頭腦風(fēng)暴法德爾菲法

頭腦風(fēng)暴法德爾菲法簡介1實(shí)施流程2應(yīng)用注意事項(xiàng)3核心原則4目錄CONTENTS頭腦風(fēng)暴法.01頭腦風(fēng)暴法#又稱腦力激蕩法，智激勵(lì)法，自由思考法。由美國奧斯本博士提出的一種以集體研討方式尋求方法的行為模式。#采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，鼓勵(lì)提出任何種類的備選方案，同時(shí)禁止對(duì)這些方案的批評(píng)。讓與會(huì)者暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。1.確認(rèn)要討論的問題4.宣布主題2.準(zhǔn)備會(huì)場5.會(huì)議進(jìn)行3.組織人員6.方案評(píng)估實(shí)施流程準(zhǔn)備會(huì)場，安排時(shí)間，人員：會(huì)議時(shí)間以一小時(shí)為宜，不超過兩個(gè)小時(shí)。時(shí)間過長，會(huì)使與會(huì)者疲倦，對(duì)話題缺少敏感度和興趣，創(chuàng)意。一般以5--10人為宜，將所要解決的問題，可供參考的資料和設(shè)想，需要達(dá)到的目標(biāo)等一并提前通知，讓大家有所準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行：創(chuàng)造自由，寬松的氛圍，在放松，無拘束的狀態(tài)下進(jìn)行思考表達(dá)。讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。明確問題，介紹時(shí)簡單，明確，不要過分周全的信息，那樣會(huì)限制思維。與會(huì)成員平等，無領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)差別，可以補(bǔ)充，但不能評(píng)論與批駁別人的觀點(diǎn)、整理與總結(jié)：記錄發(fā)言，對(duì)發(fā)言記錄進(jìn)行整理，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，讓大家有進(jìn)一步暢談的啟示。實(shí)施過程中要注意的事項(xiàng)原則頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：1．庭外判決原則（延遲評(píng)判原則）。對(duì)各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。2．自由暢想原則。歡迎各抒己見，自由鳴放，創(chuàng)造一種自由、活躍的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法，使與會(huì)者思想放松，這是智力激勵(lì)法的關(guān)鍵。3．以量求質(zhì)原則。追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大，這是獲得高質(zhì)量創(chuàng)造性設(shè)想的條件。.4.禁止批評(píng)參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的每個(gè)人都不得對(duì)別人的設(shè)想提出批評(píng)意見，因?yàn)榕u(píng)對(duì)創(chuàng)造性思維無疑會(huì)產(chǎn)生抑制作用.同時(shí)，發(fā)言人的自我批評(píng)也在禁止之列.有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞，這些自我批評(píng)性質(zhì)的說法同樣會(huì)破壞會(huì)場氣氛，影響自由暢想.5.追求數(shù)量頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，參加會(huì)議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考，多提設(shè)想.至于設(shè)想的質(zhì)量問題，自可留到會(huì)后的設(shè)想處理階段去解決.在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)。6．綜合改善原則。探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合，強(qiáng)調(diào)相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充和相互完善，這是智力激勵(lì)法能否成功的標(biāo)準(zhǔn)。7．突出求異創(chuàng)新，這是智力激勵(lì)法的宗旨。8．限時(shí)限人原則。參與的收獲

1．極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。2．非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。3．每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。4．在科學(xué)的時(shí)間段內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。5．幾乎不再有任何難題。6．面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來講，再也不必一個(gè)人冥思苦想，孤獨(dú)“求索”了。7．因?yàn)轭^腦越來越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。8．使參加者更加自信，因?yàn)?，他?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。9．可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。10．創(chuàng)造良好的平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。11．因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。12．可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問題。德爾菲法1.基本特征2.工作流程3.特征4.優(yōu)點(diǎn)5.原則6.實(shí)施步驟7.注意事項(xiàng)8.優(yōu)缺點(diǎn)含義及基本特征1.采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。2.又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。3.又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。2.基本特征德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡單表示為：匿名征求專家意見-歸納、統(tǒng)計(jì)-匿名反饋-歸納、統(tǒng)計(jì)……若干輪后停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過程。它有三個(gè)明顯區(qū)別于其他專家預(yù)測方法的特點(diǎn)，即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。（一）匿名性因?yàn)椴捎眠@種方法時(shí)所有專家組成員不直接見面，只是通過函件交流，這樣就可以消除權(quán)威的影響。這是該方法的主要特征。匿名是德爾菲法的極其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。后來改進(jìn)的德爾菲法允許專家開會(huì)進(jìn)行專題討論。（二）反饋性該方法需要經(jīng)過3～4輪的信息反饋，在每次反饋中使調(diào)查組和專家組都可以進(jìn)行深入研究，使得最終結(jié)果基本能夠反映專家的基本想法和對(duì)信息的認(rèn)識(shí)，所以結(jié)果較為客觀、可信。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測。（三）統(tǒng)計(jì)性最典型的小組預(yù)測結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下，但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統(tǒng)計(jì)回答卻不是這樣，它報(bào)告1個(gè)中位數(shù)和2個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之內(nèi)，一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中，避免了專家會(huì)議法只反映多數(shù)人觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。特征1．吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；

2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；

3．預(yù)測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。

德爾菲法的這些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測法。

資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與預(yù)測，充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響；最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測過程必須經(jīng)過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。

正是由于德爾菲法具有以上這些特點(diǎn)，使它在諸多判斷預(yù)測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊病；同時(shí)也可以使大家發(fā)表的意見較快收集，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見的客觀性。優(yōu)點(diǎn)原則優(yōu)點(diǎn)可以避免群體決策的一些可能缺點(diǎn)，聲音最大或地位最高的人沒有機(jī)會(huì)控制群體意志，因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)被收集，另外，管理者可以保證在征集意見以便作出決策時(shí)，沒有忽視重要觀點(diǎn)。原則1．挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；2．在進(jìn)行預(yù)測之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測，以提高預(yù)測的有效性。同時(shí)也要向組織高層說明預(yù)測的意義和作用，取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持；3．問題表設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預(yù)測目的無關(guān)的問題，列入征詢的問題不應(yīng)相互包含；所提的問題應(yīng)是所有專家都能答復(fù)的問題，而且應(yīng)盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解；4．進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待不同的問題，對(duì)于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；5．提供給專家的信息應(yīng)該盡可能的充分，以便其作出判斷；6．只要求專家作出粗略的數(shù)字估計(jì)，而不要求十分精確。7．問題要集中，要有針對(duì)性，不要過分分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，問題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡單后復(fù)雜；先綜合后局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。8．調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專家意見向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測結(jié)果。9．避免組合事件。如果一個(gè)事件包括專家同意的和專家不同意的兩個(gè)方面，專家將難以做出回答。實(shí)施步驟1．確定調(diào)查題目，擬定調(diào)查提綱，準(zhǔn)備向?qū)＜姨峁┑馁Y料。2．組成專家小組。確定專家，專家人數(shù)。3．向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料。4．各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見。5．將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。6．將所有專家的修改意見收集起來，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。7．對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)：（1）權(quán)威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點(diǎn)是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長。注意事項(xiàng)專家意見獨(dú)立性由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會(huì)原因，有可能使其中一些人因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理主張。要防止這類問題的出現(xiàn)，必須避免專家們面對(duì)面的集體討論，而是由專家單獨(dú)提出意見。基于對(duì)企業(yè)了解對(duì)專家的挑選應(yīng)基于其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部情況的了解程度。專家可以是第一線的管理人員，也可以是企業(yè)高層管理人員和外請(qǐng)專家。例如，在估計(jì)未來企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力需求時(shí)，企業(yè)可以挑選人事、計(jì)劃、市場、生產(chǎn)及銷售部門的經(jīng)理作為專家。其他注意事項(xiàng)1．為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據(jù)做出判斷。例如，為專家提供所收集的有關(guān)企業(yè)人員安排及經(jīng)營趨勢的歷史資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等等。2．所提問的問題應(yīng)是專家能夠回答的問題。3．允許專家粗略的估計(jì)數(shù)字，不要求精確。但可以要求專家說明預(yù)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確程度。4．盡可能將過程簡化，不問與預(yù)測無關(guān)的問題。5．保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關(guān)定義。6．向?qū)＜抑v明預(yù)測對(duì)企業(yè)和下屬單位的意義，以爭取他們對(duì)德爾菲法的支持。優(yōu)缺點(diǎn)德爾菲法的主要優(yōu)點(diǎn)：德爾菲法同常見的召集專家開會(huì)、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會(huì)議