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文檔簡介
互聯(lián)網(wǎng)9大思維20條法則(附超干貨PPT)互聯(lián)網(wǎng)九個(gè)典型思維將重塑企業(yè)價(jià)值鏈,涉及商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié),并將顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。薦文/三分鐘學(xué)經(jīng)營(ID:ajy360。每天分享創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目、好商機(jī)、賺錢方法、致富技能等。)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大致經(jīng)過以下四個(gè)階段:首先是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化,即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷,通過互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能;其次是渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化,即狹義的電子商務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;然后是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化,通過C2B模式,消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié);最后是用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)目前仍在第一和第二階段徘徊,仍然在糾結(jié)于開通微信還是微博,入駐天貓還是京東,并沒有形成一整套的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思路,也就導(dǎo)致了絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化淺嘗輒止。最高階最徹底的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,是通過互聯(lián)網(wǎng)思維去重塑企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈。只有真正做到這一點(diǎn),才有可能成為下一個(gè)“小米”。下面進(jìn)入正題,我給大家講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。第一,用戶思維用戶思維,是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維,也就談不上其他思維。用戶思維,是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。以用戶為中心,不是剛剛冒出來的概念,很多傳統(tǒng)品牌廠商都在叫嚷著“以用戶為中心”、“以客戶為中心”,或者“以消費(fèi)者為中心”,為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天,用戶思維是格外的重要?因?yàn)?,互?lián)網(wǎng)消除了信息不對稱,使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息,互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分,市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo),消費(fèi)者“用腳投票”的作用更為明顯,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來。這里面的第1個(gè)法則,得“屌絲”者得天下從市場定位及目標(biāo)人群選擇來看,成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求,這是一個(gè)徹頭徹尾的長尾市場。“屌絲”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上,更是一種心態(tài),他們身份卑微又追求認(rèn)可,他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”,這樣的人群,在目前的國內(nèi)網(wǎng)民中,占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個(gè)角度去理解,“屌絲群體”即人民群眾,“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。再看,用戶思維的第2個(gè)法則,兜售參與感在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面,“屌絲群體”需要什么,我們就應(yīng)該提供什么,“屌絲”需要的是參與感,我們就應(yīng)該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā),便是C2B模式。一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品,如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”。這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,自然也會為這些產(chǎn)品買單。
第3個(gè)法則:用戶體驗(yàn)至上在品牌與消費(fèi)者溝通的過程中,要遵循“用戶體驗(yàn)至上”。用戶體驗(yàn)是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗(yàn),應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始,并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié),這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預(yù)期,給用戶帶來驚喜?!坝脩趔w驗(yàn)至上”應(yīng)該貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條,說白了就是“讓消費(fèi)者一直爽”。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。品牌建設(shè)的過程,就是打造用戶體驗(yàn)的過程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù),都是為了實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。我們回過頭來看用戶思維,涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型:----Who,我們的目標(biāo)消費(fèi)者選擇——得“屌絲”者得天下;----What,針對目標(biāo)消費(fèi)者需求,我們兜售參與感;----How,怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。是這樣一個(gè)邏輯。第二:約思維第二:約思維簡約思維,是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上,力求專注、簡單;在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,力求簡潔、簡約。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息爆炸,消費(fèi)者的選擇太多,選擇時(shí)間太短,用戶的耐心越來越不足,而轉(zhuǎn)移成本太低。線下一家門店出來再進(jìn)入下一家,線上只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo),轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以,必須在短時(shí)間內(nèi)能夠抓住他!第4個(gè)法則:專注,少即是多產(chǎn)品線的規(guī)劃,要專注。蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產(chǎn),喬幫主回歸,砍掉了70%產(chǎn)品線,重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。2007年推出了第一款iPhone,即使到了5S,到了“土豪金”,也只有5款。這里要說明一下,這里的專注是指為了做成一件事,必須在一定時(shí)期集中力量實(shí)現(xiàn)突破。品牌定位也要專注,給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由,一個(gè)就足夠。大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。大家能不能少做點(diǎn)事?能不能只做一件事情?少就是多,專注才有力量,專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,做不到專注,就沒有可能生存下去!第5個(gè)法則:簡約即是美在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,要做減法。外觀要簡潔,內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設(shè)計(jì)。第三:極致思維極致思維,就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,把用戶體驗(yàn)做到極致,超越用戶預(yù)期?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭,只有第一,沒有第二,只有做到極致,才能夠真正贏得消費(fèi)者,贏得人心。什么叫極致?極致就是把命都搭上。你們看看蘋果,就是喬老爺子把命都搭上了的結(jié)果。第6個(gè)法則:打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn),癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。好產(chǎn)品是會說話的,是能夠自傳播起來的,因?yàn)椤耙磺挟a(chǎn)業(yè)皆媒體”,“人人都是媒體人”,在這個(gè)社會化媒體時(shí)代,好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。尖叫,意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致,就是超越用戶想象!第7個(gè)法則:服務(wù)即營銷除了產(chǎn)品本身,服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗(yàn),也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié),也要做到極致。阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求:)客服24小時(shí)無休輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加方便、快捷,可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;)設(shè)有“CSO”,即首席驚喜官,每天會在顧客留言里尋找,猜測哪個(gè)顧客可能是一個(gè)潛在的推銷員、專家或者聯(lián)系人。找到之后他們就會詢問地址寄出包裹,為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。海底撈也是一個(gè)服務(wù)做得很好的企業(yè),其服務(wù)理念受到很多人推崇。但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話,學(xué)不會的,可能是海底撈了。
第四:迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法,允許有所不足,不斷試錯(cuò),在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個(gè)原因:1)產(chǎn)品供應(yīng)到消費(fèi)的環(huán)節(jié)非常短;2)消費(fèi)者意見反饋成本非常低。這里面有兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)“微”,一個(gè)“快”。第8第8個(gè)法則:小處著眼微創(chuàng)新“微”,要從細(xì)微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?!翱赡苣阌X得是一個(gè)不起眼的點(diǎn),但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年也只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品,后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。第9個(gè)法則:精益創(chuàng)業(yè),快速迭代“天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng),產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新,小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的。一個(gè)微創(chuàng)新是改變不了世界的,需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。那么傳統(tǒng)企業(yè)能不能迭代?我們總不能一個(gè)月上市一袋洗衣粉吧?怎樣構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者溝通的迭代機(jī)制?這里的迭代思維,對傳統(tǒng)企業(yè)而言,更側(cè)重在迭代的意識,意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地關(guān)注消費(fèi)者需求,把握消費(fèi)者需求的變化。第五:流量思維流量意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價(jià)值不必多言。第10個(gè)法則:免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,免費(fèi)往往成了獲取流量的首要策略,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費(fèi),而是用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。淘寶、百度、QQ、360都是依托免費(fèi)起家。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士,用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場,一時(shí)間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星、金山等殺毒軟件,估計(jì)沒有幾臺電腦還會裝著了。免費(fèi)模式主要有兩種;第一,基礎(chǔ)免費(fèi),增值收費(fèi);第二,短期免費(fèi),長期收費(fèi)?!懊赓M(fèi)是最昂貴的”,不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略,因產(chǎn)品資源、時(shí)機(jī)而定。第11個(gè)法則:堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”流量怎樣產(chǎn)生價(jià)值?量變產(chǎn)生質(zhì)變,必須要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度,就會開始產(chǎn)生質(zhì)變,這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”,這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持,也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先把流量做上去,才有機(jī)會思考后面的問題,否則連生存的機(jī)會都沒有。話說回來,堅(jiān)持哪有那么容易?第六:社會化思維社會化商業(yè)的核心是網(wǎng),公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在,這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài)。第12個(gè)法則:利用社會化媒體,口碑營銷舉個(gè)例子,有一個(gè)做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個(gè)微信群討論,3千多人轉(zhuǎn)發(fā),11小時(shí)預(yù)訂售出18698只土曼T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場,口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅V臁R晕⒉槔?,小米公司?0多名微博客服人員,每天處理私信2000多條,提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務(wù)讓小米手機(jī)深入人心。但有一點(diǎn)要記住,不是用了社會化媒體就是口碑營銷,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。我和一個(gè)朋友運(yùn)作一個(gè)公眾賬號“和君同行”,每天發(fā)點(diǎn)讀書心得,沒有任何推廣,完全靠口碑,6個(gè)月粉絲過萬,這也印證了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑的力量。第13個(gè)法則:利用社會化網(wǎng)絡(luò),眾包協(xié)作眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式,意味著群體創(chuàng)造,不同于外包、威客,更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。noCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年,已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺?!皠?chuàng)新中心”聚集了9萬多名科研人才,寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式,把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%,研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工,而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬人。小米手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā),讓用戶深度參與,實(shí)際上也是一種眾包模式。第七:大數(shù)據(jù)思維易歡歡、趙國棟等人寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史機(jī)遇》,全面闡述了大數(shù)據(jù)的來龍去脈和產(chǎn)業(yè)效應(yīng)?!叭鄙贁?shù)據(jù)資源,無以談產(chǎn)業(yè);缺少數(shù)據(jù)思維,無以言未來”。大數(shù)據(jù)思維,是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識,對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。第14個(gè)法則:小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù),比如用戶登錄電商平臺,會注冊郵箱、手機(jī)、地址等,這是信息層面的數(shù)據(jù);用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購買了什么商品,這屬于行為層面的數(shù)據(jù);用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付,這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策,大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘,有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺,小企業(yè),也要有大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為關(guān)鍵競爭力,乃至核心競爭力。第15個(gè)法則:你的用戶不是一類人,而是每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個(gè)人”,而不是“目標(biāo)人群”。這個(gè)時(shí)候的營銷策略和計(jì)劃,就應(yīng)該更精準(zhǔn),要針對個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。銀泰網(wǎng)上線后,打通了線下實(shí)體店和線上的會員賬號。在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。這意味著,當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實(shí)體店,他的手機(jī)連接上wifi,后臺就能認(rèn)出來,他過往與銀泰的所有互動記錄、喜好便會一一在后臺呈現(xiàn)。當(dāng)把線上線下的數(shù)據(jù)放到集團(tuán)內(nèi)的公共數(shù)據(jù)庫中去匹配,銀泰就能通過對實(shí)體店顧客的電子小票、行走路線、停留區(qū)域的分析,來判別消費(fèi)者的購物喜好,分析購物行為、購物頻率和品類搭配的一些習(xí)慣。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化,并達(dá)到與用戶之間的溝通。第八:平臺思維互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維?!妒Э亍愤@本書在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)很流行,講述的外部失控,意味著要把公司打造成開放平臺;內(nèi)部失控,就是要通過群體進(jìn)化推動公司進(jìn)化,在公司內(nèi)部打造事業(yè)群機(jī)制。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里,有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式,包括蘋果、谷歌等。平臺盈利模式多為“羊毛出在狗身上”,不需要“一手交錢,一手交貨”。
第16個(gè)法則:打造多方共贏的生態(tài)第16個(gè)法則:打造多方共贏的生態(tài)“a平臺模式的精髓,在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭,一定是生態(tài)圈之間的競爭,單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT(百度、阿里、騰訊)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),所以后來者如360其實(shí)是很難撼動的。從這個(gè)角度講,和君公司就是一個(gè)生態(tài)公司,絕不僅僅是一個(gè)咨詢公司那么簡單。咨詢、資本、商學(xué)構(gòu)成了強(qiáng)大的生態(tài),這也是其他咨詢公司長遠(yuǎn)無法比擬的地方。第17個(gè)法則:善用現(xiàn)有平臺傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè),當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時(shí)候,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。馬云說:“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè),前面有個(gè)阿里巴巴,有個(gè)騰訊,我怎么辦?第一點(diǎn),我如何利用好騰訊和阿里巴巴,我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn),因?yàn)槲医裉煳业哪芰Σ痪邆?,心不能太大?!钡?8個(gè)法則:讓企業(yè)成為員工的平臺互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整,都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾公司近年來一直在開展“人單合一”,將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營體,讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”。在海爾的大平臺上自己尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會,同時(shí)配合內(nèi)部的風(fēng)投機(jī)制,或者員工自己到社會上組織力量,成立小微公司,就是要發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力,讓每個(gè)人成為自己的CEO。內(nèi)部平臺化,對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人,自組織是自己來創(chuàng)新。和君公司對我們每個(gè)人而言,都是一個(gè)蘊(yùn)含著巨大能量的平臺,絕不僅僅是知識平臺、伙伴平臺,更是事業(yè)平臺、生活平臺。如先生所言,誰能讀懂和君,誰才能夠借勢和君,有幾人能夠真的讀懂和君呢?第九:跨界思維互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合,很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入,零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆,本質(zhì)是高效率整合低效率,包括結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營效率。第19個(gè)法則:攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù),另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機(jī)、做電視,都是這樣的道理。跨業(yè)洗牌,未來的行業(yè)競爭,一場跨界分金的盛宴正在開始!1、移動說,搞了這么多年,今年才發(fā)現(xiàn),原來騰訊才是我們的競爭對手。2、你認(rèn)為收費(fèi)的主營業(yè)務(wù),一個(gè)跨界的進(jìn)來,免費(fèi),因?yàn)槿思腋静豢窟@個(gè)賺錢,你美滋滋的活了好多年,結(jié)果到最后不知道怎么死的。3、典型的案例如瑞星殺毒收費(fèi),360殺毒進(jìn)來全部免費(fèi),讓整個(gè)殺毒市場翻天覆地。4、和君商學(xué)院。中國大部分商學(xué)院,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都收費(fèi),和君免費(fèi),用最認(rèn)真,最實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)吸納各大高校才子來培育。最好的投資是投資一個(gè)人的思想,思想都高度一致了,還有什么不好辦的呢?5、機(jī)場,不能夠是一個(gè)娛樂場么?不可以成為最重要的社交中心么?微信只是一個(gè)社交工具么?6、酒吧還是酒吧么?咖啡廳還喝咖啡么?酒店就是用來睡覺的么?餐廳就是用來吃飯的么?美容業(yè)就靠折騰那張臉么?肯德基可不可以變成青少年學(xué)習(xí)交流中心?銀行等待的區(qū)域可以不可以變成新華書店?飛機(jī)機(jī)艙可不可能變成國際化的社交平臺?未來十年,是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代,所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫!一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化,來不及變革的企業(yè),必定遭遇前所未有的劫數(shù)!未來十年,是一個(gè)海盜嘉年華,各種橫空而出的“千年妖怪”將像馬云、馬化騰一樣遍布各個(gè)領(lǐng)域,他們兩個(gè)是開了個(gè)頭而已,接下來的故事,將越來越精彩。第20個(gè)法則:用互聯(lián)網(wǎng)思維,大膽顛覆式創(chuàng)新。不論是傳統(tǒng)企業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都要主動擁抱變化,大膽地進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,這是時(shí)代背景的必然要求。一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人,能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè),一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織。你不敢跨界,就有人跨過來打劫;你不跨界,就有人讓你“出軌”!李彥宏指出:“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等,去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)九個(gè)典型思維將重塑企業(yè)價(jià)值鏈,涉及商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)。這里總結(jié)一下:依托波特的價(jià)值鏈模型,我們梳理一下互聯(lián)網(wǎng)思維體系。用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈條的始終;簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié);流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié);平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面;跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)層面。如此,便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)9大思維20條法則。學(xué)以致用,大家想想如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重塑傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)?美容美發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈,國內(nèi)有7000億的市場規(guī)模,單就美發(fā)而言,也有至少3000億的規(guī)模,看看各個(gè)小區(qū)門口的理
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