《稱職的員工這樣工作》學習心得

第35頁共35頁《稱職的員工這樣工作》學習心得《稱職的員工這樣工作》學習心得?，F代的社會是一個劇烈競爭的社會，那些不能勝任工作，沒有才能的人，都會被擯棄在就業(yè)的大門外，只有最能干的人才會被留下來，他們永遠都不怕失業(yè)。在企業(yè)工作，假設擁有了別人不可替代的才能，就會使自己的成為核心人物，榮譽和掌聲會永遠伴隨你。我有一個侄女，大學畢業(yè)后，因所學專業(yè)與電力系統(tǒng)不對口，沒能如愿到大渡河公司工作，面對社會上大學生就業(yè)率偏低的壓力下，她一個人天天忙于應聘、碰壁、再應聘、再碰壁的疲勞中。很多孩子找工作都是家長幫助，可我的侄女沒有這樣好的運氣，因為她的親屬給她的信息是：我們____為力，一切只能靠自己。而我給她最多的幫助就是告訴她，時機的大門總是向著有準備的人開的，你必須沉下心來，根據社會和你想應聘的企業(yè)需要補充知識，完善自我，才會有更多的時機。于是，她不再忙于找工作，而是靜下心來，總結找不到工作的原因，自學了很多新知識，充實和擴大了自己的知識面，幾個月下來，他如愿以償地被一家企業(yè)聘用了。一天，她打告訴我：姑姑，我找到了一份比較理想的工作，月工資2500元，公司領導對我也很好，干一段時間后我準備要求解決自己的一些實際問題。我沉思了片刻，然后對她說：被企業(yè)聘用是好事，但要想讓公司為你解決實際問題，你必須先要在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，進一步完善自我，讓自己成為不可替代的優(yōu)秀員工，讓老板離不開你，這個時候你才能向老板提出需要解決的問題，我想你會如愿的。一年過去了。一次，我到公司開會，會后順便去看看她，我發(fā)現她的工作特別忙，很晚了都還沒有下班，我耐著性子等啊等，直到晚上8點過后她才回來，我想她一定很疲憊，不忍心讓她再陪我逛街了?？伤姷轿曳浅？鞓罚鲃右阄夜湟故?，吃燒烤，還說她有錢了，要好好地犒勞我。我不屑一顧地看了她一眼，用長輩的口吻對她說：你爭那點錢留著自己用吧，今天由我來消費。她急了，趕緊補充說，我真的有錢了，公司老板給我提早轉了正，我的月工資要拿3000多，業(yè)績好了還有提成〔獎金〕呢。我很驚訝，急忙詢問原因，原來這一年多，她是兢兢業(yè)業(yè)用心去工作，不僅勤勤懇懇，還為公司提出了很多合理化建議，創(chuàng)造性地完成了領導的交辦任務和本崗位工作任務，用誠信與客戶建立了良好的工作關系，每當客戶有什么需求都要聯(lián)絡她，她總是千方百計滿足客戶的要求，樹立了良好的公司形象。在公司內部，她是資歷最淺的新進大學生，但很多資深的員工都很信服她，因為在她身上有一種特有的人格魅力和親和力，上、下級關系都可以處理的非常得當，深受領導和員工的喜歡，前不久，公司還主動為她解決了落戶問題。最近我學習了《稱職的員工這樣工作》一書，我對完善自我，讓自己成為不可替代的靈魂人物，深有體會，從我侄女的例子可以看出，找工作沒有真功夫不行，成為企業(yè)一名稱職的員工，只靠勤勤懇懇是不夠的，必需要培養(yǎng)自己的核心競爭力，擁有別人不具備的某種才能或專業(yè)技能，你才能獲得別人的尊敬和信服，成為企業(yè)不可或缺的員工。在工作之余，我反復問自己：我是不是企業(yè)不可缺少的人？在這個大家庭里我有什么安身立命的資本？經過反復思量，我覺得作為企業(yè)平安管理人員，就應該全面掌握企業(yè)的平安消費狀況，理解職工在想什么，做什么，然后對癥下藥，讓平安思想在每位員工心理扎根生長并開花結果，使它成為企業(yè)的平安文化。平安監(jiān)視人員走到現場，按常規(guī)來說是不受歡迎的，他們的身影在很多員工的心理就是罰款的魔鬼，不近人情的冷血動物。但你能做到平安消費可控，在控，企業(yè)的平安目的得以實現，同時又能受到廣闊員工的尊敬和愛戴，使他們真正認識到你才是他們人身和財產平安的忠實護衛(wèi)者，那你離企業(yè)不可缺少的員工就不遠了?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】心得體會擴展閱讀員工標準學習心得夫禍患常積于忽微，遺豫常至于亡身。員工的質量意識不到位，責任感不強，執(zhí)行不力，必然會為公司的產品質量埋下隱患。目前，公司領導本著強化公司雙基管理，進一步標準員工行為，提升員工綜合素質和平安防范意識，為適應公司的長遠開展要求，組織開展了《員工從業(yè)行為標準》的學習活動，要求全體員工們以發(fā)生的質量平安事故為一面鏡子，認真查找缺乏，舉一反三，深化反思在各項工作中存在的問題，使大家把標準二字刻骨銘心，真正把標準操作、平安消費的常識入心、入腦，常打平安預防針，徹底拉緊平安工作這根弦，與標準同行?！秵T工從業(yè)行為標準》是實現公司又好又快開展目的的前提和保證，它旨在進一步進步員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，構建和諧企業(yè)。通過對標準的學習，使員工們摒棄陳規(guī)陋習，改善從業(yè)行為，提升產品質量，進步平安防范意識，進一步推開工作效益和質量的進步，從而全面、圓滿地完成各項工作、消費任務。員工是企業(yè)的形象組成，員工的形象直接關系影響著企業(yè)的形象，通過對標準的學習，我認為作為員工的我們應該從以下幾個方面來不斷地標準進步自己：一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質修養(yǎng)的進步，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樹立崗位職業(yè)榮譽感、責任心和事業(yè)心，不斷加強業(yè)務根底理論知識的學習，采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷的進步業(yè)務技術素質程度，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，高效率，高效益，按業(yè)務流程圓滿完成工作，人人爭做懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流的優(yōu)秀員工，適應公司快速開展形勢的要求。二、嚴格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。作為專業(yè)技術類人員，從事產品的開發(fā)設計工作，要嚴格按照國家的各種標準、標準來進展設計，勤奮好學，嚴禁細致，不放過任何一個錯誤和可能發(fā)生的錯誤，并要做到對外三不，即：對外不該說的話不說，不該做的事不做，不該打聽的事不打聽，以公司利益為重，不以權謀私，不損害公司利益。三、團結合作、致力進取。結實樹立全局一盤棋的思想，充分發(fā)揮團隊效應，同心同德，互相支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，并本著企業(yè)精神，為公司的開展和管理積極獻計獻策，為公司的長遠開展奉獻出自己的一份力量。作為技術設計人員，要經常下車間參與消費理論，與消費一線的工人相溝通，理論結合實際，認真、迅速地解決消費中出現的技術難題。作為公司的員工，要有以企業(yè)為重心、以產品質量為重點、以學習為重要，不斷的改進我們的思想觀念，樹立企業(yè)開展觀念，用新意識改變舊觀念。我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓平安，提質量，上平安崗，干平安活，消費高質量產品。平安應牢記在我們每一個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個為企業(yè)開展保駕護航的平安員。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。讓我們共同乘著公司的學習春風，樹立為公司立功的雄心壯志，在工作中嚴格按照標準操作，牢牢地抓住平安這根弦，為最終實現本質平安化企業(yè)，讓標準教育與我們同行吧！再創(chuàng)公司新的輝煌！優(yōu)秀員工培訓的學習心得10月16日公司組織了《卓越從優(yōu)秀員工開始》的講座，聽了李志強講師精彩、激昂的演講，我從中學到了許多知識。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優(yōu)秀的員工，但就不知詳細從何做起，李教師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。首先，我們要學會放下。因為，放下是接納一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計較個人得失，要學會放下過去。面對將來，要在進步中不斷學會。俗話說："生有涯，學無涯"我們要用知識來武裝大腦，讓我們的大腦更加聰明。運用科學的方法去學習，用我們的雙眼去發(fā)現，看事物學會看它的兩面性，留住優(yōu)點，剔除缺點。學會用耳朵聽，用腦袋想。哪些對自己今后的工作有用，哪些沒有用。要動手記，好記性不如爛筆頭，記好、記會，以后還要經常拿出來看，嘴要說，眼要看，多聽少說，但是該說的一定要說，不該說的堅決不說。作為企業(yè)的一份子，從參加企業(yè)的那一天就注定要服從命令、執(zhí)行命令，要無條件的執(zhí)行正確的命令。工作中在接到違犯《安規(guī)》的命令時，必須回絕執(zhí)行。人與人最大的區(qū)別就在于思想，思想決定行動，行動影響結果。做了不等于做到，做了不一定有結果，不一定完成任務，但是不做就一定沒有結果。所以說，執(zhí)行是是不折不扣的拿到結果，完成任務。職業(yè)理念是有效執(zhí)行的基石，要做到準時、守紀、嚴格還要絕對真正、剛毅，要學習竹子精神，寧折不斷。無論今后做任何事都要做一個勇于承擔責任的人，做事先做人，做人必先正己，要學會低調做人高調做事，永不言敗。作為一名最基層的工作人員，在工作中對下屬要象對自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯誤，要及時指出來，幫其改正，并要認識到錯在什么地方，下不為例，要引以為戒。對工作要認真負責，有目的、有方案，這也是有效執(zhí)行的前提，要擅長溝通，要發(fā)現員工的優(yōu)點，從贊美開始，多表揚，少批評，為我們共同的目的而努力工作。超市員工學習心得連鎖經營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深化的理解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時假設不進展及時、系統(tǒng)、有效的引導認知工作，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內人士習慣上稱之為的"霧境營銷"的誤區(qū)。區(qū)域消費程度的差異、消費者所處文化氣氛的不同等原因，勢必造成消費群在認知承受新進入者時行為表現方面的不同。特別是在當地同類產業(yè)并不處于衰落期時，目的顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當地市場的重要因素。俗話說："萬事開頭難"那么，這時我們該如何做呢？讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目的人群概念性的知道"我們是做什么的？"就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導認知的切入點，以目的顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。"不怕不識貨，就怕貨比貨",有比較選擇根底上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的外表信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由"試試看"購置型向"反復"購置型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進展的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡清楚的有機共同體演變。使顧客明白我們是"以擔社會責任為先，以為顧客效勞為主"的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與時機能為更多的消費者提供滿意的效勞。讓顧客信任。全面質量管理是企業(yè)開展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以"品質論英雄"是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、效勞品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進展周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)視檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起理論者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所承受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關注、社區(qū)關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光臨時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或效勞顧客的時機，才能讓他們去感受我們給其帶來的"超值".日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目的顧客間結實的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析^p我們會發(fā)現：每一位顧客在單項行為完畢后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據此，我們應創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的口碑效應。在新型競爭營運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊"錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！".其實不是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。每一個有高瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經營的"霧境",錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久開展！商場員工學習心得商場員工學習心得范文1當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中卓有成效時，他母親對其獲得的成績卻不屑一顧。她指出要使經營真正得到開展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的成效。以后微笑效勞就成為希爾頓旅店經營的一大特色。50多年來，希爾頓向效勞人員問的最多的一句話就是你今天對客人微笑了嗎？作為我們電器行業(yè)，微笑效勞像是一把神奇的鑰匙。可以翻開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑效勞又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之巔。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們北國電器，我很快樂為您效勞微笑表達了這種良好的心境。而微笑效勞并不意味著只是臉上掛笑，應真誠的效勞。試想一下，假設一個員工只會一味的微笑，而對客戶內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞還應該有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在效勞和工作上出現忽略時也會得到對方的諒解和包容。在工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。只有真心的效勞顧客，把顧客當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，顧客才會買你的微笑。要向效勞要效益，向效勞要開展，真正為顧客創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。中國有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚別人使對方感到你的誠心，微笑批評別人使對方感到你的好心，微笑著回絕別人使對方諒解你的難處，把微笑效勞的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國乃至世界各地使最溫馨最真誠最優(yōu)質的微笑效勞帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅信不久的將來還會有更多感人的畫面出如今你們的眼前。商場員工學習心得范文2在服飾上班到如今為止已經整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張繁忙的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深沉，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。1.現場工作方面來到鞋區(qū)，首先在現場站柜學習，理解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個效勞的良好進展，才能保證銷售到更好業(yè)績。2.業(yè)務熟悉方面這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質量三包的施行細那么等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學習，進步自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。3.工作中的心得與體會在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后效勞好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了時機，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動這些難纏的上帝。我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)效勞理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。商場員工學習心得范文3此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線效勞人員不標準的微笑效勞舉例，對于微笑有了更深化的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，可以帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益;不標準的，也許是不經意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何防止不標準的行為，這是每一個公司員工都應該考慮的問題，我覺得應該有如下幾個方面：一、從主觀改變，從被動微笑，到主動微笑我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們可以不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的行為標準。二、堅持職業(yè)效勞，一定會有收獲水滴石穿，我們的努力從量變到質變需要一個過程，這個過程是漫長也許是困難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的效勞是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。三、對待不職業(yè)行為要堅決防止首先要從我做起，防止不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于防止不良行為，逐漸形成一個良好的氣氛，對好事要堅持表揚，對缺乏要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的奉獻。新員工培訓學習心得本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內訓師的培訓知識與教學才能，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內訓師。通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于進步自己的政治理論程度和業(yè)務程度都是非常重要的，主要有以下體會：一、學習情況本次培訓方案的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建立、組織培訓的流程和相關知識。使學員理解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的根本原理和方法，提升相關才能。然后根據培訓需求分析^p，結合以往新入企員工培訓的經歷，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。二、主要收獲1、進步了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。通過學習，我真切感受到了培訓管理〔班主任〕工作所承載的使命，感受到了貴州電網公司對員工整體素質與才能程度的要求日益進步。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理才能，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。2、搭建交流平臺，促進了經歷與知識的共享本期培訓班共有來自電網公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓時機，結合新入企員工集中培訓的特點，進展了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進展了廣泛和熱烈的交流，通過互相借鑒、取長補短，共同討論在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了XX年新入企員工培訓與評價的全程籌劃，形成系列方案、制度。在本次培訓學習中，通過授課，理解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的根本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，進步了寫作才能。培訓學習即將完畢，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在教師大方激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友誼、知道了團結的力量、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪康耐f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現狀以及將來的開展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業(yè)開展規(guī)劃指明了方向，使得我們更理解了中行，更理解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。當天下午培訓教師組為我們組織了一次拓展訓練，主題是我們的十字方針“誠信，績效，責任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個精心設計的游戲當中我們都用心去體會，把它當做社會的縮影，人生的縮影。它將我們每個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一起，我們手拉手，唱著隊歌，肩并肩，喊著口號。我們領悟到了很多，認識到了自己身上的缺乏，找到了阻礙自己進步的絆腳石，有了團隊合作意識，理解了如何去打造一個卓越團隊，明白了團結的力量大過一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個世界，收獲頗豐。在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。銀行業(yè)務風險管理，公司業(yè)務，國際結算業(yè)務，資金業(yè)務，個人負債業(yè)務，個人資產業(yè)務，理財業(yè)務，電子銀行業(yè)務，銀行卡業(yè)務等。各位主講教師都是各個部門的業(yè)務骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經過這幾天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的理解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質，學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務知識培訓完畢后，我們舉辦了一個班會，在班會上教師代表、班委代表、各組員代表分別對本次培訓進展了總結講話，之后我們以才藝表演和團體游戲的形式結尾，表達出我們的合作團結意識。最后又舉行了一場閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。這次培訓我感受最深的就是一種思維的轉變，從學生時代的思維方式轉換成為一個職業(yè)人的思維方式。在學校期間，我對自己將來的開展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能詳細的細化的學習生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓以后我知道了，要想實現自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進展積累，改變自己的習慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀決定他的行為，而行為會逐漸形成習慣，習慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難?！八季S和行動之間的間隔是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目的，如何行動？怎么執(zhí)行？這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面考慮的東西。作為一個剛參加到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是：要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當中，多學習、多問、多考慮，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深化的理解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。一直以來中行堅持著“追求卓越，創(chuàng)立國際一流的大銀行”的宗旨，可以說是任重道遠，這對于我們這些新入行的員工來說無不是一種鞭笞，我們要時刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠信，績效，責任，創(chuàng)新，和諧”為價值觀指引我們的工作，將個人職業(yè)生涯的開展和中國銀行的開展嚴密地結合起來，成為中國銀行開展和創(chuàng)新的新穎血液。短暫的培訓即將完畢，同學們雖然來自不同的學校，但是短短的五天時間大家培養(yǎng)了深沉的感情，這段經歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結果。這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目的的指引下，肯定會伴隨中行的開展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到將來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同開展。員工守那么的學習心得體會“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華；是公司員工守那么的濃縮；是公司處于轉型時期的指路明燈。挪動交換中心圍繞“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”展開討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個員工對照公司的員工守那么一條一條的找差距。集中學習和討論使個人的思想和思路得到了升華。忠誠在企業(yè)文化中是處在首位的，在學習中深化體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二，忠誠是對整個公司負責，不是去拉幫結派，忠誠是一種職業(yè)的責任感，忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神。詳細表如今要與公司共同進退，不鉆尖營私，對公司的業(yè)務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務的經濟活動，不管身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時公司對于每個員工也存在著“忠誠”，公平地對待每一個員工，使每個員工平等享受個人開展的時機。不該講的傷害人的話絕對不能去講，隨意的行動總是要考慮再三，要把責任二字時刻寫在頭上，忠誠地對待人和事。廣廣而泛之，以不同的身份涉及的責任也不同，表現的忠誠的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是對自己所從事的職業(yè)的責任感，也就是對所承擔的某一責任或某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神：忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。忠誠就是自覺自愿、自動自發(fā)的工作精神。忠誠表達在能以精益求精的態(tài)度、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長。因此，不要滿足于尚可的工作表現，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠表達在工作主動，責任心強，能細致周到地體察領導的意圖。我們要做一個忠誠的人，做一個敬業(yè)的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，矢志不喻地實現心中的理想，為公司及社會創(chuàng)造更多的財富，這樣才能使得公司在劇烈競爭的電信市場利于不敗之地，不斷開展壯大，成為國際一流的企業(yè)。煙草員工的學習心得體會轉眼之間，來xx煙草工作已經一年了。下面是xx的學習心得體會了：還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起，剛剛分開大學校園還一臉稚嫩的我們在ｗ煙草前來接領人員的帶著下，來到ｗ煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過收獲的喜悅，也有過無助的苦惱;有成功的經歷，也有失敗的教訓;有過不安的急躁，也有過平靜的堅守……不知不覺之間，與大多數辛勤勞作的人們一樣，我已經融入了繁忙而充實的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。一年前的今天，我懷著增長才干，學習本領，開拓事業(yè)的期待和愿望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個根本”“七個體系”黨組織建立到創(chuàng)立市級最正確文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政容許到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項根本工作流程，完全適應了節(jié)奏快、步調緊的工作氣氛，順利完成了從一個在校學生到一名煙草人的根本轉變。一路走來，我始終以一個學生的態(tài)度全身心的投入工作，以主主人翁的責任感主動承擔任務，擔當責任。工作上，積極主動，虛心請教領導和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務;生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂觀的心態(tài)經營生活。學習上，積極學習各種公文寫作，學習煙草專賣法律法規(guī)，學習經營案卷制作，學習真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時間充實自己，將自己所學的知識化為實際的工作中才能。一年來，經歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的____員。一路走來，認識了很多關心我、保護我的領導、長輩和同事們，感謝所有的給我關心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，發(fā)奮前行?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨?！睍旧系膶W校已經畢業(yè)，但是社會這所大學校才剛剛開始。在煙草行業(yè)這所大學校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，與蓬勃開展的煙草行業(yè)同步開展，共同進步?！蹲瞿苷f會做的好員工》學習心得各位領導、各位同事，大家下午好！今天我跟大家分享一下學習了艾莫教師《做能說會做的好員工》后的感受。首先，感謝公司提供給我們這次珍貴的學習時機；在次感謝x____周全的組織。這次學習感觸頗深。讓我認識了如何做一個好員工，又讓我理解了說話的一些技巧，更加明晰的理解了自己。這期的演講主題一目了然，做能說會做的好員工。側重于員工的語言表達才能和做事才能。艾莫教師的一句話深深的觸動我的心靈。必備的演講技巧，是事業(yè)的基石。通俗的來說：能說會做的不一定是老板，但老板一定是能說會做的。如何做一個能說會做的好員工呢？我參加xx的時間不長。xx是一個好公司，xx有好的領導、好的員工。所以我來了。因為我也想做一個好員工。其實我堅信每個人都是好員工，每個員工都是能說會做的好員工。一個比方：每個幼兒園的小朋友，全是好孩子，很多淘氣的孩子并不是壞孩子，而是不知道怎樣表現自己，或者是把自我隱藏起來，逆反的只表現壞的方面，或者缺乏正面引導忘記了如何準確表達自己為人承受的“好”了。俗話說：一句話讓人笑，一句話讓人跳。生活中，我們也常常因為講話不得法而惹人生氣，讓人誤解，造成為難，產生糾紛，失去面子，錯失機遇等等。我想大家都有這樣的感受，講一個小故事。一天晚上，國王夢到自己滿口的牙齒都掉光了，醒來后感覺心情很不好，擔憂有什么預兆，于是，便命人請來解夢人解夢。國王問他：“為什么我會夢到自己滿口的牙齒都掉光了呢？這代表著什么？”第一個解夢人聽后解釋道：國王陛下，這個夢的意思是，在你所有的親屬一個都不剩地全部死去后，你才死?！眹跻宦?，勃然大怒，覺得非常倒霉，命人將他杖責二百之后趕出王宮。接著又問第二個人：“你呢？你的解釋也和他一樣嗎？”第二個人解釋說：“不，國王陛下，這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位！”國王聽后，立即露出了笑容，直夸這位解夢人有學問，并命人賞了他一百枚金幣給他。明明兩個人說的是同一個意思，為什么一個會挨打，另一個卻會受到嘉獎呢？這就是會說話和不會說話的區(qū)別。生活中，許多人并不是敗在才能上，而是敗在說話上。假設你面對陌生人就發(fā)怵，表達羞澀，僵硬，那你怎么討得別人的喜歡呢?假設你勸慰別人，明明是出于好意，說出來卻碰了對方的雷區(qū)，別人怎么會感謝你呢？假設你有一個絕佳的主意，卻無法準確的表達出來，那你的主意又有什么價值呢？假設在交際場合，你卻連一句客套話都不會說，又怎么讓別人產生好感呢？假設你不懂及時匯報工作技巧，又怎么能得到上司的信任與器重呢？我經歷過這樣一件事。我到一個公司去出差，他們工程師也剛回來。我笑著打了一個招呼，我說一切順利吧！他立馬變臉說，你什么意思。我心咯噔一下，知道不妙。換了一句話：剛回來，辛苦了，一切還好吧！過后我跟他同事打聽才知道，原來他爸爸病危搶救，不幸的去世了。我為我這個行為，這一句話，內疚了很久。我今天的演講不談我們怎么去做一個好員工，而簡單說說怎樣做一個能說的好員工。希望每個人把自己內心的想法用語言準確的表達出來，呈現給別人自己的才能和優(yōu)勢，只要擅長表達自己，我相信就是一個能說會做的好員工。我們跟父母、兄弟姐妹、朋友聊天，我相信肯定是暢所欲言、侃侃而談、滔滔不絕。但到了講臺，群眾面前，很多人就會出現含蓄、緊張、恐懼、害羞等等現象。這不是缺點，其實充分說明了，我們中國人的樸實，仁慈。當前社會開展迅速，我們應該多學習、多社交、多增加自己的才能、增強處事應變才能、提升自身素質、多做該做而不敢于做的事情。人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮怎樣去適應環(huán)境，主動面對變化、適應變化。讓我們英勇的踏出第一步，英勇的走上前，英勇表達出自己的感受！古人云：思那么變，變那么通，通那么不痛。我想說：說那么缺，缺那么學，學那么更好。希望我們攜手從點滴做起，一起努力，做更好的自己,創(chuàng)造更好的xx!一起擁有更加輝煌的明天謝謝大家！國企員工的學習心得體會公司開展的“深化群眾促和諧，凝心聚力促開展”主題活動中，按照活動開展的要求我對《中共中央關于加強黨同人民群眾聯(lián)絡的決定》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建立的決定》、《中共中央關于構建社會和諧社會假設干重大問題的決定》、《中共中央關于做好黨員聯(lián)絡群眾和效勞群眾工作的意見》、《關于加強總部機關作風建立的意見》、《關于加強和改進企業(yè)黨建工作的指導意見》、毛____的《關心群眾生活，注意工作方法》、《為人民效勞》、《反對自由》、《黨委會的工作方法》、《關于健全黨委制》《全黨團結起來，為實現黨的任務而斗爭》、《大興調查研究之風》、____的《貫徹調整方針，保證安定團結》、xx《在中國____成立八十周年大會上的講話》等十五篇文章進展了認真系統(tǒng)的學習。通過學習，使我深深感到中國____不管是過去還是如今都在忠實的履行自己的宗旨：全心全意的為人民效勞。我們的國家在中國____的領導下、在全國十三億人民的團結努力拼搏下通過____的改革開放和開展經濟，使國家的綜合國力和國際地位發(fā)生了翻天覆地的變化：根底設施建立快速開展、經濟開展平穩(wěn)增長、社會環(huán)境穩(wěn)定和諧、人民生活富裕幸福、社會和醫(yī)療保險日益完善、人民民當家做主管理國家充分享受到了社會制度下的民主和自由。以上這些變化就發(fā)生在每一天、發(fā)生在我們每一個人的日常生活中，是我們每個公民可以親身感受的到的變化，我為祖國的繁榮富強而感到自豪、我為自己是一個中國人而感到驕傲。作為一名中國人和一名國企員工為了更好的維護祖國的繁榮富強穩(wěn)定，為了更好的維護企業(yè)的開展，我感覺必須做到以下幾點：1、加強政治理論學習，要開展有系統(tǒng)的、經常的自覺的學習，學____的先進的理論和文章，要始終保持自己的政治思想的正確性和先進性，保證自己的言行與黨的要求、企業(yè)的要求保持高度一致，要嚴格遵守國家法律法規(guī)，嚴格遵守企業(yè)的“員工守那么”、“十大禁令”和各項管理制度，要愛國、守法、明德。做遵紀守法的公民、做熱愛崗敬業(yè)模范。2、加強專業(yè)技術知識學習，要與時俱進不斷學習新的專業(yè)技術知識，不段進步自身專業(yè)技術程度，以適應企業(yè)的現代化管理和企業(yè)實行qhse〔質量、平安、環(huán)保、安康〕體系管理需要高素質人才和一崗多能、一崗多專人才的新要求。3、牢記黨員身份，履行黨員義務和職責，在政治思想上和個人行動上始終與黨中央和上級黨委的要求保持高度一致，積極參加黨的組織活動，服從黨的領導和安排，牢記“三個代表”重要思想的要求，在自己的生活、學習和工作中始終做到在榮譽和利益面前要退一步、在困難和危險面前要上一步，時刻發(fā)揮一名黨員的先鋒模范帶頭作用，要讓黨旗始終高高飄揚在自己的工作崗位上。4、積極工作，把企業(yè)的生存、開展和命運與自己的生存、開展和命運嚴密聯(lián)絡，愛崗敬業(yè)，時刻樹立危機意識，用自己扎實的工作作風、嚴細的質量標準、高度的平安責任意識，為完成消費任務而努力工作。5、樹立高尚的理想和道德思想，愛國明禮、從尚文明、遵守社會公德，從自身做起，敢與同壞人壞事和不法行為做斗爭，為維護黨中央創(chuàng)立和諧社會的目的作出自己的努力和奉獻。通過學習不僅進步了我的政治思想程度，也使我