(xiàn)忽略時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。在工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。只有真心的效勞顧客，把顧客當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，顧客才會(huì)買你的微笑。要向效勞要效益，向效勞要開(kāi)展，真正為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。中國(guó)有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚(yáng)別人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑批評(píng)別人使對(duì)方感到你的好心，微笑著回絕別人使對(duì)方諒解你的難處，把微笑效勞的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開(kāi)遍祖國(guó)乃至世界各地使最溫馨最真誠(chéng)最優(yōu)質(zhì)的微笑效勞帶給我們心愛(ài)的顧客。給北國(guó)電器帶來(lái)更多的顧客朋友與過(guò)硬的品牌形象。我堅(jiān)信不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫面出如今你們的眼前。商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文2在服飾上班到如今為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，理解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，效勞無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)效勞的良好進(jìn)展，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。2.業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的施行細(xì)那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。3.工作中的心得與體會(huì)在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后效勞好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了時(shí)機(jī)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動(dòng)這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)效勞理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。商場(chǎng)員工學(xué)習(xí)心得范文3此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線效勞人員不標(biāo)準(zhǔn)的微笑效勞舉例，對(duì)于微笑有了更深化的理解和認(rèn)識(shí)。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，可以帶來(lái)許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來(lái)效益;不標(biāo)準(zhǔn)的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。我們?cè)撊绾稳ノ⑿Γ绾螒?yīng)用到工作中，如何防止不標(biāo)準(zhǔn)的行為，這是每一個(gè)公司員工都應(yīng)該考慮的問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該有如下幾個(gè)方面：一、從主觀改變，從被動(dòng)微笑，到主動(dòng)微笑我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，我們可以不難理解微笑的含義，衍伸到主動(dòng)地做，需要一個(gè)自我的調(diào)整，這需要改變我們的固有工作習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的行為標(biāo)準(zhǔn)。二、堅(jiān)持職業(yè)效勞，一定會(huì)有收獲水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)也許是困難的，我相信，一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的，堅(jiān)持職業(yè)的效勞是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終，也是對(duì)我們堅(jiān)持的最好回報(bào)。三、對(duì)待不職業(yè)行為要堅(jiān)決防止首先要從我做起，防止不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂(lè)于防止不良行為，逐漸形成一個(gè)良好的氣氛，對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)，對(duì)缺乏要勇于提出批評(píng)、總結(jié)，逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的一些心得，我會(huì)在以后工作中努力應(yīng)用，爭(zhēng)取為公司做出自己的奉獻(xiàn)。新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識(shí)與教學(xué)才能，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。通過(guò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對(duì)于進(jìn)步自己的政治理論程度和業(yè)務(wù)程度都是非常重要的，主要有以下體會(huì)：一、學(xué)習(xí)情況本次培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)以及研討活動(dòng)的展開(kāi)都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建立、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識(shí)。使學(xué)員理解大學(xué)生的心理特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、組織的根本原理和方法，提升相關(guān)才能。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析^p，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)歷，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的系列方案、制度。二、主要收獲1、進(jìn)步了思想認(rèn)識(shí)和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的責(zé)任感與使命感。通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理〔班主任〕工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對(duì)員工整體素質(zhì)與才能程度的要求日益進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)組織與輔導(dǎo)者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的知識(shí)與管理才能，對(duì)于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用。2、搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)歷與知識(shí)的共享本期培訓(xùn)班共有來(lái)自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人。我們充分利用這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)展了工作方案的研討。過(guò)程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)展了廣泛和熱烈的交流，通過(guò)互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同討論在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問(wèn)題，攜手完成了XX年新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的全程籌劃，形成系列方案、制度。在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)授課，理解了大學(xué)生的心理特征，掌握了團(tuán)隊(duì)溝通、組織的根本原理和方法，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了作為一名培訓(xùn)管理及輔導(dǎo)者所承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法，進(jìn)步了寫作才能。培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將完畢，今后，我一定會(huì)充分將所學(xué)、所悟、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與輔導(dǎo)者的工作中去，做一個(gè)新時(shí)期合格的培訓(xùn)管理者和輔導(dǎo)者。金秋十月，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開(kāi)班，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲。學(xué)員們通過(guò)本次為期五天的學(xué)習(xí)，在教師大方激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友誼、知道了團(tuán)結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識(shí)、理解了規(guī)章制度、體會(huì)了人生哲學(xué)在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。121名來(lái)自全國(guó)各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來(lái)的緣分讓我們相見(jiàn)相識(shí)相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團(tuán)隊(duì)，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，我們?yōu)榱斯餐哪康耐f(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長(zhǎng)，黃潔行長(zhǎng)給我們介紹了中國(guó)銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及將來(lái)的開(kāi)展方向，明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更理解了中行，更理解了自己的崗位。黃行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。當(dāng)天下午培訓(xùn)教師組為我們組織了一次拓展訓(xùn)練，主題是我們的十字方針“誠(chéng)信，績(jī)效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中我們都用心去體會(huì)，把它當(dāng)做社會(huì)的縮影，人生的縮影。它將我們每個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起，我們手拉手，唱著隊(duì)歌，肩并肩，喊著口號(hào)。我們領(lǐng)悟到了很多，認(rèn)識(shí)到了自己身上的缺乏，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，有了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)，明白了團(tuán)結(jié)的力量大過(guò)一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個(gè)世界，收獲頗豐。在接下來(lái)的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段。銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，公司業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)等。各位主講教師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品，但經(jīng)過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制也有了大體的理解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)完畢后，我們舉辦了一個(gè)班會(huì)，在班會(huì)上教師代表、班委代表、各組員代表分別對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)展了總結(jié)講話，之后我們以才藝表演和團(tuán)體游戲的形式結(jié)尾，表達(dá)出我們的合作團(tuán)結(jié)意識(shí)。最后又舉行了一場(chǎng)閉卷考試，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。這次培訓(xùn)我感受最深的就是一種思維的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生時(shí)代的思維方式轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)人的思維方式。在學(xué)校期間，我對(duì)自己將來(lái)的開(kāi)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能詳細(xì)的細(xì)化的學(xué)習(xí)生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓(xùn)以后我知道了，要想實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點(diǎn)滴進(jìn)展積累，改變自己的習(xí)慣，重塑自己的價(jià)值觀。一個(gè)人的價(jià)值觀決定他的行為，而行為會(huì)逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)，這些道理相信每個(gè)人都懂，但是做起來(lái)確實(shí)很難?！八季S和行動(dòng)之間的間隔是最遠(yuǎn)的”這句話一點(diǎn)也不假，有了自己的目的，如何行動(dòng)？怎么執(zhí)行？這些問(wèn)題都是我這幾天不斷在腦子里面考慮的東西。作為一個(gè)剛參加到銀行的新人來(lái)說(shuō)，目前的我對(duì)自己的行動(dòng)指引是：要端正態(tài)度、盡快的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多考慮，快速行動(dòng)，少說(shuō)多做，從點(diǎn)滴的小事做起，全面深化的理解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。一直以來(lái)中行堅(jiān)持著“追求卓越，創(chuàng)立國(guó)際一流的大銀行”的宗旨，可以說(shuō)是任重道遠(yuǎn)，這對(duì)于我們這些新入行的員工來(lái)說(shuō)無(wú)不是一種鞭笞，我們要時(shí)刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠(chéng)信，績(jī)效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”為價(jià)值觀指引我們的工作，將個(gè)人職業(yè)生涯的開(kāi)展和中國(guó)銀行的開(kāi)展嚴(yán)密地結(jié)合起來(lái)，成為中國(guó)銀行開(kāi)展和創(chuàng)新的新穎血液。短暫的培訓(xùn)即將完畢，同學(xué)們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但是短短的五天時(shí)間大家培養(yǎng)了深沉的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時(shí)間雖然短暫，我們學(xué)到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就一定會(huì)開(kāi)花、結(jié)果。這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目的的指引下，肯定會(huì)伴隨中行的開(kāi)展而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，會(huì)使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到將來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國(guó)銀行共同開(kāi)展。員工守那么的學(xué)習(xí)心得體會(huì)“忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華；是公司員工守那么的濃縮；是公司處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的指路明燈。挪動(dòng)交換中心圍繞“忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、合作”展開(kāi)討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個(gè)員工對(duì)照公司的員工守那么一條一條的找差距。集中學(xué)習(xí)和討論使個(gè)人的思想和思路得到了升華。忠誠(chéng)在企業(yè)文化中是處在首位的，在學(xué)習(xí)中深化體會(huì)了“忠誠(chéng)”的意義“做事先做人”。忠誠(chéng)是一種人格特質(zhì)，它能給人帶來(lái)一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量。不能錯(cuò)誤地把忠誠(chéng)理解成對(duì)某人自始至終都忠誠(chéng)不二，忠誠(chéng)是對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)，不是去拉幫結(jié)派，忠誠(chéng)是一種職業(yè)的責(zé)任感，忠誠(chéng)是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神。詳細(xì)表如今要與公司共同進(jìn)退，不鉆尖營(yíng)私，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不管身處何時(shí)何地不做有損公司利益的事，時(shí)刻為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時(shí)公司對(duì)于每個(gè)員工也存在著“忠誠(chéng)”，公平地對(duì)待每一個(gè)員工，使每個(gè)員工平等享受個(gè)人開(kāi)展的時(shí)機(jī)。不該講的傷害人的話絕對(duì)不能去講，隨意的行動(dòng)總是要考慮再三，要把責(zé)任二字時(shí)刻寫在頭上，忠誠(chéng)地對(duì)待人和事。廣廣而泛之，以不同的身份涉及的責(zé)任也不同，表現(xiàn)的忠誠(chéng)的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠(chéng)不是對(duì)某個(gè)公司或者某個(gè)人的忠誠(chéng)，而是一種職業(yè)的忠誠(chéng)，是對(duì)自己所從事的職業(yè)的責(zé)任感，也就是對(duì)所承擔(dān)的某一責(zé)任或某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神：忠誠(chéng)就是忘我的工作熱情。忠誠(chéng)就是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。忠誠(chéng)就是自覺(jué)自愿、自動(dòng)自發(fā)的工作精神。忠誠(chéng)表達(dá)在能以精益求精的態(tài)度、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。因此，不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠(chéng)表達(dá)在工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能細(xì)致周到地體察領(lǐng)導(dǎo)的意圖。我們要做一個(gè)忠誠(chéng)的人，做一個(gè)敬業(yè)的人，做一個(gè)勤奮的人，做一個(gè)合作的人，做一個(gè)時(shí)刻充滿熱情的人，矢志不喻地實(shí)現(xiàn)心中的理想，為公司及社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，這樣才能使得公司在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)利于不敗之地，不斷開(kāi)展壯大，成為國(guó)際一流的企業(yè)。煙草員工的學(xué)習(xí)心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)xx煙草工作已經(jīng)一年了。下面是xx的學(xué)習(xí)心得體會(huì)了：還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起，剛剛分開(kāi)大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們?cè)冢鳠煵萸皝?lái)接領(lǐng)人員的帶著下，來(lái)到ｗ煙草報(bào)到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過(guò)收獲的喜悅，也有過(guò)無(wú)助的苦惱;有成功的經(jīng)歷，也有失敗的教訓(xùn);有過(guò)不安的急躁，也有過(guò)平靜的堅(jiān)守……不知不覺(jué)之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了繁忙而充實(shí)的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實(shí)地工作，樸素安謐地生活。一年前的今天，我懷著增長(zhǎng)才干，學(xué)習(xí)本領(lǐng)，開(kāi)拓事業(yè)的期待和愿望，來(lái)到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個(gè)根本”“七個(gè)體系”黨組織建立到創(chuàng)立市級(jí)最正確文明單位，從檔案升省特級(jí)到爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部，從辦理煙草專賣行政容許到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項(xiàng)根本工作流程，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氣氛，順利完成了從一個(gè)在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變。一路走來(lái)，我始終以一個(gè)學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作，以主主人翁的責(zé)任感主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。工作上，積極主動(dòng)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不懂就問(wèn)，不折不扣的完成各項(xiàng)工作任務(wù);生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動(dòng)，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂(lè)觀的心態(tài)經(jīng)營(yíng)生活。學(xué)習(xí)上，積極學(xué)習(xí)各種公文寫作，學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)案卷制作，學(xué)習(xí)真假煙鑒別等知識(shí)技能，不斷利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，將自己所學(xué)的知識(shí)化為實(shí)際的工作中才能。一年來(lái)，經(jīng)歷了種種挫折與考驗(yàn)，順利成為了一名正式的____員。一路走來(lái)，認(rèn)識(shí)了很多關(guān)心我、保護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，發(fā)奮前行?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨?！睍旧系膶W(xué)校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會(huì)這所大學(xué)校才剛剛開(kāi)始。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里，面對(duì)各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學(xué)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，與蓬勃開(kāi)展的煙草行業(yè)同步開(kāi)展，共同進(jìn)步。《做能說(shuō)會(huì)做的好員工》學(xué)習(xí)心得各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家下午好！今天我跟大家分享一下學(xué)習(xí)了艾莫教師《做能說(shuō)會(huì)做的好員工》后的感受。首先，感謝公司提供給我們這次珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)；在次感謝x____周全的組織。這次學(xué)習(xí)感觸頗深。讓我認(rèn)識(shí)了如何做一個(gè)好員工，又讓我理解了說(shuō)話的一些技巧，更加明晰的理解了自己。這期的演講主題一目了然，做能說(shuō)會(huì)做的好員工。側(cè)重于員工的語(yǔ)言表達(dá)才能和做事才能。艾莫教師的一句話深深的觸動(dòng)我的心靈。必備的演講技巧，是事業(yè)的基石。通俗的來(lái)說(shuō)：能說(shuō)會(huì)做的不一定是老板，但老板一定是能說(shuō)會(huì)做的。如何做一個(gè)能說(shuō)會(huì)做的好員工呢？我參加xx的時(shí)間不長(zhǎng)。xx是一個(gè)好公司，xx有好的領(lǐng)導(dǎo)、好的員工。所以我來(lái)了。因?yàn)槲乙蚕胱鲆粋€(gè)好員工。其實(shí)我堅(jiān)信每個(gè)人都是好員工，每個(gè)員工都是能說(shuō)會(huì)做的好員工。一個(gè)比方：每個(gè)幼兒園的小朋友，全是好孩子，很多淘氣的孩子并不是壞孩子，而是不知道怎樣表現(xiàn)自己，或者是把自我隱藏起來(lái)，逆反的只表現(xiàn)壞的方面，或者缺乏正面引導(dǎo)忘記了如何準(zhǔn)確表達(dá)自己為人承受的“好”了。俗話說(shuō)：一句話讓人笑，一句話讓人跳。生活中，我們也常常因?yàn)橹v話不得法而惹人生氣，讓人誤解，造成為難，產(chǎn)生糾紛，失去面子，錯(cuò)失機(jī)遇等等。我想大家都有這樣的感受，講一個(gè)小故事。一天晚上，國(guó)王夢(mèng)到自己滿口的牙齒都掉光了，醒來(lái)后感覺(jué)心情很不好，擔(dān)憂有什么預(yù)兆，于是，便命人請(qǐng)來(lái)解夢(mèng)人解夢(mèng)。國(guó)王問(wèn)他：“為什么我會(huì)夢(mèng)到自己滿口的牙齒都掉光了呢？這代表著什么？”第一個(gè)解夢(mèng)人聽(tīng)后解釋道：國(guó)王陛下，這個(gè)夢(mèng)的意思是，在你所有的親屬一個(gè)都不剩地全部死去后，你才死?！眹?guó)王一聽(tīng)，勃然大怒，覺(jué)得非常倒霉，命人將他杖責(zé)二百之后趕出王宮。接著又問(wèn)第二個(gè)人：“你呢？你的解釋也和他一樣嗎？”第二個(gè)人解釋說(shuō)：“不，國(guó)王陛下，這個(gè)夢(mèng)的意思是，您將是您所有親屬當(dāng)中最長(zhǎng)壽的一位！”國(guó)王聽(tīng)后，立即露出了笑容，直夸這位解夢(mèng)人有學(xué)問(wèn)，并命人賞了他一百枚金幣給他。明明兩個(gè)人說(shuō)的是同一個(gè)意思，為什么一個(gè)會(huì)挨打，另一個(gè)卻會(huì)受到嘉獎(jiǎng)呢？這就是會(huì)說(shuō)話和不會(huì)說(shuō)話的區(qū)別。生活中，許多人并不是敗在才能上，而是敗在說(shuō)話上。假設(shè)你面對(duì)陌生人就發(fā)怵，表達(dá)羞澀，僵硬，那你怎么討得別人的喜歡呢?假設(shè)你勸慰別人，明明是出于好意，說(shuō)出來(lái)卻碰了對(duì)方的雷區(qū)，別人怎么會(huì)感謝你呢？假設(shè)你有一個(gè)絕佳的主意，卻無(wú)法準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，那你的主意又有什么價(jià)值呢？假設(shè)在交際場(chǎng)合，你卻連一句客套話都不會(huì)說(shuō)，又怎么讓別人產(chǎn)生好感呢？假設(shè)你不懂及時(shí)匯報(bào)工作技巧，又怎么能得到上司的信任與器重呢？我經(jīng)歷過(guò)這樣一件事。我到一個(gè)公司去出差，他們工程師也剛回來(lái)。我笑著打了一個(gè)招呼，我說(shuō)一切順利吧！他立馬變臉說(shuō)，你什么意思。我心咯噔一下，知道不妙。換了一句話：剛回來(lái)，辛苦了，一切還好吧！過(guò)后我跟他同事打聽(tīng)才知道，原來(lái)他爸爸病危搶救，不幸的去世了。我為我這個(gè)行為，這一句話，內(nèi)疚了很久。我今天的演講不談我們?cè)趺慈プ鲆粋€(gè)好員工，而簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)怎樣做一個(gè)能說(shuō)的好員工。希望每個(gè)人把自己內(nèi)心的想法用語(yǔ)言準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，呈現(xiàn)給別人自己的才能和優(yōu)勢(shì)，只要擅長(zhǎng)表達(dá)自己，我相信就是一個(gè)能說(shuō)會(huì)做的好員工。我們跟父母、兄弟姐妹、朋友聊天，我相信肯定是暢所欲言、侃侃而談、滔滔不絕。但到了講臺(tái)，群眾面前，很多人就會(huì)出現(xiàn)含蓄、緊張、恐懼、害羞等等現(xiàn)象。這不是缺點(diǎn)，其實(shí)充分說(shuō)明了，我們中國(guó)人的樸實(shí)，仁慈。當(dāng)前社會(huì)開(kāi)展迅速，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多社交、多增加自己的才能、增強(qiáng)處事應(yīng)變才能、提升自身素質(zhì)、多做該做而不敢于做的事情。人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮怎樣去適應(yīng)環(huán)境，主動(dòng)面對(duì)變化、適應(yīng)變化。讓我們英勇的踏出第一步，英勇的走上前，英勇表達(dá)出自己的感受！古人云：思那么變，變那么通，通那么不痛。我想說(shuō)：說(shuō)那么缺，缺那么學(xué)，學(xué)那么更好。希望我們攜手從點(diǎn)滴做起，一起努力，做更好的自己,創(chuàng)造更好的xx!一起擁有更加輝煌的明天謝謝大家！國(guó)企員工的學(xué)習(xí)心得體會(huì)公司開(kāi)展的“深化群眾促和諧，凝心聚力促開(kāi)展”主題活動(dòng)中，按照活動(dòng)開(kāi)展的要求我對(duì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨同人民群眾聯(lián)絡(luò)的決定》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建立的決定》、《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)假設(shè)干重大問(wèn)題的決定》、《中共中央關(guān)于做好黨員聯(lián)絡(luò)群眾和效勞群眾工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)建立的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、毛____的《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》、《為人民效勞》、《反對(duì)自由》、《黨委會(huì)的工作方法》、《關(guān)于健全黨委制》《全黨團(tuán)結(jié)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)而斗爭(zhēng)》、《大興調(diào)查研究之風(fēng)》、____的《貫徹調(diào)整方針，保證安定團(tuán)結(jié)》、xx《在中國(guó)____成立八十周年大會(huì)上的講話》等十五篇文章進(jìn)展了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深深感到中國(guó)____不管是過(guò)去還是如今都在忠實(shí)的履行自己的宗旨：全心全意的為人民效勞。我們的國(guó)家在中國(guó)____的領(lǐng)導(dǎo)下、在全國(guó)十三億人民的團(tuán)結(jié)努力拼搏下通過(guò)____的改革開(kāi)放和開(kāi)展經(jīng)濟(jì)，使國(guó)家的綜合國(guó)力和國(guó)際地位發(fā)生了翻天覆地的變化：根底設(shè)施建立快速開(kāi)展、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展平穩(wěn)增長(zhǎng)、社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定和諧、人民生活富裕幸福、社會(huì)和醫(yī)療保險(xiǎn)日益完善、人民民當(dāng)家做主管理國(guó)家充分享受到了社會(huì)制度下的民主和自由。以上這些變化就發(fā)生在每一天、發(fā)生在我們每一個(gè)人的日常生活中，是我們每個(gè)公民可以親身感受的到的變化，我為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)而感到自豪、我為自己是一個(gè)中國(guó)人而感到驕傲。作為一名中國(guó)人和一名國(guó)企員工為了更好的維護(hù)祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)穩(wěn)定，為了更好的維護(hù)企業(yè)的開(kāi)展，我感覺(jué)必須做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要開(kāi)展有系統(tǒng)的、經(jīng)常的自覺(jué)的學(xué)習(xí)，學(xué)____的先進(jìn)的理論和文章，要始終保持自己的政治思想的正確性和先進(jìn)性，保證自己的言行與黨的要求、企業(yè)的要求保持高度一致，要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的“員工守那么”、“十大禁令”和各項(xiàng)管理制度，要愛(ài)國(guó)、守法、明德。做遵紀(jì)守法的公民、做熱愛(ài)崗敬業(yè)模范。2、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不段進(jìn)步自身專業(yè)技術(shù)程度，以適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理和企業(yè)實(shí)行qhse〔質(zhì)量、平安、環(huán)保、安康〕體系管理需要高素質(zhì)人才和一崗多能、一崗多專人才的新要求。3、牢記黨員身份，履行黨員義務(wù)和職責(zé)，在政治思想上和個(gè)人行動(dòng)上始終與黨中央和上級(jí)黨委的要求保持高度一致，積極參加黨的組織活動(dòng)，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)和安排，牢記“三個(gè)代表”重要思想的要求，在自己的生活、學(xué)習(xí)和工作中始終做到在榮譽(yù)和利益面前要退一步、在困難和危險(xiǎn)面前要上一步，時(shí)刻發(fā)揮一名黨員的先鋒模范帶頭作用，要讓黨旗始終高高飄揚(yáng)在自己的工作崗位上。4、積極工作，把企業(yè)的生存、開(kāi)展和命運(yùn)與自己的生存、開(kāi)展和命運(yùn)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高度的平安責(zé)任意識(shí)，為完成消費(fèi)任務(wù)而努力工作。5、樹(shù)立高尚的理想和道德思想，愛(ài)國(guó)明禮、從尚文明、遵守社會(huì)公德，從自身做起，敢與同壞人壞事和不法行為做斗爭(zhēng)，為維護(hù)黨中央創(chuàng)立和諧社會(huì)的目的作出自己的努力和奉獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)不僅進(jìn)步了我的政治思想程度，也使我