互聯(lián)網(wǎng)9大思維20條法則

互聯(lián)網(wǎng)9大思維20條法則（附超干貨PPT）互聯(lián)網(wǎng)九個典型思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及商業(yè)模式設(shè)計、產(chǎn)品線設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)，并將顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。薦文/三分鐘學(xué)經(jīng)營（ID:ajy360。每天分享創(chuàng)業(yè)好項目、好商機(jī)、賺錢方法、致富技能等。）傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大致經(jīng)過以下四個階段:首先是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；其次是渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；然后是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過C2B模式，消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)；最后是用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)目前仍在第一和第二階段徘徊，仍然在糾結(jié)于開通微信還是微博，入駐天貓還是京東，并沒有形成一整套的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思路，也就導(dǎo)致了絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化淺嘗輒止。最高階最徹底的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是通過互聯(lián)網(wǎng)思維去重塑企業(yè)的整個價值鏈。只有真正做到這一點，才有可能成為下一個“小米”。下面進(jìn)入正題，我給大家講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。第一，用戶思維用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。以用戶為中心，不是剛剛冒出來的概念，很多傳統(tǒng)品牌廠商都在叫嚷著“以用戶為中心”、“以客戶為中心”，或者“以消費者為中心”，為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶思維是格外的重要？因為，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權(quán)時代真正到來。這里面的第1個法則，得“屌絲”者得天下從市場定位及目標(biāo)人群選擇來看，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場?！皩沤z”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認(rèn)可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內(nèi)網(wǎng)民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。再看，用戶思維的第2個法則，兜售參與感在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，便是C2B模式。一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”。這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。

第3個法則：用戶體驗至上在品牌與消費者溝通的過程中，要遵循“用戶體驗至上”。用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗，應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜?！坝脩趔w驗至上”應(yīng)該貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了就是“讓消費者一直爽”。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。品牌建設(shè)的過程，就是打造用戶體驗的過程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實現(xiàn)用戶體驗的目標(biāo)。我們回過頭來看用戶思維，涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型：----Who，我們的目標(biāo)消費者選擇——得“屌絲”者得天下；----What，針對目標(biāo)消費者需求，我們兜售參與感；----How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。是這樣一個邏輯。第二：約思維第二：約思維簡約思維，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產(chǎn)品設(shè)計上，力求簡潔、簡約。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉(zhuǎn)移成本太低。線下一家門店出來再進(jìn)入下一家，線上只需要點擊一下鼠標(biāo)，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內(nèi)能夠抓住他！第4個法則：專注，少即是多產(chǎn)品線的規(guī)劃，要專注。蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。2007年推出了第一款iPhone，即使到了5S，到了“土豪金”，也只有5款。這里要說明一下，這里的專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破。品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。大家能不能少做點事？能不能只做一件事情？少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去！第5個法則：簡約即是美在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。第三：極致思維極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。什么叫極致？極致就是把命都搭上。你們看看蘋果，就是喬老爺子把命都搭上了的結(jié)果。第6個法則：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”（痛點，癢點或興奮點）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；第三，“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。好產(chǎn)品是會說話的，是能夠自傳播起來的，因為“一切產(chǎn)業(yè)皆媒體”，“人人都是媒體人”，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象！第7個法則：服務(wù)即營銷除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗，也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié)，也要做到極致。阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求：）客服24小時無休輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加方便、快捷，可以讓消費者少等幾秒鐘；）設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天會在顧客留言里尋找，猜測哪個顧客可能是一個潛在的推銷員、專家或者聯(lián)系人。找到之后他們就會詢問地址寄出包裹，為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。海底撈也是一個服務(wù)做得很好的企業(yè)，其服務(wù)理念受到很多人推崇。但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。

第四：迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個原因：1）產(chǎn)品供應(yīng)到消費的環(huán)節(jié)非常短；2）消費者意見反饋成本非常低。這里面有兩個點，一個“微”，一個“快”。第8第8個法則：小處著眼微創(chuàng)新“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年也只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。第9個法則：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的。一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。那么傳統(tǒng)企業(yè)能不能迭代？我們總不能一個月上市一袋洗衣粉吧？怎樣構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費者溝通的迭代機(jī)制？這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時地關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化。第五：流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。第10個法則：免費是為了更好地收費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費往往成了獲取流量的首要策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。淘寶、百度、QQ、360都是依托免費起家。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星、金山等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。免費模式主要有兩種；第一，基礎(chǔ)免費，增值收費；第二，短期免費，長期收費。“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品資源、時機(jī)而定。第11個法則：堅持到質(zhì)變的“臨界點”流量怎樣產(chǎn)生價值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅持到質(zhì)變的“臨界點”。任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機(jī)”或者“價值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的“奇跡”和“魅力”。QQ若沒有當(dāng)年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時代，先把流量做上去，才有機(jī)會思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會都沒有。話說回來，堅持哪有那么容易？第六：社會化思維社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。第12個法則：利用社會化媒體，口碑營銷舉個例子，有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅Ｖ?。以微博為例，小米公司?0多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務(wù)讓小米手機(jī)深入人心。但有一點要記住，不是用了社會化媒體就是口碑營銷，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。我和一個朋友運(yùn)作一個公眾賬號“和君同行”，每天發(fā)點讀書心得，沒有任何推廣，完全靠口碑，6個月粉絲過萬，這也印證了互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量。第13個法則：利用社會化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。noCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。“創(chuàng)新中心”聚集了9萬多名科研人才，寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬人。小米手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)，讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。第七：大數(shù)據(jù)思維易歡歡、趙國棟等人寫的《大數(shù)據(jù)時代的歷史機(jī)遇》，全面闡述了大數(shù)據(jù)的來龍去脈和產(chǎn)業(yè)效應(yīng)?！叭鄙贁?shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。第14個法則：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機(jī)、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購買了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為關(guān)鍵競爭力，乃至核心競爭力。第15個法則：你的用戶不是一類人，而是每個人在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標(biāo)人群”。這個時候的營銷策略和計劃，就應(yīng)該更精準(zhǔn)，要針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號。在百貨和購物中心鋪設(shè)免費wifi。這意味著，當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實體店，他的手機(jī)連接上wifi，后臺就能認(rèn)出來，他過往與銀泰的所有互動記錄、喜好便會一一在后臺呈現(xiàn)。當(dāng)把線上線下的數(shù)據(jù)放到集團(tuán)內(nèi)的公共數(shù)據(jù)庫中去匹配，銀泰就能通過對實體店顧客的電子小票、行走路線、停留區(qū)域的分析，來判別消費者的購物喜好，分析購物行為、購物頻率和品類搭配的一些習(xí)慣。這樣做的最終目的是實現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。第八：平臺思維互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維?！妒Э亍愤@本書在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)很流行，講述的外部失控，意味著要把公司打造成開放平臺；內(nèi)部失控，就是要通過群體進(jìn)化推動公司進(jìn)化，在公司內(nèi)部打造事業(yè)群機(jī)制。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺盈利模式多為“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。

第16個法則：打造多方共贏的生態(tài)第16個法則：打造多方共贏的生態(tài)“a平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。從這個角度講，和君公司就是一個生態(tài)公司，絕不僅僅是一個咨詢公司那么簡單。咨詢、資本、商學(xué)構(gòu)成了強(qiáng)大的生態(tài)，這也是其他咨詢公司長遠(yuǎn)無法比擬的地方。第17個法則：善用現(xiàn)有平臺傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。馬云說：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn)，因為我今天我的能力不具備，心不能太大?！钡?8個法則：讓企業(yè)成為員工的平臺互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾公司近年來一直在開展“人單合一”，將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”。在海爾的大平臺上自己尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會，同時配合內(nèi)部的風(fēng)投機(jī)制，或者員工自己到社會上組織力量，成立小微公司，就是要發(fā)揮每個人的創(chuàng)造力，讓每個人成為自己的CEO。內(nèi)部平臺化，對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。和君公司對我們每個人而言，都是一個蘊(yùn)含著巨大能量的平臺，絕不僅僅是知識平臺、伙伴平臺，更是事業(yè)平臺、生活平臺。如先生所言，誰能讀懂和君，誰才能夠借勢和君，有幾人能夠真的讀懂和君呢？第九：跨界思維互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營效率。第19個法則：攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：用戶！他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理?？鐦I(yè)洗牌，未來的行業(yè)競爭，一場跨界分金的盛宴正在開始！1、移動說，搞了這么多年，今年才發(fā)現(xiàn)，原來騰訊才是我們的競爭對手。2、你認(rèn)為收費的主營業(yè)務(wù)，一個跨界的進(jìn)來，免費，因為人家根本不靠這個賺錢，你美滋滋的活了好多年，結(jié)果到最后不知道怎么死的。3、典型的案例如瑞星殺毒收費，360殺毒進(jìn)來全部免費，讓整個殺毒市場翻天覆地。4、和君商學(xué)院。中國大部分商學(xué)院，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都收費，和君免費，用最認(rèn)真，最實戰(zhàn)的教學(xué)吸納各大高校才子來培育。最好的投資是投資一個人的思想，思想都高度一致了，還有什么不好辦的呢？5、機(jī)場，不能夠是一個娛樂場么？不可以成為最重要的社交中心么？微信只是一個社交工具么？6、酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？酒店就是用來睡覺的么？餐廳就是用來吃飯的么？美容業(yè)就靠折騰那張臉么？肯德基可不可以變成青少年學(xué)習(xí)交流中心？銀行等待的區(qū)域可以不可以變成新華書店？飛機(jī)機(jī)艙可不可能變成國際化的社交平臺？未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！未來十年，是一個海盜嘉年華，各種橫空而出的“千年妖怪”將像馬云、馬化騰一樣遍布各個領(lǐng)域，他們兩個是開了個頭而已，接下來的故事，將越來越精彩。第20個法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要主動擁抱變化，大膽地進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，這是時代背景的必然要求。一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標(biāo)。一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織。你不敢跨界，就有人跨過來打劫；你不跨界，就有人讓你“出軌”！李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則?；ヂ?lián)網(wǎng)九個典型思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及商業(yè)模式設(shè)計、產(chǎn)品線設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)。這里總結(jié)一下：依托波特的價值鏈模型，我們梳理一下互聯(lián)網(wǎng)思維體系。用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個價值鏈條的始終；簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)；流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)；平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面；跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)層面。如此，便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)9大思維20條法則。學(xué)以致用，大家想想如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重塑傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)？美容美發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈，國內(nèi)有7000億的市場規(guī)模，單就美發(fā)而言，也有至少3000億的規(guī)模，看看各個小區(qū)門口的理