GB/T 29182-2012信息與文獻(xiàn)圖書館績效指標(biāo)

ICS0114020

A14..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻(xiàn)圖書館績效指標(biāo)

Informationanddocumentation—Libraryperformanceindicators

(ISO11620:2008,IDT)

2012-12-31發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

標(biāo)識(shí)………………………

37

標(biāo)準(zhǔn)及描述框架…………………………

47

概述…………………

4.17

標(biāo)準(zhǔn)…………………

4.27

描述框架……………

4.38

概述……………

4.3.18

平衡記分卡方法………………

4.3.28

績效指標(biāo)的描述………………

4.3.38

績效指標(biāo)的使用…………………………

59

總體思路……………

5.19

績效指標(biāo)的選擇……………………

5.210

局限性………………

5.310

附錄規(guī)范性附錄圖書館績效指標(biāo)一覽表…………

A()12

附錄規(guī)范性附錄圖書館績效指標(biāo)描述……………

B()15

資源獲取和基礎(chǔ)設(shè)施……………

B.1、15

利用………………

B.231

效率………………

B.347

潛力與發(fā)展………………………

B.460

參考文獻(xiàn)……………………

66

Ⅰ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用信息與文獻(xiàn)國際圖書館績效指標(biāo)

ISO11620:2008《》。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC4)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館國家圖書館清華大學(xué)圖書館北京大學(xué)圖書

:、、、

館中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人初景利李玲賈延霞黎知謹(jǐn)劉彥麗耿海英張紅霞

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

引言

本標(biāo)準(zhǔn)旨在為各種類型圖書館的評價(jià)工作提供指導(dǎo)支持在圖書館中使用績效指標(biāo)傳播開展績效

,,

評價(jià)的知識(shí)適用于我國各級(jí)各類圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)

,。

本標(biāo)準(zhǔn)遵循在制定國家標(biāo)準(zhǔn)中盡量與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的原則鑒于我國目前尚沒有同類標(biāo)準(zhǔn)等同采

,,

用國際標(biāo)準(zhǔn)信息與文獻(xiàn)國際圖書館績效指標(biāo)認(rèn)同并支持國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

ISO11620:2008《》,ISO/

制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)

TC176。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄提供了圖書館績效指標(biāo)一覽表附錄對附錄中的績效指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)描述

A。BA。

本標(biāo)準(zhǔn)中所包含的績效指標(biāo)或得到廣泛使用或在文獻(xiàn)中得到充分討論標(biāo)準(zhǔn)制定過程中涉及的研

。

究成果和論文見參考文獻(xiàn)

,[1]~[35]。

本標(biāo)準(zhǔn)中提供的績效指標(biāo)可能沒有涵蓋圖書館績效評估的所有方法和技術(shù)圖書館績效評估是一

。

個(gè)發(fā)展中的領(lǐng)域因此本標(biāo)準(zhǔn)不排除對尚未列入本標(biāo)準(zhǔn)的績效指標(biāo)的使用見第章

,(5)。

本標(biāo)準(zhǔn)提供的績效指標(biāo)可用于對同一圖書館不同時(shí)期情況的比較也可用于不同圖書館之間的比

,

較但是應(yīng)非常慎重在不同圖書館之間進(jìn)行比較時(shí)一定要考慮圖書館服務(wù)對象的差異充分了解所

,。,,

選擇的績效指標(biāo)并注意對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理解釋見

,(5.3.5)。

本標(biāo)準(zhǔn)中績效指標(biāo)存在其他一些局限性例如依賴于圖書館的服務(wù)群體服務(wù)要求技術(shù)設(shè)施等本

,、、

地因素使用本標(biāo)準(zhǔn)中的績效指標(biāo)時(shí)最好對這些因素加以說明

,。

本標(biāo)準(zhǔn)所包含的績效指標(biāo)并沒有反映所有可能的評估內(nèi)容或評價(jià)技術(shù)本標(biāo)準(zhǔn)只是提供了被人們

。

所接受以及經(jīng)過驗(yàn)證并可公共利用的評價(jià)圖書館各種服務(wù)指標(biāo)的方式與方法

。

本標(biāo)準(zhǔn)將由全國信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第八分會(huì)組織的一個(gè)工作組負(fù)責(zé)維護(hù)該工作組將

,

密切跟蹤和研究國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)修訂我國的相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)

,。

Ⅳ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻(xiàn)圖書館績效指標(biāo)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖書館績效指標(biāo)的要求并建立了一套可為各類型圖書館使用的績效指標(biāo)它同時(shí)

,。

也為尚未使用績效指標(biāo)的圖書館如何使用績效指標(biāo)提供了指導(dǎo)附錄列出了圖書館績效指標(biāo)一覽

。A

表附錄對圖書館績效指標(biāo)做了詳細(xì)說明

,B。

本標(biāo)準(zhǔn)提供了績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和簡要定義而且本標(biāo)準(zhǔn)對績效指標(biāo)及其所需數(shù)據(jù)的采集和

。,

分析也進(jìn)行了簡明描述

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各種類型的圖書館但應(yīng)注意并不是所有的績效指標(biāo)都適用于每類圖書館

。,。

附錄中列出了每一個(gè)績效指標(biāo)的適用范圍

B。

本標(biāo)準(zhǔn)并未覆蓋圖書館服務(wù)活動(dòng)和資源利用的所有績效指標(biāo)因?yàn)樵诒緲?biāo)準(zhǔn)制定時(shí)有些績效指標(biāo)

、,

尚未提出或得到驗(yàn)證或因?yàn)橛行┛冃е笜?biāo)尚不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求見

,(4.2)。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

可用性accessibility

獲得和利用圖書館服務(wù)和設(shè)施的方便